Доброго времени суток! Уважаемое руководство! Скажите есть регламент работы автозаправщиков? Еженедельно при заправки 2х автомобилей проливают бензин на кузов. (Систематически, регулярно). С потеплением начинают мыть грязным инвентарем фары, при этом оставляя царапины на отполированном авто! Уже нет сил и эмоций, как бороться? почему такая инициатива без согласия владельцев??? Спасибо! Верните лучше самообслуживание

"+" Пост оплата, накопительная система бонусов, цены ниже конкурентов. "-" Грязный туалет, трапезничающие задерживают очередь и их не координируют, размазывают грязь по зеркалам. Из всех заправок ГПН эта вполне себе "нормально". Очень долгое время заправлялся преимущественно на ней. Сейчас только в экстренных случаях, т. к. заправляюсь на АЗС своего предприятия. Тьфу-тьфу, косяков с бензином не было, как с другим филиалом, где в бензине вода была. Приходится частенько подъезжать задом к колонке, т. к. "правобаковых" реально меньше, чем нас, "левобаковых". Благо места для манёвра достаточно. Заправщику говорю громко и чётко, жду пока повторит. Это помогло избежать неприятных казусов. Ещё всегда запрещаю протирать зеркала и боковые окна - только грязь размазывают, да так, что потом ничего не видно. Пост оплата - это хорошо. Это не как на Роснефти (Алтайский край), где сначала вносишь сумму, а потом получаешь сдачу. Есть возможность часть покупки оплатить бонусами, часть картой и часть наличными. Бонусы копятся при каждой покупке. Кассиры какие-то неприветливые. Вполне могут заниматься натиранием полов в час пик, когда и так не успевают обслуживать клиентов. При этом на предложения сменить приоритеты реагируют агрессивно. Куда же девается любовь к чистоте, когда касается в туалета? Грязюка та ещё. АЗС предлагает кофе и всякие перекусы. Очень удивляет, что персонал не заставляет отгонять автомобиль от колонки после его заправки, когда его голодающий владелец начинает выбирать хот-доги, ожидать, пока сварится кофе, а то и поглощать этот фаст-фуд за столиком. Понятно, что этот голодающий не в состоянии адекватно воспринимать окружающую действительность, но сотрудникам на это плевать. Очередь из машин растёт, пока идёт неравная борьба с голодом. Привлекает в сети АСЗ "Газпромнефть" более низкая стоимость бензина, чем у конкурентов. К АИ-92 особых претензий нет, кроме красного налёта на свечах, а вот качество АИ-95 настораживает. Через пару недель в АИ-95 появляется осадок, а потом проявляется его расслоение. Не думаю, что это нормально. Налёт на свечах от АИ-95 очень сильный. Выкрутил после 10 000 км свечки, так на них налёта с миллиметр. Как ещё искру давали? Вывод: заправляться можно, ничего критичного, но обслуживание не очень и есть претензии к АИ-95.

Сегодня 05.02.2018 на АЗС 098 моему соседу по колонке пьяный! заправщик залил дизель вместо бензина. Браво, Газпромнефть! У меня к счастью всё обошлось незавинченой пробкой...

Хорошо то, что у них качество топлива всех заправках одинаковое. Я просто часто езжу по регионам, заправляюсь исключительно на Газпромнефти и не помню ни одного раза, чтобы после заправки, у моей машины были бы какие-то проблем. Причем не важно заправляюсь я в Москве или где-нибудь в 600 километров от нее.

Мне нравятся Ваши заправки!) Приветливые заправщики, кассиры!) А вкусный, свежий кофе по утрам, ммммм:) бывают минусы, но они не в счёт.. Газпром, нам по пути!!!;)

Неплохая заправка со своими плюсами, ну можно шины бесплатно качнуть, магазин у них сам получше, можно поесть взять че-нибудь, кофе нормальный опять же. Заправщики всегда на месте и можно не париться на этот счет. Наверно, поэтому как-то на автомате сюда езжу, не вижу повода, чтоб на других машину кормить.

В целом любим газпромнефть, но на этой заправке непосредственно попросили отъехать на другую колонку когда приехал лексус, а мы бы ли на 12-шке. Затем они не стали обслуживать наш автомобиль, и в конце концов, вместо желаемых 10 литров, нам по ошибке налили 20 и пришлось оплачивать! В общем больше на этот адрес не ногой!!!

