Как всегда обман! предложили подписать дополнительное соглашение на сумму, а ее не хватило на ремонт, а в страховой уверяли, что хватит! Теперь уже никуда не обратиться,т.к с суммой сам согласился...

Ужас, тихий ужас. Вышло так, что ТК была застрахована в данной Группе Страхования. Боже мой, нами занимался какой-то парень, который толком два слова связать не мог!!! Это как? Были вопросы по документам, они каждый раз футболили - это правильно, это нет. И так запрашивали по одной бумажке. Задрался и позвонил, чтобы расставить все точки над "i". Ответила девушка, спросила по какому вопросу и номер бумаги. Сказала, что информацию передаст. Время ответа - 24 ЧАСА!!!! Что???? 24 Часа?! Прям торопится. Разобрались со своими юристами без их помощи. Ладно, деньги вернули ... так еще и на...ть умудрились на 80 рублей. Копейки и разбираться в сезон времени не было. Ни с ТК ни с данной страховой больше дел иметь не хотим

Хамское отношение к клиентам! Не законно оформили стаховку без согласия и подписи с моей стороны! И меня же виноватым выставили.

Вот нежданчик, на 3ий год страхования отказ со стороны компании для продления по каско???, без объяснения причин!, а в банке кредит еще не закрыт, и вот бегай ищи другую компанию которая устраивает банк "а их маловата " Внимание люди, за все время, компания правила себя плохо и осталось мнение как о не надежном страховщике.

Недозвонится 267-20-20, просто не брать трубку в течении всего рабочего дня( 16.02.16) Приехал не могу поставить машину. Все терпение кончалось.....

Хочу купить полис осаго.. Почему так всё сложно.. Почему нужен осмотр авто (который производится лишь два дня в неделю до 12:00 дня)... Вообще то я страхую СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ...а не авто!!!! Звоню в кулцентр проконсультироваться можно ли привезти копию вод удостовенрения еще одного лица, котор будет вписан в полис дак меня расспросили всёёё несколько раз отключалась чтоб что тоо там уточнить и в итоге через 20мин расспросов меня.. говорит мне где в Челябинске находится офис и время работы... А я с марса и не знаю где он находится))) Зачем нужны эти кулцентры если они не могут помочь... Почему осмотр авто только до 12:00 или у нас все страхователи и собственники ТС работают во вторую смену либо вообще не работают... Специалисты которые сидят на Труда,95 что зад.. не могут поднять после обеда?!

Ужасно. Мало того что невозможно найти место для парковки авто, Дак ещетЛюбят тянуть резину постоянно ссылаясь на какие-то правила компании которые мне так и не смогли показать, страховка КАСКО 2ой год, И 2ой год мучения с ними, не менее 5 месяцев для ремонта, а банк другие компании почему то не одобряет(( А в этом году Дак вообще совесть потеряли насчитали 132000 по каско за автомобиль который стоит 496000р. Да за такие деньги вы должны мне машину мыть каждый день как минимум

Ужасный сервис и обслуживание! вчера 23.06.2015 оставил документы для страхования конструктива квартиры прождал в офисе челябинска на улице труда около 1 часа. Обещали застраховать за 2 часа и была срочность у меня максимум 1 день. На следующий день даже не позвонили приехал сам и забрал документы объяснили что заявка находится на рассмотрении! Это как? Я кредит беру что ли? Отнес документы в втб страхование и полис был готов через 30 минут. Здесь либо работа с клиентами никакая, либо нежелание работать сотрудников!

Полная ерунда!!! Не один год просто так работают. Один там был из старой страховой. Траст по-моему. Деньги берут и выплат не делают. Их договора надо внимательно читать. Особенно про жизнь страховки

хотел застраховать свой автомобиль... до того как прийти знал, что могут навязывать доп. услуги. И вобщем-то даже согласился бы. Но когда я зашел к ним в офис, глазам не поверил, как может компания ровно за год опуститься так по сервису. Меня встретила какая-то неопрятная леди, которой место в киоске рядом с вокзалом. Не поздоровалась, раздраженным голосом спросила, что мне нужно. Развернулся и ушел. Время клиента совершенно не ценят, искренне желаю им проблем с налоговой и силовиками.

Так себе шаражкина контора. Решил ус троится в нее по объявлению на hh.ru. Указан только адрес данной компании. Телефоны искал в 2gis. Нет почты кадровика куда отправлять резюме и элементарного телефона. На телефоны, что указаны в 2gis никто не отвечает в течении дня! Интересно, как и кто там работает? Уважаемые сотрудники Ренесанса, если вы это читает, то будьте любезны объясниться.

