Обстоятельства сложились таким образом, что появилась необходимость выпустить карту в этом банке. Обратился в Дополнительный офис № 026/1011 на Грибоедова 32. Документы оформили быстро, сказали, что в связи с праздниками карта будет готова после 9 числа и меня проинформируют. Наступило 12 число, а сообщения все нет. Решил узнать о состоянии карты и позвонил в Службу поддержки. В первый раз мне сказали, что карта в системе есть и сейчас позвонят в отделение и узнают о ее наличии. Ок. Жду. Жду порядка 7 минут. Далее мне отвечает специалист и сообщает, что не смог связаться с офисом, и сказал, что можно попробовать перезвонить через минут 5. Для уверенности я перезваниваю через 30 минут. 6 минут ожидания пока специалист дозвонится до офиса и снова безрезультатно. Просят перезвонить через некоторое время, вдруг у них обед. Жду еще 30 минут. Перезваниваю. После 45 минут (45 МИНУТ, КАРЛ!) прослушивания музыки, повесили трубку так и не ответив на интересующий меня вопрос. P.S. Во время ожидания ответа специалиста было забавно услышать музыку из фильма "Миссия не выполнима". UPD. И О БОЖЕ МОЙ! С 4 раза мне смогли помочь. Вот это сервис!

Оформляли в этом офисе ипотеку, менеджеры Елена и Марина. Отличные работники, офис работает до 7,но часто весь офис задерживался из-за нас,когда мы доносили какие-то документы или делали перевод денежных средств.

Буду первой)) наверное, впервые в жизни меня обслуживали в банке 3 минуты! За это время меня, злую и расстроенную пере платой по ипотеке, желающей немедленно вернуть свои деньги, выслушали, успокоили, вернули деньги. Девочки молодцы большие!