просто кошмар .деньги отдал чек получил а бензин нет.позвонил оператору решали мою проблему 2 часа в итоги нечего .сказали решим проблему в течении 3 х рабочих дней сегодня уже 6 тои не ответа ни привета

деньги отдал чек получил а бензин нет.сказали решим вашу проблему в течении 3х дней .сегодня уже 7 день не ответа не привета.

Ой-Ой-Ой просто кошмар!!! 1. Кран 92/95 - это как? до меня заливался 92-й, я следом 95-й - веры нет, что там точно 95й. 2. Терминалы не понятные - что надо кнопку 95 на дисплее на самой колонке нажать, нигде не написано об этом. После оплаты пишет просто, что надо вставить пистолет! пока возмущенная очередь не помогла всем миром, я бы так от колонки к колонке и ездила:))) - весело было! Спасибо 3. бонусную карту прикладываю -прикладываю.... оказалось надо к черному окошку надо :))) (пришлось позвонить оператору) 4. Качество бензина как -то хуже? мне показалось? машина через 500м затроила... Возможно, что я динозавр вымирающий и не могу освоить терминал, но рядом такие же растерянные люди были, кто первый раз попал на эти терминалы .... теперь то , конечно, у меня все получится, но как-то не хочется больше :)))) . Лучше на обычную АЗС с заправщиком и кофейком в автомате, и точно кран 95, и машина не троит

Юг. Грузин. Винная лавка. Подходит отдыхающий: — Вино есть? — Тэбэ какое надо? — Агдам. — Есть. Наливает вино из единственной бочки в бутылку, наклеивает этикетку, отдает. Подходит следующий: — Портвейн "Южная ночь" есть? — Есть. Наливает из той же бочки, наклеивает этикетку, отдает. Еще один: — Шампанское есть? — Есть. Этикетки кончились. Налить? ——————— Именно этот анекдот я вспомнил, когда первый и последний раз заехал на эту азс. КАААК??? Как бензин 92 и 95 могут иметь один пистолет?? Т е передомной человек, к примеру, залил 92. Я плачу за 95. И некоторое кол-во бензина, которое остается в шланге/системе, заливается 92 мне??? Не, ладно когда наоборот. Но что-то грустно именно когда тебе вместо 95 попадает немного 92. И еще большой вопрос разный ли там бенз. А то может как в анекдоте..)) Я уж молчу про скромные цены и некоторые просчеты в залитых литрах. Но вот тут как-то совсем палевно, не?)

Цена у бензина здесь, конечно, приятнее за счёт автоматизации, НО!!! можно внести в автомат 1500, а заправиться на 500! Потом приходится брать чек окончательного рассчета, иногда звонить оператору, называя кучу разных ХХХ из чека и уехать и практически без бензина, и с отсутствием снятых денег на карте, потому как возврат средств происходит от 3 до 30 дней! Вот такой подарочек! Ну и, естественно, начисленные с 1500 бонусы моментально пересчитываются в меньшую сторону. Очень приятно, что итак жалкие бонусы Газпромнефть моментально пересчитывает, а вот деньги возвращать не спешит. Могли бы хоть бонусами компенсировать неприятные моменты недозаправки.

Нормальная заправка. Благодаря автоматам - почти на рубль дешевле, что при постоянном росте цен хоть немного, но радует. Расположена для меня удачно. С качеством топлива проблем не возникало (лью 92). Можно спокойно заливать канистры (судя по табличкам - нет) - нет приставучих заправщиков, которым приходится объяснять, что вот эта баклаха из специального пластика, не искрит и не плавится, и вообще как раз для бензина и сделана. Раздражают две вещи: - Необходимость выбирать тип топлива на колонке, а не у терминала. Люди часто забывают нажать эту кнопку, в итоге тупят у терминалов, создают очереди и пытаются докричаться до операторов сквозь шум дороги. - Постоянно неработающие терминалы. На заправке их три, но работает обычно только один. В результате, опять же, беготня, очереди и массовый тупняк. В остальном - могу только посоветовать недовольным осваивать новые технологии активнее. Полный бак по безналу - легко. Заказываешь топлива заведомо больше, чем влезет. После заправки возвращаешься к терминалу и вводишь barcode - деньги возвращают через пару минут. На "человеческой" заправке так-же - заказываешь больше, чем нужно и, после заправки, подходишь и говоришь, мол, не влезло.

