Оперативно подобрали мне машину, не пришлось ждать до ночи пока на меня обратят внимание. Приятно что персонал нацелен на помощь клиенту, ставлю класс

Нет негативных эмоций о салоне , только хорошее впечатление. Менеджер не оставляет тебя на протяжение всей сделки, очень рада что купила именно у вас авто

Позорище города Челябинска......цены в три раза дороже на сервис , навязчиво требуют прям таки купить аксессуары и услуги. запчасти дешевые, втридорога.. НЕ СОВЕТУЮ!!

Советую, отличный сервис, мастер по электрике молодец, ему отдельная благодарность.

Салон классный! Отзывчивые сотрудники. Девушке из отдела страхования отдельная благодарность за оперативность!

Покупала здесь тигуан, на днях проходила техобслуживание. Спасибо за качественный сервис

Покупал у вас запчасти на поло. Привезли их быстро, молодцы.

Салон более чем достойный, покупаем тут уже второй автомобиль на семью, обслуживание здоровское)

Купили Фольксваген Тигуан в марте. Все очень понравилось, консультанты очень приветливые. Скоро на ТО к вам!)

Уже не первый раз прохожу тут ТО, быстро и качественно работают, машину осматривают от и до, спасибо.

Хвалю не только качество услуг, но и отношение персонала к клиентам. Уже 2 года обслуживаю Тигуан в Гольфстриме, и каждый раз уезжаю от них с приятными эмоциями. Время записи всегда подбирают удобное, слово держат и общаются вежливо. На неделе проходила ТО и, как обычно, со всем справились быстро и в оговоренный срок. Через пару часов моя машинка уже ждала меня готовой.

Последний раз менял тут масленый насос на пассате. Мастера хорошие работают, сроки всегда соблюдают, цену не гнут и по качеству все отлично.

Записался на сервис через сайт. Приехал поменять колодки. Мастер рассказал, что надо в ближайшее время менять стойки. Сервисом доволен.

Делал в этом сервисе ремонт машины после аварии. Исправляли дверь и крыло. Сделали все отлично, не отличишь, где красили. Оговоренные сроки выдержали четко

Приехала в автосервис из-за того что появился стук в подвеске с передней части автомобиля, оказалось, что в феврале тут проверка подвески на вибростенде за символическую цену. Получил полную картину о состоянии своего автомобиля! Скоро вернусь к вам снова, мастер посоветовал поменять ремень ГРМ через 5 тыс км :)

Первый раз в жизни приехала в сервис не для ТО, а из-за того, что появился громкий стук где-то в передней части автомобиля. Мастер сказал, что сильно износились передние шаровые опоры, все в этот же день поменяли, так как запчасти были в наличии

Долго не могла понять что не так и заметила что и расход бензина увеличился, записалась на осмотр сюда. Мастера быстро поняли что к чему, поменяли датчик кислорода и спасли мой автомобиль)

Очень выгодно купил тут поло по скидке(сдал ладу приору). Большое спасибо Илье Кичигину за профессионализм и за правильный подход к покупателю. Быстро оформили документы и в этот же день я уехал на новом автомобиле.

В сервис приехал на 66т км за заменой тормозных дисков. С выполнением работы не затягивали, отдали тигуан через час. Пока ждал, предложили чай-кофе. Спасибо.

Спасибо менеджеру отдела продаж за полное сопровождение моей покупки. Рассказала буквально всё и ответила на мои вопросы. После тест-драйва polo быстро оформили все документы и я уехала ждать птс(забрала авто через 4 дня).

Поменял здесь в прошлом месяце задние амортизаторы на Пассате, во время осмотра мастер показал мне в каком состоянии колодки, решили поменять все и сразу.Понравилось, что при выдаче демонстрируют заменённые запасные части на автомобиле.

Покупал у них уже два автомобиля, претензий никаких, обслуживаюсь тоже только здесь. Мастера решают любые проблемы от самых мелких, до серьезных поломок двигателя.

Сдавал автомобиль на мелкий ремонт (покраска пары царапин), справились на отлично, попадание с цветом точное, сроки соблюдены. Рекомендую.

