Два раза Фамилия меня выручала В первый раз обратился около года назад с проблемой боли в животе, лечился у доктора на Молодогвардейцев. Очень благодарен специалисту вела меня полностью, вылечила дала рекомендации о том что есть, что принимать в случаи боли, нарисовала все понятно на листе бумаги! Второй раз обратился к ЛОРу у меня была вечная проблема с заложенность носа, отходил на процедуры промывания под ультра звуком и мой нос дышит отлично. Спасибо врачам клиники! Администраторы тоже хорошие всегда приветливые все четко информируют о стоимости и что когда. Вообщем лично я исходя из своего опыта рекомендую фамилию

уровень сервиса никакой, администраторам все равно на клиентов, сидят с кислыми минами не здрасте не до свидания. приходишь с ребенком его не куда положить. потом стоишь в очереди чтобы оплатить. Все как в бесплатной поликлинике только за деньги. Атмосфера в клинике удручающая, начиная с загородных тонов ремонта заканчивая окошком оплаты, аля из 90-ых, где кассир сидит за стеклом и решеткой. Если есть выбор куда пойти, советую это место обходить стороной, пожалейте деньги и свои нервы

Ужасная клиника!!! Приехали с мужем на прием к дерматологу Горбачевой О.И за 850 рублей, консультация длилась ровно 5 минут!!! Не плохо доктор зарабатывает за 5 минут приема, 850 рублей. Так ладно она что то бы сказала, так она за 5 минут приема написала направление на анализ и ВСЕ!!! За это 850р. Анализ стоит 600р, а потом еще придите на повторный прием за 850р. Подошли к администратору, девушка сказала так доктор же посмотрела Вас! Вообщем вернули деньги, в клинику больше не ногой. Выкачивание денег, а сервис на нуле. Сама клиника совсем не похожа на частную клинику, которая заинтересована в пациентах.

Пришли на прием к хирургу с месячным ребенком, врача на месте не было, прождали 15 минут. после чего забрали деньги и ушли, как можно так относиться к клиентам, суммы то за прием не маленькие(((((

Вежливый персонал. Хорошие врачи. Часто бываем у лор врача с детьми и сами, так как в нашей районной поликлинике к нему не попасть. Всегда помогут и проконсультируют

Было очень неприятно, когда по телефону мне назвали одну стоимость, а на месте после оказания услуги она оказалась другой, в сторону большего конечно. Разочарование полное.

администраторов поменяйте нафиг, в любой государственной поликлинике куда лучше в регистратуре.

Если бы можно было поставить оценку с минусом, я бы это сделала. Отвратительное отношение к пациентам со стороны администраторов. Мало того, что никогда не напоминают о времени приема, ни звонка, ни смс, ни карточки напоминали - НИЧЕГО! Мало того, сегодня у меня была плановая операция в 12:00, я позвонила заранее утром, уточнила все ли верно я запомнила. На что мне сказали, да, запись подтверждена. Я отменила все планы на выходные, т.к. после операции нужно было день отлежаться. Приехала в клинику и мне говорят, что все отменилось, у врача форс-мажор. Мы не смогли до вас дозвониться. Продиктовали мне абсолютно чужой номер телефона. На мой вопрос, почему так произошло, ведь я сама вам звонила и уточняла, мне ответили, что ничего не знают, видимо форс-мажор случился после моего звонка! Ни извинений за неудобство, ни предложения перезаписать меня на удобное мне время, ничего я не услышала! С таким отношением к пациентам развития вашей клиники долго не предвидится!

Были у узкого специалиста с ребёнком . Очень при очень вялые администраторы , а ведь это был утренний приём . Такое ощущение что они на сутках были , а не только что пришли .

Приехала к нам медсестра на «патронаж», котооый прописан ы договоре. Перед входом в квартиру к полугодовалому малышу Валентина крепко покурила,зажевала жевательной резинкой и решила,что все нормально. Прошла,уселась,выдала распечатку во что играть с ребенком ( интернета же нет у меня), и рассказывала,что уже можно кормить рыбой ( ни в коем случае,ведет к аллергии,если раньше 8 месяце вводить), и что нужно стирать белье и развешивать на ночь по квартире для увлажнения воздуха. На мой вопрос не лучше ли приобрести увлажнитель, мне было четко сказано,что лучше стираного белья она посоветовать ничего не может. Минус 700 руб со счета,плюс выезд на дом, как-то не интересно совсем. Прививки ставит хорошо, спору нет,но патронаж нам не нужен,а такой тем более.

