Покупал новую машину cx5, все договоренности с менеджером были выполненны в полном объеме! Машина пришла в срок и по цене диллера

Хочу всем сообщить, что наступил на почти те же грабли в этом гребаном ФАСТАР-Новосибирск Станционная 88. Мне тоже кажется, что мое авто не новое, ибо 2 месяца и 2500 км уже поверхностная ржавчина. Тоже авто в царапинах, но это цветочки, ягодки куда страшнее. 6 марта 2020 года приобрел у них "новый" автомобиль Mazda cx5, причем приобрел абсолютно по той же схеме. Сам из Барнаула, приехал покупать в Новосибирск и этим воспользовались сполна. Во первых сотрудники тянули с оформлением документов и оплатой до последнего, и не спроста. в договоре прописали скидку в 130тыс. рублей, а попутно к ней приложили бумажку Fastar-Asist объясняя что это карта помощи от мазда и она стоит денег и без нее никуда (фактически "зарыли" в стоимости авто). На минуточку карта эта у них стоила 88300 руб. Вернуть за нее средства позже отказались. Т.К. авто покупалось еще и в кредит - тут их фантазия разыгралась по полной, и зарыть эти 88300 было очень не сложно. Клиент измотанный за 8 часов общения в салоне плывет и подписывает все что не подсунут. Поверьте я грамотный и читать умею и всегда читаю документы но тут даже я влип. Надо брать с собой постороннего "чтица", который посидит где-нибудь отдохнет, а потом необработанный психологически сотрудниками еще раз прочитает и ткнет где ВАС кидают . Работает с вами не менеджер по продажам, а так называемый финансовый отдел. Дотянули до 6 часов вечера (мне же еще уехать домой надо) и все сдвинулось с мертвой точки. К менеджеру Андрею у меня как ни странно претензий нет, и впечатления от общения только положительные. Человек он честный хороший, добрый и по сути приехал покупать именно у него, судил о ФАСТАР по нему. Но как оказалось, он не стал исключением, и выпал из банды мошенников и шарлатанов уже через месяц. Оказывается тоже был обманут салоном в зарплате. Хорошие люди в плохом месте не задерживаются. Общаюсь с Андреем до сих пор. Это человек, который для того что бы был клиент доволен сделал все возможное, как оказалось даже поехал купил "незамерзаки" в дорогу за свой счет, хотя дилер в подарке в виде незамерзайки в дорогу отказал. Сказать про остальных сотрудников с которыми общался ничего хорошего не могу, кроме как лицемерные, некомпетентные, лживые и безответственные. Хотя стоп, мастер на "геометрии колес" грамотный и понимает, что и как делается, как говорится "руки из нужного места". Выдавали мне автомобиль в темном помещении, где даже с фонарикам ничего не найти. Был с толщиномером, всю протыкал что бы удостовериться, осматривал болтики с телефонным фонариком и все покрытия, уровни жидкостей - все подряд, даже Андрея привлек. Итог царапины - которые небыли обнаружены, но были найдены в детейлинге уже в Барнауле при приемке на оклейку пленкой Все авто полировалось и наполирована гора царапин, даже одну большую сделали, видимо выскочила машинка из рук "криворуких детейлиров", спасаясь бегством от изувечивания ЛКП "нового авто". Кроме того, мне продали ржавый автомобиль: ржавая подушка безопасности пассажира и ржавые ступицы и болты. Еще, я не заметил на выдаче повреждение уголка наклейки с VIN-номером, причем наклейка приклеена немного криво. Эту наклейку я осматривал хорошо и на коричневом авто в этой темной комнате черный контур наклейки почти небыл виден!! Лобовое стекло с браком, запаяной ниткой между слоев прямо на уровне глаз водителя. Геометрия колес была в красной зоне при проверке на стенде. Жаловался на увод авто в разные стороны на трассе, да-да водило в разные, а не в какую то одну. Вишенку на торте ставит неисправная тормозная система: передние тормозные диски изнашиваются "расческой", педаль при нажатии проваливается до конца и накачивается только после 2-3 нажатий! Со всеми этими проблемами я обращался к дилеру 20 мая 2020 года и закончилось это вызовом полиции. Но это их не смущает, видимо это сотрудников постоянная процедура. Полицию вызвал по причине того, что мне вообще не дали никаких документов о посещении, хотя я подписывал кучу листов. Пригласить руководителя мне тоже не смогли, он якобы отсутствовал. Пообщавшись с полицейским оказалось, что мне вообще в гарантийном ремонте отказано, и часть моих требований и рекламаций вообще перевернута так, что даже диву дался как можно так "переобуться в воздухе". В претензии все написано же, и она вручена до приемки авто в сервис. Например, неравномерный износ дисков - просто замерили износ дисков и написали что размер тормозного диска в норме, педаль нажимается, тормоза исправны. Методику диагностики и прибор (которого нет) соответственно не показали. Замечу что весь процесс диагностики я находился около авто и потому видел все происходящее с моим авто. Получается что фотографии неравномерного износа и ржавчины делались для вида, никуда никакая информация с фотографиями не отсылалась и никаких запросов не делалось, а происходил спектакль и цирк для меня, стоящего в паре метрах от авто. Хотя стоит заметить что геометрию исправили, авто едет уже ровнее, да и схалтурить там было сложнее. Слова об отказано в гарантийном ремонте нигде не звучат и не прописываются, просто умолчали! Вся ситуация была описана полицейскому и сотрудники Фастар подтвердили, что так и было, документы никакие давать не обязаны ибо я не платил им деньги, а все подписанные документы - это внутренние и не подлежат выдаче клиенту!!! А нужны для оплаты гарантийного случая, чем соответственно меня и обязывали подписать для выдачи автомобиля. Ведь геометрия была сделана, остальное после запроса. А далее самое странное, оказывается мне отказали в гарантийном ремонте, это все не брак!!! а норма для МАЗДА, просто мне этого знать не надо я же уеду в свой далекий город, может и не приеду к ним больше даже, по мнению сотрудников. Мастер по гарантии вообще сказал что больше не будет брать авто в ремонт. Уверяю я приеду и ремонт состоится. Звонок в МАЗДА Мотор рус не дал результата, они вообще мне не поверили что такое бывает видимо. В итоге жду ответа на претензию и готовлю исковое, понятно что никто ничего делать не будет добровольно, только из-под палки. Кстати, жалобу во все инстанции для проверки деятельности предприятия тоже напишу, пусть сходят проверят, а нарушений там тьма. Итог прост: ФАСТАР на Станционная 88 нужно пометить черной меткой как место, которое обходить стороной: ни сервиса, ни качества автомобилей там искать нет смысла.

Ура! Сегодня мы уехали на машине НАШЕЙ МЕЧТЫ! Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам салона "Фастар"! Отметить отличную слаженную работу Директора отдела продаж Дмитрук Николая Викторовича, Старшего менеджера отдала продаж Крек Евгения, менеджера отдала продаж Никитина Николая. Отдельно хотела сказать большое СПАСИБО Якубовой Владе-специалисту по кредитованию. Отличная команда, ребята четко знающие все ньюансы своей работы,вежливый индивидуальный подход к каждому клиенту. Нам помогли с приобретением автомобиля Mitsubishi Outlander 2018,ОЧЕНЬ приятно было приличные подарки от салона. Рекомендую всем,желающим купить хороший автомобиль для себя и близким,обращайтесь в "Фастар"!

