Самое ужасное такси! Мы работаем по договору. Машины заказываем за час до назначенного времени. В итоге сегодня 23.07 я ждала машину 1ч 40 мин. Так девушки деспетчера голос повышают и пугают что еще дольше будут машину искать , если я буду им названивать!!! Время заказа было на 22.30!!! В итоге я уехала на другом такси!!!

Впервые воспользовался услугами данного такси два дня назад. И, как оказалось, зря. В ночь с пятницы на субботу возвращались с коллегой с Родников. Т.к. обоим нужно было ехать в одну и ту же сторону, вызвали одну машину. Стоимость поезди составила порядка 450 рублей. Машина - белая Лада, номер, кажется, 341. Сначала завезли коллегу на Горскую, там же я рассчитался за поездку. Потом поехали на Северо-Чемской, по дороге я уснул. Когда подъехали к дому, водитель меня разбудил. Я спросонья забыл, что уже рассчитался и спросил сколько должен. На что водитель спокойно ответил 450 рублей. Я рассчитался еще раз. и пошел домой. Пока шел по двору, постепенно пришел в себя. Открыв кошелек, обнаружил, что от 1000 рублей, осталось всего 100. Начал звонить в такси, диспетчер переключил на водителя, тот отнекивался, но сказал, что сейчас подъедет. Но не подъехал. Звонил еще и неоднократно, но хамоватые диспетчеры и номер водителя не давали и не переключали, объясняя, что водитель на новом заказе и не берет трубку. Названивал им еще часа полтора, но безрезультатно. В итоге сказали обращаться в полицию. Отношение к клиентам отвратительное. Категорически не рекомендую данное такси.

Я являлась постоянным клиентом этого такси, и даже всегда оставляла чаевые водителям. Сегодня (15.07.2018), как всегда, сделала заказ такси на 7:30. В 7:20 мне позвонил недовольный водитель такси, и говорит, что уже ожидает меня 5 минут, за что я должна заплатить 50 рублей, помимо основного тарифа. Я ответила, что заказывала такси на 7:30 и мое время выхода еще даже не подошло, поэтому ни о каких штрафных санкциях не может идти и речи. Он ответил, чтобы я разбиралась с диспетчером. Когда я позвонила диспетчеру, то выяснилось, что она неверно записала время вызова такси, указав не 7:30, а ближайшее время. При этом, она не признала свою ошибку и пояснила, что это я неверно указала время. После этого я предложила ей прослушать запись нашего разговора, которую она включила, при этом запись являлась неполной, а именно не было указано время вызова такси 7:30. Вот таким образом, диспетчеры недобросовестно обращаются со своими клиентами, удаляя части записей, из которых можно было бы выявить их вину в неправильном записи заказа. Я торопилась, поэтому несмотря на весь негатив, все же вышла через 5 минут и села в такси - автомобиль серебристого цвета, гос. номер 830, буквы не запомнила. Водитель грубо и по-хамски заявил, что мой заказ диспетчер сейчас может аннулировать, я была просто шокирована!!! Тем, что сотрудники данного такси не только не признали свою вину и не извинились передо мной за все свои косяки, а так грубо и по-хамски со мной разговаривают, заставляют платить за дополнительное время ожидания, хотя это их вина, а еще и угрожают отменой заказа! Не хотите работать, так сразу бы и говорили, с таким отношением к клиентам, пора давно закрываться! Конечно же, после этого я вышла из такси и заказа автомобиль в другой фирме, что оказалось еще дешевле, чем у вас, и машина приехала через 10 минут. Вы потеряли постоянного клиента и услугами вашего такси я больше не воспользуюсь никогда! Не порекомендую вашу фирму своим знакомым, дам им совет избегать вашей организации, чтобы никуда не опоздать и не портить себе нервы!

На прошлых выходных терял бумажник. Позвонил диспетчерам, дали номер 2631208. Позвонил, девушка сказала, что как свяжется с водителем-мне перезвонит. Перезвонила сказала что у них в офисе находится могу приехать, забирать. На следующий день забрал без проблем. Все было на месте-карты, деньги. Спасибо за честность. Да и на счет подачи-жду максимум 15 минут, но обычно всегда приезжают вовремя. Еще раз спасибо.

Неоднократно пользовался услугами этой организации. Но был неприятно удивлён лохотроном в ценоообразовании. При заказе такси через мобильное приложение у меня скидка (диспетчеры это несколько раз подтверждали) аж 30%!! Но по факту с учётом такой скидки стоимость поездки выше конкурентов. Решил что больше пользоваться услугами этой конторкой не буду: машины убитые, салоны прокуренные и грязные, водители из серии дворовых ободранных хулиганов, диспетчеры гавкающие и вопрос не решающие.

