Не вздумайте обращаться в этот ГАРАЖ. Это типичный гараж...где работают мягко говоря не квалифицированные люди. Держали машину намеренно неделю, при этом не выполняя никаких работ. Проблему не устранили, но взяли большую сумму за "старания". Причем вернули коцаный автомобиль. Внимательно проверяйте свои машины!!!Кожу в салоне покорябали, и со спокойным лицом сказали: ну в след. раз будет скидка на работы. Я вас заклинаю не ездийте в эту богодельню! Я ездил по совету знакомого, и вас предостерегаю, если кто то сказал что быстро и хорошо делают...это либо повезло безумно, либо лгут. Есть ещё 3 человека, познакомились там в комнате ожидания...которые так же сказали отвратительная станция!!!

Отдавал им своего "Коня" на маленький ремонт. Все сделали как и обещали. Быстро и в срок. Рекомендую

Познакомился с сервисом случайно, когда выбирал автомобиль, когда позвонил и поинтересовался как в эксплуатации автомобиль polo sedan, менеджера я сразу предупредил, что только планирую покупать автомобиль, и ему по сути неинтересно было общаться со мной, так как я не клиент, но он уделил мне 10-15 минут, и рассказал все минусы/плюсы. Через два года эксплуатации у меня заклинило ролик и порвало ремень, под замену помпа,два ролика, ремень..На следующий день заметил, что обводной ролик люфтит, приехал, обговорили, договорились, что, если приеду с такой же машиной и там люфтить не будет , то они поменяют (никто никогда не обращался с таким вопросом и механик сам не знает насколько это правильно)...но по сути так и езжу, не зная должно ли так быть или нет, претензий по выполненным работам у меня нет, но по качеству этого ролика вопрос до сих пор, на который я не могу ответить, специально не собираюсь смотреть. И вот здесь как раз есть пожелание к сервису, почему нельзя самим посмотреть как работает ролик на поло седан по умолчанию (с завода) и уже сделать выводы о том, нужно ли менять ролик или нет, все таки такие машины каждый день к вам приезжают. Ну это вот такой небольшой минус, который я подметил для себя. Второй раз приехал уже после диагностики в евротехцентре (акция была за 1тр, но лучше бы я туда не ездил), а сразу загнал автомобиль в германику....сказали что менять надо рулевую рейку, тяги, шаровую, наконечник...выкатили 60 тр. По дороге домой заехал в германику, где менеджер Денис сразу засомневался, как они сделали вывод о недееспособности рейки по шатанию колеса (я присутствовал на диагностике), через несколько дней загнал машину, сделали диагностику ходовки...рейка оказалась в порядке, поменяли шаровую, наконечник, тяги, стойки -стабилизаторы, ну и еще по мелочи (14тр)....стуки пропали, 60тр сохранены. Сервис могу смело рекомендовать, здесь можно спокойно оставить автомобиль, зная, что работники хорошо выполнят свою работы. По пятибальной шкале - 5, по десятибальной - 9, хотелось бы, чтобы в спорных ситуациях аналитикой занимались ваши специалисты, а не клиенты (минус о котором я упомянул).

Минусы: 1. подъездная дорога к автосервису - все в колдобинах. 2. внешний вид здания - как после бомбежки (совсем не соотносится с тем, что внутри). Плюсы: 1. четкая организация работы сервиса: записался на сайте (очень удобно + сразу рассчитаете стоимость услуг), оперативно (примерно через 20-30 минут) перезвонил менеджер и согласовал время и дату, потом пришло смс, чтобы не забыть про ТО. 2. адекватные и профессиональные сотрудники (разбираются в машинах, вежливы, опрятны; отсутствуют бесполезные девочки модельной внешности как в Евротехцентре). 3. нормальная комната ожидания с бесплатным wi-fi, кофе, тв. Кстати, кофе реально вкусный :) 4. в целом просят не стоять над душой у мастера, но основные моменты ТО в рем.зоне показали. 5. ценник адекватный, нормальное оформление документов, возможность рассчитаться банковской картой. P.S. Когда выбирал сервис помимо официалов, то смотрел, чтобы он специализировался на немецких авто. Прочитал много отзывов про Германику. Очень понравилось то, что есть и негативные (и их не стирают), а по каждому из них есть подробный ответ, в т.ч. с приложением документов. На мой взгляд это и есть показатель работы с клиентом. Как я понял это личная позиция директора и в этом он молодец. P.S. 2. В качестве рекомендации предложил бы обратиться к администрации г. Омска, чтобы они подлатали подъездную дорогу к Вам. Хотя бы ямочным ремонтом, так как приезжают в т.ч. и очень дорогие машины на низкопрофильной резине. По внешнему виду здания желательно тоже что-то решить, чтобы внешний вид соотносился с внутренним содержанием.

