Заказывал тут детали подвески. По срокам доставки подстраивался с ремонтом и даже с запасом записался в автосервис. Огорчило что несколько деталей, приехали намного позже, в связи с чем пришлось ездить искать другие в местных магазинах в то время, когда авто был в сервисе. Плохо то, что деньги не возвращают, хотя провалили по срокам. Не рекомендую.

Сегодня купил прокладку клапанной крышки, говорят что оригинал,а оказалась подделка.Я думал серьёзная компания и дорожит своими клиентами,а получается как у большинства других подобных компаний. Всегда и все покупал у них наверное пришло время растоваться. Заказ N5-0026045. Фото приложу позже, Вверху оригинал ниже что я купил

Когда вышел срок доставки, я понял, что никто мне не позвонит и скажет о том, когда придет заказ. Позвонил сам. В ответ: ждите. В итоге дождался, но такая доставка меня лично ну никак не устраивают. Что, так сложно позвонить мне и сказать что с заказом? Может быть, вам не нужны клиенты?

Очень не понравилось отношение к своим клиентам, по ощущениям, что здесь на тебя всем до глубины души пофиг. Оплатил - молодец. А теперь жди сколько придётся. Последней каплей стала очередная заказана запчасть у них, заявлена доставка 8 дней. Но, настал уже 15 день, а на сайте она до сих пор в работе и без указанного срока доставки. Набрал менеджеру, сказали сейчас разберёмся и перезвоним вам, проходит два с лишним часа и я понимаю, что про меня забыли, набрал им снова, получил ответ - завтра. Похоже про меня тупо забыли и она лежит на центральном складе, но в офис не доставили. А запчасть нужна здесь и сейчас. Предложил вариант для решения проблемы, забрать её хоть откуда, но менеджеру похоже равнодушно на мою проблему и их косяк. Получил ответ - нет, мы сами и все. В итоге дополнительные затраты на ремонте и планы на перекосяк. Спасибо, угодили. И хоть бы кто извинился за заминку, так нет, в трубке такой голос, типа "снова он звонит...", а я всего лишь второй раз набрал... P.s настало обещанное завтра. Запчасти до сих пор нет, снова сказали завтра. Продолжаем ждать. P.s.s. настало снова обещанное завтра|завтра, запчасти все так же нет. Сказали, снова... завтра... Как можно, что-то планировать и строить планы с exist? P.s.s.s на очередное завтра не смог до них даже дозвонится, раз 10 наверное пытался до ник достучаться, и все безуспешно (была пятница). Суббота и воскресенье я просто потерял в пустую. И вот понедельник, звонок им: вашей запчасти нет и мы не знаем когда она будет и будет ли вообще... Вообще классно, столько прождать и получить такой результат. Менеджер лишь предложил отказаться от данной запчасти, вернув деньги или продолжать ждать с моря погоды. Я конечно же отказался от данной запчасти и приобрел её в ближайшем магазине, благо запчасти не дефицит. Но тут, через пару тройку часов, звонок: ваша запчасти пришла, если хотите, можете забрать. Но она была мне уже не нужна, уже купил. Выводы делайте сами,дорого ли Вам ваше время и нервы. Спасибо, кто дочитал до конца.

Был вашим клиентом с 2013 года, покупал только тут запчасти. До 2016 все было нормально, потом экзист как будто в ж..пу ужалила ядовитая пчела. Толковые менеджеры Кирилл и Николай ушли, сайт начал часто ломаться, статусы то работают то не работают, и главное сроки поставки увеличились - это не только мое мнение, у меня товарищи тоже самое заметили. Вот это уже реально начало бесить. Я предпочитал вас вашему известному конкуренту с оранжевым сайтом только потому что у вас всегда стабильно работали статусы, сейчас же этого нет, цены у обоих +- одинаковые. А сегодня решил позвонить, уточнить статус, ибо уже 3 дня как запчасть должна быть в офисе - трубку не берут, позвонил через пару часов - не берут. Испортились!

Заказал молдинг стекла двери по каталогу, на Мазду 3. Всё подошло. Срок доставки как и ожидалось. К сотрудникам офиса претензий нет. Вполне нормальные сотрудники, позвонил, всё объяснили, что и как. Товар выдали быстро.