В четверг воспользовались услугами этой шарашкиной конторы. Заказывали через приложение, в котором русским по белому указали, что нужны две допуслуги: детское кресло и багаж. Ехали мы на вокзал. В приехавшей логотипной машине детского кресла не оказалось. Вообще. Совсем. Даже бустера или как он там правильно называется. Половина багажника была занята газовым баллоном. Ну и вишенкой на торте оказалось большое пятно на обшивке багажника. Правда, сухое, немаркое. Я его лично щупал) Поскольку ждать уже времени не было, пришлось воспользоваться этим чудо-сервисом, предварительно указав на недостатки водителю, который промычал в ответ что-то нечленораздельное. Наши 6 (шесть) сумок из-за баллона в багажник не влезли и поэтому их пришлось поместить в салон. По приезду на вокзал выяснилось, что в отделе качества обслуживания трубку брать не желают, а по основному номеру хамят, отказываются принимать претензии, отказываются представляться) Но это ничего, со второго раза перевели на старшего смены, которая претензию приняла и на водителя и на оператора, и обещала её передать в неработающий отдел качества, уверяя, что в пятницу после обеда мне перезвонят. Мне, конечно, никто не перезвонил) . Но ничего, в понедельник эпопея будет продолжена) А за допуслуги, кстати, содрали на 90 рублей больше)))

Заказали корпоративное такси. Позвонили, автоответчик сообщил, что такси подъехало. Через минуту звонит води ель, покрывает меня матами, спрашивает, где это я хожу. Я отвечаю, что уже иду, спрашиваю ещё раз номер машины. На это меня снова кроют матом, повторяют номер машины. Подошла к авто спустя 6 минут после звонка оператора, из которых 2 минуты я искала машину (припарковался в самом конце парковки). На это водитель кричит на меня, матом ругает, говорит, что он прождал меня 18 минут. Дальше я еду под его недовольства и пишу этот отзыв. Ещё и окна понаоткрывал, едет не аккуратно. Белая Рено Логан 656. Дорогие "Гранд авто", настройте время на часах своих водителей и дарите им сладостей, что-ли, чтоб они подобрее были. Спасибо!

Хорошее такси, заказываем постоянно, хорошие цены, общительные водители, чистые автомобильные салоны. Очень нравится это такси, будем заказывать постоянно)

Я тоже с похвалой. Пользуюсь услугами Гранд Авто давно. Ни разу компания меня не подвела. Иной раз приезжают пораньше, безропотно ждут до назначенного времени. Ничего лишнего за ожидание не доплачиваю. Цены ну вполне адекватные. Сегодня заказала такси на 10.10 от вещевого рынка до театра "Старый дом" -180 рублей (мне кажется, что это не дорого). Водитель приехал к 10. Позвонила-сказала, что заказывала на 10.10, так что ждите. Доехали молчком, подала 200. Без всяких вопросов и разговоров водитель сдачу вытащил. Какую цену сказал оператор при приёме заказа, такую и заплатила на выходе. И так всегда. Ни разу не помню, чтобы с Гранд Авто у меня были проблемы.

Худшее такси, что доводилось пользоваться. Ожидаю уже час. И так постоянно. Очень плохо вы предоставляете корпоративные услуги.

Ух, как много ругательных отзывов... А я буду хвалить. Конкретный отдел за конкретный вчерашний случай. А именно отдел качества обслуживания и приятную девушку, работающую в нем, за возврат оставленного в машине смартфона. Муж вчера возвращался домой, поставил в такси телефон на зарядку и, выходя, забыл. Когда опомнился в подъезде, машина уже ушла. Позвонили в компанию, нам ответили, что телефон на базе. Вечером уже не поехали, поздно было. Зато сегодня началось весело. Звоним ещё раз, чтобы уточнить, что нужно с собой взять, чтобы телефон забрать, нам отвечают, что нет такого телефона у них и не было. Я разозлилась, позвонила сама. Попросила решить вопрос, потому как расставаться с телефоном не намерены, а намерены обращаться в правоохранительные органы. Ситуация то прозрачная. Телефон не выпал из кармана на заднем сидении, а был оставлен на зарядке. Приятная девушка из отдела качества обслуживания разъяснила ситуацию с наличием/отсутствием телефона на базе (произошло недопонимание. Мы изначально не уточнили модель, а у нас и не спросили. На базе лежала другая потеряшка, не наша. И нам сказали именно про нее), дозвонилась до водителя, который отдыхал после ночной смены и не сразу вышел на связь, передала мои контакты. Водитель позвонил и в течение часа привез телефон. Все общение было вежливо, корректно и в общем оставило очень приятные впечатления. Побольше бы такого взаимодействия и таких сотрудников, как милая девушка в отделе качества обслуживания. Спасибо Вам!

