Очень «тухлое» обслуживание! ( ребята я вам деньги привёз, а не фантики!) Почему не дали информацию о наличии по телефону!? Приехал в офис на жукова6, сказали в наличии нет ждать 3 дня! Раньше советовал, сейчас буду отговаривать. Больше сюда не приеду На рынке есть альтернатива

Спасибо ребята за хорошую работу -находят все до мелочей. Еще-бы возврат был воообще хорошо было-бы!!!! пришлют кучу смс и др. извещений и еще посоветуют по качеству! Обслуживаюсь больше 15лет. Удобна онлайн оплата заказа.

Уже второй раз не могу резиновый отбойник заказать!!! Ну ладно, всё можно понять. Нет в наличие или цена или ещё что-то вразумительное и убедительное. Но когда всё заказал, подождал подтверждения, оплатил, отследил по движению, где указывалась ориентировочная дата поступления, и то что товар в пути. Я как нормальный человек, верю, что всё именно так. Контора вроде как не должна быть шарагой. А нет уж!!!! Оказывается в итоге всё что было ранее - обычный ОБМАН!!!!! Врали они весь период от момента заказа до момента получения. Товара у поставщика оказывается не оказалось. Ну выяснить это как в первой попытке ну никак!!! Ума не хватило. А вот обмануть ума хватило. Это при заказе какой-то мелочи, резинового отбойника. Ну очень тыщу раз подумаю связываться ли с ними при покупке дорогих запчастей. Слава Богу конкуренты есть.

Я могу понять негатив людей при личном обращении в Exist, однако при заказе через интернет, когда ты точно знаешь, что тебе требуется, это один из лучших вариантов в Омске. Прогноз доставки всегда точный, цены самые обычные, средние по рынку, а в некоторых моментах и дешевле. Например, официалы Opel хотели мне "продать" новый ЭБУ на машину за 80 тысяч рублей с доставкой в 2 месяца, тогда как здесь он стоит 25 тысяч и приедет через 3 дня. По итогу ЭБУ менять не стал, но это как пример. Из недавнего заказывал модуль зажигания на Opel Meriva. Модуль оригинал, пришел за 3 дня и машина заработала просто идеально. Вместе с деталями на Opel покупаю здесь детали и на Калину. Беру здесь ремкомплекты ГРМ, свечи, различные жидкости вроде антифриза и масла ГУР. Всегда все проходит хорошо, товар оригинальный и не подводит. Покликал на сайте, подождал пару дней и забрал - идеально же!

Спасибо Сергею,за помощь,пришёл первый раз в exist на жукова, всё объяснил,показал,подсказал и помог выбрать качественные детали, в общем я остался доволен

Несколько лет работаю с "недоменеджером" из предыдущего отзыва Константином Монаховым. Являясь директором фирмы, работающей с конечными клиентами, хочу выразить свое огромное удовлетворение от работы Константина. Если понимать принципы работы компании Exist, в особенности то, что ее сотрудники несут ответственность за те номера запчастей, которые они выдают своим клиентам, можно понять, почему они просят полную информацию о Вашем автомобиле. Если предоставлена полная информация - Константин всегда поможет советом по качеству предлагаемого в ассортименте товара. поможет выбрать бренд производителя совместимых запчастей, укажет что будет иметь более высокое качество, а что - более низкую цену, после чего у клиента появляется возможность выбора товарных позиций по соотношению цена-качество. Это справедливо для всего товарного ассортимента, не только для запасных частей, но и для эксплуатационных жидкостей. У Константина присутствует явный интерес к своей работе, поскольку даже если он не владеет информацией, в течение нескольких часов он всегда находит время проконсультироваться у сотрудников своей компании, знающих определенные нюансы и обязательно передает эту информацию клиенту. В случае редких гарантийных претензий даже на уже установленные запчасти все вопросы решались быстро и качественно! (естественно после предоставления чека об установке на станции, потому что менеджер обязан соблюдать правила работы своей компании) Не один десяток автомобилей моих и сотрудников моей компании, а также моих друзей двигается по нашему городу и ремонтируется за адекватные деньги благодаря работе Кости. Огромное ему спасибо!

