Никому не рекомендую эту компанию. 6 мая менял в этой конторе масло в двигателе и фильтра. Через 5 тыс. Км. На табло загорелся значек ключа. В умной книге прочитал, что при замене масло необходимо было обнулить. Ну думаю до замены откатаю. Сегодня, 21.07. приехал в феникс. Сотрудники не могли найти ни меня ни мой авто в своей базе. Сотрудница магазина сказала мне, что у них обновляются базы. Но это еще пол беды. Когда я рассказал ей о своей проблеме с обнулением, она мне ответила, что это платная услуга. Тогда у меня возник еще один вопрос, почему меня об этом никто не известил ???? Ответа не последовало. Вобщем сервиса ноль. Что бы не быть голословным к своему отзыву прикладываю фото, которое подтверждает тот факт, что я действительно менял масло в этой конторе в мае месяце

Как обычно все на высоте! Недавно приобрел себе автомобиль о котором давно мечтал и 15 июня решил заехать поменять масло в Феникс-авто на Маяковского 82. Доброжелательный и грамотный персонал встретил меня как родного ))) Все жидкости посмотрели, всё мне показали, всё что нужно поменяли! Еще и кондиционер заправили! Особенно понравилась работа консультантов-вообще красавчики ))) все четко и по-делу! Процветания Вам! Привет от Лесника!

Заранее записался на замену масла по времени, взяли мой номер телефона для связи. Около часа ждал своей очереди около СТО. В итоге простоял минут на 20 больше и наблюдаю что вместо меня заезжает другое авто... Далее иду разбираться в произошедшем, и получаю невнятные ответы и детские отмазки. После мне говорят, что я могу подождать еще около часа, вернее больше часа... Конечно же ждать я не стал. Уехал в другое СТО. Очень не доволен таким обслуживанием, никакого индивидуального подхода к клиентам.

Добрый день! В первую очередь, спасибо Вам за понимание, и то, что согласились войти в ситуацию. Я с другого города, вчера вечером поздно приехал в Омск, мне надо было масло Motul на доливку, по времени посмотрел и работал только ваш магазин на Маяковского 82 , позвонил,попросил девушку задержаться минут на 15-20 на работе, на что было моё удивление девушка согласилась, я приехал в 22:45 Успел,масло уже было налито,ещё и воронку дали, приятно что вы работаете для клиентов, спасибо девушке Наталье. Приятно что у вас работают такие отзывчивые продавцы.

В общем то неплохой сервис со всем необходимым оборудованием. С персоналом на мой взгляд нужно поработать. Они не достаточно клиентоориентированы. Если в шоу-руме все такие вежливые пытаются продать авто изо всех сил понравиться клиенту, то на сервисе ребята достаточно самоуверенны, считают себя необоснованно значимыми людьми. Хотелось бы обратить внимание руководства на это, и добавить улыбок и вежливости, никому это еще не мешало.

Обслуживал машину, все очень понрвилось, остался доволен, механнику Петру спаибо за качественню и быстрю работу. Теперь только к ниму.

Поставлю пятёрку, но есть нюансы. Удивило что с поддона щупом не сливались, сказали что баловство. Не согласен. Также не залили в фильтр, что тоже не есть гуд, масло должно быть в фильтре. И мастер напутал, отдал мне вместо моего масла чужое, более дорогое - брал на доливку. Короче пришлось возвратиться. Поеду ещё раз к ним - видимо да )))

Раньше постоянно менял здесь масло и расходники, покупал конечно в интернет магазинах. Все устраивало, сейчас цены взлетели, да и качество работ ухудшилось. Следующую замену буду искать альтернативу.

