Ужасный магазин!!!Доставку заказываем на один день,а по факту все оттягивают!!!К тому же сотрудники разговаривают по хамски!!!

Доброго времени суток всем! Выбрали в этом магазине шкаф и комод, консультант пытался оформить заказ 1,5 часа. Потом извинился, мол не получилось. Приехали на следующий день-все повторилось. Через неделю -заказ оформил сотрудник магазина, но в интернет магазине... Ждали 3 недели, никто не позвонил, что товар на складе уже 5 дней. Приехали в магазин оплачивать и заказывать доставку, заказ слетел... Оформляли снова-ещё 40 минут. Доставка на следующий день. Время с 15.00 до 21.00. Привезли в 17.30, подняли на этаж, занесли в квартиру. Тут проблем не возникло. Молодцы! Сборка на следующий день... Время 15.00 -никого, на горячей линии отвечают : ждите, перезвонят. В 17.30- ждите... В 18.30- Извините , сегодня сборки у Вас не будет. При оформлении допущена ошибка. Сборщики на ближайшие дни расписаны. Не знаю когда же соберут, эту уже ненавистную Мебель...

ни кому не советую что то брать в этом магазине под заказ! только то, что в наличии! замаетесь ждать!!!!!!!

Самая ужасная работа логистики! кухню ждем больше месяца, снимаем квартиру с 3 детьми, не можем заехать в свою квартиру,потому что нет кухни и детской. Пропустили отпуск, а они только плечами пожимают. " ну напишите доверенность ,чтобы кто то другой принял мебель и езжайте в отпуск" Вот ответ менеджеров.

В субботу выбрала и оплатила диван в наличии, доставка только на понедельник. Очень большой интервал в доставке с 9-16. В 12.00 позвонили и сказали, что через час привезут диван, но через полтора часа дивана ещё не было, в итоге мы сами позвонили доставке, оказывается сломалась машина, никто звонить и сообщать об этом не собирался, в итоге доставили только в 17.00 вечера!

Заказала диван, взяли стопроцентную предоплату.... жду 1,5 месяца ничего не привезли, по телефону говорят ждите.... не рекомендую этот магазин!

Приехала за товаром, который был заказан через интернет-магазин, чтобы забрать.. но и здесь мало того, что не могли долго найти номер заказа, оказалось что его вообще нет в Тюмени, хотя менеджер накануне позвонил и сообщил о его поступлении.. в общем, ужасный магазин!!!!

Сервиса нет никакого, обслуживание на самом низком уровне. Нет ни смс-информирования при поступлении заказа, ни данных о заказе.. В пункте выдачи стояли несколько раз по часу, а покупали Часы... те совсем не габаритный товар.. и меняли их несколько раз из-за брака.. и тоже, чтобы их сдать, нужно было тоже часа 2 потратить.

По качеству мебели пока ничего сказать не могу, т.к ждем доставку. Но за свою цену Мебель вполне достойная на витрине. Отдельно хочу поблагодарить Консультанта Александра З. Так как времени потратил на нас прилично и помог подобрать все что нужно, очень компетентный продавец. Будем приезжать ещё.

Не удовлетворительное обслуживание. На кассе проходит лотерея (скорее всего простые скидочные купоны) , за неделю совершили 2 покупки на 4 тыс. лотерею не предложили совсем, через несколько дней совершили покупку на 2930, оказалось не хватило 70 рублей поучаствовать... Кассир могла предупредить, но не сделала этого. Впечатление от покупки испорчено.

Отвратительная мебель! Как из бумаги! Мебель очень ненадежная, из-за этого от длительной транспортировки она ломается! Из пяти позиций в заказе три пришли с поломками и браком! Люди, не покупайте мебель в хоффе!!!

Наконец-то доехали с мужем до HOFFa. Магазин мне понравился. Много товаров для дома. Из мебели выбрали угловой диван. Девушка консультант приняла наш заказ с доставкой до подъезда. Всё сразу оплатили. Через день, как и обговаривалось, в назначенное время, привезли диван. В комплекте всё было. Диван сделан хорошо. Посмотрим, что станет с ним со временем. Единственное, что три болта не подходили по размеру. Пришлось мужу идти в магазин покупать. А в целом мы остались довольны магазином и покупкой.

