В очередной раз заказала машину в ГрандАвто, каждый раз думая что это в последний.... Сегодняшний инцидент поставил точку! На мой отказ водителю,в его личные делах по пути он отказался нас доставить до указанного места и высадил нас с дочкой на обочине дороги. Но ему этого оказалось мало..... он намеренно "газанул" и осыпал нас щебенкой из под колес.... еще 30 мин я доставила пыль из глаз и щебень изо рта у дочки...

Уважаемые руководители! Надеюсь, что вы, прочитав хотя бы один из моих отзывов, все же несколько поменяете работу своего персонала, а то они вас "по миру" пустят. Все ваши нововведения, реклама и т.д., с плохим отношением к людям ( сейчас я про диспетчеров), не имеют особого значения: вы тратите деньги, чтобы улучшить одно, но все впустую! Отсутствие лояльного персонала сводит на нет все усилия! Если говорить языком NPS - "0", не порекомендую! Саму ситуацию я описывала на нескольких ресурсах, захотите разобраться - найдете.

Очень грубый у Вас персонал!!! К операторам претензий нет, а вот к водителям и, что меня больше всего удивило, к менеджеру из отдела по работе с клиентами есть! Позвонила сегодня с целью уточнить стоимость моих поездок, а менеджер Ольга Анатольевна нагрубила мне и сказала, что ничего мне не обязана .... Что???? И это человек по урегулированию конфликтных ситуаций??? Вы куда смотрите, когда на работу такой персонал принимаете? Вообще изначально конфликта не было, я просто позвонила ради информации. А после разговора с Ольгой конфликт не просто возник,но и достиг накала. Разве можно так с клиентами разговаривать? Никакой тактики! Уровень сильно упал! Очень разочарована в Вашей компании!...

Поездка на такси "Гранд Авто" - это всегда неприятный сюрприз! В конце поездки сумма постоянно меняется, и не в пользу заказчика. Что это за тарифы такие? Почему об этом не говорят заранее? И почему бесплатное ожидание всего 5 минут???? Я должна ждать возле подъезда? Или в шубе и сапогах у порога? Часто ожидание такси составляет более 40-50 минут. И что прикажете делать? Когда я жду по часу такси ( заказанное заранее) и опаздываю из-за Вас на работу - это норм!!??? А меня подождать 5 минут -это как минимум минус 30 руб. из моего бюджета. Никакого удобства!!! Нет больше желания пользоваться Вашими услугами! Вы потеряли постоянного клиента. И будете терять дальше, если не продумаете условия, удобные для заказчика, а не для водителей, которые и так обнаглели!!!

Здравствуйте.Всегда была довольна качеством обслуживания данного такси,но сегодня...Все было как обычно хорошо:работа диспетчера,вовремя приехавшая машина.Но водитель, который был за рулем данного авто, это что-то с чем-то.Если бы я не опаздывала на работу,то никогда бы в жизни не села в этот автомобиль.От водителя воняло так,как будто он не мылся месяц.И весь этот месяц он не выходил с машины вообще.Я понимаю,что в автомобиле тепло и даже за сутки непрерывной работы человек может вспотеть...Но не до такой же степени.Неужели вам все равно кто возит ваших клиетов...Не портите впечатление о вашей компании.

