На самом деле редко приходилось обслуживать машину на сто. Но были случаи, когда без тёплого бокса просто никак. Был у меня неприятный случай, зимой. Машинку надо было отогреть, зарядить аккумулятор. Загнали, отогрели. Зарядили. И подсказали, что с машиной. И как вылечить проблему плохого бензина. И денег взяли только за товар(присадку) - 200 рублей. Ночная смена вошла в положение, за что ребятам очень благодарен. Рад, что администрация Феникс-Авто подбирает не только умелых, но и душевных сотрудников, которые помогут в любой ситуации.

Здравствуйте! Зря тут все гонят на сто! Я уже лет 5 обслуживающего свою машину и машину жены здесь! Меня обслуживание и качество ремонта устраивает! Был давно косяк при замене колодок, я вернулся и мне всё исправили, ведь человеческий фактор у каждого может быть. Автомеханик всегда подскажет какие есть или в скором времени будут с автомобилем. 4 поставил из-за цены на товары в магазине и могли бы постоянным клиентам скидки уже делать. Ну правда давали мне 2 купона на бесплатную диагностику. Например автомеханик Ульянов всё чётко мне объяснил и показал ( ему 5), а вот другой автомеханик как-то слабоват. Обслуживание на химиков.

Запись была на 22.04.2018 в 13-00, развал-схождение. Отмечаю хамское поведение со стороны молодого человека на кассе!

Ужасно!!! Обман!!! Обдираловка!!! Хамство!!! Записалась на развал после серьезного ремонта ходовой. Перед тем как делать проводят осмотр ходовой, в итоге мне отказали делать, т.к. якобы у меня ходовая не в порядке, указав на неисправность деталей которые я уже заменила!!! За осмотр СОДРАЛИ ДЕНЬГИ. При осмотре авто на другом проверенном СТО подтвердили, что с ходовой все в порядке и причины отказа в развале не понятны!!! Вызывают сомнения профессионализм и мастерство специалистов Феникса!

К предыдущему коментарию: Вы очень слабо и поверхностно разобрались в ситуации.. Пробку мне заменить не предлагали, а просто информировали по завершению ремонта, и сказали, что все нормально и пока нигде ни течет, а лишь надо будет потом обратить внимание на нее... Неужели вы и вправду верите, что я купил 4 литра "мотюля" за 2700, фильтр, лампы ближнего света за 1000, и отказался от несчастного болтика за 200 рублей!!!??? Это не менее возмутительно, чем халатность ваших сотрудников, которые, вероятрее всего, закручивая пробку повредили ее, и чем признаться, снова слить масло, поставить пробку и залить обратно решили послать меня куда подальше и заняться своими делами... И вообще, если бы Вы дорожили своей репутацией, могли бы и предложить, хотя бы частично компенсировать затраты, а не оправдываться... (Чеки и заключение о причине повторной замене масла имеются)

15.04.2018года приехал на плановую замену масла (тойота виста 93г. Запись на 13.00. Сервис на химиков 10 ). Масло поменяли, и перед оплатой подсовывают бумагу на подпись, в которой прописывают, что сливная пробка не затягивается. Я слегка возмутился, тому факту, что на этой машине у меня уже 3я замена и все производились в "Фениксе", и только сейчас мне заявляют, что там что-то не затягивается. Спросил у рабочего, что дальше, почему не довел до ума машину, он ответил, что поттеков нет и пока все нормально... Через неделю, я нахожу под машиной лужу масла, поняв что произошло, доливаю его до уровня и еду на СТО. Время было позднее, пришлось искать круглосуточное... На станции мне подняли машину, но сюрприза для меня не было. Течет из под пробки. Механик решил попробовать подтянуть, и едва каснувшись ключем, пробка лопается на 2 части и падает на пол, с последующей потерей масла. Саму пробку мне не жалко, цена ей 200 рублей, и в магазине при СТО, к счастью, она оказалась, но пришлось еще покупать масло и платить за дополнительную работу. Меня возмущает не то, что работники " Феникса " сорвали саму пробку (такое случается, это не страшно). Возмущает безответственность и равнодушное отношение к клиенту, так как выпустали автомобиль, зная, что работа выполнена некачественно, при этом ничего не предприняли, и не предложили варианты решений. Зато сняли с себя ответственность, подсунув на подпись бумажку с пометкой. В результате двойная работа и дополнительные затраты.

