Как говорится- один раз ещё можно списать на случайность, но два раза подряд говорит уже скорое о закономерности работы диспетчеров. Заказывала машину, на улице жара, по телефону уточнила, что машина нужна «комфорт» класса, с кондиционером. Водитель опаздал на 15 минут от указанного времени. Кондиционер есть, но он не работает. Звоню диспетчеру - ответ «порадовал», надо было уточнять, что нужна машина с работающим кондиционером. Серьёзно?? Водитель начал жаловаться, что это начальство не даёт деньги на заправку кондиционера. Отлично, на дураков рассчитано, цена за поездку чуть ли не в два раза дороже, а условий никаких! И ведь никто машину из категории «комфорт» и не думает убрать. Отказалась платить за такой «комфорт», попросила пересчитать на обычный тариф. Через неделю история повторяется!!! Снова уточняю по телефону, чтобы был работающий кондиционер - приезжает машина без него! Жалко потраченного времени на ожидание подачи. В общем, больше услугами этой компании пользоваться не буду, пусть сами ездят за 500 р по городу с открытыми окнами в жару.

Немного слов о предоставлении услуги детям… Данная компания презентует наличие детских кресел, думаю дай воспользуюсь. Сделала заявку через приложение (автокресло +50 р). Звонит оператор: машин нет, ждем 15-20 минут. После уточнения возраста ребенка, слышу: «зачем вам кресло в 8 месяцев? Оно с 1.5 лет». Люди, Вы серьезно??? Где ребенок должен сидеть? Настояла на присутствии АВТОКРЕСЛА в авто, на том и распрощались. Через 10 минут в приложении уведомление «заявка изменена, авто назначено". Звоню водителю, автокресло отсутствует, только удерживающие устройство. ЧТООООО? Время поджимает, схватила переносную люльку и в путь. Итог еще и удержали 50 руб за автокресло, которого не было. Вопрос, почему с меня удержали сумму за услугу автокресла, при его отсутствии? По какой причине заявка была изменена без согласования? Сказать что я в шоке от данной ситуации, это ничего не сказать.

Оставили в машине телефон. Позвонили в такси. Водитель нашёл его и вернул. Огромное спасибо! очень вежливая и приятная девушка в службе контроля качества!

Оценка только за приложение. Нахожусь за границей. Вчера заказал жене такси. Водитель подъехал, но планы поменялись и необходимость ехать отпала. И тут возник вопрос: как через приложение отменить заказ? Есть кнопка, чтобы водитель перезвонил. Есть другая кнопка, чтобы перезвонил диспетчер. Кнопки отмены заказа нет!!! Ценю рабочее время водителей, но ни он, ни диспетчер мне так и не перезвонили. Пришлось звонить самому. Сначала в офис, потом перевели на диспетчера. Женщина была вежлива, спасибо ей большое. Заказ оперативно отменили, сняли с Карты неустойку, бог с ней. Но в итоге 3 минуты разговора х 80 рублей +130 рублей неустойки, как мне сказали= 370р. Но!!! Как с Карты сняли 160р предоплату, так эти несчастные 30р до сих пор не вернулись. Итого 400р. Дороговато, если честно. Просьба доработать приложение. Или хотя бы сделать чат с водителем. Можно же, несложно!!!

31.05.2018 примерно в 16:07 позвонила заказать такси. Точного адреса отправления я не знала, назвала как обычно организацию, которая находится в здании. Я не могла знать, что там "у меня программа' и по карте они не смотрят. Девушка оператор в грубой форме мне ответила: "мне нужен точный адрес". Я с ребёнком под дождем уточнила для нее точный адрес. Прошу научить работать операторов вежливо! Ответ по проведенной работе с данным сотрудником, прошу выслать мне на электронную почту.

Достаточно посредственная служба. Приходится постоянно долго ждать автомобиль, дорогие цены и не всегда приятный человек может быть за рулем.

Это служба заказа такси или служба заказа бабской истерики? Проверяйте своих операторов на профпригодность, прежде чем допускать к контакту с людьми. Дело было в пятницу. Заказывала машину с пл. Калинина. Машина нужна была срочно, телефон садился, времени в обрез. Оператор просила указать точный адрес. Я честно добежала до угла дома -как на зло адресной таблички не было. Сотрудник отказалась принять заказ без точного адреса. Мои возражения не слушала и просто сорвалась на крик. Я понимаю, что адрес нужен для точного расчета стоимости, ориентира и бла-бла-бла. Но неужели как-то иначе нельзя решить проблему кроме как отказом? Про клиентоориентированность вообще слышали? Тот случай когда эта служба такси - первый и последний раз.

