добрый день! хочу обратиться к директору центра, поскольку другой возможности обратиться мне не предоставили ваши сотрудники. занимаюсь у вас с конца января 2018 года, покупал карту на 4 месяца с заморозкой, воспользовался заморозкой: написал заявление , через неделю мне ответили что заморозка одобрена, при этом никаких подтверждений этому не дали (заявление, смс или еще что то). В конце действия карты выяснилось что заморозка отменена была при этом я не был никак об этом проинформирован. При попытке разобраться в ситуации менеджер отдела продаж Инна, не пытаясь в ситуации разобраться, сказала что я сам виноват в чем-то. я подошел в отдел продаж- позиция та же. Я попросил посмотреть мое заявление что бы понять где что пошло не так. Мне было отказано. Аргументы - у нас записано так в системе мы ничего поменять не можем. Попросил контакты человека у которого есть полномочия решать вопрос, так как понятно что менеджер не может решить этот вопрос ни технически ни на уровне своих компетенций(менеджер транслирует свою позицию не пытаясь даже вникнуть в ситуацию). Ваши контакты мне не дали, руководитель отдела продаж в отпуске до 3 июля. Делайте дальше что хотите. Я обозначил что тогда я вынужден буду перестать ходить в ваш клуб. Ответ- ваше право. Ну так нельзя вести дела точно. Абсолютная не гибкость и тупизм. У меня к вам предложение: заведите бланк претензии, где бы клиент мог выразить свое недовольство или не согласие, и рассматривайте вопросы по существу, а ни как на базаре. А всем кто хочет заниматься в этом заведении просите документальные подтверждения всех ваших "общений" с клубом, иначе будут ва говорить что у клуба такие правила смотрите договор. Для своей идентификации в вашей системе могу добавить номер первого заключенного договора: 2018 от 23.01.2018 года Атякшев Александр

Это уголок рая для меня. После зала, бассейна и сауны выходишь будто заново родился! Приветливый персонал, чистота, уровень сервиса-все на высоте. Полностью оправдывает свою стоимость. Уходить оттуда не хочется. Планируем ходить всей семьей.

Добрый день! Хотелось бы отметить недовольство по поводу дисциплины тренера Шакирова А. Не хотелось здесь писать, но сам тренер не хочет слышать и понимать. Часто опаздывает или заканчивает раньше тренировку. Из последнего, в начале на дорожке походила, он стоял около бара с телефоном и закончили раньше так как у него зазвонил телефон и он опять поставил меня на дорожку и попрощался . На дорожке я могу походить и самостоятельно и не во время оплаченной тренировки. Это нормально ? за такие то деньги???? такое отношение. Очень неприятный осадок.

Нежно любим FF, сынок ходит на занятия в детский клуб и на индивидуальные тренировки в бассейн. Приветливый персонал, удобные раздевалки со всем необходимым, сауна и даже сушка для мокрого белья. Решила и я приобрести клубную карту, будем ходить с ним вместе. Лучший клуб на ВИЗе! Софья и Артём.

Всем добрый день! Занимаюсь в данном клубе около четырех лет, сначала на Бажова, а теперь и на Мельникова. Хочу отметить высокий уровень обслуживания, вежливое и приветливое отношение к клиентам. Клуб чистый, любое пятнышко тут же убирают. Тренажоры новые и качественные. Тренерский состав профессиональный и внимательный, всегда помогут, если нужна помощь. Я занимаюсь индивидуально и мой тренер Ида Г. Именно благодаря ей я и оказалась в этом клубе. Однажды встретившись с ней в другом клубе, решила, что хорошего тренера найти не просто и пошла с ней. Она качественный профессионал и очень приятный и позитивный человек. Рада, что занимаюсь с ней. Итогом я могу рекомендовать с полной ответственностью данный клуб и данного тренера для своих спортивных успехов.

Отличный фитнес-клуб!!! Все чисто, приветливый персонал, тренера все как на подбор, оборудование на высоком уровне. Удобный паркинг. Хожу с большим удовольствием!!!!! Всем рекомендую!

Добрый день, занимаюсь в клубе больше года. Все нравится, прекрасный чистый бассейн. Толпы народа в вечернее время нет. Тренажерный зал оснащен всеми необходимыми тренажерами. Тренерский состав разнообразный и достаточно квалифицированный и дружелюбный!