Купили кровать Берлин с подъёмным механизмом. Отвратная кровать, вырвало эксцентрики с одной стороны меньше чем за 2 недели, в ремонте по гарантии отказали, якобы не поставили уголки которых не было в наборе и в инструкции! Никому и никогда не посоветую связываться с данным магазином! Мастера для проверки предоставить отказались, только за свой счёт могут прислать, делают выводы о гарантии на основании фотографий. Причем на фото отчётливо видно что "чопики" гнилые и ДСП сыпится!!!

Были в магазине Hoff 5.06.18 присмотрели диван, забронировали, определились со цветом, на след день подьехали оплатили и 7 уже его нам привезли. Все супер. Сервис отличный, привезли, занесли , поставили. ребята молодцы кто доставлял товар.

самый конченый магазин не кому не советую жду кухню под заказ третий месяц звоню каждую неделю то одного нет то другово

Будьте внимательны! товар не соответствует заявленным требованиям! Оплатили диван, через 3 недели привезли, а он оказался меньше на 7 см! Принимать отказались! Оказалось что такого размера дивана который мы приобрели у них в принципе нет, никогда не было и не будет! после этого на сайте сразу же уменьшили размер дивана, на 7 см, а стоимость не изменилась!

Быдло работники. Вы где их набираете? Клиентоориентированность нулевая!!! Ругаются матом между собой. При покупке габаритных товаров, вечные проблемы. Что-то забыли, что-то сломали и.т.д.

3 апреля 2018 года я оплатила в магазине Хофф тумбу Ламина на самовывоз, консультант предупредил, что тумбы этой нет в наличие и придется подождать поставку из Москвы, ориентировочно неделю - максимум две. После расчета, из бланка накладной, выяснилось, что ждать нужно не неделю и не две, а согласованная дата поставки (как написано в бланке) 29.04.2018, о чем сотрудники магазина не уведомили. Но и это пол беды... Сегодня 15.05.2018 г., а моей тумбы так и нет!!! В начале мая я позвонила в магазин и мне ответили, что поставка задерживается и будет 06.05, крайний срок 13.05.. Повторяю, что сегодня уже 15.05!!! С момента заказа и оплаты прошло полтора месяца, я думаю, что за это время, эта маленькая тумба пешком могла дойти сама из Москвы. Не понимаю в чем проблема, особенно, удивляет то, что никто звонит и не предпринимает никаких мер, хотя обещали, что из магазина САМИ позвонят.. Теперь и покупать у вас что то страшно, да и не хочется, с таким отношением....

С этим магазином не советую вообще связываться , они нам везли диван 1 месяц, пришёл не тот цвет , 2 раз опять не тот цвет и на все это ушло 3 месяца. Если вам время не жалко то добро пожаловать в Hoff.

Покупали кровать и матрас. Минус за то, что консультант озвучила срок поставки 3 недели, на что мы согласились а оформила в документах другую дату и получилось 5 недель. Заметили только дома и очень огорчились! Кровать и матрас привезли на день раньше и на следущий день договорились с установщиком. Ребята пришли во время, все сделали быстро. Дефектов не обнаружено. Отзывы, которые написаны ниже очень пугали, звонили раз в неделю узнавали статус нашего заказа. Возникло даже сомнение о достоверности отзывов

Осталась очень довольна после покупки кухни и дивана в хофф. Весь товар был ы наличии. доставка приехала на следующий день (в 20.00) очень удобно после рабочего дня. На следующий день приехали установщики и за 3 часа все собрали. планирую еще вернуться за детской

оформила рассрочку уже трое суток прошло а мне так никто и не звонит и не торопится спросить и обговорить когда и где я могу забрать товар

Покупал кровать , в магазине озвучивают одни сроки , что товар в наличии и в течении 2-3 дней привезут, на самом деле сроки как минимум увеличиваюсь в два раза и не предупреждают о многих нюансах из за которых я бы и не стал оформлять товар , например что привезут кровать не через 2 дня , а через 7 и после этого ещё через несколько дней приедет сборщик ! Безответственное отношение к клиентам , мне кажется они не знают что такое клиентоориентированность ! Больше к ним не обращусь !