Заказали с вечера машину на утро с детским креслом, потому что утром нужно быть в больнице. За десять минут до назначенного времени звонит оператор и говорит что нет машины с креслом и предлагает ехать без кресла. С годовалый ребёнком! А то что это нарушает пдд ей фиолетово! Не рекомендую данную контору!

Позвонила сегодня на общий номер заказать такси для родственника, приехавшего погостить (у него иностранный номер тел.). Диспетчер сказала, что "лучше бы тот кто поедет сам заказывал". И пока я пыталась ей объяснить ситуацию, повесила трубку. В наш век удача этой службе такси определенно понадобится)

Давным-давно, когда еще у меня не было установлено приложение с такси.ру, я была постоянным вашим клиентом. Нареканий почти не было, поэтому, когда у меня внезапно заглючил телефон, и в самый неподходящий момент слетели все приложения, а машина нужна была срочно, то я без сомнений вызвала через оператора Гранд-Авто. Дальше треш полный! Время не самый час пик, будни, 11.30, жду 30 минут, машина еще не назначена! Перезванивает оператор, нет авто с креслом детским, поедете без? Да, согласна. Ждем...еще 20 мин, а авто все еще не назначено, оператор ищет машину. С ума сойти можно! Отменяю заказ, на рецепшен для нас такси вызывают через юбер, машина через 6 минут подана. А мне в это же время, спустя 1час! начинают названивать операторы, их система не увидела отмену заказа! Слов нет как прокомментировать такую работу, потому ставлю просто 1. Очень сомневаюсь, что воспользуюсь в будущем вашими услугами!

Обращаюсь второй раз на этой неделе. Не подводят. Машина приезжает. + Быстрая подача Одинаковые цены с лидером Фиксированная цена при заказе он-лайн Машины с опознавательными наклейками - Не разобралась, как привязать карту в приложении, чтобы платить он-лайн Не отслеживается машина (только по звонку - говорят примерное местонахождение и время ожидания)

Нормальное такси, не лучше и не хуже других. раньше ездил на убер, но цены там по большому счёту уже сравнялись со всеми остальными, и даже выше.

Уже не первый раз убеждаюсь, что это такси лучше не заказывать. Еще во время поездки водитель берет новый заказ и поэтому не довозит до адреса клиентов, которых везет в данный момент. Мало того - начинает хамить, кричать... Много негатива остается!

Цена в определенное время доступнее остальных. На этом плюсов больше нет. Указываю багаж. Водители не выйдут, даже не откроют багажник. Самому кнопку приходится нажимать, а машина чумазые постоянно, в итоге руки чумазые. За что доплата за багаж? Задние ремни безопасности почти никогда не работают или спрятаны. Пользуюсь периодично, но как повозкой, а не такси. PS ночью на красный летают. 3 красных светофора подряд проехали. Как будто так и надо.

Забыла, но лучше поздно чем никогда. Проверьте педаль газа у автомобиля Renault Logan C229MX154. Она заедала в процессе поездки, хорошо, дело было уже буквально в нескольких метрах от конечного пункта. Как вообще неисправные выпускаете на работу... Оценка два, а не один за адекватного водителя. Заказ был сделан 7 марта в 15.23

Пытался воспользоваться услугами компании... Заказ такси через сайт. Через 20 минут полного молчания через сайт пытался позвонить водителю, 2 звонка, ни одного ответа. Еще через 15 минут звонок от оператора, шедевральная фраза: "Вас водитель забрал, мы не можем с ним связаться (БИНГО и я не могу)". Итог: врагу не закажу такси здесь! П.С. жаль нет оценки минус!