Сперва на моем Гольфе упала мощность двигателя, но я не торопился ехать в сервис, все не было свободного времени, а в скором времени загорелсся чек. Тогда уже пришлось ехать в сервис, приехал в Гольфстрим, оказалось, что нужно менять катализатор. Цена за ремонт была вполне адекватной, хоть это и дилер.

Спасибо Александру Ильину,отличный специалист по продажам, быстро ориентировался в вопросах. Рассказал мне про акции, много предложений для разных случаев и автомобилей, меня заинтересовало предложение конкретно на Туарег. Интересовали меня именно внедорожники, Туарег стал свежим глотком вохдуха после седанов.

Приобрел поддержанный автомобиль марки Фольскваген Тигуан, 2015 года выпуска. Визуально осмотрел, АВТО был без повреждений. . Пока ходил в кассу на первый этаж, чтобы выписали чек, вернувшись обратно, заплатив 914000 рублей, заметил, что снесли зеркало. За машинами в зале не смотрят, менеджеры все сидят кучей за одним столом. Как за 5 минут могли сломать зеркало? Предъявив претензию, были очень недовольны, сказав, что зеркало стоит 20 000 рублей. А чья здесь вина? Покупка была в 11 часов, просидел там до 17 часов, чтобы решили проблему с зеркалом. После чего сказали приехать через неделю. Было очень не приятно.

Выражаю огромную благодарность менеджеру отдела продаж Илье Кичигину!Приобретал фольцваген джетту,Очень понравилось отношение,все объяснил ,показал,дал полную консультацию о данном автомобиле!таких менеджеров бы побольше!всем советую обращаться к нему!большой профессионал своего дела!

К сожалению вынужден писать отрицательный отзыв, очень на мой взгляд не добросовестная организация. Обратился в кузовной ремонт, приобрёл оригинальные запчасти, приобрёл услуги по замене,покраске всех поврежденных деталей и всей работе для 100% восстановления автомобиля. Итог: работа выполнена не на 100% качественно,не вооруженным взглядом видны огрехи работы, поврежденные оригинальные детали поддающиеся ремонту, которые оговоренного должны были вернуть наглым образом не вернули, заявив в последний момент что их утилизировали! Мало того из багажного отделения исчезли другие запасные части а именно крыло поврежденное которое они тоже утилизировали! Пошёл на встречу этим преступникам и не стал ни куда обращаться так как они пообещали вернуть мне все поврежденные детали в отремонтированном виде! Прошло три месяца на сегодняшний день обещание данное гольфстримом забыт, ни извинений, ни возмещения материальных потерь ждать не приходится!

Нормальный салон. Сдал свою машину в трейдин, и купил нового поло. Оформлением занимался менеджер Илья. Все сделал на отлично, допами не грузил, звонками не надоедал (в период выбора авто). Оформил резину и набор автомобилиста в подарок, и скидку на допы 7 т.р. Огромное ему за это спасибо! Отдельное спасибо специалисту отдела кредитования, Ксении. Мало того, что приятный в общении человек, но и прекрасный специалист. Быстро и без навязывания лишних услуг. Настроение подпортила лампа дхо перегоревшая в тот же день. Приехал утром следующего дня, приняли без очереди, поменяли быстро и без разговоров. В целом хороший салон. Жду первого то, отпишусь про сервис ;-)

Неадекватное обслуживание, предвзятое отношение к клиентам. Отсутствие коммуникабельности. Идти в Ваш салон нет никакого желания!

Вроде большой солидный известный салон, а руководителя похоже надо менять. Я хочу сказать о втором этаже, где бу продают. Фотографии на авито выставляют одни...приезжаешь, то руль от другой машины стоит, то колёса, то навигатор куда-то исчезнет, внутри авто даже сопливый платок нашла. А на все вопросы менеджеры отвечают, что какойто друг директора чтото там поменял - хотите берите так, не хотите - не берите, и отворачиваются. Что за отношение!? Неужели у вас хоршие зарплаты и поток клиентов космический, что можно вот так на людей плевать?! Жаль, с виду приличный салон(( Ставлю 2(( Разочарована

Про "авто с пробегом" ничего не скажу, не знаю. А вот про продажу новых авто и сервис могу сказать. Покупал 2 машины у них, никаких нареканий. Сервис тоже хороший, никаких претензий. Единственно что не нравится - отдел доп оборудования, никогда не позвонят, если чтото заказал и ждешь.

