Приехали из соседней области, два раза переносили прием( причем платный), в итоге так и уехали ни с чем. Все оправдывают ситуацией с ковидом. Умирайте, мол, от чего угодно, лишь бы не от ковида. Отвратительное отношение. Вот такая знаменитая больница...

Хочу выразить благодарность за двух моих деток родившихся в ГНОКБ в 2014 году и в июле 2018 года докторам родового отделения Саргизу Мхитаровичу и Елене Сергеевне не смогла при выписке лично поблагодарить, они были на операции, но очень надеюсь что мои слова признательности дойдут до них. Это большие профессионалы- ВРАЧИ своего дела. Их слаженность работы приводит к отличному результату. Ведут с пациентом четкую работу- видя и чувствуя состояние роженицы. При необходимости обесболивают, но это наш секрет с Еленой Сернеевной (если она прочитает поймет и посмеется). Спасибо вам!!. Спасибо отделению потологии и родильного дома за мое счастье в виде сыночка и дочки!! Эх, еслиб не возраст пришла бы к вам за третьим, с Вами ничего не страшно!!

До сегодняшнего дня было самое хорошее впечатление об Обл.больнице: врачи и мед.персонал в большинстве своем замечательные, чего не скажешь об охране... Столкнулась с таким персонажем в 9корпусе при посещении ребенка в детской травме, отказал пройти к ребенку двоим с двумя маленькими детьми, наверное малолетние дети должны были идти одни, чтобы посетить брата? При чем этот сотрудник нагло и грубо общался, как будто мы рвались в ночной клуб, а не посетить больного ребенка, которому итак несладко с таким переломом. Предварительно было установлено что ко второму ребенку в палате никто не придет и ему нужно было тоже помочь, т.к он неходячий. Третье место в палате было пустое, то есть естественно во вред пациентам ничего никто не делал и не собирался делать. Итог: мятый охранник в грязной форме довел до слез детей и потрепал нервы маме и тете ребенка. 20 июля 2018г в 17-30 бейдж он старательно прикрывал, поэтому данные не могу сказать. Подходил и Виктор старший смены вроде как, он тоже на броне, строил из себя начальника. Господа вы трудитесь для удобства людей, а не наоборот! Мы к вам не на праздник приходим!

Хотела написать отзыв о родильном отделении Областной больницы. 22 мая 2018г. в данном учреждении путем операции кесарева сечения я родила сына. По этому поводу хотелось бы выразить благодарность заведующему отделением Старикову Николаю Валерьевичу и оперирующему доктору Хачатряну Саргизу Мхитаровичу, отлично знают свое дело и с добром относятся к каждой будущей маме. Впечатление от акушеров и гинекологов замечательное, чего не скажешь о послеродовом отделении. В палатах данного отделения очень грязно, пол моют для вида, грязной тряпкой, а пыль вообще не вытирают. На предоставленных фотографиях палаты это отчетливо видно. А также прилагаю сканы медицинских документов подтверждающих мои слова. Медсестры из детского отделения не выполняют свои обязанности: ничего не объясняют, их постоянно нет на посту, не обрабатывают малышей и позволяют себе разговаривать в грубой форме. А кормление со шприцов это вообще нонсенс, поршни шприцов очень тугие это доставляет неудобство мамам и малышам при кормлении... Медсестра детского отделения Гончарук Виктория Ивановна очень грубая, хамит и оскорбляет рожениц. Дважды довела меня до слез, думаю таким особам лучше работать в тюрьме, а не с молодыми мамами. Хотелось бы отметить и то, что моего ребёнка не правильно измерили, написали не тот рост и судя по выписному эпикризу я родила девочку, а не сына как в реале. Далее у сына началась желтушка и так как отключили отопление и горячую воду и в палате было очень холодно, ребёнка забрали светиться под лампой в палату интенсивной терапии. В данной палате медсестры очень халатно смотрят за новорожденными, их постоянно нет на посту, а ночами они спят в комнатке напротив ПИТ, днем распивают чаи и не следят за детьми, а ведь это реанимационная палата! А на вторые сутки вечером 29 мая 2018г., когда я пришла покормить своего ребёнка сцеженным молоком, услышав плач ребёнка и не обнаружив по близости медсестру заглянула в палату реанимации и увидела страшную картину - мой сын сильно кричав лежал под фотолампой с открыми глазами, без очков, весь горячий и красный от перегрева! Я вне годовании от увиденного, громко позвала медсестру, та пришла и пояснила, что отошла на минуту хотя не было её довольно долго, меня уверяли что с глазами ребёнка будет все в порядке.... Утром следующего дня нас увезли в 3 детскую инфекционную больницу, и там окулист диагостировала ожог слизистой глаз, НО в выписке лечащий врач Павленко Н.С. написала диагноз коньюктивит!!!...не удивительно, так как с ее слов она ранее работала в ГНОКБ. Жаль что к сожалению выписку я прочла только дома. Обратившись к офтальмологу медицинского центра "Здравица" я получила официальное медицинское заключение с диагнозом - Ожог слизистой глаз фотолампой 1 степени. В завершении всего мне выдали справку эпикриз в которой было указано что я родила девочку 8/8 апгар, а я родила мальчика 7/8 апгар.... это было озвучено на родах и на обходе заведущего. Я написала жалобу в Минздрав потому как глазки лечим уже месяц. Хотелось чтобы заведующий был построже с младшим медицинским персоналом, так как некоторые пользуясь его добротой очень халатно и безответственно относятся к своим обязанностям. Страшно подумать, что если бы я не заглянула в реанимационную палату то мой ребёнок мог вообще потерять зрение или погибнуть... Так что будьте осторожны. Данный пост пишу молодым мамам которые бы хотели рожать в Областном перинатальном центре... А вот такой ответ мне пришёл с Минздрава. Как выяснилось - "Ворон ворону глаз не выклюет.... А официальное заключение врача из "Здравицы" вообще видимо не аргумент. И полы оказывается моют в палатах несмотря на фото палаты №17, жаль не сфотала душевую и туалет. И сестринской нет хотя эта комната напротив ПИТ и медсестры находятся там постоянно, вместо пребывания на своём рабочем месте. В общем вранье и круговая порука. Так что Вы и Ваши дети беззащитны перед системой медицины.

Отделение платных услуг позиционирует себя как высококлассную многопрофильную клинику. Но, честно говоря, до такой обл.больнице еще топать и топать, и вот почему: 1) сложно дозвониться, время ожидания при звонке для записи к специалисту составляет, в среднем, минут 7, 2) разговаривать с вами будут, как в муниципалке)))), то есть, нехотя и на отстань), 3) по телефону предупреждают, что нужно приехать за 30 минут. Минуточку...тут задумалась я. Если мне, например, нужен прием специалистом в 2, то есть вероятность, что у меня нет возможности приехать к 1:30, позже мне все стало ясно, 4) администратор на ресепшене отсутствует (я потом уточнила у врача, она сказала: "да они уже все разбежались". Понимаете, да? В 13:30 дня разбежались), перед приемом нужно взять электронную очередь и ждать, я ждала 15 минут, 5) оформили достаточно быстро, однако после оформления девушка, меня оформлявшая, задала своей коллеге вопрос: "А ты не знаешь, такая-то врач еще не убежала?". Тут тоже не понятно - как врач может убежать, если у нее имеется человек на прием по предварительной записи?, 6) после оформления оплатила в кассе услугу, и тут, казалось бы, - все, иду на прием, но нет. Я тупо сидела в живой очереди. И неважно, что я была записана на определенное время. То есть, сама система предварительной записи работает в данном учреждении здравоохранения чисто номинально. В общем, на прием я зашла на 45 минут позже времени, на которое была совершена предварительная запись. Такое себе, знаете ли.