Не выдержала моя душа, уже не раз порывалась оставить отзыв, но сегодня они прямо выпросили! Отвратительно работают диспетчеры! Я бы вообще минус поставила! Если вы Не хотите головоломок, то с ГрандАвто вам не по пути! Приведу только один пример. Задачка: Надо доехать из пункта А в пункт В и обратно, с разницей в три дня. Стоимость в одну сторону одна, в другую - плюс 25%!! (+100 руб). При этом сами точки никуда не сдвинулись, расстояние между ними не изменилось!! Вопрос 1-й: что за странное ценообразование?! Но это не вся задачка! Дальше интереснее: после того как сумма диспетчером озвучена (+25%) и согласована со мной. "Ну да ладно" - подумала я, НО! в конце поездки водитель мне озвучивает сумму еще больше - еще + 30%!!!!! Говорят - за ожидание?! Однако! При этом мне вопросов не задавали - например, "На какое время нужна машина?". И могли хотя бы спросить\предупредить про ожидание: Сколько ждут бесплатно, а с какого времени платно. Всего лишь пару вопросов, и проблем нет! Но видно это Очень сложно для диспетчера. По закону клиент может оплатить только объявленную стоимость! Как говориться: что написали на ценнике, то и получите! Звоню диспетчеру: нет вразумительных ответов, противоречит сама себе! Никакой лояльности к клиентам! Уважаемые руководители! Давайте подсчитаем ваши потери, основываясь на стоимости клиента на моем примере: 1. Я пользовалась вашим такси несколько месяцев, в среднем приносила вам 1500 руб. в мес., за год это было бы около 20 тыс. Но увы, их у вас уже не будет! 2. Про "сарафанку" вам наверное рассказывать не надо. И все же: мои коллеги так же пользовались вашим такси, до сегодняшнего дня! Из-за вашего сервиса, как минимум троих я уведу к вашим конкурентам. Умножьте эту сумму еще на 3. Итого примерно 70 000-80 000 за год! 3. Этот мой отзыв так же не сильно добавит вам клиентов. Поэтому прибавьте еще 10-20% к сумме. ИТОГО: примерно минус 100 000 руб. в год будет стоить вам отсутствие правильных скриптов у диспетчеров, а так же отсутствие лояльности к клиентам! Вывод для потенциальных клиентов: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО ТАКСИ!

Не понимаю, почему такой низкий рейтинг. Заказывали вчера машину на 18:50, всем были довольны: салон автомобиля чистый, водитель приятный, помог с багажом. Вел аккуратно, разговаривал вежливо без гонора и матов. Однозначно 5 баллов данному перевозчику.

Сегодня вновь воспользовались услугами такси "Гранд Авто" , с крупным псом ездили в ветклинику и обратно. Кроме благодарностей, ничего не могу сказать!!! Все чинно, благородно! Читаю ругательные отзывы и удивляюсь, может нам так случайно везет? Хотя нет, думаю, редко и случайно здесь бывают именно досадные проколы, ведь человеческий фактор никто не отменял... Диспетчеры сразу берут трубку, вежливо спрашивают, не торопят. Приходит смс-оповещение о приеме заказа, с его суммой. Ценник вполне адекватный. Что еще нужно? Машины чистые, водители контактные. МОЛОДЦЫ, в общем!!! Обращаемся только сюда! СПАСИБО!!!

Отвратительная контора, зная, что в Новогоднюю ночь напряженка с такси, сделали ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ заказа днем 30 числа. И что мы имеем? Машина должна была приехать в 2:00, на часах 3:30 машины до сих пор нет!!! Сначала мы больше часа ждали пока нам назначат машину, после того как нам все таки её удосужились назначить оказалось, что водитель вообще не в курсе о заказе. Просто отвратительно, планы испорчены, настроение испорчено, желание пользоваться услугами данного сервиса совершенно отпало.

Специально зарегистрировалась чтобы написать отзыв об этой службе заказа такси. Ужасно нас подвели!!! 29 декабря у нас вылет в аэропорту. Поскольку ситуация в городе с пробками очень напряжённая, то решили позаботиться о заказе такси заранее. Позвонили 28 декабря вечером, чтобы заказать на 29е. Девушка оператор разговаривала так как будто мы домой к ней позвонили и отвлекаем от просмотра интересного сериала. Ну это ладно, мало ли, человек не выспался. Так эта курица ещё и перепутала адрес!!! Мы заказывали машину на правый берег, она отправила машину на левый! 29го мы позвонили в назначенное время таксисту, он говорит что подъехал, а оказывается не к нам. И теперь мы сидим на чемоданах и ищем машину. От ваших услуг отказались.спасибо за предпраздничное настроение! Желаем и вам того же.

Контора гранд-такси (должна назваться хам-такси со слоганом "пошлем быстро и далеко")! Приложение для заказа такси корявое. При заказе такси заполнил все поля нажал на кнопку заказать такси..... все заполненные поля пропали. Заполнил повторно нажимаю заказать такси опять все исчезло. Ни ответа не привета. Принят заказ, не принят не понятно. Зашел в приложение другого оператора такси все заполнил поля, нажал, появляется окно "заказ принят, ожидайте". Через какое-то время появилось "назначена машина номер и тд" все ясно и понятно. Далее звонок из грант-такси, машина подъехала. Вот это поворот отказываюсь, говорю "заказал у другого оператора". Далее предсказуемо подъезжает такси другого оператора выходу, сажусь, уезжаю и далее... правильно звонок с гранд-такси вторая машина ждет. Если первый таксист сказал просто на мои объяснения про приложение для заказа такси "понятно, я все понял", то водитель второй машины рено логан E170ЕМ154 начал меня учить, лечить, грубить и наезжать на меня... ну культурный человек-водитель сразу ясно. В общем по предложенной цене самый дорогой из всех мне знакомых операторов такси. И если делаете корявое приложение не надо объяснять людям, что они дураки тем более когда объясняет это "умный" водитель такси.