Не хотел ничего писать про данную компанию,но придется. 3 раза мне довелось быть в сервисе и отделе запасных частей Mazda,ну обо всем по порядку. В декабре 2017 года приобрел довольно редкий автомобиль Mazda 6 GY 4 WD 2007 года выпуска.Сразу же после покупки решил нормально(как я думал) обслужить автомобиль не пожалев на это денег, записался на сервис Mazda ООО Фастар, я не поехал на сторонний сервис что бы сделать все дешевле. Нужно было заменить все жидкости за исключением моторного масла,поменять задние амортизаторы,ну и отдельно попросил сделать диагностику автомобиля ,данная услуга тоже не бесплатная. В назначенное время приехал на сервис,но автомобиль в работу попал только через 2 часа.Потом начались перепирания мастера приемщика и механика на тему с какой стороны подойти к этой машине,как менять амортизаторы,снимать подрамник или не снимать,один говорил снимать ,другой говорил не снимать,я при всем при этом присутствовал.Мне сразу стало понятно что происходит на сервисе этой компании,был момент что я просто хотел уехать он них ,забрав машину.С мастером приемщиком предварительно обговорили что жидкость АКПП будет меняться методом замещения,слил-залил,механик был против такого решения:)Ну да ладно,масло поменяли как я и хотел методом замещения,амортизаторы чудным образом встали без снятия подрамника.Диагностики как таковой не делалось,что механик увидел то и сказал,якобы критичного ничего нет,и даже писать в рекомендации не будем.В последствии на другом сервисе нашли кучу проблем которые не были озвучены механиком,и соответственно не отражены в рекомендациях,и которые мне пришлось все равно устранять в другом месте. Вопрос:за что Вы берете деньги когда Вас просят сделать диагностику?при этом ничего не делается. Для читателей специально выложу копию заказ наряда,сколько денег я отдал за выше перечисленные работы. Механик увидел течь сальника правого привода,я уже знал об этой проблеме и более того заказал сальник из Японии,так как в России он стоит от 6 т рублей.Мы начали разговаривать с механиком по поводу замены этого сальника,на что он мне ответил:Мне нужен мануал(инструкция) по установке этого сальника,если его неправильно установить то он снова потечет,и посоветовал поговорить с мастером приемщиком что я и сделал.Мастер приемщик сказал что он попросит инженера по гарантии что бы тот сделал запрос в представительство Mazda г. Москва.Напомню дело было в декабре 2017,до сих пор никто информации никакой не предоставил.Сальник уже давно успешно поменян без помощи дилера,вроде и вопрос исчерпан,но нет,почему?поймете далее. В январе 2018 года,я заказал оригинальный топливный фильтр Mazda,заказывал по VIN коду,и снова поехал куда Вы думаете?правильно в ООО Фастар. Записался как положено,приехал,начали снимать топливный модуль,спец инструмента нет,молоток и подручный инструмент нам поможет.Сняли модуль,начали сравнивать фильтры,беда,фильтры разные,час думали что делать,склоняли меня к тому что я привез не то.Но я немного понимаю в запасных частях и уверен был на 100 процентов что привез то что нужно.В итоге выяснили ,фильтр модернизированный,сборка маленько по другому чем со старым фильтром. Собрали опять с помощью молотка и подручного инструмента,что бы было понятно зачем там молоток,поясню,модуль крепится к баку большой пластмассовой гайкой.Оплатил работу,мне отдают ключи,машина перед салоном.Выхожу сажусь,не заводится,спустя секунд 20 завелась.Возвращаюсь к мастеру говорю как так?понимая что машину уже заводили и давление там должно быть,мастер говорит такое может быть,поездите и посмотрите,прокатился км 5,вроде заводится,уехал.После стоянки минут 20,снова не завелась.Звоню,мастер говорит приезжайте будем смотреть.Возвращаюсь,подхожу на приемку,мастер говорит часа 2 надо подождать,я спрашиваю а нельзя было сказать что приезжай через пару часов,в ответ,Вы у нас не один поэтому в порядке очереди.Чуть позже до меня дошло что я не один с проблемой:)возвращаюсь.В процессе разговора мне дают еще раз понять что я привез проблемный фильтр(повторю оригинал, Aisan )Разговор начинается на повышенных тонах.При мне опять варварским методом снимают модуль,и разбирают,находят проблему,уплотнительная резинка стояла не на своем месте,собирают,запуск мотора моментальный.Уезжаю с мыслью что никогда в этот автосалон а именно сервис не приеду. 24 июня 2018 года я приехал в автосалон Mazda ООО Фастар,обратился в отдел запасных частей к менеджеру ,с просьбой помочь в подборе сальника раздаточной коробки,его нет ни в каких каталогах.Менеджер надо отдать ему должное постарался найти этот сальник,но безуспешно.Он мне снова предложил вариант, что он попросит инженера по гарантии отправить запрос в Москву:) и что обычно Москва отвечает в течении недели,прошло уже 3 :)со мной никто даже не связался. Вопрос:Это стандартная процедура что бы не нужный клиент отстал?куда какие запросы отправляются? Нет вообще никакой обратной связи,даже если этот сальник отсутствует как отдельная запчасть, потрудитесь сообщить об этом клиенту. Я прошу обратить внимание руководителя отдела клиентских отношений,на все вышеописанное. ТАК работать НЕЛЬЗЯ. Не мне Вас учить тому что, неважно на каком автомобиле ездит клиент,если он Вам несет деньги Вы должны дорожить им. Спасибо всем кто дочитал,выводы делать только ВАМ,ехать или не ехать в это сервис. P/S Повторю,ничего негативного не хотел писать вообще,но раз Вы не умеете работать,увы.

Первый отзыв писал ещё 10 мая, в котором мне ответили, что стенд для подвески будет установлен до конца месяца... Ещё раз - 10 мая. На дворе июль))) Как думаете - есть стенд? Не хорошо обманывать клиентов. Надо в Маздарус отзыв на вас отправить.

К сожалению в прошлом отзыве компанию видимо перехвалил, при попытке купить автомобиль, столкнулись с рядом сложностей, для того чтобы купить автомобиль необходимо было внести залог, после этого долго ждали документы, и не давали скидки. В итоге решил позвонить в Томск, в Томске как-то все получилось по другому, все необходимые документы и скидка были у меня через полчаса. В итоге пришлось ехать в Томск. Хотя выбрать автомобиль именно этой марки меня побудили сотрудники этого салона, так как все внятно рассказывали и показывали. Правда обеспечение вернули сразу, но пришлось 2 раза ездить в салон, первый раз чтобы отдать, второй раз чтобы забрать. Теперь немного в замешательстве, на ТО тоже ездить в Томск или все таки можно у нас.

