Хотелось бы поделиться своим недовольством не по поводу конкретного отделения, а системы этого банка в целом. Оформила кредитную карту (очень она мне нужна была именно до определенного дня!), быстро оформила, получила, но... в самом конце мне сказали что она будет активирована в течение 5 рабочих дней... ладно... вот сегодня уже 7 день, естественно ничего не активировали! все мои планы рухнули благодаря газпромбанку... звоню в их службу, что делать, если и на 7 день мне ничего не активируют, на что мне отвечают, что мы заново подадим заявку!!!0))) я в шоке, еще 5-7 дней ждать! да на хрен мне нужна такая карта!!! вообщем если соберетесь там карточку себе заполучить, знайте - придется ждать пол месяца!!! нигде такого дебилизма я не встречала!!!

Вчера нужно было получить зарплатную карту. Прихожу в этот филиал часов в 6 вечера. Ирак,захожу, сразу передо мной большая стойка,сколько раз приходила,всегда сидело 3 специалиста банка,а сегодня одна. Клиентов на удивление небыло!!!! Подхожу к ней-Здороваюсь. Что слышу от сотрудника банка-Угу, на меня даже не подняли глаза. Ладно.. Говорю ей снова,можно мне получить зарплатную карту. И снова специалист банка-Угу. Нет,простите,это так принято общаться с клиентами? Набралась терпения стою жду,ну может занята чем то,что даже отвлечься не может. Итак, пришло мое время, после того как документы мой подписаны,карту мне выдали. Я спрашиваю,что делать мне с картой которая предыдущая? Сотрудник банка мне говорит такую фразу- разрежьте ее дома!!!! Что!!!!!!?????? На сколько я знаю,сотрудник банка должен изъять мою карту и самостоятельно разрезать ее на моих глазах. Она забрала в итоге и разрезала карту. Я прощаюсь! Мне и тут ничего не ответили в след. Руководство,большая просьба- увеличить контроль за сотрудниками,как они общаются с клиентами! Это их прямая обязанность работать с клиентами,значит и общение должно быть!!!! Сотрудник не смогла разглядеть ее имя. У нее на лбу красное родимое пятно!

Просто ужасно. Я студентка и стипендия мне приходит на карту данного банка, к сожалению. Потеряла карту, пришла в отделение банка, чтобы заказать перевыпуск. Работник банка (девушка) отнеслась ко мне с большим пренебрежением.. (как будто студенты не люди). С кислым лицом и недовольным голосом отвечала на мои вопросы (уже просто не хотелось ничего спрашивать её). Когда пришла забирать карту ситуация была не лучше. Мне пришлось ждать, пока сотрудница банка (та же самая) наговориться по телефону (из разговора поняла, что она мило Болтала со своей, видимо, знакомой). Я уже была настроена негативно и ожидала опять такого же отношения к себе (думала спрашивать книгу жалоб, в случае чего), но нет... в этот раз девушке было дело до болтовни своей коллегой (две девушки сидят на обслуживании физических лиц). Что же выходит, если ты шишка и У тебя большой вклад в этом банке с тобой будут мило беседовать, а если простой студент, то ты никто? Отношение к банку осталось негативное.

Почините банкоматы, второй день приезжаю, ни один не работает. на входе постоянно глючит, тот который в самом отделении работает только с возможность оплатить услуги наличными, ни одного консультанта в зале нет.

При поездке в Тайланд не возможны были расчёты по карте. Карта была заблокирована. Так ка необходимо было за сутки до поездки сообщить по горячей линии куда я выезжаю. Это что ? Много лет пользовалась картой не было проблем. Поменяла год назад и вот тебе на. Разочарована очень, буду переходить в другой банк.