Обслуживание голимое, регулировали ремень генератора оборвали болт натяжителя и отправили на неисправной машине. Менеджер потом звонил что то неуверенно говорил что мол всё исправим, но в итоге слился, болоболом оказался. Ни кому не советую данный сервис. Этот отзыв я оставлял пол года назад, но его flamp удалил почему то. Такие поступки прощать нельзя и поэтому пишу его еще раз

Спасибо большое руководителю данного филиала, грамотный и знающий свое дело, приятно общаться. Возникло небольшое недопонимание с мастером(не очень корректен,лучше не выпускать к людям),но руководитель быстро это решил! Так же хочу поблагодарить парня на приемке,быстро сориентировался дабы не допустить конфликта и прошу не наказывать за его небольшую ошибку при моем оформлении в базу) В конечном итоге осталась довольна действиями сотрудников.

Меняю масло в этом сервисе. Хочется отметить, что хоть часто разные механики, но все достаточно квалифицированные и отзывчивые. Беру масло из бочек, на вид хорошее, вроде и по качеству нормальное. В общем доволен. Плохо, что акции и скидки убрали, за это минус

16 октября, в 19:22, позвонил по телефону на Маяковского, дабы узнать стоимость работы по замене аккумулятора. Трубку взяла девушка, и сказала что, она не может назвать стоимости и нужно подъехать для оценки сложности работы. Я говорю: ОК, т.е. я могу сейчас подъехать, вы посмотрите, и скажете стоимость? Девушка говорит что так точно!). Собираюсь, лечу на всех парах, подъехал (в 19:45). Радостный захожу в магазин, обращаюсь к этой девушке, мол приехал, посмотрите. И что вы думаете мне она ответила???))). А она ответила мне, что жди, как минимум до 22:00, сейчас на тебя времени нету! Уважаемое руководство, я все понимаю, я не один, но можно научить правильно разговаривать ваших сотрудников, чтобы они по-человечески объяснили, что сейчас нам смотреть некогда, подъезжайте завтра, или например что в данный момент свободно, но специалист один и он может быть занят. Я тратил свое время, бензин, для того чтобы посмотреть в красивые глаза девушке и уехать назад???

Услуги есть, специалистов нет. На здании размещен Банер, на котором красуется перечень новых услуг. Среди них есть и шиномонтаж. Дело было в середине августа. У моей машины спустило колесо. Рядом оказался "Феникс", обратила внимание на рекламу новой услуги. Зашла... Встретил меня механик и разводя руками и пожимая плечами отправил к продавцам в магазин. Продавцы в свою очередь сказали что ничем помочь не можем. Специалистов, мол, нет.

Сегодня менял ремень привода, отличный сервис обслуживания, честные цены, отдельное спасибо Сергею Гордину, мастер своего дела!!!!

09.07.16 г. Заехала первый раз в данный автосервис, необходимо было решить проблему - перестали гореть все три стоп сигнала. Молодой человек оперативно посмотрел машинку, достал лягушку и сделал вывод, что проблема в ней. Объяснил, где можно купить и любезно предложил заменить ее в их автосервисе. Обыскав везде, лягушки не нашлось, только под заказ. Что-то екнуло в сердце)) Решила заехать в проверенное СТО. Ребята посмотрели, поменяли лампочки, и ОГО - дело то, не в лягушке)) Как итог, потраченное время, потраченные 250 р. за поиск проблемы в Вашем сервисе и не очень хорошие впечатления. Удачи Вам в развитии, примите меры, если для Вас это важно)

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, что произошло с качеством обслуживания в фениксе на маяковского 82? Несколько лет не обслуживался, так как ездил на служебном авто, сейчас снова приобрел автомобиль и возобновил обслуживание, сегодня третий раз заезжаю поменять масло и в третий раз сталкиваюсь с проблемой! В первый раз были не понятные консультанты, на своей волне, во второй раз приехал вечером зная, что сервис работает круглосуточно, оказалось , что график поменялся, хорошо, я приехал за час до закрытия, меня не приняли, сказав, что уже провели уборку и не хотят вновь проводить процедуру после меня, в третий раз приехал по раньше сказали живая очередь нужно немножко подождать, я уточнил по времени и решил сьездить на мойку, на что мне ответели, что я должен ожидать возле сервиса, хорошо стою третий час очередь еле двигаеться, и по ходу стоять еще долго, потерял очень мого времени в пустую! Раньше работа была более грамотно отлажена и ни когда не вознекало вопросов и проблем такого характера! Мне очень нравилось обслуживаться у вас ,работу свою знали и делали ее четко и грамотно, что произошло сейчас не понимаю, не хотелось бы менять сервис, но к сожилению уже задумываюсь! С уважением постоянный клиент!