В феврале 2018 приобрел "Туарега". Учитывая вторичный рынок автомобиль требовал профилактики, но больше всего интересовала диагностика и обслуживание АКПП. Учитывая, что что в дальнейшем предстояло путешествие около 8000 км, а сроки нахождения в славном городе Омске ограничены, в срочном порядке пришлось искать сервис для удовлетворения потребностей автомобиля. Обзвонив несколько СТО и посетив гаражных сервисмэнов пришел к глубокому разочарованию.... (все сводилось - вскрытие покажет и готовьте сумму от 90 000) В то же время записался на диагностику в автоехцентр "Реактор" и "Германика". Посетив первый, понял, что туда больше не обращусь.. ( некомпетентность и безразличие сотрудников поразило, но тут не об этом). Обратившись в "Германику" , с первого звонка порадовал профессионализм, корректность в общении, а также участие в решении проблемы с наилучшим итогом для клиента. За что отдельное спасибо Ивану. В назначенный день совместно со мной провели диагностику АКПП, видимо сведений было не достаточно, в последующем протестировали машину практически. (что конечно порадовало, т.к. стало понятно, что действительно хотят разобраться и помочь). С учетом ограниченного времени были оговорены сроки выполнения работ. Итак, оставив своего коня в понедельник, на следующий день поступил звонок, в котором сообщили, что для безопасного перегона авто на длительное расстояние не мешало бы заменить некоторые агрегаты (опять порадовала забота). Обсудив условия, стал ждать пятницы с переживаниями уложатся в срок или нет.... В день "ч" , утром, в трубке телефона, услышал уже знакомый голос Ивана, который сообщил, что автомобиль готов, что в очередной раз обрадовало, т.к. работы выполнили досрочно почти на день. И как итог - спасибо всему коллективу автотехцентра за профессионализм, доброжелательность и слаженную работу! Рекомендую!!! P.S. Ходом прошел 7 500 до Магадана, откуда и пишу спасибо!)

Читал отзыв про жигули думал так недоброжелатели пишут :) Решил ехать надо было стартер менять ну я так думал и цена устроила 3900 записался мастер ещё говорит может это довайте сделаем диагностику + 1000 ну давайте вдруг не он . Короче делали делали проверяли проверяли , ну раз приехал менять стартер давай менять сняли мой в ремонт сами его не проверяли причём ремонт примерно от 3000 до 8000 , б/у в идеале от 2000 до 4500 стоит ,я купил за 3000 привёз его говорю довай сразу проверим , проверили крутит спрашиваю мой проверяли говорят нет берём мой тоже крутит :) начал говорить мне что у них акумулятор больно мощный типо он даже мёртвый стартер РАСКРУТИТ :))) ну ладно ху. И новый уже куплен . Ставят заводят ну говорят что завели . Расчёт 6 000 + 3 000 стартер в работах указано замена двух предохранителей и су..а проверка системы запуска забирал у другого мастера этот новерно не вкурсе спрашиваю зачем предохранители меняли а у вас ПИТАНИЯ НЕ ШЛО НА СТАРТЕР итог 9 000 т.р. За замену предохранителей точней 8 000 мне ещё акпп проверяли . Машину забрал :там где стоит акум. он в салоне закрыт панелью с пластмасовой закрывалкой она всегда была открытой они пластик расковыряли, там бумажка лежит с обозночениями расположения предохранителей , бросили мне её так на торпеду типо тебе надо сам уберёш снимали шумоизоляцию под ногами вся залапали и пластик подмяли . Механик который менял стартер норм . парень . Итог больше не поеду и никаму не посоветываю