Не советую эту компанию. Хотел поменять трансмиссионное масло в коробке (механика). Так за замену хотели содрать 1200р. В местном СТО поменяли всего за 300р. Не приезжайте туда. Там дерут ценник

Заказал свечи в интернет магазине. После того как пришло сообщение о том, что можно забрать заказ, приехал в магазин, 20 минут мне утверждали что такого заказа нет кое как нашли и отдали. Одна свеча проработала около месяца. Пробег около 500км. До этого такие же свечи стояли больше 30 000км (иридий). 2500 рублей в помойку. Не советую эту контору

Очень часто заезжаю в Феникс-Авто, обслуживание качественное, всегда приветливы и вежливы, и при всём этом не дорого! Саветую всем этот сервис!

Приехала менять масло, мало того, что вместо назначенного времени заехали на полчаса позже, так по приезду домой оказалось, что забыли установить воздухозаборник. Предложили вернуться, если я успею или приехать на следующий день, сказали, что установка займёт максимум 2 минуты, в итоге прождали 30 минут, отстояли полноценную очередь (((( Не советую данную компанию, особенно тем, кто дорожит своим временем

Никогда не обращайтесь в феникс, директор-женщина набрала не опытных работников и боится за их поступки ответить. Эта та компания, которая не может ответить за косяки работников своих. Год назад заехал на замену турбины, поменяли и сделали гидроудар двигателя. 8 месяцев судились с ними. Как мыши не могли сразу принять свою ошибку, всякими способами пытались оставить меня виновным, нанимали юристов, задним числом нанимали специалистов на работу. В итоге как две экспертизы и подтвердили, и они просрали. В общем, пришлось им выплатить двигатель и все расходы) даже никто не извинился, это говорит о том, что они слабаки и не могут ответить за свои ошибки.

За время работы данного филиала в нем сменилось много менеджеров и механиков. Ну и обслуживание естественно не в лучшую сторону. По магазину - дороговато по сравнению с другими местами. По ценам на работы сервиса нормально, по качеству удовлетворительно - необходимо самому все проверять (хотя может я такой недоверчивый))).

Добрый день! 03.10.2017 заехал в филиал Феникс на Химиков на шиномонтаж. По времени машину переобували час. После чего рассчитался и спросив у мастера о готовности автомобиля, выехал из СТО. Выехал на полосу движения и почувствовал скрипы в переднем колесе и сильную детонацию на руль. Остановился и осмотрел авто, переднее колесо водителя было вообще не прикручено, это как так то?????? Вернулся на сервис и конечно же был очень возмущен, куда называется смотрел ваш сотрудник, как можно так халатно относиться к работе??? А если бы это колесо во время движения отвалилось???А если бы была авария? У меня машина 2017 года, кто бы взял на себя ответственность за ее ремонт??? Конечно, после моего возмущения, колесо прикрутили, но больше я к Вам не приеду!

Здравствуйте! Я являюсь вашим постоянным клиентом! Прошу это учесть!!!☝️ Перегорела лампа ближнего света на Toyota Camry, приезжаю в сто на ул.Маяковского,что бы купить и поменять. Обращаюсь за помощью к продавцу, так как не знаю что там за лампа, прошу не судить строго в том что не знаю маркировку лампы, мне это не надо. Но собственно при обращении за помощью получаю в хамоватой форме ответ, мол мы тоже не знаем какая там лампа. Ребята, если вы предоставляете услуги по продаже и замене чего либо в автомобиле, то делайте это подобающе! Должны быть каталоги или тому подобное, поиск в интернете в конце концов! Сегодня вы не знаете какую лампу поменять, завтра сколько масла в двигатель залить... Растеряете клиентов тем самым!!! Ставлю низкую оценку только по этому случаю! В остальном пока доволен! Есть хорошие специалисты у Вас!