Уважаемая администрация, очень прошу не допустить ухода детского тренера Ольги. Сложно будет найти адекватную замену такому творческому человеку. Очень тяжело пережили уход Кристины. Остались только благодаря Ольге. Сколько тренеров сменилось, пока не утвердился нынешний состав. А счас чего ждать??

Уважаемые руководители Фреш-Фитнес! Просим остановить текучку ценных учителей. Что у вас происходит ? Почему бегут инструктора? До сих пор вспоминаю девочку , которая вела зумбу, мы всей компанией только к ней и ходили ... когда она увольнялась, сказала , что отношение как к собакам... на днях узнаю, что Юля Лихачёва тоже сбежала , посещала все ее занятия. педагог с большой буквы... ещё Ольга с детского клуба, у меня двое детей, все с удовольствием ходят... бегут на занятия к нашей Оле. Артистичная, яркая , изобретательная, в меру строгая. Проведите опрос, кого дети больше всего любят в вашем детском клубе ... и всё станет ясно ... Просим предпринять меры... так как нашим детям очень трудно привыкать к вашим бесконечным изменениям . Честно говоря, есть желание поменять клуб. Надеемся на понимание . Клиенты клуба.

За весьма приличные деньги, которые стоит абонемент, в клубе как минимум следует обеспечить постоянное наличие горячей воды. Администраторы даже не знают о том, есть ли она или нет. Какая их роль во всей деятельности предприятия?.. Ну и неплохо бы оповещать клиентов, например, бассейна об ее отсутствии. Хотя, конечно, как говорится "бешеной собаке - сто верст не круг", но не думал что это о клиентах фреш-фитнеса. P.S. Видимо поговорка все таки про клиентов фитнеса... Позвонили - вода есть... Через 15 минут - кончилась... Администраторам нужно наверное кран вывести на ресепшен - пусть будут в курсе событий... В женской раздевалке ходит слесарь, чинит замки... Неужели нет другого времени?... Думал такие истории случаются только в клубах типа "Империя фитнеса" за 5000 / год. Ан нет...

отличный клуб в премиуме, парковка, большой бассейн, без очередей на тренажеры, все чисто и сервисно, тренера вроде адекватные всегда помогут, хотя и занимаюсь один...

Хочу написать про непрофессионализм тренера по танцам в детском клубе. Мой ребёнок пришёл на занятие, которое стояло в расписании, а ему сказали, что надо просто смотреть как другие занимаются. Когда дочка по собственной инициативе начала все же в сторонке пританцовывать, то оказалось, что она мешает детям, которые занимались!!! Бред!!!! Полный бред!!! За что платим немалые деньги????

Не первый год занимаюсь в сети Фреш фитнес. Сразу скажу, что в клубе на Бажова нравилось гораздо больше, там была прекрасная атмосфера, хотелось идти и заниматься. В клубе на Мельникова и не пахнет тем дружелюбием и профессионализмом. Девушки на ресепшн часто бывают слишком заняты чтобы первыми сказать "здравствуйте" или "до свидания". В женской раздевалке не мешало бы поставить элементарно ватные палочки и диски. Интересное предложение с полноценными обедами в зоне спорт бара для посетителей тренажерного зала вылилось в то, что в обеденное время на весь зал несёт рыбой или другими продуктами ланча. Теперь о плюсах. Удобная раздевалка с нормальными высокими шкафчиками, не приходится комкать вещи чтобы уместить внутри. Хорошие современные тренажеры (в world class стоят, например, тренажеры той же марки, но какие-то более старые и убитые). Полноценный бассейн. Плюсом считаю и то, что не бывает толп народа, заниматься всегда комфортно.

Уже больше, чем полгода занимаюсь в этом зале. Выбирал тщательно, посетив почти все залы верх-исетского района, разговаривал с тренерами, в итоге остановился на этом. Большая территория, отличный бассейн, новое оборудование, вежливый персонал, все чистенько и свежо, потому Фрешем и назвали!)) Но самое главное для меня даже не комфортные условия, сколько грамотные тренера! Так же в некоторых залах, не буду называть в каких именно, изза большого наплыва посетителей по вечерам не реально заниматься, особенно если запланированы занятия в сетах, образуются очереди на тренажеры, здесь такой тенденции не наблюдается. Желаю и дальше соответствовать своему названию))

