Сегодня снова менял здесь масло на своей Калине. Выбрал новый для себя способ замены - с помощью специального устройства, которое промывает систему новым маслом. Схема такая: берется +1 литр от заливаемого масла и этим литром промывается система после того, как было слито старое масло. Дали посмотреть, что действительно сначала выходило темное масло, а затем пошло чистое. Этот способ лучше промывочного масла, так как можно быть уверенным, что старое масло точно вышло. Сервис снова не огорчил. Записался на 9:00, приехал даже на 2 минуты раньше открытия - никаких проблем, обслужили быстро и вежливо. Мое уважение!

Достаточно часто меняю здесь масло на своих автомобилях. Всегда все быстро и четко, ассортимент масел большой. Не могу сказать по поводу остальных услуг, но менять масло поздно вечером после работы, когда многие другие сервисы закрыты, самое то!

Заказ № 3216505 не соответствует с изображением на сайте, при звонке сотрудника интернет-магазина, перед получением товара, я уточнил, соответствует товар на сайте тому, что я заказал, девушка ответила: "Конечно, это оригинал в жестяной 4-х литровой канистре". Приехав в магазин на ул. Кемеровская, сотрудники вынесли пластиковую канистру совсем другого"синтетического масла, сверив несколько раз артикул 08232P99D4HMR , ответили: "Мы ни причем, все вопросы к модераторам сайта". Итог: Зря потраченное время на заказ и разговоры с сотрудниками интернет-магазина; Бензин, т.к. проживаю на другом конце города(пр. Космический); Остался неприятный осадок, больше к Вам не приеду.

Умейте принимать отрицательные отзывы в работу над ошибками. Почему то в другом месте не проливается и весь инструмент на месте. Ну извините, что я заехал к профессионалам, а сам дурак. Я понимаю, что получение денег главная задача, а остальное ерунда, ведь город милионник и еще скажите что специально пишу отрицательные отзывы, типо конкурирующая фирма. В общем если накосячили в этом сервисе, то виноват не сервис а вы, что приехали сюда, именно на Кемеровскую.

Если в двух словах, то услуги по завышенной цене. При замене масла залили всю защиту ДВС маслом при сливе, старое масло или промывочное масло не высасывают. В общем сарай-гараж.

Невозможно дозвониться ни кто не берет трубку, бред какой то, уже раз 5 звонил ни кто не отвечает, как записаться на замену масла????

Менял в прошлом году масло. Приехал со своим маслом и фильтром (куплен в автодоке). Мастер слил масло, выкрутил фильтр и тут сообщает - ваш фильтр совсем не подходит, но можете купить у нас за 450 руб. Деваться некуда, купил (причем тот же фильтр микро в других магазинах раза в полтора дешевле стоит). Из плюсов - подарили мешок угля для мангала. В этом году поехал менять масло в реактор - принес тот же фильтр, который в прошлый раз "вообще не подошел". Никто слова не сказал - поставили, залили масло все ОК.

- То-ли магазин здесь раньше был, то др пустошь... по моему тут человека убили, да точно лет двадцать назад, а ладно все равно надо то - поменьше масло... Слева у входа женщина лет 35, надпись на бейджике гласит - Ольга. - Ну здравствуйте, Ольга... Хотелось сказать но не смог, женщина была очень занята, она спешно щёлкала семечки всякий раз сжимая их своими пальцами, говорила громко с кем то по телефону; надо признаться я даже стал чувствовать себя неловко - может я невидим? Я даже успел понять проблему на том конце провода, поскольку разговор был весьма житейски театрален и тороплив, посочувствовать человеку и сказать, да звони ты в техподдержку или куда там, отпусти эту уставшую ото всех женщину... Потом я начал вспоминать как прошёл мой день, о чем я думал. -Что у вас? Женщина выплюнула слово сразу после семечек. - Масло. Ответил я. - Ваше? Небрежно спросила она. - Импортное... пробежало у меня в голове. - Да, моё. Я поспешил ответить. Как мне показалось веё глазах разгорелся огонь безумства, потому что я заставил ее отвлечься от помощи человеку, и поговорить со мной. - Ну попозже приходите. Сказала она стиснув зубы, сквозь которые я видел остатки семян подсолнечника. - Когда? Переспросил я в ответ. - Ну у меня машины... - А у меня в кармане вселенная. Пробежали мысли в моей голове. - Я понимаю, но все же сколько ждать времени ? - Не знаю, минут 10. Женщина томно смотрела в монитор на котором люди ходили возле своих автомобилей. - А сколько стоит замена масла? Неучтиво задал вопрос я. Ее глаза стали в момент как счётчик бензоколонки или однорукий пират, и я ждал что комбинация должна выпасть где то двести. - Двести девяносто! Сказала она, ловя мою реакцию, интересно заплатит или нет. Но заплатил я или нет, вы узнаете позже. А пока резюме: За вывеской Феникс-Авто все те же хамоватые не воспитанные люди, столь характерные для этого пыльного города.

