Провайдер выдаёт скорость, ниже заявленной в договоре, примерно в десять раз. Подключение 7500+ настройка соединения 500+ месячный тариф.С руководством данного "провайдера" связаться невозможно, сотрудник на телефоне Ирина, помочь не может(я просто передаю заявки) единственное, что данная организация делает хорошо это сбор денег.

Это не интернет-провайдер, а чистой воды недоразумение. Являюсь абонентом с июня 2017 года. За 10 месяцев эксплуатации не было ни одной недели, чтобы интернет работал в полном соответствии с ожиданиями. 1. Подключение. В первый раз у сотрудников не было даже метровой палки, чтобы что-то закрепить, уровень сигнала был низким. Сказали, что закажут мачту. Через полторы недели препирательств с директором понял, что никто ничего не купит. Пришлось приобретать за свои деньги четырехметровую трубу и привозить ее. На второй попытке сигнал стал чуть лучше, но все равно низкий. Договорились, что оставим пока как есть, но привезут полноценную мачту через пару недель. Через два с половиной месяца постоянных пинков сотрудников наконец-то прислали ОДНОГО человека на монтаж шестиметровой мачты на крышу. Приехал в девятом часу, с моей помощью управились к половине первого ночи. Итог: с момента подачи заявки до вразумительного результата вместо одного дня, как написано на сайте, порядка 3 месяцев. 2. Стабильность. У провайдера 2 состояния: либо сеть не работает совсем («авария»), либо скорость загрузки 3—5 МБит/с. Видео 480p грузится словно двадцатитонная фура по разбитому серпантину в гололед. Между прочим, самый медленный тариф в линейке Хайнета — 25 Мбит/с. Есть и третий случай, это когда скорость соответствует тарифу (в моем случае, более 100 Мбит/с). Наблюдается в течение 48 часов после приезда монтажников, после чего трансформируется в одно из предыдущих состояний. 3. Клиентоориентированность. Очевидно, что это слово сотрудникам Хайнета не знакомо. По договору поддержка по телефону 24/7. Де факто, вам никто не ответит в выходной день или же после 8 вечера в будний. Даже не надейтесь, что на пропущенный вызов обратят внимание и когда-нибудь перезвонят! В будний день вероятность установить связь со специалистом около 60%. Бывали случаи, когда вызовы игнорировались с 10 утра и до 7 вечера, после чего предлагалось решение «ой, ну звоните завтра». 4. Ответственность. Зимой должен был приехать монтажник, чтобы проверить и при необходимости поменять настройки тарелки. Первый раз договорились за сутки до выезда. За несколько часов до назначенного времени я уточнил, приедет ли специалист, получил утвердительный ответ. Когда за окном начало темнеть, я позвонил еще раз, все тот же человек, что и раньше, сказал, что сейчас разберется. В итоге никто не перезвонил, ни один сотрудник провайдера за неделю не смог ответить, что произошло. После того, как наорал на инженера поздно вечером, монтажник был у меня на следующее утро в 7:55. Сейчас, когда наступила весна и необходимо менять тарелку, ситуация повторилась! Второй раз за неделю никто не приехал. 5. Ценообразование. Рассрочка по договору есть, по факту реализована криво, пришлось класть 7500 одним разом, чтобы интернет заработал без прерываний. Реальная скорость в 2 км от базовой станции в 5 раз меньше, чем на самом дешевом тарифе за 555 рублей. Абонентская плата списывается, как ей захочется, например, на счету может быть 800 рублей, а интернета нет. Пополняешь счет еще на 500, списывается 40 р, интернет появляется. Вместо резюме. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Все проблемы не в технологиях передачи сигнала, не в раскидистых деревьях, не в погодных условиях, не в вышестоящем провайдере. Все из-за банальной лени и безответственности конкретных сотрудников. Они не воспринимают критику, не пытаются стать лучше, наладить контакт. Им чужды ваши проблемы, не волнуют ваши трудности. Лучше сидеть без интернета вообще, чем пользоваться таким.