Выражаю глубокое возмущение персоналу больнице, именно Звонковой О.С. эта женщина очень смелая - не имея опыта работы хирургом по сути ( стаж менее 1 года!) в состоянии дикого алкогольного опьянения оперировала моего сына, 16 лет (Аппендэктомия) 07.07.2018 года. Сразу после операции она вышла к родственникам ребенка в крови на шее и поясняла о ходе операции со стеклянными глазами и еле ворочающимся языком. Дежурный врач Павлик В.Н. допустил врача в состоянии алкогольного опьянения оперировать ребенка!!!! А когда родственниками был выявлен этот вопиющий случай, в течении 3-х часов они укрывали Звонкову и требование взять у нее анализ крови на освидетельствование игнорировали! Жалобы не принимали и , в итоге, жалобу были вынуждены оставить в приемном покое в ящике для обращений! Я крайне возмущена этой ситуацией и бардаком в отделении в минувшие выходные! я не смога выйти на главного врача больницы - номер телефона мне категорически никто не давал! Прошу принять меры в отношении Звонковой О.С. и пристально относится к кадровому составу! Этот факт я обязательно доведу до Мин-ва Здравоохранения НСО и уполномоченного по правам ребенка. Дарья Дель 8-914-876-1841

Доброго времени суток! Являюсь планирующей материнство, перед планированием решила обследоваться и нашли у меня образование доброкачественное, которое препятствует наступлению беременности, а если и случится чудо, то велик риск выкидыша. Ввиду этого меня направили на консультацию в 320 каб, чтобы решить вопрос. Была назначена операция, на осень. Я все понимаю, больница не резиновая, но может быть есть возможность обратиться в куда-то, с целью более ранней госпитализации, если у кого-то, кому назначено ранее, не получится, всяко же бывает, и освободится местечко.

Выражаю огромную благодарность за своё лечение чуткому, с золотыми руками и сердцем, в высшей степени профессиональному врачу- колопроктологу Ганичевой Ирине Александровне! После операции 08.05.2018 года и месяца реабилитации, чувствую себя счастливым человеком. Всё зажило отлично, проблема в прошлом. Я очень довольна результатом. Приезжала на контрольный осмотр - всегда внимательно выслушает, осмотр /на это хочу обратить особое внимание/ проходит абсолютно безболезненно! Никакого дискомфорта! Это тот доктор, после разговора с которым уже становится легче, исчезают все страхи и сомнения. Высококвалифицированный мастер своего дела, очень внимательный, грамотный и тактичный. Спасибо Вам миллион раз, Ирина Александровна, что попала к Вам на лечение! Здоровья Вам и Вашим близким ! Храни Вас Бог !!!! С уважением, Иляна.

Здравствуйте! Зимой моя мама была у вас на обследовании. Проходила платно терапевта( оплатила 1700). На днях позвонила девушка с неизвестного номера и сказала, что эти деньги как-то не прошли, нужно взять чек и придти забрать эти деньги, иначе они пропадут. Подскажите пожалуйста телефон, куда-то позвонить уточнить инфо.

Вот даже и не знаю как отхарактеризовать данное заведение! Вчера были у пульманолога, детского , сходили в целом нормально, за исключением жутко не понравилось болтаться по всей больнице в поисках нужного отделения! Учитывая , что сначала нужно прийти в центральный корпус, там отсидеть в очереди в регистратуру , в регистратуре ещё минут 15, оформление документов , оплата и так далее! Приезжать надо как минимум за час , до назначенного времени! И естественно, раз врачи ведут приём в отделении , прям в ординаторской, то и до приёма подождать не где, и на приёме не идёт речь о какой то приватной беседе с врачом! Но это бог с ним, зато врач грамотный , спасибо! Но сегодня вообще из ряда вон , выходящий случай, записались к ЛОРу на 15.00, приехали за час , помня историю о том что сидеть в регистратуре и искать отделение! На удивление в регистратуру очереди не было, значит бумажки подписали , оплатили, отделение нашли быстро! Заходим в отделение , а там....ремонт, пыль строительная столбом(к слову, у ребёнка аллергия на строительную пыль, он у меня астматик)! Сидеть нам ещё 30 минут до приёма, отсидел и положенное время в грязи, спрашиваем медсестру , когда нас примут, а она посмотрев, сказала врач на операции, спросили, когда кончится операция? Ответ медсестры: "Не знаю! Но вы должены рассчитывать, что вам придётся ждать!!!!! И вас не кто не просил приезжать пораньше !!! Надо было ехать по времени! " Вот такой ответ,делаю вывод не кому мы даже за деньги не нужны, сочувствую тем пациентам которые лежат в том отделении , глотают строительную пыль , слушают дрель и молоток, естественно не о каком режиме и чистоте там речь не идёт! Пришлось вернуться в центральный корпус, отсидеть очередь в регистратуру, что бы оформить возврат. Который к слову придёт в течении 14 дней на карту! Зря потерянное время, деньги и не говоря уже про здоровье, так как ребёнок после часового ожидания врача , все таки закашлял! Кстате,даже бональных слов что они приносят свои извинения, я так и не услышала

Вы тут зажрались такое ощущение, сидеть и час ожидать врача от назначенного времени, за что платим, чтоб время терять.

Отделение платных услуг! Вы что творите??? Такие большие деньги вам платим,2200 сутки,а еда паршивая,точно такая же как и у бесплатников! Когда я говорил что она плохо солённая,так мне сказали что дома будешь подсаливать!!!! Так ещё не дали приборы и стакан,сказали своё нужно иметь!За такие деньги можно и нормально кормить,ведь цена же как за 5-ти звёздочный отель(всё включено)!!!

Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на качество предоставления платных услуг, которое находится в больнице на очень низком уровне! Обратилась в отделение платных услуг для проведения суточного мониторинга АД, подошла за 10 минут до назначенного времени, чтобы пройти процедуру регистрации (при грамотной и быстрой работе регистратора на это уходит 3 минуты!). В итоге отсидела очередь около 20 минут, а когда, наконец, попала к регистратору, она набирала все данные паспорта ОДНИМ пальцем, что заняло очень много времени и естественно недопустимо на таком рабочем месте! К слову, на столе у нее творился бардак, куча документов, различные бумажки и личные вещи, оплатив услугу и с трудом отыскав нужный кабинет, первая услышанная фраза от мед.сестры не "здравствуйте", а "На сколько назначено? А сейчас сколько времени?" совершенно непозволительным тоном и манерой. Печально, что обращаясь в отделение платных услуг, чтобы сэкономить время и избежать хамского обращения, получаешь все наоборот, тем более в такой крупной больнице.

Хочу сказать спасибо гинекологическому отделению ,а особенно Шестакову Владиславу Александровичу!!удаляла параовариальную кисту,все отлично и безболезненно!и вообще хотелось бы отметить что ни на одной инстанции не встретилась с равнодушием и хамством персонала,все мое пребывание тут оставило только положительные эмоции.Спасибо !