Вчера 25.01.18 столкнулась со всеми ужисами этого предприятия, которое предоставляет "УСЛУГУ" в огромных кавычках! Я позвонила в службу такси, оператор медленная, плохо слышащая, еле как оформила мне заказ. Жду 15 минут ни ответа, ни привета, звоню снова. Другая оператор сообщает, что заказа такого нет. Давай с ней еще раз оформлять заказ, оказывается на мой номер не возможно вызвать(езжу на вечернем развозе персонала) обновили базу, мой номер не внесли. Когда я спросила, почему предыдущая девушка мне об этом не сообщила? Заказ то не оформлен, а я Жду!!! И даже не знаю, что машины мне и не будет. Второй оператор, мне отвечает "Вам стало бы легче, если бы вам сразу сказали, что на ваш номер по персоналу машину не вызвать?" ЧТО? конечно блин легче! Я не ждала бы такси, которое мне не заказали! Бог с ним, оформили мне заказ за наличные. Автомобиль приехал очень быстро. Мы поехали, и тут водитель выдает! "Давайте деньги!" Вот так просто, без предисловия и послесловий. " какие деньги? Вы нас еще 100 метров не провезли?" Водитель останавливается и сообщает, что пока мы ему не заплатилим нас ни куда не повезет. Я звоню оператору, узнать об новом правиле и о том, что ни кто не предупреждает что платить нужно сразу. Я могу заплатить, а потом меня по середине моста высадят и иди пешком до дома, с Гранд можно и такого ждать. А мне в ответ "девушка! Ну вы а что хотите? Вы же в автобус садитесь и сразу платите? Водитель имеет полное право сразу требовать деньги!" Деньги отдала, поехала как в автобусе! Вот и остается большая претензия к ПЕРСОНАЛУ! За то что очень плохо выполняют работу! За то что позволяют хамски разговаривать с клиентами! За то что вместо того что бы предупредить, или на крайний случай в вежливой форме попросить расстаться сразу. С тебя по быдячи трясут деньги! Я думала если я плачу 420р за УСЛУГУ! ТО ДОЛЖНА ПОЛУЧАТЬ ВЕЖЛИВЛИВИВОЕ И НЕ ХАЛАТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ. А так дорогие мои, ваш персонал как Автобусе!!! 20 рублевом дешевом, автобусе! Номер машины Honda Fit А766АН 750

Вчера заказала днем машину на 22.01 через мобильное приложение. На 8 утра, ни привета ни ответа, в 8.20 менеджер еще искала машину, чудом не опоздала на работу, естественно в 8.22 отказалась от заказа, пыталась сегодня дозвониться до клиентской службы, тишина как в гробике. Але, товарищи, а если бы я уезжала в аэропорт или вокзал, а вы тупо не приехали, кто бы возвращал деньги за билет. Итого: если вы хотите куда-то опоздать или вовсе не попасть в место назначения, потратить нервы, то рекомендую это понятное отстойное такси, с клиентским сервисом ниже плинтуса. Удачи вам ребята с вашим отношением к клиентам

Заказал через сайт вчера вечером 21.01.18 машину на утро 22.01.18 на 7-20. В итоге машины не было утром, смс не было с отказом, звонка от оператора не было. В итоге только в 9-40 звонок от оператора с вопросом - машину еще ждете?.... На мой вопрос: "А почему так поздно, я ведь еще ВЧЕРА заказал!!!", было сказано - ... типо заказов много, не успели. Извинений в принципе не было, разговор был не очень доброжелательный. После моего вопроса: "А завтра утром будет также"?...девушка оператор бросила трубку!!! А это уже хамство. В итоге: 1) Чудом не опоздал на работу (а жена опоздала). 2) Зверски замерз. 3) Никогда никому не посоветую Гранд авто! Но это же такси, не агрегатор- думал я раньше, ....если не приедут то хотя бы предупредят.....

Изумительное такси, оператор озвучивает одну стоимость поездки, водитель на 100руб. выше просит,в результате эконом у них 400 руб , трафик из Калининского в Дзержинский .Ну и после поездки,был естественно звонок оператору с вопросом Почему Так?Последовал ответ:вам пришло СМС о стоимости поездки, и собственно,чего вы все звоните, после того,как вышли и расплатились.Смс о стоимости не приходил, да и сидеть ждать в такси,чем закончатся дибаты оператор-водитель,нет желанья и время.С наступающим Новым.Г вас перевозчик!!!

Доброго времени суток. Довелось мне пользоваться услугами данной службы такси по работе впечатления самые негативные от данного такси. Диспетчеры данной службы не владеющие хотя бы элементарными навыками общения персоны которые когда не могут ответить на элементарный вопрос бросают трубки. Водители же не могут так же исполнить свои обязательства и хотя бы приехать в срок хотя заказы всегда формируются за 6 часов до нужного времени подачи машины. Не рекомендую!!!