Приобрела угловую кухню и обеденный стол со стульями. Заказом осталась очень довольна. Девушка дизайнер оперативно нарисовала в программе макет моей кухни и подсказала где лучше разместить розетки. 3 недели кухня ехала из Москвы (такой срок мне и сказали в магазине). Сборщики установили все качественно.

По срокам доставки сначала говорят что 2 недели. На самом деле ждали почти месяц. В итоге позвонили сказали что часть мебели брак.И что придется еще подождать 2 недели. Сделали возврат денег. Ожидали лучшего от этого магазина. Дизлайк

Мне очень понравилось с хофф. Выбрали детскую в наличии. Доставили через день. Собирал муж сам. На этапе сборки обнаружили что заказали и оплатили лишний стол. Позвонили пообщались. Забрали в удобное для нас время. Оформили возврат. Т.к. брали в расрочку то через 10 дней вернули деньги в банк. Все вежливые. Звонили из офиса постоянно, сообщали о каждом шаге возврата. Одним словом Молодцы. Я довольна. Еще и период огромных скидок был. Выгодно. Быстро и качественно - это все про хофф. Буду еще покупать у них.

Сколько не приобретала мебель и в каких магазинах такого не было. При покупке и оформлении будьте внимательны, менеджеры обманывают. приехали с мужем в магазин hoff город тюмень. Выбрали товар письменный стол и детскую кроватку жили-были, при оформлении менеджер сказал, что данный товар находиться на складе в москве В наличии и будет в тюмени через 2 недели. Ну как оказалось прошло две недели товар не пришел. И в бумаг стоит дата доставки 25.02.18 при покупке 04.02.18. Но когда эта дата подошла товара тоже не оказалось на складе. Как выяснилось у них на горячей линии что у них прописан такой пункт, что поставщик имеет право в одностороннем порядке увеличить еще на.10 дней поставку товара. В итоге когда все сроки прошли, пришло смс уведомление что еще через три недели придет товар. Прошла неделя и очередное смс что пришел.брак и заново.заказ сделали. В итоге я оформила возврат денежных средств. читайте все внимательно и не покупайте в этом магазине.

Уже как две недели не могу дождаться кухонный гарнитур (

Никакого индивидуального подхода.... хотела шкаф достроить к кухне, посоветовалась с молодым человеком - менеджером. Все ОК. Пришли замерили. Прихожу посчитать, заказать и оплатить. Но, на сей раз девушка- менеджер, сообщает, что делают они кухни целиком. Глядя на неё, даже не было желания отношения выяснять, закажу в другом месте.

Самое ужасное отношение к покупателям! 19 марта 2018 года, я выбрала себе стол в этом магазине. Хотела оформить самовывоз через сайт, но такой возможности не оказалось. На сайте было указано, что стол есть на двух точках (магазин и склад) Приехав в магазин выяснилось, что информация на сайте оказалось не корректной и стола в наличии нет! Оформили перемещение в магазин на 22 марта! Сегодня, 24 марта! Стола в магазине нет! Меня не предупредили, о том что перемещение оказывается перенесли на 27 марта!!! Второй раз срываются планы из за не организованности и безалаберного отношения к покупателям! Позвонила по номеру с чека, девушка сказала, что стол будет только во вторник больше ни чем помочь не может и бросила трубку. На их сайте написать обращение тоже не получается. Нет слов.

Доставка кошмарная, от хоффа ехать 300м, прошло 3ч, мы звонили когда привезут, сказали ждать еще 3 часа!!! И из товаров мало что есть в наличии, все под заказ, так еще и составляющие отправляют раздельно, один товар пришел через 3 недели из москвы, второй еще ждешь 2 недели, хотя из одного заказа. А диван доставили вообще с огромным грязным пятном!

Отвратительное отношение! Оплата произведена 9 января 2018г.- на 23.03.18 заказа нет!!! Каждый день отговорки и сказки. Тюмень, обходите их стороной!!!