Не советую отдавать даже свои жигули в гадюшник! Если бы сам рядом не стоял, то мне бы оборвали все датчики. Механик как баран на новые ворота смотрел на LR Freelander II. Потратил 3,5 часа на замену масла в движке и фильтров. При этом не смогли воздух убрать с системы пришлось заставлять повторно продувать магистраль. Если бы рядом не было точно бы насос сожгли! Чтобы сбросить информацию межсервисного интервала с компьютера сотрудник СТО постоянно висел с кем-то на телефоне. Сам не справился и потом через удаленный доступ кто-то сбрасывал информацию. Вообщем если бы рядом не стурегоял, то вряд ли уехал далеко. Я поражаюсь как можно оставлять такие дорогие машины этим недоделкам - наблюдал как рядом с VW Touareg тормозуху шприцом доставали, чтобы потом не прокачивать систему!!! Друзья бегите от этих чудо-юда мастеров.!!

И все таки, ещё раз скажу, вернее напишу, что у вас компания, которая ориентирована на клиента, честно, первый раз увидела такое отношение, чему очень удивилась и порадовалась, что есть все таки нормальные организации. P.s. Спасибо за то, что пытались помочь))) P.s.s. А кофе у вас действительно вкусный)))

Ребятааааа!!!! Хочу поделиться своим счастьем: после полугода мучений в перебирании СТО в поисках нормальной услуги Развал-схождение, 3-х недельного мучения у вас, несчитанного количества автоматного кофе, перебиранием многочисленных вариантов, чтобы устранить причину увода автомобиля в сторону, начиная с замены-подмены-перемены колёс, адаптации электроусилителя руля - в последний раз вы так наадаптировали, между прочим, что пришлось удалять ошибки, которые появились после ваших экспериментов и заново делать ввод в эксплуатацию) и всего прочего (хотели даже какие то запчасти с подвески за 10тыс нам поставить и проверить - хорошо я отказалась. Вообщем: благодаря специалисту из Автоцентра Бегемот наша машина наконец-то поехала ПРЯМО!!!!! Спасибо Вячеславу Васильеву, он сделал развал-схождение за 40мин и за 1000руб. P.s. подход к клиенту у вас на 5 баллов, кофе очень вкусный, диван удобный, телек классный))) видимо, в моем случае, эти удобства были компенсированы стоимостью оказания услуги))) P.s.s. возьмите нормального развальщика

фольгсваген гольф 2001 г.в. Около полу года мучала жуткая вибрация со стороны двигателя и никто не мог определить в чем дело.Записался на 14.09.2017 в германику на диагностику,очень понравилось как работает менеджер.посидел около часа в комнате ожидания (довольно таки комфортной),и меня позвали.выявили ряд проблем изза которых может появляться жуткий скрежет.оказалась неприкрученная подушка двигателя и отсутствие болтов на соединении кпп с двс. подушку прикрутили. проездил весь вечер и ни разу не было даже намека на какой либо скрежет или вибрацию. спасибо вам огромное!теперь все болячки буду лечить только у вас!

Машина у меня VW, после того как ушла от официалов обслуживалась в разрекламированном автоцентре г. Омск, диагностику ходовой с заменой запасных частей (запасные части автоцентра, уверяли что оригинал), а так же развал схождение на автомобиле я делал каждые пол года, но всему настал предел. В итоге решил искать другой автоцентр. В интернете прочитал про Автоцентр Германика, прочитав отзывы как то скептически отнесся к работе данного центра. Сначала написал на сайте Германики о проблемах с машиной, менеджер прислал ответ на почту с калькуляцией работ. Заранее записался в Германикуна ремонт, необходимые запчасти я покупал сам, через экзист. Прибыв автоцентр и пробыв пол часа, не понравилось то, что объем клиентов в центре большой, звонки поступают каждые 3-4 минуты, а работают всего 2 менеджера, но это уже вопрос к руководству. Обговорив все с менеджером машину оставил на неделю, на протяжении всего периода ремонта автомобиля со мной созванивался менеджер Владимир, за что ему огромное спасибо, и держал меня в курсе дела. Многие мои опасения по поводу ремонта некоторых агрегатов автомобиля отпали, после проведения диагностик. Запасные части ходовой и подвески в Германике были в наличии, поэтому проблем с заказом, ожиданием доставки и ремонтом не возникли. А как поведет себя ходовая и все остальные запасные части покажет время, большое спасибо за ремонт автомобиля выполненный в срок.