Вчера заказал такси в 16:50, от 2-я Станционная 21 до Б. Хмельницкого заказал причём корпоративное моё время ожидания заняло 1,5 часа, за время ожидания было переназначено 2 машины. Водитель такси не отвечает на звонки клиентов, линия оператора постоянно занята, приходится ждать,что не особо радует. Особенно в те моменты когда ты везде опоздал из за такси. Я не рекомендую данное такси.+79231824961

Здравствуйте читая отзывы о даной таксомоторной компание и поражаюся . Сколько пользовался услугами было всё нормально. А тут то не так довезли то машина в пыли то на 10 рублей больше заплатила . А вы вообще задумайтесь сколько водитель часов от работал , да на такой жаре да может просто день не задолся. А вы испортили иму настроение и пошли а ему работать . А потом жалуетесь .

Водитель Михаил,номер машины 564 очень вежливый водитель.Заказывали такси на дачу,заказ оформили с вечера на следующее утро.Доехали с комфортом!!!!Спасибо еще раз водителю Михаилу и службе заказа такси гранд авто!!!

Несколько лет пользуюсь услугами Гранд авто, но все чаще и чаще попадаю на диспетчеров, которые разговаривают, повысив голос и не хотят принимать заказы. Почему так сложно посмотреть мою историю заказов, ведь из этого места я заказываю машину каждый месяц.Где вы набрали такой персонал? Раньше же не было никаких проблем

Отрадно, что в тот же день, когда я оставил отзыв, со мной связались сотрудники компании. Уверили, что провели с водителем профилактическую беседу, и он на мобильный счёт скинул сдачу. Удачи компании в борьбе с безответственными водителями. Пожалуй проехаться на Гранд Авто всё таки ещё можно

В выходные(26.05) заказал машину. На следующий день обнаружил отсутствие бумажника. Предположил, что мог выпасть из кармана куртки в машине. Набрал диспетчеру, обещали перезвонить позже после того как свяжутся с водителем. В итоге выяснилось, что водитель передал бумажник в головной офис на Обогатительную. В бумажнике оказалось все на своих местах. Хочу сказать большое спасибо водителю Игорю Борисовичу за честность. Можно конечно сказать, что у них в инструкциях есть этот пункт-возврат забытых вещей, но все таки мне кажется многое зависит и от конкретных людей.

Заказ 30.05 ул. Большая - 2-й пер. Пархоменко. Форд 172. В салоне годовалый ребенок. Водитель ехал с превышением скорости. По приезду высадил женщину, не дал времени разложить коляску, быстро уехал. Заявленная поездка в 170 рублей, превратилась в 180 рублей. В итоге не нашёл сдачу, забрал 200. Не смертельно, но по человечески неприятно. Больше "Гранд- Авто" заказывать не будем. Благо предложений на рынке достаточно.

Так оказывается у них "провоз багажа в салоне" - это платная услуга!! Вы серьезно? Мало того, что водила курил и матерился по пути, так еще и за провоз чего-то, кроме себя доплачивать нужно. В общем, обходите эту гоп-контору стороной.

Сегодня, 25.05.2018,заказала такси, стоимость проезда при заказе озвучена 300 руб. А по прибытии на место стала уже 400руб. Как такое может быть? Кто с кем договаривается? Каждый раз что то новенькое, уже стараешься даже не через раз, а через два и три раза пользоваться услугами данной компании.

ОСТОРОЖНО. С ДЕТЬМИ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ. Опишу коротко. Заказывали по телефону чтобы специально указать требование о наличие детского кресла(ребенок 12 мес), проговорили что именно кресло а не другие удерживающие устройства. Машина приехала без кресла, а с бустером. На вопрос где кресло - нас обвинили в незнании правил перевозки детей. Ребенка в 12 мес оказывается можно возить на БУСТЕРЕ. ОСТОРОЖНО. Безопасность детей для этой компании пустой звук!!! Реклама, которая крутится по радио - пустой звук. Все сопровождалось хамским отношением водителя и что самое главное оператора. Поломка машины также не обошла стороной нас. Они вместо работы давали личную оценку всего происходящего, хамски отвечали на вопросы.