Покупая авто с пробегом будьте уверены, что с вашего будущего авто ЗАБРАЛИ ВСЕ что могло приглянуться глазу сотрудникам и их начальникам (шины, диски, РУЛЬ и т.д.), при этим каждый будет прикрывать др др. Отношение будет на низком уровне. Приехали покупать авто с пробегом (йети).Менеджеры начали беседу приветливо, предложили поближе посмотреть.Сели за руль и тут ВНИМАНИЕ!Руль от октавии 4х спицевый, а в йети 3х. На вопрос:«Где родной руль, который на фото в объявиление?Кто его снял и с какой целью?»поступили ответы:1 Автомобиль пришёл к нам с этим рулём (но фото сделано в салоне перед продажей с родным рулём) 2Другой менеджер вообще ответил, что руль забрал чел, которого они знают ровно столько же как и нас и руль уже не вернуть, а кто это сделал они не скажут.ЧТО?ВЫ СЕРЬЁЗНО?ЭТО НОРМА ДЛЯ ВАС? После сотрудники удалились, оставив нас Покупателей с многочисленными вопросами, типо пошли... Авто был куплен после долгих выяснений и после разговора с бывшим автовладельцем.

Я просто презываю владельцев vw не проходите ТО у официалов. Самая настоящая обдираловка. У меня машина на гарантии, обслуживалась у официалов. Сейчас заскрепели фтулки стабилизаторов в сырую погоду, когда сухо не скрипят, менять не хотят, т.к. приехать нужно именно в дождь или мороз, что бы слышно было. Постоянно пробивает передние стойки, но потеков нет, менять не хотят. Загудела печка, делать не хотят. Все эти случаи якобы не гарантийные. Нахрена тогда вообще гарантия нужна?! Позвонили, предложили пройти бесплатную диагностику, записался, приехал, потратил время, диагностику так и не провели, ответили: "зачем вам диагностика, у вас машина на гарантии..." на гарантии, которой как-таковой нет!!!

В гольфстриме снимают запчасти и ставят заведомо не рабочие при прохождении ТО слышал не понаслышке. Затем сбывают третьим лицам.

Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д.126 21.01.2018. Звонили днём в отдел продаж автомобилей с пробегом, задали вопросы по интересующему нас авто, консультант сказал приезжайте, автомобиль в наличии, всё посмотрите. Приехали вечером в тот же день, нам сказали, что автомобиль отогнали для ремонта. На вопрос о том, что мы звонили несколько часов назад и консультант сказал, что можно подъехать, сотрудники просто пожали плечами. Даже извинений мы не услышали. Отвратительное отношение к покупателям!

Здравствуйте Уважаемые Господа! Привёз свой V10 на эвакуаторе - намудрил с предохранителями! Искал причину не включения вентилятора отопителя салона. Спецы Гольфстрима определили причину - регулятор вентилятора G462 (7L0907521B использовать с крышкой 7L6820239) может кому-то понадобится эта инфа. Они нашли какой предохранитель я перепутал и отчего двигатель отказался запускаться. Огромное СПАСИБО! Отдельное СПАСИБО менеджеру Владимиру! Респект, Дружище! Спасибо Инженерам и Специалистам!

Брал машину здесь, обслуживался здесь же до тех пор, пока не обнаружил что масло не долили ровно на литр на очередном ТО. Ушел к другим. Вчера закончилась страховка ОСАГО, поскольку диагностическая карта действует два года, поехал к ним, в надежде забрать ее. Некая Александра, специалист по страхованию сказала, что она также может оформить полис ОСАГО. Ну думаю мне какая разница, оформляй. Взяла мой паспорт, а в нем уже прописка другая не Челябинская а областная, соответственно коэффициент должен быть другим. На что эта особа заявляет, что коэффициент рассчитывается по старому адресу, т.е. по Челябинской прописке, мол у вас же в свидетельстве написана Челябинская прописка. Ну ладно думаю ссориться не буду, отдай говорю мне диагностическую карту и поеду. Так нет говорит не можем вам ее выдать, типа нету в базе. Я говорю как нету когда я у вас официально обслуживался. Ищи. Гляжу в своем компе рыться начала, нашла бл... Товарищи если вам не нужен геморой, максимум тачку у них купите и бегите оттуда. В итоге страховку оформил без проблем в другой компании. По уменьшающему коэфф. в два раза дешевле обошлась. Обслуживаюсь на ТО раз в пять дешевле чем у них.