Безобразная компания, а именно ее автоматические станции. Сегодня посетил ее в последний раз. По два раза в месяц звоню им по поводу нерабочих пистолетов, но к сожалению ничего не меняется. Постоянная проблема заправиться, платишь 1500 тысячи, а заправляешься на 500 рублей, если получится. Предлагал им даже метод автоматического контроля за работой колонок, но предложение - проигнорировано. Предложение заключалось в следующем, если на колонке люди постоянно оплачивают одну сумму, а заправляются на меньшую, это признак того, что колонка неисправна и необходимо высылать специалиста, для проверки. Предложение мое осталось без внимания. Тратить каждый раз на заправку по полчаса и нервы на звонки и разборки мне надоело, поэтому придется перейти на Беркут или Лукойл, благо их заправок по дорого много. Так что сегодня была моя последняя попытка, больше не буду пытаться что то изменить в вашей работе. Кроме того дважды попадал в ситуацию, когда приезжал бензовоз и тупо не закрывая АЗС, водитель блокировал колонки не обращая внимания на клиентов, типа идите лесом мне нужно работать... Нигде с таким хамством не сталкивался, в нормальных компаниях АЗС закрывает, на прием бензина. Звонил им, но ответ предсказуем: "Мы не можем ничего изменить". Даже повесить на колонку табличку, что она неисправна, тоже проблема, - нет табличек. В общем надоело... Это чек последней, заправки, что бы не сказали, что я придумал это все.. Так что больше заправляться там не буду и другим не советую, не тратьте свое время, есть другие АЗС, которые относятся к своей работе ответственно!

Зачем делать АЗС самообслуживания, если ни один терминал не работает?! Либо работает но один и через раз.

Ужас ужасный. Ожидание: Ура! Заправка самообслуживания. Приехал, вставил пистолет, выбрал что и сколько лить, оплатил картой,радостный уехал. Реальность: приехал. Увидел что не каждое заправочное место имеет свой терминал оплаты. Так что нужно полчасика подождать в очереди негодующих людей к страшно тупящему терминалу. В итоге потерял время, нервы, и вероятнее всего не заправился. При этом терминал в Сибири сенсорный!!! Какой гений это строил? Почему не сделали нормально как у всех???

Руководитель. Вам пофиг на отзывы? Вы так всех клиентов потеряете. Свяжитесь с людьми, отдайте бензин. Нам он достается потом и кровью. С сентября тянете.

Ужасная заправка. Заправлялась 12 июня, не смогла заправиться. Деньги заплатила, бензина-нет. Позвонила на горячую линию, выдали ваучер на сумму для заправки. Пару раз пыталась, без результатно. После очередного звонка было составлено обращение, которое рассматривалось 4 месяца. Решение обращения связаться со мной и вернуть деньги. Наверное, чтобы деньги не возвращать, отписались что не смогли до меня дозвониться. Смешно даже. Дело не в деньгах, мы поменяли заправку и не жалеем об этом, а уже просто принцип.

Никогда не заправляйтесь здесь, останетесь без денег и бензина! Хотел залить 95 полный бак на 2100 рублей деньги съели бензина нет! Пытаюсь вернуть, пока без успеха

Реализация отвратительная не надо было экономить на терминалах,как же так на шести колонках только два терминала причем один в конце другой в начале,тот терминал который на 5-6 колонке никогда не работает!более того последнему терминалу несколько раз доставалось вне равной схватке было разбито стекло с сенсором от очень добрых водятлов у которых видать аппарат выклянчал денежку а коня не заправил.А сегодня пришлось постоять в очереди из 6 человек так как опять работал один первый терминал, много подъезжающих автомобилей видя толпу страждущих тупо пугались и быстрее уезжали с этого проклятого места ! Дирекция Газпромнефть куда вы смотрите ну нельзя же так реализовать проекты и на всем экономить в пример скажу что на заправке у Сибсельмаша все сделано отлично терминал у каждой колонки.