Что-то не очень у Вас с клиентским обслуживанием, говорите перезвоним, не перезваниваете, если что-то идет не по плану, не уведомляете об этом клиента, не уж-то так сложно позвонить и сказать, что не успеваете в оговоренный срок, просто поставить в известность, мне очень нравится ваш сервис своей атмосферой, своим качеством, доброжелательный персонал, все отлично, но вот такие мелочи оставляют осадок, не делайте так, а том мне опять придется искать новый сервис, коих нормальных и так не много.

Привет всем читателям флампа! Германика привет! от души душевно в душу. кто говорит тот сеет, кто слушает тот пожинает. Не забывайте об этом! Пишу как было, если где привру пусть ребята из германики поправят. Появилась в моей семье шкода суперб2- черная брюнетка с ещё с тем характером) Этот характер и манит и отталкивает одновременно. С появлением Брюнетки стало понятно что абы какое обслуживание она не любит, ей ласку подавай вовремя, а то злой нрав замигает аварийкой. Так как у меня нет знакомых мастеров VAGa, то задача №1 найти сервис чтоб по деньгам , профессиональный, честный и ответственный. Поездили посмотрели. Наблюдения: в германике цены по работе ниже чем у официалов вроде 1 н.ч. = 1000 руб. для шкоды. По запчастям есть дубликаты как меня уверили на Экскурсии от проверенных поставщиков и производителей. Дают гарантию на запчасти в отличии от экзиста. Разницу в цене с экзистом сравнивал она не на много выше. Это и есть плата за то что расходные запчасти в наличии и время на ремонт уходит меньше, чем самому заниматься закупкой деталей да еще без гарантии по итогу. Мне что то подсказывает что запчасти германика с экзиста тоже заказывает только заранее и в других колличествах. Сколько раз обращался столько раз и выручали. А вообще отзыв про экскурсию) вот значит я на экскурсии. Встретили по семейному (это всегда подкупало у них) показали весь процесс работы начиная со звонка в германику и заканчивая выдачей отремонтированного авто. Напоили чаем с печеньками и конфетами. Можно было задавать вопросы! Задавал не много. Так вот германика позиционирует себя как диллерский центр, интересно работать с дорогими авто и на авторитет. Весь процесс работы заключается в том, чтобы как можно быстро и качественно отремонтировать авто, пока хозяин потягивает чашечку вкусного кофе со своими друзьями. (Мои друзья его любят.) При этом сильно не загибая цены как диллер. Всем спасибо за экскурсию! На экскурсию пришел потому что Я считаю свои деньги, машина для меня как ёще один член моей семьи и я хочу знать как там кто там ее обслуживает не через того кто сеет, а своими глазами. Надеюсь если в германике что то изменится то только в лучшую сторону. Тем кто дочитал до конца желаю нормального давления не только в шинах вашего авто.

Наконец-то нашла время написать про экскурсию в автотехцентр Германика. Очень интересно было посмотреть на работу изнутри. Много всего рассказали про машины как их ремонтируют, какие для этого купили инструменты, как организована работа всех отделов. Приятно удивило, что финансовый директор разбирается в автомобилях ничуть не хуже технического директора и отвечал на все вопросы гостей экскурсии. Комната отдыха очень комфортная, вкусный кофе и замечательные угощения после экскурсии. Спасибо за предоставленную возможность побывать у вас!

На днях сделал чип-тюнинг на своем VW. Вещь очень приятная и на динамике сказалась незамедлительно. Отличный сервис. Сервис отличный от других сервисов. Много где был, но тут подкупает именно отношение и педантичность в мелочах. Может, конечно, мне просто повезло, но уверен, что у ребят большое будущее. Не буду говорить о комнате для клиентов, где запахи сравнимы с хорошей кофейней. Всем владельцам немцев и шкод совету. Не пожалеете!