20.02.2017г. Заехал в ,,Феникс-Авто"на Кемеровской (затроил мой МБ Е-280). Через пару минут ,его уже осматривал автомеханик Иван,через десять уже нашёл причину. Я уже собрался ехать за запчастями,но Иван сказал,что реанимирует старую, так и сделал! Хочу выразить свою благодарность Ивану,за профессионализм, за экономию моего времени и денег,побольше бы таких специалистов,а так же девушке кассиру(имя к сожалению не помню),за учтивость и доброжелательность. Всем буду советовать данный автосервис. С уважением: Евгений Анатольевич.

Хочу сказать спасибо продавцу Ольге и механнику Кириллу за отличное отношение и понимание. Побольше бы таких отзывчивых работников. Мой мустанг рад!!! Очаровательная улыбка у Ольги.

На днях обслуживала свой автомобиль,в Фениксе на Кемеровской. В течении нескольких лет обслуживаю свое авто в этом сервисе, но в этот раз была приятно удивлена)Автомеханик Андрей помимо замены тех.жидкостей,сделал полную диагностику моего авто(ходовая,трансмиссия,двигатель),при этом указал на многие недочеты,на которые другие специалисты просто не обращали внимание. В итоге мне помогли сэкономить хорошую сумму денег и полностью обслужили мою ласточку к зиме!Огромное вам спасибо!Наконец-то нашла грамотного специалиста для своего автомобиля...

Покупал у них автомобильное зарядное устройство Zipower PM6511, в магазине продавец сказал гарантия по чеку 6 месяцев. В день покупки сразу же поставил свой АКБ на зарядку для проверки устройства, все прошло успешно и больше устройство не использовалось. Через 1.5 месяца решил подзарядить аккумулятор, но устройство не включилось (хранил и использовал устройство в квартире согласно инструкции). После этого отправился в магазин для ремонта или замены устройства по гарантии, на что мне ответили что гарантия всего лишь 2 недели со дня покупки, после споров и звонков руководству мне выдали все таки новое устройство, но сказали что гарантия всего лишь 2 недели и сделали отметку на чеке, хотя заявленный производителем гарантийный срок составляет 6 месяцев. Будьте внимательны покупая у них что-то, а лучше обходите их стороной и покупайте у ответственных продавцов, где будет цена ниже и гарантийный срок соответствовать заявленному производителем.

Отвратительно! Заранее записался на замену тормозных колодок, по приезду выяснилось, что у них "подзависла"машина и что либо надо ехать в другой филиал или переносить время ремонта. Почему нельзя было позвонить мне об этом заранее!!! Огромное спасибо за напрасно потраченное время и бензин.

Нарвался на грубость со стороны девушки-приемщицы. Захотел поменять масло. Подошёл на приемку, девушка сказала, что все боксы заняты. Я видел, что один бокс свободен. На что получил грубый ответ: "Вы меня слышите?! Механики заняты." Считаю не культурным наказывать на то, услышал ли я или нет. Можно вежливо объяснить почему при свободном боксе они не могут меня принять.

оставляю негативный отзыв, поскольку персонал ремонтного отдела производит некачественную работу, несколько раз приезжал с одной и той же проблемой в моем авто. Производят замену ложных запчастей, после чего вообще отказывают в обслуживании. ХАЛАТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА И НЕ ЗНАНИЕ СВОЕГО ДЕЛА У РЕМОНТНОГО ОТДЕЛА В ФЕНИКС-АВТО НА КЕМЕРОВСКОЙ 4к1. Больше ни ногой, ни колесом в эту контору. очень плохо.