Даже одна звезда это много для такой ужасной компании. Купили 30 декабря, матрас и кровать. И до сих пор ждём поставки, сегодня 22 марта! Каждый раз обещают позвонить и не перезванивают. И до сих пор не могут сказать, отправил ли поставщик им матрас или нет. После каждого звонка сроки сдвигаются на неделю. Сегодня сказали, что возможно поставщик отправил наш матрас, и отправили запрос на склад, запрос идёт 3 дня ( пешком видимо). И даже, если нам повезло и заказ пришёл, разгружать фуру будут 1-1,5 недели (шта?!) Ужасно расстраивает, что никому из сотрудников нет дела, и ни кто не может дать достоверную информацию. Чем закончится наша история не понятно

Заказали очень дорогой матрац 08.02.2018 г., конечно же в наличии у них ничего нет. Оплату за матрац и доставку с нас взяли сразу. Матрац стоит 84 тысячи, доставка 720 рублей. Сказали 25 февраля привезут. В итоге привезли сегодня 21 марта. По неустойке молчат пока мы сами не сказали. Но все хитро они от 25 февраля дали себе 14 дней что имеют право задержать и потом начинают считать неустойку до того дня как нам позвонили и сказали матрац возможно ли вам завтра доставить. Тоесть 20 марта позвонили доставили 21 марта и неустойка до момента звонка а не до момента когда я буду лицезреть мой матрац на моей кровати. В общем контора хитрая, сроки долгие доставки. Ценники не малые. Не рекомендую. Миллион раз подумайте прежде чем с ними связаться. Кстати менеджеры разговаривают нагло как хозяева. Моим знакомым привезли тумбу под телевизор и детали перепутаны, тоже ждали они очень долго потом замену. Никогда не пойду в этот гипермаркет!

Писала уже отзыв ранее... с тех пор прошёл почти месяц,а в итоге после покупки почти 2 месяца и до сих пор нет никакой конкретики. Написали уже претензию,будем подавать в суд. А им пофигу,проблему никак не решают. Делайте выводы...

21.02.2018 был сделан заказ на прихожую "Премьера", менеджер сообщил, что перемещением из Москвы прихожая придет в течение 10 дней и со мной свяжутся. Однако, ни через 10, ни через 20 дней со мной никто так и не связался. 15.03.18 я самостоятельно позвонил на горячую линию, где мне было сообщено, что статус моего заказа неизвестен и со мной свяжутся в течение дня и, как вы уже догадались, никто со мной так и не связался. 17.03.18 я снова позвонил в интернет магазин, где мне сообщили, что мой заказ уже 4 дня как прибыл на склад и готов к выдаче, но, опять же, оплатить нужно в гипермаркете, а потом уже забирать на складе, о чем мне никто даже не удосужился сообщить. Крайне недоволен! Десять раз подумайте, прежде чем что-то тут заказывать и покупать!!

Здравствуйте. От магазина остались самые положительные впечатления. Огромный выбор. По наличию ориентируют очень квалифицированные специалисты. Доставка дороговато, но ведь вы всегда можете выбрать альтернативы способ доставки. Мой опыт работы с компанией показал самый высокий уровень обслуживания. Купив диван, мы его решили забрать сами со склада, диван компактный, вывезли сами на машине. Дома разложив диван мы поняли что он нам не подходит по габаритам. Обратившись на горячую линию моё обращение зарегистрировал по телефону, и в течении суток мы договорились о возврате дивана обратно и возмещения оплаченых средств. И все это за сутки! По качеству дивана - он был сделан из очень качественных материалов, удобный механизм раскладывания. Спасибо компании Hoff за высокий уровень сервиса.

Магазин Отвратительный в наличие нет ни чего. Все под заказ, по договору доставка 30 дней, заказ был оформлен в январе уже середина марта товара нет. СМС приходят получите товар приходим говорят товара нет. И так уже месяц. Горячая линия это особый разговор там один ответ ждите через два три дня получите товар приходуют. Одно слово на языке и то не хорошее.