Честное отношение

Обслуживаю автомобили в Германике больше трех лет. Сразу напишу что нравится и где есть "зоны роста" так сказать: - Правильный и въедливый подход костяка профессионалов несколько размывается периодической безалаберностью сборщиков и мелкосрочников. - Приятная комната ожидания выше всяких похвал, но невозможность свободно попасть в зону ремонта это минус. Я догадываюсь что Юра напишет по этому поводу. Установи отдельный телевизор, чтоб клиенты могли смотреть по камерам, что в данный делают с их авто. Хотя всех вопросов думаю не снимет. - Очень удобно записываться на конкретное время и получать смс напоминание о записи. - Цены вполне адекватные выше озвученному профессиональному подходу. Но по ряду услуг не менее профессиональные конкуренты просят порой в разы меньше. - Часто рекомендации очень полезны, а оказываемый сервис и продаваемый продукт реально лучшие на рынке. Но иногда получаешь рекомендацию заменить несуществующий в природе ремкомплект тормозных суппортов. Или заливаешь синтетическое моторное масло, а потом на сайте производителя читаешь что в его основе гидрокрекинг. Т.е. масло согласно данным производителя полусинтетическое, и при этом есть линейка полной синтетики дороже всего на 10% . Почему его не продают в Германике, а гидрокеркинг превращается в синтетику вопрос открытый... Итог: Можно смело обслуживаться и рекомендовать друзьям. Но с оговоркой "доверяй, но проверяй!"

Заказ-наряд N°12967. Отвратительно и непрофессионально. Будьте осторожны с этими людьми. Пригнал свой Mercedes Benz Sprinter в назначенное время. Необходимо было провести диагностику двигателя (не развивал обороты) и ремонт по её результатам. На следующий день пригласили забрать автомобиль как исправный. Я приехал, оплатил заказ, прокатился 500 метров - машина не едет. Вернулся. В офисе пожали плечами и сказали что б я оставил машину на дальнейший ремонт. На следующий день пригласили снова оплатить и забрать автомобиль из ремонта. История повторилась, автомобиль был неисправен. Ещё через сутки опять позвонили и сказали что наконец-то машину отремонтировали - нашли причину. Я приехал в третий раз и в третий раз расчитался (очевидно парни вошли во вкус). В итоге лампа неисправности двигателя загорелась вновь через час после ремонта, автомобиль "потух", потерял время (4 дня) и 10 тысяч рублей за их услуги. Поехал в другую мастерскую, где за 30 минут и скромную сумму установили причину неисправности - регулятор давления турбины не срабатывал вовремя. А в Германике регулятор проверяли и деньги взяли. Вот так!

Юра молодец. Отличный сервис. Адекватные цены. Приятно общаться. Но далеко не все сотрудники имеют желание с вами общаться.

На обслуживании здесь была одна машина (ну и сейчас периодически также ставим в Германику). Из плюсов лично я выделю: - приятный зал ожидания со вкусными ништяками и кофе (говорят, что даже вроде кошка появилась!); - звонят по поводу состояния машины или вопросов, ну в общем обычно звонят по важным делам. Из минусов: - надоедают постоянные рекомендации ремонта на много-много тысяч (чуть деталь износилась за 1000 км - сразу нужно поменять): это конечно всё рекомендуется и лишним не будет, но была ситуация когда мы с новыми расходниками приехали (2-3 дня) и нам посоветовали их поменять (причём мы меняли тысяч на 10, а в Германике посоветовали на 20+); - на входе люди сидят конечно приветливые, но иногда они так отвечают примерно с такой интонацией: "ну это же очевидно, ты чё как тупой-то, в тачках что ли не сечёшь, плебей?" - такое отношение тоже не особо радует; - цены (ну, в целом нормальные, просто можно найти дешевле). Вообще, думаю, что это сервис самый лучший в Омске, по крайней мере для немецких авто, но со своими минусами, над которыми несомненно надо работать!

Спасибо, ребята! Решили проблему, на которую официальный дилер развел руками. Мне понравилось все - от того, как меня приняли до комнаты ожидания))) И, конечно, результат! Душевный сервис :)

Ужасный сервис, сроки работ постоянно отодвигаются, машина может простоять 2 недели, по причинам: запчасть еще едет, мастер заболел. Позвонить и сказать о том, что срок сдвигается не считают нужным. Могут с честными глазами сказать, что изначальные сроки не называли, ты их сам придумал. Никому не советую этот сервис.

