надоело! доколе? почитал негативные отзывы про экзист и как вся моя десятилетняя история отношений с этой "системой работы с поставщиками" пронеслась перед глазами. Единственное что меня примиряло с ними это хорошие четкие каталоги. Нет, еще парни на выдаче товара молодцы. К ним никаких претензий. Недавняя история стала последней каплей. про то что в перечне неоригиналов попадаются запчасти не совсем те это известно давно, но какого иглесиаса вы стали закрывать точками неоригинальные маркировки в перечне дубликатов? что бы я не мог сравнить на одной странице и совсем запутался? поздравляю это удалось! в итоге приперли задние колодки вместо передних и эта хамоватая рожа манагера мне заявляет "ничего страшного, промахнулись" Папаша ваш промахнулся!!! Ты открой перечень неоригиналов через сайт как я прошу а не через систему через которую ты работаешь и покажи там что это я дурак и вопросов не возникнет. Тем более что к тому моменту там уже все поправилось. вариант обгадить меня был 100% Но неееет! "МНЕ ТАК УДОБНЕЕ" - он сказал... колодки кстати были россыпью в коробке а не в пленке как от другого магазина. голограмма не нарушена. подделка или принятый возврат? В тот же день забираю 2 датчика. почему 2? потому что первый я устал ждать а мне ехать надо. и что вы таки думаете? тот первый (подороже японский) со следами установки (грязь на резьбе, следы от ключа). Прекрасный поставщик. Ну всё хватит, а то я еще про масляные фильтры вспомню...

Ужасно, количество обращений в магазин по покупке 10 раз за 10 лет., раньше было лучше, последние 2 запроса : 1-обратился за колодками на задние,указал проверку в описании на задние колеса!(вдруг я,что сам перепутал) итог - в сервисе сняли колёса и о...колодки на перед..Набрал и стал общаться с менеджером, он выставил меня, что я сам виноват, а менеджера который проверял сейчас нету,я его попросил перезвонить когда тот выйдет и объяснит,почему так,конечно никто не звонил. 2-Сегодня запросил проверку запчасти, их проверили и подтвердили,я набрал и поинтересовался,точно?они 90 из 10%,я говорю 10% это как?вы на себя,они не-Вы, я после этого в ступор,я спец.,запросил подтверждение т.к обращаясь в бтк и автодок, мне отказали в этом производителе.А самое главное,там менеджеры общаются как нормальные люди с нормальными людьми, тут впечатление,что клиенты все что-то от меня хотят,а я с ними не хочу разговаривать,возможно моё мнение,хотя нет,не показалось это 2 раза,может это менеджер мой хмурый))-но не уверен конечно,что именно этот человек общался т.к не представлялись друг другу,...Желаю позитива...офису на Куйбышева... P.S в итоге купил дешевле в БКС с гарантией возврата при не совпадении детали, подошла))...

Exist испортился... Заказал в апреле 2018 Контактное кольцо для Рено Сандеро 60 01 551 352, пришла бракованная деталь (сломана оболочка шлейфа) и есть признаки б/у грязь. Деталь пришла без упаковки шлейф перегнули. Написал заявление сказали ждать минимум 10 дней... уже прошло, на звонки отвечают, что нужен начальник отдела, а его где-то нет. На вопрос когда ждать решения ничего не говорят.

Поставил двойку, потому-что не все так плохо, но и со мной приключилась неприятная ситуация. 12 января сделал заказ на сумму 29152 рубля, покупал ГРМ, шерстни впуска/выпуска, электромагнитные клапана и др. на опель астра H 3двери. Доставили срок в срок, приехал забирать, сделал осмотр деталей визуально все было ок. Детали забрал, радостный приехал в сервис к механикам, мне детали установили, завели мотор и он начал сильно троить, его прям колбасило... Долго не могли понять в чем проблема, так-как все запчасти кроме ГРМ были от General Motors и обнаружили, что одна из деталей оказалась БРАКОВАННОЙ! Эта делаль - General Motors 55567050 Клапан электромагнитный положения распредвала. (Установили старый клапан и работа двигателя стала тихой, ровной и спокойной) Конечно я расстроился, приехал в офис Exist, мне сказали, что нужно экспертное заключение делать и т д, только тогда уже можно будет что-то сделать. Позвонил в сервис, сказали что это заключение мне сделают за 1200 рублей (то есть еще бабки платить, хотя у меня и так вышло все вместе с работой в 35 000 рублей!!!). В общем, времени на это все у меня нет, на это беготню нервную, хоть претензионное письмо пиши сразу. Если бы у Exist была бы своя экспертиза, было бы намного проще. Более нет желания оформлять заказы в подобных магазинах и другим не советую. (Деньги, время и настроение потеряно) P.s в скриншот не влез болт шерстни распредвала 2 шт 630р

Увы, но Exist испортился. Из последнего - заказал поршневые кольца, ждал больше 2 месяцев, два раза сдвигали сроки, в итоге - отказ... Попытался повторно заказать - ждите 23 дня + дороже почти на 50%... Позвонил менеджерам - "Не нравится - мы вернем деньги". Придется все же сменить на другой...

