Космический корабль или астропорт ;) кроме магазинов есть каток и наука театр Тесла

Сервис отвратительный. Такого низкого уровня по доставке еще не встречала ни в одном магазине. Договоренность была на вечернее время, но заказ привезли в обеденное, когда дома не было ни кого. Ждать положенные 30 минут не стали и уехали. В call-центре сообщили, что это наша вина и чтобы оформить следующую доставку необходимо вновь приехать в ТЦ и вновь оплатить доставку, во второй раз. Где гарантия, что доставка не будет опять сорвана? Магазин перекладывает всю вину на покупателя.

Ужасное гарантийное обслуживание и некачественный товар.16.07.2017 г был приобретён диван-кровать Стефани 3к за 27 000р.Просрочили дату поставки на 19 дней,диван оказался с производственным браком,как сказал технолог магазина Hoff: «несоответствие размера подлокотников данному дивану»,уговорили немного подождать новые подлокотники,хотя должны были сразу заменить весь диван.23.10.17 были привезены новые подлокотники и выявлен новый брак:отличие по цвету.Когда я пришла писать претензию в магазин,менеджер сообщил,что есть такой же диван на витрине,хорошего качества,без нюансов и во избежании конфликта магазин готов мне предоставить скидку на него в 50%.В июне 2018 сломался раскладной механизм на горе-диване,что подтвердил технолог Hoff.Как сообщил менеджер магазина,диван снят с производства,а ремонтировать его никто не будет т.к «отправлять его производителю выйдет в разы дороже стоимости самого дивана и никто этим заниматься не будет».Собираюсь подавать на них в суд.P.s #обр. 437388

Приобрёл матрас с кроватью. Привезли матрас с повреждённой упаковкой. Матрас не соответствует по жёсткости представленной образцу с магазине. В возврате отказали.

Покупал у них впервые. Приобрёл кровать. Очень приятный в общении и грамотный консультант попался, объяснял простым языком и кратко. На кассе была приветливая девушка. Единственное, из-за чего не пятёрка - слегка подкачала доставка.

Уважаемая Надежда службы работы с клиентами. Напишите мне на почту. Расскажу как со мною связаться. marat.saf2017@yandex.ru

Заказ куплен и оплачен с доставкой. Причем я привела туда своих родственников. Почти месяц ждут заказ. Хотя продавец Обещала через неделю привезут. По документам заказ должен был привезен до 3 июня. Я 9 ИЮНЯ УЕДУ. ЛЮДЯМ ПРИДЕТСЯ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ И ОГРОМНУЮ АНТИРЕКЛАМУ. В итоге служба поддержки ТОЛЬКО кормит завтраками и 3 раза на дню переносит сроки доставки. Сначала с 28 мая по 3 июня. Потом с 4 июня до 10 июня. Теперь с 10 июня по 17 июня. И НЕ НАМ ОДНИМ. ХОФФ плевать хотел на своих покупателей. Служба поддержки ХЕР забила на обращения. КОРОЧЕ .Долбанный хоф. Ищите новых Поставщиков и кровать которую уже месяц везут. ЕСЛИ ЗАВТРА НЕ ПРИВЕЗУТ до 9 июня. То будет ВОЗВРАТ. Суд. И Антиреклама.

ЛЮДИ ВНИМАНИЕ. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЕСЛИ ТОВАРА НЕТ НА СКЛАДЕ. ПРОДАВЦЫ ОБМАНЩИКИ И ХАМЫ. ЖДЕМ ЗАКАЗ БОЛЕЕ МЕСЯЦА. НА ЖАЛОБЫ НИКАК НЕ РЕАГИРУЮТ. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ХЕР ЗАБИЛА НА ПОКУПАТЕЛЕЙ.

Купил у них год назад мягкий угловой диван. Через пару месяцев он заскрипел, позвонил им, приехал технолог, подтвердил скрип и что его не исправить и через неделю море привезли такой же новый диван, а старый забрали, при этом я ни копейки не заплатил, так при при покупке оформил доставку и установку, а значит более я за это платить не должен. Потом, через 6 месяцев диван снова заскрипел, приехал технолог, все подтвердил, хофф направил запрос в фабрику, те начали отказываться, хофф с ними воевал две недели и все-таки выбил деньги, при этом сам я в этих разборках никак не участвовал и мне даже не пришлось ни куда ездить, все было в телефоном режиме. В итоге, когда фабрика признала брак, хофф опять предложил либо такой же диван либо деньги. Я забрал деньги. Вывод? Покупать диван с независимым пружинным блоком, Я этого не знал, так как покупал диван впервые. Само отношение хоффа понравилось, буду и дальше у них покупать, мало кто может реально предоставить такую гарантию. ПС диван был под названием Консул, не покупайте его)