Во вторник (10.04.2018) приехал в магазин (г. Омск) на ул. Жукова, подошел к первому свободному менеджеру (Монахову Константину), попросил выписать мне аналог запчасти (стойку стабилизатора на Мазда-3) назвав номер по каталогу запчастей Мазда, на что услышал ответ, что без указания вин-кода автомобиля, он даже поиск в системе провести не сможет (наверное дурака из меня сделать хотел), далее, я не желая спорить с этим "недоменеджером", самостоятельно на диванчике напротив кассы, зашел в ваш интернет магазин с телефона и подобрал нужную мне деталь и самостоятельно сделал заказ (№ OP-0445803), и каково было мое удивление, когда система направила мой заказ для оформления к этому же "недоменеджеру". А данный индивид пропал со своего рабочего места в неизвестном направлении (наверное решал архиважные задачи в недоступном для клиентов месте), после некоторого ожидания данного сотрудника, я обратился к другому, рядом сидящему менеджеру, с указанием своей проблемы и отсутствием времени, для ожидания "старшего недоменеджера Монахова", мне объяснили что с эти данными (которые мне стали доступны со смартфона) мне достаточно пройти в кассу, оплатить и получить на выдаче оплаченный товар, все вышеуказанное я сделал, и прошел на получение, и выяснилось, что оплаченный товар находится на другом складе (тоже жирный минус, ну что, совсем сложно наладить в интерфейсе сайта указание названия склада, где находится деталь, если не умеете, то смотрите как это сделано у других, даже я могу вам этот функционал на сайте докрутить легко). Ладно, уточняю у оператора, если я самостоятельно за ним проеду на другой склад, его случайно не увезут сюда в этот момент и не придется ли мне за ним потом гоняться по городу, из магазина в магазин? А "Суперменеджера" до сих пор не было на месте, вероятно был очень занят. через 35 минут я находился в офисе, на Енисейской, где получал на складе, оплаченный ранее на Жукова товар (заказ № OP-0445803). Там меня быстро приняли, и выдали то что мне необходимо. А вишенкой на торте стало то, что через 2 часа мне пришло уведомление по СМС (наверное "суперменеджер" проснулся) от Монахова, с сообщение, что мой заказ доставлен в магазин по ул. Жукова и я могу его получить, приехав по данному адресу. Так это тоже не все, в 23-07 приходит уведомление в Viber что деталь готова к выдаче, прям очень оперативно и вовремя! Ну не верю я, что ваша система автоматизации так может работать, и мне свойственно думать (я сам профессиональный IT-шник по автоматизации) что грабли в нашем "суперменеджере", который не хочет работать! Который отказывается оформить заказ клиенту, если у клиента с собой нет документов на авто и клиент даже называет ему точной "партномер" по каталогу производителя. Могу сделать скриншоты всех подтверждающих документов и все что рассказал вы можете посмотреть с записи камер. если вам действительно важно качество обслуживание, я бы рекомендовал уделить внимание подобным сотрудникам, один раз это случайность, второй раз это закономерность! Впечатления от обслуживания "суперменеджером" на Жукова портят все остальное положительное впечатление о вашей организации, тем более, что на Енисейской такого впечатления нет.

В exist.ru не заказывал как года 2 уже и как обычно что то приспичило срочно заказать одну деталь по цене дороже чем у adeo.pro и emex.ru а по срокам у них в наличии в adeo.pro 1 день ожидания а в emex.ru 3 дня, Надо было срочно купил у них пришел забирать обратился к Монахову Константину с вопросом как получить товар с начала к менеджеру или сразу на склад он на меня высоким и грубым тоном накричал и с взглядом как будто я у него эту запчасть пришел выпрашивать в долг. Вы итоге я его послал и сделал вердикт что больше в exist.ru не нагой. Рекомендую всем заказывать на Кемеровской 3, у них дешевле и запчасти в наличии тоже есть

Отвратительно . Плохо. Куча параметров по которым необходимо провести улучшения. Оповещение о поступлении с задержкой. Задержки до суток! Сутки запчасти лежат, а тот кто должен отвечать за уведомления , занят ни пойми чем(. Общение с клиентом. Отдельно выделю низкий уровень проф компетенций продавцов, может это стажеры, но меня это не утешает . Не могут двух слов внятно связать. Обидчивые. Не воспринимают конструктивную критику. Необходимо проводить тренинги и повышать уровень продавцов. Или новых нанять . Не рекомендую этот магазин.

Единственное что хорошо, это информативный сайт .... на этом все. К заявленному сроку +3 дня в моём случае. Кассир в офисе так общается будто у неё денег в займы просят. Странная политика ... конкуренции не было, все было отлично. Как только на каждом углу открылись подобные места, так сразу все скатилось.

делал большой заказ, Андрей Кинчин как обычно некоторые позиции заказа снимает без объяснений, по одной позиции случилась задержка в два дня и одна деталь пришла не подходящая к двигателю. вместе с тем сотрудник на выдаче поздоровался в ответ на приветствие, менеджер (не знаю как его фамилия) без вопросов принял неподходящую деталь назад (сослался на недобросовестных поставщиков в белокаменной которые ему неизвестны), девушка на кассе вежливо приняла заявление на возврат денежных средств. при повторном посещении офиса в тот же день только ближе к вечеру в офисе свет выключен, один сотрудник с головой в соц.сетях, на выдаче никого (курил на улице) а я как назло спешил. подождал 3-4 минуты реакции нет, попытался призвать курящего к действиям на что получил ответ типа: ну щас, покурю... в общем утром я приходил в организацию в принципе направленную на клиента а вечером я пришёл к ним денег занять. Граждане и товарищи, если у Вас выхода нет то я рекомендую эту компанию. но если есть варианты то ни за что! P.S. Андрей Кинчин уволился (или уволен...)

