Рейтинг данного автосалона я уже не уроню - ронять некуда. Автомобиль купили в 2012 году, обслуживались/делали ТО, все как надо. Сейчас, когда гарантия подошла к концу сделали осмотр, с горем пополам доказали, что рейку надо поменять, в остальном нам было сказано, что все ок! Мы обратились в другой сервис, который нашел кучу поломок, износа итд, которые нам должны были поменять по гарантии или даже раньше. Вывод - сервис работает ужасно, обманывают, ПРОСТО НЕ СМОТРЯТ НИЧЕГО! ФУУУ! Позорище.

Сервис крайне не добросовестный и на клиентов им наплевать! Перед новогодними праздниками 29.12.14, приехал на своем любимом фокусе на замену лампочки в фаре(пришлось записаться за неделю до..)), после чего около часа прождать пока производилась замена и в окончании всего как порядочный гражданин оплатить сумму, как минимум в 2 раза выше чем в любом другом сервисе, за работу! Получил все чеки. Отдали машину. Всё было хорошо, всё работает! Но! По истечении 2ух недель перегорает та же самая лампочка. Первая мысль, оригинал так быстро отработать не мог. Далее приезжаю к тем же официалам 16.01.15 с полной уверенностью на гарантийную замену. Но менеджер с каменным лицом оглашает с вас сумма ... За ремонт. (Так стоп я же менял две недели назад). И тут он мне начинает рассказывать, что это элемент на который оказывает влияние куча факторов и про гарантию говорить сложно! После переговоров он уходит посоветоваться с начальством и в итоге у нас получается договориться на гарантийную замену. Самое интересное начинается после часового ожидания. Меня приглашают в цех и показывают лампочку(не оригинал) и начинают говорить, что таких у них нет и такую они не ставили, чек есть в нем написано что установлен оригинал и поэтому гарантийная замена отпадает. Начался вопрос принципа! у меня было огромное желание разобраться почему официалы позволяют так нагло по цене оригинальных запчастей ставить левак. Менеджер сказал ожидайте директора... Ждал час!... Полный игнор!!!... Видимо хотели взять измором... Я не вытерпел и уже сам пошёл к управляющему директору, высказал проблему, а он с наглым лицом и надменной улыбкой ответил, что это я сам подменил лампочку и хочу за бесплатно поставить новую! На предложение посмотреть камеры как велась работа он лениво ответил что смотреть не будет!!! После этого мне стало ясно, что это нормальная, отработанная схема обмана. Ну если уж директор так относится то о чем можно вообще говорить!? Написал жалобу, заверили, дали копию. Но сомневаюсь, что кто то будет разбираться! Далее, я естественно уехал с неработающей лампочкой, потратив 2.5 часа на выяснения и трату нервов! Вопрос был даже не в деньгах а в деле принципа. К слову, приехал в другой сервис где всё сделали, без преувеличения за 15 мин, при мне поставили оригинал! Вот такой вот неприятный случай! всегда думал что наговаривают на официалов, думал что плачу за добросовестность и гарантии, а на деле получается, что этого нет и всеми чеками можно смело подтереться и выкинуть! Печально, что офф диллер зарабатывает деньги ни на первокласном сервисе, а на обмане. Не брезгуя мараться даже из-за каких то 850 рублей!!! Ни ногой больше к ним! И расскажу всем знакомым какие специалисты там работают!

Увидел кучу отрицательных отзывов с которыми не согласен. Купил в 2013 году фокуса. Два раза делал ТО, два раза кузовной ремонт. Несколько раз консультировался по эксплуатации машины. Опыт вождения с 1995 г. Машин побывало несколько десятков. Новая иномарка вторая по счету. Первая была у жены (ситроен С3 2010 г.). Много я сервисов видел и старался всегда выбирать золотую средину (цена/качество). Причем под качеством я понимаю очень много параметров (не только качество проведенных работ, но и внимательное и вежливое отношение к клиенту, аккуратное и удобное помещение и т.п.). Так вот все познается в сравнении. Пока у нас в семье были б/у японцы проблем с обслуживанием вообще ни каких не было. Сервисов по японцам куча выбирай любой по вкусу. И как правило такой сервис всегда находился. Купили Ситроен. И началось. Записаться к ним проблема, приехали нужно ждать по пол дня и больше. Забрать снова пол дня ждать. Ни чего не объясняют ни чего не показывают. Ремонт сделали что-то не закрутили. Машину поцарапали и т.п. и т.д. Через три визита, каждый следующий воспринимался как очередное жесткое испытание сервисом "по русски". И визитов было прилично. И при всем этом космические по сравнению с японцами цены на работы и запчасти и все запчасти в основном под заказ. До сих пор вспоминаю как кошмарный сон. Даже продажники у них какие-то сонные. Еле ворочаются будто их пытали перед тем как они пошли эти машины продавать. И вот после этой всей фигни с ситроеном я с содраганием пошел в Форд-центр за новым авто. Естественно наслушался ужасов от разных знакомых типа что фокус полное г... и про сервис ужасов в интернете начитался. Но тем не менее на тот момент не видел альтенатив. Посмотрел сколько фокусов продается и понял, что их просто очень много и соответственно отзывов разных много. Но так как народ в интернете в основном похаить кого-нибудь любит, то доля проблемных машин, сервисов, ремонтников вполне возможно не большая. Походил на тестдрайвы (не только форд), посмотрел как работает сервис, поговорил с народом в салоне и понял, что фокус мне подходит. И все от тест-драйва до обслуживания и ремонта авто прошло как по нотам. Все во время. Если тебе необходимо, обязательно перезвонят. Все аккуратно. Вежливый и внимательный персонал. Нет ни какого навязывания не нужных услуг. Все что тебе интересно узнать объясняют. Обоснованные претензии принимаются. Качество работ на высоте. И т.д. и т.п. Я не обслуживал форда в других сервисах, но по моему предыдущему опыту скажу, что цены вполне себе разумные (уж точно в разы дешевле ситроена) и качество цене полностью соответствует. Я думаю если и буду менять своего форда, то скорее всего на другой форд.