Здесь видимо редко пишут положительные отзывы-как будто отличная работа и обслуживание не требует похвалы. Наверное поэтому и складывается заранее предвзятое негативное отношение к работникам данного ОД?! Какое собственно и было у меня, опирающееся на ходящие по городу "сплетни"... Поэтому на предложение менеджера Егора Еремина "заехать-посмотреть-прокатиться" отнесся вначале скептически, не ожидая никакой конструктивной перспективы. Но!.......уехал на следующий день на новом Тигуане!!! Шок!....и одни положительные эмоции! Не знаю пока ничего про их сервис, но в торгово-кредитном отделе (ещё много общался с Ксенией Краевской) все сотрудники излучают позитив, предельно корректны, досконально знают все нюансы по своему профилю и с ходу понимают неоформленные до конца пожелания клиента, проявляя при этом гибкость и конструктивизм. Огромное всем СПАСИБО! Считаю, что покупатель и продавец - должны быть ОБА заинтересованы в сделке, тогда и предлагаемые решения находятся оперативно и к удовольствию обоих!

Работа центра - вообще никак. Не могут даже заказать зап часть, при наличии номера на ней! Просто в шоке. Керг вообще никудышный, но этот похоже ещё лучше.... Работать не умеют, если до Керга ты тупо не дозвонишься, то тут на тебя забивают и говорят мол, братишка ничем помочь не можем...короче нет дилера, и это не дилер....

заезжал в феврале-марте к этому диллеру, спрашивал тестдрайв на новом тигуане. я был на автомобиле и менеджер, видимо заметив марку, весь прямо растанцевался вокруг, молодец. но свободных автомобилей не было и тестдрайва не получилось. времени долго ждать не было. в начале апреля тоже ехал мимо, увидел возле салона один уже отъезжающий тесдрайвный тигуан и второй оставшийся. немного свободного времени было, решил снова попытать счастья. немного пообщавшись с менеджером, закончил с ним разговор на его фразе "тут не аттракцион, чтобы просто так кататься". как сказали девушки на ресепшне, менеджера зовут илья кичигин. я бы на вашем месте научил данного человека встречать потенциальных покупателей более приветливо, если, конечно, он хочет что-то продать. ах, да, прежде чем вываливать вышеописанное в публичный доступ, где-то в мае я написал в контакты vw.ru. ответа я так и не получил, поэтому пусть теперь лежит здесь, как показатель того, что вагу положить на своих покупателей.

Учитывая, что надо было сравнить авто, мы таки зашли в этот центр. Ага, помним, как когда-то лет пару назад, никто не шевельнулся, когда мы безучастно бродили по данному салону. Вообщем песня та жа, исполняют те же. В этот раз целенаправленно сели в конкретную машину, снаружи ценники, внутри тоже их куча: расписаны дворники и прочее отдельно - особо не разберешься, понятно, одно, что цена очень даже приличная, но без знания особенностей комплектации не вникнуть. Сидели минут пять, рассуждая о данной модели, "+"-сах и "-"-сах для себя. Можно было и поспать, возможно, так как никто не подошел, а нам стало немножко лень вникать, мы далее побрели побираться по дилерам )))

Хочу сказать спасибо менеджеру по продажам Илье Кичигину, уж я его замучила, но он держался молодцом, все объяснял, показывал, помогал решать все вопросы, очень приятно иметь дело с такими специалистами! К слову, машину я купила и очень ей довольна!

Доброго времени суток. В августе 2014 года купила в Гольфстриме машину. 2 года все ТО вовремя, как положено. В этом году закончилась гарантия. ТО также делаю, как положено, но уже после окончания гарантийного срока. Буквально через 2 месяца машина перестаёт заводиться. Обращаюсь опять в Гольфстрим. Ремонтируют. Через неделю то же самое. В итоге: в другом автосервисе (знакомый мастер) выясняется, что машина толком не обслуживалась! Двигатель умер!!! Сейчас нужно ставить новый! Спасибо Гольфстриму!!!