То ли начали исправляться, то ли мне повезло. Срок сутки вполне сдержали, пришло оповещение, что товар ждёт. Завтра утром заберу. По цене автодок вышел бы дешевле, рублей на 130 с общей цены в 700 р. Но ждать в автодоке 3 дня, а тут 1 день. И так как хочется менять пока стоит тепло, то переплатил. Надеюсь с утра заберу.

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею Щербакову. Машина стояла на подъёмнике, поэтому заказ через сайт делать не стал, сразу приехал в офис. Алексей всё подобрал, объяснил и ещё и с выгодой для меня. Пришло все быстро и без проблем. Спасибо!

Вообще испортилась контора! ( По срокам доставки косячат, на сайте написан срок 2 дня, заказываю, приезжаю оплачивать, менеджер говорит что доставка составит не меньше недели, т.к типо отменили авиа доставку из Москвы, теперь только автовоз.. Вопрос нах тогда на сайте прописывать срок два дня? Последнее время косячат постоянно, то заказы отменяют по неведанным причинам, то менеджеры тупят конкретно, просишь поставь заказ в работу сейчас доеду оплачу, приезжаешь платить, а товар перехватили где-то в Москве пока ты ехал оплачивать и из-за мычащего менеджера который не отреагировал вовремя, придётся ждать запчасть не 3 дня, а 21 день, т.к в Москве закончилось наличие.. И таких примеров последнее время все больше и больше.. Ранее являлся постоянным клиентом, теперь думаю искать другого поставщика! Из-за НЕВОЗМОЖНОСТИ СОТРУДНИЧЕСТВА!

Первый раз обратился в эту компанию, знакомый на сто посоветовал марку колодок которые есть на экзисте, посмотрел да пишут в наличии делаю заказ и пишет что доставка в течении двух дней. Думаю да ну ладно я не спешу, через два дня приходит смс заказ доставлен вечером в пятницу по пробкам в час пик еду на жукова забирать колодки. Так как был там первый раз не совсем сначала понял к кому там обратиться справа после кассы увидел молодого человека за стойкой и обратился к нему. Говорю мне смс пришло на что он мне сразу ответил не поднимая головы и с негативом в голосе "я вас поздравляю". Я уж подумал может я не к тому обратился и уже хотел подойти к другому молодому человеку который сидел у окна за столом, но тут снова услышал уже знакомый голос и снова с негативом не поднимая головы молодой человек произнес "фамилия". Что хочу сказать уважаемый Апельдимов Юрий Викторович вам надо работать на северном полюсе метрологом в гордом одиночестве! Благодаря вам больше заказывать в экзисте я не буду, благо есть куча других магазинов с интернет заказом.

Все не просто плохо, все ужасно!! Менеджерам в том числе и кассир не то что с людьми, даже с животными работать противопоказано!! Отношения к людям просто отвратительное, ведут себя как царьки! Очень мерзко, за что их там держат?! Как будто приходишь туда и выпрашиваешь за бесплатно запчасти. А они об тебя ноги вытирают, хамят и с такими рожами сидят за компьютерами, аж блевать хочется

Менеджеры - хамы, заказы оплачиваешь, а они через раз их отменяют, без объяснения причин.... В общем сервис ниже плинтуса.

1 ноября заказал фильтр масляный акпп, и пополнил баланс на сайте на нужную сумму. В итоге через несколько дней без каких-либо объяснений мой заказ отменили. И на этом всё.... Приехал написать заявление на возврат денежных средств... Прошла неделя... Вчера решил написать в поддержку, и уточнить, на какой стадии находится возврат ден. средств, и когда они будут обратно мне возвращены... На что мне пришел ответ от менеджера: "Заявка по переводу денег передана, потерпите немножко"... Я решил поинтересоваться, а "немножко" - это сколько? На что мне пришел ответ: "Это не зависит от нас, межбанковские переводы длятся от 2-30 рабочих дней". Толи необразованный менеджер Кинчин Андрей... Толи политика компании пудрить мозги людям... не понятно... Потому что сроки межбанковских переводов регламентированы Центральным Банком РФ (ЦБ) и не могут быть более 3-х рабочих дней. Да плюс в дополнение ко всему менеджер у них вообще никогда не здоровается с клиентами... Такого ужаса я еще нигде не видел... жесть-одним словом!