Я приверженка всего самого лучшего! У меня самый замечательный Мужчина,прекрасная семья, . Я привыкла к качественному уровню жизни и, в моём окружении только лучшие люди. ДО Сегодняшнего дня Был ещё отличный тренер,благодаря которому я познакомилась со своим Мужем!!!( к вопросу о том,что он якобы разрушает семьи). С весны занимаюсь У него и достигла отличных результатов в самый короткий период времени.Заниматься у этого тренера одно удовольствие индивидуальный подход,качественные советы,причём не только по поводу питания и упражнений, но ещё и жизненные.Не могу сказать что каждый тренер обладает такими качествами. Весьма печально увольнение Андрея Соломахина Я слишком хорошо разбираюсь в людях , чтобы поверить в то,что там пишут и говорят. Кстати,пишут и говорят неправду ! 100 % уверена что это проделки конкурентов ,кому-то это выгодно. Ведь так много завистников в нашем мире. С Увольнением Андрея, Я пока не расторгаю договор с клубом, НО (!) Считаю,что качественных сотрудников нужно ценить,а не разбрасываться ими. В целом клуб достойный. По поводу соблазнения тренерами,могу сказать,что у каждого человека есть выбор! Тот,кто хочет быть соблазнённым,обязательно поведётся на милые и нежные слова. И совсем не обязательно это будет фитнесс клуб! В кафе и на улицах слишком много жиголо,которые хотят жить красиво за счёт одиноких,обеспеченных женщин. Цените и уважайте себя! И тогда никто вас не будет использовать!

Лучший тренажерный зал в Верх-Исетском районе. Занимаюсь не первый год, администрация следит за состоянием тренажёров и залом в целом. Хороший полноценный ремонт в фирменных тонах. Отличный персонал, отдельно хочу отметить координатора зала боевых искусств - Тюртяева Александра. Тренер с большой буквы, умелый и грамотный профессионал, при этом и приятный в общении человек. С уважением, Генеральный директор ЗАО ГК "Ланцелот" Шабалин А.В.

Всем добрый день! Долго собиралась посетить новый фитнес клуб на ВИЗе и наконец этот день настал! Меня пригласили на гостевой визит. Хоть клубу оказалось уже год, а ощущение, как будто он открылся вчера. Все новое, чисто, людей мало, комфортно заниматься. Персонал приветливый, в зале мне провели ознакомительную тренировку и я поняла что здесь работают профессионалы! Бассейн чистый, а в раздевалке можно выбрать любой шкафчик. Менеджер предложила спец. условия по приобретению. Задумываюсь о покупке карты. На ВИЗе подобных клубов нет.

Вчера в первый раз посетила этот клуб. Первое впечатление очень хорошее. Внимательный и приветливый персонал, современный и большой тренажерный зал, 2а отдельных зала для занятий групповыми упражнениями, йога-зал, чистый бассейн, хамам и сауна. Все чистенько и удобно. В общем осталась довольной, буду ходить)

Зал совершенно новый , что конец идёт в плюс. Мне нравится больше в городе. Надеюсь хватит сил, как можно дольше поддерживать его в таком состоянии .

хожу уже почти пол года большой бассейн, классные тренажеры, отлично работает клининг, а для меня это очень важно, парковка собственная единственный для меня минус что клуб не работает с 6 утра, так бы удобный было до работы ехать

Хожу в клуб уже три месяца, до этого больше года занималась в Extreme Fitness в Алатыре, поэтому есть, с чем сравнивать, и сравнение это не в пользу Fresh. Из плюсов - хорошо оборудованный тренажерный зал и достаточно большой бассейн с хамамом и сауной. Теперь минусы. На официальном сайте вот уже несколько месяцев указан вечно не доступный номер телефона, видимо, номер давно не актуален. Пыталась выяснить режим работы в праздничные дни - не дозвониться, на сайте и в группе vk информации тоже нет. В душевых нет шторок, крючки для полотенец только на двух стенах. В половине кабинок на кранах перепутаны горячая и холодная, вроде и мелочь, но это свидетельствует о пофигизме руководства. Как и тот факт, что несколько недель в туалете в женской раздевалке был сломан замок. Каждый третий шкафчик не работает - система электронных ключей браслетов явно не сильная сторона этого клуба. На ресепшн не всегда могут ответить, кто тренер и в каком зале состоится занятие. Ребята, очнитесь, в городе сейчас полно клубов с куда более адекватным ценником, научите сотрудников ресепшн улыбаться, здороваться и не болтать с тренерским составом на глазах у клиентов, устраните свои недостатки, иначе вряд ли с вами будут продлевать контракты.

