Добрый день! Окна заказывали в коттедж, в Балтыме, в ноябре 2017 года, привезли и установили в срок, при установке треснуло стекло в балконном блоке, пообещали привезти новое, и доделать уже весной, так как наступили холода. По монтажу пока не могу ничего сказать, так как дом не отапливается и закрыт на зиму, видимых косяков не обнаружили. А вот что касается сломанного стекла, прошло уже 3 месяца!!! как нам обещают доставить это стекло, каждый раз отвечая что на следующей неделе, а если бы это было в теплое время года, и нужен был сразу монтаж, вы бы его так же доставляли? Прошу разобраться в этом вопросе в срочном порядке!!!

Всем доброго дня! Я супруга Романа, который написал отзывы ниже. Представляете, купили старшей дочери комнату и хотели быстро сделать ремонт и чтобы ребенок смог заехать в свой новый, уютный уголок! Сами живем в двушке и нас пятеро (у нас три дочки) и еще кот (шестой член семьи). Понимаете, почему старшая дочь хочет свою комнату! Все начиналось прекрасно! Фабрика балконов быстро все посчитала и изготовила, ну и установила. Но столько косяков, что просто жуть! Такого никогда не видела - чтобы в пластик гвозди вбивали и в сам подоконник (замершик потом приходил и все это смотрел и был в шоке). Ручку вообще поставили другую, не откидную, поворотную. Получается, что в комнате вообще режима проветривания нет, так как окно в комнате с балконом и окно глухое, предполагалось проветривание только через дверь балконную. И многое другое (Роман писал). Но все они (косяки) поправимы. Но так, как ведет себя персонал и даже директор, просто за гранью понимания! ВСЕМ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!! И, честно, не знаю, чего ждать в решении наших проблем. Хотели дождаться устранения проблем с балконом и потом доделать ремонт у ребенка, но прошло уже более ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Видимо делаем пока ремонт как есть. Скорого Новый год и хочется, чтобы ребенок мог заехать к себе уже!

Триллер под названием "Фабрика балконов" продолжается... Директор компании наконец-то 25.11.17 отписался на мои отзывы и бодро отрапортовал: - уволена бригада монтажников (это ложь, т.к. Михаил и Иван уволились еще до моего 1 обращения) - ближайшее время как обещал директор ни кто с нами не связался по поводу устранения недостатков - а зачем мне обещанная скидка на следующий заказ, если я 2 месяца не могу добиться чтобы мне доделали первый заказ оплаченный 100%. Супруга моя вчера обзванивала все ваши телефоны (офиса, производства) никто о нас не знает... Дали телефон директора, видимо сотрудникам тоже надоело "в кошки мышки играть" Звоню 8-904-54-700-43 Владимир Иванович, прошу порешайте нашу проблему, пожалуйста... Договариваемся, что перезвонит через несколько минут и все решиться... Ну думаем - "Ура" все решиться Вот сутки прошли... звоню директору, ан нет теперь и трубку не берет... Ну что Владимир Иванович - готовимся к суду???????

9.11.2017 на отрицательный отзыв был вот такой ответ директора: Цитирую: Наша компания внимательно относится к каждому Клиенту. Если у Вас возникли вопросы или проблемы с нашей продукцией - Вы всегда можете обратиться к менеджеру по тел. 269-07-09, т.к. мы предоставляем гарантии на свою продукцию. Чтобы вопрос решился как можно быстрее, сообщите менеджеру номер Вашего договора, адрес установки и подробно опишите ситуацию, в кратчайшие сроки мы примем меры по устранению недочетов! Всегда Ваш директор компании "Фабрика-Балконов.рф" Вантух Владимир Иванович. Что случилось с компанией за несколько дней! Вот уже третью неделю я звоню, пишу на эл. почту, оставляю отзывы на флампе - в ответ просто игнор или подождите. Сегодня я вынужденно поехал отвозить претензию в письменном виде в офис компании по адресу: ул. Гагарина,7. 1. Офис закрыт, хотя часы работы указанные на вывески, говорят об обратном. Нет ни какой информации почему закрыт(перерыв 15 мин, например). 2. По телефонам указанным на вывеске звоню: 269-07-09 попадаю на завод, 383-07-79 попадаю в другую организацию. И здесь неправильно указаны телефоны надо звонить 383-07-75. Оказывается менеджер на учебе! Спрашиваю: "Когда можно попасть в офис? " Ответ: "Завтра." Вопрос: "В какое время?" Ответ: "Не знаю, мы не всегда на месте" Ау-ау люди, сотрудники...вы где? Существует ли вообще компания? Претензию лично вручить не возможно. Буду отправлять почтой России! Жители города обходите данную компанию стороной.....