С доставкой часто какие-то проблемы(( но в целом хороший магазин, большой выбор красивых декоративных изделий для дома, мне больше, чем в икее нравится)

Ужасное отношение! Доставки нет в обещанный срок ! Верните деньги за доставку и привозили в срок ! Больши не чего не куплю ! И не кому не советую

Выбор товаров неплохой (выбирали 2 офисных стула). НО склад далеко, в магазин привозят понемногу, итог - ничего нет в наличии. Заказываем доставку - 800 руб! Через 2 дня!Менеджер, глядя на беременную женщину (меня), предупредил, что это без подъема (при наличии лифта), а подъем - договариваться с водителем за 500 руб! Вот это сервис...

А я знаете с чего удивлён? Вот звонишь им на телефон там автоответчик говорит: все операторы заняты, вам ответят в течение 5 минут. Сидишь ждёшь. Проходит 2 минуты, автоответчик говорит: все операторы заняты, вам ответят в течение 6 минут. Да как так-то? Чем-то напоминает фильм "Спиз...или", когда Турецкий спрашивает у Чарли про сосиски: - что там с сосисками, Чарли? - 5 минут, Турецкий. - 5 минут назад ты говорил, что будет готово через 2 минуты.

Обман покупателя на лицо, заказывали через интернет магазин из за того что на сайте была указанно БОЛЬШИМИ БУКВАМИ ЧТО ДОСТАВКА ЗА ОДИН ДЕНЬ. В заказе было около 5 позиций текстиля, сбор заказа и его компоновка заняла 3 дня, Карл, 3 дня+ менеджер озвучил доставку только через 2 дня, итого 5 суток. На первый взгляд хороший гипер, но при рассмотрении оказалось что не совсем все так

Плохой магазин. Внутри идиотская схема расположения отделов. Консультантов не найти, кассы не работают, кассиры грубят. Идиотская система выдачи товаров о которой на кассе не сообщают. Цены на мелочевку завышены сильно.

3 раза связывались с этим магазином и все 3 раза негативные!!! Во-первых сервис в этой компании просто ужасный! Доставка работает как ей вздумается. 2 раза заказывали доставку по времени с 9 до 16:00 и ни разу они не уложились в это время, первый раз привезли товар в 22-35, во второй раш в 20-00, и всегда у них какие-то мутные оправдания, в третий раз забыли укомплектовать стол и просто его не привезли, потом оказалось, что стол с браком! Сделали возврат этого стола и взяли новый, который тоже оказался с браком! В итоге могу сказать, что этот магазин с его товаром и сервисом просто ужасен и больше мы сюда не вернемся!!

Заказали стол компьютерный с доставкой назначили на 21 августа. Попросили распечатать его при получении. Оказалось- столешница разбита и кромки на деталях приклеены "волной"( производственный брак) Пять раз звонила по возврату денежных средств обратно на банковскую карту. Говорят с вами свяжется наш сотрудник- сегодня 31 никто не перезвонил!!!!! Написала претензию на сайте магазина. Пришёл ответ с просьбой заполнить заявление на возврат, в котором я должна указать ИНН свой!!!!, КПП моего банка, расчетныйсчет и другое. Далее уведомили что деньги вернут через 14 банковских дней( это 18-20 календарных) !!! Так можно и кредиты не брать- привозя бракованный товар потребителям и возвращая за него деньги через месяц. Поучились бы у IKEA - возврат средств не позднее 3 дней и ничего не требуют кроме номера карты. Разводят бюрократию в надежде что кто то выйдет из этой борьбы за свои же кровные

