Добрый день. Пользуюсь услугами провайдера c 27.08.2019, номер договора 19082701. К сожалению, это единственный оператор, который работает в нашем районе. Если к нам зайдет другой оператор, я с удовольствием переключусь. Основные проблемы следующие: 1. Скорость не соответсвует действительности. Изначально мой тариф подразумевал скорость 100 МБит, но мне этого не хватало. В середине апреля я переключил Интернет-тариф на Оптим 500 (500 Мбит). До середины мая максимальная скорость, которая была мне предоставлена, составляла 50-60 Мегабит/сек. После системного обращения в тех.поддержку во 2-й половине мая удалось выйти на скорость 300 Мегабит. Всю эту информацию я подробно предоставлял в тех.поддержку по телефону, а также в WhatsApp тех.поддержки. Скорость все время плавает. 2. Телевидение. Тормозит приставка TVIP, а именно, зависают следующие каналы: TNT Music, Bridge TV, Кинопоказ, Киномикс, Телеканал Че. Зависают каналы таким образом, что приставка полностью отключается. Ее приходится выключать из розетки и включать заново, каждые 30 минут. Регулярные обращения в тех.поддержку с подробным описанием и предоставлением видеоотчет - ничего не дали. 3. Компенсация расходов. Несколько раз задавал вопрос на счет того, что я недополучаю свои услуги, за которые оплачиваю 100% денег. Просил возместить убытки, в том числе отправил претензию на email-ы, указанные на сайте, и которые мне сказали в тех.поддержке. Никто эту тему обсуждать не хочет. Ни ответа, ни привета. Очень сильно рекомендую подумать, прежде чем становится абонентом оператора ХайЛинк. Я ежемесячно оплачиваю около 3 500 руб за все услуги, которыми я пользуюсь (ТВ, Интернет, Камеры), но видимо это не те деньги, чтобы заморачиваться на счет меня.

07.06.2020 оформил заявку на подключение интернета на 12.06 к 17.00.Что в итоге-специалисты так заняты что не смогли приехать, и перенаправили на 19.06-вы что конченые совсем??? Вам с таким отношением не место на рынке услуг

Каждый день звоним в кампанию и просим помощи. Телевидение виснет, отключается, по 10 раз на дню делаем перезагрузку, вызываем специалистов, но никого изменения нет( завтра очередной платёж за тв и интернет, который они сразу же списывают мгновенно, а по большему счету то просто деньги опять в пустую... Живём в посёлке, провайдеров мало, выбора нет, вот и приходиться терпеть неудобство. Завтра плохая погода, естественно детей на улицу не отправишь, да и день Детства, а мне и включить телевизор, нет возможность((( никогда не занималась писаниной, но это просто уже не возможно, только появиться возможность, сразу же перейду к другому провайдеру.

По ошибке перевела бОльшую сумму, чем нужно было. Позвонила, объяснила все. В течении часа молодой человек- Константин, решил мою проблему и мне вернули эту сумму на карту. Очень вежливо пообщались, будто знакомы всю жизнь. Очень приятно, что вошли в мое положение и пошли на встречу! Спасибо)

Стал абонентом компании недавно, оптика в своем доме это супер. Выкинул все тарелки, скорость соответствует тарифу, онлайн игры летают норм, пинги минимальны. файлы скачиваютя на ура. всем рекомендую. про тех поддержку ни разу не слышал гадостей, что здесь написаны, похоже на наглое вранье

Компания новая и, судя по всему, очень "домашняя", в смысле маленькая, где они тусуются в своем мирке и все друг-друга знают. Ни разу не слышал до и после подключения не то что хамства, но даже "усталого голоса". Подключают шустро, на работе это заняло день, (мы больше возились с нашим вариантом договора - бухгалтерия настаивала) моей знакомой по работе они же подключили GPON в течение пяти часов от заявки, у меня это заняло неделю в частном секторе. Пинги до магистралки стабильные и короткие, в онлайн игрушки резаться - самое то. Величина тарифа вполне понятна, учитывая, что они "окучили" оптикой частный сектор, где другие провайдеры только Wi-Fi или 4G предоставляют, а прокладку оптики оправдывать надо. Стоимость установки непрозрачна, меняется в зависимости от того, роутер с Wi-Fi или без. Это имело бы смысл, если б я покупал его у них, но он поставляется провайдером в пользование. Сайт... Ну это сложно объяснить. Та заглушка с "многабукаф", что стоит по адресу, сайтом провайдера называться не может. С другой стороны, он не особо нужен. Подключить автоплатеж и забыть. Общее впечатление положительное

Не знаю у кого там что, мне лично нравятся канал хороший стабильный. Все быстро подключили. В частный дом оптику вообще норм. Нормальная потдержка. Видимо народ у нас сам не умеет разговаривать. Всем рекомендую, молодцы! Так держать!