Договор 314 от 13.10.2017. Все начиналось как обычно, даже хорошо... Алексей замерщик 8-908-905-86-17 прежде чем ехать на замер по телефону предварительно сказал стоимость услуги (балконный блок + остекление и отделка балкона) примерно 72 000 рублей. И эта сумма примерно совпадала с предложениями других компаний. Поэтому мы согласились и назначили время на замер. 13.10.2017 был проведен замер, мы высказали все свои пожелалки по услуге (вывоз мусора, шумоизоляция от дождя, и так как балкон очень маленький я попросил под бруски на стенах дома куда будет прибиваться вагонка проштробить штукатурку и тем самым утопить брусок в стену дома (но без фанатизма - только штукатурку, кирпич трогать не надо). Замерщик все посчитал окончательно озвучил сумму 75 900 рублей, на что мы согласились хотя это было выше предварительной суммы. 21 октября как и договаривались приехала бригада (Михаил и Иван). Я озвучил свои пожелания, что и замерщику (вывоз мусора, шумоизоляция от дождя, и так как балкон очень маленький я попросил под бруски на стенах дома куда будет прибиваться вагонка проштробить штукатурку и тем самым утопить брусок в стену дома (но без фанатизма - только штукатурку, кирпич трогать не надо). Михаил высказал недовольство и сказал что, мусор не его забота и пенопласт в качестве шумоизоляции - это глупость, штрабить не будет) Я в свою очередь сказал что или делаете как договаривались или не надо начинать. Пообещали разобраться со всеми нашими желаниями. 23 октября были окончены работы, поздно вечером и поэтому мы принимали работы в темноте, и к тому же Михаил сказал что еще приедет что бы доделать (замазать щели герметиком) 24 октября в светлое время суток были осмотрены работы и выявлены следующие недостатки: 1. Функционал установленной двери балконного блока не соответствует заказу, нет режима проветривания (что предусмотрено договором), не откидывается верх. 2. Наружная обшивка балкона в месте соединения не установлена должным образом. 3. Обшивка балкона вагонкой выполнена с нарушением, а именно несущая конструкция изготовлена также из вагонки, как следствие вагонка не прямая и пластиковый уголок просто прибит гвоздями 4. В пластиковый подоконник со стороны балкона зачем-то забиты гвозди 5. Имеются не прикрытые щели между вагонкой и остекление балкона. 6. Пол на балконе имеет щели, а также стыки на входе, где их не должно быть. 7. В качестве дополнительной шумоизоляции предполагалось установить пенопласт при внутренней отделки балкона, что сделано не было. 8. Щели со стороны жилого помещения не обработаны герметиком, не закрыты анкерные болты… 9. Согласно договора в подарок прилагается «лиана», что нам не предоставлено В тот же день по телефону о недостатках сообщено по тел в компанию, где пообещали устранить недостатки. 31 октября 2017 года я повторно обратилась в компанию по телефону 383-07-75, где меня заверили, что в течении недели устранят недостатки, а так же мастер совместно с заказчиком проверит качество выполненных работ. Прошла еще неделя и я написал претензию и отправил ее по эл почте в компанию. Через несколько дней позвонил Алексей (замерщик), договорились на время и произвели совместный осмотр. практически со всеми нашими претензиями он согласился и записал их (это было 10.11.). Договорились что 11 или 12 числа заменят фурнитуру у двери (8-900-044-04-38 имя не записал). Мастер по замене фурнитуры позвонил 11, сказал что 12 числа приедет и заменит и опять пропал....) 14.11. звоню в офис (Татьяна берет трубку) рассказываю свою историю... Ответ: "Мы итак вам идем на встречу" надо подождать!!!!! Сегодня 16.11. пишу отзыв и ставлю "3" так как вижу что отвечает сам директор и не просто отписки, а вникает в суть проблемы. Прошу созвониться с нами и решить нашу свами "беду" и не доводить до судебных разбирательств, не хочу тратить время не свое и не ваше...