Рейтинг сервиса не уровне не похмелившегося алкоголика.Если Вы приехали на машыне на т/о это не значит, что Вы уедете на ней!

Своих подчиненных в юриспруденции подтяните! Предупредил что приеду со своими расходниками, мне сказали что с гарантии снимут. Не смешите, будьте добры. Спасибо

Приятно общаться с сервисными консультантами. Даже на самый глупый вопрос ответят! все доступно объяснят и прокомментируют.

Приехал разблокировать магнитолу. Сказали что ремонту не подлежит, надо покупать новую. Стоимость новой магнитолы 55000р. Нашёл группу форд, и там мне помогли, разблокировали через интернет за копейки. И кто после этого официальный дилер форд? Прилагаю фото, до и после.

Обратились в Центр 24.05.2017г. в связи с нестандартной ситуацией, связанной с "внешним освещением". Возникшая у нас проблема, благодаря сотрудникам организации (в лице сервисного консультанта Степанова Павла и директора сервиса Кисляка Павла Александровича) была своевременно и успешно решена.

4 года обслуживаю в компании свой автомобиль. Держался за дилера только из-за гарантии, чтобы не предъявляли претензий при обращении. Цены запчастей очень высокие, впрочем как у любого дилера. Качество выполнения услуг тоже не на пятерку. Как-то раз меняли лампочку в стоп-сигналах, после этого неправильно собрали обшивку багажника, заметил случайно, через пару недель. При выполнении работ и замене деталей по гарантии, не выдают документы, подтверждающие проведенный ремонт. Утверждают, что этот порядок установлен производителем. Знайте, это прямое нарушение закона защиты прав потребителе! Поэтому, при проведении гарантийных ремонтов, требуйте свой экземпляр документов, ПОТОМ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ. Вам будут мило улыбаться и утверждать что всё выдавали. Если будут упираться, не забирайте машину и сразу идите в РосПотребНадзор. Внимательно читайте условия гарантии, особенно осторожно отнеситесь к предложению компании о покупке продленной гарантии (программа Форд Сервис Контракт). Деньги с Вас возьмут с удовольствием, но когда встанет вопрос о бесплатной замене каких нибудь деталей в период действия программы, можете столкнуться с ситуацией что Вам откажут, объясняя тем, что данная деталь не входит в число гарантийных деталей, например по решению Производителя. В общем, при любом обращении в компанию, если ты не платишь им денег, тебя начинают обрабатывать, что во всех проблемах автомобиля виноват только ты, из-за несоблюдения правил эксплуатации. При этом, активно ссылаются на то, что написано в книжке по гарантии или правилах эксплуатации. Совет, читайте сразу при выборе автомобиля к покупке, и если что-то не устраивает, лучше проходите мимо данной марки и дилера, или требуйте комментариев в письменной форме. В очередной раз повторяю, ПОТОМ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ. В целом, машины неплохие, но гарантийный сервис требует от Вас знания законов и высокой выдержки и самообладания. Учитесь, крепитесь, Удачи!

Ребята, я понимаю - кризис, то да се. Но у вас приемщики как не живые, вот ей-ей. Кода покупал автомобиль - менеджер по продажам Константин мне так зашибись все объяснял, мы до сих пор с ним здороваемся - спрашивает как дела... Нормальное такое человеческое отношение. Отличный парень. Ну, думаю, это я удачно зашел. Взял машину, но когда столкнулся с приемщиками - это другой мир и другой сервис. Хочется развернуться и уйти. Меня постоянно спрашивают потом по телефону как обслуживание, то да се, я говорю отлично, чтобы ребят не подводить. Как-то взбодрите их что ли? )

В целом сервис соответсвует бренду. Минусы за систему записи (в частности за регламент в отношение принятия авто на определенные работы-кузовные, а так же за частые большие сроки на запись). Второй минус, это индивидуально конечно, но сдавал машину на кузовной ремонт на долгий срок зимой, а когда забирал обнаружил дефект, но так как машина была под слоем снегов выявил его не сразу

Меняли рейку по гарантии т.к. был брак. Не сделали сход-развал (хотя обязаны после замены рейки), машину стало сильно тянуть влево. Пришлось специально ехать делать сход-развал. Сделали плохо, в итоге ездил за деньги делать в другом сервисе. Меняли лампочку в заднем фонаре, поцарапали до грунта заднее крыло в месте где фара соприкасается с ним. Стали доказывать что так и было, что это у всех так. В доказательство показывали фото с телефона, сами понимаете какого качества, типо так и было. Дороже нервы, не стал ругаться дальше, хотя их косяк 100%. Видимо кусочек скотча при съёме фары дороже лояльности клиента. В принципе очень дорого обслуживаться. На 2х летний авто ФФ3 с пробегом в год 3-4 тысячи пришлось заплатить около 18 т.р. Я крайне недоволен. Из-за такого "замечательного" дилера, другие автомобили марки форд к покупке вряд ли буду рассматривать.