Сегодня два раза за день получил негативный опыт с этой пчевдокомпаниией.Итак по существу: первый вызов был заранее на адрес Утренняя 6 на 16.15. Позвонили мне три раза за сорок минут до указанного времени, вроде как приехали. По факту выхожу, машины нет. На резонный вопрос, а где же машина, с которой так меня доказывали, идиотский ответ, что она не может приехать по техническим причинам. Дубль два, на 19.10 вызвали на Советскую 37а, в результате 19.25 машины нет, она где то в районе площади Калинина. Это вообще нормально????

Пользуемся услугами данного такси достаточно долгое время, вообще в приоритете его выбираем в первую очередь. Никогда каких то серьезных нареканий не было. Даже если задерживается машина и надо подождать, ждем. Но вчера сложилась очень нехорошая ситуация. Вызывали такси 2 раза. Утром при поездке все было замечательно, водитель очень хороший. Вечером когда возвращались назад, к оплате было 440 руб., когда подъехали к указанному месту, я достаю 500 руб., водитель молчит и мило улыбается, и говорит у меня нет сдачи. Т.к. мы ехали с похорон, разбираться с ним у меня не было ни сил ни желания, я просто встала и вышла из машины. На мой взгляд, сдача у него была, тем более работает с деньгами, и мы у него не первый заказ, да и магазин в 1 метре был, мог бы предложить разменять. А так получается как дополнительный доход. Может для кого то 60 руб. это не деньги, но для меня деньги. , тем более , мы довольно часто вызываем такси. Раньше ездили на такси Лидер, наверное к нему и вернемся.

Здравствуйте. Сегодня, второй раз, воспользовался услугами такси гранд авто(заказывал через приложение в телефоне). Отвозил кошку в вет. клинику, ехать 5 мин, кошка в переноске, водитель запросил дополнительную плату за провоз животного. Это что за новшество?? Почему в тарифах не указано что за провоз маленькой кошечки я должен доплатить 50% от всей стоимости заказа? Денег не жалко, но какого @@#$%$^#$@, это сразу не оговаривается?? Я вообще первый раз такое вижу. Это так называется фиксированная сумма заказа??? Неделю возил кошку разными такси, нигде не было такого... Где полный список тарифов и дополнительных условий...???????

Очередной гвоздь в крышку этого "гроба". Решил попробовать воспользоваться услугами, услышав из рекламы, что все машины оборудованы детскими креслами. Ок. Установил приложение, указал адрес, отметил опцию "детское кресло", которая, между прочим, добавляет сразу же 50 руб. к стоимости заказа. Опцию ДЕТСКОЕ КРЕСЛО, ибо ребенку 2,5 года, не удерживающее устройство, прошу заметить, а ДЕТСКОЕ КРЕСЛО. Теперь реальность. Приехал видавший виды Логан с неопрятным пыльным салоном, продавленными диванами. Вместо детского кресла красовался бустер. На вопрос водителя, а где же устройство "детское кресло" последовал ответ, что это самое детское и единственное из всех кресел во всём автопарке. Господа представители, владельцы, вы - жулики! Для вас безопасность детей - пустой звук, лишь способ лживого маркетинга ради наживы.

Добрый день! Сегодня 25.04 была поездка с СГ в 07.10. Сумма поездки 120 руб. В конце поездки водитель озвучил сумму 150 руб! Спрашиваю откуда, говорит ,мы ехали по вашему маршруту, как вам удобно,а не как мне!!! А ему было удобно по закаулкам, нарушая правила ,выезд на главную дорогу!! И ещё в конце ,после того как я отказалась платить 150,водитель сказал: давай вали уже, нищеброды одни!!!! Я в полном шоке!! Это что такое!!! Почему водители вашего такси так позволяют себя так вести и устанавливают свои тарифы!! Прошу применить штрафные санкции на водителя!!!

Добрый день.Гранд Авто является корпоративным такси нашей компании.04.04.2018 была совершена поездка ,а в машине оставлен блок сигарет винстон синий....буквально через 2 минуты после выхода из машины был совершен звонок,в надежде вернуть своё,но водитель был не доступен.... 05.04..был сделан звонок в службу качества,оператор сказала...у меня зависла телефония....через час позвоню вам...и до сих пор тишина.....как будет решаться вопрос?