если бы можно было поставить 0 этим тупеньким куропаткам я бы так и сделал. Все плохо, начиная от персонала, заканчивая рем. зоной. Только дурачок может отдавать туда свой автомобиль на обслуживание. За сим, удаляюсь.

Почитал другие отзывы поржал)) я пока с таким не столкнулся-один раз менял бампер задний по страховой-сделали все отлично не видно абсолютно-только дико долго-неделю меняли-ждали запчасть из Москвы типа) я за неделю уже забыл что у меня есть машина-ну и таксерика не предложили в тот раз) так парни нормальные работают все к кому не обращался-особо приветливый Михаил был-неподдельное добродушие) машину у них не покупал-но запчасти разглядывал) недавно поменял у них масло - тоже достаточно нормально-что нравится дак это что машину бесплатно моют-общался в сервисе с альхамовым денисом (если мне не изменяет память)-вошел в положение все обьяснил, что входит в замену и как лучше сделать-"раскручивания на бабки" замечено не было-надеюсь в сервисе масло залили то которое я купил))-там уже не проверишь)) не знаю че там внутри за воротами происходит-в остальном все цивильно) хотя возможно при покупке машины консультанты могут ленится-потому что сколько не был в сервисе здороваются и интересуются зачем пришёл, только девушки на стойке-а по салону ходишь рассматриваешь машины или запчасти никто не подходит) видимо оценивают по одежке покупателя, а зря... богатые дядьки любят в трёках ходить и рваных ботинках)))

Записался на ТО 2 предварительно, раньше платил наличными, а в этот раз решил оплатить по безналичному расчету, поэтому дал реквизиты от какого юрлица буду платить, взял счёт на оплату. Оплатил предварительно.... Дальше началось: едет жена на ТО (это её машина) звонит ей человек из моего офиса и говорит: " Вам звонили из Гольфстрима, сказали денег от вас нет и вы опаздали, приезжайте потом." Звонит мне жена, спрашивает:" что делать?" А я уже стою около Гольфстрима, жену жду. Я захожу в Гольфстрим, и выясняется: что деньги пришли, ещё вчера, что Мы не опаздываем, а наоборот я приехал на пол часа раньше. Естественно завязывается небольшой скандал. Я обвиняю мастера, почему он звонит в офис (откуда только телефон взял? В базе везде телефон жены и мой.), говорит с посторонними людьми об оплатах... Тут собрался консилиум, подключились: технический директор, кто то из старших менеджеров, Тут выплывает полный дядька и давай мне грубить, даже создалось впечатление, что он учил сотрудников грубо разговаривать с клиентом. Когда он мне поднадоел, я спросил: " а вы кто такой?" Он гордо подняв нос к небу, ответил:" я директор!" Так вот, уважаемый директор, Виталий Валерьевич!!! Почему ваши сотрудники скрывают факт оплаты? Почему путают время ТО? Почему звонят не собственнику а/м, а посторонним людям (которым не положено знать об оплатах). А самое главно, вместо того что бы разрядить обстановку, и показать положительный пример как надо работать с претензиями, вы только усугубили, нагрубив. Резюме: "Рыба гниёт с головы." Соболезную тем, кто свяжется с Гольфстримом.

В голове столько ситуаций с этим гов*о-салоном и персоналом, что даже не знаю с чего начать...еслиб я раньше прочла все эти отзывы, то точно сюда никогда не пришла! Мы приобрели тут пассат сс в 13году и столько натерпелись как они разводят на деньги, как они не слышат какие то посторонние стуки,как они реально колечат авто. Моментов было очень много конечно всего не буду описывать , хотя такой крик души! У них постоянно меняется директор это тоже о многом говорит, я хочу сказать людям не ходите в этот салон , не покупайте авто, не связывайтесь с ними это реально такие нервы!