Я в шоке после того как выясняется, что у них ошибка по каталогам, то твой товар не возвращаеться, а выставляеться на продажу на х. знает какое время (так я купил у них салонный фильтр и уже как скоро будет 6 месяцев и 340 руб. моих у них же получается лежат) Дальше хуже...заказал оплатил ( присоеденяюсь к нижним отзывам ) 1. даты доставки поменялись..2. статусы заказов на сайте не обновляются. 3 дозвониться не реально (удачном варианте минут 3-5 слушать музыку в трубке) а по факту народа нету трубку не берут. 4. Обратная связь вообще отсутствует пример: ну проблемы с прогрой не отражает на сайте дейст. статус заказов- решение бери звони заказчикам не жди ..отошли всем на почту или смс о данной проблеме все мы люди поймем в мере приличия. так нет.. все как раз наоборот у них. так, что я заказывал там 4 раза больше не буду В ЭТОМ офисе!!!! это был последний раз. из 4 раз один только положительный ставлю 2 бала

Заказал оригинальный фильтр акпп для Civic4d за 1400. Пришёл, распаковываю - подделка. Говорю это не оригинальный фильтр, оригинальный выглядит абсолютно по другому. Само собой пошли типичные вопросы "А как вы узнали?" и отказ от ответственности что за стоимость оригинала они привезли дешёвый дубль за 300р. А дальше поступили предложения: везите его к дилеру, пусть пишет бумагу что это не оригинальная запчасть, тогда мы вернём полную стоимость, иначе -20%. Почему я должен этим заморачиваться, если они мне привезли шлак? О каком дилере идёт речь?! Мало того что контора привозит дешёвый хлам, они ещё не хотят принимать его обратно. Работаю с запчастями, а шлак от оригинала отличать не научились или просто всё ровно, они свои 20% всё ровно получат. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин, в любом случае вы будете в убытке.

Господа, ну это же позор! Какого фига офис не работает хотя бы по субботам???! Издевательство чистой воды!

Неудобное время работы. Сделайте обратно рабочую субботу, хотя бы до обеда. Также неудобно, что открываетесь поздно (10 часов!) -- не получается заехать до работы, и закрываетесь рано (19:00) -- не попадаю после работы. Это подло, пользоваться тем, что в академгородке нет альтернативы. В общем, даю вам 2 недели на исправление косяков :).

Реквием по Экзисту. Много лет пользовался магазином Экзист. Последний раз не подошло часть купленных деталей, вернуть согласились только 70% от суммы. Очень странный на мой взгляд поступок в отношении своих клиентов. Больше не буду обращаться в этом магазин и Вам не советую!!!

Так как я являюсь владельцем "Француза", уже 3 года пользуюсь исключительно "Экзистом", чтобы по всему городу не летать. На данный момент всё устраивает, не сталкивался с проблемами. По качеству и ассортименту вопросов нет. Единственный минус, конечно, что не все дубли, которые выдаёт сайт подходят (где-то размеры не те, что-то, вообще, мимо и т.д.). Ну, тут, что называется, доверяй, но проверяй форумы и сайты производителей. Переезд в новый офис омрачился отвратным подъездом: в зимне-весенний период заезд не чистится в принципе. Видимо, это задача местной УК, но плохое впечатление достается магазину. Магазин рекомендую! Как-то так.

Здравствуйте. Раньше офис работал в Академгородке на ул. Арбузова. Можно было заехать в субботу и забрать запчасть. Сейчас они переехали на Героев труда и сделали суббота, воскресенье выходной. Очень неудобно. Могли бы воскресенье-понеделльник, или разбить выходные. И цены у них уже давно выше средних. При таких данных лучше в другом месте закмжу. Спасибо.

НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ТОМ КАК РАБОТАЕТ EXIST 21 февраля заехал заказать датчик детонации Era 550340, на сайте на тот момент он стоил 1949 рублей. Менеджер Алексей Новоселов от Era любезно отговорил и посоветовал взять оригинальный датчик Mazda за 2375 руб. Качество, все дела... ок, согласился. В итоге привезли в картонной коробке Mazda тот самый эровский датчик, который у них на сайте стоит 1949 руб. То есть теперь у меня Эра не за 1950, а за почти 2400) Возврат этой и других покупок принимать отказались, начали петь про 40% за доставку и т.п. Написал претензию, жду 10 дней, потом в http://rospotrebnadzor.ru/ Обходите стороной этот "магазин". На фото: картинка датчика Era с сайта Exist http://img.exist.ru/img.jpg?Key=01040/A0907E29.JPG&Size=1600x1400&MethodType=8 за 1949 руб., фото проданного датчика за 2375 руб., и фото подобного датчика на AliExpress за 500 рублей.

