Хочу выразить огромную благодарность Аделе за нашу поезду в Индию! Благодаря ей, мы посреди морозного января попали в настоящую жаркую сказку. Хочу сказать, что мы очень сложные, и занудные клиенты)) Я всегда выставляю кучу условий – место проживания, удаленность от моря, определенный район, при этом ограничения по стоимости. Всем этим и в этот раз «мучила» Аделю. Мы хотели именно в определенные даты, именно в Арамболь, причем не дорого! (Если кто ездил в Арамболь по путевке, тот знает, насколько тяжело найти там гостиницу – их всего 2 и все обычно забронировано заранее). Но, Аделя нашла нам отличную гостиницу в самом сердце Арамболя, буквально в 150 метрах от пляжа! На визу пришлось отдавать документы в последний момент, да еще перед новым годом! Я звонила Аделе с вопросами и опасениями, наверное, по 15 раз в день! Но, Аделя стойко выдержала все мои натиски)) Всегда отвечала на все вопросы, очень вежливо и подробно, а то что она делает это с улыбкой – было слышно даже по телефону). Кроме того, Индия страна экзотическая – было множество вопросов по медицинской страховке. И тут Аделя оказалась на высоте, все объяснила, где нужно – успокоила, рассказала о всех вариантах страховок. Огромное спасибо за прекрасный отдых, к которому нет ни одной претензии! Обязательно придем за следующей путевкой только к вам!

Хочу выразить огромную благодарность Аделе за нашу поезду в Индию! Благодаря ей, мы посреди морозного января попали в настоящую жаркую сказку. Хочу сказать, что мы очень сложные, и занудные клиенты)) Я всегда выставляю кучу условий – место проживания, удаленность от моря, определенный район, при этом ограничения по стоимости. Всем этим и в этот раз «мучила» Аделю. Мы хотели именно в определенные даты, именно в Арамболь, причем не дорого! (Если кто ездил в Арамболь по путевке, тот знает, насколько тяжело найти там гостиницу – их всего 2 и все обычно забронировано заранее). Но, Аделя нашла нам отличную гостиницу в самом сердце Арамболя, буквально в 150 метрах от пляжа! На визу пришлось отдавать документы в последний момент, да еще перед новым годом! Я звонила Аделе с вопросами и опасениями, наверное, по 15 раз в день! Но, Аделя стойко выдержала все мои натиски)) Всегда отвечала на все вопросы, очень вежливо и подробно, а то что она делает это с улыбкой – было слышно даже по телефону). Кроме того, Индия страна экзотическая – было множество вопросов по медицинской страховке. И тут Аделя оказалась на высоте, все объяснила, где нужно – успокоила, рассказала о всех вариантах страховок. Огромное спасибо за прекрасный отдых, к которому нет ни одной претензии! Обязательно придем за следующей путевкой только к вам!