Это просто смешно! Пошла вторая неделя, как везут мой заказ из москвы, состоящий из одной небольшой детали! Категорически не рекомендую данный магазин!

Отвратительно! Целую неделю везут с москвы какой то несчастный пламегаситель! Это был мой последний заказ в exist !

Экзист так и не решил вопрос с моей потерянной скидкой и сменой офиса! Вывод один, удаляюсь с их сайта и больше ничего не заказываю! Прощайте, я оценил вашу заботу о клиенте!

Все время заказывал запчасти в офис на Куйбышева. Недавно снова сделал заказ, все оплатил, жду! Потом смотрю, а доставляются они в офис на Восточной. Так же у меня был уровень цен ВИП, а теперь стоит Интернет ( самый первый), у них такое происходит если меняешь офис, я это знал и хотя мне было не удобно ездить на Куйбышева, я не менял филиал. А теперь получается они без моего ведома сменили филиал, видимо специально что бы не было скидки. Теперь прошу вернуть все обратно и да теперь мне будет удобно забирать на Таганской!!!

Писал я отзыв про экзист 19 ноября 2016, был доволен всем, вот прошёл год. Теперь я вижу задержки, снятия заказов, подделки, отвратительную работу менеджеров, полное отсутствие клиентоориентированности, хамство. Самый лучший способ проголосовать за магазин - проголосовать рублём, так вот, больше тут ноги моей не будет. В ближайшее время напишу заявление на отзыв персональных данных и никогда сюда не обращусь. Всего за год магазин превратился в мусор.

Уже сколько лет: нужны запчасти - в первую очередь ищу в экзисте. Если задуматься, есть компании, где цены ниже, сроки поставки чуть лучше и менеджеры больше помогают с выбором - но обычно они лучше только по какому-то одному показателию, а по соотношению всех параметров экзист для меня уверенно чуть выше среднего. Если не воспринимать компанию как "магазин автозапчастей"- а это, скорее, система поиска запчастей по поставщикам, тогда все недостатки становятся ожидаемыми, но все же хотелось бы видеть работу по развитию. 1. За подбор детали по каталогу, поиск по коду, проверку совместимости, в первую очередь, отвечает покупатель. При заказе есть галочка "проверить", можно позвонить в офис, но как показывает практика, если деталь не подойдет вернуть ее не так-то и просто. При этом система подбора аналогов явно работает не без ошибок. Хотелось бы какой-то более прозрачной проверки совместимости 2. Оперативность обработки заказов иногда оставляет желать лучшего. Делать заказ во второй половине дня или перед выходными бывает рискованно: менеджер может не приступить к нему и позиции подвиснут до следующего рабочего дня. За это время цена может поменяться или позиция уйдет из предложения поставщика - заказ будет сброшен. Как я понимаю, время обработки не входит в прогнозируемое время доставки, а "в работе" заказ может находиться не один день - чтобы его потом просто "сняли". Было бы идеально, если бы указываемые сроки поставки учитывали обработку, а заказы, которые не требуют проверки уходили напрямую поставщикам. 3. До менеджеров зачастую сложно дозвониться. Понимаю, что загрузка большая, но по опыту общения по телефону на приветливость и помощь в выборе очень сложно надеяться. В то же время компетентность менеджеров не вызывает сомнений - ассортимент очень широкий, во всем разбираться невозможно - а работники умудряются отвечать хотя бы на общие вопросы. Было бы здорово, если была какая-нибудь дополнительная услуга помощи в подборе запчастей физлицам. 4. Срыв сроков поставки - если случается, то не более чем на пару дней, но иногда и это значимо. Было бы удобно, например, получать отдельное уведомление, если ожидается задержка с поставкой. 5. Хотелось бы иметь возможность купить расходники по ценам несильно выше прайсов в пункте выдачи/каком-нибудь розничном магазине из того, что есть в наличии 6. Развитие программ лояльности?

10 подумайте, а потом ещё 10 раз подумайте, а после ещё овер1000 подумайте, прежде чем обращаться в этим шарлатанам. Заказал довольно дорогую оригинальную запчасть в своему опелю, пришла с задержкой в 8 дней. Забрал в магазине быстро, так как времени было мало. Приехав в автосервис мне механик сообщил, что запчасть неоригинальная и очень плохого качества. Обратившись в магазин буквально через пару часов, но был послан куда подальше. Службой поддержки клиентов также. Сейчас подано исковое, думаю выиграю без проблем. Боритесь с этими жуликами, не оставляйте это просто так, весь следующими будете именно вы! Пришлось брать через zap.expert, вышло дешевле и никаких проблем с ними не возникло, буду теперь всегда через них заказывать.