Мы в этом центре на годовом обслуживании с ребенком, плюсов нет вообще, кроме отсутствия очередей: хамоватый персонал на ресепшн,отсутствие обратной связи,кроме книги жалоб,в которой ни одного ответа администрации,ищ чего делаю вывод,что ее просто не читают. Врачи...детский хирург всем говорит одно и то же (один в один записи у нас и наших соседей),ребенка толком не смотрит, УЗИ-кабинет наоборот,говорит много и не по делу и частенько опаздывает: то покурить, то поболтать. Наш педиатр,по совместительству заведующий педиатрическим отделением не могла нам поставить диагноз, в результате попали в больницу с запущенным заболеванием. Прочие специалисты под стать. Невролог неплохой, но все-таки точный диагноз поставить опять же не смог,пришлось идти к врачу в другую клинику. И так во всем. Анализы принимают до определенного времени,например бак-посев мочи до 10 утра,тогда как собрать они просят аж 20 мл, а у двухмесячного ребенка это сделать непросто,а потом еще дойти и успеть отдать. Анализы все сдавали в ПТ в итоге...

Мне очень нравится эта клиника. Я была на ведении беременности у Павловой, и теперь ни к кому кроме нее не хожу. Она опытный и грамотный специалист, я ей очень благодарна за работу. С дочкой мы ходим к педиатру Строевой и аллергологу Михалевой, их опыту можно доверять. Каждый врач уделяет ребенку много времени, мы и по 40 минут у них проводили. Они подробно изучают карточку, историю болезни, дают подробные рекомендации, все медицинские назначения аргументируют.

Сдавали кровь с ребенком 2 лет, очень профессионально, быстро, ребенок почти не плакал, результаты в тот же день прислали на почту. Осталась очень довольна)

Обращение, как в обычной поликлинике. Персонал не вежлив и вызывает ощущение, что от тебя хотят побыстрее избавиться.

Ходила на УЗИ коленных суставов, выявили двухсторонний синовит и изменения медиального мениска правого коленного сустава. На следующий день пошла в эту же клинику к травматологу, который сказал, что УЗИ я сделала совершенно напрасно, так как делающий УЗИ врач ничего не понимает в своем деле. Сказал, что с мениском в правом суставе все в порядке, а вот в левом похоже, что нет. Данная ситуация вызывает негодование, зачем тогда вообще в данной клинике существует УЗИ коленных суставов? Обидно за потраченные на ветер деньги.

Ранее всегда пользовалась услугами данной клиники, нарекай в принципе никогда не было. Был однажды неприятный инцидент, но он был исчерпан буквально за пару секунд (позвонив по телефону для записи на прием мне сообщили, что у меня долг точную сумму уже не помню, в районе 800 рублей, за узи, которое я не проходила и даже не нуждалась в данной процедуре, но как я уже указала ранее за 2 секунды вопрос был урегулирован). Однако ситуация, которая произошла 17.10.2016 года меня просто выбила из колеи. Накануне, а именно 14.10.2016 года была на приеме у хирурга и мне была назначена операция по удалению новообразования в мочке уха, записалась на 17.10.2016 года на 9.15 утра. Какого же было мое удивление, когда приехав на операцию к назначенному времени, мне сообщают, что визит отменен. 2 девушки-администраторы, которым я очень благодарна, в итоге решили мою проблему и как-то постарались урегулировать сложившуюся ситуацию. Но тут вступает в разговор администратор в медицинской, которая как раз таки мой вызов и отменила, и просто глядя мне в глаза начинает придумывать о якобы имевшем место звонке накануне, что кто-то ответил с моего телефона и сказали фразу, которая опять же совершенно случайно вспомнилась ею, после того как я сказала, что была в городе Екатеринбурге на семинаре, и что телефон был постоянно со мной, что я якобы не успею приехать к назначенному времени. Приехав домой заказала детализацию за октябрь, ни одного звонка с мед.центра не поступало. В итоге, благодаря данному администратору, который довел меня практически до истерики, и даже не извинилась за свою ошибку и которая прекрасно видела мое состояние, по всей видимости и к большому сожалению, это будет последний вынужденный визит в вашу клинику. Еще раз хочу отметить, что 2 администратора: Елена и второй девушки я имя не запомнила (с короткой стрижкой и черными волосами) пошли мне на встречу и пытались помочь мне в сложившейся ситуации, в то время как "виновница торжества" продолжала спорить о своей правоте.