Не поленюсь оставить негативный отзыв. Они это заслужили: Приехал к ним на кемеровскую 04.02.16г на диагностику ходовки. Предварительно записался на 16-00. В магазине сказали чтоб заезжал в первый бокс. Подъезжаю к боксу, а оттуда как раз выезжает машина. Думаю здорово что пунктуальные ребята. Но специалист из сервиса меня не пустил, а запустил авто стоявшее до меня. Видимо там живая очередь у них. Зайдя в сервис я уточнил: они не перепутали бокс, мне действительно надо ждать пока обслужат машину которая только заехала. Зачем я тогда записывался - не понятно. В итоге прождал 30 минут и так и уехал не получив услугу. Они взяли у меня мой номер телефона на который так ни кто и не позвонил. Похоже что меня даже ни кто и не потерял))) Такого отношения к клиентам я еще не встречал. Персонал абсолютно не клиентоориентирован. Ни когда к ним больше не поеду и расскажу об этом всем своим друзьям и знакомым. Очень не доволен. Позор вам!!!!!!! Не рекомендую обращаться в эту организацию

Довелось хорошо ударить защиту двигателя в одном из наших Омских дворов. Удар был такой, что в последующем появился какой-то звук во время ускорения, как что-то обо что-то ударяется. Посмотрел под машину - немного загнута защита двигателя. Ездить с такой проблемой не хотелось. Позвонил в Феникс, так как он один из немногих работал ближе к ночи, приехал через минут 20. Сделали минут за 5-10, взяли небольшую сумму денег и всё. Спасибо вам)

Добрый день, прочитала комментарии об этом магазине и хочу не согласится с ними!!! 04.10.15г. заехала по пути в Феникс, купила масло. Большой выбор ассортимента, хорошо обученные и грамотные продавцы позволили мне сэкономить время, так как быстро подобрали мне масло. За что им огромная благодарность!

23 ноября 2015 года решила поучавствовать в акции Вконтакте https://vk.com/wall-27544150_3932 и купить РАЗМОРАЖИВАТЕЛЬ ЗАМКОВ C СИЛИКОНОВОЙ СМАЗКОЙ по цене 105р. В акции указано, что цена действует только при заказе через интернет-магазин и до 06/12/2015. Заказ оформила, приезжаю забирать. Мне выносят маленькую "пшикалку", похожую на пробник в парфюмерном магазине. Совсем не то, что я хотела приобрести и что изображено на фото! Заменить товар, на тот, что изображен на картинке в объявлении об акции, а так же по прямой ссылке в интернет-магазин категорически отказались. Продавцы и не слышали о том, что у них проводится акция. Мне было высказано огромное множество абсолютно не нужной информации. На мою просьбу связаться с руководителем/старшим менеджером, чтобы прояснить все таки какой товар проходит по акции, ответили категорическим отказом, сославшись на конец рабочего дня. По мобильному телефону, оказывается, связаться невозможно. Администрация недоступна. Я пыталась получить хоть один четкий ответ на свои вопросы. В ответ лишь насмешливые улыбки и фразы типа "Девушка, вы не понимаете....." Всячески открещивались от причастности к интернет-магазину. "Мы вообще просто здесь стоим и продаем товары, мы вообще не работаем в интернет-магазине, вот нам пришла бумажка - мы выдали". Может это были люди, действительно, не имеющие отношения к группе компаний Феникс Авто? Складывалось именно такое впечатление. Ни разу!! никто из продавцов, включая "старшего администратора" Сергея не извинился за произошедшую неразбериху!!! Совершенно очевидно, что произошла какая то ошибка и допустил ее явно не продавец консультант. Я вменяемый человек и понимаю в чем тут дело. Но такого отвратительного отношения к себе, как к покупателю/клиенту я не встречала, пожалуй, еще нигде в нашем городе. Ведь достаточно было просто сказать: "Девушка, извините, произошла неразбериха. Мы все выясним и с вами свяжемся, но уже завтра, т.к. администрация начинает работу в 9:00". Это сложно?! Сложно просто нормально разговаривать?? Как говорил Лаврентий Берия: "Не надо все знать, надо просто делать свою работу хорошо". Добавлю от себя: "Или делать вовсе другую работу..."

