в оформлении ОСАГО на бумажном носители отказывают. В электронном виде не могу уже сутки. По телефону рекомендуют обратиться в офис на Хохрякова для оформления бумажного полиса. Замкнутый круг))))) А в личном кабинете статус заявок пишут "Выбрана другая СК". Т.е. я уже сутки выбираю другую страховую, ни как выбрать не могу))))) Ребят, если не можете в сегодняшних реалиях быть полезными людям, сворачивайтесь и занимайтесь другим делом. Если современное поколение не может воспользоваться вашими ПЛАТНЫМИ услугами, что говорить про пенсионеров?

Екатеринбург. 28.06.2018 по телефону сказали, что полис готов и можно приехать забрать его в офисе на ул. Хохрякова, д. 74, при этом расплатившись кредитной картой, что для меня является плюсом, т.к. подобные расчёты я произвожу именно с неё. В итоге, в офисе сказали, что такой расчёт возможен только после того, как полис будет оформлен и регистрацию, но, в то же время, полис не может быть зарегистрирован, пока он не оплачен. Круг замкнулся. А вся тонкость заключалась именно в том, что я думал, что при оплате кредитной картой, через Инет, будет взиматься комиссия, хотя, позже оказалось, что это не так и узнал я это не от сотрудников офиса Ренессанса, которые об этом не знали, а от сотрудника брокерской компании, оказывающей посреднические услуги по страхованию. Далее. Позвонила сотрудница этой компании, извинилась за некорректные консультации и я решил продлить полис в Ренессансе, после чего мне прислали ссылку, на уже заполненный полис, в котором - внимание - были некорректно указаны данные о выдаче ПТС и адрес моей регистрации, причём, исправить это вручную, не даёт настройка сайта. Снова сделал запрос на обратную связь - ответа нет. Оформил полис в другой СК. Название не пишу, чтобы не рекламировать - могут тоже оказаться рохлями, или хуже, хотя по-моему и так дно.

Оформлял ОСАГО в этой страховой. Что могу сказать, жулики вы конечно те еще. Ремонт автомобиля это ваше обязательство по страховому случаю, но вы умышленно заставляете людей расписываться за расчет деньгами в заявлении о дтп. В итоге вы занижаете сумму и выплачиваете деньги за которые никто ничего не отремонтирует. Желаю вам удачи, встретимся в суде.

На горячей линии полис ОСАГО оформили за 5минут,этому предшествовала целая эпопея.На Хохрякова в филиале сказали ,что оформление полисов сейчас производится только в электронном виде(знатно отфутболили).Господа,а как же предложить альтернативу,предложить помощь?Мда,подумал я,клиенториентированностью здесь и не пахнет. А как же быть старшему поколению?Они даже не знают с какой стороны к компьютеру подойти.По телефону назвал несколько вводных данных,по почте фото доков ,по ссылке оплатил и вуаля ,через 5 минут я уже застрахован.Хохряковцы,отправляйте автолюбителей на горячую линию,там у вас работают умницы(со мной занималась Дарья 14.05.2018)

Сегодня был послан данной компанией. Да, туда. Вежливо и корректно. Надо было мне застраховать ответственность на мотоцикл, да, многие страховые раньше отказывали, но сейчас же есть Е-ОСАГО. Ну, на него я не надеялся, посетил офис на Хохрякова, и мне посоветовали дома, не спеша, зарегистрироваться в личном кабинете, и оформить электронный полис самостоятельно. Ну, приступил. Выбрал категорию, марка, модель отсутствуют в списке. Можно ввести вручную, но при этом категория "Мотоцикл" меняется на категорию "Легковой". Всё. Замкнутый круг. Поддержка по телефону по Е-ОСАГО не консультирует. Ну не хотят они оформлять полисы на мотоциклы, и всеми способами идут к этому. Собраться с мыслями и в РСА на них написать не помешало бы.

Не люблю писать отзывы, но я действительно невероятно доволен обслуживанием Ренессанс страхование. 10 минут заполнения личных данных на сайте, 5 минут общения с девушками из Ренессанса (которые, между прочим, сами вам позвонят), несколько фото документов... И вуаля, электоронный полис ОСАГО готов, без "допов", без стояния в очередях, а спокойно дома с чайком. Единственная компания, где можно оформить тот самый заветный электронный полис. Браво Ренессанс!

Анастасии Сиговой на Хохрякова 74 скажите спасибо за 16.02.18. Она поймет ;) Клиентоориентированность спасет мир.

Единственная страховая компания из крупных у которой удалось оформить электронный полис ОСАГО. У других страховщиков были бесконечные ошибки на сайтах, у ренесанса же оформление заняло не больше 20 минут, огромное спасибо!

Данная Страховая Компания не желает ремонтировать автомобиль по полису Каско. Умышленно завышает цену за ремонт, чтобы признать автомобиль полностью погибшим, и ничего не выплачивать!!! Не рекомендую не кому заключать договор с данной СК! Очень много времени и нервов потрачено...

Страховала КАСКА и ОСАГО в данной компании несколько лет и все было отлично, пока дело не дошло до выплат по страховому случаю по КАСКА. Уже 3 месяца не можем решить вопрос выплат и ремонта! Не подписывайте ни каких документов заранее, как предлагают в офисе подписать акт осмотра до самого осмотра машины! Это обман, в самом акте напишут совсем другие повреждения! Обходите стороной данную страховую, если вам дороги ваши нервы и время!!!