Давно являюсь клиентом данной компании. Заказываю через сайт, проблем нет 99,9% запчастей всегда нахожу на сайте. Заказывал как копеечные детали в единичном экземпляре, так и детали за несколько тысяч на свой не самый распространенный авто, а также на несколько авто из семьи. Оплата через сайт происходит моментально. А если по какой-то причине отменяется заказ, то Николай или Кирилл всегда перезванивают и предлагают адекватную замену. Работают быстро и по срокам всегда получалось без задержек! Как-то искал запчасть и на exist ее не оказалось, решил ее заказать у другого интернет-магазина. Заказ и деньги приняли, потом заказ отменили: ни ответа ни привета по поводу замены или возврата денег. Exist-ом на арбузова, 10 буду пользоваться и советовать друзьям.

Оба раза безответственно относились к срокам доставки. При заказе товаров указан один срок, а после оплаты может позвонить менеджер и сказать, что срок доставки изменяется с 3 дней на 12 рабочих дней. Информация в личном кабинете не актуализируется. Или в другом случае у поставщика закончились детали и мой заказ просто сняли. Не важно, что он уже оплачен. Звонка от менеджера не последовало. Пришлось самому звонить и выяснять в чем дело. С них взятки гладки: всегда во всем виноваты "поставщики". Мне лично не интересно их взаимодействие с их контрагентами. Я обращаюсь в exist, плачу деньги exist и хотел бы чтобы за это exist предоставлял хоть какие-то гарантии.

Два раза привозили контрафакт, т.е. репутацию поставщиков не проверяют, качество не контролируют. Возврат в обоих случаях проблем не вызвал, но осадочек остался.

Отличная работа, все сотрудники предельно внимательны и вежливы, отдельное спасибо Кириллу Р. от постоянного клиента.

Выражаю благодарность Кириллу Р. за ответственный подход к работе и помощь в предоставлении документов о том, что заказанная деталь являлась оригинальной и была верно, подобрана по предоставленному вин номеру. Это помогло мне добиться компенсации от сторонней компании, которая занималась установкой, за быстро вышедшую из строя деталь. Пользуюсь услугами этой компании достаточно давно, доставка запчастей всегда в указанные сроки, вежливое обслуживание, при необходимости проконсультируют, подберут нужную деталь.

Являюсь постоянным клиентом этой организации, заказываю детали самостоятельно на сайте, всегда все в срок и без проблем!

Заказывал пару раз запчасти и расходники. По ценам вполне приемлемо, да и сроки доставки нормальные. Я человек не избалованный и часто общаюсь с почтой России, поэтому 2-5 дней для меня подождать заказ не в тягость. Менеджеры вежливые, объяснят если где-то натупил. Ну и безналичная оплата присутствует, для меня это важно.

Больше чем магазин. Радует, что не пытаются втюхать подороже, менеджеры всегда с радостью помогут и подскажут, что и какой фирмы лучше брать. Доставку бы побыстрее.

Удивили цены, разнятся в зависимости от запчастей, некоторые дешевле чем средняя по городу, некоторые дороже. Правда сам магазин неплохой, явно лучше чем аналоги, здесь хотя бы с тобой как с человеком разговаривают, а не заставляют выпрашивать у менеджеров делать их работу. В общем сам магазин на твердую четверку выходит.

Заказал два воздушных фильтра, при получении бегло посмотрел и подписал накладную. Сел в машину и решил еще раз детально осмотреть покупку. На одном из фильтров в малозаметном месте нашел брак (бумага не приклеена к корпусу с обратной стороны). Вернулся в магазин и сказал, что фильтр поврежден. Деньги возвращать отказались ссылаясь на то, что я подписал их накладную в получении. Написал претензию, жду ответа. update 03.06.2015: Претензию рассмотрели, деньги на счет вернули, фильтр перезаказали. В дальнейшем буду сразу внимательно осматривать получаемые детали.

Я отказался от данного продавца на этапе получения консультации. Дело в том, что меня неправильно проконсультировали относительно колодок. В реальности я побоялся надеяться на знания консультантов данного магазина и поехал к официалам- не прогадал- оказалось дешевле чем exist

Магазин мне нравится, обращалась на Арбузова, конечно это не сильно близко но все же, Менеджер Распопин К. отзывчивый, помог подобрать детали в которых я не очень разбираюсь. Детали подошли, и цены нормальные. Из недостатков то, что нельзя оплатить с яндекскошелька и с маэстро.