Хочу поделиться опытом общения с указанным банком итак, преамбула: сентябрь далекого 2008 года, на дворе кризис, а мне надо решать квартирный вопрос, решил я обратится в Газпромбанк за ипотекой, получив предварительное одобрение ищу себе квадратные метры, подписываю пердварительный договор и мчусь в банк с пакетом документов. Девочка уверяла, что если есть предварительное одобрение, то сдача документов на квартиру для проверки просто формальность. Ан нет, через некоторое время звонит оператор и говорит, что мне пришел отказ в ипотеке в принципе. Вот это номер, бегу в офис (тогда он был еще на Годенко), забрать пакет документов на квартиру и все справки, а мне в ответ извините, все документы УНИЧТОЖЕНЫ!!! Как так, собрать их для вас стоило не мало трудов, никакая ругань не помогла, пока собирал новый комплект, жилплощадь ушла к другому. Пошел в Зеленый банк. Думал сюда больше не вернусь. Амбула; Июль 2016. Понадобилась некоторая сумма денег, вспомнив, что в организации недавно была в гостях чуть ли не директор офиса Газпрома и говорила красивые слова про корпоративных клиентов, практически моментальное принятие решение, решил податься наступить на грабли второй раз (и как вы догадываетесь успешно). Т.к. мы живем в 21 веке, решил оставить заявку на сайте, заполнив все поля, стал ожидать решение. На мое удивление, оперетор перезвонил на след.день, задал пару уточняющих вопросов и сказал, что, предварительно (опять это слово, стоило задуматься), моя заявка одобрена, выбрали офис на Сурикова, договорились поднести туда документы. Прихожу в указаный офис, девочка принимает меня почти без очереди и с милой улыбкой. На этом положительные моменты закончились. Оказывается моя заявка одобрена где-то там, а в Красноярске надо подавать заново, ладно подаем. Забили все документы, выясняется следующее: у меня есть ипотека (да, та самая) с остатком 70 т.р. и кредитка с отсутствующей задолжностью, да я этого не отрицал. И теперь чтобы получить кредит, нужно сдать кредитку в др. банке. Хорошо, говорю сдам, но есть гарантия 100% что мне дадут кредит? Конечно нет отвечают (спасибо за правду). Взялись за ипотеку: а не хотите ли ее погасить? Блин, конечно хочу и сделаю это до конца года. Потребовали график платежейс указанным минимальным платежем, говорю его не существует, так ипотека с диффиринцированным платежем (т.е. на убывание). Вот вам копия договора, вот вам справка о задолжности, вот вам процентная ставка, срок окончания договора 12.2033 года. Посчитать мин.платеж смогут даже в 11 классе. На что мне девочка ответила, что оператор там не будет. Блин, опять те же грабли, опять отказ. Опять побежал в Зеленый банк, где и взял нужную сумму. Теперь уже точно не вернусь сюда, да и всех буду отговаривать от зарплатного проекта на работе. Оказывается тот самый Зеленый банк, со всеми его минусами и проволчками, все же оказался доступнее.

Я давно являюсь клиентом вашего банка и могу уже судить по выслуге лет :) У вас отличный сервис для клиентов, прекрасное консультирование, а главное все быстро, что очень и очень важно! Работаете командой и все готовы помочь друг другу. Это заметно и радует. Хороших вам клиентов и так держать!

Я так понимаю, всё течёт, ничего не меняется. Обратился во второй половине мая 2016 в филиал на Сурикова, 13 за зарплатной картой. Девушка любезно скопировала необходимые документы, сообщила, что теперь мне в ближайшее время перезвонит руководитель филиала, который все остальные нюансы сообщит по телефону, а карта, мол, придёт в течении 2-х недель. Не дождавшись звонка, я вернулся в сей филиал банка на следующий день. Подхожу к операционистке, так мол и так, объяснил ситуацию, в ответ она смотрит на меня непонимающим взглядом и отвечает, что не в курсе этих дел, так как со мной работала другая смена. Вдруг вижу, что она держит в руках ксерокопии моих документов и забивает их в компьютер, о чем ей тут же было сообщено. В итоге выясняется, что она уже заносит мои данные в базу, карта будет через 2 недели, беспокоится не нужно, о готовности карты мне сообщат по электронной почте. Почему мне никто не перезвонил, она не в курсе. Теперь вот опять жду, скоро месяц. Никто не позвонил, не написал. Обозначенные ими сроки уже давно все вышли. Принципиально больше в этот банк не пойду. Раз не нужны им клиенты, значит досвидос. Продолжение: Не выдержал, решил поинтересоваться, как там дела с моей картой, так как прошло уже больше месяца. Позвонил в call центр. Оказывается карта уже давно готова, но почему-то находится она не на Сурикова, а в другом конце города на Взетке. Почему так получилось, молодой человек не смог пояснить, пообещал разобраться и перезвонить. Что в итоге. Сегодня 01 июля, ни звонка, ни сообщений из отделения банка или call центра. Вот это образец работы. Мне бы за такое отношение к людям давно бы уже коленом под зад дали и полетел бы с работы кубарем. Мое мнение - убогие они какие-то в человеческом плане.