Заехал сегодня в надежде заправится (в прошлый раз был, видел починенный второй автомат) самостоятельно и с экономией, ан нет, Газпром в своём репертуаре - передо мной был мужик на девятке, которых стоял и не знал что делать, так как за бенз он заплатил, но что-то опять заглючило и бензин так и не пошёл. Причём опять работал один автомат самообслуживания на всю заправку (а тот который "чинили" опять сломан). Честно говоря - удивляюсь, почему им на эти автоматы га*на не навалили ещё, если концерну плевать на это место, то прошу мэрию использовать этот пятачёк как снегоотвал - пользы больше будет для города.

Заправлялся 20 Июля 2017 года. Оплачивал наличными 800р. В итоге бензин не налили денег не вернули. Составлено обращение жалоба через службу поддержки заявка №074257054 в тот-же день. На сегодняшний день 14.09.2017 ответа кроме "Ваше обращение находится в стадии рассмотрения" так и не получил. Оператор горячей линии заверяет что срок рассмотрения составляет 30 рабочий дней. Всем желающим заправляться на данной АЗС не рекомендую этого делать!

04.08.17 Гаспромефть г. Новосибирск АЗС №164 Большевистская,280 , автомат № 950.0051 проглотил 700р. а 92 бензина налил на 600 !!!И не надо кошмарить бизнес.

Это просто катастрофа, а не заправка. Хоть одну причину услышать бы, какая цель у этой модернизации. С самого первого дня ее установки из всех моих попыток только 2 увенчались успехом. Там ВСЕГДА что-нибудь не работает. Лично для меня это единственная заправка Газпрома (я на других не заправляюсь, так что как постоянный клиент имею право высказаться, я считаю) по пути с работы в Городок и такая подстава. Вчера очень на нее рассчитывала, приезжаю: один терминал не включен вообще, около второго стоит человек пять и разговаривают с голосом из автомата. Орут. То есть, даже пытаться нет смысла. Уехала с почти пустым баком, пришлось разворачиваться. Неделю назад ночью - просто табличка стоит "извините, не работаем". И так в 50% попыток заправиться. Еще весной: один раз терминал не брал наличные, много раз не зачислял бонусы. И, самое гениальное: в перчатках нажать кнопку с номером топлива на колонке нельзя! Это в Сибири-то! Чтобы колонка "поняла", что тебе нужно, надо снять перчатки! А что будет зимой? Да, вызвать оператора у меня тоже ни разу не получалось - просто гудки и никого.. И почему на 6 колонок всего 2 терминала? Поделитесь арифметическим секретом? Это специально, чтобы очереди получались? Распечатанные бумажки в мультифорках на новой технике - это, конечно, мелочи по сравнению с общим масштабом бедствия, но все равно колхоз.. Было ведь все нормально. Верните прежнюю заправку с операторами, очень вас прошу.

Это ужас, потрачено время снова, заехал и подумал, а вдруг, наконец-то, сделали..Но нет, очередь людей, которые ездят от одной колонки к другой, т.к. не работают терминалы, а вроде как "рабочие" колонки заправляют тоже рандомно. Персонала нет. Не советую вообще никак!

Один тормозной терминал остался и половина колонок не пашет! Месяцами не чинят! Для публикации сказать больше нечего!

Терминалы работают как попало! Деньги терминал берет, а бензин не идёт, оператору совершенно не интересны ваши проблемы, помощи не дождешься! Отвратительная заправка, потеря времени и в результате остаёшься с пустым баком.

с установкрй терминала на АЗС164 вы просчитались, он работает отвратительно, 3ависает, тормозит. в очередной раз потерял 40 минут, но так и не удалось здесь заправится. Больше сюда заезжать не буду. уехал и заправился за 5 минут у конкурентов.

Добрый день. Все заправки газпромнефть стали ужасные бензин не доливают везде хамят , а про АЗС 164 ЭТО ВООБЩЕ ОТДЕЛЬНЫЙ РАЗГОВОР поставили терминал не работает народ сразу разобраться не может деньги с карточки снимают а бензин не наливают оператора нет что бы мог проконсультировать. Призываю всех не заправлять на всех этих заправках.