Судя по отзывам это какая то другая клиника. Поделюсь своим опытом. Потянул поясницу, нужен был срочно больничный лист. В воскресенье меня в горбольнице любезно послали. Решил обратиться в этот МЦ, позвонил записался, оператор, вполне вежливая, адекватная девушка, любезно и доброжелательно со мной общалась. Пришлось заводить новую карту т.к. старая осталась на воровского. Врачь невролог какая то странная, нормально не посмотрела отправила на узи, там нашли свежую межпозвоночную грыжу, и отправили на физиолечение. Физиотерапевт мне очень понравилась! Такая добрая и заботливая женщина, согласовала для меня процедуры со страховой (я обращался по полису ДМС) во время пооцедур расказала мне все о моем недуге, о профилактике и т.д чего не сказала невролог. Неудобство заключалось в том что Невролог работал в первой половине дня а Физиотерапевт во второй, когда я шел на прием неврологу, Физиотерапевт подстраивала расписание, и даже приходила пораньше, чтоб мне не приходить 2 раза в один день. Филиал произвел на меня хорошее впечятление, по сравнению с воровского 15б, здесь более просторней и уютней. Пригласили на лечебный массаж в сентябре (через 2 месяца после травмы) и на гимнастику, но по причине загруженности не могу никак сходить. МЦ отличный! Если обращаться в familia, то на Молодогвардейцев 63а

Минусы: 1. 4 июля 2016 года взяли анализ на биопсию (проверяла желудок). 13 июля, 30 июля была записана на прием к врачу, который на основании всех результатов анализов должна была назначить лечение. искали результаты анализа (биопсию) - не нашли. Сегодня 01 СЕНТЯБРЯ 2016 года, анализы не готовы!!! Объяснили тем, что 4 июля врач была в отпуске (видимо та, которая проверяет то, что берут у нас на обследование), а лаборантки напутали. Сделают сейчас!)))) Я спросила, а это точно будут мои анализы и можно ли их сейчас делать? Мне ответили, что да)) 2. На Воровского 15 б среди администраторов есть одна дама, которая может вас вежливо послать и пытаться хамить. Даже в простой поликлинике уже такого нет. Уважаемые руководители Центра, обратите внимание на это. Негоже так не делать анализы, все-таки не кровь из пальца взяли. Да и с клиентами-пациентами нехорошо так. Не бесплатно все-таки к Вам приходят люди. А многие из них идут к конкретному врачу, по рекомендации. Теперь уж и сомневаюсь в том результате, который мне скажут, если вообще дождусь его) Плюсы: Отношение врачей понравилось. Квалифицированные. Внимательные. Хороший Центр и удобный на Молодогвардейцев, я имею ввиду по внутреннему состоянию. Обращаться ли этот Центр? Каждый для себя решит сам. Не думаю, что в другом платном мед. центре будет все идеально и все понравиться. Но взять материал для такого анализа и не сделать его в течение 2!!! месяцев.....

"Чудесная клиника" . Хотела сдать анализы у них, так как находятся рядом с домом, НО я в будний рабочий день звонила несколько раз и не один из указанных номеров просто не отвечал. Позвонила раз 10, потом просто лопнуло терпение, что в таком крупном центре нет администраторов которые могут проконсультировать и записать. Пришлось ехать чуть подальше но в проверенное место)

На сайте есть информация, где четко сказано консультация ведущего специалиста 900 руб. По факту записаться к Тагиевой на консультацию невозможно, только на зондирование. Может вы и не клиника вовсе, а бананами там торгуете?

В центре как оказывается нет общего наркоза. Пришёл к урологу он мне сказал то что я уже знал что мне нужна операция. но они её сделать не могут так как нет общего наркоза только местный. В итоге заплатил 750р. за то чтобы мне сказали что не могут оказать услугу. хотя на сайте в прайсе есть услуга. вот только не указано что только местная анастезия

Хотела вызвать хирурга на дом для бабушки. Звоню, администратору объясняю в чем проблема, она- минуточку, узнаю у специалиста, как раз мимо идёт. Все ок, оформляем вызов, спрашивают какая машина, отвечаю, слышу голос (видимо самого хирурга) - пойдёт! Администратор- ещё перевязка будет стоить от 280 рублей. Мало того, что я плачу 1500, сама привожу и отвожу врача(на машине-"пойдёт") так ещё и за перевязку платить! К центру была настроена положительно, так как сталкиваюсь с ним не в первый раз, вызывали ЛОРа, очень вежливый и внимательный врач, бесплатно промыла уши(на мой взгляд равнозначно перевязке), выписала лечение. Сейчас моё отношение поменялось кардинально.