Как магазин очень даже не плохо, но сервис, это нечто, приехал поставить подкрылок, пока ушел в магазин за саморезами начал устанавливать механик деталь, на улице грязь, пока доехал не много под крылом было `не чисто` механику было все равно он не вычищая грязь установил подкрылок, пришлось все переделывать самому, это пол беды, настолько криворуких я нн видел еще, во первых когда порогов на авто ,подъемник устанавливают на специальные отвндннные для этого места, на что механик мне сказал : я не знаю как ее поднимать тут нет же порогов, второе : с первого раза не могли по человечески закрктить колесо, после того как уехал машину начало тянуть в сторону и была дикая вибрация в руле, со всем этим приезжаю обратно чтоб они все исправили, мне сказали такого быть не может это у вас с машиной проблемы, сделав то что я ему сказал, а это, зачистить посадочные места механик усмехнулся, начал искать проблему в ходовой части но ничего не нашел, после того как уже все сделал как сказал я машина начала ехать так как надо без лишних движений и рывков, оценка магазину и его персоналу 5, а сервису 1 и то в натяжку

Хочу описать развитие событий с Феникс-Авто после публикации мной отзыва о замене антифриза. На мой отзыв опубликованный 18.12.2016 г. на флампе ответом от Феникс-Авто поступило предложение отправить мой контактный телефон на их почту для решения вопроса. Я воспользовался этим предложением. На следующий день мне поступил звонок от сотрудника Феникс-Авто, после обсуждения моих претензий мне было предложено заново заменить антифриз за счёт компании в любое удобное для меня время, я согласился. В назначенное время я приехал в Феникс-Авто, меня встретил сотрудник Феникс-Авто, с которым я общался по телефону. Нужно отдать должное, он сопровождал меня на всём этапе моего пребывания в автокомплексе, до окончания работ по замене антифриза. В этот раз канистру с антифризом открыли в моём присутствии и не заливали антифриз в аппарат, а выкачивали его в систему охлаждения автомобиля через этот аппарат непосредственно из канистры. Как мы и договаривались, я не платил ни за проведение работ ни за антифриз (ведь по сути я его оплатил в предыдущий раз). Приятно, что организации не безразлична её репутация, и возникающие инциденты они стремятся решать за свой счёт, не развивая никому ненужные споры и взаимные обвинения. Оценку поставил не Феникс-Авто в целом, а тем людям, которым приходится разгребать косяки других!

Заехал к ним в октябре 2016 г. заменить охлаждающую жидкость на своём Ниссане. Зашёл в магазин, узнал про замену. Мне сказали что для замены необходимо 20 литров антифриза и 1 литр на доливку. Я согласился на замену 21 литр антифриза AGA Z42 (зеленого цвета), именно такой у меня был залит. После оплаты мне сказали, чтобы я подъехал на площадку перед сервисом и ждал когда пригласят заехать. Я так и сделал. Через некоторое время открылись ворота и меня пригласили. Когда я заехал в бокс на аппарате уже стояла пустая 20 литровая ёмкость из под антифриза AGA Z42, а рядам полная литровая. Мастер подсоединил аппарат к системе охлаждения и произвёл замену охлаждающей жидкости, соединил все шланги на место, затем открыл литрушку и добавил антифриз в бачёк расширителя. Я оплатил работу и антифриз и поехал по своим делам. Через некоторое время обнаружил, что у меня в расширителе охлаждающая жидкость не зелёного цвета, а прозрачная и когда двигатель не прогрет на стенках расширительного бачка стали видны отложения осадка, похожего на ржавчину. Предполагаю что мне вместо антифриза AGA Z42 залили какую-то дешёвую бодягу, т.к. момент заливки антифриза в аппарат я не видел и не уверен что в аппарате было залито именно то что я запросил. Я наверно слишком доверчив, что сразу не потребовал доказать, что в аппарате именно заказанная жидкость, но как-то хочется верить что вокруг тебя порядочные люди, хотя сомнения у меня сразу закрались. Я конечно не буду сейчас никому ничего доказывать, хочу лишь обратиться к администрации комплекса, чтобы они обязали мастеров открывать и заливать технические жидкости в аппараты в присутствии клиентов, а всех читателей отзыва предупредить - Будте бдительны. Всем удачи в делах! А мне снова предстоит замена антифриза, осталось только определиться где эту замену производить.