Приветствую всех читателей! Знакомство с этими товарищами началось сразу с неприятностей! Появилась потребность заменить на рабочей машине нашей компании модуль зажигания, решил заказать провода и модуль в экзисте (заказал Utm CZ0421A катушка зажигания) хотя знакомые потом отговаривали говоря что это говноконтора, но деньги уже были заплачены и вот когда получил заказанные запчасти пришло время установки, сам процесс не сложный. даже ребенок разберется, снял родную катушку с кронштейна начал установку новой и тут произошло "чудо" при установке клемм и закручивании гаек обломило один из контактных болтов с учетом того что затяжка еще даже не происходила, у болта еще оставался свободный ход в 1,5 витка резьбы, но брак есть брак, болт просто сломало, материал оказался полное Г*, пришлось ставить обратно старую катушку. Решил обратиться в офис на ул. Цвиллинга, д.2а где забирал товар, по вопросу возврата или замены бракованного товара, но при звонке "уважаемый" сотрудник Ермилов Максим Александрович охотно заявил после рассказанного мной, что это я сам сломал деталь, после того как я его переспросил на каком основании вы вынесли такое "экспертное" решение не проводя экспертизы и даже в глаза не видя деталь и характер поломки, тот он просо сказал что "..ну раз обломило- значит сломали.." я настоял на том что как можно сломать болт если даже его не затягивал и почему тогда не сломались первые три болта, хотя они даже были затянуты или почему на родной катушке ничего не сломалось? В итоге попросил выслать фото, выслал-сделал, даже на фото видно что болт с браком т.к много свободного ходу, но решение по замене так и не вынесли, трубки не брали, ушли в глухую оборону. По итогу мне конечно не столько обидно за эти 1480р сколько за саму ситуацию и скотское отношение этих упырей перед клиентами. тем более Юр. лицами, ну теперь вынесли решение вернуться к старому поставщику с которым никогда не было проблем и если уж и происходили случаи с браком товара, то вопрос с заменой или возвратом решился в течении нескольких часов. максимум дня! Пользуясь случаем передаю огромный привет коллективу офиса ЕКЗИСТ на ул. Цвиллинга, д.2а Ермилову Максиму Александровичу и их начальнице Харитоновой Марие Андреевне, ребята в этой жизни все возвращается, рано или поздно.... Ребята не работайте с этими шарлатанами, не повторяйте моей ошибки, есть много фирм где товар и дешевле и лучше и отношение к клиентам более человеческое, так что смотрите сами!

Очереди исчезли, или мне всегда везёт, всё ок.

Возврат товара производится в том случае, если поставщик согласится его принять за минусом доставки. Так что убедитесь в том, что вам нужна данная запчасть, прежде чес покупать .

Несколько лет покупаю запчасти в Existe и всегда считал, что они одни из лучших. Радует ассортимент, возможность выбора по ценам и срокам. Но, как известно, действительный уровень сервиса определяется в нестандартных ситуациях. Первый звоночек был, когда среди прочего получил воздушный фильтр, а на сервис поехал только через несколько недель, где выяснилось, что фильтр не подходит. Я конечно сам лопух, надо было проверять все при получении, но понадеялся на "профессионалов". Второе, искал год назад пин-контакт за "3 рубля", сделал запрос в Existe - сказали, что отдельно такие вещи не продаются и нужно покупать штекер целиком, заказал у них штекер и очень сильно обрадовался, когда увидел штекер без пинов (в итоге купил у официалов из наличия именно то, что требовалось)!!!!!! Я уж не говорю про ситуацию, когда ждешь деталь несколько дней (доходит до недели), а потом неожиданно снимается заказ и все планы на смарку. Последней каплей неудовольствия стало, когда сделал заказ запчастей для очередного ТО своего автомобиля 8 июня и только 30-го получил заказ (2-3 дня правда сам протянул с получением), ровно через неделю сдал свой авто в Trade in не успев пройти ТО. В салоне куда сдал тачку сказали, что расходники для ТО им не нужны. Беспечно надеялся, что ребята в Existe спокойно возьмут запчасти обратно, но все надежды были тщетны. Дважды приходил в салон, первый раз менеджер сказал, что вопросами возврата занимается только директор, который будет позже. Второй раз, когда пришел позже, тот же менеджер сказал, что надо немного подождать. Я человек терпеливый, только спустя 30-40 минут попросил менеджера связаться с руководителем, который ВСЕ решает, в итоге телефонной беседы менеджера с директором в возврате запчастей ОТКАЗАЛИ, но надо сказать, что приняли на реализацию, хотя при таком сервисе слабо верится в дальнейшее движение. С одной стороны, можно было бы ребят поучить работать и объяснить, что законодательно возврат должен происходить безо всяких проблем в течение 14 дней, но думаю менеджер, который уполномочен ТОЛЬКО продавать, все равно бы ничего не смог сделать, даже если бы захотел. С другой стороны, я почему то считаю, что доверие клиентов должно окупаться хотя бы элементарным СЕРВИСОМ!