Была в этой клинике на приеме у специалистов раза 3, и раза 2-3 сдавала анализы. Качество врачебной помощи вполне устроило, врачи квалифицированные, вежливые, внимательные. С моим бедным замученным участковым врачом, которому некогда на меня толком взглянуть, это точно не сравнить! Расспросят, выслушают, осмотрят. Был случай ожога роговицы уксусной кислотой. Глаз болел, но врач из больницы скорой помощи ничего страшного не увидел, списал все на сезонный конъюнктивит. Врач из "Фамилии" деликатно объяснила это не очень качественной аппаратурой у коллеги, сама смотрела меня на двух аппаратах и не только нашла сожженное место, но и заодно поставила диагноз по зрению, выявила проблемы у второго глаза, выписала рецепты, назначила курс лечения, и все за цену одного приема. Анализы, которые здесь сдавала, всегда были готовы в срок. К администраторам тоже нареканий нет, пока все было вполне вежливо и корректно. Планирую обращаться сюда и в дальнейшем. Ну да, нет гардеробщика и нет лифта, это уже вторичный сервис, хотя за это можно снять "звездочку". Но вы ведь в поликлинику идете прежде всего за качеством врачебной помощи.

Клиника не плохая. В самом здании приятно находиться. Нет ощущения типичной больницы. Но вот лифта нет. Ходил на физиотератпию. Там врач мне понравился. Был у Невролог. Тут смешанные чувства. Врач хороший. Но вот сам приём длиться не больше 5 минут. Т.е. я врача ждал дольше, чем сама процедура. А был я у её 3 раза. Ресепшен - это вообще что-то странное. Во-первых трудно дозвониться. Во-вторых долго ждать, что б тебе тупо сказали: "всё хорошо, врач вас ожидает". И зачем я ради этого ждал 10 минут? + у них(на решепшене) нет связи с врачами. Врач мне говорит одно, а на ресепшене всё равно по своему делают.

отвратительная клиника! совковая система работы: бумажные карты пациентов, гардероб на самообслуживании (все куртки, оставленные посетителями в свободном доступе: бери-не хочу!), в трехэтажном здании нет лифта (з - забота?). Непосредственно о врачах клиники: на приёме у врача, помимо самого врача присутствовало еще двое девушек в халатах, которых представили коллегами. Приходя на приём к врачу за свои (немаленькие) деньги, я ожидаю, как минимум, нахождения с ним наедине! Далее приём: никак не объяснив возможные причины возникновения (вру: объяснили, только после заданного в лоб вопроса) болезни, врач стал отправлять меня в городскую (бесплатную!) больницу по месту жительства (якобы к своему ученику), мотивируя тем, что у них в данный момент кончились материалы, чтобы провести мини-операцию. Просто полнейший дурдом, а не клиника!!! Если за деньги, то Лотос и ТОЛЬКО! ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Ужасная клиника! Обратились с целью проведения ЭКГ ребёнку (полтора месяца).Заверили, что делают, результаты будут готовы через два дня в первой половине дня. Приехали, сделали с горем пополам, суть в том что аппарат не предназначен для детского обследования. Ребёнок жутко орал как выяснилось из за присосок (остались огромные синяки, когда делали в поликлинике ни чего подобного не было). Ни чего не фиксируется электроды между собой состыковываются (не думаю что будет верные показания). При оплате услуги трудно понять что имеет ввиду кассир. В итоге по истечению двух дней долго не могли дозвониться до них. Дозвонились и узнали что доктор будет во второй половине дня. Запись к другому доктору по этой причине отменяется.

Посещала двух врачей здесь - врачи нормальные, все устроило. Но средний и младший медперсонал - тихий ужас. Медсестра развалилась на стуле и что-то жует, на мое приветствие отвечает : - По полису или платно? - Платно - Здрасьте, проходите, - слышу в ответ. А с теми, кто по полису, не здороваются тут?)) Регистраторы хамят. Откровенно обращаются с тобой, как с отходом. Не помню имени регистратора, но сидит она вторая со стороны коридора. В бесплатной поликлинике даже намного вежливее.

Кошмарный медицинский центр! Ни кому из своих знакомых не посоветую сюда обратиться. 26.04.2015 поздно вечером ребенка укусил клещ, рано утром 27.04.2015 привезла клеща на исследование. Сотрудник центра убедила в том, что анализ будет готов через сутки. Анализ важный! У ребенка поднялась температура, результат нужен срочно! НО!! Сейчас 28.04.2015 16*09ч., АНАЛИЗ НЕ ГОТОВ! Звоню с утра каждый час. Постоянно кормят обещаниями, что анализ будет готов через час. В обед сообщили, что анализ привезли и через несколько минут мне перезвонят. Последний раз сообщили, что будет готов только после шести! Сотрудники повышают голос, разговаривать вообще не умеют! Если вы не можете предоставить столь важный анализ в течении суток, соответственно нужно предупреждать об этом клиентов заранее, а не вводить в заблуждение!

ужасная клиника! отношение администраторов просто убивает, не спросили паспорт, ни одного документа, и очень большая просьба к руководству клиники: обучите свой персонал нормальному общению с пациентами!!!!