Давно знаю одно - на крупный ремонт к ним заезжать нельзя...не личный опыт, опыт друзей и знакомых. По личному опыту уверена в одном - мелкосрочка их конек. Мелкая фигня обычно происходит ночью (лампочка перегорела, защита сломалась, свечи заменить), бегу к ним, так как ночью выбор не велик - реактор и они....на реактор аллергия. Но Феникс с такими мелкими задачами всегда справляется. Максимум что им доверяла - замена масла....вроде тоже не плохо. Если некуда ехать и мелкая поломка - справятся)))

Внесу свой вклад. Коротко. Появился стук. Сделали диагностику ходовой. Резюме: надо менять стойки и втулки стабилизатора, шаровые опоры, мол стук из-за них. Купил детальки, заехал на яму и оказалось, что после переобувки доблестные шиномонтажники совсем не протянули правое колесо. Протянул, выехал и вуаля стук пропал. Вот такие, блин, диагносты.

Вот уже второй раз (и это точно последний)обращаюсь в данную организацию. Клиентов тут не ценят. Записалась к ним делать ходовку, продавцу по телефону три раза объяснила, что надо делать. Объем работы был большой часов на 7-8. Меня записали в ночь, мол такие работы только ночью делают. Я приехала и каково же было мое удивление, про меня сначала никто не знал, потом все же всплыла пометка о шиномонтаже (о котором и речи не шло), потом порывшись в своих записях продавец все же меня нашел с пометкой мелкосрочный ремонт!!! (и это когда я человеку четко я и ясно перечислила объём работы). Я стала возмущаться, почему так не внимательно ко мне отнеслись, на что продавец начал все валить на Какого то Васю, который якобы не правильно всех записывает, хотя по голосу я точно поняла, что никакого Васи и в помине у них нет! Я решила не сдаваться и все же хоть что то сделать в машине, рас все же была на мелкосрочку записана, но и тут меня ждало фиаско... На мое время и на много часов после него все мастера и подъемники заняты. Я больше никогда не обращусь в этот сервис. Если вы дорожите своим временем и нервами не стоит сюда обращаться.

Сделали всё, чтоб потерять клиента. Заранее позвонил, узнал что шиномонтаж в ночное время по живой очереди, приехал в 5:30 - пустота! менеджер спит, ворота закрыты на ключ. тишина... несколько раз позвонил в звонок и продавец проснулся. шиномонтаж не работает, механик занят. очень смешно ) спите дальше, надеюсь закроетесь и на этом месте появится нормальное СТО

Портится феникс((( раньше покупатель это желанный гость. Теперь подождите, постойте. Найти не можем, штрихкода нет и тд. В результате банальная покупка превращается в тягомотину(((

Внимание работают не квалифицированный персонал! 20.07.2015 обратились в данный сервис чтоб поменять тормозные колодки и тормозную жидкость. После выезда из сервиса было онаружено, что задние колеса были только наживулины. Каким чудом жена доехала до дома не понятно. Но обращение в сервис, старший продавец отделения на кемеровской говорит, да колеса не прокручены. Вопросы компенсации решает только Кочин Максим Владимирович. Переговорив с последним оказывается, что усилия шиномонтажного пистолета достачно для протяжки болтов на колесах. Вывод очень прост, остерегайтесь данного сервиса либо самостоятельно перепроверяте каждый болт, если хотите вернуться домой.

Много лет пользовался вашим сервисом, рекомендовал друзьям. Но последние 2 посещения оставили сугубо негатив. В первый раз договорились на 23:00 заехали в 1:30. Сегодня так же позвонил на 23:00 сказали минут 5 - 10 подождать. Когда приехал, молодой человек сообщил что мест нет и не будет и был явно от чего то оторван. В общем не дорожите вы своими клиентами. Сомневаюсь что я когда нибудь к вам приеду, рекомендовать кому то уж точно не буду, ещё и отговариварю!

Как-то заходили сюда подкачать колёса на детской коляске: ребята всё очень быстро сделали и даже денег не взяли, спасибо им!

удобно то, что сервис маркеты работают круглосуточно и где представлена широкая линейка спец масел автохимии и сопутствующих товаров!!!!! Хочу выразить благодарность Людмиле Васильевне (руководитель сервис маркета Кемеровская 4/1) за оперативный и безошибочный подбор фильтров масел и их дозировки не прибегая к помощи компьютерных и настольных каталогов в результате чего я экономлю уйму драгоценного времени!!!!!