Заправлялся около пяти лет на газпроме. Первый год, когда только появились первые заправки - бензин был отличный. Но, последние пару лет качество совсем плохое стало. На 95-м на трассе не хватало динамики. По совету друзей сменил АЗС. При том, что покупаю 92 улучшенный, расход уменьшился и динамики нормальная стала. Основной плюс сети - хороший сервис и удобные магазины с туалетами. А вот система постоплаты - увеличивает время заправки. Сначала ждешь, пока машина заправится, потом ждешь пока тебя рассчитают, в результате почти всегда очереди, даже когда много колонок.

Станьте участником программы лояльности «Нам по пути» и получайте бонусы за каждую покупку!

Сначала заправьтесь, потом заплатите!

Худшая азс из всей сети Газпромнефть. Вчера был вынужден заправить своего железного коня именно на этой азс. Очереди не было и пока мой автомобиль подкрепляют очередной порцией бензина, я решил зайти в туалет. Там было как будто после урагана - на полу валяется мусор, ни о какой гигиене и речи не идёт. Я, конечно, понимаю, что в этом вина прежде всего посетителей, но график уборки явно тоже не соблюдается. А дальше самое весёлое. Уже создалась очередь из пяти человек, меня обслужили только третьим, но это ничего, сам виноват. Но! Обычно моя заправка до полного бака обходится мне не больше чем в 1200, а здесь терминал показал 1500. Ну, думаю, совсем до нуля довел, и начал расплачиваться. Первую мою карту терминал совсем отказался видеть, просто никак не реагировал. Ну да ладно, слава богу была с собой ещё одна карта. Эту бесконтактную карту терминал увидел без проблем, но бонусы никак не зачислялись. Новая хваленая бесконтактная бонусная карта никак не хотела принимать себе на счёт 75 рублей. На четвёртой попытке я случайно увидел, что в чеке у меня присутствует незамерзайка за 400 рублей, которую я не просил. Начал выяснять. Оказалось, что она перепутала. Хорошо, что у мужчины, который хотел купить её оказалась наличка и он смог отжать мне 400 рублей. Но бонусы никак зачистить не могли, хотя до меня все хорошо работало и после меня тоже. Окей, дали чек отказа, сказали позвоните на горячую линию и вам все зачислят по этому чеку. Позвонил. И что вы думаете? "По Вашей бонусной карте операций не вижу, мы бонусы не начисляем, приносим извинения за доставленные неудобства. А теперь вопросы. Зачем нужны сотрудники, которые пробивают в чек чужие товары и вводят в заблуждение клиентов?? Я не обеднею от этих 75 рублей, но осадок... Вы с деньгами работаете, вы обязаны быть внимательными. И не давайте обещаний, которые не сможете выполнить, это удел политиков. В общем, лучше пользуйтесь другими заправками, я уж точно больше сюда не ногой.

Хорошая АЗС. Заправщики часто протирают фары и стекла, хоть и делают это не очень качественно, в связи с этим приходится говорить, чтобы не протирали. Так же проблема всех АЗС, что машин с расположением бака справа - не так много, выход из этой ситуации есть, но руководство сети АЗС, видимо, считает по другому. В итоге приходится заезжать задом к колонке. Качество бензина нормальное, как везде. Магазины с кофе и выпечкой в целом нормальные. Кассиры стали лучше, меньше хамства.

Сегодня заправлялась на заправке, и удивили советы продавца, когда я решила вместо карты предоставить Приложение на айфоне... Я все конечно понимаю и хорошо что у меня была карта))) но если у вас что то не так дак вы как представитель (лицо, представляющее данную сеть) решайте сопутствующие вопросы! Я приехала с деньгами и скидкой! И тем более в наш то век всяких баз и т.п оказывается что все сложно))) зачем давать скидку и потом мы не можем ей воспользоваться) и наверно так никто и не понимает из всех что я потребитель (клиент))) хлеб за пузом не ходит)! Лучше заправиться без дисконта и получить макси удовольствие даже если бензин будет стоить тем самым дороже, чем понимать что низкое качество обслуживания разрушает твой комфорт на отдыхе и в путешествии) кстати много путешествую и на всей территории России качество сервиса на три! Не раз обращаю внимание что постоянно грязные туалеты, обращаешься к сотрудникам, ответ один: у нас нет время на уборку) гениальный ответ, вместо того чтоб сказать извините, мы сейчас все исправим, я раза 4 слышала))) я проехав км 500 без остановки как услышу такие ответы то понимаю что поле самый лучший туалет) био))) только вы ребята таким образом теряете на продаже сопутствующих товарах (кофе, шоколад, выпечка, омывалка)