И опять заказ, и опять задержки... OP-0412499 - заказано 3 позиции со сроком доставки 2 дня. Сегодня 4-й день - из 3-х позиций доставлено 2, коробка передач не собрана, клиент не доволен (свое сто у нас), клиент требует компенсации потраченного времени. А мы вынуждены краснеть и оправдываться. Честно говоря, такое отношение уже изрядно надоело. Если вам безразличны Ваши клиенты - то нам они далеко не безразличны, а каждый раз терять из-за Вас клиентов и деньги - уж как то не очень приятно! А еще мне очень нравится отношение менеджеров в этом офисе. На вопрос - когда придет заказ, отвечают - отслеживайте в личном кабинете! Супер сервис!!!!!

Достоинства: Ассортимент, цена Недостатки: Время доставки больше чем заявлено, проблемы с возвратом, coll-центр и офис живут в разных мирах и не знают что происходит друг у друга. Комментарий: Били разные неприятные ситуации: и товар не подходил, и заказ не выполняли (ждал около месяца, звонок, говорят курс доллара повысился и нужно доплатить или отменить заказ), а заявленные сроки доставки всегда выше. Но вот последний случай прямо вывел из себя. Отремонтировали мне авто, проехал я ~250 км, загорелся "check". Оказалась ошибка датчика распредвала (его и покупал в exist). Сбросили, проверили проводку до ЭБУ, сказали поезди, если снова загорится "check" с той же ошибкой, то это очно проблема в датчике. И вот еще через ~150 км снова "check", и снова датчик распредвала. Меняю датчик, беру уже на СТО дубликат, мне составляют дефектную ведомость, с ней и еду в exist. И вот тут то начинается самое "интересное". Приезжаю в офис с бумагами, менеджер (Кинчин Андрей) неохотно их принимает, требовал пакет из-под датчика, якобы для идентификации, что датчик именно их (что на мой взгляд глупо, это еще 1 надуманный повод для отказа в возврате. Если уж вам так важно то ставьте пометки на самом изделии, а не на упаковке), но все-таки принял. Сразу спросил про компенсацию за работы на СТО (замена датчика), на что получил ответ со следующим смыслом: я уверен, что датчик исправен, что на СТО работают некомпетентные люди и что они проверять его будут сами и т.п. Прошло больше недели, зашел на их сайт и увидел в "бумажнике" сумму датчика, звоню в coll-центр уточнить. Там они говорят, что если деньги в бумажнике то их вернули и вы можете их забрать. Приезжаю в офис и мне менеджер отказывается подписать заявление, сославшись на то, что датчик еще не проверен и снова начал "свою песню", что в итоге датчик будет исправен, он в этом уверен добавил что вообще мое авто неисправно (на мой взгляд это пример некомпетентности менеджера), так же сказал, что еще не прошло 10 дней, с момента возврата типо ждите. Что ж, зря потратил время и ГСМ. Пошла 4 неделя с момента возврата, тишина. Решил позвонить в офис (на этот раз старшему менеджеру), оказалось, что датчик они не могут проверить и ждут меня на своем СТО, причем оно на другом конце города от меня (инетересно позвонили бы мне вообще, или они надеялись что все забудеться?). Решил все же поехать, раз начал с ними спорить. В общем и там тоже выявили неисправность датчика. В итоге вернули только стоимость детали, а затраты на ремонт и разъезды нет. Вот такое отношение к клиентам.

Раньше пользовался услугами данного магазина часто, но в последнее время стал замечать хамское отношение персонала к клиентам,а также очень значительные задержки доставки деталей.Если заказываете в данном магазине, то умножайте обещанные сроки доставки на 2 или на 3. Теперь про офис на улице Жукова. Приехал я как-то раз в выходной день, зашел в этот офис, там сидел менеджер ,я даже не успел ничего сказать, а он мне сказал что время работать еще не пришло видите ли без пяти минут, пришлось ждать когда же наступит время работы, эти пять минут менеджер провел с пользой, демонстративно ковырял в носу. Отсюда вывод: такой сервис меня явно не устраивает, я конечно в курсе что в подобных конторах потогонная система и человек там превращается обратно в обезьяну, но такое отношение неприемлемо, скорее всего буду искать другой магазин.

Нормальная была в свое время контора. Пока не было особой конкуренции. А сейчас только хамство и завышенный ценник. Все вопросы спорные только через руководство , или через еще более вышестоящее руководство. Особенно Хочу отметить Монахова Константина, наглый хамоватый "тип" Для себя выводы сделал, есть организации получше.