Доброго всем дня. Хотел рассказать о покупке автомобиля Mitsubishi Outlander в компании ФАСТАР совершенную в мае 2018 года. И так по порядку , в наличии имел Саньёнг Актион 2013 года, брал новым в салоне Новосибирска, после четырёх лет эксплуатации могу сказать автомобиль отличный претензий нет, ни разу не ломался качество материалов и сборки отличное. Но так как привык менять автомобили каждые 3 года, очень захотелось что нибудь новенькое, думаю есть те кто меня понимает. Начал смотреть авто, критерии новый, кроссовер, большой багажник, автомат еще очень хотелось сиденья в пол, так как иногда на природе люблю заночевать а палатки не люблю по многим причинам, ну и конечно стоимость чтобы соответствовала авто. Ценники конечно не обрадовали, начал смотреть авто на что бы хватило, получалось только 2 варианта, либо Крета либо Каптюр, скажу честно от обоих вариантов я был не в восторге так как они про размеру и по качеству уступали моему авто и не спорте есть с чем сравнивать, делать нечего поехал в салоны смотреть звонить и. т. д. КРЕА в беседе с менеджером по продажам оказалось что, скидок по трейдеру вообще нет, в наличии автомобили тоже нет , только в максимальной комплектации или с доп оборудованием на значительные суммы, можно под заказ но ждать до 3 месяцев и пока машинку везу цена может поменяться в большею сторону сразу предупредили, что меня не устраивало, кроме того меня возмутило что авто даже в максимальной комплектации в капоте не установлена изоляция как так подымаешь капот у авто за 1,5 ляма. а там просто дырки! сразу мысль если на этом с экономили а что дальше? Ладно идем дальше Каптюр запасной вариант, ну французский производитель меня как то не вдохновлял изначально, сморим сиденья в пол? какой там там и багажника то толком нет, а где подлокотник? да нет, а магнитолу как смотреть находится хрен знает где, а погорев сиденья попробуйте включить у пассажира, сидя за рулём ха вы его сначала найдите, и все так примерно, качество материалов , могу сказать одно постучите пальцем по панели торпеды у обоих варанов, хоть гвозди забивай, сложите задние сиденья у Каптюра как игрушечные, и в заде разве что поместится с комфортом двое детей взрослому ноги деть некуда, машина вроде с виду интересная, присмотришься ближе сразу становится грустно, о скидках, по телефону сказали по трейдын 70 когда приехал казали максимум 40 так как авто на механике. И так подошли к главному, стою грущю хочется новое авто, но денег ограниченное количество, рассмотреть более дорогие варианты конечно возможно но в кредит брать не хочу. И тут мене товарищ говорит что в Mitsubishi возможна скидка по трейдеру 250 плюс различные программы от государства действовали на тот момент, как сейчас не знаю. Mitsubishi Outlander мне всегда нравиться а в рейстайлинге просто огонь, еду на ней все внимания обращают. Иллюзий я конечно не испытывал так как в обще предыдущие два авто рассматривал с двигателем 1,6 передний привод, а тут совсем другой класс, ну думаю ладно поеду посмотрю полюбуюсь на японца. Приезжаю в салон меня встретил приятный молодой человек Евгений Крек, вместе не спеша посмотрели авто, он предложил мне пробную поездку я сказал что не стоит я бы купил его не тестируя так как этот автомобиль для меня идеален , (хочу сказать что я проехал на авто 2 тыс и только в этом еще раз убедился, поэтому отзыв сразу не писал). Я ему рассказал свою ситуацию примерно что описано выше, на что мне Евгений говорит , хотите уехать сегодня на новом авто , я говорю что это невозможно Евгений говорит ничего невозможного нет, пойдемте я покажу вам ваш автомобиль, я с начало засомневался, терять ли время но пошёл. Мне предложили несколько вариантов цветов и комплектаций на выбор, птс в наличии. Я сел и влюбился в Аут окончательно, ребята оценили мой авто практически по рыночной цене немного подождав в уютной зоне ожидания подошел Евгений и сделал мне предложение со всеми окончательными расчётами плюс к тому так как у меня на кануне был день рождение подарили значительную сумму денег на допы к авто которые тут же и установили, я сначала долго не верил что такое возможно но конечно не много денег все равно не хватало, но за такой автомобиль (2 литра, самый современный вариатор рейстайлинг 2017 года, в базе авто свет, линзы, датчик дождя, подогрев лобового стекла, конечно полный электро пакет, умный очень удобный электрический руль, самый большой салон в классе, дорожный просвет 215 мм ка у лендкрузера прадо, на коробке спорт режим Ds сумасшедшая динамика, и еще на одном баке 60 л. в смешанном режиме я проехал 800 км. сказали бы я не поверил) и ещё мягкий пластик). я реши взять незначительный кредит от Mitsubishi бака под 5.9 % если не ошибаюсь таких процентов даже по ипотеке не бывает. Итог через несколько часов мне торжественно вручили новенький японский автомобиль, это был еще один сюрприз, чтобы так вручали не разу не встречал. То что я приобрел данный автомобиль это только благодаря Евгению все что он говорил , оказалось правдой, так что можете смело к нему обращаться по любым вопросам если кому надо вот его телефон 8-913-012-59-85, и сейчас несколько фото моего Аута).

Покупал машину с пробегом. Менеджер Сергей машину показал, все по ней рассказал. В салоне возле зеркала заднего вида висит гирлянда из 4 проводов для подключения антирадара и видеорегистратора. Спросил у Сергея где оборудование, говорит не было. Ну нет, так нет. Провели детальный осмотр, договорились по цене, купил машину. оформлять документы помогал уже другой менеджер, так как Сергей за день до сделки ушел в отпуск. Все быстро оформили, забрал машину уехал довольный. Взял номер телефона предыдущего владельца - он был единственным владельцем до меня. Встретились с ним, забрал сервисную книжку, пообщались. Приятный человек, за машиной следил как следует, вопросов нет. Спросил у него: "зачем сняли видеорегистратор и антирадар и оставили гирлянду из проводов в салоне? К тому же камера от видеорегистратора для заднего вида и GPS маяк от антирадара остались на стекле в машине." На что получил ответ, что ему некогда было снимать оборудование (а без камеры заднего виды и GPS маяка это просто некомплект) и он отдал машину в салон вместе с этим оборудованием. Звоню обратно в Фастар. Сергей в отпуске, менеджер который помогал оформлять машину обещает посмотреть и поспрашивать где лежат коробки с видеорегистратором и антирадаром. В итоге поиски продолжались 2 недели с обещанием перезвонить чуть позже, моими регулярными звонками и результата никакого. Оказывается Сергей, который машину мне продавал являлся и приемщиком данного авто. он же в салоне при показе машины мне и утверждал, что никакого оборудования в машине не было. Созвонились с Сергеем, он после 3 часовой паузы сообщил, что оборудования нет, у всех спросил, его никто не видел... Итог: машина хорошая, я доволен, но это заслуга предыдущего хозяина. Зато у кого-то теперь есть некомплект видеорегистратора и антирадара, а у меня головняк со снятием шикарной гирлянды из под обшивки.

Хочу выразить благодарность, за помощь в подборе автомобиля, Константину Иванову. Очень тактичный и профессионально подкованный специалист!!! С уважением, Александр.

Добрый день! Хочется отметить большой профессионализм менеджера Евгения Крек, молодец, все досконально рассказал и показал, отличный тест-драйв, спасибо. Также хочется поблагодарить менеджера Юлию, которая оформляла страховки, молодец. Вообще с кем общался, все показали хорошее знание дела, будь то менеджера салона "Мазда" и "Митсубиси". Единственное нарекание только по сервису, установке дополнительного оборудования, но надеюсь, что при ТО "0" всё поправят. Большое спасибо Компании, молодцы!

Случайно узнал об отзывной компании ,по лансерам . Думаю попробую позвоню ,интересно же . Звоню - сказали проходит . Сначала не поверил ,как никак машине 10 лет ,а тут недешевый ремонт и бесплатно. Открыл сервисную книгу - посмотрел ,а прошлый диллер Новосибирска ( не фастар ) с самого начала пробега лил масло не подходящее для моего мотора . Насторожило . Сомневался до последнего . Но приехав в фастар ,пообщавшись с приемщиком Максимом ( фамилию к сожалению не запомнил ) , Впечатления появились положительные . В итоге ,по двум программам ,мне поменяли передние датчики удара ,и полностью ремень с роликами . ( Про датчики удара ,я совсем незнал) Сделали все очень быстро. Не отказали пройти в ремонтную зону ,чтоб обсудить один нюанс ,и увидеть процесс . А во время ожидания ,я попил кофе с печеньками,и потрескал яблок . После ремонта ,Максим вышел со мной ,очень приятно пообщались про автомобили . Впечатление произвели очень хорошое ! Видно что компания заботится о своих пользователях ,и персонал подобран качественно ! Прошу отблагодарить Максима компанией ,из за таких людей - строится весь процесс !И конечно же спасибо огромное мастеру ,который обслуживал моего крокодила ! Благодаря вам ,появилась вера в надёжное обслуживание в официального дилера ! Ну и на будущее ,мне понравился Аутлендер ,но по деньгам только 2л и обязательно 4вд . Цвет мокрый асфальт . Как только ,так сразу к вам за этим вариантом .

Проезжая мимо решил заглянуть в данный салон. Ради интереса поинтересовался обмен авто по трейд ин. Девушка проводила меня к менеджеру Виталию. Спора нет на месте рассказал всё отлично. Дал свою визитку и сошлись на том, что как надумаю приехать оценить свой авто и паралельно присмотреть другой автомобиль созвонимся, спишемся. Выдался свободный день, написал Виталию с вопросом работает ли он сегодня, а в ответ тишина смс прочитано. Так видимо вы боритесь за клиентскую базу.