Очень хорошее такси, постоянно пользуюсь, очень удобного вызывать по звонку а не через приложение, машину подают быстро ставлю 5!

27.03 заказывала такси, от Молодежной до НИИЖТа, оператеру было четко сказано что с собой 2е детей, заказывала без автокресла, т.е водитель должен и обязан видеть эту информацию, сумма за поездку была озвучена 210р. Приехала серая Nissan Sunny гос.номер У056АС, за рулем оказался пожилой мужчина. Когда садились в машину, я почувствовала стойкий запах табака, будто только что покурили в машине пока нас ожидали. На что я сразу сделала замечание водителю, почему Вы берете заказ с ДЕТЬМИ в прокуренную машину???? На что получила ошеломляющий ответ - "Вам поговорить больше не с кем?????", "Дамочка, если хотите ехать, то едем, нет то выходи", "Вот почему ваш заказ долго не брали, потому что знали кто вы", "Курил не я, а клиент", как???? Не отъехав от дома, мне предлагают расплатиться, за что, ответ "за поездку", какая поездка если ее нет и не было. И что за я должна платить, если нарушен закон Статья 6.24. Нарушение установленного федеральным законом запрета курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах, маршрутное такси - это место общественного пользования. И за несоблюдение закона, обязан быть административный штраф. Последние слова меня просто ошеломили, "Шал....а" Это что вообще??? Звоню оператору, высказываю свое недовольство и прошу поменять машину, на что мне отвечают, машину поменяют, с водителем проведут беседу, с меня 260р. Почему 260р, потому что детское кресло 50р. Я говорю мне без кресла за 210р, вы с детьми без автокресла не принимаем заказ, как так не принимаем, а почему тогда минут 20 назад приняли и приехал водитель уже без автокресла? Ответ 260р, повесили трубку. А ничего что у меня 2 ребенка, значит 2 автокресла надо???? Или в одно автокресло я должна 2 ребенка посадить? Я вышла с машины и была в шоке. Что водители, что операторы не уважают свой труд, работу и тем более нас пассажиров! Лишь бы побольше денег "срубить". Жаль что существует оценка 1, я бы поставила -10, ни я ни мои знакомые больше будут пользоваться услугами этого такси! А водителя на серой Nissan Sunny гос.номер У056АС надо не только уволить по статье, а оштрафовать за хамство и наглость на рабочем месте!

Цены ставят как хотят: на одну и туже поездку разница может быть в 100 руб.! Или: сначала озвучат одну стоимость, потом - в конце поездки- будет больше. Диспетчеры вниманием к клиентам вообще не отличаются... Вывод: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ТАКСИ!

Пользуюсь Гранд авто от организации. Просто отвратительно. До операторов не дозвониться. Ждёшь в очереди, потом звонок вообще срывается. Водители некоторые просто пугают. Процесс не организован.

Сегодня от Гранд авто пришла СМС «Стаpый дрyг лyчше нoвых двуx! Знaкомый сервuс зaказа такcи 83833551010». Да я уже года три как вычеркнула ваш номер из своей записной книжки. Никакой вы не друг! Вначале вы нагло поднимаете ценники,даже не предупредив клиентов, с которыми подписали договор. А объясняете это тем, что мы мало ездим, а вам это невыгодно. А потом, вишь, СМС! Не звоните и не пишите, вам уже ничего не поможет:почитайте отзывы, Служба сервиса! И уходите уже с рынка, коль не можете оказать качественный сервис.

Уважаемое такси Гранд авто. Вполне хорошо к вам отношусь, но, пожалуйста, уберите из заказов старую раздолбанную темно-зеленую девятку с номером H989OK. Это же просто 90-е. Всегда грязная, с еле открывающейся дверью. Но это еще можно простить, но водитель - это дикий гонщик. Для него нет правил, он ездит с дикой скоростью, тормозит так, что ты влетаешь в крышу или подголовник впереди, создает аварийные ситуации, нет ремней безопасности сзади (а хочется прям пристегнуться). Везет мне на него. Не один раз приезжал. Ну это позор держать такие автомобили и таких водителей. Пока ставлю 2 звезды только из-за этого.