С тех пор как приобрела машину, прохожу обслуживание в Феникс Авто на маяковского, иногда бывают негативные моменты (без них никак), но в основном все устраивает. Отзывчивый персонал, удобное расположение. Так же очень радуют цены на сайте, наверное, самые низкие в городе. Очень выгодно и удобно в принципе. Большое спасибо.

Зашел на сайт,купил масло дешевле на 500 рублей,чем средняя цена на сайте.Приехал забрал,всё быстро и без лишних вопрос.Оч понравилось...Советую всем заказывать,через их сайт.

После прошлогоднего своего негативного отзыва про сайт и магазин Феникс-Авто на Маяковского, 82 напишу новый отзыв. 1 января 2016 года вечером потёк масляный фильтр при запуске в сильный мороз. Решил не трогать авто, а 2 января заняться данной проблемой . Понимая, что праздничные дни и будет проблематично купить и заменить масляный фильтр, начал мониторить в интернете, где в центре работают СТО. Выбор был один, это Феникс-авто. Позвонил ближе к вечеру. Продавец парень ответил, что фильтры на мой авто есть в наличии. Цена фильтра Mann 415 рублей+замена без замены масла 100 рублей. Живая очередь. На мой вопрос о скидке 9% после 23 часов. Ответ был положительный. Положив трубку я решил заглянуть к ним на сайт и был приятно удивлён, что данный фильтр стоит 375 рублей. Аналогичный фильтр на 5-ти других известных сайтах авто запчастей стоил дороже+доставка после праздников. Быстро оформил заказ. Смс пришла в течении часа пока я собирался на СТО. Приехав в Феникс-Авто в 22 часа 30 минут через окно в СТО увидел, что одна машина обслуживается. Решил пойти переговорить с продавцами. Дружелюбный продавец ответил, что я могу загонять авто в бокс, механик готов заменить фильтр. Загнав машину механик любезно предложил пройти в магазин и оплатить фильтр, а после замены фильтра оплатить услугу со скидкой. Параллельно с заменой механик проконсультировал меня по вопросу антифриза. Работа заняла 10-15 минут. Всё чётко, быстро, профессионально и доброжелательно. Вот так в начале новогодних праздников Феникс-Авто на Маяковского, 82 пришёл мне на помощь!!! Спасибо большое и так держать в 2016 и последующих годах!!!

Сегодня заехал в 18.30 поменять масло, сказали на праздниках предварительной записи нет, обслуживают в порядке живой очереди. Приезжайте, молодой человек, часам к 11 вечера, а то машин много, а к этому времени рассосется пробка))), поменяем - мы же молодцы, круглосуточно работаем. Приезжаю в 22.30, машин в очереди нет, но.....магазин закрыт!!! Через окошко милая девушка сообщила, что мастер "не в состоянии работать, праздник же". Начальство наверно отдыхает за бугром, че не побухать то. Работа, она же не волк.....

Менял масло в двигателе. Не понятно почему в дизельном двигателе замена дороже, но цена меня устроила. Скидки есть, смотрите сайт. Замена производится либо путем слива через пробку, либо с помощью вакуумного насоса. Мастер смотрит по показаниям и марке машины.