Воспользовалась услугами Гранд Авто для организации экскурсии в посёлок «Клевер», осталась в шоке. Накануне поездки диспетчер обозначил одну сумму, которой я и была обеспечена утром следующего дня, когда позвонил другой диспетчер и попытался увеличить стоимость поездки на 1300 ₽. Естественно, эта ситуация поставила меня в тупик и я сказала, что более не буду пользоваться услугами этой службы. На что диспетчер тут же согласилась на прежние условия, так, словно, мы на рынке и торг уместен! Машина была назначена только утром, никаких оповещений, уведомлений не приходило. В 8 утра пришлось выяснять самостоятельно, а приедут ли за нами вообще. Когда встал вопрос о расчете, водитель, получил на руки оговорённую сумму (до окончания минимальной поездки оставалось ещё 40 минут, чего было более чем достаточно, чтобы увезти всех обратно), водитель суммой остался недоволен и сформулировал недовольство следующим образом: «если мы по времени не уложимся, я высажу их на трассе, я вас предупредил». Конец цитаты. Конечно же, чтобы не дай бог мои клиенты не остались где-нибудь на тайгинской в 25-градусный мороз, мне пришлось договориться с ними, что возникшие непредвиденные расходы они, в случае чего, возьмут на себя, а я их затем компенсирую. В итоге, по словам пассажиров, водитель намеренно затягивал поездку, тормозил на каждом светофоре, ехал чрезмерно медленно, в результате чего поездка превысила план на 8 минут. За что водитель и стребовал с пассажиров 750 рублей, НЕ ВЫПУСКАЯ ИХ ИЗ АВТОМОБИЛЯ! Я искренне надеюсь, что подобная ситуация не повториться больше ни с кем. Со мной-то уж точно, потому что больше никогда я не буду заказывать услуги по перевозке в гранд-авто. Диспетчер Ирина мою претензию не приняла. На вопрос о хамском поведении водителя ответила так: ну это же водитель, а не дипломат. Что ж, очевидно, весомое оправдание. Если все-таки в компании осталась хоть капля представлений о клиентоориентированности, то жду извинений по номеру телефона 8-923-183-08-38, Галина Дмитриева, директор по развитию коттеджного посёлка «Клевер». Ps: водитель Олег, а/м белый Мерседес, номер 234

Более чем за 6 лет использования данной службой такси, мнение о ней сложилось только положительное. Да, Логаны, да, бывают водители не ахти или что-то еще. Но мы все люди, ситуации у всех разные. Но из пункта А в пункт B довезут точно. Касаемо ценовой политики, заказываю через приложение или через сайт. Очень удобно и самое главное, выгодно. Буду ездить с вами и дальше.

Дублирую сюда (длинный комент на "Гранд Авто Служба заказа такси"): Пользуюсь вашими услугами давно ! у вас сбой в программе оповещения !!! 3 смс-ки куда то делись !!! ( сейчас всё как попало стало (

Езжу год на этом такси от организации (договор), это жесть..... Машину могут назначать час, да, у меня требование, пустой багажник и салон, но разве это проблема???? Или водители с собой возят полдома для удобства? В основном приезжает "любимый" Логан, каждый раз молюсь чтоб доехали. То спидометр не работает, то при переключение скоростей что-то дико дребезжит и скрежечет, то вместо лобового стекла, мозаика. Один раз попался водитель, который первый день работает, но уверял что город знает, в итоге, мы останавливались по дороге около 5 раз, потому что он не мог что-то там понять и разобраться, на часть адресов мы вообще ехали такими крюками, что мне хотелось самой сесть за руль не имея прав. Редко приезжают хорошие машины, даже не верится когда приходит смс о хонде црв, или форд эскейп. Была девятка, в стиле 90х, честно боялась садиться, шторки на окнах, бешено работающая печь весной, и отвертка вместо кнопки блокировки двери. Супер. А, да, в логанах зимой неимоверно холодно, дует со всех щелей, водителям либо жалко включать печь, либо машина настолько раздолбана, что она просто не работает. Один раз предложили одеяло достать с багажника чтоб я не мёрзла. Вы серьёзно??? А в последний раз, меня на переднем сиденья встретила бита.....приятно, ничего скажешь.

Пришлось в течении двух летних месяцев часто пользоваться услугами такси. Цены здесь адекватные , но машины и частенько и водители приводят меня просто в ужас. Попросили машину , едем с ребенком, приехала без детского кресла, уставшая, без кондера по жаре, водитель гнал , отвлекался на телефон, было просто страшно! Где вы берете таких водил и такие машины?? Люди не надо ездить на этом , с позволения сказать, " такси" .

