Являемся клиентами данного места с ноября 2017 года, ходим по 3-4 раза в месяц, сегодня пришли в очередной раз и... Как обычно заплатил за 30 минут, потом продлил еще на 30 минут, ребенок захотел кушать на 40ой минуте, я подошел к кассовой зоне и сотруднику сказал что мы на ПАУЗЕ! она ответила хорошо и попросила доплату за вторые полчаса, оплатил, вернулись через 20 минут, нас спросили, возобновляем! Говорю да, спокойной слежу как мой ребенок играет, и тут через 30 минут подходит сотрудник и говорит у Вас время заканчивается, ХОТЯ ВСЕГДА С 3ЕГО ПОЛУЧАСА НАЧИНАЕТСЯ БЕЗЛИМИТ!!! на мой резонный вопрос было отвечено, мы обнулили первое посещение и сейчас заново считаем. То что ребенок приходит в белых носках и уходит в серых я молчу....И никогда не стал бы писать здесь. Что важнее для Управления этим ИП Семейкин ВА жажда наживы для персонала или лояльность посетителей (((???

Зарегистрировались только чтобы написать про аниматора Романа. Но прочитав отзыв ниже, соглашусь с ним, если Вы про светлую девушку с короткой стрижкой, то и мы не раз вступали в конфликтную перепалку с ней, закрывала на это глаза, потому что ребёнку очень нравится Ваш ДЦ. Потом начали ходить в ДЦ, который находится в галерее и встретили Романа, прекрасный аниматор, играет с детьми на все 100%, видно что молодой человек полностью отдаёт себя работе с малышами, а это не может не радовать, наш ребёнок в восторге от Романа, да и мы собственно тоже, побольше бы таких аниматоров и поменьше грубых (про девушку с короткой стрижкой) . Процветания Вашему ДЦ, продолжайте радовать наших деток! P.S. Тщательней отбирайте персонал. Персонал в любой ситуации должен быть вежлив с посетителями.

Добрый вечер. Хочу начать с того что нравилась ваша площадка. Часто к вам приходили именно в Галерею, так как отношение сотрудников к посетителям (которые регистрируют детей) в Ауре нам не нравится, хотя живём рядом с Аурой. Пришли сегодня как всегда в Галерею на входе сидела именно та девушка, которая часто сидит на входе в Ауре (светленькая) очень увлечённо о чем то разговаривая с молодым человеком и девушкой. Когда я спросила - будут ли нас регистрировать, она была очень недовольна и начала процедуру регистрации, скажем так с возмущением на лице. Когда уже вошли и начали играть, мне пришлось опять обратиться к этой девушке с просьбой о возможности выдать контейнер для вещей, девушка недовольно буркнула в духе ”почему не говорите сразу что вам нужен контейнер”. Такое нелицеприятное отношение к посетителям оставило не лучшие эмоции. Просьба к руководству игровой площадки, тщательней выбирайте сотрудников работающих на входе, все таки они встречают посетителей и в каком то смысле от этого складывается первоначальное впечатление о “Happy land” К слову, не мы одни подходили с просьбой о контейнере находясь уже на площадке и наблюдая за реакцией ваших сотрудников им это совсем не нравится. Хочу подытожить тем что теперь нет желания приходить и в Галерею, а жаль.

Сегодня была крайне разочарована отношением персонала (администратора) к клиентам, поскольку столкнулась с такой ситуацией. Мы оставили ребенка на "Безлимитное посещение", заплатили 540 руб по тарифу. Никто нас не предупредил ,что безлимитное посещение не безлимитно, деньги взяли и улыбнулись. Мы с супругом отлучились по делам, никто нам не позвонил и не сказал ,что наше время "безлимита" (4 часа) вышло и нужно платить поминутно за дальнейшее пребывание. Причем я звонила сама администратору,спрашивала как себя чувствует ребенок, мне также ничего про время посещения не сообщили. Когда мы пришли забирать ребенка, администратор нам предъявила дополнительную оплату, мы были расстеряны. Ведь нас НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ вначале об этом, НЕ ПОЗВОНИЛИ и не попросили забрать ребенка вовремя. На вопрос о том,почему нас не предупреждали вначале о поминутной оплате, девушка-администрстор обвинила нас ,клиентов. Сами должны все знать, читать и все в таком духе. Я спрашиваю,почему не позвонили тогда, оказывается они звонили вообще на чужой номер ,не дозвонились и плюнули на это. Вопрос к руководству: считаете ли вы такое отношение к клиентам приемлимым? Я извинений от администратора не услышала, только жалобы ,что она устала работать. Дополнительное время мною было оплачено, но скажу честно-разочарована! Игровая зона,аниматоры нам понравились, к слову. Вопрос только к персоналу,кто принимает детей, должны предупреждать сразу! Везде нас предупреждают,мы бываем в разных детских игротеках. Но здесь, честно говоря, хамство меня вынудило писать этот отзыв.