В сентябре оставляла отзыв по обустройству кабинета на лоджии. Оказывается в этой организации ещё есть услуга по ремонту окон! Что стало очень актуально с наступлением холодов. Окна в 3 других комнатах устанавливали очень давно в другой организации. Со временем окна стали продувать, ручки плохо закрывали, москитная сетка прорвалась. Приехал мастер Иван, очень быстро устранил все проблемы: поменял уплотнитель, заменил москитную сетку, ручки поменял на ручки с замком, т.к. часто гостят внуки, а за ними глаз да глаз, тем более высокий этаж. Очень с мужем довольны, за небольшую сумму как будто новые окна!

Летом 2017 г. заказывала в компании "Фабрика-балконов" остекление коттеджа в г. Березовский. Приехал замерщик Алексей, все подробно рассказал, посоветовал установить 5-камерный профиль для экономии расходов на отоплении. Заказала 2-х стороннюю ламинацию, 1 сторону компания сделала мне в подарок. Дополнительно сделали скидку 20% как пенсионеру и функцию зима-лето в подарок. Монтажники тоже выполнили свою работу на отлично!

Куча хвалебных отзывов об этой фирмешке действительности вообще не соответствует. Нам делали балкон летом, это было просто ужасно. Обслуживание в офисе хамское, дату монтажа задерживали, переносили, еще и с криками. Мастер-замерщик обещал одно, монтажники отказались делать так, как было обговорено. Качество работы ужасное. Без слез на обшивку балкона смотреть не возможно.

Добрый день ! Как и обещала хотела поблагодарить Вас. Балкон хорошо сделан, мужу тоже очень понравилось

С удовольствием поставила бы 5+! Очень довольна качеством услуг компании Фабрика балконов. В августе заказала утепление лоджии для обустройства кабинета. Приехал замерщик Алексей, очень подробно рассказал как будет происходить процесс, терпеливо отвечал на наши с мужем вопросы. В назначенный день приехали монтажники бригада Михаила. Очень быстро установили пластиковую раму, сделали утепление. Причём оплату за работу нам оформили в рассрочку от компании без процентов! Мы оплатили только 50%, остальную сумму разбили на 4 части. Это очень удобно для пенсионеров! Ребята молодцы!

Заказал окно в спальню 130х140 далеко не большой заказ! Оплату и замер произвёл 1 сентября на перед за срочность ,дату привоза поставили на 11сентября . Установку на 12 сентября. ЗВОНЮ 11 сент. Ответ на другом конце провода короткий и внятный , ВАШ заказ поставлен НА ДОСТАВКУ на 13 сентября. А 12 я хотел уехать из города вечером. Получается установка будет 14сент. Вопрос зачем платить за срочность . Замерщик довал слово, а в отделе доставки говорят, что загружено про изводство . Потерял 2 дня уже много нервов при условии , что окно ещё не привезли. После установки напишу продолжение, но уже не советую кому дорого своё время ,знать бы лучше переплатить в другой фирме, не смотря что у этих чуть дешевле. PS.....продолжение следует!!!!!!

Заказала неделю назад лоджию под ключ в компании "Фабрика балконов". Удивила стоимость, самая низкая в городе. Переживала, что цена отразится на качестве или на сроках. Но ничего подобного. Монтажники приехали в срок, работали два дня не присядая. Прошу руководство поощрить монтажников Михаила и Ивана за их труд. Никогда ничеого не рекомендую, но здесь реальная нормальная контора