Поездка на такси "Гранд Авто" - это всегда неприятный сюрприз! В конце поездки постоянно сумма меняется и не в пользу заказчика... Что это за тарифы такие? И почему бесплатное ожидание всего 5 минут?????? Я такси должна возле подъезда ждать? Или в шубе и сапогах у порога? А зачастую ожидание такси растягивается до 40-50 минут, и что прикажете делать???? Т.е. если я жду по часу такси (заказанное заранее) и опаздываю на работу - это норм! А меня подождать 5 минут - это сразу минус 30 руб из моего бюджета! Никакой логики, никакого удобства и ни одного плюса для клиента! Нет больше желания пользоваться Вашими услугами! Вы потеряли постоянного клиента и будете терять дальше, если не продумаете условия, удобные для заказчика, а не для водителей!

24-го февраля мне долго не могли найти машину (это в центре-то города), муж пошутил, что водители с бодуна после вчерашнего. Пришлось воспользоваться услугами другой фирмы. А сегодня машина для меня быстро нашлась, зато водитель потерялся. Передают: машина подъехала, я выхожу, но машины нет. Оказалось, такси стоит в 20-ти метрах, потому, видите ли, чтоб проезд у дома не занимать. Интересно, а как я должна была догадаться о его местонахождении? На мое короткое замечание о том, что можно было бы и звякнуть клиенту, мол, подходите к крайнему подъезду, я там вас жду, водила устроил со мной разборку, просто как базарная баба. Ещё и плату потом затребовал повышенную, он, видите ли, ждал меня лишних 4 минуты! Короче, удаляю номер этого Гранда из телефонной памяти.

Это ужасно! Всегда пользовалась услугами этого такси, все устраивало. Сегодня 8 марта цена почему то задвоились!!!!! Позор, Вам. Ваши конкуренты работают по нормальному тарифу. Процветайте дальше...

Я в общем-то знала, что Гранд-авто уже сдаёт позиции, в особенности по сравнению с телефонными приложениями. Всё чаще некомпетентные водители(уж не важно, русские или нет), при подробном объяснении адреса найти всё равно не могут, мне попадалось такое редко, но встречается, что даже в салон садиться вообще неприятно. Но я всё равно пользовалась услугами, потому что привыкла, больше 5 лет постоянно заказывала машину Гранд-авто. Не так давно был поход с друзьями в караоке, просидели до двух ночи. Со мной четыре девушки и парень, все легко одеты, на дворе зима. Было ошибкой заказывать с одного телефона две машины. Одна подъехала без проблем куда надо, но автоответчик при наборе такси отвечал мне только на счёт уже подъехавшей машины. Чтобы узнать что-либо на счёт второй, мне пришлось дождаться оператора, чтобы перенаправили на второго водителя. Настроен он, скажем так, был пофигистично. Сказал где стоит, как будто мы сами должны к нему идти. Я ещё раз проговорила адрес, по которому ему нужно было подъехать. В ответ было пара секунд молчания и положили трубку. Мы прождали минут пятнадцать, девчонки заказали другую машину, меня с ещё парой людей отправили на первой машине. Когда я звонила оператору чуть позже уже в машине, мне с непередаваемым сарказмом ответили примерно: "Спасибо вам большое что так сделали,"- сразу же повесив трубку. Как итог, к некомпетентным водителям добавились такие же операторы. В общем, я перехожу на Убер. Водителям тоже не советую таксовать в этой компании, сами видите, сколько отрицательных отзывов и как репутация портится.

Прилетела из командировки, нужно было заказать такси до дома из аэропорта. Я обычно пользуюсь Яндекс.такси, просто дописывая в комментах что нужна квитанция, проблем не было никогда. Максимум 10 минут ожидания. Но в этот раз не было интернета на телефоне, нужно было вызвать по звонку. Я набрала номер и заказала машину ещё не получив багаж, чтобы не ждать. Оператор была крайне озадачена тем что мне нужна квитанция и сказала что нужно будет "чуть подождать". Я удивилась, конечно, не мне же одной она нужна, не раз же в год такое требование, в чём проблема-то, ну да ладно, подожду. Выбора-то нет у меня. В итоге мне перезванивали несколько раз, предлагали поехать без квитанции всё-таки, но я, ясное дело, отказывалась. И что вы думаете? Я прождала ЧАС!!! Я час нарезала круги по терминалу Толмачёво пока ждала! А после часа ожидания всю дорогу водитель меня уверял что "зато поездка стоит копейки" и в конце ещё и сдачи 40 рублей мне не нашёл. Я уже не выдержала и пошла домой, ну его. Ужасное такси, больше не вызову.