Ужасное обслуживание. Вводила пин-код с другой карты, и поняла это слишком поздно. Банк закрыл доступ к карте. Пришла в банк, попросила помочь. Сказали, что с картой все хорошо и я ввожу неправильно. Год пользуюсь картой и ввожу неправильно? твердили. На что мне ответили, привезите конверт с паролем. Приехав домой, оказалось, что конверт утерян. Позвонила по единому номеру Газпрома, девушка сказала, что такое возможно, и удалила все попытки, я попробовала снова и все получилось. Ужасный непрофессионализм, выставили полной дурой. Очень неприятно.

В данном филиале работают отзывчивые,компетентные специалисты особенно хотелось бы отметить ст.специалиста Глаас Ольгу Александровну у нее я переходил в НПФ,Ольга Александровна все понятно и доходчиво объяснила все док-ты подготовила быстро без всякой бюрократии,общается грамотно,вежливо всегда с улыбкой, побольше бы таких специалистов,уходил из данного филиала с прекрасным настроением.Прошу руководство как то отметить Глаас Ольгу Александровну.

Вообще до этого момента у меня, как у держателя карт одновременно Газпромбанка и Сбербанка, претензий к ГП особенно не было. Они, как меньшее зло, прятались в тени Сбера. Сбер, как вы знаете, по злокозненности и бюрократическим проволочкам переплюнуть трудно. А тут, в Газпроме, очереди коротенькие, обслуживание быстренькое. Банкоматов мало? Ну дак и богаче будем, если реже деньги снимать. В общем, была я сыта и довольна. И не было бы у бабы проблем, но собралась баба в заграничье. И не пакетником себя на пляже вялить, а вполне самостоятельным путешественником. С кучей проблем отсюда вытекающих. Предыстория короткая, волнительная: Забронировала на Букинге отель. Отель, хоть и утверждал, что все бесплатно: отмены броней, изменения броней и т.д., но решил пощупать меня на предмет богатства. И некоторую сумму, в 55 евро, на моем счету залочил. Ладно, не беда, решила я, мы же живем в космополитичном городе, не я первая, не я последняя. Однако, наступил момент, когда от этой брони я решила отказаться в пользу более дешевого отеля. Созвонилась со всеми, кому можно было позвонить на Букинге, все разъяснила. Бронь мне сняли, а через некоторое время сообщила, что и лок с денег доже сняли, дескать, дальше все от банка вашего зависит. И вот сейчас это прозвучало бы как издевка. Идет вторая неделя, я уже два раза наведывалась в банк со словами "а деньги будут?", однако девушка-операционист каждый раз хлопает ресницами, говорит, что ни разу с таким не сталкивалась, что с этим делать непонятно, куда прятаться не ясно, и вообще, ожидайте. Сколько ожидать - ну... некоторое количество времени. Так я и сижу, в неведении, что же делать дальше, сколько еще ждать и не подарила ли я свои 55 ойро Великому Газпрому? Вот так и будь космополитом в этой глубинке=) И еще, очень настойчивое втюхивание своего пенсионного фонда. Ребята, я уверенный молчун, я не думаю о будущем в надежде, что не доживу до него. Пенсия в нашем государстве? Не надо, это грустно. И вот десять минут, вместо того, чтобы гив ми май мани, операционист пререкалась со мной и моим мужем на тему того, что нам всенепременно надо вступить в их пенсионный клан. Вот прям щас, не хотите щас? Тогда вот вам бумаженька, говорите когда вам звонить. Не хотите чтобы звонили? Тогда мы вам голубя пришлем. Как не хотите к нам? А надо. Да-да.

Из газпромбанка я ушла в июне, закрыв и зарплатную карту и кредитную, на эмоциях, после того как консультант этого филиала не взяла у меня заявку на кредит, сославшись на мою неплатежеспособность и закредитованность! Кредит в итоге я взяла в сбербанке, оформила там зарплатную карту и мне еще преспокойно выдали кредитку с оч. хорошим лимитом, оформила договор на банковское обслуживание и подключила сбербанк-онлайн вижу там теперь все свои карты, счета и сберкнижки, оплачиваю все платежи за минуты не выходя из дома! Спасибо огромное Газпромбанку за мою встречу с Сбербанком! Да и у меня уже 2000 Спасибо от Сбербанка, вот думаю где бы рассчитаться:)

Ничего хорошего в этих банках нет. Грабят как обычно, только в красивой форме. Касаемо филиала на Сурикова: заходишь, консультант сидящий справа не здоровается. Никогда. Или мне так везет. Но это ладно. Один из консультантов по этой же стороне всегда чем-то занят, опускает глаза и делает другую работу (я так подозреваю вторую работу. привет начальству)

Еще раз в пятницу зашла в это же отделение,и снова столкнулась с этим же специалистом банка. И снова- безразличное отношение к людям стоящим в очереди. Глаза не поднимают,не здороваются,говорят сквозь зубы! Передо мной был дедушка,и мне прямо стыдно было за сотрудника банка, дедушка плохо слышал,переспрашивал пару раз,а сотрудник банка вместо того чтобы сказать громче, говорил себе под нос! А дедушке ведь нужно было всего лишь узнать про забытый им пароль.. Еще раз ставлю большой минус за обслуживание!!!