В конце марта этого года рассматривал вопрос замены своего авто на новый Форд Фокус универсал. Подъезжал на тест-драйв (общался с Михаилом). После тест-драйва я заезжал к оценщикам. По какой цене готовы забрать мой авто так и не перезвонили.

В пятницу приехал своим ходом в форд-сервис с неисправностью трансмиссии, машину сдал в ремонт - в понедельник мне позвонил менеджер и сказал, что все исправили - приезжайте забирайте, приехал забирать - сел в машину ... машина не едет ... вообще не едет, даже с парковки не отъехал. Спрашивается - что СДЕЛАЛИ и ДЕЛАЛИ ЛИ вообще??? И после этого еще звонят с службы контроля качества и спрашивают буду ли я рекомендовать форд сервис своим друзьям и знакомым? Это уже перебор товарищи...

Самый ужасный в мире сервис !!!! Год обслуживания за два года жизни !!!! По гарантийному ремонту не дают копию заказ наряда о выполненных работах, потому что у них существует какой-то свой внутренний регламент, видимо обладающий большей юридической силой нежели Федеральный закон о защите прав потребителей ! Отношение к клиенту со стороны приемщиков и мастеров очень хамское, всем своим видом и манерой общения дают понять, что я виноват в том, что автомобиль мой сыпится! Один раз я пытался доказать, что надо менять рейку, но мастер сел, покрутил рулём и сделал решительный вывод- это там где-то коврик зажевывает под педалями!!!! В итоге через неделю была замена рейки;) описать все, что там происходит не хватить места здесь, но если бы можно было поставить оценку "-1000", то это тот сервис, который её заслуживает !!! Ненавижу вас !!!!!!

Проходил ТО, нужно было поменять масло. Оставил машину, через пару часов позвонили и сказали что пришла пора менять тормозные диски, колодки (якобы износ 80 и 90%)и резинки где-то там... На резинки за 3000 и колодки (по нереальным ценам) согласился, а с дисками как-то засомневался, все таки машине всего четыре года. Запчасти попросил положить в машину . В результате ТО обошлось в 23000, заняло по времени почти 7 часов. Осмотрев замененные детали пришел а ужас. Такого вранья нигде не встречал. Колодки были сношены ну максимум на полтора, два миллиметра - передние, а задние вообще были как новые. На замененных резинках ни трещин ни износа вообще не заметил. Масло оказалось на минимуме, причем в магазинах такого дерьма даже в помине нет. На морозе масло застывает так что стартер не может провернуть и вибаста не помогает и говорят что синтетика. Сам больше туда не поеду и другим не советую.

Покупка машины дело не легкое.Решили мы подарить маме новую машину , объездили почти все салоны красноярска , побывали и в салоне Форд. Салон хороший, приветливые девушки на рессепшене, но вот менеджер нам попался ну совсем никакой , ничего толком рассказать не смог , пара стандартных фраз и все , складывалось ощущение что он совершенно не заинтересован в продаже . А когда мы попросили провести тест драйв так вообще посмотрел на нас , как будто мы о чем то сверхъестественном попросили ... минут 15 пока мы ждали оформление документов , другие продавцы и одна девушка осматривали нас с ног до головы, переговаривались и хихикали , а когда мы вышли их салона и сели в машину так вообще прильнули к окну, как будто там сейчас начнется шоу.. Было очень не приятно . Такое поведение не допустимо для продавцов . Машину мы в итоге купили , но в другом салоне. За красивые машинки и улыбчивых девушек с ресепшена ставлю вам 3 звезды.

Ужасный сервис. Привез авто на диагностику течи масла. В результате проведенного осмотра (а больше чем каким-то поверхностным осмотром там и не пахло) мне было сказано следующее: нужно разбирать весь двигатель, течёт изо всех щелей, из-под всех болтов, датчиков и сальников. "Советую искать другой двигатель. Автомобилем лучше не пользоваться."-вот что сказал мне приемщик. По их словам, ремонт потребовал бы 150-200 тысяч рублей, если был бы вообще возможен. Как итог-уехал в расстроенных чувствах. Самостоятельный беглый осмотр показал, что господа "мастера" даже не удосужились снять декоративные крышки с двигателя и вытереть особо сильно замасленные места. В результате диагностики и ремонта в клубном сервисе была затрачена в шесть-семь раз меньшая сумма, соответственно, ничего ахового и криминального с двигателем не было, а всего лишь проявилась "фирменная" болячка. Считаю диагностов и приемщика абсолютно некомпетентными лицами. Сервис категорически не советую.

Почитал негативные отзывы, такое чувство, что пишут вообще не про этот сервис... Всегда доволен обслуживанием, приятным общением со стороны персонала, сервисные консультанты четко выполняют свою работу, объяснять всё в подробностях, если что вдруг не понятно! Согласен, без казусов не бывает, но никогда еще, так сказать " заднюю " не врубали, проблемы до руководства не доходили, сразу решали на месте и всегда находилось решение, которое устраивало меня и их! С ценами чуть другая ситуация, если говорить среди дилеров по России, то дороже где-то на % 20-30, что бьет по карману, но не сильно. Хочу отметить мытье машины перед сервисом, руководство ФЦР, либо меняйте мойщиков, либо выпрямляйте руки и обучайте, как мыть надо. Все ювелирные изделия, находящиеся на руках, снимать надо ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Был не приятный случай огромная полоса!!!!(был поврежден лак) от полировали за счёт ФЦР,что было приятно, накосячили - исправили и извинились. В целом, сервисов доволен, обслуживанием доволен! Буду дальше плотно работать,только с ними!