Регулярно меняю масло в этом сервисе. Качество мастеров на высшем уровне, чего не скажешь про остальные филиалы этой компании. Но масло и прочие расходники привожу с собой, поскольку это САМЫЙ дорогой магазин автохимии в городе. Продавцы-консультанты это отдельная песня. Не разбираются даже в азах классификации моторный масел. Владеют информацией на уровне рекламных буклетов лежащих на прилавке. Любят вступать в споры и доказывать, что они "умнее" конструкторов, и лучше знают что и куда мне лить. Смешные ребята, поганящие репутацию компании в целом. Ставлю 3 балла только из уважения к качеству работы мастеров в филиале на маяковского.

Не так давно был проездом в Омске, и перед возвращение домой решил поменять масло, а то дорога дальняя, хотел лишний раз перестраховаться. По Европе + услышал про Феникс, ближайшим оказался сервис-маркет на Маяковского. Сделали все быстро, и качественно! Откатал уже 5 тыс. км и никаких нареканий! Сервис мне понравился, все рассказали, показали, карту скидочную подарили! У нас Москве за такой же набор услуг я в среднем отдаю в 2-3 раза больше! Жду когда откроете филиал в Москве!

На днях нужно было заменить масло и дворники. Обратилась в Феникс-Авто на Маяковского. Который год уже обслуживаюсь в Фениксе. Мне нравится предупредительное отношение персонала к клиентам. Молодые люди из магазина помогли найти нужные по размеру и приемлемые по цене дворники и расходные материалы. В этот раз моим автомобилем занимался механик Петр. Очень вежливый, отвечал на все мои вопросы, показал, что произошло и как это исправить)))). Сделал все быстро и аккуратно. На кассе при расчете дополнительно поинтересовались, нужны ли мне сопутствующие товары: щетки, незамерзайка и проч-проч. Спасибо, что напомнили (сама бы так и не купила, вспоминаю только, когда уже "прижмет"). Для меня не самое любимое занятие - кататься по автосервисам, но если нужно, то еду в Феникс. Знаю, что встретят с улыбкой и сделают все быстро и качественно.

Несколько лет подряд меняю моторное масло в этом сервис-маркете.О чем имеются сохраненные чеки. 22.09.2015 решил снова заехать на замену моторного масла. Позвонил заранее уточнить стоимость услуги по телефону +7 (3812) 580-570. Консультант назвал цену услуги 290 рублей минус 9% скидка после 23 часов. Решил посмотреть сайт данной организации www.fenix55.ru. Увидев, что можно записаться на услугу онлайн, решил попасть на процедуру через сайт. Зарегистрировался и пошагово оформил заказ. На сайте информация гласит, что до 30 сентября дарят подарок и стоимость услуги 200 рублей. На электронку и телефон пришла информация с номером заказа 1494-253 от 23.09.2015, стоимости и времени оказания услуги. Там же была информация о том, что можно задать вопросы по заказу по телефону 377-338. 23.09.2015 позвонив в 15.00 по данному номеру девушка оператор сообщила, что стоимость будет 290 руб., а не 200 руб., т.к. такая цена услуги при покупке масла в данном сервис-маркете, а я приеду со своим. Хотя на сайте нигде не фигурирует данные условия .Так же она мне сообщила, что ночной скидки 9% давно нет. Я попросил отменить заказ, т.к. информация на сайте и реальные цены в сервис-маркете вводят клиентов в заблуждение. Прошу руководство компании навести порядок в ценообразовании на сайте. А так же, чтобы консультанты доводили до клиентов одинаковую информацию.