Заказывали такси с друзьями, было нас 4 человека (отдыхали в коттедже и у каждого из нас было по сумке с вещами), так к чему это все, приехало такси, водитель не русский, мы попросили открыть багажник и убрать все сумки туда, что бы не держать на коленках, на что водитель ответил, что багажник полностью занят и нам надо было предупреждать о наличии багажа. Хорошо, мы не стали особо ругаться по поводу того, что это "ручная кладь" и нас 4 человека и мы не можем быть все с дамскими клатчами), да и ни разу не было такого, что бы такси приезжало с забитым до верха багажником, но самое интересное случилось когда мы сели в машину, в которой багажное отделение просматривается и что мы увидели, там пусто и ничего нет, нашла злость, стали у водителя спрашивать, почему он так себя повел, вразумительного ответа так и не услышали. Между делом скажу, нерусские водители у нас не в первый раз и все с какими то своими непонятными заморочками. Делайте выводы.

Ехали сегодня на мероприятие, заказали "комфорт" машину. Хотелось, чтоб приехала гарантированно чистая машина, чтобы не испачкать праздничную одежду- думали "комфорт" это обеспечит. Каково же было разочарование, когда прибыл грязный renault fluence:(( В остальном в принципе нормальное такси. Удобно заказывать через веб: есть поиск по объектам, не только по адресу, можно выбрать фиксированное время подачи (а не только ближайшее как в Убер например).

Хочется поделится перепиской с "Гранд-Авто" моё первое письмо, написано на эмоциях сразу после пришествия, но далее ответы вообще поражают своим безразличием: Компания Гранд-авто еще раз приносит свои извинения. Всю ситуацию мы объяснили в предыдущем письме. Желаем Вам и вашим близким приятных поездок. С уважением отдел качества 263-12-08. 14.02.2018, 08:46, "@mail.ru>: Здравствуйте. Ваших извинений не достаточно. Вы даже не сообщаете, что этого водителя уведомили о моём обращении и какие меры были приняты, что бы в дальнейшем подобная ситуация не повторялась. Он просто не обратил внимание на способ оплаты и просто обматерил меня при ребёнке и полной остановке людей, а ведь мог и просто спросить про оплату. И ваша компания допускает подобный человеческий фактор и допускает таких сотрудников? Человек не просто нагрубил, был не вежлив, он оскорбил, бежал за мной и ребёнком, и был очень опасен, он мог и толкнуть, так как приблизился к нам очень близко. И вопрос вообще не в этом - вы пишите-"Проехать ближе не было возможности, из-за плотного потока автомашин" но там в действительности было свободно. Вы желаете приятных поездок, но теперь это невозможно, в каждом водителе я и мой ребёнок будем видеть вашего сотрудника, который "зарекомендовал себя с положительной стороны". Понедельник, 12 февраля 2018, 16:53 +07:00 от vopros@3551010.ru: Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Проанализировав данную поездку, по итогу можем сказать следующие. Водитель выполнявший данный заказ работает в компании давно, зарекомендовал себя с положительной стороны. В Вашем заказе водитель к сожалению не обратил внимание на пометку " расчет по банковской карте ". Человеческий фактор присутствует везде. Водитель выполняя заказ должен подвезти и высадить клиента туда, где указано в примечании. В Вашем заказе стоял конечный адрес Военная 5. Водитель остановился на против главного выхода, в зоне возможной стоянке машины. Проехать ближе не было возможности, из-за плотного потока автомашин. Надеемся на Ваше понимание. Желаем Вам и вашим близким приятных поездок. С уважением отдел качества 263-12-08. 11.02.2018, 13:58, "@mail.ru>: Здравствуйте. Сейчас 11.02.18. меня с ребёнком подвёз Водитель на Авто Белый Renault Fluence Е538АУ 154. К Ауре, я попросила к самому торговому центру, но нас подвезли к остановке и сказали что ближе нельзя, мы с сыном вышли и пошли тк оплата по безналу и Водитель это должен видеть , но как только мы вышли из машины он открыл дверь и начал кричать дура бл-ть а деньги, на что мы остановились и сказали что безнал, он выбежал и стал нас догонять крича отборные маты в мой адрес и ребёнка подбежал и Спросил кого ты нах* послала, я ответила никого и сказала успокойтесь, сказала давайте звонить диспетчеру он ушёл в машину. Это что за неадекватный Водитель, я ваш клиент, это просто недопустимо такое обращение и поведение (не говоря уже о том что я женщина и это было при моем ребёнке и целой остановке людей) прошу разобраться с данной ситуацией и сообщить мне, надеюсь что этот человек будет уволен и оштрафован, а мне возмещён моральный ущерб иначе я буду вынуждена обратится в суд так как услуга не была оказана должным образом и я была оскорблена публично. Отправлено с iPhone

