Кол за подделки. Покупал масляный фильтр Хонда. Получил левак. Магазин поставщиков вообще не отсеивает. Не рекомендую - мягко сказано.

Не рекомендую, не держат сроки. Никакой обратной связи. Навряд ли еще обращусь в этот магазин, ничего положительного не заметил.

Добрый день! оформила заказ на сайте и сразу его оплатила. В почту пришла информация, что заказ подтвержден. Заказ состоял из 3-х позиций с разным временем доставки (1,2 и 3 дня). При поступлении на выдачу 2 товаров приходили соответственно письма на почту. Сегодня зайдя в ЛК, увидела, что 1 позиция моего заказа - снята. Ни информации в почту, ни телефонного звонка о том, что этот товар не могут доставить не было. Сейчас мне предлагают приобрести этот же товар, но стоимость его возросла на 25%. Вы или подтверждайте заказ когда действительно удостоверитесь что он есть в наличии, либо не предлагайте его оплатить до момента подтверждения! На худой конец хотя бы информируйте о том, что его нету - прождала заказ 4 дня и только сейчас в ЛК узнала что его и не будет...

Купил сайлент-блок, не подошёл. Хотел вернуть товар, не принимают. Менеджер нёс какую то ахинею про транспортный налог, что типа я заплачу за возврат товара, просто бред, я имею право вернуть товар в течении 7 дней, без всяких затрат. Ребята я раньше покупал на Куйбышева там всё хорошо было, но лень и не доверие к отзывам сгубила меня. Перед тем как поменять адрес поближе, прочитал отзывы exist на Серафимы Дерябиной, были плохие и я закрыл на это глаза. Exsit на Куйбышева из числа первых заказывайте лучше там не прогадаете! По крайне мере я буду только на Куйбышева заказывать не буду больше экспериментировать...

Возврат своих ошибочных заказов не делают... Заказы которые в срок 1 день и при этом стоят дороже чем заказы 3-5 дн., приходят по срокам 3-5 дней. девочки и мальчики там хлопают глазками и разводят руками, типо это нормально... но при этом скидку не хотят делать за свои косяки!!! и эти менеджеры умудряются работать там по многу лет, "не бей лежачего". А директору видимо все нипочем, и то что люди от них уходят к конкурентам с такими же а то и лучше ценами...

Заказал стабилизаторы и амортизаторы, комплекты. Стабилизаторы сразу привезли, по амортизаторам позвонили через 3 дня и сообщили, нет возможности поставить в срок (через 4 дня срок) поставим через неделю. Я согласился. Сегодня (то есть через 2 дня приходит) смс что "снят" один стабилизатор. Никто не позвонил, не предложил какие то варианты замены, просто сняли и до свидания. Я сам позвонил: менеджер сообщил, якобы нет на складе у поставщика, перезаказывайте или вернем деньги. А то что сроки ушли, цены поднялись из-за обвала..никого уже не касается ..это получается клиента уже проблемы. Хочу задать им вопрос: зачем вы бизнесом занимаетесь вообще, если не можете исполнить ваши договорные условия (купли-продажи), ведь деньги вам были перечислены сразу..а на обязательства свои по поставке вы просто забиваете, хотя вы должны были решить проблему поставки - дороже или дешевле она бы вам вышла, раз заключили договор, ни говоря о том что у вас цены не дешевые по сравнению с вашими конкурентами? Последний раз у них что-то либо заказывал. ПС: я перезакажу в другом месте, а вы потеряли клиента навсегда и надеюсь умные люди, прочитав этот отзыв тоже не воспользуются вашими услугами, чтобы также не попасть из-за безответственности поставщика по имени EXIST.RU.

Заказа EO-0290673 - при заказе было указано, что деталь доставят 19.03.2018 19.03.2018 весь день в заказе был статус: в работе, сегодня. Примерно в 16:00 статус заказа сменился на: завтра, в работе. Позвонил. "Клялись", "божились", что 20.03.2018 деталька будет. 20.03.2018 19:00, я в офисе, детали нет! Менеджеры начали выяснять. Итог: Деталь в тот офис к которому я привязан 20.03.2018 не придёт, менеджеры отправили в другой район города в другой офис (г. Екатеринбург, Куйбышева 38), такси 300 р., для меня как для потребителя цена детали увеличилась на 30%. Ладно, случайность.... Заказ EO-0291384 - оформлен и оплачен 23.03.2018, дата доставки 29.03.2018. Итог: Пишу отзыв 29.03.2018 19:56, Детали нет! Звонок в офис. Сегодня детали не будет! Возможно в понедельник 02.04.2018! Ужасное выполнение обязательств! На заказ EO-0291384, на эту дату по городу Екатеринбург на момент оформления заказа деталь могли привезти 4 различных компании. Я выбрал экзист, так как привычно и надёжно! Про надёжность, выяснил. Привычки буду менять.

