До последнего времени считал, что один такой придирчивый, а оказывается по отзывом то нет. Со сроками беда, если даже и заранее заказываешь, всё равно умудряются накосячить. То упаковка порвана, то порой даже и не то привезут. Пухляш на выдаче, явно жизнью не доволен, и такое чувство даже клиент «Здравствуйте» не достоин, всем видом показывает «*ерли пришёл сюда, достали уже», и правда, легче же в монитор упереться и сидеть, чем что-то сделать. Не нравится общаться с людьми, даже просто поздороваться, так сиди дома, а не показывай свою унылую и недовольную рожу всем и всё. С уведомлениями отдельная история, приходят с задержкой 2-3 дня, это просто ужас. Правильно говорили, в кабинете «доставляется» можно неделями гореть, но как только стоит позвонить, заказ, тут же оказывается в офисе и можно забирать. Дурдом. Вообщем, крайне не рекомендую данную доставку, но, а если вы хотите подпортить себе настроение, спустить деньги, и всегда быть в ожидание чего-либо, непременно сюда, данная контора занимает первое место в ТОПе «подпортим настроение и жизнь»

Заказываю запчасти через данный магазин уже порядка 6 лет. До недавнего времени (примерно до середины 2017 года) нарадоваться не мог магазину. Удобные каталоги, возможность сохранения в деталей в блокнот по машинам( заказываю на 8 транспортных средств). Всегда радовала точность по срокам и приветливый персонал. Но что случилось?? Реально, офис на Крайней просто поражает! Во-первых, согласен со Станиславом- мальчик на выдаче просто отбивает все желание появляться в офисе, в ответ на здравствуйте звучит что то типа бубу- по ощущениям как будто посылает куда подальше. Всем своим видом он умудряется показать, что клиент это какое то существо низшей эволюционной ступени, не достойное даже слова ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! Судя по сайту, набор персонала ведется как и в большинстве случаев- родственник на родственнике. Во-вторых, сроки затягивают жестко! Причем заказав запчасти, видишь, что они уже в Красноярске(статус отправлено в офис)..... ждешь ждешь....неделю...полторы... Приезжаешь в офис, говоришь о проблеме, а в ответ- ну ждите, что мы можем сделать))) И стоит только отъехать от офиса, почти сразу приходит уведомление, что запчасти доставлены!!! Эврика! Если честно, думаю что корень всех проблем этого магазина в это пухляше что на выдаче, ну реально, человек не удовлетворен жизнью. Год не заказывал уже почти из-за вашего кладовщика. Заказал недавно, убило! Знайте, вы теряете клиентов на пустом месте. P.S. ПО поводу подделок не скажу, по мне, так можно везде нарваться на подделку. Все зависит от поставщика. Вопрос лишь в том, отфильтровывают ли недобросовестных поставщиков? (знаю что так делают в в других сетях)

Заказал сайлентблоки фирмы trw, блин зла не хватает пришла сборная союза и фирмы патрон сайлентблоки и Китай и подделка.упаковка запечатанная степлером. --

Здравствуйте. Всегда пользовался сервисом данного магазина. За 2017 год в данном магазине приобрел запчастей на 37т.р. все было хорошо, но приобретенные стойки KYB не прошли и 7т.к. (потекли) Позвонил менеджеру и получил ответ, гарантия 1мес. и с усмешкой посоветовал купить новые. В следующий раз буду обращаться к официалам, с данного магазина уйду (считаю не должно быть таким отношением к постоянному клиенту). Предстоит выяснить подлинность стоек. (закрались сомнения)

Первый заказ и сразу же провал exista. Я уже молчу про сроки и вместо 4 дней заказ пришел только на 7 день. Хотя по сути ты платишь наценку за скорость. Упаковки товаров обычные пакетики закрытые степлером. Но самое обидное, что заказывал специально оригиналы тойотовские и фильтр сетка (23217-23010) тупо не подошла!!! Внутренний диаметр отверстия меньше оригинала более чем на 1мм. Значит я делаю вывод, что под видом и за цену оригинала мне продали аналоги причем не очень хорошего качества! Купил в ближайщем магазине в 2!!! раза дешевле и О ЧУДО все встало как родное. О возврате к сожалению речи идти не может так как сами понимаете ставилось все не в лабораторных условиях и сеточка тупо заляпана от грязных рук. ,,Спасибо,, exist

Удобный сайт, много вариантов поиска и подбора, большой выбор. Сроки бывает затягивают это факт! Психанул, купил заказанные расходники в другом месте. Звоню в экзист, говорю "отмените заказ так как вы пр0срали все сроки и уже нет в нем нужды", на что мне заявляют, что они понесут убытки если отправят товар назад, ( как будто это проблема покупателя ), и хотите забирайте хотите нет- проблема уже ваша, мы все доставили пусть и с почти недельным опозданием. Оригинальность товаров тоже - кому как попадёт видимо...