В "Ренессанс" страхуюсь второй год и второй раз только по ОСАГО. К несчастью, весной случилось ДТП с моим участием - на парковке мне поцарапали машину и виновник скрылся. 2.07.2014, после всех судов, я обратилась в свою страховую компанию, чтобы получить выплаты. Меня направили к их партнерам (!!!), чтобы те приняли документы и сделали фото. Партнеры сидят на Монакова, 31. Девушке, которая принимала документы, мне приходилось самой напоминать какие документы брать. Оценщик сказал, что бампер под замену и ждите выплаты. В 20х числах июля я позвонила в головной офис (Москва) с целью узнать о назначенных выплатах, на что мне ответили, что мне отказано в выплате в виду отсутствия виновника! После разбирательств выяснилось, что девушка из фирмы-партнеров забыла (!!!) взять у меня постановление суда. 30.07.2014, я поехала на Труда, 95 с целью донести постановление суда, в котором указан виновник ДТП. Во-первых, там не было толкового человека, который бы с первого раза принял документы. Во-вторых, девушка не посчитала нужным представиться и указать свое ФИО под визой на заявление, из-за чего, сейчас не можем найти виновника в пропаже документов. Девушки, которые там были (около 3) заверили, что в этот же день сканы документов отправят по электронной почте в Москву и в 20х числах августа можно звонить и узнавать о выплатах. 18.08.2014, был совершен звонок в Москву, где мне сказали, что никаких документов им не присылали. Потребовала, что делали запрос в Челябинск, т.к. документы были отданы и получена копия заявления со входящим номером. Пыталась дозвониться в челябинский филиал - в порядке вещей не брать трубку. На мою просьбу у офис-менеджера, чтобы мне сделали обратный звонок, т.к. я так же как и они работаю и не имею возможности весь день висеть на телефоне, мне было сказано, что они такое не делают и мол если у них клиент в этот момент сидит, то они вообще трубку не поднимут. Спрашивается - а зачем им телефон вообще? Между собой болтать или с друзьями? При мне оператор колл-центра из Москвы звонила к ним филиал и ей тоже никто не ответил. Две недели со страховой я "играла" в мячик - заставляя искать их мои документы и только 29.08.2014, после моих как минимум ПЯТИ запросов (!!!), в Москву пришел ответ из Челябинска, что у них нет моих документов, якобы я им не приносила. По факту, компания их просто потеряла и не сознается в содеяном. 02.09.2014, я была вынуждена придти в офис на Труда, 95, чтобы показать наличие заявления со входящим номером и чтобы они сняли копии с моих документов и отправили в Москву. Молодой человек, который принимал документы, оказался не компетентным, пытаясь мне, как клиенту, доказать, что как там Москва рассмотрит мой случай, примет копии с копий или нет и типа это не его дело. На что ему было сказано, мол раз Вы потеряли документы, Вы и ищите. Через 1,5 часа я позвонила в Москву, в базе они видели, что я обращалась в офис, но документов так и нет. 9 сентября истекает срок в 30 рабочих дней. Если компания не укладывается - подаю в суд. И на будущее - не собираюсь там страховаться и друзей отговариваю. 1. Хамское отношение к клиентам; 2. Теряют документы; 3. Придумывают глупые причины, чтобы оттянуть срок выплат; 4. В моем случае, нужно всего лишь вытрясти деньги из страховой виновника, а он застрахован в другой компании; 5. Телефон никогда не отвечает.

Такая же ситуация хотел купить полис на 2014 год условия: чистая машина,по понедельникам время только с 11.00 до 12.00.живая очередь приезжать надо к 7,00 хотя был постоянным клиентом , ни каких уведомлений по смс либо по телефону а к понедельнику страховка кончится в итоге срочный поиск другой страховой,Вывод прощаюсь навсегда

Организация автострахования никакая, потеря времени, и как следствие денег. Телефоны, которые никогда не отвечают, это не самое плохое в этой компании. Проверено не раз. Выбирайте другую компанию.

Уважаемые товарищи, не тратьте время на попытки дозвонится. Сегодня там был, на вопрос: "Что у вас с телефонами", мне сотрудник "вежливо" ответила: "Что, мы работаем по одному специалисту, и когда у нас клиенты отвечать не можем". Прямо при ней, я с сотового набрал номер страховой, услышав просто привычные гудки, спросил где тот телефон, который должен звонить, на что она просто пожала плечами.

Действительно, уважаемое руководство, примите меры в отношение приема телефонных звонков. Через единую справочную не всю информацию предоставляют, а на Челябинские номера просто не возможно дозвониться. Из-за таких мелочей появляется желание обратится в другую компанию.

Сейчас видимо все страховые сдуваются и по скотски относятся к клиентам. Хорошие отзывы видимо никто не пишет, да и я не буду. Не смотря на то что оформлял КАСКО с опциями "выплаты по стеклянным элементам неограниченно и без справок", также в пределах "3% от стоимости без справок", ни разу за 2 года не обращался, сейчас жду уже месяц направления на замену лобового стекла. Раньше (2006-2007 года) выбегал "мальчик" смотрел, делал фото и тут же направление выписывал, сейчас с таким отношением к клиентам - "до свидания, страховая!".

дозвониться по городскому телефону нереально, парковаться негде, персонал не обременён вежливостью, для продления полиса ОСАГО на 2014 год след условия: чистая машина, время только с 11.00 до 12.00. Вывод прощаюсь навсегда

Мне необходимо было сегодня дозвониться по городским телефонам,указанным в справочнике.Не тут-то было.По челябинским номерам страховую компанию невозможно достать!Приходится звонить в Москву, а это задерживает решение проблем,которые можно и тут решить!Можно и поехать к ним,но кто знает как на улице Труда найти парковку,тот меня поймет. Лишний раз поехать не захочется.Очень надеюсь,что это сообщение решит эту проблему,и работники страховой компании снимут блок со своих телефонов!

Ужасное обслуживание. Менеджеры на обеде или болеют. Девушка на входе хамит. Постоянно очередь. Люди в очереди 2 часа ждут менеджера на осмотр автомобиля. Не страхуйте автомобиль тут никогда!!!!!

Единственная нормальная страховая, работающая в воскресенье.

Закрылись за пол часа до конца рабочего дня. Огромный минус вам за это!

Лучшая страховая компания в городе