Здравствуйте, раньше пользовался услугами этого магазина, поэтому, когда встала необходимость заказать детали для ремонта, заказал в нем. Разница цен по сравнению с другими магазинами была незначительная. Когда заказывал, то подобрал по срокам выполнения 3-5 дней, за что, естественно, заплатил большую сумму. Прибавил к сроку выполнения последнего заказа 3 дня и заказал ремонт в "Реакторе". Последняя деталь (форсунка обывателя фары) должна была прийти 11.09, на сайте в заказах ничего нет. Звоню 13 сентября и слышу в ответ что деталь потерялась по вине транспортной компании и мы тут не при чем. Так вы там нафига сидите, эффективные менеджеры, могли хотя бы позвонить или написать зараннее, чтобы я мог планировать. Если бы я знал, что так будет, то я бы не переплачивал за доставку других деталей, а заказал бы срок доставки 12 дней. Да,сервис как был совковый, так им и остался, судя по хамскому голосу менеджера Кинчина . Пришлось перезаказывать ещё на неделю позже. Не знаю, придёт или нет вовремя,если нет, то никогда больше этой компанией пользоваться не буду, да и друзьям тоже буду советовать.

Добрый день. Хочу выразить благодарность коллективу офиса на Жукова,6 всегда помогут, подскажут, посоветуют в выборе, мне как женщине порой это сложно сделать. Никакого хамства и очередей. Привозят точно в срок, оплата и выдача без очередей. Удивляюсь когда читаю негативные отзывы и вспоминаю мудрость: относись к людям так как хотел бы чтоб относились к тебе.

Ужасное отношение к клиентам!!! Менеджеры, как сонные мухи, такое впечатление, что на работу добрались, а проснуться забыли. На вопросы невозможно получить ответы, очень недоброжелательны. Втюхивают замены без всякого предупреждения и по цене заказанной детали, хотя замена дешевле. Года 4 назад обращалась в эту компанию и намного благожелательнее был менеджер Монахов Дмитрий. Видимо за эти четыре года приработался человек и пропало желание общаться с клиентами. Вобщем пропало вмякое желание обращаться в эту хамскую компанию. Только в самом крайнем случае, если больше нигде не будет нужной запчасти. И то, смотреть надо, не впаривпют ли тебе не то, что тебе нужно , а то, что им уже не нужно!!!

Лично меня все устраивает, заказываю здесь не первый год, мой менеджер Мокеев Дмитрий, он с пониманием относиться к проблеме выбора необходимой зап. части, всегда посоветует лучший вариант в соотношении цена/качество из того что есть на рынке и поэтому отношения уже скорее дружеские. А не довольным товарищам, мой совет, относитесь к людям так как хотите, чтобы относились к вам и проблем не будет!

Ужасное отношение к клиентам, информацию вытягивать надо из менеджеров. Ничего не могут объяснить, отправляют на склад , со склада к менеджеру. И научите хоть каким то манерам своих работников, я им здравствуйте, а они молчат , я им до свидание, а они молчат. И я им не друг или родственник, что бы на "ты"со мной общаться .

Компания безобразная! Я обратилась к ним за запчастями на дэу нексия, в начале было все прилично, спросили где удобно забрать, сказали заказ будет сформирован и доставлен через один день, обозначили сумму заказа. Но через день выяснилось, что заказ привезли но не могут его оприходовать и по этой причине не могут мне продать. Мне сказали, что вы можете купить запчасти в магазине по другому адресу и по цене в два раза выше первоначальной. Я возмутилась, на что мне предложили через пару дней забрать заказ по другому адресу но по той цене, которая меня устраивает, я согласилась. Через пару дней приезжаю в офис на Жукова, забираю запчасти, еду в мастерскую и там выясняется, что запчасти на совершенно другой автомобиль. Возвращаюсь в офис на Жукова. На мое возмущение слышу" ОЙ, ОШИБОЧКА ВЫШЛА" , но запчастей на вашу машину нет в наличии , надо подождать. Жду еще несколько дней. Приходит СМС о доставке заказа в офис, приезжаю, а мне говорят "ОЙ, ТАМ НАДО ДОПЛАТИТЬ, А КАССА ЗАКРЫТА" Что за БАРДАК ТОВАРИЩИ???? РАБОТА НЕ ОТЛАЖЕНА, ВСЕМ НА ВСЕ ПОФИГ, У МЕНЯ НЕ МНОГО СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ, ЧТОБ КАТАТЬСЯ. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ НЕ ОРГАНИЗОВАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ И ДРУЗЬЯМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Добрый день! Хотел сообщить о грубости и нежелании помочь со стороны менеджера Мокеева Дмитрия. С неделю назад обратился по телефону узнать по стоимости запчастей и срокам поставки, на что услышал ответ приезжать к ним в офис и узнавать данную информацию. Хотя данный менеджер был зарегистрирован в личном кабинете как сотрудник к которому можно было обратится. Вопрос - зачем указывать своих менеджеров как специалистов по решению вопросов к которому можно обратится, а на деле получается никто не готов помочь, отвечают с большим нежеланием, как будто делают всем одолжение, и забывают про свою прямую обязанность - грамотно и компетентно консультировать своих потенциальных клиентов. Вся работа и заключается в работе с клиентами, они и приносят вам прибыль, на деле получается наоборот. Хотелось бы в дальнейшем получать помощь и доброжелательное отношение.