Данные заправки - самые часто встречающиеся в Новосибирске и области. Плюс они одни из самых комфортных - есть минимаркеты с кофе и едой, чистые (чаще всего) туалеты. Поэтому мы регулярно заправляемся именно в этой сети, и заметили один нюанс. В выходные бензин - гораздо хуже, чем в будни. Такое ощущение, что его разбавляют. Вот это не радует совсем. Так же не нравятся очереди. Недавно мы провели на заправке 25 минут, хотя перед нами к колонке очереди была всего одна машина. Причина вот такой задержки - единственная работающая касса. Только после того, как очередь начала громко возмущаться - из подсобки вышли две женщины, и встали к кассам. 25 минут на заправку - ужасно! И еще один не очень радующий факт - цена на еду. Как рано утром заехали заправиться, а я не завтракала - поэтому решила "побаловать" себя хот-догом. Но, по причине еще совсем раннего времени, сосисок готовых не было. Из съестного мне предложили взять панини с курицей, я согласилась. Его тщательно подогрели, немного поджарили, и торжественно вручили мне. За сей продукт я отдала 180 рублей. Как-то не очень демократично. Не, было вкусно и довольно сытно, но ожидала я меньшей цены. Основная оценка - за бензин, а его качество временами хромает - поэтому ставлю нормально, и убираю одну звезду до двойки за сервис.

Бензин газИрованый! Проводил эксперимент в гараже, канистра 5 л закрытая испарился 1 л бензина за неделю!

Заправляюсь каждый день там и всегда большая очередь и всегда все долго !!!! Качество бензина тоже не очень!!!! Переодически чек загорается

А мне пока везет) + Вежливый персонал Быстрое обслуживание Заправляемся 95м, претензий нет, машина в порядке. Удобное расположение азс Приобрели бонусную карту "нам по пути", 150р. Недешево конечно,но думаю, окупится. Бонусы начисляются за каждую покупку, 1бонус=1рэ. Оплатить бонусами можно любые товары в магазине/мойку/топливо. Карта неименная, активируется по смс и пользуйтесь!

Прочитала отзывы - какие-то грустные(( Заправляюсь в разных филиалах АЗС Газпромнефти. где по пути придется, так скажем, сервис везде разный естественно. На днях была на этой заправке , впервые. Очень понравилось обслуживание , заправщик - 5 баллов - вежливый, приветливый, несмотря на позднее вечернее время и множество машин, которые надо в темпе заправлять ( были заняты все колонки, а заправщиков было двое....) никакой агрессии, только позитив к людям, что очень радует после трудного рабочего дня. На кассе тоже вежливые девушки и в очереди не пришлось стоять, как обычно на других заправках. На каждой заправке Газпромнефти хотелось бы видеть такой приятный персонал! Спасибо Вам, держИте уровень!))

Приехал заправится на 500 рублей,время 6 утра машин на заправке 3 штуки,заправщики в количестве 2 или 3 бегают непонятно где.В общем вышел открыл бак вставил пистолет и пошел в кассу.Смотрю к машине подходит заправщик,вышел к дверям и кричу ему мол на 500 рублей заправь.в общем итог..Заправили на 1500р типа когда вставляешь пистолет бензин автоматически начинает лица в бак..Ну и начали кричать чтобы я оплатил.Я конечно отказался отдал 500р на которые рассчитывал.Начали пугать полицией и т.д,говоря мол там на колонках правила написаны.Мне вот побоку ваши правила я у вас не работаю и ваши правила соблюдать не обязан.Система довольно идиотская с такой заправкой.Это уже второй негативный случай с Газпромом.