Интернет опробовали, нормальный. Скорость, сигнал и т.д. все ок. Пользуемся 4 месяца. Теперь думаем насчет видеонаблюдения

Подключились от безысходности, надоело сидеть на 4g. В принципе работает лучше, чем модем

Наткнулся на отзывы, решил тоже оставить свой . Не знаю, что там у кого со скоростью, ,кто-то пишет, что ниже заявленой, но лично у меня и моих соседей всё норм. У нас вся улица на этом интернете сидит и все довольны. Да, конечно бывает и скорость проседает и не все 50 из 50 выдает, но 20-30 из 50 стабильно, бывает и больше. Для того чтобы посерфить в интернете, посмотреть кино или позалипать в ютубе вполне достаточно. Тем более это ж не оптика. Все лучше чем с модема сидеть

При подключении мне честно сказали, что скорость ДО 50 Мбит/с, а не ровно 50. Удивлен, молодцы. При этом нужно сказать, что значительных просадок по скорости у меня не было, минимум проблем. Сайты грузятся и хорошо

оды идут - а Hinet не меняется, всё так же провайдер на букву Х... Теперь ещё и в Картах/Справочнике поменяли адрес, чтобы скрыть негатив. Нужно было подключить интернет по работе в офис, повёлся на низкий тариф в 25 Мбит/с за 1500 в месяц. Оставил заявку на сайте, прошло 3 часа - никто не звонит. Ну ладно, я не гордый, звоню сам. Сотрудник Мария повторно записывает данные, перезванивает мне через 2 минуты - говорит, не подключим, нет технической возможности. Какой возможности? Вышка в 800 метрах от офиса, видимость прямая, на стену всё можно повесить! Пытаюсь выяснить детали, Мария не может сказать, у кого из инженеров это узнала 2 минуты назад, рекомендует звонить на тот же самый номер, по которому я попал на неё, сама не в курсе, какая из трёх цифр куда ведёт! Объясняю, что мне нужно чуть больше информации, Мария начинает на меня орать и бросает трубку. В техподдержке "на единичку" просто игнорируют вызов, слушаешь 5 минут музыку, а потом "абонент с номером 101 недоступен". "Отличный" провайдер, спасибо за клиентоориентированный подход!

Отлично, что такой провайдер появился в Медыни. Заявку приняли моментально, через два дня на моём доме появилась антенна, теперь и я с высокоскоростным интернетом. В технические подробности технологии подключения пока толком не вник, главное скорость устраивает. С поддержкой общался один раз, сбой объяснили кратковременными проф. работами, соединение восстановилось в течении часа.

Провайдер выдаёт скорость, ниже заявленной в договоре, примерно в десять раз. Подключение 7500+ настройка соединения 500+ месячный тариф.С руководством данного "провайдера" связаться невозможно, сотрудник на телефоне Ирина, помочь не может(я просто передаю заявки) единственное, что данная организация делает хорошо это сбор денег.

Постоянно низкая скорость, в районе 3-5 Мбит/с или вообще нет сети. Монтажники в назначенное время не приезжают, всем на всё плевать. Очевидно, что слово "клиентоориентированность" сотрудникам Хайнета не знакомо. По договору поддержка по телефону 24/7. Де факто, вам никто не ответит в выходной день или же после 8 вечера в будний. Даже не надейтесь, что на пропущенный вызов обратят внимание и когда-нибудь перезвонят! В будний день вероятность установить связь со специалистом около 60%. Бывали случаи, когда вызовы игнорировались с 10 и до 7 вечера, после чего предлагалось решение «ой, ну звоните завтра». Никогда не связывайтесь с Хайнет. Они не воспринимают критику, не пытаются стать лучше, наладить контакт. Им чужды ваши проблемы, не волнуют ваши трудности. Лучше сидеть без интернета вообще, чем с таким.

Ужасное отношение к клиентам!!! После подключения в начале декабря Интернет пропал и появлялся периодически, скорость как кардиограмма то 0 то 5 то 3 то 10, и тут началось самое интересное попытался дозвонится в тех поддержку, оказались выходные и дозваниваться некому, оставил заявку через личный кабинет, и был уверен что моим вопросом занимаются, однако спустя два дня дозвонившись выяснилось что сервис для красоты и обращений никто не видит(( В итоге оставлял заявки по телефону на протяжении нескольких недель вплоть до нового года, каждый раз оператор обещал что занимаются решением проблемы и мне обязательно позвонят!!НИ ОДНОГО звонка не дождался,а самый "наиприятнейший" вопрос при очередном обращении и просьбе посмотреть статус обращения " а что, у вас проблема сохраняется"))))-решим в кротчайшие сроки!!! В общем никому не рекомендую,из 30 дней стабильного интернета не было ни разу! Ужасный провайдер, с ужасным отношением к своим клиентам,даже предположить не мог что с таким сервисом возможно сейчас найти какие то услуги(((!!

Все отлично, подключили интернет по wi-fi там где другие не хотят провода тянуть. цена и скорость приемлемая. Операторы всегда стараются помочь если что-то не так.

Спасибо за интернет! Подключили дом, который никто не смог подключить! Помогли с настройками в компьютере, теперь с интернетом)