Хочу оставить отзыв. 19 июля уезжали в другой город. Нас 2 взрослых и 3 детей. Понятно что в одном авто не поместится. Позвонил в эту компанию. Заказал минивен за целые сутки. Заказ был принят и диспетчер отметил что у нас поезд. Настал день отъезда. 1 час до назначенного времени информации нет. Звоню. Сообщают что машину ищут. 15 минут осталось сообщают что минивена не будет. Если хочу могу ехать на 2 легковых. Спрашиваю а цена какая? Как у минивена? Нет больше. Вообще ни извинений ни машины. Пришлось срочно вызывать из другой компании. Большое разочарование.

Постоянно пользовалась услугами этого такси, но после сегодняшнего разговора с таксистом и операторами, больше никогда не буду пользоваться. Вызвала такси, прождала 15 минут позвонила водителю на что услышала хамство, диспетчера тоже не отличаются доброжелательностью. Позволяют себе повышать голос, бросают трубки, оскорбляют.

Лет 6-7 точно с вами сотрудничаю, хотя косяки есть, списываем на национальный колорит (Россия - мама, чо уж). Но в целом буду продолжать пользоваться вашими услугами. Всё норм , держитесь! Уберам и яндексам - нет ! ) Личная просьба: усильте качество обслуживания "ветеранам" Гранд Авто! ведь по-любому операторы видят же постоянных клиентов!!! 1. Не косячьте по времени подачи!!!! Хоть и не так часто , но косяк всегда когда по времени жёстко распланировал (( 2. Фильтруйте водил! 90% нормальные, но 10% не соответствуют званию ВОДИТЕЛЬ!! И ладно я!!, я могу на наорать, могу и послать, но у меня так то жена и дети на вашем такси передвигаются! Так что бы не было стыдно мне за вас , гоните прочь всю шушеру подзаборную, пусть будет на 10% меньше, зато лучше ! Спасибо )

Хочется поблагодарить специалиста отдела качества. Очень милая и обходительная девушка по имени Ольга. 23июня Мои бабушка с дедушкой оставили в машине маленькую вещь,подарок детей. Долго не могли найти из-за размеров. Столько проявленного терпения и понимания!!! Всем компаниям таких неравнодушных сотрудников.

31.05.17 совершили поездку в Новокузнецк на автомобиле от вашей компании, за рулём водитель Уфимцев Андрей. Поездка понравилась во всех отношениях, удобный автомобиль, приятный и обходительный водитель. Большое спасибо! Людмила и Ольга.

Не было проблем ни разу. Возможно я везучий =) Просто как-то с первого раза попёрло - я им и не изменяю, и даже сравнить в итоге не с чем.

Добрый день! Объясните мне пожалуйста, почему диспетчеру нельзя принять заказ??? Если уже есть один заказ, и надо заказать ещё одну машину, то сначала берет трубку диспетчер, а потом перенаправляет на оператора! Ну это же время! Ладно, если бы все быстро было. Так нет! Сначала жди 5 минут чтобы диспетчер взял трубку, а потом ещё у оператора пятый в очереди! Ну что за прошлый век?! Бесит, ей богу! Такси заказываю по работе, договор с компанией, поэтому советы по смене оператора такси - сразу в топку. Ну и традиционное - машины внутри до безобразия грязные и вонючие.

Всегда пользовалась только данным такси. В декабре 2016г. сделала заказ на определенное время, сижу жду. Ни смс о том, что заказ принят, ни о том, что назначена машина, ни о том тем более, что она подъехала, я НЕ ПОЛУЧАЛА. Выхожу на улицу просто по времени заказа, мало того, что такси стоит у другого подъезда (декабрь, корпоратив, легкая одежда...), так он еще и уехал перед самым моим носом... Перезваниваю диспетчеру, а мне в ответ: вам звонили-звонили, вы трубки не берете. Ни одного пропущенного звонка... Куда они звонили, кому?! Я на тот момент еще только собиралась на корпоратив, соответственно находилась в здравом уме и твердой памяти. Так в ответ еще услышала - не нравится, обращайтесь в другое такси. Класс! Так и буду делать в будущем.