Покупали Гольф плюс в 2011г. В 2013 сдали на ремонт после ДТП по направлению страховой, 2 недели авто в сервисе (в это время заканчивается гарантия). Забрали, через неделю приезжаем на ТО, выезжаем из сервиса-загорелась лампочка. Возвращаемся- делают диагностику- у вас полетела турбина, а у нас как раз есть новая. Очень удивились "совпадению", взяли юриста, написали претензию, нашли эксперта для повторной диагностики. Накануне звонят и предлагают БЕСПЛАТНО поставить НОВУЮ ТУРБИНУ!!! Поменяли. 20.11. приезжаем с направлением страховой после небольшого ДТП. Мастер говорит, что надо сделать осмотр за мой счет- разобрать, собрать чтобы посмотреть скрытые повреждения и заказать запчасти и записывает через неделю на осмотр. Деньги небольшие (1200р) но почему за мой счет и еще неделю ждать? Позвонила в страховую- порекомендовали в Керг. Приехали, все осмотрели, заказали, поменяли направление по звонку. 24.11 звонит мастер Денисов Виктор из Гольфстрима с наездом- почему за спиной поменяли сервис, надо было приехать, поговорить и я бы с начальством порешал ваш вопрос. Порекомендовала научиться говорить с клиентами, которые имеют право выбрать сервис, и быть повежливее, думаю не понял. Не рекомендую этот сервис, для них клиент интересен только в момент покупки авто, хотя сейчас время сервиса клиентов, а продажи стоят. Либо очень хорошо с деньгами и не нужны клиенты, либо очень плохо и пытаются впарить ненужные доп.услуги за наши деньги, склоняюсь ко второму. Печально, а хотела поменять машину- пойду к другим.

Покупал в этом авто салоне Пассат СС. Сервис отвратительный. При покупке автомобиля гулял с миллионом в кармане 2 часа, потому что касса зависла. После оплаты сидел еще 2 часа, потому что пропуск не могли выписать, на вопрос к директору, может ли он лично на пропускном пункте меня выпустить, он мне ответил, как я вас без пропуска выпущу то. Вот и думаю, что это за директор, то такой который не может взять на себя ответственность выпустить купленный автомобиль с территории, естественно в ГИБДД я опоздал, и пришлось на следующий день ставить на учет транспорт. В дальнейшем появился стук в ходовой части, делали диагностику и говорили все нормально, выезжал с салона через месяц стук опять появлялся, как только гарантия кончилась, с диагностики мне сообщили, что мне чуть ли не всю ходовую часть надо менять. Так что если вы даже и купите автомобиль в этом автосалоне, не ездите к ним они машину только калечат.

Гольфстрим Челябинск - гольфстрём!!! Сколько раз зарекался не обращаться в криворукий гольфстрим (точнее гольфстрём, с большой буквы даже рука не поднимается писать, так же как у них руки не поднимаются все нормально сделать). Но в виду лимита по времени пришлось обратиться, о чём теперь жалею... Сделал замену воздушной заслонки, ролика и снятие и установку натяжного ремня этого ролика (на навесные, в т.ч. кондиционер). Плюс заплатил за информацию о возможности ремонта трубки омывателя под бордачком (на заднее стекло). Так вот эти клоуны-специалисты с руками из заднего мозга при замене ролика и снятия-установки ремня отключили разъем кондиционера. К тому же оторвали накладку под бардачком. Приехал к ним сказал об этом - даже не извинились... Про кондишн сказали, что нужна диагностика, но за деньги (???). В итоге съездил в сторонний сервис, кондишн подключили, а доверия к гольфстриму нет, так как они по-любому скажут, что их вины в неработающем кондиционере нет и впарят ещё замену радиатора... Есть у них там такой владимир козлов, к которому я и обращался с претензиями на криворукость мастеров. Но его фамилия его полностью оправдывает - руководитель козлов он и есть козлов.

Еще до кризиса посещали данный салончег с целью определиться по машине. Народу с салоне было достаточно много, но менеджеры были сосредоточены на срочно-обморочной работе в компьютерах. Настолько срочна была работа, что даже когда мы уже оказались в автомобиле, стали рассматривать и изучать его изнутри, ни у кого не было времени и возможности нам подсказать по всем вытекающим. Речь уже не идет о какой-то развернутой консультации и выявлению потребности, касаемо интересующего авто, сроков и способа приобретения -нет, что вы! Мы не гордые, подошли сами, нам не предлагая присесть, стали вещать из узкого пиджачка и брючонок, очень свысока, не вникая в подробности, одаривая односторонними прайсиками А4. Извинения и понимание тут не нужны, я голосую рублем. ЗП в некоторых местах, видимо, до сих пор ПОЛУЧАЕТСЯ, а не ЗАРАБАТЫВАЕТСЯ.

