Постоянно приходится высиживать по часу,чтобы получить консультацию или передать документы! Сейчас сижу как обычно в ожидании,работает 1 окно! В остальных девушки занимаются документами,либо своими делами, уж не знаю точно, за компьютер к ним не заглядывала.Народу куча,имеющиеся 2 диванчика заняты,остальные клиенты стоят! На данный момент мое ожидание составило 35мин. И с момента как я взяла талон,ни на одного человека очередь не сдвинулась! Неужели нельзя работать с клиентами,а остальные бумажные вопросы отложить на момент,когда клиентов нет!?! Работа офиса отвратительная!

Очень долгое обслуживание, рекомендую взять в отделение ещё одного специалиста. После 16:00 нет смысла заходить вообще. Ждать приходится по 40 минут минимум.

Шла 50я минута ожидания своей очереди, работали 2 кассы из 5. Возможно кто-нибудь найдет тут мои останки. Обходите это отделение стороной, он украдет все ваше время.

Очень медленное обслуживание, не дождешься своей очереди, второй раз сюда прихожу и впечатление негативные постоянно. Очередь из людей, сидеть мест не хватает, в зале 4 менеджера, работают 2. Пожалела уже что оформила здесь счет!

Очень плохо!!! Обратилась я в этот банк рефенансировать кредит. 21.07 пришла подавать заявку, приняла у меня заявку Аксенова Анжелика, (показалась мне хорошим и опытным специалистом), приняв мою заявку сказала ожидать решения. В этот же день, вечером, Анжелика позвонила уточнить кредитную историю, озвучила энную сумму, на что я ей ответила что этот кредит закрыт, она сказала что нужно предоставить спраку о закрытии этого кредита если будет положительное одобрение. Через 5 дней мне пришло смс, что кредит одобрили. Анжелика позвонила назначить встречу, и предупредила что перед выдачей кредита нужно принести справку о закрытии того старого кредита. 29.07 приношу эту справку, Анжелика мне говорит "она не подходит т.к. не соответсвует дата заключения договора указанная в справке и в бюро кред. историй и что в бюро этот кредит действующий". Анжелика сказала что нужно взять выписку с обк (она платная) что бы было видно конкретный банк и взять справку с этого банка что нет дейст. кредитов. (Пояснив что выписку возможно сделать в Евросети, нужно уточнить). Хорошо. Сделала я эту выписку в Евросети (990 руб стоит). 31.07 прихожу только с выпиской т.к. там черным по белому написано что кредит закрыт и дата договора соответствует справке. На что Анжелика с недовольным выражением и в не довольном тоне сказала что выписка не подходит, толком обьяснить не может почему!!!! Где брать выписку котрая ей нужна она не знает!!! И вообще она мол тут причем!!! Я попросила позвать старшего, потому что назревал серьезный конфликт и собиралась очередь... она со всеми бумагами ушла к началнице этого банка. Через 20 минут меня приглашают к начальнице в кабинет. Наталья Геннадьевна (начальник) обьяснила что они отправляют запросы в разные бюро кред. историй и именно в этом возникла такая ошибка( я столкнулась с этим впервые и особо предположить не могла сколько этих бюро, какие и где выписки брать!!!) И моя выписка не подходит потому что не с этого бюро с какого надо. И вообше можно было не брать ни какую выписку, а просто в справке которую я принесла, специалисты того банка написали вручную что кредит выдовался тогда то или может деньги выдавались позже и что он закрыт!!!! И все!!!! И ни чего платить не надо было, на мой вопрос "а кто мне вернет потраченные деньги" ( между прочим по вине Анжелики или ее не осведомленности и не желании этого знать) в ответ я услышала что у них очень много таких клиентов которые по 10 раз бегают и приносят им вот такие справки!!! Ладно с деньгами, так я даже ни от Анжелики и ни от Натальи Геннадьевны не услышала ни каких слов извинений за эту ситуацию! Я думала что Газпромбанк серьезный банк, ценит и уважает своих клиентов!!! Но у меня сложилось впечатление что представителям этого банка все равно на клиентов, на их время, нервы и т.д. Очень ужасное отношение!!!! Советую подумать прежде чем туда пойти, а то замучаетесь бегать за не нужнымм справками... А я кстати пошла и в другом банке без проблем все оформила за один день!!!!

Очень плохо!! Долго звонил, 15 минут общая справочная не брала трубку, потом медленно и не очень охотно завели со мной разговор. Пытался уточнить готова ли моя карта, номер филиала в котором карта не сказали, говорят не могут этого сделать, спросили номер и серию паспорта, потом ФИО, потом кодовое слово, сказал что откуда мне его знать карта по зарплатному проекту, сам заявление не заполнял слово не давал кодовое, ответ - ничем тогда не можем помочь, надо было заранее думать! Единственный способ узнать - ехать в филиал.... 21 век, нано технологии...

Оооочень, ооооченнннь долгое обслуживание! Из трёх менеджеров, работает один, другие две занимаются картотекой дел, их не интересует, что собралась очередь из 6 человек, люди могут и подождать. Может политика банка изменилась и теперь такое отношение к своим клиентам это норма?! Ладно это был бы единичный случай, но в этом филиале это норма!

В офис банка № 034/1020 на пр. Красноярский рабочий, 163 я пришёл подать свое заявление, по опыту чувствуя, что придётся доказывать необходимость его принятия. И был прав, ведь менеджер Анжелика Аксёнова объявила об отказе в его принятии. Я мог бы уйти, и это нарушение банком было бы совершено со всеми вытекающими из закона последствиями. Но банку повезло – я принялся его спасать. Анжелика искала причины для непринятия заявления: что заявление не подлежит удовлетворению, что я не являюсь клиентом банка. Я их опровергал, и ей понадобилась помощь – вызвали юриста Акулову Д.О., которая категорически заявила новую причину: что заявление не примут, т.к. я предоставил паспорт, но не разрешаю снять его копию. На фоне отчаянных попыток ввести меня в заблуждение и отказать в принятии заявления, представление о банке формировалось негативное. Ведь менеджер и юрист пытались нарушить азбучную истину – любое письменное обращение принять, зарегистрировать и дать ответ. Зная свою правоту, я успел сказать администраторам зала: «Сейчас пойдут на попятную». И был прав, ведь заявление начали оформлять. Но Анжелика не хотела отпустить меня быстро, и процесс затянулся. Не дождавшись очереди, люди покидали банк. Я не стал подсказывать Анжеле напрямую, что надо бы вызвать другого менеджера, я думал, что она сама побеспокоится. Лишь поспешил обратить её внимание, сказав, что очередной клиент (я уверен, что это самое дорогое в банке) ушёл, и это некрасиво. На что получил лишь гордое вопрошание: «А что я могу сделать?». Женщина за мной тоже просила обслужить побыстрее, но реакции не последовало. Я был уверен, что отношение к нам в госорганах рядом не стоит с банками - коммерческими организациями, которые в борьбе за свою репутацию следят за профподготовкой работников, обучают их корректному общению (а не одной улыбке на лице). Но Газпромбанк причинил ущерб и моей уверенности в этом, и так же постарался с клиентами в очереди за мной. Уверен, что несмотря на это, можно найти иной банк с действительно компетентной подготовкой и корректным обращением работников.