Приходится часто пользоваться услугами таксистов, и приходилось ездить с разными перевозчиками, что позволило в сравнении сделать свой выбор в пользу Гранд Авто. Операторы не кидают трубку, не дослушав до конца (как ВСЕГДА делает Лидер), очень подробно расспросят обо всем, что может повлиять на выбор авто (и про детей, и про багаж). Это очень удобно мне, как пользователю, спасибо. Приезжают вовремя, машины все в хорошем состоянии, ни разу от Гранд Авто шушлайка не приезжала. Ценник доступный. РЕКОМЕНДУЮ.

Такси очень нравится,пожалуй самое хорошее такси Новосибирска.С адекватным ценником и хорошими автомобилями, твердая 5 Вам Гранд Авто!

ЕДИНСТВЕННОЕ ТАКСИ, КОТОРОЕ ПРИЕЗЖАЕТ! Перед новым годом пытались уехать с Большой медведицы. Было поздно, холодно, мы устали и ехать нужно было на другой конец города! Телефон с "приложениями", как назло, оставили дома! Обзванивали все известные номера такси - машин нет! Прошёл час ситуация не изменилась - предпраздничное время, пробки, куча заказов! Уже отчаившись выбраться на такси набрали номер ГрандАвто. Произошло чудо! Машина приехала через 15 минут, как нам и обещали! Хочется сказать большое спасибо всем сотрудникам этой компании за оперативность и организованность!!!

Всегда в Гранд Авто радовали цены ! Машины свободные есть намного чаще, чем в других службах заказа, а водители преимущественно ответственные и нередко выручают. Ни разу ещё не разочаровывало такси ни в каких аспектах , советую !

Машины в целом неплохие. Автопарк заметно обновляется. Но есть одно замечание. Почему когда в приложении пишешь "ЛОГОТИП", в 50% случаев все равно приедут частники? Сделали бы в приложении опцию о том, что логотипная машина. Не знаю - это к программистам или к дирекции больше обращение.

Сегодня неожиданно потребовалось уехать на такси, по времени - срочно. Спасибо диспетчеру Татьяне, быстро нашла машину и меня доставили без опоздания! Пользуюсь такси Гранд Авто долго, несколько лет точно, и не буду искать другое. Меня ни разу не подвели: заказы принимают правильно, машины - вовремя, но если судить объективно, иногда можно к чему-нибудь придраться: машина не новая, водитель не в костюме, и человеческий фактор никто не отменяет, но плюсы для меня перекрывают минусы. Надеюсь меня ценят, как постоянного клиента. Пусть у вас тоже будет всё хорошо!

Всех приветствую)) Есть такая машина к242ае,в экипаже 2 чудо водителя всегда поддержат беседу интересно,шутки,прибоутки ...)) после поездки с такими водителями заряжен на целый день позитивчиком.)))! Так вот,опыт сотрудничества с другими Таксопарками имеется ,причём, обсалютно различный. Я человек не конфликтный ,по сути, но прошу заметить и отметить,что ГАвто в отличии от других служб такси ,своих водителей контролирует(знает в каком состоянии водитель на линии,какой автомобиль (тех. состояние), да и Служба тех поддержки клиента работает отлично! Вежливые и компетентные сотрудники! Ценны в гранд автор самые приемлемые,машины чистые, водители не вонючие! Да и побольше таких водителей на работу принимайте опытных,умеющих поддержать беседу, внимательных,ответственных и любящих свою работу, а не тех ,кто от безвыходности таксистом идёт и прям видно как "ненавидят пассажиров"(дерзят, либо сквозь зубы отвечают,а ещё на деньги подкидывают) Вот прям никогда не забуду... Ехал с девушкой на такси УБЕР . машина изначально была грязная(номера авто вообще не видно,ручки двери грязныегрязные, водитель с такой рожей криминальной,салон прокуреный.) Нам надо было ехать достаточно не близко ,так сказать)) После того как Мы проехали немного ( даже пол пути не проехали) попросили выключить музыку(которая просто нереально опала на весь салон Бутырка),водитель резко затормозил и просто гонором в приказном тоне попросил нас покинуть авто. Мы вышли,в недоумении,т.к. назревал конфликт. А денежки сосчета списались за проезд(расчёт по карте был,через приложение). В итоге мы не доехали и остались без денег. После такого доверяют только гранд авто. Процветания на рынке услуг!))