У меня та же история, что и у остальных. В наличии у них почти ничего нет, только под заказ с полной предоплатой. Говорят, что "время ожидания - неделя, ну максимум две" - слова консультанта. Оплатил, сказали, что при поступлении товара я сразу же буду уведомлен смс-оповещением. Прошла неделя, две, три. Тишина. Пришел товар только спустя месяц, и меня не уведомили об этом. звонил и спрашивал сам. НО ПРИКЛЮЧЕНИЯ ТОЛЬКО НАЧИНАЮТСЯ. При осмотре товара был был сильно разочарован. Несколько хороших царапин на внешней части стола, и сколы на углах в некоторых местах. В сервисном центре предложили такие варианты: 1) обменять товар на другой. Еще более-менее приемлемое предложение, но, УВЫ, НИКАКИХ СТОЛОВ У НИХ НЕТ В НАЛИЧИИ. "ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ, МАКСИМУМ 2 НЕДЕЛИ". Ну-ну... 2) забрать товар и получить 1000 бонусов их беспонтовой конторы, причем тратить можно ДО 20% ОТ СУММЫ (а это в большинстве случаев 5 и 10%), в общем муть конкретная. Не хочется больше иметь с ними дело. 3) возврат денежных средств, что я и выбрал. Правда прошло уже 4 дня, деньги на карту пока не пришли. Бережно храню чек, чтобы не оказаться в дураках, а они на это упор и делают. Поехал и купил стол за 1000 рублей в Ашане. Собрал и доволен. Респект грузчику, который показывал товар. 2 звезды только из за него ставлю ))

Ужасный магазин, большая часть товара выставлена как экспонаты, нечего практически нет, все под заказ, сроки ожидания месяц, а то и 2 на некоторый товар, причем 2 на простую люстру. С витрины брать товар не льзя. Словно мы на другом континенте живем. Цены без акции не дешевле чем где либо, некоторые веще дороже даже с акциями в сравнении с тем же леруа, хоть тот я магазин я и не приемлю, но выгоднее по мелочи там купить.

Пришел выбрал одноместную кровать, сказали что нет в наличии, придет по графику 6 неделя получаете на 7 неделе, возможно раньше. Решил проверить и сделал заказ, оплатил 100 процентов. Ну вот 9 февраля оплатил сказали максимум 25 февраля получите, уже 28 февраля и они объясняют, что по договору у вас доставка на 25 была, но по договору мы можем задержать поставку на 14 дней. Вообще в общей сумме время поставки товара 30-35 дней. Это очень ужасно, деньги собирают, а товар задерживают, тем самым показывают наплевательское отношение на покупателя, от которого они в полной мере зависят. Ребята я вам не советую обращаться в эту сеть магазина Hoff.

Ужасная контора!!! Купили кровать и матрас по наличию 3.02.18 и оплатили доставку и сборку. Привезли заказ только 5 числа после 20:00, сборка оказалась будет в другой день. Через 2 дня приехал сборщик,начал собирать,оказалось что одну из коробок с деталями кровати перепутали и положили не то. Составили акт, ждали звонка по решению вопроса 3 дня. Потом позвонили и сказали что кровати заказаны с Москвы,ждите 2 недели. По их прошествию сами к ним приехали и требовали кровать,в итоге сказали что ждите ещё неделю. А завтра уже 28.02.18. Прошёл месяц как мы купили товар из наличия!!! Заявку перекидывают с менеджера на менеджера, никакой конкретики!!! Просто отвратная контора! Если и покупать,то что то из мелочи.

Купили кровать,матрац и наматрасник,а ещё подушки .Сначала выбрали кровать в инет магазине ,не посмотрев что ее нет в Тюмени ,а ждать с Москвы мы не хотим(тем более судя по отзывам это полный трэш :)))) ),пришли в магазин сначала выбрали одну ,потом другую третью и тд)))в общем зависли мы там надолго.Магазин уже закрывался,поставили в бронь до следующего дня.Муж утром приехал все оформил и на след.день нам все доставили )Все целое чистое ,доставка до квартиры 1300р,не опоздали все хорошо.Кровать и матрац купили со скидкой ещё ,что очень радует.Спасибо консультанту Александру за помощь

