Мой отзыв не конкретной аптеке, а голов офису! Мне потребовалось лекарство, позвонил 8800, на вопрос можно ли переместить лекарство в другую аптеку, мне ответили нет. Ранее витамины покупал именно так в данной сети, а провизер на 8800 меня убеждает что это не возможно( Заехал сейчас в аптеку, заказал лично сам лекарства на завтра! Вопрос зачем сидит оператор и берет телеф трубку?! И ворует время у людей!

Пишу свой отзыв не конкретно про данную аптеку, а про сеть в целом. В последнее время часто делаю заказы медикаментов через интернет. Была приятно удивлена что и на сайте Фармакопейки появилась возможность сделать заказ через интернет. Выбрала интересующие позиции, указала аптеку, в которой мне удобно забрать заказ, нажала на кнопку "Оформить заказ" - все как по инструкции. Моему заказу присвоили номер (дата заказа - 10 марта). Далее, согласно инструкции, со мной должен был связаться менеджер чтобы подтвердить заявку, уточнить окончательную стоимость заказа, и согласовать удобное время доставки. Жду звонка. На сайте размещена информация об оперативности доставки заказов - срок доставки 1-3 рабочих дня. На указанный при оформлении заказа адрес электронной почты пришло письмо с оповещением о принятии заказа. Следом пришло письмо, информирующее об изменении статуса моего заказа на "Формируется Все позиции забронированы, производится сборка заказа". Но ни через день, ни через неделю, ни через 3 недели менеджер мне так и не позвонил. На сайте есть удобная опция "Статус заказа". Я вписала в поле номер своего заказа (на следующий день после оформления заказа и периодически на протяжении всего времени ожидания) система выдала ответ "Все позиции забронированы. Заказ формируется". Более 3 недель статус заказа не менялся. В середине апреля я воспользовалась кнопкой "Задать вопрос" на сайте Фармакопейки. Описала свою ситуацию и поинтересовалась будет ли мне когда-либо доставлен мой заказ. Но никакого ответа я так и не получила. Примерно через неделю статус заказа поменялся на "Аннулирован", при этом ни звонка, ни оповещения на электронную почту не поступало. В завершении своего отзыва хочу выразить благодарность сети Фармакопейка за "высочайший" уровень сервиса и "внимательное" отношение к клиентам.

Добавлю и свои гневные "5 копеек" про фармакопейку. Когда аптека открылась, что почти всегда покупала лекарства здесь, но со временем сменились фармацевты, причем, новые пришли такие, что посоветовать ничего не могут и несколько раз даже вводили в заблуждение (по поводу отсутствия дешевых аналогов и по поводу свойств лекарств). В итоге перестала ходить за лекарствами в эту аптеку. Но сегодня зашла, думая вдруг что то изменилось...ан нет...Покупала много позиций, набрался мешочек, все это фармацевт складывала в мешок сама. Когда пришла домой, то оказалось, что капли не положили, хотя я за них заплатила (чек есть). И еще за простой мешочек взяли 1,5 рубля. ПОЗОР!!!! Идти ругаться никакого желания нет, тк скажут, что положили, а вы потеряли или врете... В общем, больше ни ногой....

"+"Хорошая аптека с адекватными работницами. "+"Удобно,что проводятся акции и кое-что можно взять со скидкой. Цены не самые дешевые,но вот к примеру,в "первой помощи" подороже многое. "+"Почти всегда рассказывают о правилах хранения лекарственных средств и витаминов. "+"Случалось такое,что препаратов не было и приходилось заказывать -заказ пришел через день и об этом нас оповестили по телефону. В этот день забрать было некогда, мы предупредили и наш заказ нас ждал, а не распродавался,как поступают в некоторых других местах, СПАСИБО за это! "-" - порой, сотрудники не говорят о препаратах которые содержатся в рецепте и продают все по рецепту, не спросив,может у меня дома уже чтото есть. Просто в почерке врачей я плохо разбираюсь,а некоторые препараты и правда могут дома быть в наличии.

Наступила осень или зима, пока не понятно ... ребёнок начал ходить в садик, а я в аптеку... регулярно за лекарствами, как за хлебушком. Когда вместо вивы появилась вывеска "фармакопейка" интерьер явно пострадал в ходе данной революции, уменьшилось количество шкафов с выкладкой. Пустая стена справа вообще вызывает грусть, а раньше там было много косметики ( В плане обслуживания, смутные чувства. Фармацевты вежливые, приветливые, но превращаются в обычных кассиров, которые только пробивают товар, не подскажут, ни посоветуют, аналоги не предложат. Вот мне врач на выбор выписал 2 препарата, пришла уточнила по стоимости и взяла, что подешевле было, а потом прочитала что другой препарат был эффективнее, но мне почему то не подсказали знатоки лекарств... а я бы купила более дорогой препарат, если бы мне его посоветовали, не вредная я )) Делаю вывод, что люди особо в препаратах не разбираются, грустно. Бывает, конечно, найдет на них, начинают про акции рассказывать, но крайне редко. Огромный плюс этой аптеки её расположение, хожу туда только потому что она близко и когда точно знаю что мне нужно! )

Цены на большую часть медикаментов радуют, однако не всегда все есть, даже из всеми частоиспользуемого. Основная проблема- псевдоакция "купи за бонусы", типа покупай у нас, копи баллы на карту, а потом за то, на что акция, можно этими баллами рассчитаться. Во-первых, в акции участвует ну очень мало товаров; во-вторых, из них еще ни разу ничего не купила, ибо продавец ссылается на то, что закончилось. Напрмер, уже месяц пытаюсь купить аквамарис. Он за деньги в наличии есть, а за баллы его нет. Такая же история и с другими препаратами. Т.о. смысла копить баллы не вижу, пожтому прихожу покупать только если дешевле. Ну и про обслуживание нельзя не сказать. Второй продавец выходит только если собирается большая очередь и народ начинает волноваться.

Раньше на месте Фармакопейки была другая аптека, но, к сожалению, теперь приходится довольствоваться тем, что есть. Аптека как аптека, но вот общение фармацевтов... была два раза и оба из них сотрудницы громко ведут беседы на свои темы, а между ними спрашивают, что нужно покупателю. Обслуживают как бы мимоходом, с таким видом, что хочется выйти и не мешать дамам разговаривать.