Свой автосервис. Сотрудничаем уже довольно давно. Но такого отношения вообще не ожидали.... Могли бы заказать запчасть через ТК, но срок был указан 4 дня. Как всегда заложили еще +2 дня. С клиентом договариваемся с учетом этого срока. В итоге машина на подъемнике деньги теряются, клиенты не довольны, мы в минусе... В общем не рекомендую там заказывать. Ужасное отношение. По телефону "мы вас понимаем, но ничего сделать не можем, ждите". И сами считайте - клиента потеряли

Столкнулся с проблемой возврата средств с личного счета. Пришлось ехать писать заявление,и ждать ждать ждать очень долго. Причем кассир мне сказал что деньги придут на следующий день,но увы. Оставил я заявление менеджеру и тишина. Тоже самое происходит с возвратом товара,очень долго все обрабатывается. Запчасти всегда пытаются впарить самые дорогие,хотя есть намного дешевле,но уверяют что подходят только оригинальные- дорогие.

Мне нравится как работает компания. Проблем у меня с ней не было. Ассортимент солидный, цены божеские. Снятия заказов по причине отказа поставщика было мало, да Экзист здесь не виноват, просто стараюсь выбирать запчасти помеченные зелёным. Пару раз поставщик присылал не то что надо, возвращали деньги без проблем. Менеджер Костя Монахов, своё дело знает железно, опыт не пропьёшь:-) Прошу прощения у Кости за каламбур... Пользуюсь услугами Экзиста уже 6 или 7 лет. Пора бы открыть одноимённый сервисный центр для клиентов, поначалу колодки менять тормозные, рычаги подвески, стойки и т. д., то что не требует много оборудования. Для заказанного у компании со скидкой. Потом можно что то посложнее делать. В целом доволен!!!

Добрый день! Опыт печальный. Первая неприятность была с заказом .Заказали решетку ,на сайте она есть ,но через два дня позвонили и сообщили , что ее нет в наличии ( ввели в заблуждение )Тут же предложили другую ,но.... продолжать ещё прийдеться предупредил менеджер . Хорошо подождали. Наконец всё на складе(офисе) еду забирать . От обслуживания была в шоке , сначала пришлось ожидать сотрудника. Говорить о тактичном обращении что выдавальщикас(я не знают как его имя бейджа небыло) не приходится. Кассир—привет из СССР(крайне не приятная особа) я попросила пригласить менеджера мне ответили ;«Ищите там! » Где там не пояснили. Я его не нашла.Наконец мне вынесли запчасти ( решётку и подкрылки ) всё большое , мне всё это пришлось тащить самой (хотя всё еле пролезало в дверь ) Очень не советую эту организацию ( особенно дамам) !!

Заказывал одно время на екзисте запчасти и так вышло, что зависли мои деньги в офисе на Жукова. Пришлось, чтобы вытащить деньги, заказать у них пыльник на рулевую рейку. Запросил проверку применимости к своему автомобилю. 29 декабря, вечером заехал - забрал. утром осматриваю упаковку - на упаковке информации о моей машине, даже о марке Nissan ничего не написано. Я письменно обратился к своему менеджеру с просьбой уточнить - действительно ли этот пыльник подходит к моему авто. И вот, спустя 10 дней мне "менеджер" отвечает - данного артикула нет в продаже. Зачем? Вопрос он мой не читал что ли? Вы также и запросы с предоплатой 100% обрабатываете? Ни здравствуйте, ни извините за 10 дней на ответ. Вообще никакого желания обращаться в Экзист нет. Запчасти дороже - хоть бы обслуживали корректно. Отвратительные впечатления в который раз уже

Раньше заказывал всё через экзист. Но последняя встреча с данным магазином вышла мне боком. Заказл тяги и наконечники к ним. Подбирали по винкоду, ожидание пару дней. На первый вгляд всё хорошо. Записался на замену, приехал, жду.. Мастер поднимется и говорит,что детали друг к другу не подходят. И что в наличии нет таких. И получается,что я просто выкинул деньги,чтобы мне разобрали и собрали и плюсом развал-схождение. Как потребитель я не виноват,а в итоге я в пролете. Виноват поставщик, или сам экзист с их базами,но ни как не я. Запчасть вернул и заказывать у них не стал, отношение на отВяжсиь. Хотел по говрить хоть с кем-то из администрации магазина, на что получил ответ идите в суд, здесь не с кем говорить. В шоке, но а что делать. Идти в суд из-за полутора тысяч,больше сил и денег убить.