Заехал в Феникс заблаговременно утром. Записался на замену масла ДВС на 16:00. В 16:00 на подъемник я не попал, т.к. была... очередь. Продавцы-консультанты лепетали что-то типа "накладка", "со всеми бывает". В 16:20 мне сообщили: "Вам в первый бокс, как только оттуда выедет Мазда". Мазда выехала только в 17:05. Таким образом, услугу я получил с опозданием более чем на час, за это минус 2 балла. При подаче заявки я оставил свой контактный номер. Следовательно, у персонала Феникс-Авто была возможность, пережив форс-мажор и поняв, что возможны неудобства, предупредить меня и других клиентов. За это еще минус один балл.

Мне понравилось - заехал на шиномонтаж по записи, что в самый сезон, когда переобуваются все, было очень удобно. К тому же у них он оказался дешевле, чем в уличном грязном мелком шиномонтаже, где к тому же предлагали приезжать и стоять в живой очереди. А там диванчик, кофе, приличный автомагазин, короче было чем заняться вместо того, чтобы морозить сопли на улице, как в других шиномонтажках. До кучи заменил сгоревшие лампочки и тоже по очень гуманной цене. Потом еще ездил к ним менять колодки - сделали быстро и не дорого. Короче - зачет... :-)

Мне, видимо, с механиком совсем не повезло! И 2500 тысячи кровных рублей вытекли на землю в прямом смысле этого слова! А вытекли они в виде моторного масла, как оказалось, через масляный фильтр! Да дело даже не в деньгах, а в возможных последствиях, намного дороже данной суммы! Зашумел двигатель, но пока еще только при увеличении оборотов, а не на холостом ходу! Меняла 12.04.2014 (сегодня 15.05.2014), ездила из этого времени недели две (остальное время лежала в больнице) и проехала меньше 100 км. Знаю, что ничего уже доказать не получится, поэтому просто доеду до этого «авто-центра» и оставлю гневную запись со всеми фамилиями и именами в книге жалоб, такое не должно сходить с кривых рук! Спросите, почему я не заметила раньше? Видимо масло выдавило не разом, а по частям, пятен на месте остановки и стоянки я не замечала, защита двигателя имеется. Нигде не билась, не ударялась. Надеюсь, что история закончится обычной заменой масла и не приведет к плачевным, бюджетным последствиям! Закрутить масляный фильтр они могут и забыть, а по чеку рассчитаться забыть не дадут ни за что! НИКОГДА, кроме как оставить запись в книге жалоб, НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ АВТОЦЕНТР И В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ФЕНИКС!

Приобретая машину начинаешь посещать СТОшки, а прежде читаешь отзывы, спрашиваешь друзей и т.д. Вот посоветовав данный тех центр я решил съездить. Шумели шаровые, хотел убедиться что это в них проблема. так вот. Это была первая СТО где механик выглядел как человек: чистый человек, с чистыми руками, в нормальной униформе. Спросил в чем проблема, За минут 10 посмотрел всю подвеску, и сделал соответствующий вывод. Шаровые и потекшие задние стойки. +направляющие суппортов порекомендовал заменить. 150рублей. Быстро и хорошо все сделал. Спасибо. п.с. СТО такая вещь, на которой как в лотерее, повезет али не повезет с нормальным механиком =)

Приехал на сервис с проблемой по системе охлаждения. Ситуация не стандартная - есть подозрения на течь радиатора. Прошу залить дистиллированную воду и проверить герметичность системы охлаждения и при положительном результате залить ОЖ. Долго кочевряжились, пришлось пальцем показывать куда заливать ОЖ, в итоге пришли к тому, что заливать дисстиллированную воду не будут без объяснения причин. Только АППАРАТНАЯ замена ОЖ и только на полноценную ОЖ. Услуга произведена (500 р.), материалы потрачены (1200 р.) Радиатор оказался все же с течью. А надо было лишь залить воды и найти течь. Но чек выписан, деньги оплачены. Клиент с чем приехал с тем и уехал. "К пуговицам претензии есть?..." В итоге: навязывают клиентам более дорогие и не нужные услуги, мне не нужно было промывать систему, но аппаратная замена стоит 500 р., а не 200-300 р. как в других сервисах, а также требует вместо штатных 4.5 л целых 11 л ОЖ Сумма чека увеличили кратковременный оборот магазину обеспечили, но клиент свою проблему не решил. Больше не поеду, хоть и ближе всего находятся.

Записывают на одно и то же время несколько человек, к клиентам относятся невнимательно, девочки за кассой крайне некомпетентны.

Удобная комната для ожидания)

Работают круглые сутки - очень удобно.