Хороший сервис,грамотные специалисты-этот вывод сделал я,после многих раз посещения "феникса"!!! Цены на товар конечно же не низкие,но если брать то-же,например,масло на розлив,то достаточно выгодно,по сравнению с фасовкой! Масло покупаю только у них,т.к на рынке в данное время очень много подделки,считаю что на масле не нужно экономить вообще,а в частности брать его в каких-либо гипермаркетах,рынках и т.п...только проверенные специализированные магазины!!! Хочу отметить продавца по имени Петр,молодец,всегда поможет,проконсультирует,приятно когда сотрудник понимает клиента и входит в его положение! Ребята автомеханники, так-же мастера своего дела,вежливые,приветливые,вопросов по качеству работ никогда не возникало! Я крайне удивлен,что о Фениксе больше негативных отзывов, чем хороших, хотя сколько бы раз к ним не заезжал,видел только довольных,с улыбкой на лице клиентов)) В плане работы сервиса,конечно не без задержек,но в большей части заезжал вовремя! Еще,конечно же,жаль,что убрали систему скидок...мелочь но приятно! В общем,я всем доволен! Рекомендую...

Поставил 4-ку лишь потому, что есть недочёты, такие, как: цены в магазине завышены, хотелось бы средне-городских, лучше отбирать мастеров, квалифицированных, студенты пускай учатся "на кошках")), кадры решают всё. И чтобы было к чему стремиться. И не все мастера одинаково хорошо относятся к работе. Менял масло в ДВС, мастер вместо того, чтобы открутить всё, передние болты на защите не снял, а тупо загнут защиту. Теперь же я, что называется, нашёл своего мастера, это Артём) Профессионал своего дела. Делает всё качественно, быстро, самое главное - ЧЕСТНО говорит, что и как. Так же менял тормозуху, ребята сделали всё слажено, качественно. В основном всё отлично, недочёты бывают везде, даже на солнце есть тёмные пятна))

Обращался в этот сервис для замены масла! Мне понравилось что всё есть в наличии и сделали быстро по предварительной записи! Что очень удобно !

Был стук с правой стороны впереди, приехала на диагностику ходовой, мало того, что долго "мялись", чтоб посмотреть авто, так ещё и назвали совсем другие причины, сказав, что никакого стука нет. Назвали, что нужно поменять пыльники на гранате и что лопнула стойка стабилизатора, после- поехав на другое СТО- мастер сразу нашёл причину стука- плохо была прикручена стойка стабилизатора, а не лопнула, минута и стук устранён. Никаких пыльников менять не нужно!!! Больше в Феникс ни ногой, ни колесом!!!

Не вздумайте туда обращаться! Попал на контрактный двигатель после того как они решили промыть дроссель без его снятия. Итог сейчас мне нужно ставить контрактный двигатель, цена 40 т.р. Позже моя подруга заезжала туда, нужно было заменить рычаг на Форике, итог заменили неправильно, пришлось переделывать. Масла у них дорогие, намного дешевле купить можно в Ленте.

Менял там масло, подарили диагностику машины и набор для пикника, чем не плюс) Потом была замена масла в гур и коренного сальника. Вместо объявленных четырех часов сделали за 2,5. Вечером заметил какой то скрежет в районе колеса. Приехал, объяснил проблему, тут же загнался. Слесаря вышли, нашли и устранили неисправность (защита диска терлась). В общем и целом, я очень доволен этой организацией. Кстати, ценник на работу ниже, чем в *еакторе.