Заказывал свечи DENSO на Акцент. По доставке все норм, товар был в магазине в указанный срок. Пока ждал заказ прочитал в интернете, что сейчас очень много подделок, ну думаю это же Exist, не могут там подделки продавать. Но не тут то было, когда я получал свой заказ, я решил проверить свечи. Я был удивлен, свечи были мягко говоря плохого качества, как будто вырублены топором, все в каких то царапинах, электрод вообще весь кривой. Я сразу же сказал что отказываюсь получать такой товар, на что мне сказали пиши заявление. Хорошо, написал заявление сказали ждать неделю. Прошло уже больше 10 дней, возврат денег я так и не получил. Менеджер Ахметшин Андрей мне не отвечает на сайте, придется ехать к ним в офис. Не советую пользоваться услугами данной компании, так как продают поддельные запчасти и отношение к клиенту наплевательское. Еще я заметил что менеджеры данной компании, сколько раз я не получал у них заказы даже не здороваются. Сначала я не обращал на это внимание, но теперь в совокупности со всем, понимаю что сотрудникам нет дела до клиентов.

Серафимы Дерябиной, 24 exist.ru. Покупал в этом магазине много, и часто были недоразумения от менеджера то они заказ не проверят и привезут не то, то вот купил тормозные диски Кол-во в артикуле указано 2 шт. по факту приехал получать выдают один в коробке (заклеенной на скотч) на которой наклейка свидетельствует что было там 2 диска комплетом, Менеджер на ул. Серафимы Дерябиной 24 ("Мегамарт") Галямшин Ильяс Тагирович заявляет что у них типа только один диск по их данным поставляется, хотя когда сам посмотрел описание товара и количество в артикуле пояснить ничего толком не смог, предложили мне заплатить и заказать еще один. Заказал еще раз диск, в итоге 2 недели промурыжили и выдали еще один диск но! без коробки, а в первой кстати коробке были укомплектованы 2 винтами на 2 диска. Короче обманывают как хотят. Далее буду писать в роспотребнадзор Свердловской области, а там посмотрим. Советую не связываться с данным менеджером.

Добрый день, сделал заказ. Доставка произошла в срок. Сожалею, что часть запчастей заказал в другом магазине.

Вижу, что много негативных отзывов про этот магазин, но я не могу сказать про них ничего плохого. Заказал у них деталь на достаточно редкий автомобиль. Был выбор или за 2900 за 8 дней, или 3500 руб. за два дня. Заказал за 3500 и на следующий день, ближе к вечеру позвонил поинтересоваться не пришла ли деталь. Ответила девушка, пообещала поискать в "неразобранном", через полчаса моя деталь нашлась и я ее получил в этот же день. По поводу возврата некачественного\неподошедшего товара работают не очень охотно, но если укладываться в рамки закона, то проблем с возвратом не возникает. Магазин не хуже других, работаю с ними уже около 8 лет.

Заказывал прокладку ГБЦ в этой конторе "не бей лежачего", стояла доставка 8 дней ,в итоге везли 23 дня с эмиратов где цены дешевле в два раза, видимо хотели денег заработать. при все при этом числюсь вип клиентом. Интересно начальство у них в курсе чем они занимаются?

Лет восемь назад зарекся пользоваться их услугами (не смог вернуть бензонасос на ВОЛЬВО) И вот опять наступил на те же грабли. Запчасти пришли не те, в возврате отказывают. Менеджеры (Ахметшин и Гилев) охреневшие, законы на ходу придумывают. Написал жалобу на них в Роспотребнадзор и удалил свою регистрацию с сайта, хватит.

отвратная компания, заказал запчасти по срокам 8 дней, прождал 16, не вытерпел позвонил узнать где мой заказ ЕО-0274637 менеджер ответила что часть пришла а часть застряла на таможне, удобный отмаз, и якобы завтра придёт остаток, настало завтра, после завтра, но ничего нет. По возврату денег надо ехать к ним ( в интернет магазин) и писать заявление. Очень жалею что связался с ними . Люди, учитесь на чужих ошибках, не связывайтесь с Exsist.ru Если руководство компании не согласны со мной звоните 89022625171 с НЕ уважением Сергей.