Приехал заправился 92 бензином, отъехал и пришлось ехать в альт-парк по соседству, машина заглохла через 10 минут, итог: меняем бензонасос, пьём кофе на холяву.

Ужасная заправка,вернее сказать обслуживание. В 22 часа очередь на заправке большая,отстояла минут 20-30. Захожу оплатить заправку а там ПАБАМ....Один кассир???? Руководители,обращаюсь к вам,ПОЧЕМУ?? Неужели у вас не хватает сотрудников? Ещё раз убеждась, избыток клиентов ,приводит к такому результату . Могу вам пожелать отсутствия клиентов,может вы тогда задумалась.

30 августа подал на этой заправке заявление на разблокировку бонусной карты. Прошло уже полмесяца, а они до сих пор не удосужились передать мое заявление в главный офис. Оперативность так и прет.

Самая ужасная заправка. Мало то, что бензин ужасного качества так еще и обманывают. Обычно не заправляется, но вот пришлось заехать. Подъехали, вставили пистолет и пошли на кассу оплачивать. Как потом оказалась у них новая система. Если пистолет вставил в бак, то он нальет полный бак. Не хочешь полный стой и жди заправщиков. Что за бред?????? На всех заправках нормальная система, но тут же бред. Да еще к тому же. Если попросишь заправить до полного, то кассиры всё равно просят сказать сколько литров. Вот интересно. Сама колонка до полного заправляет, а операторы не могут. Прошу руководство задуматься об качестве бензина и о качестве обслуживания.

18.06.2015г. в районе 18.00 вечера заехал заправить рабочую Газель(тентованная) на 6-ю колонку, а заправщик и говорит 92бенза НЕТ и даже табличку не повешали на колонку, я посмотрев в зеркала никого за собой не увидел и стал сдавать назад чтобы объехать впереди стоящий авто. и чую бум. Выхожу а за мной авто. Вопрос: ты что нас не видел, говорю сядь за сиденье посмотри в зеркала и действительно сзади никого. Встрял минимум на 7т.р., А заправщик рядом стоял, всё видел и даже не сказал что сзади авто. Пока занимались оформлением ДТП, подошёл другой заправщик и сказал что 92бенз. есть можно заправиться. " Огромное спасибо руководству АЗС" за такое отношение к своим постоянным клиентам. Будет желание пообщаться звоните 8 953 797 0409

Считаю что руководству АЗС просто необходимо принять меры в отношении именно этой АЗС. 2.06.2015 заехал заправиться или иначе сказать черт дернул. Как всегда на кассе очереди. Две особы работают мягко говоря не как. Подаю свою банковскую карту и бону сную карту на оплату девушке, девушка что то неправильно делает и ее компьютер повисает, спустя 10 минут безуспешных попыток списать средства с моей карты ее компьютер окончательно виснет. Девушка завет подругу со второй кассы и еще 5 минут они пытаются реанимировать компьютер. В итоге виснут все кассы на АЗС. Очередь просто нечто, начинается возмущение. Спустя еще 2-5 минут девушка пробует провести заправку и списать средства за ГСМ. Платеж проходит аш два раза, то есть при моей просьбе залить на 1000 рублей с меня списали 2000 рублей о чем проинформировал меня банк в смс. На мое возмущение девушка разводит руками. Ну думаю ладно. Но не тут то было, деньги списаны, а ГСМ в моем баке нет и по мимо этого хорошо что у меня бак был пуст так как вместимость максимум на 2000 рублей. И в итоге после списания девушка смогла произвести заправку спустя еще 10 минут. К слову о самой сети хочу выразить свое мнение: Сеть и сама АЗС практически новая тем не менее постоянно не работающие двери, авто подкачка и касса портит все желание пользоваться именно этой сетью.

Такое-же уныние, как и не всех остальных газпромах. Заехал залить GДТ, на колонке написано что есть, а среди пистолетов такого вида топлива нет. Несколько минут потраченного впустую времени. Обычно заправляюсь в другой сети, но иногда обстоятельства вынуждают заезжать на газпром. Даже в совке было лучше!