Уважаемые автолюбители, задумайтесь прежде чем ехать в это СТО (развод на деньги и безответственность к выполняемой работе). Ситуация следующая, приехав сюда спросив сход-развал делаете в ответ "да делаем одна ось 700 руб, две 1000 руб". Хорошо выписываю документы и заезжаю на развал. при попытки сделать заднюю ось оказалось развалочные болты прикипели и их не смогли открутить (было попытки три-четыре открутить и две попытки стукнуть молотком и ничего не вышло) ладно тогда переходим на переднюю ось пока. Все развал готов можете машину выгонять и идти оплачивать (напоминаю, что одна ось 700 руб две 1000 руб, а заднюю ось так и не смогли сделать). Прихожу на кассу отдаю документы мне в ответ " с вас 1000 рублей" то есть получается мне сделали ДВЕ ОСИ все просто замечательно особенно быстро сделали ЗАДНЮЮ ОСЬ (три раза попытались открутить два раза стукнули молотком все РАЗВАЛ ГОТОВ :) )!!!

Не советую менять здесь масло! Расскажу почему: приехал на замену масла при покупке замена бесплатно... друзья не ведитесь на слоган. Покупка масла дешевле чем в магазине! Приехал менять масло оказывается перед заменой масла они пользуются только присадками которые ты покупаешь сам, про промывочное масло не знают даже заядлые механики, скорее всего создают такую видимость, что еще хуже. При замене масла не оказалось тупо медной шайбы под сливную пробку. Персонал некомпетентен однозначно! ЖЕСТЬ НО КАК ЕСТЬ.

делаю у них мелкосрочку....замену масла, свечей итд нареканий не было, последний раз заезжала на замену ремня грн, поменяли быстро,по записи,ставлю 4-ку за то, что не закрутили болты,болтались...пришлось заезжать в сто возле дома...

И снова я. Нужно было заменить свечи и датчик заднего хода, по ходу еще и тормозную жидкость заменил. Делал заказ свечей через сайт - тут претензий нет. Далее хотел сразу записаться на замену их, так как все еще не обзавелся набором ключей. На сайте указана цена работы 60 рублей за одну свечу, значит вся работа будет стоить 240 рублей. В сервисе же с меня взяли 300 рублей, мотивируя это тем, что цены уже повысились до 75 рублей. Хоть это и не так критично, но очень неприятно. Стоит отметить, что изначально я оформлял и свечи и работы через сайт. На этапе выбора даты возникла проблема с тем, что текущей даты для записи не было, только следующий день. Я тут же позвонил в сервис и уточнил можно ли записаться сегодня, меня и записали. Руководству я думаю нужно разобраться с ценами. Далее с меня взяли 300 рублей за то, что бы выкрутить датчик заднего хода и на его место установить новый - чем обоснована цена мне не совсем ясно. Сложность операции не сложнее замены свечей, а времени потребовала меньше. По замене тормозной жидкости и стоимости работы в 500 рублей вопросов нет, но неясно ценообразование. Процедура которая сложнее замены свечей и требовала работы на подъемнике стоит чуть дороже чем закрутить 4 свечки - парадокс. Вопрос по цене этой самой жидкости. Я приобретал жидкость: Castrol React Perfomance DOT4 1л. Цена в магазине 710 рублей, а на сайте 425 рублей... Хочется использовать нецензурную лексику. Знал бы что такая разница жидкость заказал бы вместе со свечами. Покупать теперь в Вашем магазине буду строго через сайт и то подумаю несколько раз. За что 4 звезды ? За качество работ. Все сделано аккуратно, нормальным инструментом и человеком который понимает, что делает. Ценообразование страдает конечно, что приведет в итоге к потере клиента. Всем кто читает этот отзыв рекомендую сверять все цены на товары данного магазина с ценами на сайте и делать заказ онлайн, благо сейчас у всех есть планшет или смартфон с интернетом. Я угорел почти на 500 рублей из-за этих различий, а сумма для владельца недорого автомобиля приличная. В остальном спасибо за качественную работу.