Я удивлен плохими отзывами! 31го декабря, все службы заказа такси выдавали нам цену от улицы Дениса Давыдова на Плющихинский жилмассив от 550 рублей и выше, а в "Гранд Авто" цена была 320 рублей, мы вызывали заранее, на 8 вечера, и в 4 утра заказали, чтобы разъехаться, такси не пришлось ждать (5 минут не считается. Водители все были на позитиве, спасибо!

Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Хотела заказать машину от Рич Фэмили (на Петухова) до Краснообска. Ждала ответа на трубке 20 минут! Это раз. Во-вторых, когда диспетчер услышала адрес, откуда забирать, почему-то бросили трубку. Именно бросили. Потому что потом трубку с моего номера уже не взяли. Что это вообще? Тут даже единица - слишком высокая оценка.

Отвратительная компания,некогда непользуйтесь этой шаражкиной конторой,3 раза делал предварительный заказ и неразу машину неподовали в назначеное время звонили и говорили подождите ещё и ещё и ещё,операторы грубят несоветую это очень плохая конторка!!!

Это отвратительная компания,вечером в 23.00 сделал предворительный заказ на 23.45 машина неприехала сказали ждите ещё пол часа,операторы грубят и это непервый случай,некогда непользуйтесь этой фирмой!!!!

2 декабря в 22.33 вызвал такси с улицы Дуси Ковальчук до улицы Доватора, стоимость поездки 250 р. Подъехал автомобиль Renault Logan ,белого цвета номер К395АР. По пути следования водитель проехал под запрещающий сигнал светофора. На улице Ипподромской автомобиль догнал экипаж ДПС и 20 минут составляли протокол. В конце поездки водитель потребовал дополнительно 50 рублей, мотивируя это тем, что ему пришлось долго ждать.

Приложение не доработано, операторы хамки,.вызвали такси, потом отменили, в итоге оно у вас не отменилось,хотя в приложении этого заказа нет. Взяли распечатку в банке, замороженных сумм нет. Вы сняли все 160р за отмененную поездку в вашем приложение. Почему рублем платит клиент, а не тот кто недоработал вашу программу? Документы я не повезу,как просил диспетчер, больше прокатаю денег. Такая ситуация не впервые уже.и вы жалуетесь что мы вас оскорбили и нахамили, извините, но мы вам не друзья и не родня,чтобы терпеть такой тон , как будто это мы вам должны, а не вы нам. Решили писать в роспотребнадзор, иначе толку не будет! Верните украденные деньги ( 70р, которые вы якобы не списали, пол года назад тоже самое было, до сих пор не вернулись, выписка тоже имеется )

Плохо, плохо это мягко сказано. За год корпаративного пользования было всякое, но сегодня удивили окончательно. Заказ на ЖД Вокзал на 22:00, приходит смс о прибытии машины,набираю водителю чтобы узнать где он стоит и попросить заехать на парковку около фонтана, ок, договорились, водитель заверил, что через 5 минут будет, выхожу из вокзала, иду на парковку, 5 минут, 10, 15, звоню диспетчеру для соединения с водителем, соединили, водитель ответил что перепутал и находится на другой парковке и сейчас переедет на нужную (в прошлом разговоре четко фигурировала фраза "парковка у фонтана и не раз), ок жду, 5 минут, 10, 20! Доходит 23 часа, на улице мороз, сказать что я замёрзла это не сказать ничего, звоню опять, соединяют, водитель заявил что не может подъехать на парковку и остановился на остановке, ОК ,иду к остановке, машины там опять не оказалось, звоню водителю, раз два десять просто не берет трубку! Я замерзшая, одна посреди вокзальной площади, время к полуночи вощвращаюсь на работу беру корпаротивный телефон в который раз звоню диспетчеру описываю вновь ситуацию и мне меняют машину. Об извинения, какой-то моральной компенсации речи и не шло вообще. Попав наконец-то домой спустя 2 часа намерена поднимать вопрос об отказе в ваших услугах. Не первый раз и уверена не в последний. Плохо, очень плохо. Не помню букв Белый Логан 996.