Записывалась на диагностику подвески, беспокоили посторонние звуки. При общении с техническим специалистом также пожаловалась на скрип при поворотах задним ходом на низкой скорости. Он посмотрел и говорит:"Ну конечно, у вас тут стоят неродные, дешевые колодки". Я:"Как неродные? Я же у вас их меняла полгода назад". Он: "Может все-таки в другом месте ставили? Мы обычно свои, родные ставим". Я: "Нет, я обслуживаюсь только у официального дилера". Он почесал репку:" Странно, поставили эконом вариант"..... Вот и получается, что осели в чьих-то карманах мои немалые деньги за якобы оригинальные запчасти((( Неприятно.

Более помоечного сервиса даже представить себе не могу. С клиентом ведут себя как будто я к ним пришел денег попросить взаймы - сначала вежливо и недоброжелательно, а потом просто недоброжелательно. Пока все сделал, зачем пришел, кучу нервных клеток сжег. Неработающий кондиционер в машине на гарантии предложили полечить для начала заправкой за мой счет и посмотреть, будет он держать хладоген или нет. В итоге сделали диагностику сами и бесплатно, нашли какой-то неработающий конденсатор, который заказывать и две недели ждать (и это машина российской сборки!). По истечению двух недель так никто и не перезвонил. Кондиционер в итоге просто сам заработал, кто уж там знает - со сломаным конденсатором ли, или они неправильно причину определили. Смешно, что при расставании мне говорили, что сам он точно не заработает. Я бы списал все на красноярское провинциальное убожество, если бы в один день не побывал в тойота-центре и форд-центре. Тойота к тобой нянчится как в дорогом ресторане, консультант внятный и словом дорожит. А на Форде, где, казалось бы, должен быть стандарт американский, все почему-то сплошь бестолковые и хамоватые. Это при том, что сама машинка - новый фокус - меня постоянно приятно удивляет. Думал на Мондео сменять, но эти остолопы все желание убивают.

Добрый день. Поделюсь Своим опытом обращения Ford-Рудут Красноярск. В конце мая 2015 года, после заправки автокондиционера на Форд Фокус 2, спустя две недели, последний перестал охлаждать. Приехал к указанному диллеру на ул.Парт.Железн, записался, в назначенное время пригнал авто на диагностику. приняли вовремя, сказав мол не волнуйтесь мы сейчас все выясним и устраним. Оформили Акт приема-передачи, который мне еще пришлось просить чтобы мне дали экземпляр, я уже не говорю о том что практически не заполняя его, "Вы мол подпишите подпишите", а там все что нужно за Вас напишут, я так понимаю)). Итог через оговоренные 1.5 часа приезжаю. Мне сообщают причину! Начинается самое интересное)))., Приемщик говорит, у Вас между кондиционером и радиатором системы охлаждения забито пухом, поэтому блок кондиционера расположенный в моторном отсеке не запускается. Я задумался, ну ладно, дальше. Спрашиваю сколько будет стоить почистить? - 6 тысяч примерно, слышу в ответ. Ок., Спрашиваю это точно является причиной неисправности??. - Да!, отвечает приемщик. Спрашиваю, не обнаружится ли во время работы что причина иная?, Приемщик вдруг "замычал". Говорю, понятно. И отказываюсь от ремонта. Хочу отметить что Дефектовочной ведомости так и была указана причина, "забилось пухом". Уезжаю. Заезжаю в ближайший мелко срочный сервис на Взлетке и объясняю ситуацию. оказалось просто отошел с фишки или немного окислился провод подходящий от блока предохранителей к компрессору кондиционера. 250 рублей, и с рабочим кондиционером и, уже, приподнятым настроением я поехал дальше... Вот вам и "диллер" и "кустарный" сервис за 250 руб.! Хотя не могу сказать что все Диллеры такие., И мне встречались более менее порядочные "Диллеры".

Пока автор на гарантии - у вас все в порядке. Только заканчивается гарантия как выясняется что куча неисправностей которые должны были устранять по гарантии. Абсолютно без ответственный персонал так и наровят включить в счёт услуги которые не оказывали, причём неоднократно.

Нормальный сервис и специалисты. Перегибаете, люди, перегибаете... Многие не хотят признавать, что у них авто уже устало за 5-10 лет непонятной эксплуатации и, видимо, не хотят соглашаться с теми неисправностями, которые у них находят. "Они же с нас только деньги содрать хотят".

Купила себе недавно форд фокус 2 1,6. Шумно работал двигатель, что свойственно данным моторам, но знакомые сказали, что скорее всего потребуется настройка клапанов. Я решила для проведения данной процедуры обратиться в специализированное место, к СПЕЦИАЛИСТАМ. Предварительно записалась на диагностику. Мастер опоздал на пол часа, затем решил послушать....что это там меня бесрокоит, что за звук. Я открыла капот и завела машину, мастер Антон, если не ошибаюсь, прильнул пару раз ухом к двигателю и таааадаааааам....вынес диагноз....вашей поршневой скоро прийдет конец, что это звук совсем не клапанов или чего другого. Новый двигатель будет стоить 160 т.р., т.к. поршневую группу купить отдельно нельзя, только блок в сборе. Спасибо могу сказать, за то, что отговорил меня делать диагностику, дабы не тратить деньги, т.к. мастер даст мне такое же заключение, как и он. Хоть деньги сэкономила. Ну что могу сказать еще, заехала я в другой автосервис, дабы проверить компрессию и каково было мое удивление, что во всех цилиндрах она одинакова....ведь такого не должно быть при почти умершей поршневой. Отбирайте кадры лучше!!!