Ужасная компания. Никогда не обращайтесь в неё!! Далее по каско оторванный и лопнутый бампер Отремонтировали!! И говорят так и должно быть, все экспертизы и эксперты утверждают что однозначная замена. Не хотят ничего слушать полис расторгнуть не дают денег при расторжении возвращать не желают. Позор! Обходите стороной эту шарагу. Жаль что поздно узнал их истинное лицо, много лет был их клиентом. Не попадайтесь так же. Кому интересно прикрепляю фото как ремонтируют бампер по каско, проволкой намотоной утверждая что это ремонтные скобы

Не возвращают деньги!!!! Написала в офисе заявление о расторжении ОСАГО, оставила копию договора купли продажи, девушка отдала копию заявления и сказала: ждите, деньги поступят на указанный вами счёт в течении 14 календарных дней!!! Прошёл уже месяц денег так и не поступило, по горячей линии говорят что информация в Москву не поступала и что якобы 14 календарных дней считаются с момента поступления документов к ним в московский офис!!! Очень жаль что не знают законов и не хотят выполнять своих обязанностей!!! Буду обращаться в суд, сумма хоть и на большая, но это дело принципа!!!!

Ужасно, не компетентно, просто нет слов.... Эмоции прост, через край. Страховали у них машину 4 года подряд все было прекрасно и хорошо. Работаю не далеко от их офиса, два года приходил приносил доки и все продлевали. Перед тем как приехать позвонил и спросил, что нужно. Сказали, что нужна старая страховка и диагностика. Все взял приехал. И опа ча новые бонусы. Машина на осмотр предоставляться должна, они страхуют только два часа в день, два дня в неделю. По итогу получается приехал в 8,40 прождал до 9,00, посмотрели доки сказали все хорошо, ждите начнем в 10,00, в 10,15 вышла дева с фотиком сказала вот эти две я фоткаю остальные все свободны. На мой вопрос как так у меня последний день, в очереди я четвертый. Меня послали сказал идите в другую компанию не чем помочь не могу. П...ц. Просидев и прождав три часа остаться не с чем. Набрал номер их головного офиса там сказали такого не может быть они вам все сделают приезжайте, снова пришел в офис через час так как дозваниваться до глав офиса достаточно проблематично линия все время занята ожидание 10-15 минут. Снова офис снова вопрос о продлении и снова отказ, говорю главный офис сказал, что можно придти в любое время вы продлите. Нет говорят только два часа и два дня. А мужик пришедший в 3 часа, продлил спокойно осаго и даже без осмотра авто, как так то? Выборочно, что ли , нравиться продлим не нравиться не продлим? Интересно а чем можно заниматься оставшееся рабочее время? Вопрос очень интересный. Дамочки там на столько наглые, что при клиенте заказывают суши (понятно что обед это святое, но не в 9 утра и не при клиентах), смотрят картинки вообще занимаются личными делами в рабочее время. Крассавыы. В пустую потрачены нервы , силы и горючка...

Машину по каско страхую каждый год, ибо времена такие не спокойные, но как и всем, мне хочется и кошелёк свой не опустошить и при этом получить качественную услугу. В этой страховой подкупило наличие он-лайн расчёта, который, к слову говоря, на 100% соответствует итогово уплаченной мной сумме. А также расчёта всех скидок по ОСАГО , также через он-лайн калькулятор. После внесения всех документов в электронном виде и отправки он-лайн расчёта, буквально через 15 минут мне перезвонил оператор и предложил подойти в удобное для меня время в офис. В офисе, все оформление заняло буквально 5 минут. По сути, надо было просто подписать договор и сфотографировать машину, тк документы мои у них уже были. Очереди не было, девушки доброжелательные и даже при какой-то внутренней трудности ( не могли найти расчёт в программе), решили вопрос очень быстро! Единственное, что немного напрягло, так это отсутствие парковочных мест, рядом с офисом, поэтому пришлось парковаться вторым рядом. А также сумма страхования, почти на 200тыс меньше, чем рыночная стоимость машины. Но, как я поняла, это беда всех страховых для моей марки машины. При стоимости в почти 1 миллион, реальная страховая сумма, которую мне удалось найти - 850 тр. В ренесанс мне застраховали машину на 800тр за сумму менее 30тысяч. Причём туда входит каско, с возмещением по полной гибели, краже и аварии (франшиза 75тыс), а также ОСАГО. При повторном посещении офиса, опять мои впечатления остались положительными. Снова там было пусто и безлюдно, сидели только консультанты, которые исправили мне данные по правам мужа (получил новые права), буквально за 3 минуты. Выдали полис и я уехала. Без лишних слов - 5 из 5. Точно обращусь ещё.

Сегодня продляла здесь договор ипотечного страхования. Была приятно удивлена,что около 11-15 часов было море мест на парковке у входа. Весь процесс продления прошёл вполне оперативно. Я позвонила на Горячую линию,оставила заявку на продление. Через пару дней позвонил сотрудник озвучил сумму,оговорили удобную дату для прихода в офис для подписания документов. Приехала,10 минут и документы подписаны,квитанции оплачены,принимают карты. Одну звезду сняла за то,что упразднили должность,которая была ответственна за передачу документов о продлении и оплате в банки. Было удобно. Сегодня пришлось ехать в банк самой.