Сдаю свою машинку на мелкий ремонт , по направлению из страховой - царапина на переднем бампере, предупредили ориентировочно 4 дня ремонта. В реальности неделя проходит и нет никакого ответа.Что за мастера работают что царапину ремонтируют столько времени ? Ответ напрашивается сам. Так же попросила мастера - приемщика снять крепления для лыж, самой роста не хватает, так он такую сумму задвинул, стыдно мне за них. Мнение о мастерах и сервисе с каждым разом все хуже и ху.., буду стараться не выбирать эту комп анию и другим тоже посоветую

Всем привет!!! Начну с истории.редине февраля у меня произошло небольшое ДТП. Пока документы из ГАИ, страховая подготовила документы. И вот в один из дней все на руках. обратиля в независимую экспертизу по знакомству. Назначили встречу. Он мне предложил ехать на осмотр в любое место, эксперт подъедет. Зная о многих гаражных сервисах где бампер может не встать на место, испугался к ним ехать. Позвонил в Керг и в Гольфстрим и был удивлен я не знал, что в Керге затраты по времени на снятие бампера и возможно снятие фары намного больше. Соответственно ценник возрастает. Позвонил в Гольфстрим записался. Предварительно позвонили напомнили. Предолжили приехать пораньше помыться. После мойки пригласил менеджер меня и эксперта. Жашли в гараж для ремонта и иии там просто веззде порядок и чистота. Эксперт сфотографировал, попросил скинуть бампер и фару. Буквально несколько минут и все на полу лежит, сфотографировали дальше. Сказали собирать. Собрали так что практически незаметно что бампер деформирован и тренул. Вот что значит быстро, аккуратно, честно не дорого. СПАСИБО!!!

Делали ремонт по направлению из страховой в автоцентре "Гольфстрим" в конце ноября или начале декабря 2014 года. 1. Не отметили пробег, а муж не обратил внимания. 2. сожгли 1/3 бака бензина, не объяснили, не возместили. 3. Транспортировали наше авто по городу своим ходом, не имея прав на вождение нашего ТС, не имея на него документов. Пренебрегая правилом транспортировки до места ремонта на эвакуаторе. (к слову, 1/3 бака бензина это почти 100 км хода, а до места ремонта 3-4 км, Кольцо Шершни) 4. Перестали работать все форсунки стеклоомывателей. 5. Перестали работать все 4 прикуривателя. Надеюсь, больше никогда не угораздит попасть в Гольфстрим.

В начале был ужасный сервис, но в последнее время его подтянули. Но случилось следующее. Заказал запчасть для 5 гольфа, но к сожалению когда запчасть шла мой автомобиль подожгли во дворе и фактически он не на ходу. Отправил запрос на возврат средств, получил отказ от директора Виталия Валерьевича. При вопросе почему, получил ответ ваша запчасть нелеквид, мы не сможем ее продать. Стоила она 4800 рублей. Я заявил, что это не клиентоориентированно с их стороны. Остался осадок, вроде пустяк, но в итоге мне нужен новый гольф и покупать я пойду его в керге.