отвратительная заправка самообслуживания! заехал заправиться, сунул 500 рублей в купюроприёмник терминала и тут начались проблемы на всей АЗС... после того как я выбрал "оплатить и поучить бонусы" на карту, бонусы зачислены не были и терминал выдал чек, подойдя к автомобилю, топливо не подавалось в бак.. после нескольких манипуляций, перезапуск пистолета, нажатия каких то кнопок ничего не происходило(колонка была выбрана моя! и никого другого я не мог заправить т.к. у других клиентов вообще выскакивала надпись при выборе колонки "колонка занята") вызов оператора ничего не давал, тупо никто не отвечал! Решил позвонить по горячей линии, где мне сказали, что можно чек обменять на ваучер и потом воспользоваться им, что я собственно и сделал! И какое было моё удивление, когда мне терминал выдал ваучер на сумму 9.65 рублей! я просто шокирован, мало тогдо, что цены на топливо растут, будто его в стаканах с марса возят, так ещё и обманывают обдирая средь белого дня! написал жалобу на официальном сайте.... ТИШИНА! видимо нужно идти в и писать жалобы в роспатребнадзор!

Это самая неприветливая заправка Газпрома, на которой я была! Когда работали кассиры - стараешься побыстрее от нее отойти, потому что на такое выражение лица смотреть страшно. Когда поставили терминалы, вроде ничего, но толпа все-равно собирается, а помочь-то некому. Сегодня утром дальний терминал не работал, но никакого! объявления, ни намека. Стоишь как дурак тычешь, а он сбрасывает на начало. Оператор соизволил ответить только через 5 минут, и первое что она сказала, угадайте, что не работает он. Развернулись все рядом стоящие и просто уехали. Стоять в очереди к другому терминалу, где еще 10 человек ждут просто не было ни времени ни желания.

Пришлось заменить эмоциональные выражения, поскольку отзыв удаляли модераторы. Если коротко: НАРОД ОБХОДИТЕ ИМЕННО ЭТУ ЗАПРАВКУ ГАЗПРОМА !!! ТУТ ВВЕЛИ "ПЛОХУЮ-СИСТЕМУ" КОТОРАЯ НЕ РАБОТАЕТ!!! Если подробно то суть такова: Убрали от туда кассиров, окошки просто закрыты, а поставили 2 терминала с сенсорным управлением, заезжаю 13 марта, все делаю как положено по инструкции рядом стоящей девушки-сотрудницы, эта штуковина съедает мои 1200 рублей и о чудо - БЕНЗИН НЕ ЛЬЕТСЯ!!! Девушка повторила операцию еще раз 5, там на такой случай есть типа "возврат" печатается "ваучер" на заправку, которым можно рассчитаться ТОЛЬКО НА ЭТОЙ ЗАПРАВКЕ!!! Такая же ситуация у всех кто был на тот момент... Сотрудница мне говорит приезжайте позже , поздно вечером или ночью - попробуйте еще раз.... сейчас мол не получиться .... мол целый день так, сама уже устала.... Я настырный попробовал еще пару раз на других колонках (вместе с ней) ничего не вышло - уехал... Пришлось ночью ехать, заправляться, благо получилось .... ... "тут идут слова полного возмущения" !!! Как же мне "не нравиться" данная монополистическая контора. В общем это была моя предпоследняя заправка на этой АЗС и вообще на газпроме - "далее снова идут слова возмущения".... , осталось еще раз заправиться за бонусы и выкинуть карту .... как бы раньше принципиально не заправлялся у них около 3 лет... поскольку точно знал что они не доливают в среднем 7-10% топлива, но потом когда можно сказать с "поличным" поймал на этом АЗС "беркут". Данный случай был последней каплей.... Буду принципиально ездить на заправку где у меня с 1200 рублей стабильно выходит полный бак и бенз дешевле, хоть и неудобно туда ездить, их всего 2 в городе ....а на газпроме средний чек всегда был 1350 (если до щелчка). Да и к качеству топлива есть много вопросов... постараюсь через неделю добавить фото терминалов и этих "чеков-ваучеров". Кстати как то раз на их заправке (АЗС №152, Свердлова 18) кассиры мне нахамили просто за то что я не сразу понял суть их акции по бонусам.... нахамили просто за то что я второй раз переспросил ....