Гнилое обслуживание. Что бы оформить ОСАГО, нужно очередь занимать с 5 утра. Прием идет всего по два часа в неделю - бред какой то. За час удается оформить 3-х человек. Как вы понимаете, мне и еще 16 клиентам не повезло (я был четвертый). Припарковаться не куда. Ужас. Чем руководство думает?

Ужасная страховая компания! Официально зарегистрированный бандитизм! Бесконтрольность порождает подобные конторы. Всё, что описано в предыдущих отзывах пришлось ощутить на своей шкуре и казалось, что всё, конец. Ан, нет! За три дня до окончания года и прощания с этой шаражкой, наступил ВЕЛИКИЙ страховой случай! Всего-то было свернуто зеркало заднего вида (треснуло стекло и пластик). Ок, каско. В ходе долгих мытарств документы у нас приняли на рассмотрение. И судя по ответам на наши звонки, которые мы начали спустя 4 месяца, где-то там в работе были. В итоге оказалось, что Ренессанс отказывал запросам дилера!!! Дилер, чтобы хоть что-то себе отмыть и не спросив меня (нужно ли мне стекло без зеркала), подал запрос только на стекляшку - удовлетворили)))) Вызвал на починку под видом полной готовности... без предупреждения вставили зеркало в висящую на проводах хрень!))) Далее замкнутый круг... Это не мы, это они. Идите туда, не знамо куда... Теперь только суд, но это опять же бешенные деньги и нервы. Починку за собственные деньги в размере 10 тыщ. кровных никто естественно не вернет. Люди, не связывайтесь! Бегите подальше! ...остается добавить, что являясь инвалидом без возможности полноценного передвижения, авто играет большую роль в жизни. Нет ни возможности, ни времени мотаться из одного конца города в другой, ждать по полгода в надежде... И так наживаться на людях с ограниченными доходами - просто свинство!

Ужасный сервис. Приехал из другого города с целью продлить полис ОСАГО, который ранее был оформлен в Ренессанс-страхование, в том же самом офисе в прошлом году . Приехал в субботу, офис работал, но мне сказали что продление полиса ОСАГО в субботу невозможно, попросили приехать во вторник для осмотра машины. Мало того что парковка перед офисом платная, в рабочие дни там не найти места, непонятно, для чего нужен предварительный осмотр автомобиля для полиса ОСАГО? Сколько раз страховал машины, ни в одной страховой компании такого не было. Уехал ни с чем, потерял половину выходного дня. Электронный полис тоже недоступен по техническим причинам . Уйду в другую страховую компанию, в эту больше ни ногой. Никому не советую

Мой отзыв не будет сильно отличаться от остальных, но тем не менее... Первую страховку по ОСАГО в данной компании я купила в 2013 году, в автосалоне, в пакете с Каско. В прошлом году решила отказаться от Каско, и страховщик в автосалоне отправил меня в "свободное плавание". Продление ОСАГО в той же страховой казалось мне разумным, и я отправилась в Ренессанс. На то, чтобы оформить полис ОСАГО, у меня ушел месяц. В этом году я снова не могу оформить полис, хотя предыдущий у меня давно просрочен. Не могу физически: 1) В Екатеринбурге офис этой компании всего один 2) Продлить ОСАГО можно только по понедельникам и четвергам, с 10 до 12 часов. Причем узнать это возможно только при личном визите в офис компании. На звонки они не отвечают, в колл-центре по ном. 8-800... такой информацией не владеют. 3) И вот ты каким-то образом сбежал с работы в рабочее время, чтобы застраховаться, наконец, и первая проблема, с которой ты столкнулся - отсутствие возможности припарковаться. Кружишь-кружишь по односторонкам пока, алилуя!, удача не улыбнется тебе 4) Затем ты ждешь в очереди. Все бы ничего, но машину должны осмотреть (зачем???). Работают осмотрщики крайне мееееееедленно, как ленивцы в известном мультике. За 2 часа осмотр проходит 5-6 человек. В итоге ты можешь потратить на очередь 2 часа своей жизни, а удача тебе так и не улыбнется. И неизвестно, сколько раз ты должен все это пройти, чтобы получить заветный полис. У меня пока не получилось. Что ж, ищем другую компанию ;) Уважаемое руководство Ренессанса, неужели ничего нельзя сделать? Неужели вам нравятся, что вас ненавидят и проклинают? Была вынуждена оставить жалобу на вас в Роспотребнадзор.