Уважаемое руководство, я не знаю,кто и как обучает ваш персонал,но должна я вам сказать, СУПЕР!Как приятно работают ваши менеджеры(со мной работал Павел),как правильно они проходят все этапы с клиентом! Молодцы. Испытала истинный восторг, а далеко не во всех салонах так! Скорей всего останавлюсь на приобретении автомобиля у вас ) Клиентский сервис вау!Желаю процветания!

Меняю здесь масло, сервис хороший, очень чисто, вежливый персонал, хорошая зона ожидания. Менеджеры по приёмке авто очень дружелюбные и с ними приятно общаться.

Один из лучших автосалонов города, хотя быть может заслуга конкурентного менеджера, хотя претензий к ним тоже достаточно много, но я провел тест драйв всех интересующих меня автомобилей, узнал все что меня интересовало, и до сих пор в раздумьях. Автомобили интересные, но цена и оснащение мазды не всегда приводят к однозначным умозаключениям. Эксперт по трейд-ину все очень быстро оценил и предложил адекватную стоимость. Всерьез думаю сотрудничать с ними.

Я разочарован! Я разочарован своим крайним визитом в Фастар для проведения очередного ТО автомобиля! И если раньше я всегда, во время телефонного опроса представителя, ставил только наивысший балл, то теперь не могу поставить даже тройку. Причины следующие: 1. Ужасная мойка машины перед ТО. Вот честно - она была чище до заезда к вам! 2. Я понимаю что приёмщик был новый, но то что я ровно час просидел в ожидании его отрицательного ответа по наличию необходимой мне запчасти... И ладно бы это было правдой, но когда я обратился в отдел запчастей для её заказа, то мне объявили что она есть! Куда смотрел приёмщик? У них разные базы? 3. "Охранник" в ремонтной зоне меня просто "добил". Нет, я не против его присутствия, а может и даже "за". Но простите меня, какое он имеет право, без моего согласия и контроля, открывать и осматривать мой автомобиль? Даже ДПС это может делать только в присутствии понятых или если я сам им его покажу. 4. У дилера трёх брендов до сих пор нет стенда проверки подвески и регулировки развала/схождения! Я это допускал на этапе открытия, но не через год работы! При этом за "диагностику" ходовой взяли 1500 рублей. За что? За то что механик подергал и покрутил колесо? Супер! 5. Кому принадлежит "гениальная" идея разместить приемщиков и кассу в трёх кварталах друг от друга? Или вам нравится как клиенты бегают туда-сюда по лабиринтам? Реально буду искать альтернативу места обслуживания. Из плюсов осталось только: 1. Гуманные цены на запчасти для постгарантийных машин. 2. Хороший механик (имя запамятовал Денис или Сергей), но судя по тому что ушёл отличный мастер-приёмщик Максим, то и этот может уйти. Разочарован!

"Как я был в компания "Фастар", что на Станционной". Позвонил в официальный сервис 12 апреля, записали на 17 апреля на пять часов вечера. Приехал к 17-00, (по телефону сказали, что нужно сразу подъезжать к воротам на которых написано "прямая приемка"). Менеджер, по имени Максим, принял авто (предложил бесплатную мойку). Прошёл в клиентскую зону(чай, кофе-бесплатно). Примерно в 19-00 сказали, что можно забрать авто. Поменяли тягу механизма переднего стеклоочистителя. Заказали ещё в простонародье "лягушку", обещали позвонить как придёт и поменять бесплатно. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: советую всем, прежде чем подписывать документы о приемки авто из сервиса осмотрите его ВНИМАТЕЛЬНО!!! Что случилось у меня, подписал все документы, вышли на улицу, в моем присутствии сняли защитную пленку с водит. сидения и с руля, я сел в машину и УВИДЕЛ две трещины "V" образные, на лобовом стекле идущую с низу от дворников и вверх сантиметров по десять. Вернулся назад, мастер вышел посмотрел, предложил ещё попить кофе. Примерно через полчаса разбирательств мне сообщили, что "ремонтник" сознался, что это по его вине появились трещины. ПОЛУЧАЕТСЯ ХОТЕЛИ СКРЫТЬ ДАННЫЙ ФАКТ, если не заметил сразу и уехал бы, то все твои проблемы. Пообещали в течении пары дней заказать стекло и установить за свой счет. Дали бумагу. 20 апреля, я сам позвонил и мне менеджер по приему в сервис автомобилей, по имени Максим, предложил данную проблему решить в частном порядке, а именно пусть "виновник" с вами свяжется и оплатит замену стекла, на каком нибудь стороннем сервисе. Я естественно отказался от данного предложения, на что Максим мне сказал, что больше он мне ничем помочь не может. 23 апреля, я дозвонился до технического директора данной компании по имени Александр, он мне сказал, что был, до сегодняшнего дня не в курсе. Попросил (опять) пару дней. 25 апреля мне перезвонили, сказали, что заказали стекло и числа 26 или 27, мне перезвонят и назначит день установки. 27 числа мне позвонил Максим, сказал, что стекло пришло и я могу приезжать на установку, но не раньше 1 мая, на что я согласился. И вот финал, 1 мая, спустя ДВЕ НЕДЕЛИ !!!, мне установили стекло. Понятно новое стекло, понятно сдержали обещание, но неприятный осадок остался и сказать спасибо, представителям данной компании нет желания.

Ездил на то 70 тыс. км пробега мазда cx5, помыли, все осмотрели, поменяли масло в двигателе, воздушный фильтр, салонный фильтр, прочистили дроссельную заслонку, поменяли колодки передние, все сделали быстро и очень профессионально! Рад что у нас в городе есть официальные профессионалы по маздам, у которых все запчасти необходимые для полноценного ТО есть в наличии, и по хорошим ценам! Езжу раз в 10 тыс. км пробега к ним на ТО и очень доволен, никаких проблем! Отдельное спасибо мастеру приемщику Сергею Наумову, он лучший в своей профессии! А всем кто жалуется на долгое время ожидание, приезжайте вовремя во-первых, а во-вторых это ТО это Ваша безопасность, минимум два часа! Всем спасибо за внимание!

Когда покупал там новую Мазда 6, все было на уровне серьезного авто-салона. Но вот столкнулся с первыми проблемами гарантийных обязательств и оценка данного салона начала стремиться к 1. В начале года приехал из-за стука в подвеске и западающей кнопки переключения передач, из-за чего не выключалось зажигание. Кнопку разобрали, добавили смазки и все заработало, а вот подвеску отказались диагностировать в связи с морозами, якобы все замерзло вот и стучит. Я вроде не отказывался от платной диагностики в случае отсутствия поломки, но результат на лицо, предложили отогреть авто в теплом гараже и все пройдет. Естественно мне это не очень понравилось, я позвонил в Мазда Россия, где со мной согласились, что осмотр должен был быть в любом случае. После этого, на следующий день мне перезвонила менеджер салона и предложила подъехать на осмотр в любое удобное время, была пятница на дворе. Я ответил, что на выходные нашел теплый гараж и по совету их мастера-приемщика отогрею авто, а потом уже сделаем выводы. На этом и закончили разговор обещанием менеджера перезвонить мне в понедельник для уточнения ушла ли проблема или нет. Больше я ее не слышал, ни кто более не перезвонил. Вот у меня вопрос к руководству данной компании если конечно Вы это читаете. Меня, что после этого в черный список внесли в вашей компании?! 23.04.2018 я поцарапал себе бампер, позвонил в отдел кузовного ремонта, там трубку не взяли, но сотрудник с ресепшена заверил меня, что обязательно мне перезвонят. 24.04.2018 не дождавшись звонка звоню еще раз, трубку взяли только со второй попытки, меня соединили с менеджером кузовного ремонта и я договариваюсь подъехать на осмотр. Около 12:00 того же дня осмотрев мой автомобиль, мне озвучили примерную стоимость работ и обещали после обеда, как проснется Москва, мне перезвонить и сообщить когда можно заехать на ремонт. Пишу данный отзыв спустя 2 дня с момента обещания перезвонить! Неужели Москва до сих пор не проснулась?! Я когда покупал авто у вас, сделал выбор в пользу Мазды 6, а не Камри т.к. меня заверили в качественном подходе к каждой проблеме в вашем авто-салоне. Однако посещают мысли расстаться с Маздой 6 и пересесть на Камри. 2-мя месяцами ранее покупки Мазды, я купил свое супруге Тойота Рав 4, так мне 3 раза уже позвонили из Тойоты и уточнили все ли хорошо с машиной, не нужна ли помощь. А от вас нет связи когда к вам обращаешься не говоря уже о чем то большем!