Ужасная компания с отвратительным отношением к своим клиентам! Решила купить я мебель в конце мая в данном магазине, несмотря на все плохие отзывы о данной, так называемой компании, так как нужна была мебель которая есть в наличии к 5 июня. Все красиво нарядно рассказали и кредит без переплат. В наличии было все кроме стенки в гостинную "Вегас", но доброжелательный консультант убедила, что она уже в пути и меьше чем через нелелю приедет на склад так что к 5-му укладываемся. Оформила я мебель и поехала ждать звонка. И начался аттракцион получи свою мебель! Планы у поставщика поменялись и стенка к нам не едет вместе со всей мебелью, я возмутиламь что мне пообещали. А со мной начали разговаривать строго по пунктам договора, от доброжелательности не осталось и следа. Мне предложили оформить две доставки, раз мне так срочна нужна оставшаяся мебель. А каждая доставка будет стоить 3000, так как доставка в Краснодарский край. Я, естественно, отказалась от данных услуг. Попыталась выйти на связь с администрацией данного магазина, в чем мне было отказано. Письмо отправленное на электронную почту осталось без ответа. Жду мебель, 17 июня меня осчастливили звонком что все приехало и мне назначена оплаченная мной доставка на 19 июня. Доставка будет с 9 до 22.00. 18.06 мне поступил еще один звонок с подтверждением доставки 19 июня. Я отменила все свои планы и честно ждала доставки. 19.06 в 16.00 я позвонила уточнить, точно ли будет мне доставлена мебель. Меня оператор заверил, что маршрут расписан и мы в списке. В 21.00 стало понятно что мебели сегодня не будет. Звоню оператору. Меня на линии продержали 10 минут пока уточняли что с моей доставкой. Потом вынесли вердикт доставки не будет, причины не известны. Оператор мне сообщил, если меня что-то не устраивает, я могу обратиться к вышестоящему руководству при личной встрече, и мое право обратиться в суд. Итог такой: у меня скоро первый платеж по кредиту за мебель которой нет. Я жду доставку за которую заплатила свои деньги, которая теперь никто не знает когда будет. Чтобы написать им притензию и попасть к руководству данного магазина, мне необходимо взять отгул за свой счет, так как они работают в будни с 9 до 19.00. Я сама работаю с людьми и могу Вам сказать, у Вас самый отвратительный сервис и ужасное отношение к Вашим клиентам! О какой-либо лояльности не может быть и речи! Это было моё первое приобретение у Вас и теперь точно знаю что последнее.

Ну выскажу и я своё мнение о данной фирме, вернее о том, как оказываются в ней услуги... Сама много лет работаю в сфере розничной торговли, знаю, как должно быть и есть с чем сравнить, тем более сейчас, когда есть огромное количество конкурентов (везде) и идёт жесткая борьба за клиента и своё место под солнцем. Так вот, понадобился мне значит диван, а тут как раз акция в hoff со скидками на данную категорию, предварительно объехав несколько магазинов, чтобы иметь представление о ценах, добрались и до него, здесь же и остановили свой выбор на одной из представленных моделей с хорошей скидкой. Все оформили, оплатили и стали ждать доставку. В обозначенный день она приехала. Подняли мой диван, состоящий из трёх частей на пятый этаж (без лифта), начали заносить из коридора в комнату... Одну часть занесли, вторую... Начали третью, и, когда она была уже почти в комнате, один из доставщиков, вдруг говорит: "стой, не проходит!". Как? Как так может быть, чтобы одна сторона ПРЯМОУГОЛЬНИКА проходила, а вторая нет?!))) обращается ко мне, говорит, мол, не проходит, надо либо разбирать, либо обратно увозить... Ну и тут я что-то не захотев мусолить эту тему, дала добро на разборку... Он открутил одну ножку (два шурупа шуруповертом), взяв за это 400 руб. Я все понимаю, в России живём, но лучше бы прямо сказал, что тяжко на пятый этаж без лифта поднимать, а не пытаться из меня дурочку делать. Ну да ладно, пусть останется на его совести. И ещё пара неприятных моментов: один из доставщиков не разуваясь ходил по квартире (это нормально?); второй момент: всегда, когда заказываешь доставку товаров в упаковке, доставщики в других фирмах, забирают её сами, а в этой фирме так не делают. Мелочь, но не приятно. Резюме: есть ещё над чем работать в сторону улучшения сервиса.

Мебель достаточно хорошая, но... Когда нам нужно было заменить части мебели, испорченые при потопе, нам посчиталиодних деталей больше, а другие вобще перепутали и продали нам то, что нам не нужно...

Девушки менеджеры мило улыбаются, не удивительно, при таких бешенных ценах

Люди! Если вы собрались покупать, в этой евро-шарашкиной конторе, товары, то категорически советую не делать этого. Кроме как хамства, скотского отношения к себе, вы не приобретёте ни чего путного. Наша мама купила кровать в Краснодарском Хоффе. Заказала доставку. В обещанный срок не привезли. Не перезвонили и не предупредили об этом. После неоднократных попыток дозвониться и узнать правду, доставку перенесли на следующий день. Обещали доставить до 12-00 часов, но как понимаете и это не случилось. Старому человеку пришлось спать на полу. Мне пришлось потратить два дня в пустую, в ожидании чуда под названием "Хофф", предварительно отпроситься с работы и получив в замен два не оплаченных трудовых дня. Телефонные операторы ни чем помочь не могут, кроме ненужных отговорок. Евро позор.