Данная компания сильно разочаровала, до этого с 2010 года страховался по ОСАГО, проблем никогда не было, причем сотрудники прямо говорят если хотите то страхуйтесь у других (что я и благополучно сделал). С утра звонил узнавал насчет страховки (в другое время дозвонится нереально) , приехал и с удивлением узнал что оказывается необходимо предоставить им машину на осмотр (ТО пройдено) на вопрос "почему не сообщили когда звонил", внятного ответа не получил (стало ясно что КЦ находиться в другом городе и "голова не дружит со своими филиалами") а на вопрос "зачем нужен осмотр?" услышал что "право имеем", причем приезжайте завтра с 9 до 12, на вопрос "а если мне некогда и запарковаться у вас тут не где" увидел что им абсолютно параллельно на мои возникающие проблемы, ушел. Захотел сделать электронный полис (благо там не надо осмотра), но похоже они никогда не тестировали работоспособность этого сервиса, все время вываливалось ошибка по регистрационной карте (в базе ЕАИСТО есть), что нет в базе РСА. Два звонка по 8800 .. проблему не решили, девушки операторы не понимают сути проблемы и не знают как решить причем просят то, чего нет в личном кабинете. Промучился часа два, параллельно начал оформлять электронное ОСАГО в другой известной компании и потратил всего 20 минут со всеми сканами документов, проверка 30 минут и все ОСАГО готово. Направление Ренессанса направлено на потерю своих клиентов ... жаль

Хуже страховой компании я не видел, я пострадал от ренессанса номер дело 006GS17-000179 уже 21 день меня обанивают то документы не пришли ещё позвоните через 3 дня, звонишь через 3 дня "ой простите пока идёт решение позвоните через 7 дней" просто разводят людей!!!Советую не связываться с ними!!!

Не буду говорить о страховых случаях, у меня их не было, поэтому по процедуре компенсации сказать не могу. Но в отношении заключения договора страхования, а именно ипотечного, такой заинтересованности сотрудников я мало где видел. Без проблем делают по телефону предварительный расчет. Соответственно при выборе компании ориентировался на её рейтинг и цену. Все документы можно послать в электронном виде, в нашем современном мире цифровых технологий думаю это актуально. Сотрудники на все email отвечают практически моментально, по телефону информируют подробно и вежливо. В итоге в офис приходишь только подписать подготовленный договор и заплатить взнос. Я доволен как никогда.

Сколько дней нужно для продления полиса страхования квартиры в век интернета? Не знаю, но за 4 дня без посещения офиса я это сделать не смог. До этого страховал здесь, так как устраивала цена и офис находился рядом с домом. Но в этот раз я решил продлить полис без посещения офиса и не смог это сделать за отведенное время. Имеем: полис страхования, который нужно продлить. 4 дня до отпуска в другую страну. По моим оценкам этого времени должно было хватить с запасом для такой нехитрой операции. Я им деньги, они мне новый полис в виде pdf файла или чего-то похожего. День 1: пытаюсь найти на сайте, как можно продлить полис онлайн. Не нашел, можно только купить новый. Но, во первых это дороже, во вторых нужно опять вводить данные. Решаю оставь свои контакты, чтобы мне перезвонили - не могу этого сделать. В любом браузере выскакивает скриптовая ошибка. Пытаюсь дозвониться несколько раз по телефону, но каждый раз терпение заканчивается где-то на 15й минуте ожидания. День 2: удается дозвониться по телефону. Объясняю ситуацию, называю номер прошлого полиса, уточняю что квартира без ипотеки. Мне обещают передать заявку в другой отдел и связаться со мной в течении трех рабочих дней. Меня этот вариант не устраивает(до отпуска 3 дня остается). Обещают сделать пометку о срочности и связаться в течении одного дня. День 3: перезванивает девушка, говорит что из отдела ипотечного страхования. Я сразу ее спрашиваю почему ипотечного, я же сразу сказал, что квартира без ипотеки и даже назвал номер полиса. Мне сказали, что по номеру полиса моих данных не видят(интересно, а действительный ли у меня предыдущий полис, если по нему нет данных в системе?). Обещали передать заявку в другой отдел с пометкой срочно. День 4, 20:00: не дождавшись звонка, за 15 минут с телефона оформляю и оплачиваю полис онлайн у конкурентов по более выгодной цене 20:30 самолет взлетает и несет меня в теплые страны. В телефон вставляется симка другой страны. Пытался ли со мной кто-то после этого связаться - не знаю.

Вожу машину с 18 лет, предпочитаю французские Пежо. Недавно купил Пежо 408. И вот первая авария. Девушка в автомобиле Лада с восклицательным знаком решила не пропускать меня на кольце и довольно сильно врезалась в дверь. В результате жертв не оказалось, а вот стеклоподъемник работать перестал, да и вид у двери тоже стал соответствующим. Я обратился в страховую, так как у меня каско в Ренессансе. По опыту знаю, что страховые компании грешат китайскими деталями. Мне сделали хорошо, и с хорошими зап частями. Теперь рад, что не поскупился на КАСКО и выбрал Ренессанс.

Пыталась оформить полис ОСАГО через сайт данной компании. После 1,5 часовой битвы с регистрационными и прочими данными, получила наконец подтверждение, что заявка принята. При этом конечно я указала необходимый срок действия полиса. 23.11.2016. После этого мне перезвонила девушка и сообщила, что выдача полисов осуществляется только (!!!) по вторникам только (!!!) с 10 до 11 утра. И ближайшая запись только на начало декабря. Очень печально, что страховая компания настолько пофигистична. Никогда не приду к вам.