Всё очень очень-очень медленно. Прямо сейчас сижу здесь. Сдал автомобиль в сервис Mazda в 12-00, сейчас 15-00, позвонил приёмщик озвучил ещё час. Итого 4 часа занимают работы по замене 2х пыльников суппортов по сервисной компании и замена масла в коробке слить-залить (без снятия поддона). Позорище, в нормальном сервисе эти работы занимают час.

Хотел бы оставить отзыв в отдел сервиса, у нас с женой мазды, и на обслудивание пригоняем толькл в Фастар к Максиму ( но он уже там к сожалению не работает) и к Наумову Сергею, спасибо Вам за Вашу работу! ТО выполняются профессионально и мы уезжаем всегда с хорошим настроением! Также большой респект в отдел продаж авто с пробегом, продали мне профессионально мазду сх5

За успехом каждой компании всегда стоят конкретные люди. Благодарю ТОП-менеджмент ООО Фастар за подбор и отбор кандидатов, за обучение сотрудников. Если ты заходишь в салон Mazda, то будешь окружен вниманием и заботой. Галина - лучший менеджер по продажам в автомобильной индустрии, которого я встречала за свою эпоху общения с ОД. Провела в салоне без мало половину воскресного дня и ушла с превосходном настроении духа. Если Вы фанат автомобилей и/или хотите совершить приятную и комфортную для Вас сделку- то Вам к Галине. К огромному своему сожалению, я безумный фанат Хонды, так сложилось, что я сама ищу места, где еще продают Хонды и заставляю, настаиваю продать мне авто по картинкам, потом жду месяца 4 ее доставку, после чего лечу черт знает куда, чтобы перегнать свою ласточку в родные кря. В общем, я маньяк. Если Вы адекватный человек, который хочет, чтобы ему продали современный, надежный автомобиль с максимальными удобствами: скидками, тред-ин, нужной комплектации или в наличии, то Вам к Галине. Галина безумно комфортный менеджер, который подскажет, подведет Вас к покупке, обеспечит Вас всеми условиями, чтобы Вы смогли сделать правильный выбор. Мне очень жаль, что я на данный момент обременена серьезными финансовыми обязательства и не смогу приобрести СХ-9, но если это произойдет, то замотивирует к покупке меня именно Галина. Девушка, которая нашла меня в просторах интернета, где я описываю различные модели и позвала на тест драйв Mazda. Классный продукт в слиянии с крутым менеджером это бомба! Желаю только процветания и успехов! Чертовски приятно осознавать, что в нашем городе появляются полноценные дилерства.

Приобретали СХ-5. Очень понравилась работа Менеджера по продажам Михаила Абрамова и старшего специалиста по страхованию Березовенко Юлии. Приятно ощущать, что люди не пытаются тебе «впарить лишнего» а понимают, что тебе нужно и даже переживают за тебя. Спасибо.

Не подходите близко. Менеджеры далеко не профи. Мебилы .Я просил начальника позвать вдруг им стал Кирилл. Ни бейджа, ни чего. Я мог бы с таким успехом поговорить с уборщицей. Потому что в процессе нашего контакта с НАЧАЛЬСВОМ!!! Подбежал какой-то левый менеджер и начал нести чушь забыв о том что есть Начальнрик есть клиент он к нашей зделке отношение не имеет. Зачем лез не понятно. Я покупал Порше каен . Все понимают что машина не простая. Оборудования на ее проверку у них нет я попросил более тщательной проверки. Меня послали по дальше. Ну ладно. Я же покупаю Порше человек по мнению менеджеров не далекий ( быдо) .В итоге. Что произошло? Договрились о одной цене. Через пять минут цена повысилась на 50 000 рублей. Я попросил объяснить. Итог. Начальник менеджер не понял просто менеджера. Как так? Час торгов коту под хвост. Шаг два. Я им говорю ребята я могу оплатить по карте могу налом. Ответ. Не важно. Итог. Они по карте принять не могут. Спасибо ВТБ что смог предоставить такую сумму сразу без пред. Заказа. Мне пришлось лететь в банк и снимать всю сумму налом. Бред.Разговор шёл на высокой ноте. И вдруг я увидел чела в синем пиджачке . Я почему то понял что это ШЕФФ. Но он труханул даже не подошёл. Наверно человек авторитетный! Перекуп высшего звена. З.п. У него высокая наверно? Но эта проблема не моя о работодателей кто ему платит. -ох это призвание. Идём дальше. Хотел здать им свой авто в трейд ин. Как происходила оценка! Вышел чел с прибором мерять краску. Протыкал всю. Прибор показал везде 1.7 не знаю что это значит. Но включая даже те места которые где я знаю что она крашена и там он показал 1.7. Меня это рассмешило. Вышел чел. с тамагочи и важным лицом. Ну итог понятен машину оценили в два раза дешевле рынка. Цена у него сложилась с потолка. Бред.В общем . Хотите почувствовать себя ущербным. Вам в этот салон. Но мне настроение новой покупки было испорчено совсем. Я туда больше не ногой.

Приобрела в салоне новую красотку cx5. Менеджер Олег Симачев. Профессионал своего дела (не зря старший!), готов ответить на все вопросы в любое время. Очень приятно работать с такими людьми! Но вот внимание руководства на отдел страхования хотелось бы обратить. Девочки НИЧЕГО не знают, не владеют инфо. Путают данные даже имея перед глазами договор. Если бы не плодотворная работа с Олегом и в связи с этим желание оформить все в одном месте, я бы не стала делать у вас страховку. Оценку не буду занижать из за страховки, тк к машине это не имеет отношения. Но страховку делать у вас точно не буду больше.

Купили СХ-5 в максималке, взяли 30% в кредит (Митсубиси Банк), хочу отметить отвратительную работу менеджера Кристины: 1) "Впарила" зачем то 2 страхования жизни, посоветовала их сразу же вернуть, но о том что процентная ставка увеличится НА 5% мягко говоря умолчала. 2) Указала неверный контактный телефон, что вызвало много неудобств, в следствии чего пришлось ехать в салон (а это не близко), и даже после этого пришлось звонить в колл-центр (непонятно почему она не изменила его), 3) Когда приехали забирать машину случайно заметил, что оформила не то КАСКО о котором договаривались. Менеджером по продаже автомобиля был Симачев Олег, его работу могу отметить только высокой оценкой !

Расскажу про менеджера Алексея Подгорнова. Понравилось как сотрудник отнёсся к потенциальным клиентам, охотно рассказывал про авто, предлагал тест-драйв машин, сделал хорошее предложение. В общении показался образованным человеком, ненавязчив и пунктуален. К сожалению, не сошлись наши пути с Маздой, однако желаю Вам успехов! Кстати, кофе вкусный варят!

Приобрела новенькую замечательную машину Мазда СХ-5 . Приехали в салон с целью покупки автомобиля другой марки, совершенно случайно зашли в отдел по продаже Мазда и получили полнейшую и квалифицированную консультацию менеджера Андрея Томилова. Буквально за два дня промониторили отзывы об автомобиле, " провели " опрос знакомых, кто владеет этой маркой автомобиля и приняли решение. По телефону согласовали доп.оборудование для машины, Андрей все зарезервировал, и прислал только счет. В салонах покупаю в третий раз автомобиль и если честно, хочу сказать- тут было качество обслуживания на такой высоте !! При покупке быстро застраховали автомобиль, выбрав при этом максимально комфортные и правильные условия страхования. Для меня очень важен был сервис и минимум времени, проведенного в салоне. Профессионализм, вежливость, сервис- все понравилось и захотелось сказать спасибо руководству салона и непосредственно Андрею. Так держать!