4 декабря попыталась вызвать такси с железнодорожного района не в час пик на автовокзал. мне нужно было машину за 45 мин до автобуса . Оператор просто откровенно нахамила, машину отправлять отказалась, т.к. они ставят заказ за 2 часа до автобуса минимум. Кроме того, что это бред, так еще это было с конкретным хамством. В итоге вызвала другое такси, доехали за 15 мин. Ранее несколько раз пользовалась услугами Гранд авто, машины были старые логаны, во всех случаях были водители за 50 лет, вождение соответствовало возрасту. Цены средние. Больше не поеду и остальным не советую.

Часто пользуюсь данным такси, но с сегодняшнего дня, наверное буду искать другое...Приехал на вызов водитель, машина синий Рино регион 196, номер не запомнила...Это просто неадекватный грубиян! Что он подъехал, об этом не сообщил, узнала об этом,когда уже сами ему позвонили, недовольно ещё сказал, что он давно на адресе. К дому куда мы ехали несколько подъездов и обычно таксисты спрашивают, где проехать. Когда я сказала этому водителю, что можно проехать тут, он просто грубым повышенным тоном сказал мне, чтобы я молчала, он сам знает, где ехать! Я попросила,чтобы он не говорил подобным тоном и больше ни слова ему за оставшуюся поездку не сказала...Но он решил продолжать кричать и грубить, как же его бесит,когда ему говорят, когда он этого не просил, и что если он спросит, только тогда я могу открыть рот и сказать, а так я должна ехать молча! Своим криком он разбудил маленького ребенка у меня на руках.Когда мы вышли с машины только закрыв дверь, он так газанул, что чуть ли меня не задел, хорошо что успела сделать шаг назад! Таких людей нельзя допускать не только к работе с людьми, но и за руль!

В очередной раз воспользовалась услугами данного такси и в последний раз. На рынке, к счастью, много альтернатив. Наверно у компании иного клиентов, если берут на работу подобных сотрудников. Стеклоомывающей жидкости в машине нет в слякотную погоду!!! Водитель устроила экскурсию по городу Новосибирску, ехали в 2 раза дольше чем обычно, хотя сейчас много приложение доступно для построения маршрута. И конечно общению с клиентами еще бы поучиться. Крайне негативное впечатление. Никому впредь не посоветую пользоваться услугами данного такси

Чаще всего поездка проходит хорошо, но иногда ожидание затягивается и потом длительное время не хочется делать заказ.

Сначала скажу о плюсах работы с этой компанией (не бывает же всё плохо, хорошее тоже имеет место быть) - это возможность заказа такси в личном кабинете (если оплачиваете по безналу), где потом же можно отследить все свои поездки и посчитать количество потраченных денег. Да и в принципе, заказ такси по интернету зачастую удобнее, чем по телефону. Также из плюсов отмечу, что в течение 2-3 лет подобной работы (даже когда заказываю по 20 машин одновременно) девушки-операторы всегда вежливы и учтивы. Ни разу не было хамства или какого-то непонимания. На неадекватных водителей (а это самое страшное) я тоже, ттт, слава Богу, не нарывалась. Теперь о минусах. Первый пункт вываливается из той же самой оплаты по безналу. Когда на нашем счете остаются средства, нам говорят, что истратить их надо в какое-то довольно ограниченное время, иначе средства сгорают. Это, мягко говоря, неудобно. Возврат денег нам тоже не всегда нужен, но хотелось бы иметь вариант пользоваться оплаченными деньгами как можно дольше. Например, у другой крупной таксомоторной компании деньги вообще не сгорают и бывает, мы пользуемся тем, что было оплачено (и благополучно забыто) еще год назад. И второе, что уже неудобно лично для меня как физ.лица, и наверняка, с этим сталкивается добрая половина людей - это отсутствие авто даже при ОЧЕНЬ ЗАБЛАГОВРЕМЕННОМ заказе. Как пример, 25.10 я заказывала авто на 8 утра 27.10. Заказала так сильно заранее, понимая, что утро - это утро. Но как выяснилось, машину (судя по личному кабинету) начали искать только 27.10 в 7.40...Соответственно, в 8 утра мне сообщили, что авто не найдено.... Ну хорошо, что я ехала не на прием к врачу, не в аэропорт или не на собеседование, например. Но если бы так...то как бы я выкручивалась? Не всегда удается оперативно найти утром машину...поэтому и делаешь заказ заранее, на что-то все-таки рассчитывая, вероятно, на чудо. Самое забавное, что днем 27.10 я еще раз заказала такси - уже на вечер. Заказ был сделан за четыре часа до нужного мне времени... Та-дааам, ехала я по делам вечером на автобусе, потому что ЧТО? Верно! Потому что машина не найдена. Сразу добавлю чайную ложечку дегтя - я в глубоко интересном положении, поэтому и хотела не толкаться в автобусе, а доехать с комфортом...Ну не судьба, вероятно. Автобусы в тот день спасли меня дважды...у них, к счастью, водители были найдены. В общем, предварительный заказ - не конек Гранд авто, а так хотелось бы... Ставить двойку не буду, тк понимаю, что все службы заказа такси этим, скорее всего, грешат. Но и 4 - это много, потому что вот такое "прокатилово" в ответственный момент - это серьезный косяк.

