Съездила в Казань с аквапарком в этом месяце. Приобрела путевку через ПегасТур. Если в двух словах: несоблюдение программы тура (на второй день из-за водителя опоздали в аквапарк, оказывается с вечера должны были предупредить его об этом), это при том что тур был приобретен с аквапарком в турагентстве и не пошли во второй день завтракать,т.к. сразу поехали в аквапарк; при заселении в гостиницу нет сопровождающего и гида (пришлось звонить турагенту Хазинатур Ксение, уточнить в какую именно комнату заселяюсь, а потом все это объяснять водителю. Сам водитель Хазинатур, Руслан, не знает, во сколько именно забрать пассажира: вместо 6ч утра, позвонил в 04.30ч и спросил еду или нет (оказалось, что у него не отмечено). Для чего нужны турагентства?

Хоть и прошло 3 года со времен предыдущего комментария, судя по всему в фирме ничего не поменялось. Очень плохая организация, обещали одно- по факту вышло другое. Комментарии из группы в контакте удаляются, странно почему здесь никто не пишет. Недовольства в двух словах - вместо заявленного микроавтобуса Мерседес, ехали на разваливающемся большом автобусе с неадекватным водителем, дорога в оба конца заняла больше времени процентов на 30-50, программа тура тоже была изменена без нашего уведомления. Гостинница устроила , экскурсоводы тоже молодцы, пытались сохранить позитив.