Неплохой магазин в плане ассортимента. Удобно, что можно посмотреть точный срок доставки. Но цены в последнее время значительно выросли, что печалит.

Не один год покупаю запчасти в данном интернет-магазине. За все время не было никаких нареканий. Цены ниже чем предлагают дилеры. Нравится асортимент, купить можно любую деталь от автомобиля. Быстрая оплата банковской картой. Весьма информативный личный кабинет. Удобное расположение в центре рядом с работой.

В общем всегда заказывал с экзиста запчасти и вроде все приходило во время и как надо. Но сейчас стал замечать, что экзист начал дурить. А расскажу вам историю и уже не однократную. Заказал я партию запчастей #sv-0478814 комплект сцепления. Цены устраивали да и сроки в неделю. Все заказал и оплатил товара в наличии было достаточно. Ещё подкупил рейтинг деталей с оценкой в 5.0. Цена корзины была 4500 проходит 1-3 дня и статус заказа меняется - угадайте на какой :) отказ поставщика. Ну и собственно заходим на эту же корзину и она уже стоит не 4500, а 5500 и сроки уже 15-19 дней. На письма и обращения лично менеджеру полный игнор. При всём этом когда я оформлял заказ со мной связался менеджер и уточнил уверен ли я в том, что мой заказ подойдёт на мою машину и попросил написать заявление мол, что я в выборе уверен. Самое смешное, что если так рассудить. Если бы товар действительно был отклонён по причине каких то траблов у поставщика, то это можно было бы сразу узнать как только мой заказ вступил в силу, но не после 2-3 дней когда статус заказа был уже в работе. В общем подставили меня конкретно, ремонт машины был запланирован на определённый срок. Теперь придётся искать в другом месте корзину.

Господа, почему у Вас под оригинальным артикулом для Geely продаются запчасти, которые по качеству даже рядом не стояли с теми, которые были на машине с завода? Ну напишите честно, что это - аналог, потому и продаём дешево. А ещё лучше, предложите в т.ч. оригинал. Многие тот же бампер готовы купить не дешевый за 3т.р., а оригинальный за 10, лишь бы он был качественный. Претензия справедлива для рычагов подвески (рычаг в 2 раза легче, а сайлент-блок запрессован не в том положении), для деталей кузова (одноклубник менял железяку под задним бампером - она тоже в 2 раза легче). Будьте честными, оригинальный артикул должен быть у оригинальной запчасти.

к сожалению самая меньшая оценка это 1, я бы поставил 0 или даже -5 заказал свечи(4 маленькие,блин, свечки!!!) денсо(SV-0475858),оплатил и бабло ушло в никуда, судя по информации на сайте привезти должны были 16го,сегодня 17.5.17 думаю если не привезут и к завтра пойду писать претензию скрин собственно приложил если кому интересно решил заказать тут по причине памяти о том что магазин вроде был хороший,но теперь это не так в следующий раз лучше на ББ поеду

Работа самого магазина желает очень хороших улучшений. ( и это мягко сказано) Перестал им пользоваться из-за постоянно меняющихся ЦЕН. На несколько рублей да изменят в большую сторону и ВСЁ: Заказ СНЯТ!!!! И СНОВА ЗАКАЗЫВАТЬ И СНОВА ЖДАТЬ!!! Интересно, то что когда цена меняется в меньшую сторону, ТО в заказе она не меняется. А как в большую - так ОТМЕНА ЗАКАЗА. И пишут в комментариях: "Отказ поставщика", а по факту просто цена на товар изменилась!!! Непонятно то, что Я делая заказ РЕЗЕРВИРУЮ его по данной цене, а по факту: НЕТ ни какого резерва. По срокам доставки, это отдельная тема: Постоянно не совпадает с реальностью и всегда в большую сторону. ( товар выдают с опазданием в несколько дней ). На рынке есть другие магазины с приложениями и более понятной работой. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Намучаетесь!!! Всем добра.