Добрый день! Сегодня столкнулась с вашей новой системой оплаты заправки. Я в шоке. Наверное, подразумевалось,что будет легче, но на деле - плохо. Подъехав и вставив пистолет,выяснилось на "моей" стойке оплата не работает: нужно идти к 5 (а я заправлялась на 2 ). Там уже стояла толпа желающих оплатить, но не совсем еще разобравшихся с новой системой оплаты клиентов. Оператор вышла, была не очень довольна. Помогла одному и ,видимо замерзнув скрылась. А мы, в независимости от того, насколько было холодно: продолжали разбираться с системой. Разобраться можно. Но: заправиться до полного бака и зачислить бонусы на карту не получилось! Сегодня было относительно тепло, а что будет в - 30? Понятно, что переделывать вы ничего не станете. Поэтому я постараюсь избегать этой заправки и буду надеяться, что другие ваши заправки не подвергнуться такой модернизации!

Станьте участником программы лояльности «Нам по пути» и получайте бонусы за каждую покупку!

Вчера заправлялась на этой АЗС. Не обратила внимание на то, что отскочил курок пистолета и вместо положенной 1000 налилось гораздо меньше. Заметила это я уже гораздо позже. Когда на следующий день я вернулась на АЗС, особо на удачу уже не надеялась. Очень приятная оператор Екатерина Федорова долго искала мой вчерашний платеж, нашла и заправила машину на недолитые 676р. Спасибо за профессионализм и оперативность сотрудников.

Согласна со всем ниже написанным ! Постоянно хамят, всегда не до дают сдачу говорят что нет мелочи, а с каждого по 40 копеек это ошеломляющая сумма! На каких то заправках оплата после заправки на каких то по предоплате уже запутали, хотя сеть вроде одна. Раньше всегда заправлялась только в этой сети, сейчас только острой необходимости. Призываю всех перестать пользоваться услугами этого оператора может начнут менять политику обслуживания клиентов.

Судя по количеству отзывов газпрому каку истному монополисту все равно что о нем думают. Хамство на заправках встречается все чаще и чаще. Сегодня приехал на заправку, отстоял очередь, после чего колонка оказалась неисправной. Я подошел попросил с ней разобраться. Вместо этого на кассе мне нахамили в крайне грубой форме и вернули деньги - как итог куча потраченного времени и испорченное с утра настроение. Выкинул бонусную карту, эта компания для меня умерла.

Отвратительная АЗС. постоянные очереди. оператор один всегда. обслуживания нет. на просьбу пригласить второго оператора, что бы быстрее обслужить, получили ответ. "Мы, что одни. заправок куча, че все сюда претесь" просто упали все в очереди. ребята. не заправляйтесь там и на ГАЗПРОМЕ в частности, недолив и хамство с их стороны уже реально надоело. да и в правду они что одни? перед ними на Большевичке 130 есть другой бренд, более достойный.

Оценка -1. Ни разу не было заправки без проблем! То грубят кассиры, всегда еле шевелятся, собирается очередь из 2-3-х человек, заправщика нет, оплата до заправки, с безналичным расчетом хронические проблемы (якобы связи нет). Почему же на других заправках таких проблем нет?! Платим такие деньги за топливо, качество которого оставляет желать лучшего, да еще и "сервиса" 0.

Ехала на пустом баке. Сьараюсь избегать газпромовских заправок, но выбора не было. Заправилась на 300 рублей за мне зватило этого топлива лишь на 70 км!!! Это жуть жуткая!!!! Это просто грабеж!!! Сегодня заправилась на Энергии- дптчик показал расход топлива 7.0 на 100 км. Итог: либо на газпроме реально не доливают, либо такое дерьмищще льют, что машина просто выплевывает его, не имея возможности сжечь в камере сгорания. Это уже беспредел какой-то!!!