Покупаю запчасти на Екзисте очень давно и в целом магазин хороший и в плане ассортимента и в плане организации сайта! Но как водится в таких случаях все хорошие задумки убивают на местах! В первое время достойных конкурентов в Омске у магазина не было, по сему и сервис и сроки и цены принимались клиентами как должное! Но в последнее время на рынок вышло несколько не менее крупных интернет-магазинов, а менеджмент Екзиста этот момент упустил и переоценки своей деятельности не произвел, а клиент получил возможность сравнить и сравнение это далеко не в пользу Екзиста! В большинстве своем магазин проигрывает конкурентам в качестве обслуживании или, если позволите, сервисе! Атмосфера в офисе продаж довольно мрачная и неприветливая - а ля "Чё надо?", при посещении возникает желание получить заказ и быстро ретироваться! Менеджеры по продажам преследует скорее цель любым способом "впарить" запасную часть, в случае проблем с заказом, нежели помочь разрешить её максимально в пользу клиента! Все возвраты оформляются крайне неохотно, любая спорная ситуация по умолчанию перекладывается на плечи "безграмотного" покупателя! Обращения, отправленные с формы сайта остаются без ответа! А теперь десерт - склад! Это не было бы так печально, если не было бы так смешно! Это какие такие неоспоримые заслуги у работников склада есть перед администрацией магазина? Может они работают бесплатно, может они все дети учредителя, а может это и есть "фишка" филиала которую мы в силу своей ущербности не оценили? Расписывать причину их "популярности" не буду, об этом написано в каждом втором отзыве, но с этим, уважаемая администрация нужно что-то делать! Дабы не быть голословным в отношении соблюдения прав покупателя и законодательства РФ (не "филькиной грамоты" в виде договора, составленного целиком в интересах продавца) приведу свой недавний пример. Заказал с помощью оригинального каталога оригинальную же запасную часть для своего авто и оплатил её по карте, через два дня приходит сообщение о замене на другой номер, при этом сам номер хоть и является оригинальным, но в графе "замена артикула производителем" не значится, и цена на эту запасную часть на треть меньше. Я производил оплату за конкретный товар с определенным номером по каталогу и коли поставщик меняет товар, то продавец в лице Екзиста должен проконтролировать и уменьшение цены на соответствующую этому товару. Самое удивительное, что в случае подобной ситуации, но с увеличением цены товара как правило происходит отказ поставщика от поставки! Уважаемая администрация, хочу напомнить, что вы в своей работе обязаны руководствоваться в первую очередь Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и приставка "интернет" в данном случае не дает вам никаких преференций, будьте честны со своими клиентами и клиент останется с вами надолго! P.S. Был невольным свидетелем коллективного прочтения и обсуждения свежих отзывов о магазине Екзист менеджерами филиала. Благо на время этого интереснейшего занятия я был им совершенно не интересен. Честно сказать приятного мало! На смех поднималась каждая фраза, приправляемая едкими замечаниями и становилось понятно, что работа с персоналом не ведется, несмотря на заверения администрации! Ребята - менеджеры, знания в определенной области не дают вам преимущества над вашими клиентами, а напротив это отличный инструмент для всесторонней помощи и поддержки покупателя! Не забывайте, что среди них есть и врачи, лечащие вас и ваших близких и учителя, воспитывающие ваших детей и еще много тех от чьего отношения вы зависите и чей моральный фон вы невольно создаете при общении! Удачного всем дня!

Сайтом доволен. Ценами нет - задраны, хотя в редких случаях они ниже чем у конкурентов. С менеджерами работаю редко, всегда нахожу и заказываю нужные детали сам. Кладовщики весьма пафосно себя ведут, будто они ВЛАСТЕЛИНЫ СКЛАДА (наверно думают, что от них зависит отдать тебе деталь или нет). Ждал минут 7-10 пока снизошли до обращения на меня внимания. А эти "правила" которые висят над стойкой - это просто песня ))) Уберите - не позорьтесь. Резюмируя: Если не гнушаетесь надменным отношением к себе персонала, то рекомендую.

Хороший интернет -магазин. Огромный ассортимент. Вежливое отношение. Первый заказ забрали через пару дней. Довольно внимательные менеджеры. Надеюсь и впредь не разочаруемся.Спасибо.