Звонишь в клуб 0 реакции, заказываешь обратный звонок для консультации по ценам 0 реакции. Видимо придётся продлевать абонемент в клубе в который ходил до этого

Посещаю фитнес-клуб уже несколько месяцев. Мне нравится- приятная, позитивная атмосфера,улыбчивый персонал. Все чистенько и аккуратно. Видно,что все продумано и сделано с любовью. Так держать!!!

Напишу небольшой отзыв о данном фитнес центре. Хожу туда уже порядком полу года. Что нравится: 1. Дают полотенца 2. Есть гардероб 3. Хорошие тренажеры 4. Вежливый персонал Что не нравится: 1. Цена не соответствует качеству 2. Паркинг не удобный, зачем ставить в паркинг если нет лифта и нужно подыматься так же через улицу. 3. Если забудешь абонемент можно вообще не зайти в том числе и в паркинг, придумали бы что нибудь друго 4. Сауна и хамах я понимаю что туда ходят еще и пенсионеры но вы сделайте хоть что то жарким а то и то и другое +20 градусов, что сиди что не сиди 5. Цены в баре просто сумасшедшие, я не из бедных но отдавать за батончик 250 рублей это уже слишком. 6. Зал оборудован новыми тренажерами вроде бы все так красиво что и тренироваться не хочется, там просто хочется сидеть и пить кофе нет той атмосферы спортивной. Вывод: зал не плохой, но думаю как закончится абонемент больше туда не пойду!

Привет всем! Занимаюсь пол года и чувствую с каждым приходом в этот обитель здоровья и крепкого духа, всё лучше и лучше!!! Вежливый и дружелюбный персонал! Отличный тренажёрный зал! Достаточное количество разнообразных групповых программ!! Бассейн по сравнению с остальными имеет отличный уровень (то что в шапочках это ерунда, те кто стонет, что прошлый век, я думаю просто у вас комплексы какие то и нужно бороться с ними!!!). Чисто, тепло и комфортно плавать в любое время. Хамам и сауна дают согреться и расслабиться по полной после тренировок. Ничуть не пожалел, что приобрёл годовую карту здоровья. (Пусть и кусается ценник). P/s хотел попросить инструкторов в бассейне по аквааэробике: когда на занятиях по три-четыре человека не стоит занимать несколько основных дорожек, стоит расположить вдоль одной, порой приходится плавать втроём на остальных дорожках. Спасибо за внимание!!!

Хотел купить карту в этот клуб, но так и не купил. Менеджер клуба обещала позвонить и пригласить на гостевое посещение, но видимо забыла. Через неделю решил сам позвонить еще раз, мне скороговоркой рассказали цены и вежливо попрощались. Сам клуб мне нравится, но сложилось такое чувство, что мне надо их уговаривать, чтоб купить годовой абонемент.

Я уже давно занимаюсь фитнесом и сменил несколько клубов, поэтому есть с чем сравнивать. Конечно меня, как опытного пользователя, очень впечатлило оснащение клуба. Сразу видно на сколько профессионально люди подошли к этому проекту! Решение о покупке контракта принял быстро)). Еще понравилась доброжелательная атмосфера в клубе. По началу напрягало повышенное внимание со стороны персонала. Но люди, как оказалось, знающие и теперь даже сам с вопросами подхожу. Хотя , раньше думал, что все и сам знаю. Подземный паркинг меня тоже устраивает, места есть всегда. В общем я доволен своим выбором! Да, хотел бы добавить про бассейн. Я не большой любитель плавать, так захожу после качалки расслабиться. Вода чистая, места много. В общем тоже на уровне. Правила с шапочкой конечно напрягают)), но так это опять же для сохранения чистоты. Ставлю твердую пятерку!