Сейчас на территорию заправки вообще невозможно заехать!!! УЖАСНЫЕ КОЛДОБИНЫ! Заезжаю туда примерно через день и ситуация не меняется, ну неужели нельзя трактор часа на 4 заказать и соскоблить все, даже в городе дороги поскоблили:(((( Пока доедешь до колонки можно зубы и внутренности оставить на сиденье машины!! ПОЗОР!!!

ребята!!! почистите уже территорию, колтышки невозможные!!! пока подъедешь, можно стойки убить!!! ведь есть же время, пока закрыты для приёма топлива. а то, что очереди у Вас, то они от того, что пока чел заправляет, потом у вас же что-нибудь купит съестное, потом присядет, съест... а его машина тем временем стоит и мешает заправиться следующему!!! не продать еду, пока машину не уберет человек, Вы не можете, иначе покупатель уедет и, соответственно, не купит у Вас еду. сразу всего хотите, в ущерб качеству обслуживания!!!

Видимо заправочная сеть плавно превращается в сеть ресторанов быстрого питания! В связи с этим очереди становятся все длиннее а качество обслуживания стремительно падает к нолю! Конечно чашка горячего кофе это прекрасно, но если не мешает основному роду деятельности. Операторы теперь вместо того чтобы быстро заправить клиента, греют гамбургеры, выдают штрудели и пирожные...

Надеюсь, что данный отзыв дойдет до администрации данной АЗС. Сегодня хотела заправиться на 800 руб. Подъехала в 8 утра к 5 колонке. Заправщик (старый дед) был занят, я спешила и вставила пистолет сама. Пошла оплачивать, а на кассе выясняется, что бензин мне уже заливают и аж на 1680 руб.! Да у меня в пыже и бака-то такого нет, максимум на 1500 руб. туда влезет! Вызываем ответственного за эту колонку заправщика, а он естественно ни при делах, хотя скорее всего он не отключил что-то там или не обнулил после последней заправки. Кассиры на меня смотрят пустыми глазами, мол ну вот как-то так, что поделать. Я платить отказываюсь. И еще заправщик мне и говорит, что всегда и все заправляются до полного бака. Ага, а я и не знала! Надо было развернуться да ехать, но тут мое доброе материнское сердце дало слабину и дала я кассирше, причем другой, более адекватной, 1000 руб. Работают там...я не буду обзываться плохими словами. В общем, я прощаюсь с Газпромнефть навсегда, чтобы уберечь себя от незапланированных расходов.

все бы ничего... но бензин странным образом начинает улетучиватся.. хотя машина стоит.. про недолив слыхал давно... дикие очереди, не всегда заправщики выполняют свою работу, зачастую просто стоят в сторонке от заправки и покуривают..

Опишу я вам события, приключившиеся со мной по этой замечательной весне: После заправки на ближайшей к дому АЗС ГазПромНефть, я дважды заглохла на перекрестке за один день езды, машинка откровенно троила. Но, стоит отдать должное, машинка старая - проблемы, наверняка, копились постепенно, и вылезли теперь. Но первые признаки были недели за 2 до трагедии. На бензине того же АЗС ГПН. На всю следующую неделю, после такого "сигнальчика",машинка приковала мое внимание: раскоксовали дроссельную заслонку, сменили топливный фильтр тонкой очистки, промыли грубой, снова сняли дроссельную заслонку, ручками раскоксовали, почистили и смазали створку, дабы не было беды на холостом ходу. И все равно чувствовалось - не то. И только заправка до полного бака на старой доброй Трансервисовской заправке (на коих я заправлялась и ранее, до того как они распродались, бедные) смогла решить беду-проблемушку окончательно. Хреновый бензин льют у нас, господа, ух хреновый. И это при постоянных очередях. Когда работал насос (колесики качать) - тоже не могу вспомнить. Сколько не заезжала - висит гордая таблЫчка "не работает". Ай-ай-ай. Хотя какая мне теперь разница, все равно я к вам больше не катаюсь, и компрессор теперь нормальный есть. А АЗС ТС спасибо. Заправляюсь только у них теперь.

В целом хорошая азс, персонал хороший. Но постоянно подглючивает один из терминалов для приема карт. Есть еще пожелание: сдвиньте время привоза и слива топлива бензовозом (17-19 самое ходовое время, а у Вас топливо сливается).

