Гранд отель навсегда в моем сердце. Корпус "С". Маленькая сказка. По моему самый маленький корпус,но очень уютненько. А вид на Кавказкий заповедник? Да это шикарно просто. Бассейн порадовал. Бар. Реторан.

Хороший комплекс! Отличный СПА в корпусе "С". Замечательное обслуживание в целом!

Мне отель понравился. Останавливались 2 раза. В бассейне повредила палец, из номера вызвала врача. Через 3 минуты!! врач оказала мне первую помощь уже в номере!)) Персонал вежлив и обходителен. Единственное завтраки стали скуднее, но пережить можно. Возможно компания подобралась удачная по этому впечатления об отеле только положительные!

Хорошее спа, но не стоит тех денег, который они просят за посещение.

Все было бы прекрасно, если бы в какой-то момент в номере не появился запах сигарет! На вопрос, откуда он в некурящем отеле, был ответ: "сейчас к вам придёт специалист с освежителем".

Хороший отель, бассейн прекрасный!) все понравилось

Виллы, раскинувшиеся у самого подножья горы–как личный загородный дом, обустроенный с максимальным комфортом. Каждая вилла окружена зеленью. С наступлением осени отдых тут приобретает особую прелесть

Зачем рамки в каждом корпусе, не понятно...

Воспоминания от пребывания приятные, хочется вернуться!

Очень хорошее место ! Вечернее катание на лыжах очень радует !!!!!!!

Останавливалась в Гранд Поляне летом 2015. Хорошее место, большая территория, комфортные номера, есть 2 открытых подогреваемых бассейна - один большой с дорожками, второй - не глубокий детский. Работает круглый год. Звездное небо, горный воздух и тишина! :)

Два раза останавливались в Гранд Отель Поляна, то,что находится вокруг отеля просто радует глаз:горы,леса,природа,воздух!

Отвратительный отель, здесь плохо все, кроме территории и красивых видов. Тянет на 3,5 звезды.

Здесь всё хорошо, даже если весь день поливает дождь

Здесь воруют личные вещи!!! Уважаемое руководство отеля, обратите внимание что происходит, гости отеля вынуждены обращаться в полицию, а Ваши подопечные просто бездействуют, при этом получая зарплату и делая вид, что работают! В баре у бассейна пропал зеркальный фотоаппарат! Недопустимо для отеля заявленного уровня!!! Самое обидное, что персонал отеля особо не торопится помогать!!! Обратились по телефону в lost & found (бюро находок по нашему)- просто сказали, что нет и все и нигде на территории не находили. На ресепшн вообще слушали для галочки, мол пусть говорят, мы попросили посмотреть камеры видеонаблюдения, сказали, что нужно ожидать начальника службы безопасности, минут через 40 "начальник" появился, ничего не предложив нам, мы настояли на просмотре камер... выяснилось, что в этом месте камеры не пишут, или якобы "не пишут"! Ну как так??? Как может быть в записи не вся территория, а какими-то кусочками?И получается вещь пропал именно там, где нет записи видеонаблюдения, а кто об этом может знать, ведь в принципе камеры повсюду? Персонал только получается... Ведь я очень сомневаюсь, что отдыхающая в Гранд Поляне публика возьмет чужой фотоаппарат, люди отдыхают здесь приличные. Самое интересное, нам сказали, что наш случай не единственный!!! Это вообще как?? Это вообще что?? Это отель 5 звезд или муниципальный пляж где-то в глубинке Краснодарского края??? Полнейшая незаинтересованность сотрудников в помощи отдыхающим! Или просто отдых по-русски, где ты сам ответственен за себя и свои вещи и в случае чего помощи не проси и не жди! Просто обидно. Обидно за свой испорченный отдых, обидно, что в отеле с таким прекрасным местоположением все портит безучастный и бездушный персонал, на которого нет управы! Обидно, что Олимпиаду провели на мировом уровне, а "русский сервис" остался... Прежде чем ехать в Гранд Отель Поляна подумайте 20 раз, хотите ли Вы постоянно следить за своими вещами,а не наслаждаться отдыхом в горах? Следить, чтоб ничего не забыть, не оставить без присмотра и нечаянно не выронить... Потому что в противном случае, Вы можете попрощаться со своей потерей и без вариантов... Сама ситуация у нас стандартна: отдыхали в начале сентября с маленьким ребенком. Перед обеденным сном заторопились домой и забыли впопыхах фотоаппарат на барной стойке возле бассейна и пошли в номер, при этом написав в чеке счета номер нашей комнаты. Фотоаппарата хватились не сразу, только на следующее утро... Интересен тот факт, что через полтора часа после нашего ухода муж возвращался к бассейну поплавать и никто ничего ему не сказал, НЕ НАПОМНИЛ и уж тем более не вернул!!! Что персонал не заметил посторонний предмет не маленького размера (зеркальный фотоаппарат в чехле) на своей стойке??? Более чем странно... Я и подумать не могла, что в таком отеле может такое случиться! Ждали помощи, но увы!!! Просто развели руками, мол за весь день так ничего и не нашли, не выяснили, а камеры так и не показали! Обратились в полицию, приехали оперативно, персонал хоть зашевелился...Уважаемое руководство отеля, обращаюсь к Вам, примите, пожалуйста, меры, не хочу, чтоб с кем-то еще повторилась такая ситуация... Огорчает даже не сама пропажа фотоаппарата, а сам факт бездействия уполномоченных лиц и персонала!!! Отдых нам нравился, вернулись бы еще и советовали бы друзьям, но после такого... всех предостерегаем от поездок!!!