занимаюсь в клубе уже месяц, только сейчас прочитал комментарии, и складывается впечатление, что у конкурентов бомбит одно место, такие безосновательные претензии еще придумать надо. бассейн в клубе идеальный, вода чистейшая и не пахнет хлоркой, тренажеры новые, трен. зал большой, коллектив не навязчивый, приятно ходить заниматься после трудового дня

Рассматривали с супругом клуб, в связи с возможным переездом в Крылов. Ибо рядом, а значит удобно. Ниже наше чисто субъективное мнение. Минусы следующие: 1. Солярий находится в коридоре - это неудобно. Все уважающие себя и посетителей клубы имеют солярии в раздевалках. Одеваться, топать через общую зону в солярий, опять раздеваться, загорать... Ну это, извините, неуважение к клиентам. 2. Всего 1 зал групповых занятий, к тому же не очень большой - из опыта, даже двух залов с полной загрузкой не всегда достаточно, а один... это значит что разнообразия занятий не будет точно. 3. Бассейн... Отдельная история: Во-первых, бассейн по правилам клуба необходимо посещать строго в шапочках! WTF??? Мы в каком веке живем??? При этом, как нам сказали, проблема не в фильтрах, а "просто такие правила клуба". Извините, это совхоз. Во-вторых, все дорожки под уклоном - с одной стороны глубоко, с другой - мелко. Это опять же неудобно. Да и сам бассейн не особо большой... Одним словом, за бассейн - двойка. 4. Шкафчики в раздевалках на электронных замках, как и положено, а сейфы - НА КЛЮЧАХ! Металлических. Т.е. в бассейне плавать мне положено с ключем в зубах, видимо. 5. В тренажерном зале тесновато. Есть и плюсы: 1. Дают халат. 2. Хорошие тренажеры. Вот и все плюсы, наверное... Выводы: 1. Стоимость клуба абсолютно не соответствует качеству и сервису. В городе за данную стоимость есть клубы лучше. Или такие же по качеству, но дешевле. 2. Ходить него не хочется даже проживая в этом же доме, лучше потратить время и съезить в более приличный. Поставлю двоечку, а не 1, т.к. тренажеры хорошие. Но это все.

Выбрал этот клуб так как из центра ехать 5 минут, собственная парковка, огромное количество новых тренажеров, бассейн, все для людей, приезжаешь и отдыхаешь душой и телом!

У этого клуба дела идут видимо совсем хорошо. Исходя из общения по телефону складывается ощущение что им клиенты вообще не нужны. Никакой заинтересованности, всю информацию приходится вытягивать. Такое ощущение, что они мне одолжение делают, отвечая на вопросы о клубе. Клубная карта стоит 62000. Это особенно смешно, если учесть, что очень близко находится "Адмиральский", который классом заметно выше и стоит 53000.

Хожу в этот клуб с открытия - очень довольна. Вежливые девушки на ресепшен и в отделе продаж, очень внимательные, возникшие вопросы разбирают и решают. Мне тоже нравится, что все новое, народу немного. Очень уютно и эргономично сделана планировка. Не пожалела о потраченных деньгах и времени. Тем более, что тоже живу в двух шагах.

Прикольный новый клуб, все новое, почти не тронутое, народу не так много, живу напротив, грех не ходить)

Девочки администраторы,не забывайте пожалуйста что люди зашли в солярий,включайте режим!!!а то значит разделась,намазалась,пошла загорать,а время то не задано,пришлось одеться(на крем)выйти и попросить девочек чтоб включили солярий !!!было такое уже 2 раза!!!я ваша постоянная клиентка,всегда была довольна,но после такого ходить больше к вам не хочется:(

Данный фитнес-клуб посещаю во второй раз, первый раз был в конце апреля, а второй раз был 13 мая. Когда был в первый раз, конкретно спросил у руководителя Ольги, когда будет открытие клуба? На что она четко ответила 15-16 мая. Только вот в каком мае??!!! Был 13 мая 2015г. и практически не чего не поменялось! Спрашиваю во второй раз, когда будет открытие клуба? На что руководитель Ольга сказала что в конце мая, но лучше приходите в начале июня. Вообще бред! Вообще считаю что руководитель далеко не компетентна во многом! Не может четко ответить на конкретные вопросы! Даже на такие как, а какое будет покрытие(ответ Ольги-покрытие будет такое же как и в других клубах)покрытие в клубах если она не знает идет разное, можно ли сделать корпоративную скидку и т.д. P.S. Очень хотелось бы пожелать клубу чтоб в нем работали ПРОФЕССИОНАЛЫ, а не дилетанты и не компетентные сотрудники!