По цене оригинала и под видом оригинала привезли не оригинал который послужил по года в отличии от того что продали в оками. Часть заказов отменяют через две три недели ожидания.

Самый плохой магазин Заказал запчасти.. на сайте цена при доставке за один день 3500,за три дня 2400.. очень срочно нужно заплатил 3500.. сегодня третий день-в офисе ещё нет....вторая запчасть оплачена вчера...сегодня пришел отказ.. мотивация-поставщик отказался..цена его неустроила....но предоплата 100% ушла.., чтобы получить деньги назад нужно ехать в офис писать заявление.,раньше заказывал в этом офисе всё устраивало,теперь ни ногой

Меня очень хорошо проконсультировали с запчастями в этом магазине. Все хорошо - заказываешь и все видно когда ждать деталь. Вот только оплачивать нужно вперед, понимаю, что это необходимо, но хотелось бы при получении. Хороший магазин! Рекомендую!

Отвратительная контора. Не перезванивают. Без всяких причин отменяют заказы. Им вообще походу все равно на клиентов. Такое чувство,что у них заказов куча и они как короли на троне восседают. Ни приветствия, ни прощания. Разговор хамский. Руководству бы стоило сменить персонал. А то походу засиделись ребята. ИГНОРИРУЙТЕ ЭТУ ШАРАЖКУ

Магазин ужасный,заказал 4 запчасти,сразу потребовали предоплату. на следующий день отменили 2 запчасти сами, а еще на следующий день еще одну запчасть срок поставки предложили увеличить на 4 дня. когда приехал в офис деньги вернуть отказались, и сказали пишите письмо главному бухгалтеру. Хуже магазина я не видел.

Заказывала в этом магазине дроссельную заслонку на шевроле авео. Предварительно выбрав на сайте, приехали в офис. Очень порадовало, что были соблюдены сроки по доставке(на сайте было написано 3 дня, через 3 дня пришла смс о наличии товара в магазине). Работа менеджера не воодушевила, но это мелочи, главное машинка ездит. Всем удачных покупок)

Заказывал запчасти, когда магазин находился на Татищева, ну дак вот, пытался понять, для чего там сидит менеджер? зачем он там нужен? У него КПД отрицательный, вежливости ни какой....смотрит всегда на клиента, будто тот ему должен.... Кассиры это отдельная тема, как не приходил оплатить, их нет на месте, ждешь, ждешь, ждешь и она приходит....с видом, мол подожди, королева сейчас возьмет твои деньги, холоп. Ценник на ЗЧ выше, чем у прямых конкурентов и разница составляет от 10% от стоимости.... Не рекомендую данный магазин...

Заказывал здесь мелочевку. Хорошо хоть, что не серьезную запчасть. Сейчас расскажу почему так. При первом визите все казалось нормальным, кроме то ли глухого, то ли не слишком вдумчивого менеджера, который 4 (четыре!!!) раза переспросил фио при заказе, первом заказе. Прошу администрацию отправить сотрудников на профосмотр - видимо такой тяжелый производственный фактор, раз даже фио трудно расслышать, пришлось по буквам диктовать. И это при том, что у меня вполне обычные фио, а не какие-то Курбанмагомедоглы Берамилегиев Салакомдыоздоевич. Даже создалось впечатление, что он меня просто тралит. Если так, то мне его искренне жаль - видимо, единственное развлечение для него. Другие хоть в это время "позновательные" видяшки на ютубе смотрят да в игрульки на телефоне или ПК играют. Во второе посещение пришел за заказом. На крыльце меня встречала гогочущая курящая толпа. Со стороны выглядит омерзительно и позорно. Как будто заходил в гнилой подъезд с его местными обитателями гопниками. Внутри никого не было, кроме сотрудника на выдаче. Но и он отличился - поздороваться с клиентом? не, не слышал. Ладно хоть фио с первого раза разобрал, и на том спасибо. :-D Так, про антураж рассказал, надеюсь, довольно полно. Теперь про заказ. Заказ выдали без упаковки, мятый. Благо, что на его качества это не влияет, но факт остается фактом, а подход и отношение показаны явно. Одна звезда за соответствие реальных сроков поставки заявленным и оповещение по смс. Вердикт - больше сюда ни ногой!

Ужасный сервис. При заказе обещают один срок доставки, а на самом деле другой, когда в обещанный срок закз не пришёл, я попытался его отменить, на что менеджер мне ответил"Я немогу отменить заказ"

Сожалею, что не повезло предыдущим "отзывантам". Мой опыт. 21.09.2016 заказ на фольксваген поло седан патроны закадних фар левой и правой. Обещалки: 1 день и три дня соответственно. 23.09. смс левый готов, 24.09. смс правый готов. Приехал, забрал, поставил. Качество пока не могу оценить, по маркировке, что стояло на машине, то и пришло. Все работает в штатном режиме. Сроки были не критичны, но то что уложились приятно. Спасибо.