Застраховать по ОСАГО нереально. Звонила 3 дня пыталась дозвониться до офиса на Хохрякова 74. БЕСПОЛЕЗНО. по общему телефону толком ничего не сказали: спросили фио, авто и ВСЕ. ни на один вопрос: как застраховать, как работает оценщик (без фоток не страхуют), сколько будет стоить страховка (у меня продление уже существующей страховки в Ренессансе было бы) не ответили. К клиенту определенно компания лицом поворачиваться не хочет. Придется идти в другую страховую.

Попытка в этой компании ОСАГО года 3-4 назад не увенчалась успехом, т.к. надо записаться на конкретный день, чтобы эксперт осмотрел авто (чего его смотреть годовалый авто, и покупаю я всего лишь ОСАГО), ну понятно, что я не готова ждать, записаться и через аж две недели только приехать на осмотр и за полисом. Ушла, забыла. Вспомнила пару дней назад только благодаря тому, что загуглила "купить ОСАГО он-лайн". Ренесанс в ТОПе поиска - зашла на сайт, заполнила все поля, в конце нажала КУПИТЬ, мне предложили два варианта - доставка завтра курьером или самовывоз из офиса. Вы брала доставку. Вау! Круто! Вот это сервис! - подумала я и в полной уверенности сегодня ждала курьера. Дождалась звонка из Колл-центра, где мне говорят: 1. Только самовывоз Полиса 2. Только предварительно записаться, т.к. очередь у нас, и требуется осмотр авто 3. Запись только на 6 ДЕКАБРЯ!!!! Огонь! 4. Цена ОСАГО, рассчитанная на сайте актуально в теч двух недель. Т.е. априори - запись только через три с лишним недели, а цена актуальна только две недели... На фига эта услуга вообще тогда? Вы знаете, что такое дистанционная продажа, это тот же интернет-магазин.Вы изначально заявляете условия на сайте, которые не соотв-ют действительности. Вы несколько раз меня обманули и ввели в заблуждение, пока я оформляла на сайте ОСАГО, предоставляя некорректную инфо. Он-лайн продажа ОСАГО в Ренессансе - полнейшая профанация! не ведитесь, люди. "Как не умели качественно работать в Ренессансе с клиентами, так и не умеют!", а годы то идут...

Пятница. Еду радостная домой, на улице сильный ливень, и тут на ул. Токарей на светофоре торможу и мою Mazda, заносит на мокром асфальте и багажником прямо в столб этого светофора. Уже поздно вечером получила в ГИБДД справку, и утром в свою страховую. Сдала все документы, машину тщательно осмотрели. Честно говоря, смутило, что сервис нельзя выбрать, но видимо такие правила. Но в итоге все хорошо, сделали ребята на совесть, даже пластиковые накладки заделали.

Хотел оформить ОСАГО в ренессансе через сайт, заполнил все поля, выбрал доставку курьером, позвонил узнать сколько будет доставка, а они сказали что в Свердловской области нельзя через сайт заказать, приезжайте в офис, там оформим. Ладно, поехал в центр города в офис, пришел, и, оказалось, так как я до этого у них не страховался, то сегодня (в понедельник) они меня застраховать не могут, а только в четверг (когда у меня уже страховка старая так-то кончится), а еще им надо мой авто посмотреть и сфоткать (а техосмотр пройден уже мной). Почему нельзя было об этом предупредить по телефону я не знаю. Итог: у меня 3 часа потерянного времени, у них - потерянный клиент, а то и не один, потому что я уже точно к ним не пойду, и других отговорю

Три года страховался... Всё было нормально! Сейчас ввели дурацкие непродуманные правила осмотра автомобиля: осмотрщик работает два раза в неделю, только до обеда и нифига не успевает осмотреть. В продлении без осмотра мне отказали, причина была в том что оставлял заявку через интернет (тоже бред). Две недели пытался застраховаться: подъезжал в офис с деньгами, автомобиль стоял у входа, но ничего не вышло! В итоге старый полис кончился - срочно нужна была страховка - сделал в югории на 80₽ дешевле, без очередей за 10мин. Кстати девушка-страховщик вышла на улицу и сфоткала мой авто. Почему ренессансу так слабо??

Решил оформить в этом году онлайн страховку ОСАГО. На сайте такая возможность описана. Внес все необходимые данные, зарегистрировался, дождался когда данные пройдут проверку по единой базе. В итоге получил подтверждение, из предложенного времени доставки моего полиса курьером, выбрал наиболее подходящее для меня время. Все операции заняли у меня 2 с лишним часа. На следующий день мне позвонила оператор и сообщила, что служба доставки в моей области не работает. Она может записать меня на очередь, но обратиться в офис я смогу только через месяц! Другого решения, со слов оператора, просто не существует! Приехать в офис и купить полис заполненный моими данными, прошедшими проверку в единой базе, образец которого я уже вижу на сайте, я по какой-то загадочной причине не могу. Для меня не понятно, почему некорректная информация на сайте компании, является проблемой клиентов, а не компании. Мне совершенно не понятно, зачем я тратил свое время на бесполезную работу на сайте компании. Запись на посещения офиса не раньше чем за месяц вызывает у меня ассоциацию с вывеской "Вам здесь не рады!" Удачи Вам и процветания, но для начала повернитесь к клиентам лицом!