Не знаю живые люди пишут про этот салон отзывы или конкуренты(без претензий!!!). Я долго не мог найти время написать свой отзыв и сейчас ввиду своей лени буду краток)) Прихав в Керг, да! именно в Керг, я не ошибся!!! причем по знакомству с человеком который уже купил у них машину, был познакомлен с менеджером который якобы должен был ко мне отнестись с понимаем и прочее, в итоге кроме навязчивых пожеланий о предоплате в 50т.р. за машину которая меня не совсем по цене устраивала и комплектации обещал подумать до следующего дня. Чтоб быть совсем честным скажу, в Керге кофе нахаляву девочки предлагают пока ждешь, и этому можно поучиться Гольфстриму, не те расходы на кофе)) Теперь про Гольфстрим! Напуганный в Керге решил поискать еще дилера Фольксвагена в городе, справочник сразу подсказал, сразу позвонил. Соединили с менеджером, Фамилию писать не буду, звать Андреем, сказать что был приятно удивлен скидкой на точь в точь машину как в Керге, значит просто смолчать, я в Керге (по натуре своей) эту скидку чуть не выбивал(не дали), тут мне ее сразу дали. Я просто ох.....л(простите эмоции)!!! Дальше вообще не поверил что дело происходит в России, в шесть вечера договариваюсь с менеджером о встрече в салоне в семь, по разным причинам опаздываю, время 19-30!, мы с женой в салоне. Андрей нам показывает машину, рассказывает, открывая новые опции и сравнения комплектаций, потом долго выбирали комплектацию из имеющихся по компу, короче ушли в 21-00 и никто с нас не тащил клещами предоплату! На следующий день мы конечно ее внесли, после просмотра именно той машины которую выбрали в итоге, но сумма была 14 или 15т.р., символика вообщем и то сказали вернут если передумаем. Машину кстати отдраили, на выдаче красиво смахнули чехольчик и в ступоре я ее не узнал, после чего еще раз показали всю начинку и как ей пользоваться в деталях. Да, еще пару недель ждали ответа нашего банка который нам мозги канифолил, но это к салону не относится! Там мои отношения с конкретным банком. Выехав с салона я при осмотре машины с удивлением обнаружил что были устранены все! пожелания которые которые я озвучил при первичном осмотре. Пару раз ездил к ним еще, была проблема с фаркопом, устранили по гарантии и на ознакомительное ТО, где мне подарили салфетки фирменные(может мелочь, но приятно) и внимание!!! абсолютно БЕСПЛАТНО заменили все лампочки в головных фарах привезенными с собой лампами. Может конечно так и должно быть в нормальных сервисах, но я пока еще балдею с Гольфстрима!!! Надеюсь никогда не разочаруюсь!!! Недавно кстати пришла смс, бесплатно заменят масло в коробке, звоню, да, все верно, когда приедете, блин в скольких сервисах на меня смотрели как на кошелек, а тут..... Короче один позитив! Да, Андрею кстати огромный респект за потраченный час при выборе Туарега, который мы решили брать после его обновления в октябре, блин надеюсь не сдал человека))) Еще Андрей огромное спасибо за несказанные мной тут вещи, просто боюсь тут писать чтоб начальство не увидело, но всем хочу сказать что мне такие делали исключения... Может конечно это лучший менеджер в салоне или я могу с людьми общаться, но в Керге этого не произошло, теперь уже к Счастью!!! Да, чуть не забыл, перед выдачей авто пришел начальник, попросил заполнить анкетку как понравилось и все такое, естественно написали что по пятибальной шкале все на шесть с плюсом))) Да и много чего еще позитивного, но лень писать, да простит меня Гольфстрим. А у Вас разве не так все было? Просто интересно!

Отдавал машину на сервис - на покраску бампера. К самому сервису нареканий нет: вежливо, быстро, вроде бы качественно. Но пока ждал менеджера, решил посмотреть три автомобиля - просто присматривал вторую машину для семьи, сравнивал устройство и пространство салонов. Через минуты 3 ко мне подошла девушка, которая на входе сидит, поинтересовалась, нужен ли мне менеджер для консультации. Узнав, что не нужен, попросила пройти к диванчику и сидеть там, никуда больше не перемещаясь, так как это нервирует управляющего салоном. Во всех салонах, конечно, свои правила. Но это показалось очень странным...

Один из 2 дилеров Vw в Челябинске и они знают об этом! Поэтому не особенно стараются оставить хорошее впечатление о себе! Это касается не предпродаж, а уже дальнейших услуг по техническому обслуживанию авто. У нас не работал обогрев лобового стекла, при первом ТО мы не сразу это заметили, при втором сказали мастеру, и только тогда,началась диагностика,а именно изнуряющие звонки содержания "не вы ли его поломали?". Менеджер по гарантии будет только в будни, ждите.в конце концов оказалось, что стекло нам уже втихаря меняли! У менеджера бумага на столе на виду оказалась по нашему авто! Врушки. А при продаже все было идеально, шарики, аплодисменты и коронная фраза "Рады видеть вас в семье VW! ", поздравления с праздниками, пожелания добра... Со второго ТО от "семьи" ни осталось ничего