Редко пишу отзывы, но тут не удержался. Обычно так пишут те, кому что то не понравилось, но у меня совсем наоборот! Иногда бываю в областной, если надо пройти обследования разные, сдать анализы и прочее. В этот раз по причине анализов в то же платное отделение обратился. Там всегда очереди, не всегда понятно, куда идти, после оплаты, вобщем, как то всё устроено неудобно и это проблема многох госучреждений, но это так всегда в данной больнице и это не суть. А суть в том, что в этот раз меня оформляла девушка по имени Мария и я приятно удивился ее профессионализму!!! Раньше с ней не сталкивался, но в этот раз я остался очень доволен, потому что Мария сделала всё очень быстро, вежливо, объяснила, куда мне идти очень доходчиво на пальцах, при этом не так монотонно, как обычно местные девушки это делают со спящим видом. Доброжелательно, с улыбкой весь негатив от очереди, спертого воздуха внутри помещения у меня испарился. Видимо, руководство начало задумываться о тех, кого они принимают на работу! Надеюсь, что они продолжат и предь это делать, удачи им в этом, а Марии- отдельная благодарность, премию за профессионализм и успехов в работе.

Странная и я бы даже сказал достаточно загадочная история приключилась со мной в отделении гастроэнтерологии прошлым летом. Всё это время никак руки не доходили написать, но после моего недавнего визита в Евромед клинику всё таки выделил время, чтобы написать отзыв. Ещё более 2 лет назад меня начали беспокоить постоянные боли в желудке, непреходящие дискомфорт в кишечнике, чувство распирания, вздутие, изжога и т.д. После гастроскопии выяснился острый гастродуоденит, мне прописали таблетки, которые забегая вперёд, скажу, что не помогли. Но я понимал, что это всё следствие, а причину ещё нужно найти. Так вот. По совету одного моего товарища записался в июне 2017 на платный приём к завотделению Мигуськиной Елене Ивановне. Описал ей все симптомы, которые уже давно мучают меня. С самого первого моего визита после осмотра она нацелилась найти у меня описторхоз, и прямо мне об этом заявила, хотя причина этих симптомов могла бы в чем угодно другом. Ну да ладно. Мне надлежало для начала пройти дуоденальное зондирование для взятия проб желчи (как оказалось в дальнейшем самый эффективный метод обнаружения описторхов, около 70-80% вероятности). Как проходила эта процедура - это вообще отдельная тема для обсуждения, такого позорного подхода к этому я вообще не ожидал. С грехом пополам прошёл я процедуру и в тот же день мне сообщили, что всё чисто, никаких паразитов нет. С результатами обследования я вернулся к завотделению, она была очень сильно удивлена, что результат отрицательный. Но всё же стояла на своём, что будет искать у меня описторхоз, пока ни найдёт. Далее отправила меня сдать анализ кала. И тут началась вся мистика. Когда я пришёл забирать результаты анализов в лаборатории, мне пришлось позвонить на городской лаборанту, чтобы она выдала мне бумажку. В разговоре по телефону я назвал свою фамилию, на что через некоторое время получил ответ «А, ну у вас описторхоз, заберите бумажку у другого лаборанта». Имя не помню, взял бумажку, а там написано, что всё чисто и никаких описторхов нет. Как оказалось в дальнейшем при изучении этого вопроса я выяснил, что шанс обнаружить следы описторхов в кале составляет не более 1%. Так как я человек в этом плане дотошный, пошёл с этой бумажкой к завотделению и пояснил всю произошедшую ситуацию. Она снова была ОЧЕНЬ удивлена, долго смотрела на результат, а потом позвонила в лабораторию, о чем-то продолжительно беседовала, после этого сказала, что произошла какая-то ошибка, лаборантка новая, неопытная и неправильно результаты написала. Попросила сходить за новой бумажкой в лабораторию. Собственно, я доверяясь уважаемому врачу, пошёл и принёс новую бумажку, где было написано «Описторхи единичные». Далее мне предложили пройти лечение стационарно в областной больнице в отделении платных услуг, сутки 3,5 тыс. Я согласился, ибо подумал, что где начал проходить обследование, там и нужно лечиться. Лежал 5 дней, заплатил 17500, травили бильтрицидом, далее расписали курс восстановления, чтобы я его строго-настрого выполнил. Для понимания длительность 6 месяцев, приём желчегонных препаратов, и постоянные тюбажи, из-за которых от унитаза невозможно оторваться. Но лечение и процесс восстановления результатов не давали, мне было также плохо и от желчегонных постоянно болело в правом подреберье. Я несколько раз об этом говорил, но завотделением только выписывала новые таблетки взамен старых. Спустя недели 3 я плюнул на это дело и перестал что-либо принимать и делать тюбажи, к тому же пришлось уехать за границу, а там постоянно это делать просто не было времени. Так состоялось мое лечение. Всё бы ничего, но недавно, одолеваемый мыслью о том, что лечили меня от несуществующих паразитов и выкинул я деньги на ветер зря, отправился проходить дуоденальное зондирование в человеческой и профессиональной клинике Евромед, и там у меня не выявили никаких описторхов, а нашли истинную причину моих недугов, от которой сейчас избавляюсь - лямблии, которые у меня не нашли в прошлом году. Для перестраховки и более точного результата у меня взяли порядка 12-14 проб желчи. Что примечательно в одной палате со мной лежал парень из Якутии, которого отправили лечиться по ДМС Алроса сюда, и к нему в связи с этим было наплевательское отношение, его долго игнорировали и просто пичкали таблетками, так как он сам не платил за лечение. Он жаловался на всё тоже, что и я, его долго игнорировали, потому провели также дуоденальное зондирование, ничего не выявили. Но завотделением настаивала на описторхозе. И так же, как и в моем случае выявила описторхоз в кале. Вот так вот..с осторожностью подходите к желанию врачей найти у вас какую-то болезнь. Скорее всего им это нужно для некой статистики и выполнения плана по лечению платных больных. Уж подозрительно часто всем в гастроэнтерологическом отделении ставят диагноз - описторхоз. Лямблии то ставить невыгодно, их можно в домашних условиях потравить и вывести из организма обычными препаратами из аптеки за 40 рублей.

Звоню уже 2 день в справочную службу больницы по тел. 3460177 и не могу дозвониться. То трубку не берут, то занято. Мне нужно узнать как, где и когда можно забрать рентген-снимки... Лежали с ребёнком в травматологии после ДТП.

Здравствуйте! Сегодня пришлось вести ребёнка в экстренное приемное отделение с покрасневшими глазками. Офтальмолога ждали 40 минут. За это время приходили больные дети с кашлем, взрослые с рвотой, а мы все сидели и ждали. Я подошла к регистраторам попросить маску для ребёнка, чтобы он не заразился, а в ответ услышала: нечего было просто так приходить. Вы скажите : а как к вам приходить? Меня из поликлиники по месту жительства к вам направили. Хамству регистраторов нет предела.

Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам офтальмологического отделения. Моему папе сделали операцию на глазу. (по квотам!!!! Что само уже чудо). Спасибо хирургам, которые прооперировали папу, зрение стало лучше. И всем сотрудникам, несмотря на большой поток пациентов, к нам очень внимательно относились, мы не встретились с грубостью. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!

Делала МРТ в данном учреждении,результаты можно было забрать на следующий день.Обратилась за результатами через 5 дней,как и было оговорено,в отдел платных услуг,регистратура.Регистратор долго искала мой снимок с заключением врача,в итоге отправила меня в другой корпус,тк почему то забыли передать регистраторам.На мой вопрос,почему мне сказали обратиться к ним,было сухо сказано-ничего не знаю,спрашивайте у работников мрт.Но и в другом корпусе пришлось долго подождать,пока медсестра в спешном порядке заведет пациентов на МРТ (дверь,кстати,не закрывают,когда человека ложат в аппарат),потом будет распечатывать заключение врача.50 минут понадобилось,чтобы готовое заключение было отдано мне в руки..Руководству больницы советую обратить внимание на неорганизованность при выдаче результатов проведенных процедур.Сервис "на высоте"!