Давно работаю с Эксистом, и раньше все устраивало. Но в этом году что-то радикально поменялось. Мой заказ SV-0462199 от 20 февраля (Seintex .82371 Коврики с высокими бортиками) был выкуплен еще 22 февраля. После этого статус (выкуплено) не меняется. Заказ должен был быть доставлен за 7 дней. Менеджеры не могут ничего сказать, ни по срокам, ни даже где в данный момент находится товар. При звонке в офис просто динамят, обещают перезвонить и не перезванивают, звоню сам и меня снова кормят завтраками. Деньги возвращать также не хотят. Я человек достаточно терпеливый (иначе я не стал бы ждать столько времени), но любому терпению приходит конец. Не покупайте ничего в этом магазине. Бардак полный - никто ни за что не отвечает, вы просто потеряете свои деньги.

ранее не раз заказывал товар, все приходило в срок, но не в этот раз, заказал запчасть отцу на его авто, срок поставки был прописан 3 дня, прошло 3 дня, захожу в лк, а у заказа статус "приостановлено", звоню, дозвонился только на 2 день, менеджер сказал, что нужно уточнить на какую машину нужна запчасть, я сказал марку и модель, менеджер сказал, что товар подойдет, но авто нужно добавить в гараж в ЛК, я сказал, что такой возможности нет, тогда менеджер предложил написать письмо на почту, о том, что беру на себя риски по подбору запчасти, ок, пишу письмо, приходит деталь, я ее получаю, тут же звоню отцу, уточнить подойдет ли деталь к авто, оказалось, что запчасть к авто не подходит, даже просто визуально это видно, хотя заказывал по калогу конкретного авто, иду сдавать, написал заявление, через 2 дня деньги на счет, но на 900 рублей меньше, звоню менеджеру, он мне говорит, что это за доставку детали, и что я сам взял на себя риски по подбору запчасти, зашибись, никому не рекомендую здесь что либо заказывать, отношение к клиентам никакое, а была такая компания замечательная

Доброго времени суток. Ранее неоднократно заказывал а/запчасти в данном инет/магазине. Особых проблем не было по доставке и качеству, в том числе и цена приемлемая была. В настоящий момент цены поднялись, на часть з/частей даже дороже чем в других магазинах. Проблемы начались и со сроком поставок. Доставляют позже на несколько суток. Были и ситуации по доставке не подходящих з/частей. Но самое главное то, что информация (сайт) не соответствует заявленным срокам. Менеджер по телефону (ни всегда можно дозвониться) толком пояснить не может. На обращения (сообщения) и письменные заявления не отвечают. В общем особо в клиенте не заинтересованы. Что очень печально. Решил уйти от данного инет/магазина. Так как имеется не мало фирм по поставкам и более приемлемой цене и срокам. В том числе ранее перечисленное слышал от своих друзей и знакомых, но значения не предавал, пока сам не столкнулся. Вот как то так.

Заказываю детали только тут, обьясню почему: во-первых очень удобно сделать заявку на подбор нужной детали по VIN и в кратчайшие сроки получить список оригиналов и заменителей, во-вторых очень удобная система оплаты и, если нужно, возврата денег, все очень быстро и четко. В-третьих офис работает до 21, мне очень удобно забирать товар из другого города, вечером нет пробок. Читал отзывы других пользователей и отметил, что мне ни разу не хамили и обслуживанием я доволен на все 100%. Заказывал всё, начиная с фильтров и заканчивая компрессорами кондея, качество на уровне.

Регулярно заказываю всякую мелочевку, серьезные запчасти - реже. Менял подвеску в круг, все заказанное проходило адекватные сроки. Очень большой каталог мотозапчастей, регулярно заказываю себе и друзьям запчасти и расходку для мотоцикла. Непонятны нападки относительно срыва сроков и качества деталей. Экзист честно пишет, если срок 2 дня - это рабочих дня, а если ткнуть на срок поставки выйдет табличка со статистикой, и если там срок поставки 2 дня, а качество поставщика - 70%, есть вероятность - что будет отказ или сроки больше. По поводу качества - не удивлюсь, если купили самый дешевый дубликат и он развалился. Всегда заказывал оригинал или дубли производства поставщиков конвейера (например, помпа от тойоты отличается только тем, что на ней кроме отливки AISIN есть отливка Toyota, на помпе AISIN только AISIN. А цена отличалась в 3 раза). А если заказать какой-нибудь FEBEST - ну да, только чтобы починить и продать авто. В общем, экзист нормальный магазин, если покупать запчасти к плановому ремонту и обслуживанию. Знаю, что через 1000 км надо ремень ГРМ менять - заказал и спокойно езжу. Ну а если что-то сломалось и машина разобрана в сервисе - искать в оффлайн магазинах в наличии. балл снял за неудобную парковку