я смотрю оценка качества приближается к нулю - вот и добавлю негативный отзыв. Сроки поставки на сайте одни по факту в 7 раз дольше всё идёт и в любой момент может быть отказ. Раньше такого не было. Не заказывайте ничего здесь, пусть прогорят на своём купи продай бизнесе. На телефоны указанные на сайте вообще не отвечают!

Сроки поставки нарушают. Ваш заказ может быть "снят поставщиком" без объяснения причин, а заказать ту же самую запчасть будет предложено уже по более высокой стоимости. В целом, удобная система поиска и заказа + конкурентноспособная стоимость запчастей + большое количество офисов для самовывоза. Но будьте готовы к тому, что, если какая-то деталь вам понадобится срочно, возможно, вы получите её не так скоро, как говорится в информации о сроках поставки - записываться в сервис до получения запчастей не рекомендую :) * добавлено после посещения офиса самовывоза: вместо заказанного оригинального фильтра пришёл дубликат. Менеджер сообщил, что это нормальная ситуация именно с этой запчастью - поставщики привозят дубликат постоянно :D На вопрос: "Почему бы не предупреждать клиентов?" - "Нас Москва тоже не предупреждает".

Хваленый экзист, с каждым годом всё хуже и хуже! Надоели кормить завтраками на счёт запчастей!!!! Заказывал амортизаторы оригинал на тойоту через личный кабинет, срок стоял 2-3 дня, в итоге проходит неделя а их так и не перевезли!!!! Отговоркой служит, что их везут не авиа доставкой, а грузовой! Дак если это так, то можно сообщить об этом клиенту, о долгой доставке, поискал бы в других местах!!! Три раза переносил запись в автосервисе, из за вас смотрят там на меня как на дурака!!! Последний раз, что то заказывал у вас, спасибо вам ребята за отвратительную работу, и многим знакомым и друзьям скажу о вашей "отличной" работе!!!!

В данной компании, заказывал запчасти и расходники в течении 5 лет, больше заказывать не буду. Вместо оригинальных запчастей несколько раз получал дубликаты. Инцидент 1, заказал пору стоек на автомобиль, оплатил картой через сайт. Прошло 5 рабочих дней заказ был как будто бы снят поставщиком, по факту можно было заказать еще раз но в 2 раза дороже. Только после отдельного письма в бухгалтерию удалось вернуть деньги. Инцидент 2, пришло уведомление о том что мой заказ пришел в офис. Я приехал в офис, со слов Гилева Павла Андреевича, я это заказ уже забрал, но документов о том что я забрал заказ он мне предоставить отказался, а в грубой форме ответил что я вру. Я сам предоставил накладные по всем заказам. После это Павел сказал, что произошло недоразумение. Я попросил вернуть деньги за все запчасти которые еще не пришли на склад, но получил отказ. Времени выяснять с ними отношения нет. Заберу оставшиеся запчасти и больше здесь ничего заказывать не буду.

Заказывала в экзисте неоднократно, всегда всё приходило во время и цены радуют! Молодцы! Продолжайте в том же духе!

Заказал деталь срок был 10 дней, прошел почти месяц всё еще нет! Звонишь в офис "мужчины" трубку не берут прячутся за девушек к телефону не подходят. Бедная девушка отдувается за всех.

Услышав от знакомых кучу хвалебных отзывов, решила здесь заказать масло и фильтры. Работают по предоплате, срок поставки 1 день, самовывоз, недалеко от моего дома- меня все устраивало. Я уже решила где буду менять масло и фильтры, все запланировала. Заказ оформляла и оплачивала в среду, 15 июня, вечером. 15 мне, конечно, никто не перезвонил, этого стоило ожидать, так как рабочий день был закончен. 16 июня никто не звонит, но я следила за состоянием своего заказа, с ним происходило что-то непонятное. По факту срок поставки изменился увеличился до 2 дней, ну ок не критично, но все равно не приятно. Собралась забирать заказ, мне отдали все, кроме масляного фильтра!!!! Следовательно масло не могу менять без него, пришлось ехать в другой магазин за фильтром. Еще через день я приехала в exist забрать масляный фильтр, так как он был оплачен. Вот у меня вопрос почему к Вам надо по несколько раз ездить? Вы интернет-магазин, как мне кажется Вы должны давать точные сроки, тем более я не заказывала какую-то сложную деталь на редкий автомобиль.