Добрый день. Смотрю тут отзывы не особо положительные в основном. Моя поездка в сервис Феникс-Авто оказалась более чем положительная. Итак всё по порядку. Не так давно стал обладателем своего первого автомобиля, не особо дорогого ЗАЗ Chance. Долго выбирал между Реактором и Фениксом. Остановился на Фениксе, так как в Реакторе не оказалось масла для двигателя марки ZIC, да и расположение Феникса мне было гораздо удобнее. Посмотрел отзывы и слегка был опечален - были сомнения. Вечером проезжая мимо сервиса решил зайти и узнать как проходит замена масла. Приветливые работники торгового зала подробно всё объяснили и предложили записаться на следующий день. Был 10-й час вечера и у СТО всё было занято. Приятное впечатление от магазина, сотрудников сыграло в плюс Фениксу и я отметая сомнения записался на следующий день. Кто-то скажет, что процедура замены масла простая и это не показатель для СТО, но ведь помимо смены масла важен еще и сервис. На следующий день я приехал за 15 минут до указанного времени, выбрал масло в магазине и пообщался с сотрудниками. Они все так же были милыми и приятными в общении - не смотрели на меня свысока как на дурака, а все подробно рассказали. Стоит отметить, что консультации моих знакомых сошлись с мнением сотрудников касательно процедуры. Далее мне объяснили куда нужно откатить мой автомобиль - оставалось 5 минут до указанного времени по записи (это важно). Ровно в 19:00, а именно на это время меня и записали, сотрудник СТО пригласил меня в бокс. Чистое помещение и опрятный внешний вид насколько это возможно для людей работающих с техникой и нефтепродуктами. Так как я хотел заодно осмотреть узлы машины на подъемнике - остался в боксе и периодически мельтешил под ногами мастера. Общение с мастером было приятным и информативным - нашли несколько недочетов требующих исправления, но никто мне этого не навязывал. Дали рекомендации. Стоит отметить, что мастер так же мог увеличить ценник за обслуживание добавив пункт по снятию защиты картера, так как я в этом еще мало, что понимаю. Но этого не было сделано, а наоборот было указано на отсутствие необходимости в этой процедуре. По завершению работ по замене масла и фильтра мастер провел осмотр всех технических жидкостей(за что ему отдельное спасибо) и привел свои рекомендации. Приятным бонусом - проверили давление в колесах и подкачали. После оплаты(можно платить картой) пожелали доброго пути. Всё очень понравилось - буду обслуживаться здесь вновь. Спасибо сотрудникам и руководству за отличный сервис.

Был сегодня в этом сервисе. уехал в негодовании. открыл фламп, вижу не один такой. Ну про запись всем ясно- записываешься, а потом стоишь и ждешь по живой очереди. Это ерунда-все привыкли, так везде...... Но когда мне говорят менять детали, которые я менял только что(не проехал 100 км.) бред. слов нет. развод. еще и за диагностику денег взяли. шараж монтаж. Был у них не один раз. В прошлый раз болт от защиты потеряли...(если бы не увидел по монитору из комнаты ожидания, неизвестно стали бы искать). Цены меняются за работы растут, удивительно, прямо на глазах. при оформлении озвучили 1000р, я и подписал наряд. приехал забирать машину в чеке 2000р.Но для объективности следует заметить стойки поменяли без проблем, но меня там не было. Теперь буду стороной объезжать их. и всем советую.

Мой отзыв о самом магазине. Обращалась дважды прошлым летом, в первый раз за зарядным устройством для аккумулятора. Консультанты какие-то вялые, не могли ничего рассказать о самих устройствах, кроме названия и цены. Видимо на это повлияло то, что я девушка и все равно ничего не пойму. В итоге методом тыка выбрала зарядное устройство. Покупку оформили, хоть на этом спасибо) Второй раз обратилась поздно вечером, обслуживали, не впуская в сам зал, наверно потому, что было уже темно. Мне срочно нужна была канистра для бензина, желательно самая недорогая, о чем было сказано продавцу. В итоге вынесли чуть ли не самую дорогую (на следующий день смотрела на сайте, что у них есть). Ну ладно, пусть валяется в багажнике, пригодится

Доброго времени суток! Хотел не лестно отозвать о вашем сервисе находящемся по адресу Химиков 10а к1 г. Омск . Записался на ремонт 01,08,2015 в 14,00 на 18:00 менеджер в зале сказал что мене позвонят так как сейчас все мастера заняты. в 18:00 звонка не было подъехал сам мне ответили что все заняты?!?! в чем проблема ребята да у меня мотоцикл а не машина но меня записали я ждал надо было совершить пустяковый ремонт я бы заплатил по вашему прайсу но нет вам видно деньги не нужны! сам работаю в сервисном центре и такое отношение меня возмутило! прошу ответить на мое письмо и принять все необходимые меры! и добавте на сайте ссылку на книги жалоб !