К сроку доставки заказа указанному на сайте - добавляйте несколько дней, описание товаров на сайте тоже не соответствует действительности. Заказывал рабочий цилиндр сцепления, пришёл без упаковки, разукомплектованный, примотанный скотчем на картонку которая похоже до этого на полу валялась. До менеджера дозванивался 4 дня, телефон занят или сбрасывают. Написал обращение через систему связи с менеджером - тоже игнор. Жаль, раньше нормальный магазин был, кто-то ещё те времена помнит :)

Обратился в экзист по острой необходимости - только там были указаны приемлемые для меня сроки поставки пары прокладок, а машина в сервисе, ждет сборки. Деваться некуда, прогноз - 1-2 дня (но вероятность успеха порядка 60% была при этом), заказал. И был в шоке, когда на следующий день прокладки были оприходованы складом. Прибыли даже раньше срока. Приехал на склад забрать - очереди нет, получил за 2 минуты. уехал более счастливым, чем приехал :)

Снять заказ и выставить с тем же сроком, но с большей ценой?! Да пожалуйста! Привезти что-то с опозданием в два-три раза?! Легко! Нахамить клиенту?! Дак ведь это с удовольствием! Судя по всему они решили что запчасти можно покупать только у них, но ведь это не так! Существует как минимум два отличных конкурента, у которых цена может и на сотню две подороже, но там хотя бы нет такого наплевательского отношения к покупателям! И это все я пишу после 5 лет сотрудничества, да были небольшие проблемы, но как сейчас не было никогда! Плюс еще и на возврате товара начали шантажировать! Не поощряйте хамство и пофигизм со стороны этой конторишки - не покупайте тут НИЧЕГО!

Очень не довольна что связалась с этим магазином. Заказала свечи, причем доставка была указана "0 дней", уже пошел 5й день, а товара так и нет. Деньги уплачены, а менеджер каждый день обещает завтра, завтра.... Вообщем очень разочаровалась в магазине. Раньше магазин был намного лучше. Что с вами произошло?? Почему у вас стал такой плохой сервис? Больше к вам никогда не обращусь! (((

покупал часто на протяжении многих лет, но в последнее время регулярно снимают заказ с формулировкой "отказ поставщика". предварительно звонить уточнять наличие и цены у менеджеров бесполезно - они ничего не знают, а только отправляют на сайт. на самом деле поставщик не причем, просто экзист решил продать товар подороже. дальше два варианта: доплачивать или ехать к ним в офис писать заявление на возврат денег и ждать непонятное количество времени. если доплачивать, то цена получится на уровня местных магазинов у которых все в наличии. если оформлять возврат, то тратить время и нервы. многие предпочитают доплатить, чем и пользуется недобросовестный продавашка. никому не рекомендую этот магазин.

Пользуюсь услугами практически 10 лет. По началу было всякое: и платить за за заказ возможно было только налом и в офисе и привозили совсем не то, что надо и детали в заказе таинственно исчезали в середине доставки и никто тебе не отзванивался и извинялся за это. Бардак в каталогах всё равно есть, так что нужно держать ухо востро и ставить галочку чтобы было проверено менеджером, иначе взад не возьмут). Сейчас всё изменилось платим картой, цены стали конкурентоспособны (даже поприятней с тем же автодоком) и возят очень быстро даже быстрей чем было написано, что очень вызывает изумление. Единственно не очень удобный подъезд к Харбину - вся парковка обычно завалена машинами. Только похвалил, а оказывается, их менеджеры только проверяют правильность заказа и больше ни за что не отвечают и никакую информацию не дают. Сейчас у них фишка - снимают детали с заказа - типа отказ поставщика. Кому некритично по времени можете сыграть с ними в рулетку.

Качество нереально снизилось!!! До этого два года заказывал у них, все было хорошо. Во время и установленного производителя. Начиная с зимы началась безответственность! Делал капиталку двигателя на раритетную рено. Автосервис выписал мне список запчастей. Поехал в экзист к менеджеру для подбора запчастей... По итогу! Авто простояло разобранное в сервисе две недели! Запчасти пришли, но не все. Вкладыши удержались на две недели, и в итоге пришли не те! Без замков! Деньги удалось вернуть с огромным трудом!! В сервисе уже смотрели как на дурочка. Поехал в РеноПежо на Белинского, у них оказалось все в наличии. Они спасли меня. Сегодня снова ситуация. Заказал прокладку впуск коллектора. Дата значилась 1 день. В итоге идет уже неделю!! Никто ничего не знает. Никто не позвонит сказав что опаздывает запчасть. Терпение лопнуть, никогда больше сюда не обращусь. Отвратительная контора.