Как-то довно нужно было срочно ехать по делам, при этом еще и утром, когда всем на работу. И порадовало, что грандавто оказался единственный, кто гарантировал полачу машины в течении 10-15 минут и сдержал слово. Но каждый последующий вызов радовал меня все меньше. То я прожду машину час (хотя смс и назначении машины пришло через 5 минут после моего вызова). Оказалось что водитель взял мой адрес, не успев довезти других клиентов, так еще и простоял у одного адреса 20 минут! В другой раз, когда очень торопилась домой с работы (молодой человек забыл ключи и долгое время меня ждал на улице, а уже было достаточно холодно). Я и сообщила об этом водителю (который приехал то быстро). Но ему было важнее по мосту и по городу ехать 50 км/ч (тк сидела сзади прекрасно видела), чтобы можно было как можно больше о себе рассказать. Как он долго живет с женой, как часто изменяет, как отметили свадьбу, как ездил к ней в Бердск, хотя сам в центре Нск жил в то время. Дает при этом ужасные советы, типа изменять это хорошо, но если узнают отпираймя типа до последнего. И совсем не хотел слушать что я тороплюсь. В итоге мы ехали час с одного берега на другой. Целый час без единой пробки! Я с мамой доезжаю это расстояние менее чем за 30 минут точно в такое время, а работаю я до 8! Люди после работы домой быстрее хотят уехать, а не долго и нудно слушаю чужие расскажи о жизни!

Никогда больше не закажу такси гранд-авто даже если пешком придется идти.После 40 минутного ожидания и звонка диспетчеру ,приехал авто тойота номер ( в 503 ро). после того как я села в машину ,водитель сказал ,что никуда меня не повезет и вытолкал из такси.В итоге я не попала к доктору в назначенное время и еще наслушалась от диспетчера .Заказ был 12 59. 12.05 На Толстого.

Вот не хотела заказывать у этой компании такси, но поверив словам оператора что машина будет от 5-40 мин поверила им снова....расскажу свою историю... 9 мая после салюта где то в 23.40 я позвонила чтобы заказать такси. На вопрос через сколько на ближайшее время будет машина услышала от 5-40 мин. Окей жду. Проходит 1.40 на часах 1.30 ночи смс о назначении машины нет, звонка от оператора тоже. На часах 2.00 ночи я понимаю что уже бесполезно ждать.... Спасибо "Атлас" выручил машинка подъехала в течение 15 мин. Я все понимаю праздничный день, машин мало работает на линии, но элементарно могли отзвонится после 40 мин ожидания и описать ситуацию стоит ли ждать машину. Еще раз спасибо такси "Атлас" выручили!!!

Ну такой подставы в понедельник утром никак не ожидала!!!Утром 06.04.15 в 06:52 оставила заявку на 07:40 на ул. Оловозаводскую .У меня благополучно приняли заказ, задали все необходимые вопросы, относительно комфортабельности автомобиля, наличия дисконтной карты и т.д.. На протяжении 5 месяцев утром в одно и тоже время еду на работу, и это утро ничем не отличалось. Пробок как правило нет на Ватутина , но...НО....операторы предупреждают....В этот раз все обошлось без предупреждения и я понадеялась на вашу компетентность , Уважаемые операторы данного такси. В итоге, машина приехала ровно в 8 ( рабочий день у меня с 8:00), за время ожидания раза 3 связывалась с оператором, где мне очень грубо отвечали, что не желают меня выслушивать.Когда приехал водитель...он сам был удивлен поведению оператора , т.к. с его слов он мой заказ готов был взять вовремя, но оператор ему сказала , что клиент (т.е. Я )готов ждать, хотя ничего подобного я не указывала в своем заказе.... Пробок, о которых мне пытались рассказать ХАМКИ с вашей организации ( уже после третьего звонка) НЕ БЫЛО...Итог, я опоздала на работу на 20 минут, оштрафована на 500 руб. Весь день понедельника пыталась дозвониться по номеру 355-13-13, меня перекидывали с одной ХАМКИ на другую... НИКОМУ не посоветую данную организацию...

Как же вы достали Грандавщики вчера вечером вызвали к м. Студенческая через 5 минут спустились причем не смс ни звонка не было. Машины нет диспетчер говорит что заказ снят из за того что вы во время не вышли. Утром вас приходится ждать теперь по 40 мин, хотя когда садишься в машину водители говорят что час уже без заказа. Вы реально загибаетесь походу.