Добрый день, уважаемое руководство областной больницы. Хочу оповестить вас о неадекватом и наглом работнике в приёмом покое родильного отделения... Женщина, чьё имя Галина Михайловна очень бестактно и нагло ведёт себя на своём рабочем месте. 8 мая, я привезла свою беременную подругу (на 9 месяце) на приём к заведующему род. отделением, приехали с области, поэтому ехали хоть и на авто но 1,5 часа в дороге, пришлось ожидать доктора 3 часа.... Так как сидеть я устала, то встала начала ходить по приёмом покою в котором из посетителей был по мимо меня молодой человек. На что в свой адрес я услышала от работника (Галины Михайловны) в приказом тоне, что я ей надоела и мне нужно сесть.... Не поняв причину замечания, я попросила её предоставить документ запрещающий мне ходить в коридоре, в ответ естественно я ничего не получила, кроме порции оскорблений и ора.... Была шокирована поведением данной особы не только я, но и беременные девушки находившиеся в коридоре за тонкой перегородкой ожидавшие зав. отделением. Прошу принять меры по отношению к данному работнику ибо такие люди как рассадник зла, портят не только настроение посетителей, но и репутацию больницы.

Забрали сегодня бабушку из офтальмологии, ей делали операцию (катаракта). Хочу сказать огромное спасибо во-первых врачу, который оперировал. Зрение постепенно возвращается. На второй день бабушка чувствовала себя хорошо. В отделении в целом отлично. Кормят хорошо, палаты чистые, все аккуратно, даже уютно. Но самое главное - это персонал. Просто волшебные люди. Бабушка у нас глухая и достаточно слабенькая, за ней ухаживали как за родной. Помогали как могли и поддерживали. Это очень важно. А ещё отдельное спасибо Лилие Владимировне, настоящий ангел-хранитель отделения. Невероятно душевная женщина и отличный специалист! Ещё раз больше спасибо за вашу работу!

Приехал платно с ребёнком на приём к офтольмологу .Назначен на 10:15 на приём попали в 10:40.тот же коридор ,та же очередь ещё дольше только .объясните за что такие деньги.причём когда звонили нам сказали бесплатно мест нет получается деньги хотим зарабатывать а услуги и так пойдут

Я лежала в 15 отделении чистой хирургии.12 апреля 2018г. мне сделали видеохолецистоэктомию в Новосибирской Областной Больнице.Хочу выразить благодарность хирургу Смолякову Денису Сергеевичу.Огромное спасибо Вам Доктор за Ваше умение и внимание. Вот только есть и минус-в палате убирается плохо(я лежала в платной),душевая кабина,раковина и унитаз не чистились не разу(за 4 дня, которые я там находилась),полы моют только середину палаты,а под кроватью пыль клубками.

26.04.2018г. были на приеме у детского врача-травматолога-ортопеда Петренко Е.А. с подозрениями на болезнь Осгуда-Шлаттера. По направлению от педиатра и рекомендации массажиста. Живем в деревне, своих специалистов не имеем. Под впечатлением от приема до сих пор. Прием начался с того, что нас вообще не хотели осматривать, т.к. областная больница как оказалось, не занимается выявлением болезней, а только с их решением (по словам врача). На что напрашивается вопрос- Кто должен заниматься выявлением ортопедических отклонений? педиатр? После долгих уговоров, Петренко все таки согласился осмотреть ребенка со словами " Ну ладно, давайте посмотрю" Во время осмотра, он сказал, что у нас все идеально и дословно "Если массажист увидел у Вас какие-то отклонения, то он не далекий,как специалист" и он не видит показаний для обследования и даже к неврологу можно не ходить, т.к. у нас нет никаких проблем. Выписку вложила. На мой комментарий, что если все хорошо, почему у ребенка заворачивается нога, ответил " Вы мне покажите хотя бы одного человека у кого идеальные ноги". Сегодня поехали на прием в НИИТО. Врач был в шоке почему до сих пор не занимались лечением ребенка. Как оказалось, у нас проблемы от стоп до шеи. Ребенок весь перекрученный, деформация стоп, перекос таза, проблемы в локтевых суставах, проблемы в коленных суставах и т.д. Выписку вкладываю. Как ребенок за два дня из здорового превратился в больного? И как такой специалист может называться специалистом? Такие ортопеды, как Петренко, делают наших детей ИНВАЛИДАМИ. В больнице такого уровня (все таки областная больница) не могут работать такие врачи. Если отзывы читают, то у меня большая просьба поднять вопрос о проф.пригодности врача-травматолога-ортопеда Петренко Евгения Анатольевича.

Операцию делали 27.02.18. Читаю отзывы о платных услугах в областной больнице и оказывается зря возмущаюсь-это у них норма. Нет, чтобы прочитать их раньше, прежде, чем воспользоваться ими. Теперь я всем скажу: "Не ходите в областную больницу, вас там унизят за ваши же деньги." После выписки я сходила к зав.отделению с письмом-жалобой, письмо зарегистрировали, через 10 дней позвонили и сказали "спасибо", что указали на недостатки, а то их не знали, они их учтут и исправят. Это не недостатки-это унижение, издевательство над человеком, которого привезли после операции и оставили выживать один на один. Нет медсестры, нет кнопки вызова, нет светильника, 5 часов никто не заходил (а зашли, когда позвонил сын и уговорил зайти и посмотреть состояние и температуру померить). Операцию делали в сосудистой хирургии, а положили в палату отделения гинекологии(платную), вот поэтому никого и не было, так как из сосудистого наверное забыли про меня, а тут я не их. Мужу делали в прошлом году в Евромед клинике операцию, я думала и в областной так же. Кошмар!! Руководство областной больницы поучитесь как организовывать послеоперационное обслуживание в Евромедклинике!!!

Почему не дозвониться до справочной службы больницы? Гудки идут, а на звонок не отвечают. Звонила 6 раз!!!! Звонила на номер 8(383)346-01-77

24.04.18 записалась на платный прием.нахожусь на 30 неделе беременности.попросили приехать заранее,приехала.в итоге: взяла талон на очередь и прождала 15 минут.дамы которые оформляют ходят и болтают на посторонние темы,очередь не двигается.карту в кассе не принимают.разговаривают безобразно!!! Что за отношение,тем более если человек пришел за деньги ??? Администрации обратить внимание на менеджеров которые оформляют.почему трепят нервы!? Что за собственные правила по приему карт для оплаты? Я к слову,со своей картой была,не с чужой. К врачу претензий никаких: на высшем уровне!!! Только из за неграмотного и хабалистого персонала внизу больше сюда ни ногой

18.04.2018 в отделении урологии мне была сделана перкутанная нефролитолапаксия,если по-русски-удалили камень из почки через прокол в спине.Операция прошла под эпидуральной анестезией.Оперировал молодой красивый подающий надежды уролог Бекреев Егор Алексеевич,анестезиолог Сергей Валентинович Панфёров.Для начала об анестезии-она была спинальная (эпидуралка),настолько хорошо выверенная и соединенная с расслабляющим укольчиком,что мое волнительное состояние перед операцией сменилось на полный релакс.Важно,что абсолютно никаких болевых ощущений во время операции не испытывала,а после операции уже через час наркоз начал отходить.И отходил настолько мягко,что не было ни рвоты,ни тряски,которая очень часто встречается после эпидуралки.В общем всё прошло как по маслу)Спасибо Вам огромное ювелир-анестезиолог Сергей Валентинович Панферов!!!Далее о Бекрееве Егоре Алексеевиче...Остались только положительные эмоции.Во-первых, деликатность, во-вторых спокойствие,которое даёт почувствовать себя уверенно и не бояться лечения.В третьих-очень внимательное, тщательное личное! наблюдение после операции на протяжении всех 6 дней госпитализации.Спасибо,дорогой Егор Алексеевич!!!У вас большое будущее,я уверенна)Операция надо сказать прошла очень быстро и эффективно.Через 6 дней меня уже отсоединили от трубочки (нефростомы).Вообще за неделю пребывания в больнице ни разу не столкнулась с отрицательным отношением,медсестры и братья молниеносно реагируют на все нужды,и подбодрят,и пообщаются,и даже безболезненно поставят укол антибиотика, который оооооочень болючий,если его поставить неправильно.Раз уж пишу,то надо отметить и питание.Для многих капризных пациентов это важно.Курица с ананасами,запеченое мяско в болгарском перчике,фаршированный кальмар.....чистая бутилированная вода и фрукты.Да я дома так не питаюсь)))))Спасибо за то,что вы делаете!