Купила машину здесь летом, очень довольна. Продавец, Егор, мастер своего дела. Хотя зашла я просто спросить про машину, так, посмотреть, в 17 вечера уже уехала на новой машине))) бывает же))) Центр урегулирования убытков тут же, не надо никуда ехать, стоять в очереди. Всё мило и оперативно. Приятно приходить к Вам вновь. Кузовному ремонту респект, царапины как не бывало. Успехов и процветания Вам и Вашей компании.

Покупал там в 2011 году автомобиль. Особых претензий не было к данному автоцентру, может быть потому, что автомобиль достался беспроблемный (не сглазить бы). Два раза делал там ТО, первое стоило что то около 7 тыс, второе около 10, третье стоило бы больше 11 (без дополнительных трат на возможную замену свечей, ремней и прочих резинок). Из мелочей в самом начале эксплуатации не смогли определить причину скрипа в подвеске сзади в морозы (как оказалось скрипят втулки стабилизатора - определил сам), а когда заглючила сигнализация, то устранили дефект за мой счет. Ныне гарантия закончилась, продлевать её до 5 лет за 14 тыс не стал. Третье ТО сделал в Автоамерике24 на Брянской.

Хочу поделиться про сервис. Обращался к ним неоднократно, то масло поменять, то тестирование пройти и каждый раз случались казусы: то домкрат пропал, то фара поцарапана. На мои вопросы один ответ - мы не при делах. Потом сломалась коробка передач на эксплоуэре- обратился к ним. Сказали сделаем - цена 15 000 тыс. Приезжаю забирать - не работает электрическая коробка управления, которую заменить - 79 000 тыс.\ Я говорю им, что было все исправно и машина практически новая для такой поломки, но в ответ - опять мы не при делах. Потом выяснил, что коробку мою заменили на бэушную - не рабочую. И еще мне понравилось их ответ: хотите, подавайте в суд или платите за ремонт. Пошел жаловаться к руководству, поднялся на второй этаж- директора не было в кабинете, я сел ждать - смотрю, а на столе лежит куча заявлений от таких же как я. Посмотрел верхнее - там тоже мужик писал, что купил мондео, выехал из салона, отъехал 300 м.- двигатель заклинил. Обратился к директору - ему тоже сказали, что сам сломал. Недобросовестная компания. Я больше не их клиент!

у кого как , а лично мое мнение это поганый сервис, где тупо разводят на деньги, я загонял машину им в ремонт, у меня форд транзит , ремонт коробки, замена форсунок, свечи накала,ТО, и немного мелочей обошлись мне не много не мало в 216000 , ценник конский, я повелся думал сделают качественно. итог: это было пол года назад сейчас обратился уже в другой сервис и выявилось свечи накала не были заменены стоят родные а деньги взяли как за запчасть так и за работу, то сделано некачественно не заменен даже воздушный фильтр просто волосы дыбом и уже никому ничего не докажешь

Перед покупкой машины я объездила практически все автоцентры..ну 80% где-то..практически везде не умеют работать с клиентами. Зашла в Форд просто посмотреть , я даже не хотела и не думала что хочу эту машину. Села в выставочный Форд Фокус 2014 (он кстати был выставлен не в топовой комплектации как у других дилеров). Посмеялась.))) И тут совсем ненавязчиво менеджер компании предложил прокатится. Узнал что я ищу в машине, а я хотела 2,5 л и чтобы в топовой комплектации и чтобы был в наличии, так как я хочу забрать ее через 3 дня. Я прокатилась с ветерком, удивилась обалденной шумоизоляцией и как отлично она входит в повороты. Нужная мне машина находилась где то в другом городе. Мне пообещали что привезут ее завтра вечером и на следующий день будут ее подготавливать и как раз на 3 день я ее получу. Я была удивлена лояльностью этой компании. Менеджеры работают супер, делают очень хорошие скидки. Плюс подарили мне полный комплект ковриков на день рождения! Потому что тот день на который мне нужна была срочно машина и был моим днем рождением)))) Всем советую.