Я стараюсь избегать неприятных ситуаций, в том числе и с машиной. Не люблю лихачить или проскакивать на светофоре, наверно, потому мне и везло всегда. Но неприятности настигли мою машину не на дороге, а во дворе. Утром выхожу, а у неё лобовое стекло разбито, в смысле, след от удара и трещины от него пошли. Позвонил в ренессанс, у меня их каско, объяснил положение дел. Признали, что этот случай покрывается страховкой. Мне объяснили, какие документы нужны. Приехал к ним офис, они зафиксировали повреждения на моей машине. Пришло смс -уведомление , что мое обращение на расмотрении, затем,прислали сообщение с адресом мастерской, куда меня отправили для ремонта. Машину приняли без проблем. Несколько дней назад получил её обратно. Стекло заменили, даже невидно, что моему форду пришлось пережить. Совсем как новенький.

В "Ренессансе" страховал ОСАГО три года подряд, но приехав сегодня услышал, что нужен осмотр автомобиля, хотя раньше никаких осмотров не было! -Машина у крыльца-сказал я. -Понедельник и четверг осматриваем-сказали в ответ!!! Но был вторник, а ближайших выходных в понедельник и четверг не было. Если вы страхуете ОСАГО два раза в неделю, то указывайте это на сайте либо пишите объявление на дверях. З.Ы.: тех.омотр пройден, диагностическая карта на руках, какой ещё осмотр им нужен?

Не смогла дозвониться по телефону, чтобы уточнить, можно ли оформить сегодня ОСАГО. Ранее я приходила в офис в четверг, и мужчина, который проводит осмотр машин в этом офисе Ренессанс, сказал, что надо подойти во вторник. И что же: прихожу во вторник, а мне говорят в четверг (при этом девушка с неприятным лицом в прыщах (к сожалению не запомнила имя, поэтому описываю менеджера по приметам) говорит, что мне нужно записывать информацию, если я ее плохо запоминаю). Это просто хамство и полное отсутствие профессионализма. За собственные деньги получила оскорбления и прочие неудобства (где это видано, что уже вторую неделю не могут сориентировать по сроками оформления и оформить полис). Судя, по предыдущим отзывам я не одинока в своем мнении, и Вам, Руководители Ренессанс в г. Екатеринбурге, стоит обратить внимание на работу филиала.

По горячей линии не смог добиться ответа на простой вопрос "можно ли оформить сегодня в субботу полис осаго в вашем офисе на Хохрякова 74?" Рекомендовали обратиться непосредственно в офис, т.е телефон для проформы. Прошелся 3км пешочком-увы, отшвартовали на понедельник.

15 июля угораздило меня попасть в аварию на объездной дороге. Лада не смогла затормозить в потоке машин. Я вовремя среагировал и отъехал вперед, потому меня всего лишь слегонца задело сзади. Отделался царапинами на бампере и сколом на нем же. Позвонил в Ренессанс, проконсультировался. После того, как ГИБДД выдало необходимые документы, отправился в офис на Хохрякова, где зафиксировали повреждения. 29 числа пришла смска,в которой сообщалось, что я могу привезти машину в сервис. Работой ск доволен. СПасибо.

Около полугода выбивал страховое возмещение с Ренессанса. То они теряют документы, то эксперт не те фотографии сделал, то головной офис долго не отвечает. Одним словом, бракоделы.

Держите ещё одну единицу за свой сервис, мне не жалко! Решил всё таки попытать счастье и прийти второй раз для продления полиса. Как и просили - в пн или чт (чтобы осмотрели авто). Сегодня как раз был понедельник. Перед поездкой в офис, позвонил на горячую линию и, после 10-минутного ожидания, уточнил у девушки, работает ли офис сегодня и смогут ли они осмотреть машину, если я сейчас к ним приеду? Девушка отвечала как робот заученными скрипт-фразами и никакой конкретики толком я не получил, узнал только то, что офис работает, с офисом она связаться не может, всю необходимую информацию нужно получать непосредственно в офисе (век высоких технологий, однако!). Пришлось ехать на свой страх и риск, не смотря на то, что полис закончился. В офисе меня "обрадовали" тем, что нужно было приезжать с 10 до 12 и теперь только в четверг можно будет приехать на осмотр. Это похоже на какое то издевательство! Каким образом я должен был понять, что у них такое ограниченное время осмотра?! Я вроде бы не телепат, а в субботу, когда я пришёл первый раз для продления полиса, мне сообщили, что приезжайте в ПН или ЧТ, не акцентируя на том, что в какое то конкретное время! На сайте дезинформация: написано, что осмотр до 18:00, по телефону горячей линии девушка-робот тоже ничего не знает, местный номер не отвечает на звонки - что за отношение к клиенту?! Да и вообще, что вы там собираетесь осматривать?! Мою машину осмотрели в специальном тех.сервисе, есть диагностическая карта. Может быть кузов? Тогда почему этого не могли сделать девушки, которые оформляют полис? Почему для этого нужен какой-то специальный человек?! В общем, страховаться в данной компании я больше не хочу, очень уж пренебрежительное отношение у данной компании к своим клиентам!