Доброго дня! Не могу не оставить отзыв о платной госпитализации в отделение гинекологии. Сложилась ситуация, что мне понадобилась помощь в стационаре и я долго выбирала клинику. Начитавшись здесь отзывов шла на приём с опаской (до этого была в двух частных клиниках) и волнением. Но то ли так сошлись звезды и мне повезло, то ли здесь сплошная напраслина и поклёп! Ничего из негативных отзывов я не увидела. Очередь есть, но электронная и ожидание минут 15-20 максимум. Стоимость анализов. приёма и дня в стационаре ниже, чем в частной клинике и главное (!) очень внимательный персонал, в палатах чисто, питание хорошее. Все, от буфетчицы, которая разносит еду по палатам до мед сестёр общаются доброжелательно, приходили по требованию. Особая благодарность моему лечащему врачу Шестакову Владиславу Александровичу. Внимательный, позитивный, компетентный доктор. Оказал мне не только профессиональную медицинскую помощь, но и морально поддержал. Спасибо вам огромное!!!

Крайне недоволен платными услугами , зачем платить деньги если все равно сидишь в дибильной очереди как если бы пришёл просто по полюсу. Мне вот лично дорого время не знаю как другим. И это ужасно за меня платят огромные деньги а что в итоге получаешь.... дебильную очередь и потерю времени. Крайне возмущён таким обслуживанием и такими условиями. Если платишь деньги тогда и проход должен быть без очереди !!!!!!

Не раз приходилось и приходиться посещать ГНОКБ. По платным, навещать и забирать родственников. Разные бывают причины… Но мой отзыв не про работу врачей и не про минусы в предоставлении платных услуг. Это все опустим. Я хочу обратить внимание на другое. Все разы меня поражает одно: КУРЕНИЕ в ГНОКБ НЕ ЗАПРЕЩЕНО (не смотря на действующий закон!). В виду последних событий с ТЦ в Кемерове, прошу объяснить: как это получается, что в столь крупном государственном учреждении все курят направо и налево. К сожалению, не могу предоставить тут в доказательство видео материалы, но поверьте на слово. Сколько раз бывал у вас, почти столько же раз натыкался на эту проблему. Мы с родственником, которого я забирал, спускались по лестнице 5-его корпуса, что в самой середине здания ГНОКБ. КАК ТАМ НАКУРЕНО!!! Мама дорогая. Если учесть, что родственник в сопутствующих заболеваниях имеет астму, то ему было очень плохо. И это мы шли по боль-ни-це (!!!). Не по кабаку. Посещая вас уже по платным услугам, приходилось бродить по разным местам. Лестница (уж не знаю как объяснить, которая ведет от торакального отделения наверх, к киоску с едой), вся в запахе табачного дыма. По скоплению народа на ней, я понял, что она одна из центральных и часто используемых. Так почему же никто не доложит главному врачу или главный врач не ходит по больнице? И не слышит этих запахов? Как-то же он перемещается… Вы почему травите людей табачным дымом? Там же на этих лестницах и дети ходят… А противопожарная безопасность? Кто у вас за это все отвечает? И еще. Не буду говорить где (естественно), но даже в административном корпусе и не только, на некоторых входах нет охраны. Это вы так подготовились к терактам? Начальство совершенно безответственно. Любой террорист и поджигатель зайдет и сделает все, что захочет. Наставили каких-то мальчиков и пенсионеров и успокоились. Так что рапортовать по местному телевидению надо не об удачно проведенных операциях, а о том, что до вас наконец-то дошло, что у вас опасно находится людям и вы исправили это. ...Таблички-то развесили, прям везде. Это я подтверждаю. Правда, как не приду, так у вас то на лестницах накурено, то около этих табличек стоит младший медперсонал и курит в шаге-двух от них. Хочу добавить, что негодующих множество, просто людям лень регистрироваться, писать… Мне тоже хотелось, но было лень. Подтолкнул случай в Кемерове. Да, охрана сидит в зале свиданий. Пенсионеры. То есть, пенсионеры настолько старые, что уже запахи с лестницы рядом не чувствуют. Или делают вид. Из чего я заключаю, что служба охраны нулевая. Курящие были так же замечены около 1-ого и 7-ого корпуса. Прям на входе в здание. Надеюсь, что что-то измениться, хотя сильно сомневаюсь. Пусть хотя бы люди знают как тут у вас обстоят дела.

И это отделение платных услуг?! По телефону,конечно, предупреждают, что нужно прийти за 30 минут, но в итоге очередь в регистратуру занимает час по факту! В результате время приема врача проходит, в итоге врач не принимает?! И ,кстате, консультация врача стоит выше среднего по частным клиникам!!! Какое платное обслуживание?! Как в муниципальной поликлинике! А вообще то, чтобы попасть к вам отпрашиваются с работы, едутчерез весь город!!! А из шести регистраторов работают только 2 !!!!

1. Телефон справочной службы, указанный в 2ГИС и на сайте 3460177 не отвечает в принципе. 2. После оформления на прием регистратор обыденно сказала "Ожидайте на диванчике, врач подойдет". В итоге врач ждал меня в кабинете, а я его на "диванчике". Минус 20 минут у обоих.

Находились на обследовании с ребенком в детском отделении старшего возраста с 12 по 15 марта.Лежали в 2 местной палате.В палате условия хорошие,все чисто.Питание нормальное,голодными не были.Можно покупать покушать в столовой или буфете,цены там приемлемые.Персонал в отделении очень хороший.Все вежливые,никто не грубит.наблюдала нас нефролог Лоскутова Светлана Александровна.хочу выразить ей огромную благодарность за грамотную консультацию, назначенное обследование и лечение. Все ясно и понятно объяснила как нам дальше лечиться.Побольше бы таких врачей!ещё хочется отметить заведующую отделением Благитко Наталью Евгеньевну.Встретила нас радушно,с улыбкой.Спасибо Вам! желаю и в дальнейшем всему отделению также выполнять свою работу с душой и дарить пациентам надежду на скорейшее выздоровление!!! Огромное всем спасибо!!!с уважением Мария.