Волею судеб пришлось обратиться в данный сервис. Что понравилось: 1) Девушка быстро назначила "прием" в удобное для меня время 2) На первой встрече с приемщиком почувствовал себя как на консультации у врача). Парень в очках со знанием дела спрашивал об автомобиле подробнейшим образом. Знаете, впервые мне было приятно находиться в автосервисе)). 3) Тут же на месте он сообщил мне возможные неисправности по озвученным мною симптомам. Сориентировал по стоимости. 4) Предупредили по поводу их "фишки" с лампочками. Но пообещали согласовать со мной по телефону. В общем, на приемке виден профессиональный подход. А теперь минусы: 1) В обещанные сроки никто не позвонил. Пришлось самому звонить и узнавать, что с машиной. 2) Работу над моей машиной курировал Николай. Видно сразу грамотный парень. Но с тайм-менеджментом как то тяжело. Каждый раз обещал перезвонить и не перезванивал. Хотя звонил, я не отрицаю, но гораздо позже, чем обещал или мне самому приходилось звонить. Теперь я понимаю, что чувствуют девушки, когда их грамотно "обработаешь" и потом не перезваниваешь)))) 3) Тот же Николай озвучил стоимость на 10т.р выше, чем сказали изначально на приемке. Хотя операция стандартная. После моего вопроса, "узнал" и снизил цену. 4) Лампочки поменяли, но, конечно, не согласовали, а сообщили по факту. Ну ладно, копейки. 5) И еще, фиг найдешь этот сервис. Я неплохо ориентируюсь в городе, но ошибся и заехал не в тот поворот. Может стрелку бы какую нарисовали. Работой остался доволен. Вот если бы не приходилось по 2 раза звонить, а один раз даже пришлось приехать, то было бы вообще здорово. Обращение к официальному "комментатору отзывов": Здорово, что Вы отслеживаете и отвечаете на отзывы ваших клиентов. Но вот форма, в которой вы это делаете какая-то надменная, на грани хамства. Такое ощущение складывается, что вы обижаетесь и пытаетесь оправдаться. У вас хороший сервис, сильные специалисты. А сильные не оправдываются, а принимают во внимание любую адекватную критику. Относитесь к клиенту снисходительно, ведь мы многое не знаем и часто опасаемся за своих железных коней. От этого и требования к сервису такие. Удачи.

Ремонтирую в данном техцентре машину уже 3 года, но с переменным успехом. На пример: записался на замену масла в ДВС(в понедельник), уточнил по цене 350 рублей за литр. Пригнал в субботу, поменяли, но цена масла уже 400 рублей за литр. В последний раз приехал с постоянно работающими вентиляторами и надо было патрубок печки поменять. Когда забрал, сказали что все сделали: поменяли патрубок, поменяли и почистили контакт термостата. Когда сам завел, то вентиляторы как работали, так и работают. Предложили приехать в следующий раз. Причем денег взяли как за работу так и за диагностику(не спорю, работали). На мои слова про оплату диагностики сказали, что в следующий раз платить не придется. В следующий раз оставил машину, после диагностики мастера сказали, что надо менять термостат и потребовали денег за диагностику. Я отказался платить, т.к. заплатил за диагностику ранее, но меня уверяли, что делали совсем другую диагностику. В итоге отказался платить, забрал со скандалом машину(не хотели отдавать). Не ужели в первый раз нельзя было понять, что дело в термостате(может просто не хотели заморачиваться или денег срубить побольше). В добавок отломали отвод на тройнике, но мне не сказали. В итоге поменял термостат в Реакторе без проблем, и делали в моем присутствии. Не спорю, есть там толковы мастера и владелец Юра молодец,. Но видимо мне достался с руками не из того места, а это печально.....

Не знаю о каких дровах идет речь (пред. отзыв), но С180 95го года диагностировать отказались. Посоветовали купить новую машину. Это как вообще?? Крайне разочарован.

Очень! Очень профессиональный сервис. Ребята такие "дрова" оживляют! Не страшно оставить автомобиль и забрать его в назначенный срок готовым и обслуженным. Директор Юра, умный и интеллигентный молодой человек! Респект компании