Записались на тест-драйв. Приехали к назначенному времени, минут 20 не могли найти хоть кого-то, к кому можно обратиться: в зале находился только 1 сотрудник, который оформлял покупку. Потом подошел еще молодой человек, мы подошли к нему. Нам ответили, что нужно ждать некого Захара. Дождались: Захар был занят и перепоручил нас Татьяне. Все это действо заняло полчаса. Татьяна, не поздоровавшись, с не самым приветливым видом, дала нам анкету и сказала, что идет "прогревать машину". Пока мы заполняли документы, обратили внимание, что Татьяна никуда не пошла, а стоит где стояла и беседует с коллегой. Ладно... Заполнили мы все, подходим к ней, она взяла коробку с ключами, долго их перебирала и сообщила, что ключей от этой машины нет. Все это происходит с абсолютно аморфным видом (чесслово, в государственных учреждениях типа поликлиник и пенсфонда приветливее разговаривают). Предложила нам перезаписаться на другой день. Мы ответили, что ехали с 5-месячным ребенком с другого конца города и нам хотелось бы все-таки проехать на машине. После этого Татьяна зовет Захара и они вместе по 5 разу перебирают все ключи в коробке! Потом очень неторопливо пошли по салону. Ни попыток выяснить, кто последний брал ключи, ни реальной видимости поиска - ничего. Возникло глубокое ощущение, что сотрудники дилерского центра просто ждали, когда же мы наконец-то уйдем и отстанем от них. Мы и не приставали в общем-то, просто молча ждали. Я молчу про то, что перед клиентами даже не извинились. В это время в салоне наблюдалась ситуация: зашли 2 мальчика и начали садиться во все машины, открывать все двери, залазить в багажники (!!!), крутить рули с силой и один из них залез с ногами на сиденье одной из машин. Родители мальчиков и сотрудники салона не обращали на это ни малейшего внимания. Мы были в шоке. Мало того, там стоял недешевый Куга с табличкой "продано", они и там похозяйничали. В общем, подождали мы, посмотрели на все это и ушли... Такого отношения я еще не встречала нигде и никогда. Салон потерял потенциальных клиентов, мы рассматривали для покупки Форд Мондео. Больше не рассматриваем. П.с. а ведь мы записывались сильно заранее и нам за пару часов до назначенного времени звонили и спрашивали, приедем ли мы. Неужели нельзя было проверить ключи? Неужели Татьяна не могла достать ключи (и начать прогревать машину) до того, как мы заполнили все бумаги?

Всем не угодишь! И у нас был случай, когда после ТО забрали с поцарапанным крылом... Неприятно было конечно, но есть КАСКО и благодаря ему мы простили виновной слесарный сервис) К сожалению пришлось столкнуться и с кузовным сервисом, после нелегкого ДТП... И очень хочется поблагодарить мастеров Степанова Павла и Григоренко Ивана!!!! За 2,5 месяца, которые наш а/м провел в Редуте, мы получали всю информацию по ходу оформления бумаг со страховой, согласования, дефектовок, на первой и последней дефектовках присутствовали лично, на все вопросы получали самые подробные ответы, Павел прислал нам все результаты дефектовок, заказ наряды по предстоящим работам, все объяснял. Все было в срок! Запчасти пришли быстрее, чем через 2 недели, ремонт тоже, как и обещали, длился недели полторы. Если б не страховая, которая два месяца не могла согласовать наш случай, то машину бы нам сделали максимум за месяц! Еще раз огромное спасибо мастерам! Желаем им легких и понимающих и грамотных клиентов!)) А клиентам терпения, вежливости и понимания! Помните, как вы разговариваете и ведете себя с людьми, которые вам помогают, такую помощь и получите!!!

муж купил там машинку в 2012 году. машинка отличная, за 2 года эксплуатации прошла 2 ТО по сумме 8000, даже свечи еще не меняли)) мальчики говорят бенз хороший лью (напишу потом про бенз газпромнефть, его лью). в общем всегда когда обращалась по страховке каско например или по ТО, никогда нет очередей, мальчики опрятные, вежливые (было иногда стыдно за свой внешний вид, я мама грудного ребенка и иногда приезжала ненакрашеная, в спорт костюме), мне мальчики таскали люльку по этажам, все всегда вовремя, даже раньше заканчивали!! Машинка всегда была отмыта, наполирована (а сдавала я её пипец какую. говорю стыдно было, нехватка времени из-за ребеночка). В общем всё супер всегда делают!! Ни в какие шаражкины конторы я вообще не езжу, время-деньги!! чуть подороже чем у дяди Вани за углом, но вовремя, за собой и мной все уберут!!! советую!!! ремонтируют не только автомобили форд! Обращайтесь!! К стати менеджер, Егор, всегда когда меня видит говорит "Здравствуйте Юлия", во память-то!!!!

купил в 2013 г.в форд центр редут, форд мондео с двигателем экобуст и начались мои муки ,он то глохнет на ходу то как газанет до 6000 оборотов .Я кое как до них доехал ,после диагностики сказали что надо заменить свечи а я говорю свечи не причем она же еще и газует ,но слушать меня не стали и мне пришлось оплатить 7500рублей ,после их ремонта не успел я отьехать как мондео опять стал то глохнет то газует.Я опять в форд центр редут приехал,теперь они сказали что нашли плохой контакт и прошили электронный блок управления двигателем,но что машина на гарантии они об этом забыли и деньги возвращать отказались.Когда пробег подошел к 15000 тысячам я приехал на первое ТО по записи к 8 утра,Я сам с Иркутской области и мне пришлось пойти у них на второй этаж и там ожидать,в 11 утра я подошел к приемщику и спросил почему так долго он сказал что еще не готова машина,через час я опять подошел к нему на этот раз он сказал что уже сняли с подьемника и мне надо оплатить 9700 рублей.Я оплатил и стал через стеклянную ремзону высматривать свою машину но там ее не было тогда я подошел к стеклянным дверям выхода и смотрю моя машина с Иркутскими номерами у441ху 38 рус заезжает из города в форд центр редут уже с разбитым бампером а за рулем какой то парень и рядом девушка,после этого я возмущенный подошел к приемщику что какое право я вам давал кататься на моей машине по красноярску а приемшик опустил голову и говорит что я загнал машину с разбитым бампереом ,какая наглость у меня чуть сердце не остановилось.Пришлость писать заявлнеие в ПОЛИЦИЮ ,теперь жду по почте резуль тат моего обращения.