Отель отличный, номера маленько не соответствуют уровню отеля, и уборка поверхностная, а так территория, бассейны, питание отлично!

Чудесное место. В окружении гор. Для тех кто устал от столичного шума.

Шикарный вид, территория очень красивая, удачное расположение. Персонал приветливый.

Красивая территория на отеле ,очень вкусная кухня,очень чисто и уютно

Хороший отель, услужливый персонал. Очень уютный лобби бар.

Мы там были 3 дня в марте и только положительные эмоции остались. Все трассы запущены, информационная составляющая полная.

Сам же отель чистый, персонал говорит на русском и на английском, контингент туристов адекватный. С удовольствием поедем и на следующий год. Надеюсь все на таком же уровне останется.

Уверенные 4*. Приветливый персонал, отличные бассейны, интерьер, просторные номера. В шаговой доступности торговый центр, автобусная остановка и жд станция. Но главное - сумасшедше красивый вид.

Отличный бассейн для детей, завтрак тоже на 5+, атмосфера хорошего европейского отеля 5*

Отличный отель

Потрясающее месторасположение. Тихо, уютно.Хороший сервис. Идеально, если хочется спрятаться от всего мира.

Нам с девушкой очень понравился Гранд Отель. Жалко, что пожили там всего 3 дня. Погуляли по Красной Поляне, покатались на коньках и велосипедах. Я бы хотел пожить здесь подольше. Сейчас пытаемся согласовать отпуска на октябрь и может быть, снова сюда приедем. Я хочу еще и на Формулу-1 попасть. P.S. Мы жили в отеле по предложению "Каникулы в Галактике", поэтому кроме проживания ничего больше не оплачивали, только ужины и обеды. Ужин больше всего понравился в Континенталь, а обедали мы всегда в Блин.com.

Завтрак скудный до безобразия. Я даже омлет не наше)) А так - две каши, блинчики/оладьи, яичница и немного нарезки, чуть выпечки и фруктов. Грустно для довольно дорогой пятерки((

Каждый номер оборудован этой чудесной штукой, причем года 2 как. НО! Переходников с 4-го айфона на 5-й нет :((( как-то непонятно...

Все хорошо но персонал удивляет :) по моему они вобще не в курсе где и что находится. За билетами на олимпиаду хотели послать нас в сочи хотя ближайшая касса находится в двух шагах отель отеля...

Отель хороший. Рядом Лаура. Минут 20 пешком. Там сноуборд биатлон и лыжи.

Бесплатный вайфай по отелю.Еда в уличном ресторане-гриль на 5+.Советую.В номерах и постель и подушки мне понравились,не знаю почему в остальных подсказках такой негатив.Бармены в лобби корпуса В буки.

Прекрасное место, жаль что так дорого))

Питание действительно изменилось в лучшую сторону. Сервис в ресторане павильон почти безупречный, приборы начищены, скатерти выглажены. Улучшения налицо:)

Отдыхаем 2 раз! Прекрасно, за ваши деньги любой каприз, как и принято в 5 звездах.

Отвратительная работа приточно вытяжной вентиляции

Еда в ресторане невкусная

Приезжаю сюда второй раз, до сих пор обслуживание и персонал не дотягивают до пятерки, твердая 3 с плюсом. Персонал, перестаньте быть такими прижимистыми и стеснительными!)

Хрен доедешь на чём либо кроме машины ;-)

Все ужасно....этот отель не тянет на свои 5 звезд...больше понтов!!!!!!!

Ужас просто...а еще 5 звездочный отель

Очень красивое место, природа, горы) советую обязательно посетить горную карусель и съездить в Рыбино -русский двор!!

Ужасное питание,в номер так вообще кошмар приносят)

бесплатный вай фай