1 марта 2018 года нами был куплен автомобиль Mitsubishi pajero sport 2017 года без пробега. Хочу отметить работу менеджера по продажам Роговской Ольги. Это хороший специалист, профессионал своего дела! На протяжении нескольких месяцев информировала о скидках и вариантах приобретения автомобиля без пробега в данном салоне. Новосибирск находится далеко от моего места проживания и не смотря на то, что были салоны ближе к моему дому, мы поехали за машиной в Новосибирск. По приезду в Новосибирский автосалон мы прошли тест-драйв с Коноваловым Павлом, который подробно рассказал всё об автомобиле и показал все его возможности. Данный тест-драйв помог в положительном решении по приобретению данного автомобиля. Павлом и Ольгой была предложена программа Trade-in. Благодаря данной программе у нас вышла хорошая скидка. Когда нами было принято решение о покупке, то наш менеджер- Ольга сделала всё возможное, чтобы предоставить нам хорошие скидки и подарки от автосалона. Все вопросы, связанные с покупкой автомобиля решались оперативно, быстро, а главное в пользу клиентов. Это очень внимательный специалист. Даже после оформления всех документов она сопровождала нас до конца. Разъясняла все вопросы, связанные с автомобилем и его оформлением. Данный автомобиль мы приобрели в кредит. Подобрать более выгодный вариант по % нам помогла Новикова Алёна. Этот специалист тоже профессионал своего дела! Очень быстро и грамотно помогла с оформлением автокредита и страховки. Дала подробную инструкцию по нашим дальнейшим действиям. Также хотелось бы отметить работу и специалиста сервиса по установке сигнализации и Webasto, Ивана. Когда забирали автомобиль он подробно рассказал что и как работает, как запускается и так далее. Выражаем благодарность и администратору Дарье, которая на протяжении нескольких дней, пока мы занимались покупкой автомобиля, присматривала за нашей маленькой дочкой. Ребёнок был очень доволен её заботой и даже не хотел уходить домой. В целом, автосалоном остались довольны. Всему персоналу говорим, спасибо! Желаем дальнейших успехов в продажах.

Быстрое,оперативное,качественное обслуживание клиентов. Комфортные условия ожидания в клиентской зоне, внимание к клиентам. Выражаю огромную благодарность работникам организации!

Недавно покупали машину в этом салоне (Mazda), хочется отметить работу менеджера по продажам Олега - отличный специалист! Во-первых, он всегда на работе, даже в праздники (остальных сотрудников видела пару раз в неделю, не чаще..); так же помогал решать возникшие вопросы по договору находясь в командировке в другом городе (между прочим, быстро и успешно их решил); во-вторых, он точно знает в чем заключается его работа - всегда на связи (в том числе после покупки отвечал нам на любые вопросы), про машину все рассказал; по сделке все документы быстро оформил. Так получилось, что на тест-драйв ездили с другим менеджером - Кириллом, он тоже понравился. В целом салоном довольны (возим сюда на сервис свою старую мазду), менеджером Олегом особенно довольны! :) Теперь о другой стороне: - работа стажеров оставляет желать лучшего.. (все в стиле “я ничего не знаю, я новенький”), если бы нам после этого общения не попался Олег, то выбор бы пал на Toyota, а не Mazda; - страховой агент со своим комплексом «навяливания» услуг только испортил настроение в день покупки; - в отделе Mitsubishi к нам вообще ни разу никто не подошёл, при этом ни цен, ни комплектаций нигде не было указано.. (заходили к ним раза три пока машину выбирали), там прям одни боги клиентоориентированности сидят.. И, несмотря на минусы, ставлю максимальную оценку, потому что весь негатив был до покупки, которая скрасила общее впечатление!

В августе 2017 года родители преобрели Митсубиши Паджеро Спорт, для покупки оформили кредит в данном салоне на сумму 2000000, но когда пришли за кредитом, то там была сумма 2280000. 280000, как потом оказалось, навязали им страхование жизни, и не рассказали подробно о том, как и когда можно отказаться от этой страховки, а просто сунули бумажки подписать (родители подумали, что по окончанию выплаты кредита они смогут вернуть часть денег, планировали его загасить через 5 месяцев). И вот, кредит загашен месяц назад, а деньги никто не возвращает, так как в бумаге было написано, что их можно вернуть, только в первые 5 дней после оформления кредита. На заявление так же никто не отвечает. Делаю вывод, что сотрудникам данного сало не следует доверять, их работа рассказать обо всех мелочах, а получилось, что машину продали на 280000 дороже. Будте аккуратнее!

Выражаем огромную благодарность сотрудникам ООО "Фастар" отдел "Mitsubishi", в частности менеджеру по продажам Ольге Роговской, милая, отзывчивая девушка! И профессионал своего дела, что главное. Помогла с выбором, оформлением и собственно покупкой. На связи 24/7. Очень ей благодарны! Спасибо Клемешеву Виталию, Сторож Борису, быстро, качественно и на позитиве, Березовенко Юлии, за отличный вариант со страховкой. Ну и особое спасибо Руководителю отдела продаж Васильеву Денису, за индивидуальный подход и отличные выгодные предложения. Покупкой очень довольны! Все это благодаря вам!

Доброго времени суток. Выражаю огромную благодарность Симачеву Олегу и всей команде салона Фастар за профессионализм, ориентированность на клиента и слаженность в действиях. Если кратко: в конце 2017 года появилось желание сменить свой RAV4 с полной комплектацией на "свежий" кроссовер с характеристиками не ниже уже имеющихся, особых предпочтений не было. Осмотрела Lexus NX, RX, RAV4, Nissanы X-trail и Murano, Skodу Kodiaq и в последний момент вспомнила про Mazdу. Я проживаю в соседнем регионе, периодически приезжаю в Нск, но строго спланировать день по времени не получается никогда. Что СРАЗУ выделило салон Фастар - Олег предложил тест драйв в любое время по ФАКТУ приезда в салон, не следующий день, не конкретное время, а время удобное для нас (буду честна, салон Nissan в Новокузнецке так же). Рассказал все технические и финансовые нюансы. Впоследствии ненавязчиво интересовался - остановилась ли я в выборе. По соотношению набора технических характеристик, качества отделки салона и стоимости автомобиля, по моему мнению, Mazda оказалась вне конкуренции. В процессе решили сдать по "trade in" несвежий кроссовер Nissan. Удаленно рассчитали стоимость сдаваемого автомобиля, стоимости КАСКО и ОСАГО, предупредили о продолжительности всей процедуры. Да, процедура от А до Я не быстрая, но не было бесцельно проведенного в ожидании времени. Итог, я счастливый обладатель Mazda CX-5 и надеюсь она меня не разочарует. Спасибо Олегу, Насте, Виталию и Борису. С вами приятно работать. Фастар, кофе у вас вкусный. P.s. Жителям Кемеровской области: подобного сервиса у кемеровского дилера Mazdы вы, к сожалению, не найдете. Проверено. Потратьте время на дорогу до Нск и получите удовольствие от покупки и качества услуг.

Добрый день. 6 января 2018г. я купила в салоне автомобиль Mercedes-Benz B-Class с пробегом. Автомобиль был сдан по программе Трейд ин предыдущим владельцем. Как уверяли менеджеры Александр и Василий бывший владелец человек состоятельный и за машиной следил хорошо, но авто оказалось на летней резине а разгар зимы. Я купила зимние шины и приехала за понравившимся авто. После того как я заплатила и подписала все документы выяснилось что у авто ОДИН ключ. Менеджер Василий заверил что выяснит судьбу второго ключа и свяжется со мной. К сожалению я до сих пор не знаю где второй ключ от купленного авто. Я звонила менеджеру Александру с просьбой выяснить где ключ, Александр конечно же заверил меня что выяснит и перезвонит, но не звонил и на мои звонки больше не отвечает. Менеджер Василий так же не отвечал на звонки, а 19 января в вацап сообщил что больше в салоне не работает и ему теперь все равно..... Звонила сотрудница салона с вопросом оценить обслуживание в салоне, но когда я ей сообщила о моей проблеме, то она конечно же пообещала выяснить и перезвонить. К сожалению до сих пор мне никто не перезвонил. Видимо в салоне Фастар продажа автомобилей с одним ключом это нормально и менеджеров не волнует репутация салона. Большая просьба руководство ответить на мой отзыв.