Раньше пользовался услугами этого интернет-магазина. В последнее время перестал заказывать у них и вот почему: 1. цены стали в большинстве случаев выше, чем у всем известных конкурентов 2. сложности со сроками доставки, отказы и переносы дат 3. самое неудобное, что бесит просто, это отображение в каталоге только оригинальных деталей. Чтобы найти аналог, приходиться выходить из учетной записи, скопировав предварительно номер оригинала, и уже без авторизации забить в поиск номер детали. Вот тогда покажет и оригинал и его аналоги, только дальше непонятки с ценами уже. Смотришь, выбираешь -одна цена, авторизовался - другая. И так приходится по десять раз туда сюда заходить и выходить из учетки. Бред какой-то. В настройках не нашел ничего относящегося к отображаемой информации. Многие пишут про плохое отношение менеджеров к клиентам. Да, и это имеет место быть.

Раньше часто пользовался услугами данной фирмы, но последнее время стараюсь в крайних случаях только тут заказывать. Последний заказ опять напомнил почему не хочется работать с экзистом: Заказал запчасть в понедельник - должна прийти в пятницу, деньги оплатил по карте, во вторник-среду глянул личный кабинет "в работе", а в четверг пишут что сняли с заказа "отказ поставщика", за один день, но ни смс, ни письма на почту ничего не приходит. А всё дело в том, что товар подорожал на 170 рублей при цене в пять тысяч, и неужели нельзя такие вопросы решать быстрее, например связаться с заказчиком и узнать готов ли он взять на 170 рублей дороже ? Нет! Мы молча снимем заказ и будем ждать пока человек занесет нам в офис 170 рублей и тогда отправим в заказ, потом еще раз поднимем цену, куда он денется, ведь вернуть деньги эта целая проблема в данной организации. Мало того что один из самых дорогих интернет магазинов, так еще и отношение к клиентам на уровне базара. Вообщем только негативные впечатления, надеюсь они исправятся когда-нибудь, а пока из года в год одно и тоже.

Плохой магазин. Никому не советую. При выборе на сайте способа оплаты наличными при получении со склада. Сообщается что заказ принят, а по факту они считают что нужно приехать, оплатить наличными и ждать когда они через 3-5 дней доставят товар, а потом повторно приехать и забрать. Бардак у них. И дозвонится невозможно по единственному номеру.

Складовщики вообще "огонь" На лицах вселенская скорбь. Передвигаются ОООЧЕНЬ медленно, можно медитировать глядя на них. Запчасти швыряют, как будто долги отдают. Уважаемый директор Дубовой Константин Геннадиевич, примите меры, иначе с такими темпами потеряете кучу клиентов!!

Мне нравится здесь покупать, потому что не задают лишних вопросов, нет дурацких приветствий как во многих магазинах. Выбрал сидя на диване дома запчасти, оплатил по карте, и отслеживаешь заказ. Пришел в офис - зашел, сказал фамилию, забрал заказ. Все больше ничего не требуется. А если некоторые водилы не умеют пользоваться каталогами на свой авто, то им лучше здесь не брать.

Дерьмовая контора, постоянно снимают заказы. Больше заказывать здесь ничего не буду. Прошло две недели, пришло СМС, что ваш заказ снят, не люди какие-то, нормальных слов просто нет. Заказ был сделал 11.01.2016 все должно было прийти через 4 дня, прошло две недели, мало того что половину заказа сняли, так все остальное написано, что приедет аж 30.01.2016 - вот это сервис.

Сглазил наверное. Ни так давно писал положительный отзыв о данном магазине, но не тут то было. Возникла необходимость в покупке большого количества деталей для авто. Сайт уже больше 6 дней не даёт сделать заказ, ссылается на переход на новую систему. Цены стали ,,приятно,, удивлять. Не сочтите за рекламу, но на Е..х цены гораздо дешевле. На некоторые детали разница в 7 тыс руб!!!

Хороший интернет магазин, только цены немного дороже чем у конкурентов. Проблемы возникали, но незначительные. Персонал немного не вежлив, но не все. Есть и отзывчивые люди. Не было возможности оплатить медную смазку, попросил Сторожева Кирила провести операцию без предоплаты, в чем он помог. Ему отдельное спасибо. Менеджер Владимир отзывчивый человек. В целом доволен.

Здравствуйте. До сегодняшнего дня я был о Экзисте лучшего мнения. С последними заказами мое мнение изменилось. Постоянно переносятся сроки доставки, уже второй раз. А потом вообще убрали ожидаемую дату доставки.

Очень оперативная доставка и однозначно наилучшие цены. Обращался уже не раз и всегда оставался доволен. Так держать!

Иномарка у меня недавно. Как то не привычно что не в каждом магазине найдешь разные мелочевки. Тут все просто. Заказал-пришла смс что запчасть в офисе. Приехал. забрал. Я доволен таким магазином.