Это просто ужас!!!!!! Необходимо было поменять задние колодки на шевроле авео! По предварительной записи приехали с уверенностью, что колодки у них есть в наличие (т.к по телефону сказали уверенно, что они есть) В сервисе сотрудник Денис уверял нас, что колодки у нас дисковые хотя на самом деле барабанные!! Даже после осмотра авто их мастерами (которые увидели там барабанные) Денис по прежнему говорил, что колодки дисковые!!! И даже не поверив своим глазам, "специалист" Денис, очень долго еще что то проверял в компьютере! В итоге, барабанных колодок у них не было, зря потраченное нами время!!!!! Неквалифицированные специалисты работают в этом сервисе!!

Была вчера 19.04.2015 на переобувке и замене свечей и масла. Машина недавно, переобувалась впервые, приехала именно к ним, т.к. машина всегда обслуживалась здесь. Пока оформляли заказ в магазине, пошла за сервисной книжкой в машину, а мастер мне уже кричит из открытого бокса: "Вы заезжать будете или нет?!" - с недовольной миной. Ну, заехала, говорит, где ваш сервисный лист, я говорю, что в магазине, т.к. ещё недооформили из-за отсутствия сервисной книжки. Он начал что-то бурчать, потом спрашивает, где шины. А где они, интересно, могут быть в пятидверном хэтчбэке? В салон заглянуть, видимо, не судьба. Про пакеты, в которые можно упаковать зимнюю грязную резину, ни слова (об их существовании я узнала только на кассе во время итоговой оплаты, потом сама упаковывала возле подъезда). И вообще, разговаривал он грубо и с вызовом. В итоге оговоренное время затянули (два с половиной часа вместо одного) и денег взяли больше. Ну, хорошо хоть остатки масла отдали в канистре. С таким сервисом я могла бы обратиться и в шарашку возле дома, без ожидания и с ценой в три раза меньше. Поэтому оценка - два балла.

Неоднократно обращалась в «Феникс-Авто»: По качеству работ - все отлично! Но есть и дополнительные плюсы. Главное - клиентоорентированность. Сотрудники внимательные и действительно делают все, чтобы клиент остался доволен. Безусловное преимущество в сроках. Сразу же записали и оперативно провели все работы. Правда есть накладки по очереди, не всегда заезжаешь в то время, которое назначили.

В магазине обычно покупаю дворники, да один раз аакумулятор купил. Так тут вот как раз он и сдох - не заряжался от генератора. А дело вечером было и как раз в Нефтах. Думали с другом моего Марковника (Тойота Марк II) к ним притащить, там же сервис типа. Звоним - а нам говорят, ремня нет, менять некому, и вообще мастер один а машин еще полно. Спрашиваю, может хоть выйдет, глянет что с ремнем там. Отказались. Пришлось утром в Тойоту обращаться.

Сервисом не пользовался. Пользовался услугами магазина.Можно что-то купить выгоднее,чем в других магазинах.Если знаешь "Пароль недели",то получишь скидку 9 %.Обслуживание только хромает.

А у меня тоже был горький опыт с данным заведением! И как мне кажется, у них действительно цена на ремонт зависит от ценового диапазона авто, года его выпуска и как выглядит клиент. Потому как, когда ты звонишь и уточняешь стоимость услуги тебе говорят, например от 1500 руб. до 2500,а в конечном итоге ты платишь 3700 руб., которую тебе в принципе и не озвучивал. И это ни чуть не выдумка и не клевета, это огромный булыжник, который будь я Гераклом кинула бы в их автосервис. Но самое забавное, когда ты начинаешь ругаться тебя выставляют дураком и говорят, что: «Мы вам сделаем скидку, только не орите», по факту эта скидка равна 2%, что особо от суммы 3700 ну никак не изменит ситуацию. Воспоминания от ремонта-только негатив. Обращаться к ним не стану никогда, даже, если это будет последний автосервис, буду лучше ездить на велосипеде, а зимой на лыжах. Все полезней для здоровья.