Добрых суток всем. Покупали 4 января 2018 года тойота камри 2012 года с пробегом. Честно сказать уровень обслуживания средний. Спасибо менеджеру Константину, в принципе все рассказал и показал, справился со своей задачей, чего не скажешь об остальных парнях: молодые и бестолковые ( Алекандр и ...), еще грубят. Я знал что покупаю, сделали скидку, конечно пытались утаить историю авто, но есть ведь сайты для проверки. Еще составили четыре копии договора, хотя в самом договоре указано, что 3 копии: одна в гибдд, одна Фарстар, одна мне, зачем четвертая объяснили, что мол в Самаре головной оФис туда надо, юриста позвали своего , нелепо так выглядело ( бред полный), ну да ладно. Авто радует, соответствует своей цене,видно что ухоженный, делать не надо ничего, в принципе лучше что я посмотрел в новосибирске за последнее время. Все мира и добра

После первой попытки устранить здесь проблему работы двигателя, точнее отказ двигателя работать устойчиво на низких оборотах, у нас ( у меня и мастеров станции) было время подумать : в чем, всё-таки причина?! С высокой степенью вероятности причину установили: необходимо поменять электромагнитный клапан ТНВД. Клапан был заказан и получен мной в течение нескольких дней и встал выбор, на какой станции его поменять? В кратце операция по замене выглядит так: снимается один аккумулятор, откручивается два болтика, отсоединяется провод, вытаскивается клапан (небольшой цилиндрик), ставится новый, прикручивается и проводок на место... На все про все от 15 минут до часа. Можно, в принципе, и самому поменять, но (!) после замены, необходимо новый датчик "прописать" с помощью компьютера в систему автомобиля...а сделать это, не имея специального оборудования, невозможно. Разброс цен на эту операцию от 1,5 тысяч рублей до...точно не скажу, верхнего предела наверное нет)). И в процессе моих размышлений, на какой станции мне произвести эти нехитрые работы, со мной созвонился специалист по работе с клиентами официального представителя "Mitsubishi" в Новосибирске Катерина. Цель ее звонка была разобраться в сути вопроса моего и, мягко говоря, неудовлетворения от первого обращения на их станцию для определения и устранения ошибки в работе двигателя...мою претензию руководство организации признало обоснованной... Без долгого пересказа нашего диалога, скажу, что мне было предложено произвести замену этого клапана на их станции бесплатно, в качестве компенсации за потерянное время и оплаченные мною работы станции в предыдущий раз, которые не привели устранению неисправности. Время на замену назначили самое ближайшее и очень удобное для меня - раннее утро перед работой. В назначенное время на станции меня ждали. Заказ оформили, взяли ключи от машины, меня попросили подождать в шоуруме в комфортной клиентской зоне, предупредив, что работы займут примерно 90 минут. Выпив чашечку кофе и прочитав все новости, осмотрел новенькие автомобили...хороши!)) Ровно через полтора часа за мной поднялся мастер и сообщил, что машина готова. Датчик поменяли, а ещё заменили пиропатрон подушки безопасности бесплатно! Оказывается, на мою машину распространяется акция производителя, хотя гарантия на машину давно закончилась... А все произведенные работы вписали в сервисную книжку без напоминаний и уговоров)). И бонус: машину помыли, на этот раз , действительно, бесплатно.)) Итого: в данном моем случае, компания повела себя очень корректно и доказала свою клиентоориентированность, работы выполнила быстро и профессионально четко. Сервис оказан на высоком уровне. P.s. замененная деталь (старый датчик) была сложена в коробочку и передана мне...тоже без напоминаний)). Автолюбители поймут о чем речь)).

В начале декабря обращались к дилеру Мицубиси. Интересовал Аутлендер. Очень помогал Вадим Ерёменко,менеджер Мицубиси. Спокойно,профессионально,показывал автомобиль в салоне,на стоянке,показывал цвета,комплектации. Автомобиль пока не купили. Но остались довольны и салоном и менеджером. Рекомендуем. Да, и без проблем прошли тест драйв в том числе и на гололёде. Устюжанины.

Фастар. "Далёкая звезда" или "Быстрый Ар"? Но это с английского, а с новосибирского - "Самая дорогая автомойка" ) Случилось так, что под капотом моей машины оказался дизель... Летом все было хорошо, а к осени двигатель стал глохнуть на холостых оборотах. Диагностика на нескольких СТО ничего не выявила, "check" не горит, сканер показывает, что все системы исправны, пробовал менять АЗС и заправлял на всех уважаемых заправках, чтобы исключить проблему некачественного топлива... Не помогло. Вздохнув, решил обратиться к официальному дилеру. Уж кто как не он должен был, как минимум, выявить причину, а где ее устранять я бы уже решил позже. Записался по телефону. Руслану, диспетчеру СТО, единственному за работу 5. Причем записался не на этот день и не на следующий- все расписано! По телефону у меня уточнили вопрос обращения, я подробно все рассказал и услышал в ответ ободряющее: Конечно же мы знаем в чем проблема, приезжайте, все определим и всё решим! В назначенный день, выяснилось- не успеваю... Тот же молодой человек перезаписали меня на более позднее, удобное для меня, время. Преодолевая пробки и километры я приехал на 15 минут раньше... Но приняли меня ровно в 16-00, как и назначали. Мастер приёмщик, Максим, вежливо и детально всё записал, оформил, обо всем расспросил. Наморщил лоб и с сомнением покачал головой, чем меня насторожил)). Пришел мастер-диагност со сканером, подключил...посмотрел...послушал...ещё раз меня обо всем расспросил...потёр подбородок...почесал затылок... И выдал резюме: ты менял две форсунки, тебе их не "прописали" и в этом причина! -Она устранимая? -Конечно! Стоимость работ: 2137-00. Делать будем? -Конечно будем! Машину перед посещением в бокс надо было помыть, мне сказали- это бесплатно... Я оставил ключи и отправился на второй этаж в салон Митсубиси , где после осмотра новеньких автомобилей в шоуруме разместился в клиентской зоне и начал пить кофе. Кофе хороший. Сахар сладкий. Диван удобный. Девочки с рецепшена дали мне зарядку для телефона...Спасибо.)) Через два часа ожидания за мной поднялся мастер приёмщик и радостно сообщил: Готово! Форсунки прописали, на разных режимах мотор погоняли, все работает, не глохнет. Ура! Где расписаться? Расписался в нарядах, оплатил, сел в чистый автомобиль и поехал... Примерно через 5 км пути, на первом светофоре автомобиль заглох. Завел, поехал дальше...сбросил газ притормаживая , снова заглох! Что за...! Тут же звоню на СТО, объясняю Максим (мастеру-приемщику), что проблема не решена и машина по прежнему глохнет и слышу в ответ: Ну...тогда вам все форсунки менять надо, все четыре!)) А я ему на станции показывал распечатку компьютерной диагностики работы форсунок- к ним вопросов нет, все работают в пределах нормы! Итого: примерно четыре с половиной часа, с учётом дороги, 2137 рублей, чистый автомобиль, неисправность не только ее устранена, даже не диагностирована! Предположения, которые высказывали мастера - это предположения, об этом я мог и в интернете почитать никуда не мотаясь и не моя в мороз и так чистый автомобиль... За вежливое общение, в том числе и по телефону, за кофе и диванчики добавлю 1 балл... Основываюсь на своем опыте : не рекомендую. Пока не рекомендую...