Данный отзыв можно было написать и про АЗС на Фрунзе, но последний раз заправлялся здесь, так что извольте. Большая очередь - работает один кассир, вторая тётя раскладывает выпечку! И смех и грех! На АЗС булочки и кофе. Да, читал я в их бесплатном журнальчике про опыт загнивающего Запада, где на АЗС разве что прачечной самообслуживания нет. Лично меня раздражает непрофильная деятельность АЗС (чай, кофе, сигареты, штрудели): я заехал залить бензина и хочу сделать это максимально быстро, а вместо этого приходится ждать. И это стандартная ситуация для всей сети - одна работающая касса в час пик. Если уж вы устроили типа бистро, так делайте это не в ущерб вашему основному роду деятельности.

раньше заправлялся здесь (рядом с домом) подавлять свое раздражение по поводу непрофессиональной работы персонала и абсолютное наплевательство по отношению к любым проблемам клиента НАДОЕЛО ситуации: 1) на колонке написано "постоплата", а постоплаты нет 2) нет дисконтных карт 3) книга жалоб и предложений - филькина грамота исключительно для внутреннего пользования, не зарегистрирована в комитете мэрии 4) очередь, а работает один оператор и ни одного заправщика (остальные "инкассируют выручку", стало холодно и все уволились...) 5) откровенное хамство теперь заправляюсь на АЗС 156, она у меня по пути на работу пока на ней вроде все ок но с кадрами надо работать и контролировать качество обслуживания

Терминал оплаты в магазине чеки не выдает. Со слов операторов - никогда не выдавал. Деньги не дошли. Либо недобросовестные партнёры, либо проблема газпрома.

Кормлю свою машину практически всегда на этой заправке! Многие из персонала уже в лицо узнают) Заправщики особенно) Я даже заправляюсь на одной и той же колонке) Нареканий к качеству бензина нет, после заправки не чихает, не кашляет и заводиться хорошо) Да, иногда приходится постоять в очереди, но не так уж это и страшно) Персонал приветливый, всего пару раз сталкивалась с раздражительными девушками. Плохо, что часто у них не могу расплатиться безналом (ломается там что-то), поэтому уже всегда езжу с заначкой на бензин)

То ли я такой голодный, то ли выпечка и кофе здесь действительно вкусные!

Посмотрел отзывы в целом по заправкам Газпромнефти, очень много отрицательных, а поскольку количество заправок по городу данной компании преобладающее, то и на качество обслуживания можно и забить. Удобно, что можно и перекусить, и в дорогу что-то купить, но! Очереди собираются большие, особенно в сезон дач. Неужели нельзя ввести еще рабочего персонала, дополнительную кассу. Сервис стремится выйти на качественное обслуживание, но отголоски совдепщины почему-то остаются.

Подъехали заправляться, пока стояли в очереди парень из персонала АЗС протер фары и номера на автомобиле. Сервис.

Очень нравится эта АЗС всегда заправляюсь только здесь! Приветливый и внимательный персонал, не большие очереди и есть где перекусить!!!!

Вот только утром заправится проблема( с 6.30 до 7.40 постоянно слив топлива

Прикольная АЗС, кроме автотоваров есть кофе и булочки, немного продуктов, а также ПРИЛИЧНЫЙ ЧИСТЫЙ ТУАЛЕТ с мылом и бумагой!!! Извините.

Азс 98, новенькая, хорошенькая, удобная... Мы реконструировали!!! А если серьезно, то заправка работает по системе сначала заправился, потом платишь, удобно!!!

Хорошо что ГАЗпром улучшает заправки, но плохо что растут цены на бенз, поэтому только 4 балла. После реконструкции, которая кстати прошла очень быстро, на заправке стало удобнее и быстрее. Но и очереди выросли=)

Замечательная свежая выпечка,прохладительные напитки,вежливый персонал,улучшенные виды топлива G95 и GДТ

Раньше на этом месте была заправка Новосибирскнефтепродукта, потом после каких-то хитрых махинаций, она стала газпромовской. Заправляют всегда оперативно, очереди не более 2-х машин, всегда есть интересные бонусы и акции. Все один раз случалось, что не было бензина.