Ценовая политика странная, часть запчастей дороже рынка, часть дешевле. Крупные детали сильно дороже чем если покупать напрямую у поставщика. Последний раз сэкономил 10 тысяч, просто обратившись к официальному дилеру. Сроки на сайте к реальности отношения не имеют. Когда заказываете имейте в виду что 1-2 нужны менеджеру чтобы почесаться, еще день-два запчасти идут на московский склад экзиста, 5 дней едут новосибирск и еще день добираются до академгородка. Итого большинство запчастей едет ровно две недели. Бывают исключение, когда деталь есть у кого-то в Новосибирске, тогда в офисе она оказывается за три дня. Бывают и обратные ситуации, когда запчасти в Москве нет. В этом случае ее везут из европы/китая/японии и это занимает 1-2 месяца. Местный офис очень хороший, особенно тем что находится рядом и работает в субботу. Конкуренты может и дешевле, но ездить за запчастями в город в итоге встанет дороже.

Хороший интернет-магазин! Вежливые сотрудники. Заказ пришёл день в день, как и было написано на сайте, и именно то что заказывалось! Упаковка в оригинале...короче, я в восторге! Желаю большего процветания в работе и больше адекватных клиентов! Так держать. Пять с плюсом 5+

Магазин в целом понравился. При поиске оригинальных запчастей всегда приводится список аналогов. Цены умеренные, хотя обратила внимание, что цена и сроки доставки незначительно меняются в зависимости от выбранного офиса. По срокам. Запчасти пришли вовремя, а вот с маслом вышли проблемы. Уже после оплаты мне сообщили, что любое масло идет к ним минимум две недели. В общем сроками на сайте они сильно вводят в заблуждение своих клиентов - это не очень приятно. К тому же их стандартное оправдание "их везут из Москвы железной дорогой" меня просто удивляет, учитывая что до нее два дня пути. И еще - масло пришло 4х летней давности. Думаю что еще буду у них заказывать запчасти, так как расположение офиса довольно близко к дому лично мне, но любые технические жидкости - никогда.

Та же фигня с маслом получилась. Толко, слава Богу, не успел деньги отдать. Уж что-что ,а вот расходники в екзисисте я брать больше никогда не буду

Заказывал специальное масло в дифференциал - на сайте было указано доставка 5 дней, после того как деньги с карты сняли звонит менеджер - мол заказная вещь, доставка с Москвы будет 2 недели, а не как на сайте, вот и зачем мне такое? Я за эти две недели заказал и получил другие запчасти с Америки! Так ладно, звоню через две недели и мне говорят, что мол да, 2 недели, но это с Москвы, а до нее еще неделю везли, так что подождите еще. А потом на следующий день в личном кабинете высветилось, что приехал мой заказ. У них видимо точно в курсе только когда обед и зарплатный день. Далее, решил побыть педантом и заказал на замену шайбы под сливные болты, т.к. по регламенту их меняют. Заказал оригинал, по 30-70р за штуку (в хозтоварах взял бы десяток на эти деньги). Ожидал конечно оригинал, в фирменной упаковке с наклеечкой, как в любом автомагазине. Представьте мое удивление, когда мне принесли мои шайбы в обычном пакетике запечатанном степлером! И невозмутимо так на резонный вопрос говорят, мол, их как в индивидуальной фасовке возят, так и мешками, но поверьте, оригинал 100%. Вот не верю! Мелочь, конечно же, но в следующий раз они же могут вам что-то подороже чем прокладка вынести и сказать, что оригинальные детали теперь так возят. Подумал, может мне не повезло просто, полазил в интернете и оказалось, что можно было все купить дешевле и с честным сроком доставки и при этом быстрее. Просто забиваете "экзист долго везет". В общем, в следующий раз моим выбором будет емекс, автодок, партсиб, кто угодно, но не экзист.