Средней паршивости сервис. Снимают заказ с работы через НЕДЕЛЮ после оплаты без объяснения причин, получается, что деталь надо искать у другого диллера и заказывать снова, но время то уже протеряно. Затягиваются поставки, периодически приходят запчасти с серьезными дефектами, царапинами, сколами. НАпример у заднего фонаря на KIA SOUL были отломаны крепления, а у переднего бампера была серьезная царапина на передней верхней части невыясненного происхождения но весьма свежего вида. После возврата перезаказ детали может затянуться на пару месяцев, сам по себе перезаказ осуществляется хитро-непонятной схемой и отследить его выполнение через сайт невозможно.

Доброго всем дня! Давно заказывают сдесь запчасти . И вот в очередной раз хотел заказать. Открый сайт и окозалось что сменили менеджера ( им теперь оказалась девушка) , но подумал что это не страшно и заказал и в итоге оказалось ,что девушка в отпуске и ее клиентами не кто не занимаеться. Люди когда заказываете , то звоните и уточняйте заказ и что его взяли,а иначе не дождетесь заказа. Ведь менеджер в отпуске и плевать на клиентов!!!

Мне всегда нравился exist. У меня был вежливый и толковый менеджер. Но в последнее время магазин только расстраивает. Сначала сменился менеджер - им стала девушка, которая явно не очень в восторге от своей работы, судя по общению. А недавно я купила у них шрус. Не оригинальный, но все же. Шрус закончился, не успев начаться - прошло чуть меньше недели. Запчасти бракованная - у меня даже результаты экспертизы есть. Сначала магазин даже деньги вернуть пообещал. Сейчас они быстренько переобулись и деньги возвращать не хотят, предлагая решить вопрос в судебном порядке. Что-то мне категорически не нравится такая политика компании. Хотите суд?... без проблем. Жаль только, что придется искать другой магазин, где к клиентам относятся адекватнее.

Вообщем в этом магазине очень плохой ориентир на клиента, а точнее его нет. По почте пишут оч редко, и не всегда отвечают, запчасти не всегда качественные, вообщем на оценку 3, но очень слабую..

Покупал в конце апреля верхнюю опору передней стойки. Цена не дорогая, но качество ужас. Эта запчасть развалилась через 5000 км пробега. Позор Exist-у за подобный брак. В итоге пришлось бежать( в прямом смысле этого слова ) в ближайший магазин, покупать деталь и снова ставить. Есть повод задуматься, а стоит ли вообще покупать запчасти здесь. Потому что за повторную установку я заплатил больше чем, сама деталь. И того я два раза заплатил за деталь и установку. Плюс испорченный день и планы. Уважаемые менеджеры магазина, скажите я могу вернуть запчасть, которая прослужила меньше 2-х месяцев, и получить свои деньги?

Меня всегда выручал этот магазин по запчастям. Запчасти приезжали всегда в срок. Я покупал здесь и на дэу тико и на деу матиз и на рено логан и на лифан х60. Но иногда и у них бывают проблемы. Например покупал на рено тормозные диски аналог, а они оказались меньшего диаметра. Еще заказывал трубки кондиционера на деу матиз, так после установки еще несколько деталек осталось. Всегда было удобно платить по налу или безналу! В общем и целом цена лучшая, качество выше среднего, сервис выше ожидаемого! Так держать, развивайтесь и дальше!

Добротный инет-магазин запчастей. Всегда можно подобрать аналог, что, в текущей ситуации диких цен, несомненно является большим плюсом. Иногда запаздывает доставка, но если не "тушить пожары" - то 2-3 дня задержки, считаю, не критичным. Что порадовало - НАКОНЕЦ-ТО! на сайте стало возможным оплачивать картой - уж думал не дождусь)))

Добрый день. Я являюсь зарегистрированным пользователем сайта www.exist.ru около 10 лет. 26.03.2016 года в 11-30 в офисе Exist расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Серафимы Дерябиной, 24 при получении заказанных на мое имя автозапчастей возникла конфликтная ситуация с работником осуществляющим выдачу. На мой законный и волнующий вопрос к сотруднику связанный с задержкой в поставке автозапчастей согласно заказов EO-0206096 позиция "Коврик в багажник" и EO-0206070 позиция "Фильтр коробки передач" было получено объяснение что задержка связанна с тем что запчасти не были отправлены самолетом и везутся на грузовике, а так же более подробно по этому вопросу мне может пояснить мой менеджер. Согласившись с этим, я попросил у сотрудника бумагу о пришедших и получаемых на сегодняшний день автозапчастях чтобы с менеджером я разговаривал уже с документом в котором не указаны задерживающиеся запчасти, на что я услышал что он не даст мне такой документ. Пришедшие в помощь к данному работнику менеджеры офиса также на вопрос по задержке автозапчастей не смогли внятно ответить, но чтобы впредь данные вопросы у меня не возникали они предложили мне заказывать необходимые запчасти на других сайтах и не пользоваться www.exist.ru. После полученных рекомендаций желания пользоваться данным сайтом не возникает. В связи с вышеизложенным, а так же невыполнением условий по поставкам автозапчастей в срок указанный на сайте www.exist.ru заказ EO-0206096 "Коврик в багажник" и EO-0206070 "Фильтр коробки передач", прошу снять данные позиции с заказа, вернуть денежные средства на личный счет. Так же прошу принять дисциплинарные меры в отношении менеджеров и работника осуществляющего выдачу автозапчастей в офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Серафимы Дерябиной, 24. С Уважением!