Здравствуйте, обратились по платным услугам на консультацию к хирургу Фокиной А.П. по диагнозу "липома (66,8мм*21,2мм) передней брюшной стенки расположенной слева (в поликлинике по месту жительства сдел врач-онколог гистолог/забор: выявлено-бесклеточное межуточное вещество, эритроциты). Планировали ее удалить, тк по месту жительства сказали, что только запись будет на плановую госпитализацию через 2,5 месяца, мы решили прооперироваться платно в данной больнице. Хирург на консультации назначила день госпитализации (позвонила кому-то в отделение), а также пройти ряд обследований (УЗИ, ФГДС,ЭКГ и другое). На консультации договорились, что Фокина сама будет оперировать, тк изначально именно к ней на консультацию для этого и записывались. Сделали калькуляцию. Во время обследования выяснилось, что справа есть ещё липома (5,6мм*6,3мм). В день госпитализации выясняется, что Фокина уехала, что в калькуляцию стоимости лечения удаление второй липомы внесут после операции, что палата располагается на другом этаже в другом отделении. Нам назначили врача-хирурга Смолякова Д.С. Перед непосредственно операцией ещё раз проговорили, что после дообследования выявили вторую липому, просили мы ее удалить тоже (тк с первой было так: 1,5 года назад сказали ее не удалять, а липома справа выросла до размеров тенисного мячика). В итоге липому справа не удалили, ПОЧЕМУ?, после операции в первый день из хирургического отделения никто не приходил, а только врачи и медперсонал с отделения, в котором была платная палата, на перевязку во второй день никто не позвал, пришлось идти выяснять самому. Врачу на перевязке сообщил, что про меня все забыли и тогда только пришел дежурный врач и м/сестры. Медперсоналу в оперблоке выражаю огромную благодарность, профессионалы своего дела! Вопросы к администрации больницы: почему так плохо организован послеоперационный период по платным услугам, а также почему не удалили вторую липому (ее надо "отрастить" и опять по платным услугам к Вам прийти)?

Добрый день! Могу узнать к кому лучше обратиться в урологическом отделении по проблеме опухоли простаты? еду из пригорода. на платный прием хочу записаться.

В очереди в регистратуру 20 минут минимум стоишь, регистраторов всего 2 шт, на платных услугах, а принимает одна! Доктор заведующий отделением, просто наплевать на пациентов, когда померать тогда и больничный дадут, т.к. Хронические заболевания не дают основания для больничного. Получается на работе не отпускают т.к. Нет больничного, а больничный не дают потому что надо сдать анализы, а как сдать анализы если все время работаем? получается когда буду помирать только тогда можно прийти, а лучше приехать на скорой....

Ах эти очереди- просто бесконечные, а эти бабушки#_# и это было только начало! Обслуживала меня Елена Александровна Архипенко, обслуживание тоже было не очень, цены намного отличались от тех, что говорили(соответственно в большую сторону), дальше о цене, вы видели сколько там стоит сутки госпитализации??? А я отвечу это примерно как сутки в 5*(звездочном) отеле! А это больница между прочим. Далее ремонт, это типичная больница 90х годов, очень страшно, причем думал что бесплатное отделение будет хоть как то отличаться от платного, но нифига. Все те же затертые стены, потолки в каких то проводах-кабелях, вся эта скудная отделка, и это платное отделение!!! датчики на дым кстати отключены, или вовсе не рабочие(это видно по красной лампочке на самом датчике). Отношение врачей к поциентам вроде более менее, но можно было и лучше. Вывод: больше в эту больницу ни ногой и вам не советую.

В Обл. Больницу я попала на скорой помощи в 8 часов утра с адскими болями и спазмами кишечника. Так мне казалось. В приемном покое не пришлось долго ждать. Анализы взяли быстро, узи после осмотра хирурга провели моментально, обезболили. После этого еще раз осмотр, на уточнение причин болей оказалась в гинекологическом отделении, где и выявили патологию (осмотр и узи). Экстренная госпитализация мне не понадобилась, но оперативное лечение в плановом порядке -да. По месту жительства. Обл. Больница не принимает городских жителей. Взвесив все за и против я решила обратиться в отделение платных услуг Обл.Больницы. Почти все дообследования к лечению я прошла здесь же. Плановые 2 гинекологические операции ( одна из которых - лапороскопия) провел #Соляников Дмитрий Александрович. - отдельное ему спасибо. Хирург на приеме в приемном покое - #Орфеева Татьяна Николаевна. Уважаемые доктора, реаниматологи позвольте выразить Вам безмерную благодарность за оказанную мне грамотную квалифицированную помощь, ответственный подход к делу, доброжелательное отношение. Так же хочу отметить работу сестринского персонала гинекологического отделения и в приемном покое. Молодые приветливые девушки. Четко выполняют свои обязанности и при этом всегда прислушиваются к просьбам. Добросердечные тетушки , которые развозят еду. В отделении чистота, порядок, цветы и небольшая библиотека, телевизор. Все это помогает совсем не уйти в свои проблемы. С уважением, Гусева Д.В. Рекомендую услуги Областной Клинической Больницы.

Была 23.03.18 на платном приеме у невролога Макаренко Валентины Григорьевны, шла платно только потому, что нужно было подобрать и выписать нужный препарат тк суть своей проблемы я знала. Осмотр длился минут 5, затем врач печатала лист консультативного приема с назначениями. я уточнила, смогу ли я выкупить лекарство без рецепта и получила ответ да, однозначно! В итоге: в первой же аптеке мне пояснили, что препарат рецептурный и никто мне его по моей бумажонке не продаст! Вот так вот! Сомневаюсь что врач этого не знала! Обидно. я притащилась на прием с маленьким ребенком, потому что нечем оставить. понятно что это мои проблемы но все же... сегодня понедельник, звоню в неврологические отделение чтобы узнать когда можно приехать за рецептом. На что мне ответили что Валентина Григорьевна в отпуске и все.... и если она сказала, что препарат не рецептурный, значит так оно и есть! Издеваетесь???? Посоветовали обратится в поликлинику по месту жительства! вот так вот! за что я заплатила деньги непонятно. В пустую время и деньги и помощи никакой!!! Не рекомендую однозначно!!!

*Чудесный врач* заведующий сосудистым отделением Ким игорь Николаевич. Делала у него платную процедуру-склерозирование. Сказал придти через неделю на осмотр. Через неделю написала в вацап о возможности принятия меня на след день в три. Сказал подьезжать. В назначенное время поднимаюсь в ординаторскую,а мне говорят,что его нет в больнице. Начинаю ему звонить (трижды), никто не взял трубку. Спускаюсь на пост,меня отправляют к старшей медсестре, которая сказала,что свяжется с его женой.Прошу решить вопрос сегодня,потому что дома маленький ребенок, которого не с кем каждый день оставлять. В этот момент я продолжаю ему звонить, говорит по второй линии. Старшая медсестра мне сообщает,что сегодня он не приедет и перенес мне на завтра в три. Я еду домой. он же,не удосужился ни разу перезвонить. Приезжаю домой, звоню в регистратуру, поясняю ситуацию.Прошу записать меня к нему на прием. Мне сказали, что они не записывают!!!Записаться к нему, можно только через него!!!Вопрос как???если он просто тупо забивает хрен не приходит и после этого не берет трубки!!!Пробую уже в пятый раз позвонить. Соизволил.Спокойно говорю ему, вы мне назначили осмотр на три, я приехала,а вас нет.Он не извините, ни здрасьте, говорит мне *у меня важные дела*. на вопрос, а что предупридить, чтобы я не приезжала нельзя?, ответ просто убил *у меня нет вашего номера(с учетом того, что за день до этого я писала ему в вацап!) и вас миллионы, что я всем буду звонить!!!Я спросила,как быть?мне нужно чтобы он произвел осмотр.На что он сказал,я не знаю когда я буду, звонить день в день и узнавать(.А ничего что люди работают?!!!!)Т.е. я должна бегать за ним,чтобы он меня осмотрел,после платной!!!процедуры!!!Я сказала ему,что у меня маленький ребенок и мне не с кем его каждый день оставлять.На что он мне сказал,что у него тоже маленькие дети и не пойти ли мне не поискать другого врача!!!!Вы серьезно?!!!Считаете это нормой?!!!Это что за самодурство?!!И это у вас в больнице такие *заведующие отделением*???Жалобы в роспотребнадзор и министерство здравоохранения буду писать!!!Более отвратительного отношения я не встречала даже в захудалой поликлинники. В вашу больницу,к таким недоспециалистам я ни ногой. И всем своим знакомым посоветую обходить вас стороной!!!Позорище,а не больница.