Отличный магазин! Заказал 10 запчастей для своего квадрата, 18 марта оплатил, получил 25 и 28 марта (ремень ГРМ ориг. задержали из за задержки самолета из Москвы). Почитал другие отзывы, не был в восторге, но поимев собственный опыт заказа, мне все очень понравилось. 10 дней ожидания считаю нормально (хотя в каталогах пишут в среднем 6), просто не заказывайте те позции, которые по срокам доставки больше 10 дней,- так мне сказала милая девушка в офисе на Арбузова 10:) Мереджеры здесь очень приятные, очередей нет. От моего дома 5 минут ехать. Отличный магазин, буду здесь заказывать только. Все же хотелось бы чтобы чуть побыстрее доставляли... Но хотя бы не больше тех же 10 дней, и то ладно)

Очень хорошо, что можно для моей машины найти любую деталюшку, включая самую мелочь. При этом есть возможность выбрать производителя. Огромное спасибо работникам офиса, всегда дадут совет, видно, что заинтересованы в клиентах. Если не уверены в качестве продукции данного производителя, то по чесноку про это скажут. Самое приятное, что этот офис оказался очень удобным по месту расположения, пока его не было, приходилось гонять подальше. :)

Дважды заказывала расходники на Шкоду. Очень удобно искать запчасти по вину, можно запросить консультацию менеджера - что тоже очень удобно. Цены ниже дилерских, оба раза все пришло даже раньше срока - 5 дней в среднем. При оплате карточкой ехать нужно будет только 1 раз - забрать заказ. Состояние своего заказа всегда видно в личном кабинете.

Два раза заказывал тут по мелочи! Менеджеры были приятные оба раза, всегда подсказывали и проверяли на верность заказа. "Очередей" - нет никогда Выбор расходников вполне приличный по производителям, это и так понятно. Цены как везде. Ожидание в среднем 5 дней - неплохо. Но и заказать тут можно то, чего нет нигде. Один раз приходило смс-уведобление о заказе, другой раз нет. Но можно легко отследить самому через интернет в "кабинете" Единственный минус - это внешний вид заказа, упаковки как правило помяты, даже прогрызаны мышками - но это ничего... =)

Заказали там решётку новую и так, по мелочи) пришло всё в срок, что не прошло по базе по закупке - без проблем можно вернуть стоимость по заявлению) На мобильный приходят смс-оповещения, удобно ) Менеджеры вежливые, общение протекает мило ) Хорошо, что открылись тут- наконец не нужно ездить в город в пробки за получением заказа)) Ждём спойлеры на машинку, уверена, что не подведёте ) (лишь бы подошли по р-ру, тьфу-тьфу-тьфу) :) Дополнение от 07.06: спойлеры подошли, пришли вовремя, всё ок! спс ребята :)

Очень хороший у них сайт - все заказы делаю через интернет. Оплачиваю карточкой. Соответственно ходить никуда не надо до самого получения товара. Отличный каталог. Автоматически предлагаются альтернативы. У каждой позиции обозначен срок доставки. Статус заказа и прогноз выполнения всегда можно посмотреть на сайте или по мылу. Цены одни из самых низких. Почти всегда есть возможность выбрать оптимальное соотношение цены и срока доставки. В случае ошибочного заказа, его могу приостановить и вернуть деньги на счет. Деньги за неисполнимый заказ (например, нет у поставщика) без проблем (но с заявлением) возвращают на карту. Осенью 2012 открылся офис на Арбузова. Теперь жителям академа не надо ездить в Бердск за заказами) Но, к сожалению, имеется ложка дегтя: В августе 2012 без уведомления (!!!) произошел какой то переезд на новую базу. В итоге я не мог отслеживать статус заказов и деньги со старого счета так и не вернули. Несмотря на заявление. Иногда случаются задержки с поставкой. Так же надо учитывать, что баланс там состоит из двух разных частей: счет кредитки и наличный. Но если вести расчет единственным способом, то это не должно быть проблемой.

Выбор запчастей в Exist действительно огромный. Однако в отношении работы с клиентами у них огромный пробел, по крайней мере в Бердском филиале. Менеджеры не предоставляют необходимой информации по товару. В моем случае пришел товар который в результате мне не подошел. Магазин взял товар на реализацию с обещанием вернуть деньги через 2-3 недели. Прошло уже больше года а деньги мне так и не вернулись. Неоднократное обращение в офис и через сайт к начальству результатов не дало. Так что я думаю у Exist проблемы не только с этим офисом но вообще с руководством как таковым.

Отличный офис. До этого обслуживался в Бердске, но когда офис совсем под боком - гораздо приятней. Экзист предлагает такую кучу аналогов, что порой даже не знаешь что выбрать. Здесь грамотные ребята, помогут подобрать, порекомендуют производителя и т.д. Причем без развода на деньги: иногда предлагают и более дешевый вариант.