Отовариваюсь в данном магазине уже года три. Менял офис из за переезда, качество обслуживания примерно одинаковое во всех офисах., залог успешных покупок в данном магазине - планировать ремонт заранее и заказывать детали. По началу нервничал, когда зап части долго шли, выходные и так далее, но как только начал планировать и покупать заранее зап части все стало отлично, ведь цена существенно ниже чем в любом другом месте.

Посещаем этот магазин достаточно давно, доверяем. Есть зап.части и официального диллера и аналоги и откровенный Китай. Но нужно самим делать выбор. Сроки доставки от одного дня. Было несколько проколов , но положительных моментов намного больше.

Заказывал на Exist несколько раз детали и всё нравилось, пока дело не дошло до возврата. Возврат оформил в офисе на Восточной, позвонил через 5 дней, отправили в Отдел возврата на Куйбышева и вот уже 2-ю неделю жду обратной связи. На звонки отвечают по разному - (1)Менеджер отдела возврата уже ушла (звонил в 15:00 на рабочей неделе), звоните завтра, (2) Менеджер вышла, звоните чз 5 минут (чз 5 минут она уже ушла совсем) (3) я узнаю состояние вашего заявления и позвоню вам, записывает телефон (дозвонился до менеджера один раз за 4 дня) (4)Я передам Ей ваш вопрос и вам перезвонят Прошло 14 дней "а воз и ныне там", ни отказа, ни возврата, ни рекомендаций. P.S. Обещали вернуть в течение дня. Видимо отзыв на Flamp помог

Сегодня молодой человек такой культурный был! Здоровался со всеми, права брал-отдавал со "спасибо", "пожалуйста"! Причем не только со мной))) до меня два клиента в очереди были - со всеми так! Прям приятно!

Хороший магазин и персонал грамотный! не первый год обслуживаюсь в этом магазине, были замечания и раньше и магазин адекватно реагировал на них. В это раз случилось несовпадение деталей, конечно было потрачено время и нервы, НО специалисты магазина грамотно во всём разобрались и возместили затраты, за что им и благодарен. А ошибки, так не ошибается тот, кто не работает! Удачи Вам!

Всем привет! Прочитал предыдущие комментарии, увидел много негатива в адрес персонала. Сам к счастью не имел такого негативного опыта, но заказывал впервые, надеюсь в будущем все также и сохранится. Понравилось, что можно увидеть все возможные варианты зап.частей не выходя из дома, проверить по VIN соответствие зап.части автомобилю и произвести безналичный расчёт. Заказывал ремнабор ГРМ на Toyota Camry, мой эксцесс произошёл в выходные , а по сему большинство автомагазинов для японцев были закрыты. Буквально за 20 минут просмотрел все возможные варианты, зарегистрировался. заказал, заплатил, а в понедельник вечером уже забрал набор из офиса. Минимум контакта с людьми.) Мне понравилось, рекомендую. В любом случаии лучше обычного автомагазина.

Последний раз заказывал в экзисте год назад. И это действительно был последний раз. Самый отвратительный сервис, менеджеры хамят, возврат не сделать, специалист-бухгалтер не компетентен. В последнем случае надеялся на директора, он же и оказался собственником Екатеринбургского фрайнчайзи. Дак он тоже тот еще хам, совершенно не желает помочь разобраться в ситуации. Вообщем не советую не в каком случае, один из самых плохих магазинов в городе.

Такого поганого отношения нет ни в одном магазине в сфере авто-запчастей. На вопросы не отвечают - писал 4 раза двум менеджерам - никто не ответил, Звонил управляющему, только тогда что-то решилось. Приходишь к одним, тебя посылают к другим. На вопросы отвечать не любят и в офисах. Самый неквалифицированный персонал - не знают ничего о запчастях, о марках и моделях авто. Это не интернет-магазин, а тупо точка выдачи запчастей. Половина функций сайта не работает. Пытался сообщить о проблеме (иконка на сайте), дак и та ошибку выдаёт. А судя по отсутствию комментов от самого exist, то им еще и нас...ть на свой бизнес. (Антон, WV)