Оперативно обслужили

Недаром говорят:" Рыба гниёт с головы". Это как раз можно сказать про головной офис. После смены руководства в этом банке творится самый настоящий бардак. Сама директриса является воплощением безграмотного амбициозного хамства. Впечатление, что администратора этого банка на базаре выбирали.

отдел обслуживания физических лиц очень медленно работает. это было несколько раз. всего 2 основных окна работает всегда. остальные не работают. в остальных банках максимум 20 минут. а тут уже 40 минут сижу

Пыталась дозвониться по номерам телефонов, указанных в 2ГИС. Не отвечает ни один номер, хотя время рабочее.

Хотели брать ипотеку в Газпромбанке, потому что показалось на первый взгляд, что адекватны и ставки, и отношение. Мое основное место работы у индивидуального предпринимателя - бухгалтер, вся зарплата в белую (сама перечисляю налоги и зарплата не маленькая по астраханским меркам) и по совместительству веду умирающую фирму (отчетность сдаю). Кредитной истории никогда не было (ну, не брали мы кредиты!) Заявку приняли, сказав, что ответ будет через 5-7 рабочих дней. Через указанное время ни ответа, ни привета. Пошла сама. Моей заявки в системе не было (искал другой инспектор). Потом та, кто заявку принимал, достала мои документы из ящика и побежала к начальнику консультироваться. Вердикт начальника: "справка 2-НДФЛ от фирмы нарисована, ваших доходов не хватает на сумму кредита, обратитесь в Россельхозбанк, они кредитуют ИП. Мы, конечно, можем отправить вашу заявку на рассмотрение в Москву, но они, скорее всего, откажут." Аскар Николаевич, если ваши сотрудники на глазок определяют, кому дадут кредит, а кому нет, зачем вся эта муть с анкетами и 5-7 дней срока? Если их даже в службу безопасности не передают? Если, конечно, у вас документооборот бумажный и через компьютер ничего не проходит. Что за неуважение и обвинение в подделке документов до проверки их в налоговой? И последнее, если вы принципиально не кредитуете ИП, почему сразу не сказали? Я потеряла почти месяц. Квартира подвернулась просто конфетка, надо все сделать быстро, пока продавец не уехал. В итоге и время потеряно и бегать теперь с оформлением надо в 10 раз быстрее.

Когда вы работаете, ребята?! В гугле написано с 8.30 до 19.30 Пришла в среду - в 8.30 работали, пришла в пятницу - с 9.00; пришла вечером во вторник в 19.00, выгнал охранник, сказал, что до 18.00 работают. Пришла в четверг в 17.35, охранник выгнал все равно, сказав, что до 17.30 работает банк. Серьёзно?! На моё "у вас в интернете до 18.00 написано", он сказал "да мало ли, че где написано". Просто отвратительно, я могу в банк успеть только утром и вечером и мне вот эти все манёвры с графиком крайне неудобны! К самой работе банковских служащих это не относится, все нравится, вежливые и знающие своё дело ребята.

Отделение хорошее, но очередь большая. Приходил несколько раз, брал квиток электронной очереди и ждал... Очередь огромная почти всегда. Из 5-6 окошек всегда работает только 2-3. Каждый раз ждал минут по 20-30 и за это время проходит 2-3 человека...а очередь из 15-18 человек. Отсюда следует, что чтобы дождаться своей очереди надо ждать около 1.30-2 часа