Ужасное , вообще как они на рынке держатся. В моем случае на заказ во время не приехеали. даже и через 30 мин, заказывала за ранее на субботу на 8,15 утра. И диспетчер и водитель откровенно врали. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРКИ,

Ужасное такси! Заказы не выполняют и врут,что диспетчеры, что водители. К назначенному времени не приезжают или как в моем случае: вообще не приехали. а нв все мои звонки диспетчеру один ответ: ждите.Безобразное такси, Стыдно должно быть владельцу за такие отзывы.. Никогда не пользуйтесь этим такси.

эту конторку такси назвать сложно .никому не советую пользоваться их услугами.вовремя никогда не приезжают.

В воскресенье 7 сентября сделала заказ на 9.55. Время подошло, а такси нет. Звоню по номеру 3551010, срабатывает автоответчик ,где говорится о местонахождении машины. Ладно, выхожу на улицу, жду минут 5. Нет авто, звоню ещё раз. Девушка переключает на диспетчера. И тут ..... я в шоке от услышанного. " Я вам звонила, звонила, вы не отвечали, потому я заказ сняла.". А у меня телефон не пропускает звонки без определения номера, стоит блокировка. На что диспетчер опять: "Если бы у вас была блокировка, я бы это увидела...." и т.д. Я звоню просто поперепираться с ней что ли????Если бы мне не потребовалась машина, я бы отменила заказ сама. Короче вместо извининения и предложения как-то исправить ситуацию услышала только хамство в ответ. И зачем мне это нужно???? В городе куча услуг таксистов. Раньше была постоянным клиентом вашего такси, а вот после этого едва ли.Очень жаль, что некоторые работники портят репутацию.

Вчера, 26.08.2014 в начале девятого вечером сделал заказ на Линейную 45/1 на 21-30. В 21-45 (приблизительно) позвонил поинтересоваться, где машина? В ответ-"НЕ БЫЛО ВАШЕГО ЗАКАЗА"!!!! Добился беседы со старшей смены Ольгой. Результат тот-же. На мои доводы, что разговоры записываются и заказ я делал услышал очередное "НЕ БЫЛО ВАШЕГО ЗАКАЗА" Довели до белого каления, отрицая очевидное. При "общении" ощущение, что я что-то должен... Ни "извините" ни чего подобного... ИДИОТ Я, судя по интонации Ольги. Выматерился. В итоге сделал повторный заказ и отправил водителя восвояси с наилучшими пожеланиями. Перезвонили-сказали, что номер добавлен в черный список. НАПУГАЛИ...... (смешно сказать-в городе под сотню такси, кроме того, только в моей семье 6 номеров телефонов, могу с любого звонить и отправлять восвояси также) Сегодня пытался дозвониться в отдел "качества обслуживания". "Качество" таково, что по тел. 355 13 13 при наборе добавочной 3 связь просто разрывается.. Вопрос: вам НАПЛЕВАТЬ на клиентуру, с учетом того, что я и моя семья РЕГУЛЯРНО пользуется вашим такси много лет....????? Написал претензию на сайт такси два часа назад... Ни ответа-ни привета... Да катитесь вы калабашечкой... Меняю такси.

в такси гранд авто никогда не проверяют водителей на наличие алкоголя в крови не раз было что от водителя пахло перегаром

Моя оценка их работы 0. Вызвала через их службу такси, оператром была озвучена одна сумма приехал водитель и началось, что оператор ошиблась и за озвученную сумму он не поедет, при это вел себя по хамски......

"Больше нам не звоните" - услышала я в трубку. "Ну и до свидания навсегда" - подумала я, не успев сказать. Вот так закончилась многолетняя "дружба с такси ГрандАвто". Заказав такси 12.06.2014 во второй половине дня, получила смс о подаче машины по указанному адресу белого рено логан №519ССТ154. Выйдя на улицу и прождав 10 минут, позвонил не русский водитель такси и сообщил, что он перепутал адрес и подъезжает к нам. После того, как прошло еще 20 минут, я плюнула и позвонила диспетчеру для отмены заказа. Дозвонившись, диспетчер мне сообщила что машина ждет меня давно, объяснив ситуацию наш разговор закончился так, как начался мой отзыв. Больше к вам НИКОГДА не обращусь ни я, ни моя фирма. Конкурентов тьма!!!!! А сарафанное радио сделает свое дело, как и года 4 назад ваше такси будет наряду с теми, кто занимается рассылкой типа 2335233 или как там вас!!! Ахахахахахах!!!