Хочу поблагодарить) 18.08. пыталась заказать авто сначала в Лидере, машина даже не была назначена, потом в Яндексе, там что то приложение зависло и наконец уехали на Гранд Авто

Отвратительная работа операторов. Заказали машину. Перезвонили от вас не было заказа. Заказали снова. Не дождавшись назначенной машины, снова перезвонили - ищут машину, еще не назначено. В итоге прождали полчаса и поехали с яндексом, был на месте через 5 минут. Машину подать не могут, зато нахамить легко. Рекомендовать точно не будем никому.

Так получилось, что пришлось сегодня воспользоваться услугами вашей компании. Такси заказали где-то на 10:50( по телефону сразу сказала, что раньше приезжать не нужно!). Такси подъехало где-то в 10:30( мы сказали, что спустимся в опр.время, таксист сказал, что все ок) Таксист на вид очень даже милый дедуля, а оказалось....последний грубиян. Очень странное отношение к клиентам, честно говоря. Никогда не пользовалась вашим такси и уж точно больше не буду!

Случилась оказия воспользоваться услугой данного перевозчика, после выполнения заказа появилось жгучее желание натравить на данную компанию все службы начиная от ФМС, МВД, и т.д. Спросите почему? Ответ: Они этого заслуживают! Ну а теперь подробности: Забыли продавцы магазина передать клиенту составную часть товара (маленька деталька не больше пачки сигарет), а на адресе покупателя монтажники ведут установку. Что делать? Да на тачке отправить и всё!!! Позвонили, заказали машинку. Приехала тачка!!! УРА!!! ... и тут начинается, а сдачи с 500 только 200( хотя говорилось при заказе что нужна будет сдача, стоимость заказа 250). Поехала машинка в адрес! Звонок от водителя: -а где твоя номер дома? я вот у 24 стою, расскажи как доехать! Это конечно ничего что в заказе 27 дом указан и по логике он на противоположной стороне улицы должен быть ))) На пердложение посомтреть в 2ГИС фраза: -Ты кто такой, чтоб меня учить что делать? Сам не знаешь где живешь,ДА? Давай говори как ехать!!! СЛЕДУЕТ ПОТОК БРАНИ! Алилуя! Доехал! -Ты слышь! Ты как со мной разговариваешь, ты кто такой ДА? Садись в машина, поедем к СТАРШИМ!!! Они тебе скажут кто Я такой! Бросает пакетик с деталькой и срывается с места! Хрен с ним, мы люди не гордые, поднимаем, возмущению нет предела! КОЗЕЛ!!! Визг тормозов! -Садись в машина я тебя сейчас ***ть буду! Я смерть твоя!!! Фиг с ним с полтинником, не обеднеем! Пусть подавится! P.S.I с данным перевозчиком не рекомендую связываться!!! Обманут, нахомят, обсчитают еще и угроз в свой адрес наслушаетесь! P.S.II марка машины черная"LADA PRIORA" на номерах 416 kz 16 ; телефон водителя +7 (999)-***-74-74 ...Помните анекдот про боксёра? "..., а ещё я в голову ем." Наверное это про данного гостя с казахских степей.

Водители Рено Логан просто бьют все рекорды по антисанитарии. Видимо, это обязательное условие при устройстве на работу. Единственное чего не хватает в салоне - это кучи гомна. Хоть за это спасибо!