Больше всего по обслуживанию в городе нравится именно этот филиал. Приятные девушки, всегда улыбчивые,вежливые. Удивило, что работают заранее, приехала узнать, как поменять зарплатную карту, а мне сказала, что она уже заказана,ничего делать не нужно, просто через неделю ее забрать. спасибо за хорошее общение с клиентами, к вам всегда приятно приезжать!

Никто не хочет работать!

после вчерашнего инцедента с отсутствием "кэш-ин"-банкомата и подтверждением в федеральной службе поддержки ГПБ факта, что в Красноярске у ГПБ нет таких банкоматов, заявился в центральный офис и очень удивился, что нужный мне банкомат установлен там уже пару недель, да и по некоторым другим адресам есть. а вот отсутствию в одном из мест на Красрабе девушки на ресепшене удивились - тут я искренне начал подозревать, что банкомат у них спёрли. несогласованность поражает.

Летом подавала заявку на кредит. Вместо обещанных 5-7 дней, точно так же продержали 14. Деньги нужны были срочно. Знала бы не -пошла к ним. Кроме того, получаю з/п на их карту+ кредитная карта. Банкомат на прием денег на весь район один. Постоянно глючит. Может стоять сломанный по 2-3 недели. В последний раз деньги принял и не зачислил. В итоге МНЕ пришлось идти в банк писать заявление, которое еще потом полгода обрабатывают! Девушки в справке, конечно очень вежливые, но толку то! Безобразный сервис, прикрытый бесполезной вежливостью.

А мне везет с банками. Решила пополнить свою дебетовую карту для покупки через инет, милый купюроприемник зажевал деньги, выдал сообщение об ошибке и выплюнул карту. Так как дело было в субботу вечером, естественно, обратиться уже было некуда, дождалась понедельника, пришла сюда, накатала заявление. Как выяснилось, никаких точных сроков рассмотрения заявки дать они не могут, всё зависит от инкассации конкретного банкомата. Сначала дали прогноз на конец недели. Потом на середину следующей, потом - на пятницу ("только из-за вас")... В итоге, не прошло и трех недель, как деньги вернули (к примеру, в Сбере подобное разбирательство занимает в среднем 5 дней). По итогу - кладите деньги через кассу, если не хотите подобной волокиты. Операторы были очень вежливыми, единственное, мне было совсем не интересно слушать, что инкассация стоит денег и они не могут её провести внеочерёдно, это их внутренние проблемы, о них вообще не стоит говорить клиенту. Ну и перестановка дат, конечно, выбила.

Читаю предыдущий отзыв. Ситуация один в один, только срочности нет. Имел честь по воле руководства своего предприятия стать зарплатным клиентом данного банка. Подал заявку, и персонал был весьма доброжелателен. Через две недели позвонил в справочную - как мол дела и девушка долго пыталась связаться с кредитным отделом, после чего попросила перезвонить через пол часа. Я выдержал момент и позвонил снова, и молодой человек так же безуспешно пытался выйти на связь, но ничего не выходило. Я попрощался вежливо и пошел ужинать. Что вы хотите, это большой банк, клиентов как селедки в банке. Могут себе позволить не заморачиваться. Прошлый банк мне нравился больше, ценили как-то. Берешь кредит - спасибо, отдал - вообще молодец. В этот больше не пойду - обиделся.

Приветливый, доброжелательный персонал!!

Ужасный банк!!!! Подали заявку на кредит, все так красиво расписывали, обещели рассмотреть в кратчайшие сроки, хотя в рекламной брошюре указанно 5-7 дней. Сегодня уже 14 день, ответа нет. Звониш либо приходиш, говорят нет ответа из кредитного отдела, обещают перезвонить когда уточнят поему, так и не перезванивают. Вообще то когда идеш за кредитом, то значит деньги действительно нужны, у нас срывается покупка квартиры, потому как продавец не может дольше ждать. Я больше не обращусь в этот банк и ни кому не посоветую.