Сроки доставки не соответствуют заявленным. Заказывал запчасти в некотором количестве и ориентировался только на сроки, указанные на сайте, так как нужно было как можно быстрее, не смотря даже на то, что чем меньше срок доставки, тем выше стоимость. И разница в цене на некоторые позиции бывает отличается в два раза. Заказал все запчасти с кратчайшим сроком доставки в 1 день. О чем очень пожалел, когда забрал их ровно через неделю. 7 дней! Таким образом невольно стал заложником ситуации, когда сидишь и выжидаешь неизвестно сколько, названивая в офис с вопросом "когда?", ответ "завтра". А завтра опять скажут "завтра". А оно и понятно, ведь деньги клиент уже заплатил вперед и вынужден ждать. Быть может, было бы по-другому при наличии способа оплаты по факту получения. Многие бы просто не стали ждать. Однако при существующей системе потребитель теряет и время, и деньги. Я потерял неделю. А заплатил по самой высокой цене при заказе, выбирая наименьшие сроки. Зная, что так получится, можно было заказать значительно дешевле и также ждать неделю или поискать в другом месте. В остальном нареканий нет. С хамством, как некоторые пишут, не столкнулся.

Ранее заказывал запчасти через данный сервис и все было хорошо. Но в один прекрасный момент, не подходящую запчасть пришлось вернуть. Мало того что данная шарага потребовала 10% от заказа за понесенные якобы транспортные расходы. Так при последующем заказе они мне хотели предложить написать расписку, что в случае не подошедшей детали в возврате и обмене мне будет отказано. Что напрямую противоречит законодательству РФ. ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»(Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – "дистанционной торговли") ) Лучше я куплю в обычном магазине на 100 рублей дороже или пойду к конкурентам, чем еще обращусь туда.

Магазин, по сути, является посредником между покупателем и другими магазинами, раскиданными по необъятным просторам Родины. Поэтому цены чуть выше, доставка чуть дольше. Зато можно найти любую или почти любую запчасть по ОЕМ-номерам из оригинальных каталогов. Это незаменимая функция, ради которой можно и переплатить пару сотен... Одно печалит - на выдаче сидит мальчик, у которого в жизни не всё благополучно. Здороваться не умеет, прощаться тоже. И лицо - как будто под носом намазали чем-то далеко не благоухающим... Может быть у человека проблемы, может характер такой. Всё понимаю, но зачем тогда с людьми работать? Посадили бы кого поприятнее - глядишь и заказов станет больше...

Раньше заказывал запчасти только здесь, но в последнее время за одинаковый артикул здесь цены бывают выше до трети, нежели у конкурентов. Да и сроки, в основном, тоже более растянуты. Теперь сюда приезжаю только в том случае, если срочно нужно что-то выписать, а здесь самый быстрый срок. Грустно, господа...

Заказал оригинальную запчасть, пришёл заменитель. Раньше такого не было. Пришлось делать возврат. И сроки поставки не точные.

Вроде все нормально, присылают то, что заказываешь, помогают в выборе. Но не верьте срокам доставки. Можете спокойно умножать их на два. Цены действительно стали расти, а качество обслуживания осталось в лучшем случае на том же уровне.

Около 2 лет заказываю тут з/ч для своего авто, нареканий к качеству выбираемых деталей, пока не было, все устраивает, все в срок. Очень радует тот момент, когда приходит смс о возможности забрать заказ. Просьба, сделайте более удобным место выдачи, столик с компьютером как-то не ахти, не удобно там з/ч проверять-получать. И да, пожелал бы сотруднику на выдаче быть более доброжелательным к клиентам.

Несколько лет пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Цены в "Экзисте" в последнее время на многие позиции выше цен конкурентов! И в последний год стали работать очень плохо: то под видом ЗАКАЗАННОГО И ОПЛАЧЕННОГО оригинала попытаются впарить ноунейм, то сроки постоянно больше заявленных, то снимают заказ, прокрутив неделю другую мои деньги. За последний год четыре заказа были сняты!!!