Регулярно пользуюсь услугами именно этого СТО. Претензий к качеству работ нет. Но вот к записи "по времени" они очень даже есть. Последний раз пришлось ждать больше часа. При том, что передо мной уже ждали 2е, а я оставлял телефон. Что мешало позвонить и предупредить о задержке в обслуживании? Что касается прозрачности ценообразования (из отзывов ниже): стоимость нормочаса сняла бы этот вопрос, как мне кажется.

Добрый день, автомобилисты! кто собрался ехать в Феникс на Химиков, категорически скажу НЕТ! Самый ужасный автосервис, дисциплины никакой, цены определяются по внешнему виду владельца и по самому автомобилю. Когда записываешься на ремонт говорят одни суммы, а когда приезжаешь в бокс, то ценник увеличивается как минимум втрое!!! попытался высказать свое недовольство данным фактом, там мне еще и нагрубили!!! выехал из бокса с буксом))) и сказал, что больше я сюда ни ногой. Ремонтировать не стал, ибо нельзя так нагло обманывать клиентов. Плохо,ребята, очень плохо. Надеюсь мой отзыв будет полезен.

Сколько не зарекался не приезжать больше сюда, а зря)) Расположение удобное! Приехал перед морозами поменять масло в ДВС. Дай, думаю, за одно тормозную жидкость поменяю. Мастер сказал, что не сможет поменять ТЖ, т.к. нужно спец оборудование (авто Тойота Приус). Я сказал ОК, но он пообещал посмотреть и если получится - заменить. Через часа 1,5 мне позвонили и сказали, что "машина готова". После расчета за замену масла, мне предложили расчитаться за 1 баночку ТЖ 290р. (залили только в передний контур) и порекомендовали обратиться к официалам, т.к. в Фениксе нет каких-то сканеров. Запустив машину я обнаружил, что не гаснут все контрольные лампочки. Было поздно и мне предложили приехать в другой день (на фактически неисправной машине). Я не обидчивый и Феникс как известно люблю - согласился. Уехал с работы пораньше, все дела отложил, приехал, а мне другой уже мастер заявляет, что они не смогут ничего сделать и ехать мне к официалам. Я объяснил ситуацию, что типа так нет делается. Он развел руками. Я так и не понял, почему мне это по телефону не смогли объяснить. Мне очень нравится Феникс, но с каждым разом я разочаровываюсь все больше и больше. Я понимаю, что наверное не сотрудники виноваты, что у них сканера нет, но говорить правду клиенту надо уметь. Поэтому ставлю 2. И в очередной раз постараюсь больше не заезжать на этот сервис... Жаль.

Всегда нравилось как работает Феникс-авто. Чисто, аккуратно, цены приемлемые. Но к сожалению, был неприятно удивлен при обращении в этот сервис в последний раз. Не смогли ответить какую жидкость заливать в коробку моего авто (Тойота Приус 20) и даже заморачиваться не стали и объяснять. Я загуглил, нашел что надо, купил, приехал, а оказывается, что с такой коробкой они не умеют обращаться. Отказали без объяснений. Странно, вроде в 21 веке живем. В итоге во Взлете поменяли за 10 минут без заморочек. Но феникс все равно люблю, находятся удобно, можно всякую мелочевку быстро купить, но менять жидкости больше тут не буду наверное.

Нормальный сервис, нормальный магазин, но администратор невыносимый человек, все время умничает и делает вид, что он все знает и все умеет - это раздражает. Из-за него ежу в магазин на Королева.

Миленькая комната отдыха, вкусненький кофе из автомата. Персонал вежливый и все-привсе объясняет - даже мне, блонди, понятно ы