Подал заявку на кредит, собрал все документы и стал ждать звонка... не дождался, в итоге позвонил сам на горячую линию (до наших не дозвонишься) и там мне ответили, что срок заявки истёк!!! Как истёк??? Почему не позвонили??? Если бы сам не позвонил так и ждал бы дальше звонка!!! Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не видел ни в одном банке, абсолютно безолаберное отношение, больше в этот банк ни нагой. Весь отпуск испортили.

Обратился в отделение по вопросу получения потребительского кредита. Собирал документов огромную кучу, но не это важно. Важно что в очередях я каждый раз терял от часа и больше!!! Что же касается самого кредита, то обещанного звонка я так и не получил. Ни согласия ни отказа! Из всех мне известных банков, этот работает хуже всех! Абсолютно наплевать на своих клиентов!!!! Впервые испытываю такой приступ агрессии к безолаберным работникам!!!

Обратилась в банк с вопросом рефинансирования ипотечного кредита. Кредит был одобрен, бнк пригласил для следующего этапа написать ходатайство на рассмотрение залогой недвижимости. Подъехала в офис, там сказали, что ходатайство пишем сами и отправляем на рассмотрение в Москву, ждите о результатах сообщим. Проходит три недели, просят приехать написать повторно. Приезжаю, оператор Оксана сообщает, что в одобрении объекта отказано. Когда начинаю выяснять причину, открывается, что ходатайство никто не писал и документы никто не рассматривал даже, объясняя это тем, что по таким объектам обычно с Москвы приходят отказы. Руководитель отдела Михаил Анатольевич поддержал сотрудника оператора Оксану. В своей работе и в обращении клиентов не заинтересованы, информацию дают с потолка, нечем неподкрепленные ответы, обман. Считаю такие сотрудники портят имидж и подрывают репутацию банка. Мной было потрачено время и деньги на бор документов, ожидание ответа, а в итоге работа со стороны филиала на Партизанской даже не была произведена.

1) захотел сделать вклад. Спросил выгодный тариф. В банке предложили, оформили. О пролонгировании на условиях вклада "До востребования" не предупредили и Я не внимательно последние страницы договора почитал. Впервые такую хитрость ("обман") встретил, хотя был клиентом 4 других банков (ни у одного такой обманки не было). В результате вклад перележал 4 месяца, за которые получил копейки (на самом деле). 2) Также всегда нужно долго ждать много времени в очереди, хоть сколько клиентов в отделении. 3) Изначально Газпромбанк договорился с главным бухгалтером нашей организации, т.к. получил наши персональные данные без разрешения субъектов персональных данных и подготовил банковские карты. А далее наш работодатель почти всех своих сотрудников поставил уже перед фактом наличия карт.

Здравствуйте хочу поблагодарить за отличную работу сотрудницу банка Богдан Оксана Геннадьевна, ещё 14.07.17г. думал сразу написать, но не выходило, большое спасибо за профессиональный подход к вашему делу.

Полностью поддержу отрицательные отзывы! Отделение на Строителей работает отвратительно!!!!! Приехала сегодня погасить досрочно ипотеку, специалисты в 15-00 на обеде, работала одна дама,руководитель разговаривал со своим сотрудником минут 40 и на ждавших в очереди клиентов им было просто плевать. Жаль удалила фото сделанное в этом отделении ранее- 15 минут в зале не было ни одного специаста,кроме иногда выглядующего охранника..они в служебном отделении пили чай. Такое впечатление,что попала в "совдепию".. Мало того ведущие специалисты откровенно хамят..фраза "не учите нас работать" просто добила психику..причём работают эти люди там не первый год!!!

Отзыв относительно офиса на Партизанский и на Строителей, особенно на Строителей. Чтобы оплатить ипотеку, трачу как минимум 2 часа. А я вообще-то работаю, и у меня проблемы потом с моим руководством...Во сколько бы не приехала-в 11, в 13, в 15 часов- обед!!! Т.е. работает только барышня на телефоне. Вчера приехала в 11:20. Взяла талон. Передо мной 2 человека, работают 3 оператора. Все очень долго... 11:50. Подходит моя очередь, 2 барышни встают и уходят! Обед! Осталась одна барышня, что-то сосредоточенно высматривающая на мониторе. Я сижу, она сидит... Обращаюсь к оставшейся, дескать, не могли мне помочь, время-то идет. Отвечает, что такие операции она не проводит,ждите, когда придет специалист. А когда придет специалист, она не знает. Ищу, того, кто знает. Никто не знает, руководителя на месте нет. Я прождала до 12:35. Так и не оплатив ипотеку, вернулась на работу. Вечером последовал звонок из банка- у вас пошла просрочка! Неоднократно лично обращалась к руководителям с просьбой как-то отрегулировать обеды сотрудников, результата нет.

Приходил проконсультироваться по кредиту, девушка Татьяна все рассказала и дала анкету заполнять, после того как заполнил анкету, я ей сообщил что все заполнил, а она сказала что через минуточку освободиться и примет анкету. В итоге просидел пол часа, потом плюнул и ушел. Обслуживание на партизанской 92 храмает, больше туда никогда не поеду.Времени уходит очень много и причем получилось в пустую.

Обслуживаюсь в отделе юр. лиц. с 2005 г. За все это время не было ни одного нарекания или недовольства с моей стороны. Операторы молодцы, вежливы, улыбчивы, всегда готовы помочь. Программисты терпеливо объяснят, подскажут решение возникшей проблемы с ПО. С отделом по работе с физ. лицами практически не работал, но не думаю, что у них хуже обслуживание. Всем работникам твердая пятерка.

Всегда когда прихожу в это отделение, одолевает радость и восторг!!! Умеют люди работать!! Всегда приветливые, отзывчивые, доходчиво разъясняют все возникшие вопросы!! Молодцы!!! Особенно хотелось бы отметить парня который занимается выдачей кредитов, к сожалению не помню имя, он либо казах, либо узбек( извините если обидел) вот это настоящий работник банка, просто красавчик!!!!! Все бы так работали как он!!! Всяческих благ всему коллективу банка и успехов!!

Отличный банк. Девушки всегда внимательны, отзывчивы и терпеливы. На счет до звона: звоните на те номера которые вам оператор выдал все будет хорошо. А до тех.поддержки всегда дозваниваюсь и там тоже терпеливо и доходчиво все поясняют. Спасибо за ваш труд.

Согласен с предыдущим оратором. Дозвониться до них невозможно. Хотя это нормально для Барнаула. Тут принято наплевательски относится к клиентам. Для сотрудников организаций все приходящие и звонящие - люди второго сорта.

Не можем два дня дозвониться до любого оператора, общаемся только с автоответчиком... Как узнать может барнаульский филиал уже расформирован?