Заказы КС-0136580, КС-0136463,КС-0121346, КС-0113250 были сняты поставщиком. И это только за последний год при сравнительно малом количестве заказов. Причем, снятие заказов поставщиком происходит по позициям, выставленным на продажу по более-менее здравой цене! Заказ КС-0101672 - прислан комплект, в котором упакованы два одинаковых сальника, а должны быть разные! Еще под видом шпильки клапанной крышки мне пытались продать обычный болт М6. Менеджер объяснил, что данный болт у них был на складе. Отказался от него клиент. Сальник коленвала заказывал оригинальный - прислали китайский из резины черного цвета!

Заказывал здесь запчасти на свой авто через менеджера - все отлично. Правда до получения заказа отказался от одной позиции в заказе, что вызвало не очень доброжелателбную реакцию менеджеров, но мы нашли компромисс))

В целом магазин не плохой, но был лучше, когда появился в нашем городе. На сегодняшний день уже не особо радует стоимостью запчастей на фоне других интернет-магазинов. Уровень обслуживания покупателей снизился и в плане приветливости, и в плане скорости обработки заказов. Также могу отметить, что при заказе запчастей напрямую у менеджеров в офисе, как правило, предлагается не весь ассортимент аналогов, а только наиболее дорогие.Возврат сделать можно, но сначала нужно отстоять свои права и оплатить стоимость доставки. В общем, могу сказать, что раньше обращался в EXIST всегда, а на сегодняшний день обращаюсь только при необходимости, когда ремонт авто не срочен или в других магазинах города нет стоящих предложений.

Заказывал антифриз.Специфичный антифриз срок доставки стоял 3 дня по факту прошло дней 7-10.Приехал забирать заказ ладно ни привет ни здрасти,так по моему если сотрудник на выдачи на три буквы сразу со входа послал,общаться было бы с ним приятный.

Откровенное хамство сотрудников (конкретно - типа на выдаче товара) , сроки доставки, а они зачастую занижены и отличны от реалий и наконец не возможность заменить товар если ошиблись с номером детали (запчасти) всё это в купе переполнило чашу терпения. Появились другие интернет магазины где и с клиентом работают гибче и цены ниже. Более о них не вспоминаю!

Приехала сегодня за заказом. Подходу, здороваюсь, вся на позитиве. А мне "сквозь зубы, здрасьте" и дальше лицо не довольное, как будто я милостыню пришла просить. Осталось недовольство. И такое не в первый раз. Уважаемый руководитель, данной организации , может у ваших работников, очень маленькая зарплата? Что они с такой небрежностью относятся к людям которые к ним приходят.

Заказывал раньше постоянно, теперь перестал. Заказы приходят во время, цены терпимые, но зато есть всё. Адекватные менеджеры. На Крайней на выдаче есть забавный парень. Забавен тем, что прям постоянно грубит и хамит. Сначала жутко раздражало его поведение .Потом стало просто смешно наблюдать как сотрудник делает не обоснованные замечания клиентам. Полное отсутствие такта и корпоративной этики. Парень работает давно, видимо родственник кого то из руководства раз безнаказанно так себя ведет. Запчасти Заказываю теперь в другой фирме. В принципе тоже самое, но более адекватный персонал. Удачи вам и процветания! И да, дорожите постоянными клиентами, ибо в наше нелегкое время кризиса и большой конкуренции они просто разбегутся!

Заказываю несколько лет, но последнее время оцениваю работу как-то не очень, т.к. сроки поставки в 2 раза, а то и больше указанных. А так сервис в принципе хорош, ещё бы оплату сразу с онлайн-банков сделали, а то только для москвичей. Вообщем всё бы ничего, кроме сроков.

Заказывал очень много запчастей для своего авто. Разобраться с каталогами и нужными зап частями в интернете довольно легко.Менеджеры довольно приветливы и всегда готовы помочь. Но вот тут все хорошее кончается. Срок доставки на сайте и по факту очень сильно отличается. Если доставка написана 3 дня, готовьтесь ждать 5-7 дней, если доставка указана 14 дней, прождете дней 20 +/-. А вот если вы случайно ошиблись и заказали не ту деталь, то готовьтесь к тому что вам придется самим ее реализовывать. Заказывал деталь которая оказалась на предыдущий кузов моего авто. Поскольку ремонт должен был начаться через неделю, то, соответственно, деталь эту привезли в сервис через 7 дней + день непоняток ремонтников почему зап часть не подходит + 1 мной потерянный день. На 10 день привез деталь к ним в офис, сказал по ЗоЗПП есть еще 4 дня. Сказали что начальника сейчас нет, все дела решаются через него. Как вы надеюсь поняли, приехал он уже по истечению 14 дней и сказал что ни чем помочь не могут.