История без эмоций! Случилась она в сентябре 2013 года. Сдал машину на диагностику сигнализации и рулевого управления. Проверку провели. Косяков не обнаружили. При приемке машины вижу, что войлочные подкрылки отсутствуют. Хотя в некоторых местах они и начинали отставать, но думаю еще лет 5 проходили бы. Спрашиваю где? Зачем? Месный хмурый приемщик говорит: "так и было". Я ему показываю под арку, где пластик и рессоры блестят, без царапин - новье в общем, и сервисные метки из краски как будто только сейчас нанесли. По краям арки следы - граница от войлочных подкрылок. Говорю им признайте факт, извинитесь и я уеду. Но нет, кино крутили час, но так и не признали! В ноябре 2013 года сгорел бензонасос. Поменяли (по крайней мере так мне сказали) по гарантии. Через 3 недели в декабре вновь сгорел. Опять поменяли по гарантии (по крайней мере мне опять так сказали). В марте гарантия истекает. Вот думаю - продлять гарантию или нет.

Этот сервис позорит марку "FORD", за 8 лет обслуживания к большому сожалению хороших моментов очень мало в основном косяки, ни от кого никакой информации не добъёшся, начальство не найдешь, расскажу один случай. Мой мавр два месяца простоял в ремонте, нашел я их начальство устроил скандал через две недели привезли запчасть и сделали авто (забыли что взяли в ремонт). По поводу воровства - за 8 лет один случай, положили очень старые свечи зажигания.

Несколько раз пытался дозвониться - проконсультироваться по поводу ремонта: Полторы минуты слушаешь приветствие робота по телефону, после чего выдаёт сигнал "занято". АйТишники в сервисе на уровне ломастеров....

У меня фокус - 1. Три года назад вышел из строя термостат. Позвонил в "Редут", рассказал проблему. Мне ответили: "Сделаем! Диагностика - 600 р., замена термостата - 1000 р. и сам термостат - 750 р." Итого 2350 руб. Деньги небольшие. Приехал, отдал автомобиль. Вечером позвонили: "Машина готова". Каково же было моё удивление, когда вместо 2350 руб. мне предложили оплатить 10.200 руб.!! Спрашиваю - почему? Отвечают, что заменили дополнительно корпус термостата! - Зачем? - У вас тосол протекал! Хотя подтеков при эксплуатации не было и уровень охлаждающей жидкости держался на нужном уровне. Деваться некуда, оплатил, забрал машину. И вот неделю назад стал резко вытекать тосол через тот самый корпус! Приехал уже в другой сервис. Когда сняли корпус термостата, оказалось, в "Редуте" его не заменили, а всего лишь замазали герметиком и поставили обратно! Получается "Редут" обманул меня и присвоил себе незаконно 7850 руб. Позор и большое неуважение к персоналу!

Отвратительное отношение к клиентам. Приехал на ТО, по прейскуранту 8300, специалист сказал что будет 20% скидка, в итоге содрали 8700. В комплексе ТО значится замена топливного фильтра - не поменяли, говорят на официальном сайте www.ford-krasnoyarsk.ru , где размещен прейскурант, недостоверная информация!!! А где же она тогда достоверная??? В рамках ТО замена свечей 770, содрали 1560 (как будто вне ТО). Деньги возвращать в полном объеме отказываются. Беспредел полный!!!!! Принял решение нанять юриста и обратиться в суд на организацию, чтобы вернули деньги. У кого есть опыт в судебных разборках с ФЦ Редут, напишите, буду благодарен.

Сдали машину на ТО, нам шоркнули крыло.. В ТО лакокрасочное покрытие в порядке. Уроды одним словом! Про салон вообще молчу, там видимо в обуви по сидениям ходили. Вот это сервис!!! Пидо##сы

Сдала машину на втрое ежегодное гарантийное ТО, когда забрала и приехала на ней домой, муж решил проверить за что я отдала 11 000 рублей. В шоке были оба, масло в двигателе не поменяно (было черное как нефть, хотя должно было быть прозрачное), тормозная жидкость на исходе, тасол на минимуме, воздушный фильтр не поменян!! Приехали обратно, а все, поздно после драки махать кулаками, уже не докажешь!!!

Оставили машину Ford Fusion 2007 года с причиной не заводится двигатель. Перезвонили на следующий день, сказали надо менять свечи, чистить дроссель и менять фильтр топливный за всё это хотят 9500, на что я отвечаю что работаю сам в сервисе только субару и все это уже менял меньше 500 км назад и явно причина не в этом ,мне отвечают пока это не поменяем у нас дальнейшая диагностика не будет проведена, я отказался от этих работ так как все уже это стояло новое! Приехал. Оплатил. Отдали ключи.Сказали авто на территории. Машина была не помыта !!! хотя изначально говорили грязные авто не чиним, лючок под рулём для диагностики не был закрыт, руль не был обмотан! Сервисом не доволен! но это еще не все! Когда приехал домой решил открыть капот и обнаружил что не хватает резинки на корпусе воздушного фильтра!!! WTF!!? Вот пример, у меня ещё есть пижо 307, не давно менял резинку топливного насоса в баке. Пригнал машину. Помыли ,всё сделали, напоили кофем,и когда забирал авто мастер вышел со мной на улицу,не смотря на то что шел дождь, машина была помыта,накидка на сиденье,на руле,на мкпп,коврик водительский ,старые запчасти были в машине! И только после осмотра прошли в офис и оплатил 900 рублей. Вот это обслуга у дилеров !! А в редут больше не ногой ещё поеду завтра за резинку предъявлю!