Сегодня заказал такси для своей подруги. Моментально назначили машину и моментально поступила смс и звонок о доставке. Приехала белая Рено Логан В947У0 154. Водитель второй раз перезвонил через 4 минуты весь разъяренный и злой, что подруга до сих пор не спустилась. Насколько известно, бесплатное время ожидания - 5 минут. Честно говоря, после этого звонка я пожалел, что вызвал такси. Изначально выбрал Гранд авто вместо другого такси, которое подешевле, считая, что в Гранд авто работают настоящие водители профессионалы. В дороге водитель также вел себя очень грубо с моей подругой, к примеру, заставил закрыть окно, хотя курил в машине сам. Еще высказал свое недовольство тем, что стоял у дома очень долго. Как мы поняли, был какой-то еще заказ с похожим адресом, но почему-то решили, что это мы 2 раза заказывали. В итоге, водитель содрал на 30 руб больше, воспользовавшись тем, что была крупная купюра и надо было сдавать сдачу. Позвонив диспетчеру на 3551010, уточнить, сколько минут таксист должен ждать бесплатно, нас ОТЧИТАЛИ в прямом смысле. Что, мол, мы 2 раза делали заказ, водитель в общей сложности прождал много времени и все в таком роде. В общем, кадры решают все! НЕЛЬЗЯ с клиентами так себя вести, учитесь ребята работать с клиентами и ни в коем случае не отчитывайте их.

Заказывала такси за день через приложение,с дочкой в больницу ехать,на 07.06.17 на 6:50!в 6:20 машина уже была назначена,в 6:30 пришла смс,что машина подъехала-у меня мысли "почему рано?!",уже думаю что разбираться придётся...ан нет!водитель позвонил в 6:48 только,что приехал и ждёт!у меня камень с души,т.е. заплатила что и было назначено!доехали хорошо! порадовала забота водителя о дочке- поинтересовался не испугается ли она,что её пристёгивают! Этой поездкой я очень довольна! Да и другими,направление Дзержинский район-Верх-тула,выходит дешевле чем у других такси,и водители адекватные всегда попадались(дочке могло стать плохо в машине-всё решалось спокойно,без криков и т.п.)

Добрый день! Мне нравится ваша компания, уровень обслуживания, стараюсь пользоваться вашими услугами. Но вчера была очень неприятно удивлена. Мои приезжие гости по моей рекомендации вызвали машину и за дорогу Аквапарк - ЖК Дивногорский (7 км) заплатили 190 руб. Причём, диспетчер посчитала сумму сразу, а высокую стоимость объяснили тем, что Дивногорский - это уже "загород". Возникает естественный вопрос: мы с вами в разных Новосибирсках живём? Почему вы устанавливаете границы города на своё усмотрение? А Чистая Слобода, к примеру, у вас тоже "загород"? Возможно, и не возник бы вопрос, приняли размер оплаты 190 руб как данность, (при том, что до вокзала таксисты берут 200 -250 руб) но средняя цена поездки Дивногорский - пл.Маркса составляет 150 руб! WTF! Почувствуйте разницу, как говорится... Не ставила бы оценку, но требуют. Снижаю именно из-за странного деления понятий "город" - "загород".

Уже несколько лет являюсь клиентом такси Гранд Авто, но в последнее время они меня очень сильно подводят. Вчера вечером через приложение заказала машину к 8:20 утра, сегодня утром ровно в 8:20 звонок: девушка сообщает мне, что машина ещё даже не назначена! И такое уже не в первый раз! Теперь из-за халатности операторов мы с маленьким ребёнком опаздываем к врачу. Оператор по телефону сказала, что машину не удалось назначить из-за пробок на дороге, еду - ни одной пробки ещё не встретила! И почему-то в другом такси водителя сумели найти за 5 минут, а ещё через 5 - он уже подъехал. Ну и раз уж все равно пишу отзыв - водители меня, конечно, тоже "радуют" в Гранд Авто: один недавно по пути решил забрать свою знакомую (а мы у него в машине при этом опять-таки едем в поликлинику), второй считает время бесплатного ожидания платным, третьему не по душе, что заказ уже оплачен банковской картой, и он всю дорогу это обсуждает. Я уже оставляла жалобы по телефону качества обслуживания по каждому из перечисленных случаев, но качество все равно оставляет желать лучшего! Ставлю 2 только из-за длительного с вами сотрудничества!

Странно, что тут такой низкий рейтинг. На мой взгляд это лучшее такси в соотношении цена/качество. Вызывая Гранд-авто я никогда не переживаю за поездку. Водители всегда молчаливы, что для меня безусловно плюс. Просто везут из пункта А в пункт В без лишних разговоров. Везут всегда отлично, правила не нарушают, дворами-огородами не срезают. Машины как правило чистые и не развалюхи. Ни разу за пару лет пользования не попадались нерусские водители, может везет просто, не знаю. И всегда есть сдача! Есть и минусы - это ожидание заказа. Иногда сильно затягивается. Не знаю что служит причиной: работа приложения или просто заказ никто не берет, но это надо как-то решать. Мой рекорд - полчаса ожидания при маршруте из центра до Золотой Нивы. За это время я бы уже на метро туда-обратно съездила. Плюс не всегда работает оповещение. Раз через раз перезванивают, чтобы сообщить, что машина приехала. Можно зазеваться, не заметить в приложении, что машина у порога и попасть на платное ожидание. Для кого-то это может быть существенным минусом.