Обратились в данное агенство забронировать тур в уже выбранный отель, менеджер Ольга пригласила нас ,мы сказали ей куда хотим,она попыталась предложить нам несколько других вариантов, но они нас не заинтересовали и мы решили бронировать то,что выбрали сами и тут она сказала -"подождите минуточку"и мы просидели часа два в этом агентстве,потому что она постоянно разговаривала по телефону с другими клиентами,которые тур ещё не выбрали. Почему нельзя сначала забронировать уже выбранный тур людям ,которые сидят перед тобой,а потом разговаривать мне непонятно. В группе агентства написано -беспроцентная рассрочка,но когда стали делать запрос в банк ,мне сказали,что она не одобрена (ипотеки у меня нет,кредитов больших тоже,ни разу не просрочила ни один платеж), поэтому не знаю кому данную рассрочку там одобрили вообще!?дальше нам сказали,что мы можем взять отсрочку от агенства,т.е. заплатить сразу 30% от стоимости тура,а оставшуюся сумму доплатить не позднее,чем за 2 недели до вылета, как поняли мы с мужем мы в таком случае остаёмся должны деньги уже агентству,а если не брать отсрочку ,то получается можно аванс заплатить любой,но нужно следить за курсом и доплачивать уже в зависимости от него. Но когда мы пришли доплачивать за тур Ольга нам сказала - "А я вам говорила,что доплачивать нужно по новому курсу!?" ,"Нет "- ответили мы с мужем в удивлении. Муж начал искать в договоре такой пункт,и не нашел,более того цена в договоре указанная фиксированная в рублях,другое дело если бы она была указана в долларах. Муж спросил у нее,где такой пункт,она стала недовольно листать договор и стала подходить с этим договором к другим работникам агенства. Я подошла между тем к Наталье,которая как я поняла является хозяйкой данного агенства,она подтвердила ,что в договоре есть такой пункт и сказала,что позвонят и скажут,где он, а недовольная Ольга,которой она сделала замечание по поводу того,что она не знает содержание договора, подошла и швырнула нам с Натальей договор. В итоге никто так и не позвонил и я сама пролистав дома договор так же не нашла там этого.Можно было вполне стоять на своём и не доплачивать 3 тыс.руб.,но мы с мужем просто не хотели портить себе настроение перед отпуском. Я спрашивала у Ольги ,когда мы получим документы,нам она сказала звонить ей за 2-3 дня до вылета .Почему бы им самим не звонить клиентам и не сообщать о готовности документов? В итоге вылет был во вторник в 15:00, я звонила с пятницы,дозвонилась не сразу,на что Ольга мне сказала - "наверно в понедельник будут готовы",что значит наверно,если вылет во вторник!? В понедельник я звонила с утра,то пегас ещё не открылся,то мы написали им письмо с они не отвечают,как будут готовы мы позвоним- сказали мне в агенстве.В договоре прописано,что документы выдаются на руки не позднее,чем за 24 часа до начала тура,поэтому в понедельник в 16:00 ,когда оставалось уже 23 часа и до вылета,я подошла в агентство,хоть никто мне и не звонил. Ольга посмотрела и сказала,что не готовы и все и попросила меня пересесть куда-нибудь,так как к ней пришли клиенты. В такой ситуации я бы ожидала,что мне позвонят из агентства и скажут что-то вроде - такая ситуация, извините,не волнуйтесь,все будет в порядке,а в итоге я сама бегала за ними и нервничала,так как до этого летали так же в Турцию и тоже через пегас 3 раза и всегда документы нам отдавали заранее. В общем ушла я звонить Наталье,которая связалась наконец с Пегасом и о чудо минут через 50 мне позвонила Ольга и сказала,что документы готовы. Хорошо,что документы мне отдавала другая девушка,не помню,к сожалению её имя,но она куда более вежлива. Можно было получить эти документы на электронку,но я уже переживала и хотела все -таки забрать их сама,чтобы сразу все проверить. В итоге мы не успели занять нормальные места в самолете и сидели с мужем через проход. Отдохнули мы отлично,но заслуги агентства в этом нет,так как тур я выбирала самостоятельно , единственное,что от них хорошего я получила это то,что сделали отметку от агентства "молодожены," и в номере нас ждала бутылочка вина с фруктами,но сколько нервов и времени мы потратили, чтобы получить свою путевку!

Отвратительное обслуживание. Мне неправильно оформили документы из-за чего я так и не воспользовался путевкой. Вернуть деньги никак не получается потому что компания скорее всего имеет другие счета через которые проводят деньги, счет который указан в договоре абсолютно пустой. Девочки ведут себя так как будто они королевы, а мы все чернь. Очнитесь, вы всего лишь прислуга, хватит носом потолок царапать. Одно дело я не смог вылететь из страны, это ладно, но если бы я не смог из-за них вернуться. В общем если Вам дорого Ваши нервы советую никогда туда не обращаться.

Тур подобрали так, что 2 дня мы потеряли. Был поздний прилет (в 22:00 заехали в номер) и ранний вылет (забрали из отеля в 1:00 ночи 8го дня) и никому ничего не предъявишь. из 8 оплаченных дней мы пробыли там 6 суток и три часа. не знаю, чей это недогляд: лично менеджеров Горячих Туров или Пегаса в общем. не стала бы больше с ними иметь дело.