Заправил полный бак 92-го. Спустя 10 км двигатель начал пинаться, а затем дёргаться и сама машина. Проехав 30 км с ощущением, что автомобиль временами подталкивает груженая фура, загорелся, а затем начал мигать чек. Не долго думая доехал своим ходом до сервиса, где машина обслуживается по гарантии (УАЗ Патриот 2014г.в.; последнее плановое ТО делал неделю назад). В сервисном центре разъяснили, что единственная причина столь СТРАШНОГО поведения автомобиля - НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ТОПЛИВО!!! Больше на эту азс НИ НОГОЙ!

Ужасная заправка. Постоянные очереди, и кассирши еле шивелятся. Дольше стоишь ждешь оплату чем заправляешься.

Несколько раз заезжала на эту АЗС и каждый раз одно и тоже - машины стоят заправленные, а водителей нет, потому что нет заправщиков (они заняты чем угодно только не своей работой или их вообще нет), а операторы не умеют быстро работать и между делом ХАМЯТ клиентам. Вчера это была Швецова А.С.

Барышни! Будьте вежливы! Хотел было оставить свой негативный отзыв! Но, прочитав предыдущих комментаторов, понял что ничего нового не добавлю!! Да и руководство никак похоже не реагирует! ЭТО ЖЕ ГАЗПРОМ!!!!! ПУП ВСЕЙ НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ!

В общем то не хотел писать так бы и оставил, но сегодня коллега пожаловался на систематический недолив на этой заправке. На данной заправке не доливают 92-й бензин, Мне не долили тоже на 5 копеек, сумма конечно абсолютно незначительная для одного клиента, но при потоке авто по бердскому шоссе это очень даже деньги. Можно подсчитать сворованные у клиентов деньги от даты настройки компьютера по сегодняшний день. Операторы водителей считают за идиотов, говорят, что так настроен компьютер, хотя на других заправках заправляют точно на указанную сумму. На мое замечание оператор швырнула мне целых десять копеек сдачи.Наглецы! Заправлялся 29.09.14. В 17.00 Обидно не за деньги, А ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ

Долго обслуживают, постоянная проблема с оплатой банковскими картами

Попробуйте с помощью кредитной карты залить полный бак. Казалось бы наоборот, с кредиткой удобнее, ан нет. Сначала надо назвать сумму ПРЕДОПЛАТЫ (см. лозунг "Сначала заправляешься, потом платишь"), затем с карты эта предоплата снимается, только потом заливается бензин. В итоге либо заведомо недоливаешь бензин либо, как сказала оператор 25.04.2014 в 23:05, в случае превышения суммы, возврата придется ждать неопределенное время. ГПН, похоже, почувствовал себя монополистом, и клиент для него стал досадной помехой. В итоге доехал до Бердска (№95), где вежливые операторы хоть и не смогли обойти маразм с предоплатой, но подсказали, как добиться минимального недолива.

На бензин не жалуюсь,но ни одна из операторов абсолютно не умеет общаться с клиентами. За один только тон всех бы уволила на месте руководителя,не говоря уже о поведении - после моих слов что с клиентом нельзя так общаться,как она общается со мной,девушка-оператор после моего ухода от кассы,выкрикивала мне что то в след. Сама работаю людьми,ни в коем случае не позволяю себе так себя вести. Считаю своей задачей сделать так,чтобы клиент ушел довольный,даже если пришел с негативным настроем. Это единственная заправка, из тех которые я посещаю, где работают такие операторы. Позорище!

Банковские карты то принимают, то не принимают. Очень долгие аппараты для печати чеков! Про качество бензина ничего сказать не могу, т.к. Конкурентов по моему маршруту просто нет! Монополия

Будьте осторожны! Сегодня залили 65 литров при обьеме бака 58 литров. Пожаловался в Москву.

Долго горела лампа, это была ближайшая заправка. Залил полный бак 92. Километров через 15 машина начала дергаться при трогании и стоянии на светофоре. Выкатав весь бак вытащил свечи. На всех был красный налет.

Нельзя по безналу "до полного" залить!

Какой-то замес. Баба перепутала номер своей колонки и залила газелисту 24л. А он орет! Ему чеки нужны для отчета. А я жду... Дышу.. Дышу... Дышу...