Сегодня попытался продлить свой полис. Изначально не смог дозвониться на местный номер в течение 2 часов, поэтому пришёл без записи, хорошо, что народа не было почти. Девушка спросила по какому я вопросу, на что я ответил, что хочу продлить свой полис ОСАГО. Девушка кивнула и ушла. Через 15 минут зашёл в офис и там мне сообщили, что теперь при продлении необходимо предоставить машину для осмотра, причём только в ПН и ЧТ. Сразу то нельзя было сообщать об этом, когда я только пришёл?! Но это ещё полбеды. Основное это то, что я рассчитывал на продление, без всяких осмотров, как это и было раньше и теперь выходит, что мне нужно ехать в ПН во время работы, нарушая ПДД (полис закончил своё действие), чтобы показать им авто!! Ещё удивило то, что девушка прямым текстом сказала, попробуйте узнать условия в других компаниях. Видимо Ренессанс совершенно не заинтересован в своих клиентах. После такого поворота хочется рассматривать другую компанию. Очень жаль, что компания испортилась!

Не от большой любви к этой страховой пишу третий отзыв. В последние пару лет при пролонгации договора ОСАГО приходится изрядно понервничать. В этом году перед посещением офиса страховой компании, зашла на фламп, почитала отзывы. Поняла, что всё стало печально, теперь автомобиль страхователя требуют на осмотр не только при заключении нового договора (как было в прошлом году), но и для пролонгации уже имеющегося. Решила заглянуть в текст Положения ЦБ РФ № 431-П от 19.09.2014 "О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Там есть пункт 1.7, которым и стала активно пользоваться эта страховая (и не только она одна наверно). К этому пункту вернусь позже. Вооружившись распечаткой вышеупомянутого Положения ЦБ, приехала я в офис страховой в пятницу 20.05 в 9:30. Посетителей почти не было, поэтому меня быстро пригласили пройти к специалисту. Девушка посмотрела что-то в базе и любезно так говорит: вы можете подъехать в понедельник к 10ч. на осмотр автомобиля и после этого оформим страховку. Я: спасибо, конечно, но мою машину уже осмотрели, вот диагностическая карта. Она: нет, мы проводим свой осмотр. Я: мне страховка нужна сегодня, если сегодня вы её оформить не можете, то пишите в письменном виде причину отказа в оформлении полиса. Осмотр транспортного средства страховой компанией не является обязательным условием. Она: но мы вам не отказываем в оформлении, просто надо приехать в понедельник на осмотр. По поводу осмотра в законе есть пункт и мы активно им пользуемся. Вот как полностью выглядит пункт 1.7, на который ссылается страховая: "При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства не проводится." Я процитировала специалисту последнее предложение этого пункта и заметила, что к соглашению о месте осмотра мы сегодня вряд ли придём, так как я сюда на машине не поеду, а они ко мне во двор тоже вряд ли приедут. А страховка мне нужна сегодня и без полиса я отсюда не уйду. Услышав это, девушка погрустнела, вышла в другой кабинет. Мне удалось расслышать её шушуканье с коллегой, она интересовалась что делать, если не хотят предоставить ТС для осмотра? Ей ответили: пусть пишет заявление. В итоге мне было предложено написать заявление в свободной форме на имя руководителя страховой компании о том, что я не могу предоставить транспортное средство в понедельник и четверг (а осмотр проводится только в эти дни с 10 до 12). И мне оформили полис. За попытку одурачивания я не могу поставить этой страховой высокую оценку. Оценка "бывает лучше"... но не знаю, где теперь бывает лучше. В этом году я свой полис отстояла, боюсь, что в следующем году ещё какую-нибудь пакость придумают. Возможно, мой опыт обращения в эту страховую и отстаивание своего полиса ОСАГО кому-то пригодится.

Страхуюсь здесь уже третий год. В этом году первый раз оформляла диагностическую карту. Сами позвонили, напомнили про страховку, сделали расчет. Когда приехала в офис, уже сказала номер расчета и заново ничего делать не пришлось. Сначала хотели отправить на осмотр, потом сотрудница куда-то вышла, вернулась, сказала, что она ошиблась и меня без осмотра могут застраховать) На все ушло минут 20 моего времени)

Одна из немногих страховых, которая считает кбм, согласно данным с портала РСА. Заказала полис ОСАГО через интернет, перезвонили, подтвердили сумму, проверили все данные. Пригласили сегодня с 10 до 11 за получением полиса и осмотром авто. Хоть эта процедура и не является обязательной для получения полиса ОСАГО, тем не менее меня это не смутило. Обещали по телефону все сделать быстро, по факту пришлось провести в офисе 30 минут. Не очень критично, но лучше бы по телефону менеджеры говорили правду. В целом, мне все понравилось. Адекватная цена и прозрачность процедуры. Чего не хватает - так это доставки.

Являюсь клиентом этой компании уже пятый год, недавно приобрел второй автомобиль грузовой, может быть с этим и связано то, что ОСАГО в день обращения мне делать отказались, сказав, что сделают только после осмотра , который проходит 1 раз в неделю 2 часа. То есть мне на грузовике надо как-то умудриться встать в будний день на вечно загруженной ул. Хохрякова в чистом виде, когда кругом грязь, хотя осмотр для страхования не обязателен. Мои просьбы написать письменный отказ в страховании были отклонены,далее я попросил заявление на договор ОСАГО, было сказано, что у них такого нет, пишите сами от руки на чистом листе. После того, как я написал вручную заявление меня все-таки приняли и оформили страховку. В собственности у меня еще один легковой автомобиль, у которого истекает страховка, видимо опять придется оформлять после долгих споров. Я конечно понимаю, что сейчас компаниям не выгодно оформлять ОСАГО и все пытаются честными и не честными способами избавиться от автовладельцев, но страховка обязательна и каким-то способом ее все-таки оформляйте, хотя бы постоянным клиентам.

