отзыв мой будет в целом о горячей линии: -первое что слышит новоявленный клиент -голос старой тётки которая за место тонального набора просит , что-то там пробормотать. Представляю людей с ограниченными способностями. После фразы "тётки " я вас не слышу они преспокойно кладут трубку. На этом в принципе и может закончиться , так и не успев начаться столь плодотворное сотрудничество. -переключили со второго раза на оператора, ранее на официальном сайте разместила заявку, мне присвоили номер и написали сиди жди -авось и перезвоним тебе. Два дня ожиданий нее дали результата. -номер заявки так и не нашли не удивлена, постоянно просили подождать, опять в трубке по 5 минут идиотская музыка 80-х. - после третьей просьбы подождать попросила соединить с офисом в Челябинске-соединили-5 минут ожидания на трубке не дали результата, просто положила трубку. Мораль-хлеб за ртом не ходит -абсолютно не клиенто-ориентированы.

Это не банк - а какое-то недоразумение. Я к несчастью для меня и не по своей воле стал клиентом этого «чудо- банка». В июне 2016 закладная по моему кредитному договору была передана от Банка «ГПБ-Ипотека» к Газпромбанку. И с этого момента начались бесконечные проблемы с обслуживанием. Сначала у меня образовалась какая-то непонятная мне задолженность в размере более 5 тыс. руб. Сотрудники операционного офиса в г. Челябинск (ул. Красноармейская, 116) после многонедельных разбирательств наконец-то сообщили, что это «сбой в программе» и что «в Москве должны сделать корректирующие проводки». Данных «проводок» я ждал более 6 (шести!!!) месяцев. И все это время мне и моей супруге (она является созаемщиком) 2-3 раза в день звонили абсолютно невменяемые сотрудники из центрального офиса этого банка с требованием погасить задолженность. Никакие доводы о том, что задолженность ошибочная, на них не действовали. Супруге даже пришлось сменить номер мобильного телефона. В ноябре 2016 наконец-то свершилось чудо – долгожданные «проводки» были сделаны!!! Звонки сотрудников прекратились. Я получил от банка письмо с извинениями и надеждой на «дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество». Казалось, ну теперь-то все должно быть хорошо. Но не тут-то было. 18.03.2017 я в том же операционном офисе г. Челябинска написал заявление с просьбой предоставить мне справку об уплаченных процентах для получения имущественного вычета. По состоянию на 17.04.2017 справка мне так и не предоставлена. Руководитель данного офиса говорит, что лично контролирует ситуацию и делает все, что в ее силах (видимо, в ее силах очень немногое). Я несколько раз звонил по телефону 8 (800) 100-07-01 (видимо, это call-центр) с вопросом о том, когда же все-таки мне смогут выдать справку. Но каждый раз после пятиминутного ожидания оператор сообщал мне, что не может дозвониться до нужного сотрудника. Получается, что у такого крупного банка, как ГАЗПРОМБАНК, справками занимается только один (один!!!) сотрудник, который практически всегда находится на обеденном перерыве. Также, по-моему, оператор так и не смог понять какая справка мне требуется (и, соответственно, так и не смог назвать нормативные сроки ее изготовления). Таким образом, я не только не могу получить справку об уплаченных процентах за 2016 год уже в течение 30 дней, но мне даже не могут назвать сроков ее готовности. Такого БЕЗОБРАЗНОГО обслуживания, таких некомпетентных сотрудников я не встречал ни в одном банке. Газпромбанк – это национальное позорище России!!!!!!!

Разочарован,разочарован... Сам дважды брал кредит здесь-отказа не было. Сыну потребовался кредит. В один банк сунулся, в другой... Поручителей подавай им. Посоветовал ему сходить в ГПБ. Он созвонился, сказали какие доки нужны. Сегодня написал-отказали. Типа,он ни разу у них кредит ещё не брал, потому и не дали. А от этого кредита зависит продвижение вопроса с жильём для него. Чё за маразм??? Плохо. Если раньше был положительного мнения о вас. Теперь ... Сами понимаете.

Отличный банк. Взял там уже вторую ипотеку, зарплатная карта также ГПБ. Нареканий практически нет, в плане кредитов сбер и рядом не стоял (там одни студентки за копейки работают и никогда ничего не знают), ВТБ тоже не понравился, обращался и к ним по кредиту. Но не совсем удобно что в Че у ГПБ филиал, а голова в Е-бурге, из-за этого могут возникнуть некоторые заморочки.

Хамское отношение персонала-визитная карточка Газпром банка.Крайне разочарован.Три года назад брал автокредит-адекватный молодой человек вежливо всё объяснил,помог мне оформить все справки и т.д.Сейчас персонал поменялся-одни хамы,за что им деньги платят?Руководство куда смотрит?