Опущу подробности того, что заказ шел вместо 3 дней 8. Для экзиста это нормально, уже который раз говорю себе что все надо заказывать в емексе, у них изначально сроки больше, но приходят вовремя. Хочется рассказать о менеджере Калининой Анастасии. Этой особе категорически нельзя работать с клиентами: срывается, орет, хамит, с нервишками ахтунг! Так еще и не компетентная ! Такое впечатление, что работу свою вообще не знает - позвонили узнать пришел ли товар в 16 часов. Долго не могла узнать есть или нет. Узнала. Не пришел. Говорит в 19 придет, приезжайте. В 20 часов звоню, спрашиваю пришел ли, ехать можно, она опять куда то ушла, что то выясняла, говорит все пришло, приезжайте. Приехали мы на след день в 12 дня! а товара то и нет!!!!! Мы спрашиваем да как же так, нас же заверяли что все пришло. Ответили что машина с товаром еще не приехала. А все это к чему! магазин автозапчастей! и понятно, что люди заказывают детали из за того, что что-то сломалось. Машина была не на ходу. И я должен брать такси и добираться до их офиса. А из за таких туповатых дам, получается что съездил то впустую, потрачены время и деньги! Книга жалоб и предложений по первому требованию не предъявлена

Заказал и оплатил нужную деталь на сайте. Через два дня получил в отделении на Серафимы Дерябиной. Всё быстро и понятно. Вход находится справа от Мегамарта (там, где раньше был магазин ветра.нет). Плюсы: быстро доствили, удобно покупать. Минусы: не дали никакой бумаги при получении и я нигде не расписывался, от сотрудника просто ужасно тянуло табаком, на сайте не совсем информативно отображается заказ (не понятно, когда точно ждать его). Вцелом свою задачу интернет-магазин выполнил. Купил качественную деталь по приемлемой цене.

Заказывал оригинальный масляный фильтр по умеренной цене, пришел аналог ДЭУ с наклейкой оригинального. На вопрос начальнику отдела почему так...? - ответ: ДЭУ(Корея) и GM(Америка) это одно и тоже)))). Пришел домой, проверил: аналог ДЭУ стоит на 150 руб меньше. Т.е. меня обманули дважды с фильтром и ценой! Не рекомендую данный магазин! Раньше заказывал на Автодоке, никогда таких проблем не было.

Решил попробовать воспользоваться магазином запчастей exist так как он на слуху. Для начала решил заказать мелочь - воздушный фильтр. Зарегистрировался на сайте, подобрал фильтр, заказал и оплатил онлайн, картой - всё хорошо. Через пару дней пришло СМС, что товар в офисе, можно забирать. На этом хорошее заканчивается. Пришел в офис в тот же день. Мой фильтр искали 30 минут и не нашли, где-то его потеряли!!! Первый раз ушел ни с чем. Менеджер сказал, что на следующий день разберутся в чём дело и позвонят. На следующий день звонка из экзиста я не дождался... Через день позвонил сам - как оказалось моим заказом так никто и не занимался и вообще они не в курсе, что товар потерян - ушли разбираться. Перезвонили и предложили снова заказать товар, ОК, давайте попробуем. Опять дождался СМС приезжаю в офис за фильтром, в этот раз быстро его нашли, выдали. Оказалось, что пластиковая рамка фильтра в одном месте отломлена. Я указал на это менеджеру и получил просто шокирующий ответ: "Дак это фигня, на работу не влияет, ну если хотите, мы можем приклеить, видимо придавили при перевозке тяжелой коробкой" Приклеить??? Не влияет??? Я же заказывал НОВЫЙ товар, не б/у, не с разбора, а НОВУЮ деталь, как так? И если меня не устраивает предложили на следующий день прийти к старшему менеджеру написать заявление, которое будут рассматривать 10 дней. А так не понятно, что деталь сломанная??? Для этого нужен старший менеджер? А потом ещё раз, да ещё раз, да ещё много-много раз приезжать к ним в офис... Давно я не встречал коммерческих компаний с таким отношением к клиенту - своих косяков не признают и исправлять не желают! Категорически не советую обращается в этот магазин!