Добрый день. Сегодня застраховал ОСАГО в этой компании. Работу персонала я бы оценил в 4 балла из 5. Но работу интернет заявок на страхование я бы оценил в 1 балл из 10. т.к. сумма заявленная при оформлении через интернет не соответствует реальной сумме. Хотя заполнил все правильно затем еще звонила девушка из компании и все проверяла. с таким же успехом я мог застраховаться у страховых брокеров и мне не пришлось бы терять время. В итоге эту компанию своим друзьям я бы не рекомендовал. Очень расстроился.

Всем Привет! Оформил сегодня ОСАГО в этой компании и остался очень довольным! Все быстро и ни каких лишних допов! Почитав отзывы и по совету знакомых, приехал к 9 утра занял очередь на осмтр авто, оказался первым, где то ближе к 10:00 начался осмтр, молодой человек сделал несколько фото автомобиля, заполнил бланки, после чего девушка сразу преступила к заполнению страховки , на все ушло минут 15 и страховка была у меня на руках, к удивлению вышло дешевле чем ожидал))) Понравилось как персонал работает, грамотно и с уважением!!! Большой плюс компании!!! Буду обязательно советовать эту компанию другим!!! До этого ездил целый день по всему городу, и везде навязывали доп страховки, ссылались на то что прописка не местная, автомобиль не новый и все в этом духе((( А в некоторых даже не принимали когда узнавали что хочу получить ОСАГО без допов. Так что кто хочет высокого сервиса и гарантии что вас не обманут, то вам именно суда! Думаю что раз в год можно уделить время страховке, тем боле это в наших же интересах!!!

Отзыв про ипотечное страхование. Позиционируют они себя как "мы экономим ваше время. Можете прислать все по почте, а в офис прийти только подписать и забарть". НО точную стоимость полиса они готовы назвать только после того, как вы пришлете ВСЕ документы и заполните ВСЮ анкету. Не очень поинмаю, как серия и номер моего паспорта могут повлиять на стоимость полиса. Ориентеровачная цена оказалась высокой, решил оформить у конкурентов - на 33.3% дешевле(еще в подарок сделали страховку на отделку и ответственность). Страховку отделки решил оформить всеже у них - сделали скидку и цена оказалось весьма привлекательная + прохожу тут часто - зайти не сложно.

Это наверное самая некомпетентная страховая компания, которой на своих клиентов вообще наплевать, как на постоянных, так и на потенциальных. Хотела застраховать очередной свой автомобиль (ранее являлась клиентом этой компании), оформила на сайте заявку с перезвоном с 15.00 до 16.00 по местному времени, позвонила в 16.30. Хорошо, я была не занята и поэтому ответила, договорились с менеджером, что он мне перезвонит на следующий день в 17.00. Позвонили в 18.30 когда я была занята. Опять договорились, что мне перезвонят в 21.00 (во всех случаях указывалось местное время! ). Опять перезвонили в 21.40 и сообщили, что на вторник все время уже занято, и не хотела бы я записаться на следующую неделю. То есть по мнению компании я не должна ездить эту неделю на автомобиле, т.к. я его купила 2 дня назад и мне надо его срочно застраховать и поставить на учет в ГИБДД. Я очень огорчена таким обращением с клиентами, т.к. в общем-то к выплатам по страховке претензий нет, но в Ренессанс больше не ногой с таким обхождением.

Оформляла у них ОСАГО. Всё прошло отлично, без нареканий. Оставила заявку на сайте, через какое-то время мне перезвонил оператор и по телефону произвел расчет, забил все данные в программу и записал на выдачу полиса. Полис выдается правда после осмотра, но мне, в принципе, это не трудно было сделать, пусть смотрят, мне не жалко). Осмотр два дня в неделю, если не ошибаюсь, с 10 до 11. С парковкой, конечно, там проблемы, это единственный минус. Приехала за полисом после 10, никаких очередей не было, никаких допов мне не предлагали, вся процедура осмотра и выдачи заняла не более 15 минут. В общем, я довольна)

С прискорбием подтверждаю слова предыдущих ораторов по поводу ОСАГО в Ренессансе - такие клиенты компании больше не интересны и от них пытаются избавится. Сегодня (14.10.2015) хотел в очередной раз продлить полис ОСАГО (уже много лет являюсь их клиентом), на что мне сказали, что сегодня это невозможно, т.к. по новым правилам компании продление договора ОСАГО возможно только после осмотра автомобиля их специалистом. А этот "специалист" с клиентами по ОСАГО работает только по четвергам и только с 10 до 12 часов. Понял, что больше меня услуги этой компании не интересуют и застраховался через полчаса уже в другой компании. А ведь в предыдущие годы я Ренессанс рекомендовал своим знакомым как компанию, в которой нет проблем с "допами", очередями и прочими плохими атрибутами страхования по ОСАГО.