Спустя 3 месяца после покупки авто теперь могу оставить отзыв о данной компании. Приобретал автомобиль с пробегом Mazda CX-5. Сам из Томска, объявление увидел на дроме, заинтересовался. По информации в описании с сайта дрома, все машины ремонтируются перед продажей и у них есть гарантия на данный автомобиль. Несколько раз разговаривал с менеджерами. По факту оказалось, что они ничего не ремонтируют и возлагают это на плечи исключительно будущего владельца. + также нет и гарантии. Зачем это указывать тогда в объявлении я не понимаю, видимо просто тупо копируют заголовок из объявления в объявления, вводя в заблуждение клиентов. Ну да ладно, цена устроила, машина оказалась в отличной комплектации, отремонтировал сам, специально брал с запасом на это. Приехал, посмотрели, покатались, купили. Только очень долго оформляли, про все ушел почти целый день. Продали с лысой летней резиной, по приезду в Томск купил новую. Также на следующий день обнаружилось, что аккумулятор дохлый на авто - поменял аккумулятор. Видимо они его подзаряжали чтобы ошибок не было на момент продажи. Итого по деньгам вышло: Машина с норм комплектацией + ремонт подвески + новый аккум + новая сигнализация + резина + по мелочи (лампочки и т.п.) По итогу: Из плюсов: 1. Цена на авто как на очень долго продавающееся они снизили на приличную сумму 2. На осмотре авто менеджер честно все говорил что машина не новая и есть проблемы по подвеске и т.п., ничего не скрывал. Из минусов: 1. В сервисной карте не было указано конкретных причин стуков в передней подвеске, что было указано - отремантировали - стуки остались. т.е. диагностика поверхностаная 2.Ввели в заблуждение описанием авто на сайте 3. Мало фото автомобиля и некорректное описание, хотя это сыграло видимо мне в плюс, т.к. фары оказались ксеноновые и + еще все доп опции авто, как и хотел вообщем. Вывод: Более склоняюсь к тому, что порекомендую данную компанию своим друзьям и знакомым, все прошло почти честно)) В договоре явно указано что вы покупаете авто с возможными проблемами, так что надо быть к этому готовым и не питать излишних надежд.

Менеджер мазда - Галина, является топовым менеджером, предложила все возможные варианты скидок!!! Сделала все чтобы заинтересовать клиента, плюс ко всему у неё не навязчивое общение. Если приедет в этот салон, обращайтесь к ней и Вы уйдёте оттуда очень довольным!!!)))

Уважаемый Руководитель ФАСТАР в Новосибирске. Обращаюсь к Вам с просьбой, наведите порядок с Вашим линейным менеджментом, а лучше поменяйте их. Не помню как зовут сотрудника (говорит раньше работал в салоне продающим автомобили Шкода) Худшего обслуживания человека, готового принести Вам ДЕНЬГИ, я еще не видел. Я был готов к покупке автомобиля в Вашем салоне, однако на протяжении 2-х недель так и не дождался от Ваших менеджеров ответов на пару элементарных вопросов. Что делать?

Долго выбирали машину, остановились на Мазда СХ-9. Смотрели все плюсы и минусы машины, рассматривали только комплектацию с люком. Около года, периодически заходили к официальному дилеру, проходили тест-драйв, узнавали о скидках и акциях. Буквально недавно руководитель отдела продаж предложила нам скидку 100 т. р. Машину должны были доставить в течение двух недель в г. Новосибирск. Только через три недели автомобиль приехал. Подписали все необходимые документы и забрали ее.

Я являюсь владельцем Мицубиси. В один прекрасный момент на электронную почту и СМС приходит оповещение о том, что компания Фастар, пригласила шеф-пилота Мицубиси и приглашает пройти тест драйв на новом Мицубиси паджеро спорт. Я позвонил, спросил что да как...приветливая девушка перевела звонок на молодого человека, который радостно мне рассказал о мероприятии и предложил записаться. Свободное время есть на 17.00. Хорошо, записываюсь. Все прекрасно... Приехал за 20 минут до назначенного времени, предвкушая поездку под руководством опытного гонщика. Но не тут то было...А ничего не было. Мероприятие давно закончилось, реквизиты собираются, шеф-пилота увезли, а на мой вопрос как же так и почему последовало нечленораздельное мычание от сотрудниц в безрукавках Мицубиси Фастар. Причем на это же время было назначено и еще одной девушке, которая услышала то же что и я. Ну неужели трудно позвонить и предупредить, если у вас планы поменялись? Вот такое отношение во всем. И с сервисом, когда необученные люди 4 раза регулируют развал-схождение, что бы добиться что бы руль хоть не на перекос бы после их регулировки стоял и с PR акциями...Думаю, что ожидать успеха с таким отношением к клиентам не стоит

Заканчивался полис осаго, позвонил менеджер по страхованию и навязал именно к ним приехать!выбираю время,приезжаю на продление полиса,а мне отказывают т.к с этой страховой не работают,зачем тогда звонить и приглашать??Жаль потраченного времени!больше в эту компанию не поеду......

Компания очень хорошая и влиятельная, рекомендую приобретать автомобиль именно здесь. Вчера купил авто ездию и радуюсь, плюс там же можно сделать и страховку. Меня всё устроило я доволен.

Обслуживал несколько раз автомобиль по мелкому ремонту.Вроде нареканий нет.Но дозвониться и проконсультироваться о выполняемых работах или ТО с мастером приёмщиком невозможно практически.Оставляешь телефон -никто не перезванивает.

Слышал, отличную новость, что открывают салон Subaru, надеюсь цены будут не конские и наконец то можно будет купить новый автомобиль, за реальные деньги. Успехов Вам и не качественного сервиса официальным Субаристам:)

Хочу рассказать об опыте общения с компанией ФАСТАР Трейд ин ! Приехал я в сию компанию что бы поменять свой Харриер на Ниву . Менеджер сама любезность - все рассказал что и как. Спустились в гараж . Осмотрев Ниву по кругу ничего критичного не увидел. Под капотом чисто (подтеков масла нет ) все чисто и сухо. Ясный пень все отмыто и надраено. Все вроде бы устраивает. Но вот с оформлением документов началась волокита . Сначала один напечатал не так потом другой не то напечатал . Переделывали короче дважды .Пригласили подождать в эону ожидания для клиентов( можете тут подождать - попить кофе ). Кофе это конечно хорошо но вот ни одной чистой кружки не было в наличии. ни одного одноразового стакана в кулере тоже.Ну да ладно вода с собой была .ну вот все - документы оформлены разница в сумме получена .Можно ехать домой на приобретенном авто .завелась машина с пол пинка. Горит лампочка - бензин на нуле.АЗС рядом заливаю полный бак Но что почему то входит только 20 литров.Ясно врет прибор или поплавок . После 5 минут езды салон наполнился стойким запахом бензина( Подумал перелил - бывает ). Возле дома сразу перестал работать ручник . Утром ни какого запаха бензина не было. Поехали на дачу . 5 мин езды и опять запах бензина . Дважды клинило заднее колесо .Решил - все здаю обратно . Приехав в салон обьяснил менеджеру ситуацию и потребовал забрать это чудо автопрома обратно.На что получил ответ -пишите заявление и мы рассмотрим его в течении 10 дней и сообщим вам о принятом решении . На 5 день звоню что бы узнать на какой стадии развития находится решение моего требования. Ответ тот же - мы вам позвоним . 9 день . Утром звоню спрашиваю как продвигается решение вопроса. Ответ - я сейчас передам информацию юристу и он с вами свяжется.Прошло 2 дня - ответа нет . Вывод такой - снижая стоимость вашего авто на 100 тысяч все очень любезны с вами.Но если дело касается возврата то тут включают полный игнор. Так что не советую брать подержаный авто в этой компании. Максимум что они делают с автомобилем - это мойка и чистка салона. Не проводят ни какой диагностики. И неизвестно что может случится с машиной купленной в этом салоне по Трейд ин через день два .Сейчас буду решать этот вопрос в судебном порядке. Так что поберегите свои деньги инервы