Пришли изначально просто посмотреть... В итоге купили фокус 3:) очень довольны !!! А, Константин , это человек виновный в нашем приобретении:))) все рассказал, все показал, тест драйв провел! В общем остались мало сказать что довольны:) как работает салон-на пятерочку !!!! Посмотрим как работает и сам автомобиль:))))

Пожалел что купил у них автомобиль ;(((

Все началось с покупки нового Ford Explorer, при установке Webasto c GSM -модулем сервисмены сломали накладку на стекло. Пытались конечно скрыть сей факт путем наклейки на суперклей, но увы не получилось ,накладка не держалась.При выдаче мне машины не сообщили,уехала,приехала к ним через неделю,признали что их косяк и заказали накладку.Накладка пришла поменяли вопросов нет. Наступили холода ,потребовалась работа Webasto и, о чудо! GSM модуль не работает!!!Записались на диагностику,машина простояла в сервисе 6 часов,ничего не нашли и отправили к официалам по Webasto Aga-легион.Ну что сказать-дело двух минут и вуаля все работает!Интересно что делали в Редуте 6 часов?(Вызвало сомнение в квалификации специалистов Редута,не вспоминая о том что они зафигачили GSM модуль на панель 2-мя шурупами в районе переключателя света,а не в безопасное для него место,что и было сделано при предъявления им претензии и переносе модуля в подлокотник) Холодало и какой-то чудак повредил мне машину на парковке.Обращение в страховую,ожидание согласование,заказ поврежденной детали,запись на ремонт. Машину сдали на ремонт.Звонок с Редута -все готово,забирайте.Ну и? Конечно сделали хорошо и быстро,но шеркнули машину с другой стороны(ободрали дверь и молдинг).Разговор с начальником сервисного центра завел меня в тупик,слюнявя свой палец он всеми силами тер царапину, (данную свежую царапину с лахмотьями лака была сфотана ) Начальник: Типо пишите заявления будем смотреть по камерам,а сам дает понять, что это не доказуемо. Заявление написано,через 10 дней обещали перезвонить.До этого случая не верила плохим отзывам о Редуте,теперь верю.Ну неужели нельзя признать свой косяк.Буду ждать их решения,ну противно до глубины души от такого отношения к клиентам.До этого у меня был автомобиль Honda Accord ,так их сервис идеален по сравнению с Редутом.Делайте выводы!!!!

да это капец! Форд третий,через 1700км лопнуло лабовое стекло, а гарантия до 1500км,грамотно да!? и сколько читал про 3 фордов у них у всех такая болезнь,сидение проломалось,(((короче Г!

Сделали ремонт даже быстрее, чем обещали! Довольная как слон :))))

Недовольна я сервисом и все тут. Один раз нужно было сделать крыло. Машина стояла у них ок 1,5 месяцев, сначала прикрывались проблемой выплаты страховки (Ингосстрах. Тоже их не рекомендую! Ибо даже по КАСКО они очень неохотно делают выплаты и тянут с ними как можно дольше!). Потом, как выяснилось, авто сделали. И оно стояло там еще две недели после этого! А позвонить и предупредить было не судьба! В результате, пришлось ездить на общественном транспорте на полмесяца дольше! На то записаться нужно? Большая проблема! Либо не дозвонитесь, либо вам ничего конкретного не скажут. Девушки-администраторы некомпетентные и не способны искать компромисс, даже если повод очень срочный. Звонить приходится самой по 50 раз, как будто я за бесплатно туда обращаюсь. А про цены на запчасти и услуги я промолчу, пожалуй. Все в тридорога, наверное, как и у всех автоцентров. Я понимаю, что Форды это не Ауди и не БМВ, и люди, наверное, не столь влиятельные на них передвигаются. Хотя тоже всякое бывает, знаете ли.... Но это же ваши клиенты! Вы для них работаете! Многие просто плюют на гарантию и переходят в другие сервисы, потому что в разы дешевле, удобнее и столько нервов не мотают. Пока очень и очень плохо, товарищи!

езжу на мондео. 2,5 года и 70 тыщ на одометре. перестал работать обогрев подушки сиденья. знакомые грят переломилась спираль, давай починем, нет же я еду в редут. плачу 700р и мне говорят нужно поменять нить обогрева и далее смотреть.ладно.специалисты.но обогрева у них нету надо ждать. сажусь в машину пытаюсь поехать, но что-то с тормозами. нету их. подхожу к работнику тот подзывает загощика и тот грит- да, я там пока ехал чуть все машины не убил -нету на ней тормозов. при этом об этом мне никто не сказал. убился бы клиент ничего страшного. выясняем там же в чем дело- оказалось, перетерлись задние тормозные шланги о тросы ручника. так вот, в двух словах, вся моя попытка выявить этот заводской брак свелась к 3 словам "КЛИЕНТ САМ ДУРАК" я сам эти шланги у себя переставил так чтобы они умерли, самоубийца млин. именно так мне и ответили с Форд Соллерс Москва этого не может быть, потому что это невозможно. а если бы и случилось то гораздо раньше.Кол за отношение к жизни и безопасности клиента.

Бесплатный wi-fi и отличный кофе с плюшками на втором этаже)