Сказать в принципе нечего,человек сидящий на трубке некомпетентен и в принципе разговаривать не умеет. Сначала рассказывает байки о том,какая они молодая и хорошая компания,а после неудобных вопросов начинает указывать на ему лишь известные данные о том,что если вы не подключитесь,то наша компания ничего не потеряет,ну маркетинг на уровне,пожалуй поюзаю и дальше свой унылый ростелеком,чем буду иметь дело с такой организацией.

Пользуемся услугами этого провайдера 2 с лишним года. Насчёт качества интернета сказать ничего плохого не могу. Не идеал конечно, бывают сбои, но в целом нормально. Скорость соответствует, кроме "часов пик", как у всех. Но насчёт качества тех.поддержки и преимуществ перед конкурентами, отзывы заказанные 100%. Никакой культуры общения с пользователем. Сегодня мне лично заявили, что они работают только там, где конкурентов нет. Подключались мы одни из первых, когда они только начали заходить в садоводства. Сначала все было прекрасно, шли на встречу, доброжелательно улыбались. Какой сервис сейчас, можете проверить сами, позвонив в офис. Никаких "Здравствуйте! Компания хайлинк. Чем я могу вам помочь? " вы не услышите! Недовольное Але. Все. Суть вопроса. В начале месяца взяли обещанный платёж. Действителен он 5 дней. Списывается сумма за весь месяц. По истечении срока не оплатили, ну получилось так. Первый раз, кстати, за все время. Соответственно с 5 го числа интернет был отключен. Оплатить собрались 24 числа. Звоню, так и так, говорю, сколько нужно оплатить за этот месяц? Мне человек отвечает (представиться он не счел нужным), если брали обещанный, платите за весь месяц, не зависимо включена услуга или нет. Странные, говорю, условия у вас. 5 дней пользовалась, а плачу за 30? Везде так, отвечает! Я говорю, что пользовалась услугами многих провайдеров, нет такого везде. Поздравляю вас, говорит ваша вежливая тех.поддержка. -Вы раньше были более вежливые, когда подключений было мало - Я вроде не очень грубо с вами говорю Не очень грубо!! И не поспоришь! Не послал ведь на три буквы. И сообщил, что конкурентов у них нет. Видимо поэтому нет резона сюсюкать, больше некуда идти. В общем, могу порекомендовать этого провайдера тем, кто не собирается обращаться с просьбами и проблемами. Описаный случай не единичный, были мелкие инциденты ещё.

Не согласна с предыдущим отзывом!!! Хорошая компания, интернет быстрый, скачивание моментальное! Всегда доброжелательные операторы, на все вопросы отвечают вежливо и доходчиво. Интернет не вылетает, а если и случается какая нибудь техническая неисправность (что при мне было всего ОДИН раз!!!), то решается всё быстро! Я сталкивалась с многими провайдерами нашего города и останавливалась на Ростелекоме, но переехав, в моем доме было всего 3 варианта подключения, среди которых не было привычного Ростелекома... Но!!! Подключившись к Хай Линк ничуть не пожалела об этом! Советую и рекомендую эту компанию!

КОМПАНИЯ ХАЙЛИНК ОЧЕРЕДНОЕ РАЗВОДИЛОВО!!! НЕ ВЕРЬТЕ ХОРОШИМ ОТЗЫВАМ ОНИ ИХ ЛИБО САМИ ПИШУТ, ЛИБО ЗНАКОМЫХ ПРОСЯТ. ИНТЕРНЕТ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СКОРОСТИ, Я ЗАКАЗЫВАЛ 5 МБ.\С А НА ДЕЛЕ 0.8-1.1, РЕДКО ДО 1.5 ДОТЯГИВАЕТ ГЛУБОКОЙ НОЧЬЮ А ДЕНЬГИ ПЛАТЯТСЯ ЗА СКОРОСТЬ УКАЗАННУЮ В ДОГОВОРЕ, КОТОРЫЙ ПО СУТИ НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ. ПОСТОЯННО ВЫЛЕТАЕТ НЭТ. ВОБЩЕМ ЭТО ПРОШЛЫЙ ВЕК.

С этой компанией уже больше года. Ничего плохого сказать не могу. всё на уровне и даже лучше. Было с чем сравнивать! Все проблемы решали максимально быстро. естественно рекомендую их

Стал абонентом компании ХайЛинк относительно недавно (около 7 месяцев назад). Причина по которой я ушел от другого интернет-провайдера - нестабильный интернет и ужасная техподдержка. Знакомый посоветовал ХайЛинк, позвонил, оставил заявку на подключение и буквально на следующий день приехали сотрудники компании, установили оборудование, подключили все устройства и все работает. Конечно, проблемы пару раз случались, но всегда достаточно было одного звонка в техподдержку и неполадки устранялись, причем в кратчайшие сроки. Даже если неполадки происходили по моей вине (в большинстве случаев). Сервис на высоте. Рекомендую.