Всем доброго времени суток, обращался в данный филиал (как физическое лицо) по заказу запчастей на Шевроле Спарк. Работой данного филиала вполне доволен, заказ делал хоть и не большой (не все запчасти через данный магазин дешевые, поэтому что-то выбрал у них), но сложный - ВИН по каталогу не пробивался и заказ делал на авось, детали все "мелкие" и от разных поставщиков. Все привезли в обещанный срок 7-10 дней. Единственный недостаток - при получении одна деталь не соответствовала указанному коду, но это не их вина - у поставщика оказался пересорт. Перезаказал ее по новой и на мое удивление, уже через три дня привезли именно то, что было нужно. Заказ запчастей делал через Кравченко Марию - очень хорошо ориентируется в каталогах и знает надежность всех поставщиков, а так же еще помогла разобраться в нюансах по заказу через интернет, при поступление запчастей сразу отзванивается да и в общении очень приятный человек. От себя рекомендую обращаться именно к ней. Мария - здоровья вам на долгие годы и спасибо за вашу работу!

Отличный персонал, отлично знающий свое дело! Заказывал не однократно запчасти, никаких подводных камней, все четко в срок и какой либо волокиты, что редкость...

Можно заказать почти любую даже саму редкую запчасть и дешево. Есть как оригиналы, так и аналоги, на них лекго сравнивать цени и их легко выбирать. Но надо разбираться в каталогах и номерах. Иногда даже менеджеры могут продать не ту запчасть, ее фиг вернешь приходится продавать самому. В общем, персонал хорошо шарит в разных авто и запчастях - подсказать могут, но не всегда на 100% верно.

Заказывала фиксаторы для ковриков, артикул указала верно, в документах тоже все верно, а прислали не то! увидела различия только дома. Спросила о замене/возврате, но сказали, что уже ничего поделать не могут, только заказать новые за мои, естественно, деньги!больше не буду ничего там заказывать!кота в мешке покупаешь!

Хорошая контора! С условием, что ты подготовился и на 200% знаешь какую деталь тебе надо, т.к. менеджеры мало чем помогут, т.к. смотрят по оригинальным каталогам. Например, нужен был КХХ за 500р, по оригинальному каталогу его отдельно нет, есть только дроссель за 27 000... ответ менеджера: ну в каталоге отдельно нет, если не подойдет - деньги не вернем))) Но т.к. приезжал подготовленным, то было 100% попадание в нужную запчасть.

покупаю запчасти через Exist больше 10 лет, еше со времен 1 офиса на Взлетной. Покупаю часто, себе, друзьям, знакомым. За все время всего 1 раз не привезли запчасть, по независящим от них причинам. Очень удобно, из дома выбрал, заказал по встроенным каталогам, не можешь разобраться сам, помогут менеджеры. Пришла смс, приехал забрал. Закинул деньги, остались, приехал-забрал излишек. К отмене заказа вовремя и возврату денег относятся очень спокойно. Ни единого раза никаких денежных проблем не возникло. На ул. Крайней кладовщик лучше разбирается в запчастях, чем многие менеджеры в других компаниях. В общем персонал Exist.ru просто не оставляет мне никакого выхода, кроме как поставить им 5 баллов.

Заказываю уже давно,всегда доволен! Товар приходит надлежащего качества, вовремя, без косяков, плюс цены приемлемые! Рекомендую!

В общем то мутные ребята, при заказе через интернет бывает другая цена у товара, рассказывают про какие-то разные каталоги оправдывая это... Но в целом на мою машину в Красноярске детали найти очень сложно, что бы я делал без этой компании ума не приложу. При оформлении заказа в офисе все в порядке, и цена и сроки, еще ни разу не задерживали выдачу заказа. оригинальные детали дешевле, чем в салоне да и в салоне один раз меня кинули, заказал у них оригинальные ролики-натяжители ремня ГРМ, а пришла аналоговая китайская деталь, что я по невнимательности не обнаружил в салоне (коробочка то была та, что надо). В exist такого не было, приходит, что заказываешь, хочешь оригинал, хочешь аналог. есть правда небольшой минус, при заказе в офисе нельзя через интернет отследить ход товара до цели, но так как еще ни разу со сроками меня не кидали особой проблемы в этом не вижу. В общем рекомендую данную организацию, мною проверялась неоднократно=)

Всех приветствую :) А нам нравится этот магазин - в интернете посмотрел,заказал, оплатил и сиди жди пока смс`ка на телефон придет, о том что запчасти в офисе. Цены очень радуют - на 5 BMW купили всю подвеску, корзину сцепления, рычаги и еще кучу-кучу барахла (я в этом не разбираюсь) по ОЧЕНЬ низкой цене. Проблем не возникало. Недавно вместо одной какой-то деталюхи пришла другая, я поехала уже заказать нужную, на что мне сказали - привезите ту что получили и поменяйте. И всего делов) Всем удачи на дорогах!