В пятницу утром позвонил в Феникс на Маяковского, записаться на замену моторного масла... Вежливый менеджер ответил что сейчас никого нет, можно приехать сейчас, или же записаться... Приехал днем без записи, был неприятно удивлен тем, что масло купленное в Фениксе меняется платно - 200 рублей (на многих СТО эта услуга бесплатна). Но я подумал, что масло в среднем по городу стоит дешевле, как раз примерно с разницей в эту сумму, поэтому на этот момент "закрываю глаза". Передо мной был Лексус, потом Тойота и я... Пара звонков по телефону и подошла моя очередь. Купив масло + промывку + фильтр масл. + фильтр возд. я заехал на замену. Очень оперативно было слито старое масло, остатки в поддоне около 400 мл. было вытянуто шприцем!!!! (такое редкость). Залита промывка. На промывке двигатель отработал около 15 минут !!!! (как правило во многих Сто с этим торопятся и не выдерживают такие интервалы работы). За это время мастер успел налить себе кофе, и во время питья охотно, спокойно отвечал на мои вопросы. Слил "промывку", снова вытянул шприцем остатки. Залили новое масло, попросил запустить двигатель и убедиться что лампа погасла... Еще раз мастер убедился в уровне масла, после чего подписал бумагу и я ушел на оплату... Получил чеки, поблагодарил мастера и уехал... За подход к клиенту, к машине и грамотное обслуживание - твердая пятерка!!! Удачи и процветания, всем рекомендую и приеду еще... P.S. Видео посмотрел с первого отзыва)) Посмеялся... Кстати мне менял "нормальный", другой, а не тот....

предисловие: обслуживаю у вас машины с 2008 года, на данный момент обслуживаю у вас три машины одновременно шевролет эрику, ниссан мурано и мерсдес спринтер, всегда нравилось делать это именно у вас, до сегодняшнего вечера. сегодня 16 марта в 23:00 приехал на замену масла на маяковского. Мастер открыл ворота и тут уже началось хамство и нервы, начал кричать "выключи фары" именно кричать или даже орать нервно размахивать руками. Затем вспомнил что два с половиной года назад на этой машине делался поддон.(по ошибки мастер перетянул пробку и поддон дал трещину, тогда конфликта не было, все сделали у вас фениксе мастера) Мастер начал орать как ошпаренный что делать ни чего не будет , хлопнул капотом и продалжал кричать :"все до свидания, езжай от сюда"когда я начал объяснять, что за эти два с половинной года я ни раз уже менял тут масло и все мастера были в курсе сделанного поддона и ни каких проблем нет, так как масло просто откачивают и даже не надо снимать пробку. Мастер еще больше поднял тон и начал совсем сильно орать и нервничать, толкая машину в капот что бы я уезжал.Я уехал в другой филиал на кемервской, где другому мастеру рассказал, что поддон ремонтировался, он без проблем все поменял как обычно, все сделали как всегда хорошо. Но тот не адекватный мастер оставил темное пятно на вашей репутации, не жалю больше к вам приезжать пока он там работает. Как говорят довольный покупатель расскажет пятерым людям а не довольным десятерым. За эти года много друзей и знакомых стало ездить к вам по моей рекомендации, не думаю что они поедут к вам еще если узнают про эту историю , где мастер остался не наказанным.Прошу принять меры. Фамилия мастера Неупакоев Сергей, если мне не соврали. вот ссылка на видео http://www.youtube.com/watch?v=FvanG-3-UWg&feature=youtu.be. на нем видно что я пару минут спокойно и молча выслушивал крики мастера, этоуже после того как он хлопнул капотом, всему есть придел, нарвался на грубый ответ. Первый раз что бы я так кому то ответил!

Интересная ценовая политика, нужен был 1 л. масла BP DXIII, посмотрел все ценники по городу, на сайте феникс55ру 378 рублей (в магазине мне потом пояснили что на сайте цена другая, чем в магазине), но! В магазине на прилавке ценник 380 рублей, покупаю, мне говорят 420 рублей ))) Это ладно я один литр купил, но мне нужно будет докупать еще 10 л. для АКПП, тут уже разница другая! Не удивлюсь если бы при заказе через интернет-магазин мне бы в конце позвонили и сказали что нужно доплатить )) Благо хоть по своей акции "пароль недели" скидку сделали. Просто для сравнения мне нужно было 10 л. этого масла, вместо 3800 рублей (со скидкой 3458) 4200 рублей! Нормально )))

После того как эта компания начала рассылать СМС спам я не стану их клиентом. Ни одна компания, которая уважает своих клиентов не опустится до такого способа рекламы.