Внутрь не заходили, ребенка оставляли одного, но чисто внешне мне показалось, что мест чем можно заняться и развлечься предостаточно. И дите действительно было счастливо, хотя посетило буквально всего 2 зоны. Смутил меня другой факт. Мы уже сидели на барных стульях ожидая, когда закончится наше время и случайно стали свидетелем разговора. Сотрудница подошла к одной из мам, видимо частых клиентов и сообщила, что ее дочь снова хочет аквагрим, при этом ребенок сам играл и даже не заикался об этом. Ее подозвали, ты же хотела? Что в такой ситуации делать родителю? Хорошо давайте. Далее мы уже обуваемся и очередная сотрудница приносит нам магнитик с фото нашего ребенка "я просто спросила ее, можно ли сфотографировать и она согласилась". Ну начнем с того, что ребенку в 4 года трудно оценить зачем это и наверное надо спрашивать у родителей можно или нет и оговаривать на кассе какие доп. услуги мы можем предложить вашему ребенку. Я понимаю что ваша цель заработать деньги, но за такой излишний сервис я сниму балл. Простая арифметика - час в центре 360; аквагрим 300р; магнитик 300р. Итого рассчитывая на 360 за час вы легко можете оплатить 660р как мы или 960р. Хитрые ходы и они легко могли стать плюсом если бы не делались исподтишка.

Отличный по наполняемости детский центр ..С крайне странным персоналом . Как минимум необходим грамотный управляющий, как максимум -классная команда детских специалистов .

Регулярно посещаем этот детский центр, стараемся в будни, потому что не так много детей))Центр большой, интересный, есть почти все что можно представить, все мягкое, все стены и углы закрыты, удариться почти невозможно. Взрослым можно почти везде за ребенком. Сотрудников не мало, как пишут ниже, просто большинство из них внутри с детьми играют, следят, да-да, я их постоянно встречаю в лабиринтах)) По цене 180 за полчаса не дешево, но ребенку там нравится больше чем где-либо. Однозначно можно рекомендовать для посещения.

1 мая 2018, Гоголя 13, 4 этаж. После моей записи в книгу "Жалоб и предложений" ко мне подошла девушка Администратор вот с таким диалогом: - Напишите свой номер телефона, и протягивает книгу. - Хорошо. - Мы к вам не приезжать будем, а звонить. Развернувшись, ушла. Далее, первый раз около ячеек с одеждой, второй раз в батутной зоне, где несколько квадратных батутов, это девушка Администратор снимала меня и моего ребенка на свой сотовый. Именно нас. Ваши камеры это тоже видели. Подобное поведение было с 20:00 до 21.00 Заходя в игровую зону данного центра все знают, что там камеры и все на это осознанно согласны. А вот на свой сотовый сотруднику Администратору я точно согласия не давала.

Ребенку (3года) ооочень понравилось. Большая территория с разнообразными развлениями-и горки разных размеров, и разные батуты, и домики, и игрушки, и карусельки...Очень много всего. Из плюсов еще туалет на территории развлекательной площадки, приятные администраторы и удобные стулья и диваны для родителей (с розеткой для подзарядки телефона). Все продумано!