Отказались давать квитанцию по безналу. Каждую командировку пользуюсь этой службой такси, т.к. дают подходящие справки для возврата денег предприятия. В аэропорт уезжала по безналу квитанцию дали. Возвращалась обратно в квитанции отказали, т.к оплата по карте. Больше преимуществ у этой службы такси нет. Пользоваться впредь не собираюсь. Удачи с такими правилами!

Вообще это такси - мой стандартный выбор, если нужно гарантированно доехать. Получается чуть дороже, чем с некоторыми другими (типа Яндекса), но зато можно заранее заказать машину и не волноваться, что в нужный момент поездка сорвется. По качеству машин и водителей нареканий обычно нет. Попадаются, конечно, грязноватые (машины) и угрюмые нежелающие помогать (водители). Но это не отличается от общего уровня в Новосибирске, а совсем неадеквата мне не попадалось давненько. Фокусы с "а у меня сдачи нет" тоже давно не встречал. Любителей блатного шансона не видел здесь годами. Качество поездок нормальное. Правила не нарушают, ездят адекватно, город знают хорошо. Работа диспетчеров и электронной системы - чуть хуже. Иногда смс-ки с подтверждениями не приходят, иногда забывают сказать про квитанцию и т.д. С чем точно нужно работать - так это с поиском машин "на ближайшее". Вот тут можно ждать непредсказуемо долго. Особенно если едешь из аэропорта (причем, я ведь знаю, что прямо в порту стоят готовые машины - но они заказы не берут, а ждут клиентов-"самоходов"; а новая машина может сначала долго искаться, потом долго ехать чуть ли не с правого берега, а ты такой ждешь...). Итого: Главный плюс этой службы такси - в надежности поездок, заказанных заранее (лично для меня это приоритет, только поэтому ставлю "4"). Остальное - как у всех. Хотя чисто субъективно водители тут поприличнее вроде. А в целом - не знаю я в Новосибе действительно хороших служб такси, которые бы отвечали всем пожеланиям :(

Был сделан заказ 22 апреля .водитель из средней Азии принял заказ на ближайшее время,не закончив прежний заказ.отвез пассажиров на ул.федосеева. Ждали его 20 минут. Проехала машина. Салон весь грязный и в пыли. Переднее место мокрое, пролил воду. Взял из багажника свою куртку, застелил сидение. Вопрос 1. Для чего нужны нам в городе такие грязные водители из средней Азии и их грязные машины? Вопрос2. Кто из чиновников допускает такие машины и таких водителей и за какую мзду?

Вообще давно не пользовалась вашими услугами,пользовалась услугами Лидера,но последние пару дней звоню вам. Итак,вызвала я сегодня такси на 2-я Обская 69/2,заказ приняли,вроде все хорошо. Когда я оформляла заказ,я сообщила оператору,что водитель к подъезду подъехать не сможет так как дом окружен забором. Я не дожидаясь,когда подъедет машина вышла и пошла к тому самому забору её встречать,стою, мне приходит смс,что машина подъехала. Куда она подъехала,вот в чем вопрос))) Звоню водителю,спрашиваю где он есть,на что получила кучу негатива в ответ,что он заблудился..что всякие "негодяи"понастроили ху...ни,что не понять как ему добраться . В итоге подъезжает он,сажусь в машину и на меня продолжает литься потом негатива,я ему раз сделала замечание ,что не я эти заборы строила и вообще какие ко мне претензии,на что он продолжает упорно чуть ли не кричать и возмущаться что понастроили..то цепями ,то заборами и тд...желание было,просто тупо послать его и выйти с машины. Он нес такую чушь в плоть до того..что вы же покупали тут жилье и давали согласие на постройку заборов..я в шоке..я ему говорю,а может я тут вообще не живу ,а была в гостях...кое как мне удалось дать ему понять,что ему пора заткнуться. Я ему сказала,Вы что решили мне с утра настроение испортить ..он ещё чуток поворчал и заткнулся. В итоге уже подъезжая на адрес..просовывает мне конфетку..иди ты знаешь куда,со своей конфеткой,подумала я и отказалась. Хлопнула дверью и молча вышла. Это конечно ужас. И напоследок вопрос,какого черта простите,они не доехав до адреса уже отмечаются,что они прибыли??? что бы я потом за ожидание платила?? Это что за новости??? Номер машины на которой я ехала в это ужасное утро В419НК.