1. Заказала масло через сайт,внесла предоплату.На следующий день смотрю-тот же товар стал дешевле.Как мне объяснили,товар пришел от другого поставщика,он дешевле.На предложение заменить мне товар на более дешевый,последовал отказ.Но это ладно. 2.Заказала фильтр салона в этом магазине через сайт.Оплатила картой,заказ был принят.Через два дня пришло сообщение,что заказ снят-отказ поставщика.Деньги вернули на баланс.По закону о защите прав потребителей,я имею право купить товар по цене,указанной на ценнике,тем более внесла предоплату!Бесполезно!!!Пришлось оплатить более дорогой товар. 3. Ответ моего менеджера с объяснениями иногда больше суток ждать приходится.Менеджер Андрей Ахметшин.Видимо,в его отсутствие никто его не замещает. 4. Никому не советую и сама больше не обращусь.

Молодому человеку по фамилии Гилев. Который начал меня уверять, что эта запчасть подходит к моей машине причём не очень корректно. Выматал мне все нервы. При моём требовании вернуть мне деньги начал ссылаться на какой- то не существующий закон. По моей просьбе показать книгу о защите прав потребителей отказался, ссылаясь на то, что у них её нет. Распечатал мне с интернета непонятно что, мол вот, читайте. Общаясь с Гилёвым постоянно вмешивались сотрудники, вставляя свои неуместные высказывания. Итог всего этого деньги мне вернули, но какой ценой... В эту компанию я больше не обращусь . И своим близким её не посоветую.

Заказывала детали для подруги. И была в шоке от того какой безграмотный и хамский коллектив в этом магазине . Забрав детали поехала в сервис, там сказали,что одна деталь не подходит. Я решила её вернуть. Предварительно туда позвонила, и спросила,могу ли я вернуть деталь,которая мне не подошла. Мне ответили,что без проблем. Приехав в магазин,меня направили к

Часто поставщики поставляют не оригинальные запчасти под видом оригинальных. Купил шланг омывателя, а оказался NO NAME.

Если у вас редкая машина, и детали вам надо заказывать из за границы то вы смело можете идти МИМО этого магазина. Может в нем и можно нормально заказать детали на какую нибудь деу или тойоту, но не на редкие и уж тем более если машина у вас старенькая. Я не понимаю логики обращаться в данный магазин если у меня была бы распостраненная машина, я бы нашла магазин с наличием моих запчастей сразу же. ОНИ позицинионируют себя именно как интернет магазин под заказ, но увы этого не делают. Теперь конкретики, по вину может найти деталь только начальник отдела Павел Гилев, остальные там для красоты, и для создания видимости работы. Я грешна тем что обращалась в этот магазин трижды, видать первого раза не хватило. 1 раз или как оно было. Заказала колодки, шаровую и сален блоки по моему. Понравились сроки доставки и цена, обрадовалась... но не тут то было. НЕ правильно возможно поняла но оплатило часть суммы и 1000 у меня не хватало, сказали можно при доставке оплатить, но не тут то было следующим утром меня разбудил звонок с фразой вы не оплатили всю сумму ваш заказ не обработан до свидания. Пришлось вставать в свой выходной и бежать оплачивать. Но тут возможно была моя вина. Далее часть заказа пришла в срок а колодки пришлось еще ждать, за это время я порядком надоела персонала со своими вопросами когда же они придут, но они пришли и я успокоилась и в тот момент даже могла поставить оценку как 4, но.. 2 раз. Самое интересное. Заказала трос газа. Во первых пришлось опять таки приехать только тогда когда работает Павел Гилев, другие принципиально не берутся искать детали. Далее доставка месяц из эмиратов.. ладно думаю ничего подождем... и тут самое интересное. Мне не пришла смс о заказе а я об этом как то забыла вообще. Далее прошел месяц, приезжаю и гениальный ответ они не могут найти моего заказа, а Павла нет, помочь не могут, с обещанием что они как только разберутся мне перезвонят я ушла. Вы думаете мне перезвонили? НЕТ. Пришлось звонить самой высянять и выяснять и это затянулось. Далее был вердикт, что мой заказ потерялся в Москве. Я звонила директору с просьбой разобраться. Мне перезаказали данную модель и тут уже срок доставки магическим образом уменьшился до 2х недель. Кстати важная поправка они не всегда дают договора на приобретения товаров, мне объяснили сотрудники что они кому то дают а кому то нет (интересное решение, по какому принципу отбирают покупателей мне сказали) Так вот второй раз мне заказ сняли по причине отказа поставщика. Снова звонок директору с просьбой может он сможет помочь? и выясняется что первоначальный заказ не был оформлен по причине якобы сбоя программы. Вообщем я прождала 2 месяца и ничего не получила, кроме потраченных нервов. Заказала в другом интернет магазине, тот же самый поставщик, дешевле и доставлена была за 10 дней. 3 раз. Наверное жизнь меня ничему не учит. У меня на машине оторвали левое зеркало. И это были праздники магазин где мне помогли в прошлый раз был закрыт. Пришлось прийти снова. Наученная горьким опытом, сразу звонила и спрашивала работает ли Павел Гилев, но он увы не работал и я решилась обратится в филиал на Куйбышева. Позвонив уточнив есть ли кто нибудь кто может по вину подобрать деталь мне сказали да. Радостная приехала подобрали деталь снова доставка в месяц сумма 7135. Заплатила и уехала, но увы экзист есть экзист тут даже от филиала не зависит. Проходит несколько дней заказ снят. Звоню администратор отвечает что цены поменялись, поэтому снят, на вопрос а сколько сейчас стоит, мне сказали сами смотрите в интернете, на корректное замечание что если нет интернета, мне ответили что мне в любом случаи либо ехать в офис либо самой на сайте перезаказывать. Благо другой магазин уже работал в эти дни и просто приехала забрала деньги. На последок решила все таки спросить у админа почему сняли заказ, его ответ был что у поставщика просто не было детали. Заказала в другом месте, у того же поставщика, радостная жду =) цена в разу ниже. Кстати ради интереса глянула потом у их зеркало стало стоить около 10 000. Я же заказала за 5600. Накрутку данного магазина я думаю вы понимаете )) Р. С. чтобы справится с принтером у девушки кассира который зажевал бумагу, потребовалось 3 человека и 15 минут моего терпения (филиал на Куйбышева) Единственный плюс деньги возвращают.