Большая площадка с разными развлечениями - это здорово! Посетили ее уже раз 5, заезжаем обычно вечерком под закрытие. Как-то приехали в 21, хотела взять на час, администратор говорит - мы до 21.30. Ладно, говорю, тогда на полчаса. Однако администратор говорит, если хотите, можно и до 22, уйдем попозже просто. Спасибо за предложение, но не хотелось быть обузой) Сынок каждый раз носится в разных местах: то по лабиринту, то в шарах купается, то на чердак залезет, то в Макдаке подрабатывает. Приятно, что администраторы - мальчики - уже запомнили нас. Что хочется отметить: состояние игрушек оставляет желать лучшего. Медицинский уголок уже никого не спасет)) почти все инструменты сломаны! Это печально для такого молодого центра. Второе, звук стреляющих пушек - это невыносимо! Это, конечно, мое личное звуковосприятие, но прям бррр. Третье, как-то на площадке отдыхали мальчишки лет 7-9, если я правильно поняла - дети/родственники одного из работников. Они закрывались в домике и не пускали моего сына и других мелких к себе и на чердак. Сделала замечание несколько раз, площадка-то общая! Но "администрация" только улыбнулась.. Все-таки дети разные, и их взаимоотношения нужно регулировать взрослым.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о данном заведении! 14.01.2018г. отмечали день рождение ребенку, что касаемо развлекательного зала все просто супер, много всего для детей, скучать ребенок здесь точно не будет. Но рассказать я хочу о работе персонала!!!! Начну с того, что мы бронировали отдельную комнату для проведения дня рождения, соответственно заплати-ли за оформление этой комнаты, сервировку стола!!! приехав к назначенному времени обнару-жили грязное помещение с разбросанными бумажками, стоящий по среди комнаты принтер и конечно отсутствие и намека на праздник!!! Мне пришлось самостоятельно бегать и искать кто же уберет мусор и оформит комнату! Наконец нашлись эти люди, принесли свои извинения (это плюс) и оформили нам стол, далее я не обнаружила шарики в зале за которые я оплатила конечно не бешеные деньги, но все же хотелось создать тем самым атмосферу праздника, пришлось опять бегать и умолять повесить нам шары! Шарики клеили на скотч на стену, в процессе наклейки они отваливались и падали, все сделано не брежно и на скорую руку! Но это еще не все!!! В ком-нате где проходило мероприятие было очень холодно, ужасно дуло из окон. Попросили дать обогреватель – но его у них не обнаружилось, нам предложили одеть куртки, что бы совсем не замерзнуть. Идем дальше! В этом же заведении была заказана анимационная программа, не хочу обижать самого аниматора, но увы мне есть с чем сравнивать и за все время я видела порядка 20 аниматоров, не могу сказать, что все было плохо, внимание детей было привлечено, но увы не всех! Ладно за 1600 пойдет и так. Но и тут меня ожидал сюрприз при подсчете счета за все меро-приятие. В конце праздника мне посчитали дополнительное время за анимационную программу, т.е. я должна была сама отслеживать время анимационной программы и в нужный момент ска-зать – стоп, если честно я первый раз с таким сталкиваюсь!!! При подсчете затрат за весь вечер попросила сделать скидку за все неудобства перечисленные выше, скидку сделали только за аренду комнаты 5%, при этом пытались навязать дополнительное время за анимационную про-грамму, так же я попросила не учитывать в чеке украшение зала воздушными шарами, т.к. этого так успешно и не удалось сделать (да и хотелось, что бы зал украсили к приходу ребенка и гос-тей, а не при их присутствии), цена шаров 300р. при сумме всего чека это такая мелочь, но нам было бы приятно, но увы администратор была очень решительно настроена взять с нас макси-мально! И идти на компромисс категорически отказалась! Итог смешанные чувства! Место с од-ной стороны очень хорошее для развлечения детей, но мой совет руководству данной компании либо сменить персонал, либо научить его работать с людьми! Тем более они работают с детьми в сфере развлечений! Работает очень молодой и не компетентный персонал! Я бы не решилась ос-тавить в данном месте одного ребенка младше пяти лет, смотреть за безопасностью вашего ре-бенка никто не будет! За все время в зале видела только одного администратора-молоденькую девочку, которая из-за всех сил пыталась разорваться между толпой детей, но при таком количе-стве деток ей одной этого сделать практически не возможно. Родители будьте бдительны! Во вложении прикрепляю фото зала, как нас встретили! Оценку ставлю за обслуживание 2, можно конечно поставить троечку только из за девочки-менеджера которая постоянно приносила свои извинения (кстати та самая девочка которая и разрывалась в зале с детками, так понимаю когда она занималась нами за детьми вообще никто не смотрел) и это был не администратор зала, администратор зала вообще не охотно выходила на общение с нами, но как я думаю такие моменты должна решать именно она! игровая комната 5!

Обновлю (25/01): руководство следит за отзывами клиентов. Было совсем неожиданно, но руководитель лично связался с нами, нашел и прислал запись с камер наблюдения. Мы во всем разобрались, друг друга услышали и на этом инцидент можно считаться исчерпанным. --- Захотели мы 6 января вечером посидеть с друзьями в кафе. Встал вопрос: где в Галерее оставить ребятишек? Подсказали нам happy land. И вот все бы прекрасно, и большая территория со множеством развлечений, игрушек море, батуты, и много чего еще. Но... персонал...увы и ах А теперь подробнее. Заплатили мы 540 ₽ за безлимит. Ребенок счастливый убежал и мы пошли пить кофе. Через 2 часа возвращаемся и я прошу администратора позвать ребенка, показываю на батут, где дочка прыгает, называю номер (который каждому ребенку приклеивают на одежду) и имя. Администратор бежит за ребенком, хватает ее за руку и тащит, малышка не успевает за ней и падает, что делает администратор: она резко поднимает вверх ребенка за руку, не аккуратно, а просто тянет ее, блин, а если бы ты вывернула малышу руку? У меня было одно единственное желание: также ее выволочь из зала и потащить, но уставший и голодный ребенок не дал устроить там же скандал. Неужели нельзя было сказать, чтобы я сама прошла и забрала ребенка. Если вся такая нервная и психованная, так сиди дома, а не с детьми работай.