Ранее ездила на этом такси вместе с коллегами: выбор был обоснован тем, что без проблем за каждую поездку можно получить квитанцию, для отчетности за рабочие поездки. На этом плюсы кончаются. В фирменных автомобилях неприятный сильный запах бензина, для человека, которого укачивает в транспорте это особенно критично. Каждый раз попадали на максимально нетактичных водителей. Последний заказ стал действительно последним, потому что спустя 20(!) минут машина так и не была назначена. Центр города, далеко не час пик. Пришлось отменить заказ и обратиться в другую службу, чуть не опоздала на деловую встречу, благо, выезжать планировала заранее и через 5 минут после совершения заказа машина другой службы уже подъехала.

Добрый день! Раньше постоянно пользовалась услугами службы такси Гранд Авто, но однажды нам надо было везти компьютер на техническое обслуживание, и водитель сказал в салон не смейте ставить, на что мы ответили что он на руках будет лежать, бросай в багажник было нам ответом. После этого от Гранд Авто мы отказались, в пользу более доброжелательных водителей)

07.03.2017 сделала предзаказ с автокреслом, водитель опоздал на 15 мин. и приехал без кресла. Местом назначение было посвященное мне мероприятие, поэтому вынудить гостей ждать нас в вестибюле недопустимо - пришлось ехать. К окончанию поездки мы в конец разругались с водителем и не рассчитались. Обратилась в службу качества компании Гранд-Авто чтоб узнать их позицию по сложившейся ситуации и рассчитаться (он всё-таки нас довез ведь). Сотрудник службы сообщила, что опоздание обусловлено предпраздничными пробками (напомню: специально делала предзаказ), а по поводу кресла - водитель берет на себя риск за то, что взял заказ при отсутствии кресла, а клиент, в свою очередь, тоже берет на себя риск решаясь на поездку при таких условиях. С позицией этой компании наотрез и категорически не согласна - выходит оговаривая условия заказа и рассчитывая на получение услуги клиент совершенного не застрахован от того что он в результате ничего не получит, либо, руководствуясь логикой специалиста отдела качества, надо заказывать на одно и то же время несколько водителей и выбирать из них того кто соизволил учесть твои требования. Т.е. исполнитель самовольно ставит клиента в такие условия при которых клиент либо вынужден отказаться от услуги, либо недополучить услугу. Больше не буду пользоваться услугами этого оператора. P.s. Водителю перечислила не полную сумму за проезд. В следующий раз буду указывать, чтоб без кресла даже и не приезжали, вдруг другие операторы руководствуются такой же логикой.

Здравствуйте, много что не нравится: некоторые водители пренебрегают дезодорантом и жевательной резинкой после курения. Не нравится грязные салоны автомобилей, не всех конечно, но находятся такие что хочется сразу отказаться от поездки и заказать другую машину. Следите за порядком)

Новосибирский филиал крупной Московской компании, регулярно летаем в Москву. Раньше пользовались другой фирмой, а месяца полтора назад решили воспользоваться ГрандАвто. При заказе всегда предупреждаем, что необходимы квитанции строгой отчетности. Результат: за полтора месяца 4 раза пришлось обращаться по поводу замены квитанций. Это бы еще ничего, но сегодня на Гоголя при попытке в очередной раз получить правильную квитанцию их начальник колонны устроил скандал. Квитанцию удалось поменять только после 10 мин. разговора на русском матерном. Результат: испорченное настроение на весь день у меня плюс таксисты потеряли минимум штук 10 поездок в месяц в Толмачево и обратно, т.к. по филиалу теперь запрет на пользование ГрандАвто.

В последнее время в гранд Авто под моделью "стандарт" понимается убитый Логан. В этот раз так же приехал убитый Логан, но в процессе езды салон заполнился едким запахом бензина, я пол-пути ехал с открытой форточкой, чтобы не задохнуться. В следующий раз попробую воспользоваться другим агрегатором такси: яндекс, убер, максим.

в воскресенье утром пришлось мне поехать с обьгэса на сиб.ярмарку, сумма поездки 430р, и я точно помню, что выбирала безнал. но по приезду водитель сказал, что у него помечено нал. отдала наличку, а смс о снятии денег с карты у меня не приходит и только вечером я обнаружила, что с карты тоже сняли деньги. написала на почту в отдел качества, в понедельник утром пришел ответ, что происходят сбои в оплате и деньги мне вернули через несколько часов. но как мне показалось, это была наглость водителя... хорошая оценка только за быструю работу отдела качества