Пишу по "горячим следам", ещё находясь в больнице в отделении платных услуг. Хочу отметить профессионализм врачей и их углубленное охватывание проблемы. И обратить внимание будущих клиентов платных услуг, идущих на консультацию: многие врачи оперирующие или заняты реальным пациентом, будьте готовы к ожиданию, а не к 15-ти минутному приему. Но оно того стоит. Это не модная клиника, это реальная больница.

Находилась в урологическом отделении дважды: в январе и феврале 2018г. Мне были проведены 2 операции по удалению камня . Хочу выразить огромную благодарность Феофилову Игорю Викторовичу , анастезиологу Парфёнову Сергею Валентиновичу, которые оперировали меня, зав. отделением Шкуратову Сергею Сергеевичу, и всему коллективу!!! Не могу не отметить высокий уровень профессионализма урологов Бекреева Е. А. и Сафонова Д. В., гематолога Воронцовой Е. В.. Особенно понравилось отношение медицинских сестер и братьев в уходе за больными в послеоперационный период. Ласковые, доброжелательные, внимательные, вежливые, оперативно реагируют и помогают. К сожалению я не запомнила всех имён, перечислю кого помню: Галина Михайловна, Татьяна, Ольга, Талгат. Всем большое сердечное спасибо! В отделении чисто, свежий ремонт. Питание разнообразное, все очень вкусно, порции большие ( во всяком случае для меня). Спасибо тем, кто составляет меню и готовит такую вкусную еду! Огромная благодарность руководителям больницы за организацию комфортного пребывания пациентов в стационаре!

Мужу нужно было до обеда слать кровь и сделать флюру.во многих центрах не делали а нажо было в один день.обратились в отделение платных услуг сюда.по факту:заплатили деньги.вежливо все рассказали.в итоге:очередь в один кабинет со всеми.и платные и бесплатные.подростков пропускали быстрее.обратились в кабинет спросить (ну мало ли) может кровь принимают один два человека.дверь перед нрсом захлопнули.ждали очень долго.про флюру вообще молчу.те кто приехал издалека просто не пропускали.их я тоже понять могу и понимаю.но зачем тогда мы платили.на работу муж опоздал.флюру делали и потом пришлось переделывать.заглянули в туалет пока ждали а там кошмар.вонь стояла и в холле рядом.больше ни ногой

Добрый день! Оперировали меня 13 февраля, операция была - риносептопластика. Лежала в эстетической хирургии. Врачи просто замечательные! Хотела бы поблагодарить Петра Викторовича Дирксена и Клевцову Галину Валерьевну! Замечательные хирурги! Очень внимательные и отзывчивые! Результатом очень довольна!! Носик очень нравится, у Петра Викторовича действительно золотые руки! Отдельное спасибо Галине Валерьевне, я после травмы полгода не дышала-перегородка стояла зигзагом, было привыкание к каплям, результат превзошёл все мои ожидания, я задышала идеально сразу после того, как вытащили турунды! Я уже и забыла, что такое дышать полной грудью)) Мед.персонал, который работает в отделении днём, также очень отзывчивый и заботливый! Но, ставлю два, т.к. Видимо все хорошо быть не может. После операции, а закончили меня оперировать около восьми вечера, меня забрала молоденькая девочка из операционной. Мед.сестры, которые работали днём уже ушли домой и она оставалась в ночь, кажется звали ее Валерия..после наркоза не особо запомнила. В палате она поставила мне капельницу и обезболивающее, все было нормально. Утром, около шести или семи, она пришла вновь, чтобы поставить антибиотик и обезболивающее. В руке стоял катетер, начала ставить обезболивающее, руку мягко сказать зажгло, по ощущениям, как будто вена проткнулась, только в тысячу раз сильнее, у меня аж слезы брызнули из глаз. Я ей сказала что больно, попросила колоть в другую вену, она потрогала и говорит, ну не под кожу же и кааааак ввела антибиотик, причём огромный шприц 10мл он вроде) быстро за несколько секунд, т.к.я уже была на «эмоциях», я думала у меня сердце остановится от боли! Ушла. Около восьми, я попросила мед.сестер, которые вышли в дневную смену, вытащить мне катетер, потому что рука дико болела. (Катетер не простоял у меня даже суток) Вена воспалилась. Выписали меня домой, и толи через сутки, толи через двое, я обнаружила выпуклость на руке и уплотнение. Точно не могу сказать, слабо соображала после операции. Прошёл месяц, вена не проходит, сходила на УЗИ, оказалось, что у меня тромб 39 мм в этом месте, кровь не проходит вообще. Записалась на приём к сосудистому хирургу. Так вот к чему я, не допускайте, пожалуйста, не квалифицированный персонал к пациентам. Мы платим немаленькие деньги за операции, не для того, чтобы потом приобретать дополнительные проблемы и расходы! И вместо того, чтобы радоваться работе отличных хирургов, приходится решать проблемы, которые тебе доставила молоденькая девочка, в связи с тем, что ей быстрее нужно было бежать по своим делам!!!