Заказал деталь, не дорогую но важную в ремонте двигателя. Приехал оплатил наличными. Первый раз отказались привезти деталь в срок за 4 дня, потом "предложили-заставили" доплатить, приехал второй раз в офис, в вечернее время во время адских пробок. Но и тут у них не получилось, ответственный руководитель отдела продаж забыл заказать товар. Предложили приехать третий раз, может получится забрать деталь, но они не уверены. Итог, 2 раза переносил дату ремонта в сервисе, заплатил в итоге розничную стоимость детали, неделю жду ее, менеджеры надменно ухмыляются. Хотите проблем, попортить нервы, бездарно потратить свободное время? Wellcome в магазин Exist Татищева 56. В порыве гнева попытался себя осадить и попросил книгу жалоб и предложений, увиденное еще больше расстроило из 8 предложений все жалобы на отвратную работу магазина и ни одного ответа от администрации. Значит не один я такой разочаровавшийся в этой "шаражке". Совет - переплатите пару тройку рублей в другом месте, но не связывайтесь с этими шарлатанами и прохиндеями.

Может в этом магазине и выбор отличный, и цены заманчивые - но вот с сервисом у них полный бардак. Заказывала у них несколько деталей - сразу не получилось произвести оплату, мне тут же перезвонил оператор, поинтересовался, в чём проблемы, пожелал побыстрее их решить. Начало неплохое, подумала я, но как же я ошибалась. После оплаты заказа - ни ответа, ни привета, что деньги поступили на счёт. Дальше интереснее. Спустя пару дней сама звоню в магазин, спрашиваю, как дела с моим заказом. Оказалось , что поставщик не может найти нужные детали, попросили подождать пару часов, но ни через пару часов, ни через день не поступила никакой информации. Зашла сама на сайт - оказывается, мой заказ аннулирован поставщиком. Предупредить меня об этом никто не догадался. Чтоб не выцарапывать свои же деньги, решила перезаказать нужные детали - опять же, информацию о заказе искала сама на сайте. В итоге, приезжаю в магазин и понимаю, что мне прислали не заказанную деталь, а аналог. На мой вопрос, почему производитель другой - мне с невинным лицом отвечают, что этот то же подходит. Я конечно понимаю, что подходит, но если бы я хотела аналог - я бы его и заказала. Мало того, аналог оказался дешевле - разницу в стоимости пришлось выбивать с боем. Отдавать деньги мне категорически отказывались. Стыдно, вам ребята, должно быть за такой сервис.

Как, впрочем, и всегда Exist на высоте. Отправила запрос, получила ответ то менеджера по артикулу. Заказала, оплатила картой. Все быстро, оперативно и просто. Есть одно но:сегодня за час до того, как пришло СМС о том, что заказ в офисе, я туда позвонила и по номеру заказа пыталась узнать не пришел ли заказ. Просто я была рядом с магазином, а статус моего заказа был" ожидается сегодня".Вот я и попросила уточнить, вдруг заказ уже пришел, а СМС еще не успели послать. В итоге сухой ответ менеджера, ждите "зеленой строчки-заказ в офисе". И что вы думаете...пока я доехала до дома, а это Вторчермет, при входе в квартиру-получаю СМС, заказ в офисе. Да уж..Неужели менеджерам сложно посмотреть, заказ то уже пришел к тому времени... Пожелание одно-менеджеры, будьте человечнее!!! Понимаю, есть правила, но... Теперь мне придется через пробки ехать в рабочий день на ВИЗ, хотя мой заказ был уже сегодня в 50 метрах от меня.

Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Товар выдают зачастую в разорванных коробках. Сегодня получал фильтр. Оказался некомплект. Сотрудники уговорили получить, а затем сдать по заявлению, хотя считаю, что вообще не должен получать некачественный и некомплектный товар. Мужик передо мной получал гранату-ШРУС, тот вообще из коробки обмотанный скотчем высыпался, тот, ругаясь, забрал. Похоже, совсем нет системы контроля качества, если комплекты запчастей при доставке могут «разукомплектоваться».

Мне тоже этот магазин помог в отличии от Сакуры, хотя я пришла к ним с тем же набором информации. Сразу предложили заказать нужные пистоны для бампера. Так как я артикула не знала, то подобрали по чертежам машины, показывая мне на компьютере и уточняя в каком именно месте были поврежденные мною пистоны. Все нашли и оформили минут за 15. А привезли даже быстрее чем обещали. Все очень аккуратно, быстро и не дорого. Продавцы приветливы, вежливы, хотя общаются с полным чайником в запчастях. Рада что есть такой магазин на ВИЗе. Успехов им в бизнесе.

У каждого автолюбителя рано или поздно наступает момент, когда ему потребуются запасные части к любимому "боливару", да такие, которые не так-то просто найти. Простой, но довольно затратный выход - обратиться к официальному представителю. Альтернатива - интернет-магазины, среди которых Exist.ru пользуется заслуженной популярностью. Первым этапом моего взаимодействие с данным магазином стал заказ необходимых мне запасных частей. Впечатления: 1. Похоже, что в этом магазине можно по деталям купить практически любой автомобиль и собрать его с ноля. Ассортимент впечатляет. 2. По-началу, очень раздражал поиск запчастей только по артикулу, однако через некоторое время я убедился, что это лучший вариант, минимизирующий вероятность покупки не того, что нужно. А через 10 минут функционал сайта, вызывавший раздражение, стал самым лучшим и оптимальным. Действительно я впечатлен, столько мелочей предусмотрено, чтобы клиенту было проще делать заказ, всего не опишешь, но очень удобно и грамотно, на мой взгляд. 3. Цены не демпинговые, но и не совсем розничные. Сроки - сложно оценить по 1 заказу, но вроде более или менее соблюдаются, относительно заявленных. 4. Удобное время работы пунктов самовывоза до 21:00. Я раньше 20:00 вообще никуда не успеваю. В общем, сделал заказ, провел оплату, дождался прихода в пункт самовывоза, и начался совсем короткий, но сильно поубавивший мои восторги, второй этап взаимодействия - забор товара из пункта самовывоза. Заехал в субботу днем, очереди не было. Подошел к стойке выдачи товара со склада, говорю: "Здравствуйте, я хотел бы забрать запчасти, которые заказал". Кладовщик, с выражением лица "ты чё сюда приперся", абсолютно аналогичным хамским тоном изрекает: "Паспорт, права". Я аж маленько опешил и подзавис. Во-первых, редко встречаюсь с хамами и отвык от того, что люди в ответ не здороваются, во-вторых, вообще не понял зачем ему паспорт и права (я ведь первый раз приехал), но умом догадался, что он по ФИО меня искать будет в базе, а чуть позже понял, что так еще индетефицируют получателя, т.к. если получает не сам заказчик, то нужна доверенность. Вторая произнесенная фраза кладовщиком: "Накладную нада?". "Нет". Ушел, принес запчасть, положил вместе с накладной, отвернулся и ушел. Пришлось вдогонку кричать: "Я могу товар забирать?". В ответ: "Подпиши накладную, оставь мне". И все это время данный гражданин вербальными и невербальными средствами коммуникации выражал неприкрытое недовольство происходящим. Да, я еще совсем не кстати отвык от того, что ко мне незнакомые люди на "ты" обращаются, тем более представители сферы торговли и услуг. Господа-руководители данного пункта самовывоза, что же Вы со своим персоналом не работаете? Научить элементарной вежливости было бы вполне достаточно. За виртуальную часть - пятерка. За реальную - двойка.