На отрез отказывались возвращать деньги за товар, в итоге после скандала удержали транспортные расходы и скрепя зубами вернули оставшуюся сумму. Только потом сообразил, что никакие транспортные расходы они за мой счет оплачивать не имели права. Еще хочу отметить, что товар идет дольше указанного срока. Сделал заказ и вместо указанных 3-х дней товар доставляется в офис почти неделю.

Уважаемые покупатели, много лет являлись клиентами Интернет-магазина, и что в итоге… Законы написаны для всех и Exist не исключение. Я понимаю, что брать деньги – это не отдавать. Купили не тот товар, брак, ошибка – возвращайте и требуйте деньги обратно. Никаких транспортных расходов Вы не должны оплачивать. Не пишите никаких фраз «претензий не имею», пока не вернут 100% стоимости товара. И не бойтесь угроз, что с Вами расторгнут договор, уж это точно не проблема. А ВООБЩЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОБ ExistЕ ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛОСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ МАГАЗИН. УВАЖЕНИЕ В СВОЙ АДРЕС ТОЧНО НЕ УВИДИТЕ. КЛИЕНТАМИ ТАМ НЕ ДОРОЖАТ

Заказал бампер на сайте было указано срок доставки 3 дня приехал оплачивать, сказали что к этим дням еще 10 рабочих думаю ладно подожду. прошло 14 дней смотрю на сайте заказ снят позвонил говорят на складе нет давайте мы вам в другом месте закажем сказала девушка, а позвонить нельзя было? я так понял что им не важно что вы ждете пол месяца потом с наглой рожей еще предложить пол месяца ждать!!Компания отстой, не советую к этим типам обращаться

Заказал на exist.ru запчасти. Пришли поломанные отказались вернуть деньги. В замен предложили скидку на следующую покупку 150 р. Больше на данном сайте заказывать ничего НЕ БУДУ!!!

Два года пользуюсь сайтом exist.ru и когда, наконец модернизировали сайт и упростили процедуру заказа, эта ТК стала для меня по настоящему удобной. Заказы приходят вовремя. В соответствии со статусом поступают звонки от менеджера. Уже нет таких накладок, как было раньше (около года назад): выбираешь запчасть, распечатываешь лист с наименованием и ценой, отдаешь менеджеру, а тот поправляет, что стоимость составляет уже не полторы тысячи, например, а одну тысячу восемьсот рублей. Немного не понравилось отношение Экзиста к клиентам во время новогодних праздников, причем я не виню, конкретно офис на Крайней - такое было по доброй части России - никаких табличек и извещений с графиком работы. В целом, моя оценка - "Хорошо" за скорость и исполнительность.

Заказал термостат. Дошёл за 3 дня. Приехал забирать в офис, сверил артикул присланной запчасти с артикулом заказанной на сайте - всё сошлось. Подписал бумажки, что всё в порядке, лично проверено и т.д, претензий не имею. Даже не ожидал, что меня ожидает впереди. Приехал домой, открыл коробочку, достал термостат, и что вы думаете? Этот термостат оказался вообще не той фирмы, что я заказывал. От моего заказа осталась только коробочка, деталь же успешно подменили, не уведомив при этом покупателя. Благо, что деталь другой фирмы оказалась схожей с той, что я заказывал. Поэтому при заказе деталей через данный магазин всегда внимательно проверяйте, что вам пришло!

Радует быстрота исполнения заказов. все отлично. Советую клиентам, которые тут уже высказывали свое недовольство работой данного магазина- быть самим внимательнее при формировании самостоятельных заказов. Сами заказывают совсем не то. что надо, ошибаются- а потом плачут тут. Лично меня привлекает то, что я могу лично сам выбрать удобный мне товар, его цену и срок доставки из имеющегося там множества аналогов. Если не уверен в подборе аналога- лучше поручить это менеджеру, прямо с сайта. Хорошее нововведение- это оплата безналично банковской картой, теперь в офис к ним надо ехать только уже по факту прихода товара:)