Это не магазин а черте знает что заказали прихожку в январе 15 01.18.г. Сказали что ваш заказ придёт 11.02.18 и будет оповещение сегодня уже конец февраля а прихожка так и не пришла нет не каких СМС о её прибытии. А хотя половина цуммы уже уплачена знать что такое пахабное отношение такую же мебель и такого же качества можно в другом месте купить чем вот так ждать почти пол то ра месяца на днях сам позвонил сказали 25.02.18 будет на месте сегодня 26.02.18 не каких смс и звонков от хоф не было... Стаким результатом с китая быстрей товар приходит чем с москвы просто ужасное отношение к покупателям одним словом не советую что ли бо заказывать ((((((

Хорошая работа сотрудников Тюменского филиала во всех сферах. Делал заказ в интернет-магазине 1 февраля, детскую кроватку с аксессуарами. 19 февраля позвонили и сказали что заказ пришел, оплатил в магазине - все оперативно сделали. Забирал на складе - хорошие сотрудники, светло, сами частично осмотрел заказ. Только положительные впечатления от данного магазина.

Шаражкина контора! Других слов и не найдёшь! Заказывали шкаф месяц назад! МЕСЯЦ!!! Заплатили за него 8999 + 699 за доставку. Через две недели после заказа нам никто даже и не думал звонить! Позвонили сами, нам ответили "МЫ ИМЕЕМ ПРАВО ЗАДЕРЖАТЬ ПОСТАВКУ ЕЩЕ НА СРОК ДО 14 ДНЕЙ", то есть до 25 февраля. Подождём 25, а потом пойдём писать заявление на это болото! Свинское отношение! Никому не советую! Сейчас читаем отзывы и ужасаемся—люди по два, а то и по три месяца ждут свои заказы! Кошмарное место. Не покупайте там ничего и никогда!

Добрый день. Хотелось бы оставить свое негативное мнение. Заказывали кухню № заказа 7370074566 , проектировала девушка с рыжими волосами( к сожалению не могу найти ее Имя и Фамилию, т.к много документов переделывали по итогу), по ее словам купив дополнительно мойку и вытяжку в магазине, установка будет бесплатной. Обман выяснили только после установки когда нам выставили счет! А так же данная особа не внимательно смотрела на указанные замеры и спроектировала нам кухню так что шкаф на 40см ну никак не вписывался, к счастью мы это выяснили до получения заказа и попросили поменять. После установки кухни через два дня побежала вода из трубы со счетчиком ,его свернули, напомню, что установка смесителя и мойки была платной, в следствии чего разбухло днище шкафа. Представитель магазина составил заявку №7370123351 , сказал что отправят в головной офисс и решат, но вины своей что счетчик свернули установщики он не признал. А вода продолжает капать, и сколько ждать решения не известно. ВЫВОД : Цель магазина продать как можно больше , вешая лапшу на уши, и в последствии ни за что не нести ответственность.

Ужасная компания, сначала ждали доставку 2 месяца, затем привезли, с браком вот уже пошла вторая неделя как ждем технолога, с 9 утра до 22 вечера, ни куда отойти не можем, на что по телефону отвечают, ждите технолог к созвонится с вами за час до прибытия! Если у вас будет возможность приобрести товар в другом месте, то смело приобретайте,в Hoff ловить не чего, судя по загруженности технолога! Завтра едем сами разносить данный магазин!

Шарашкина контора!Заказали у них диван 31.01.2018 сказали привезём до 11.02 и указали эту же дату в согласованной дате поставки, при всём уверяли что не более недели будет доставлен.Сегодня уже 16.02 и полная тишина от них.Если позвонить им,то вы только услышите что «я вижу ваш заказ,но где мебель в данный момент мы отследить не можем,ждите,вам придёт смс уведомление»При оформлении заказа в магазине мы сразу обговорили доставку без сборки и подъема на этаж,но сотрудник все равно оформил с подъёмом за отдельную плату(это мы увидели на кассе при оплате)и предложили кассиру пойти и переделать договор,на что она сказала «я сейчас пробью а потом подойдёте к другому сотруднику она сделает возврат денежных средств,но возврата до сих пор так и не поступило!

Отличный магазин,много мебели,декора и разных полезных вещей для уюта дома!продавцы все очень вежливые и грамотные,проводят к каждому интересующему товару по всему магазину!молодцы.только положительные впечатления