Всё как в Икея, только дороже!

Ужасный магазин, который не умеет работать со своими поставщиками. Покупали кухню, девушка помогла сделать 3D дизайн по нашим размерам. Это сначала понравилось. Понимаю, что то же самое есть в Икеа и других современных магазинах. Но потом пошли только негативные эмоции. При приобретении девушка сказала, что срок ожидания товара от завода-производителя 8 недель, может и раньше. Ну 8 так 8, кухня понравилась и цена подходила. Когда прошло 6 недель мы решили позвонить, нам сказали, что заказа еще нет, ждите. Ну ок, подождали до 8 недели и снова набрали, оператор ответила, что ВЫ тут названиваете, если уже звонили 2 недели назад, ведь это только 8 неделя, нужно ждать минимум 10, на вопрос, как так? Ведь нам обещали 8, был ответ, ничего не знаем, от данного поставщика 10, не менее. 2,5 месяца делать кухню?!!!! (от компании Любимый дом), это жесть! Но ладно. Через 10 дней кухня пришла, доставку заказали доставку. Через день приехали сборщики и начали предъявлять нам, почему у вас того нет, почему этого нет. Типа мы знаем почему с кухней не привезли детали. В общем кухню, даже без учета не приехавших деталей нас собирали 3 дня, приезжая по вечерам. Что тоже странно! Т.к. от кухни не было деталей (полки, карниза и чего-то там еще) , сборщики написали деффектовку и отправили в магазин. ТОлько через 2 недели нам позвонили из магазина и сказали, что только-что отправили заказ на наши детали на завод. 14 дней, они ничего не делали!!!! А потом заказали. Супер! Теперь уже пошла 6я неделя ожидания частей нашей кухни. Придет в феврале. Вот как так? Вы не можете работать со своими поставщиками акт, чтобы все сразу было в комплекте? Штрафуйте их, Не можете работать со сборщиками, чтобы приходили в начале дня, а не 3 раза по вечерам?-Смените фирму! Не могут Ваши операторы держать себя в руках, и говорят , чего вы названивайте?_штрафуйте или увольняйте. В общем, в данном магазине больше ничего не берем и другим не советуем. Не получается у Вас конкурировать с той же Икеей, у которой заводы тоже в России. Вы продаете кухни и элитного класса, за 800тыс. , но мне кажется и там есть проблемы! В общем магазину ставлю огромный жирный кол!

Все пред. подсказки БРЕД!!! Очень милые продавцы, доставка быстрая, и весь товар отличный!!!!!!!

Все замечательно. Выбрать можно и через интернет и на экспозиции. Чудные консультанты все показывают и рассказывают. Выбор большой, можно подобрать нужное под любой интерьер. Брали и через доставку - стеклянный стол, и комплект стульев. И самовывозом - кожаное кресло. Все замечательно. От кресла вообще в восторге. Единственный минус это то что при доставке не всегда предварительно прозванивают, но она осуществляется в тот день и в то время как прописано в договоре.

Не в коем случае мебель не брать на заказ-100% не привезут вообще. Да и обслуживание так себе.

Мэр, привет!

И вообще это место проклято - у них даже банкоматы не работают. Оба два.

Служба обмена, возврата и претензий работает стахановскими объемами. Тут больше клиентов, чем на кассах.

Да... И сумму компенсации я тут же оставил за доставку... Сервис ужаснейший. Сборка стоит 7% от стоимости товара.

Мебель могут доставлять месяцами... Но зато компенсацию хоть выплачивают. Прям цивилизация.

Если вы рассчитывали быстро получить мебель, не надейтесь!!!! Сначала привезут не по тому адресу, потом не ту мебель, потом ту, но не того размера!!! Можете убить на это от 2 недель!!!!! Это ужасно

Худший магазин! Ассортимент нормальный, сервис наихудший. Первая моя покупка, кресло - получил через 4 месяца (без шуток), вторая покупка, матрас, сегодня не привезли, не нашли на складе.Отсчет пошел.

Не плохая мебель от дешевой до дорогой. Понравились стенки-горки и разные мелочи в интерьер.