Рассказываю свою историю, чтобы люди. которые собираются отдать деньги в платное отделение Областной больницы, тысячу раз подумали. У меня заболело ухо после перенесенного ОРЗ. Сильно. Периодически закладывало. Поскольку на дворе был конец декабря, а у меня в январе был запланирован полет в Барселону, то идти в обычную поликлинику, стоять в очередях, я не рискнула. Подумала, заплачу, но гарантированно до полета приведу себя в порядок. 22 декабря 2017. Платное отделение отделение оториноларингологического отделения Областной больницы. Врач Чертовских Нина Михайловна. Прием и консультация первичная - 1200 рублей. Осмотр 5 минут. Сказать, что меня посмотрели, это прямо польстить. Глянули. Вердикт доктора: ничего у вас нет по нашей части, ну если хотите! покажитесь неврологу, а вот Вуйлову, например. Ну там травки - муравки тоже можно. 27 декабря 2017. Сразу скажу, пошла бы раньше, запись была только на этот день . Врач Вуйлов В.М. Прием и консультация первичная - 1200 рублей. Ну тут времени ушло побольше. Минут 10. И как бы так невзначай, врач обмолвился, что это де обычная практика, что к нему, из оториноларингологического отделения постоянно перекидывают пациентов. Была даже одна женщина, которая запустила болезнь по этой причине. Она потом оглохла, врачи сказали ничего страшного походит с аппаратом. Потом, правда, слух восстановился. Ну и давайте сделаем МРТ на всякий случай. А еще, сказал доктор, я вам дам свой сотовый, вы мне после МРТ наберите, либо сбросьте итоги Ватсап, и я скажу, что делать, а то как - то нехорошо получается, Новый год скоро, а тут болячка. Я растаяла. Надо же, думаю, какой переживательный врач. Прямо - Человек. 28 декабря 2017. МРТ. Хочу отметить, что уже на приеме невролога и, соответственно, МРТ, ухо у меня, всю левую часть заложило полностью. То есть не просто болело, но я уже ничего не слышала. МРТ, соответственно, съело из моего бюджета еще 3300. Не буду подробно описывать итоги, кратко - воспалительные изменения гайморовых... И вот я такая с МРТ на руках радостно сообщаю об этом Вуйлову В.М. И тут как бЭ возникает заминочка. День, другой. Понятно, что ни на ватсап, ни на телефон многоуважаемый врач Вуйлов В.М мне ничего не ответил, да и с какой собственно стати. Во - первых, ведь в Областной больнице есть чудесный повторный платный прием. Уелком. Правда у Вуйлова В.М. до нового года не было приема, но это и не важно. Во - вторых, уважаемый врач понял, что я не его пациент. Я так думаю. 29 декабря 2017 я уже просто от отчаяния иду в поликлинику 18 по участку. Ухо ничего не слышит. Болит. Температура. В общем полный букет. Доктор ( фельдшер ) посмотрела. Ну а ,собственно,что она скажет. Профильных врачей уже не было. Больничный. И я ухожу в Новый год в полном абзаце. Понятно, что ни в какую Барселону 5 января мы не летим. В праздники в поликлинике принимают дежурные терапевты. Состояние ухудшается. Ну а мы что сделаем, резонно говорят они. Ждите 9 января. На втором приеме у дежурного ( врачи чтобы вы понимали все разные), доктор записывая в карточку, как бы между прочим спрашивает: а что вы к лору не сходите, чего мучатся- то я не понимаю. Я, не веря своему счастью, : а что лор принимает, мне сказали после праздников. Ну да, отвечает терапевт, принимает, правда, это- заведующая, но она лор и периодически ведет прием. Пелых Екатерина Максимовна. Я про этого доктора рассказала уже всем знакомым и друзьям, как про кудесника. Приняла. Спокойно посмотрела. Промыли ухо. Очень сильно удивилась принесенному мною МРТ ( я, как дурак с писаной торбой, везде ходила с этими бумажками), сказала, что это вообще не покажет болезни уха. Отменила все предыдущие назначения. включая антибиотики, которые вообще не помогали. Поставила диагноз...Тадатам...острый отит, острый катаральный отит, наружный дифуззный отит. В общем, в этот же вечер я стала хотя бы слышать, через три дня полностью прошли боль и заложенность. Лечение, конечно, продолжили. Но история не закончена. Теперь вернемся к платному отделению областной больницы. 15.01.2018 я написала претензию с требованием вернуть деньги за некачественные услуги. Зарегистрировала. Приложила, разумеется бумаги и чеки, коих у меня в результате запущенной болезни было уже ворох. И что? И все. Тишина. Как окопе. Видимо, клиентоориентированно это учреждение только на этапе выкачивания денег. Потом вы потенциально не интересны. Через примерно месяц я решила вежливо по горячей линии поинтересоваться, что де с ответом. Мне сказали там, это вообще не к нам. Вот вам телефончик начальника и ему звоните. Я барышня упорная. Когда попытки дозвониться ни к чему не привели, каюсь, позвонила на горячую линию и рявкнула. Через неделю мне позвонил ОН. Начальник платного отделения. И долго вкрадчивым голосом объяснял, что они очень понимают и где - то даже сочувствуют. И даже собрали целый кворум, чтобы де принять взвешенное решение. Только мне он сейчас это решение не скажет, поскольку я должна дождаться официального ответа. Как, когда и куда они его отправили он тоже сказать не может, поскольку за это не отвечает. Теперь как в сказке. Долго ли коротко ли, прошло 2 месяца. Ответа я так и не дождалась. Ни курьером, ни голубем, ни почтовой каретой...Про электронную почту я вообще молчу. Просто его нет. Мне этот ответ крайне нужен, поскольку предстоят еще судебные разбирательства с этим заведением. Если гора не идет к Магомеду...Магомед не ленивый, сходит в канцелярию областной больницы и возьмет копию, если она, конечно, есть. Хотя, как говорят юристы, это уже не важно. Псы. Теперь выводы. Я как человек работающий сама в сервисной отрасли хорошо понимаю, что грань правости - виноватости очень тонкая. Свои ошибки никто признавать не хочет. А уж возвращать деньги, даже если они нечестно заработанные - тем более. Но, здесь очень важно, насколько компания, оказавшая вам услугу, в принципе готова к диалогу. В Областной больнице платном отделении хорошо умеют считать. Лечить и разговаривать умеют плохо. Писать не умеют совсем, как и нести ответственность. Я очень иронично отношусь ,с этого момента, к платной медицине. Мне есть с чем сравнить, ей Богу. И еще при таком построении бизнес - процессов,я очень сильно сомневаюсь, что можно говорить о порядке. Порядком стоит дом, непорядком - содом. Все хотят порядка, да разума нехватка. Русские пословицы.

Театр начинается с вешалки, медицинское учреждение - с записи к врачу. Об этом отзыв. Ставлю 3 балла из 5, хотя в действительности было то, что мне очень понравилось. Итак, 1 балл за: - справочный телефон, который мне не ответил ни с первого, ни со второго, ни с н-ного раза - телефон отдела платных услуг, ожидать ответа на котором пришлось 10 минут. Это долго. «Благодарим за терпение». Может, у меня как раз проблема, связанная с отсутствием терпения? В общем, ожидала ответа 10 минут, функции обратного звонка нет. - и самое-самое. Когда я дозвонилась, меня предупредили, что в регистратуру нужно прийти за 30 минут до начала приёма. Это моё первое посещение Облбольницы, поэтому с реалиями не была знакома. Приехала в регистратуру за 30 минут, прождала час! Один час ожидания в регистратуре – это очень и очень долго! При том что это регистратура платных услуг, хотя в действительности хоть каких услуг, жалко час своего времени тратить на сидение в очереди. 5 баллов за: - когда я дозвонилась по телефону отдела платных услуг, девушка на том конце провода ответила мне настолько доброжелательно и исчерпывающе, что сложилось ощущение, что весь день она только и ждала моего звонка, и вообще мой хороший друг, искренне желающий помочь. В общем, стала телефонистка - Мадонной. - электронная очередь в регистратуре. Это удобно, не нужно стоять в хвостатозмеевидной очереди на ногах, можно сесть на стульчики с дырочками как на вокзале и гипнотизировать экран с шифровками Р(номер) и П(номер). - очень позитивная женщина рядом с аппаратом по выдаче талонов. Ожидающие очереди на стульчиках разные – и сотрудники органов в форме, и священнослужитель в рясе, и бабушки, и дедушки. Все вопросы и недовольства, о которых с экраном электронной очереди не поговоришь, можно высказать и выплеснуть живому человеку. Выплёскивали, высказывали. А женщина очень доброжелательна, всё рассказывает, объясняет, помогает и не нервничает. Складывается ощущение, что любит людей такими, какие они есть. - сотрудники регистратуры. Решили все вопросы, развеяли все сомнения, в моем случае вынужденное опоздание к врачу нивелировали. К ним обращались со сложными вопросами, всё решали, всем старались помочь. Понравилось! Но мы, русские люди, всегда знаем, как другим надо поступить, и точно лучше чем те, другие, знают, поэтому хотелось бы отметить, что сотрудников регистратуры я насчитала в количестве двух единиц, из-за чего так долго и двигалась очередь в регистратуре, а если бы да больше бы сотрудников бы, то ждала бы я не час, а например 10 минут, а то и 5, и было бы мне хорошо. 1 и 5, в среднем 3 балла. За доброжелательность и качественное решение вопросов большое спасибо сотрудникам регистратуры, контактного центра и рабочего места около аппарата с талончиками.