Конченный магазин! Заказы приходят с опозданием, большие очереди, товар долго ищут и практически нереально забрать товар другу или родственнику.

Компания "радует" для того что бы сделать заказ нужно ехать в офис компании. И это в 21 веке. Плюс добиться инфы от манагеров нереально.

Хороший магазин автомобильных запасных частей, периодически покупаю здесь то что нужно, не разу ещё не возникало каких-то отрицательных эмоций.

Полная безответственность. Пинать эту молодёжь некому. Плевать они на всё хотели. Заказы обрабатываются долго, сроки не соответствуют указанным. Лучше переплатить и купить в другом месте

дополню своими 5 копейками. Заказал два подшипника амортизатора, у одного и того же поставщика и в одном заказе. Когда забирал (на Блюхера, 71Б), меня смутила вскрытая коробка с запчастью. Но открыл, посмотрел, подшипник лежит. Ну думаю ладно. Это было ошибкой. Через пару дней пошел ставить в гараж, и каково было моей удивление - когда я понял, что это б/у подшипник. Следы установки (след от фиксирующей шайбы) и замятия резины. Брал фирмы febi, а лежит оригинал - ну и ладно скажете вы, но я то платил за новую деталь, хоть и febi. А такие б/у оригиналы у меня и самого есть по штуке на каждой стойке. Пришел делать возврат. Мне девушка Ольга говорит, мол что так долго, может вы его подменили и т.п. И почему не проверяли на месте. Я говорю мне менеджеры не говорили, что требуется проверять новую вы мне деталь привезли или нет, поставь вы сразу такой вопрос - я бы развернулся и ушел навсегда из вашего "замечательного" магазина. В общем написал претензию - ждать 10 рабочих дней.... посмотрим чем кончится дело, а пока буду ходить пешком. Спасибо exist! ухожу к конкурентам, разочаровали

Перешел к конкурентам из за сервиса. Заказал запчасти к ТО. В том числе топливный фильтр. Сам ни разу не покупал, а тут решил купить. При получении открыл повертел в руках, очевидного брака не нашел. При установке в сервисе ребята отзвонились - говорят отломана ... (трубочка маленькая) не помню названия. Возвращаюсь в офис, говорят нам пофигу - у нас ваша подпись есть. Надо было проверять при получении. Я показываю их менеджеру, девушке которая активно мне про подпись говорила. Я говорю нате - вы УЖЕ знаете что СЛОМАНО. Покажите мне, что именно и где. Она вертела его в руках вертела и ничего не нашла, разумеется. На мой резонный вопрос если вы, специалист, который профессионально занимается запчастями не смогли найти поломку как это мог сделать я при получении??? В итоге говорит ну и хрен с вами. У нас все равно есть ваша подпись.))) В общем все что нельзя проверить у них на 100% покупать не рекомендую.

Испортились капитально. Сделал заказ, внес деньги - срок поставки должен был быть 7 дней. Через 5 дней снимают без объяснения причин. По телефону говорят у поставщика не оказалось, потом говорят кто то вперед выкупил... 5 дней Карл, прошло пять дней! Почитал предыдущие отзывы - не у одного у меня такая проблема как оказывается. Сам форум экзиста в интернет магазине пестрит гневными отзывами ... Очень много вопросов - когда же вернут деньги после написанных заявлений на возврат. Эх - по старой памяти, заказал. Больше работать с ними не буду.

Что-то последнее время exist совсем не радует. Заказывал несчастные клипсы для крепления ковриков со сроком доставки 5 дней, в итоге из напольных привезли одну вместо восьми с опозданием в неделю, остальные молча сняли с заказа через 10! дней после срока доставки. Молодцы, чо уж там. Еще и деньги предоплаченные фиг вернешь, нужно покупать какую-нибудь очень "нужную" запчасть. Ну и очередь за заказами меня тоже очень сильно порадовала в субботу. В общем, буду искать более другую альтернативу по покупке расходников на машину.

Сама по себе компания Exist неплохая, но конкретно офис на Блюхера, которым владеет некий ИП Кирьянов Александр Николаевич по франшизе, абсолютно не поддается критике. Менеджеры абсолютно тупоголовые хамят, полностью уверены в собственной правоте и безнаказанности. Когда делаешь заказ, и он по какой-то причине не может прийти, ну бывает такое, они сообщают об этом не в день заказа, и даже не на следующий день, а в тот день, когда он уже должен прийти. То есть ты планируешь свое время, и тебя не уведомляют заранее об отказе поставки, а через две недели ты об этом узнаешь. Абсолютно возмутительно!!! Деньги возвращают с большим трудом, по определенным дням, все сделано максимально для того, чтобы у клиента не было возможности забрать деньги раньше. Никому не советую работать с офисом на Блюхера 71Б. Стыд вам Александр Николаевич, и будьте уверены я еще займусь вами при помощи отдела по защите прав потребителя, и вашим сотрудникам не мешало бы время от времени почитывать соответствующие нормативные акты, и уж точно не вести себя по-хамски, когда они явно проигрывают в юридическом знании вопроса.

Пятый день пытаюсь получить счёт. Зарегистрировался как юр.лицо. На письма и на запросы на сайте менеджеры не отвечают. Нужно звонить, ругаться, тогда что-то начинает делаться. Но делается ровно на шаг и снова останавливается. Заказ на сайте для юр.лиц не работает. Делаю вывод - компании не нужны клиенты. Код клиента R10857757556.

Никогда не заказывайте в этом месте. Очередь на выдачу 10 человек и она не движется совсем. Сижу полчаса. Отпустили одного человека. На складе бардак невероятный. При мне за полчаса 5 человек пытались вернуть бракованные детали, им отказали так как прошло более 7 дней. Ужасный магазин. Никакого отношения к клиентам! Пожалели, что заказали у Вас. И вместо обещанной недели ждали три недели пока привезут. В результате, самим пришлось писать им чтоб искали наш заказ. Думали, что заберем рядом с домом. Но за это время и до Пашино можно доехать и вернуться!

Хороший магазин! По срокам иногда раньше доставляют, красавцы!!! СМС оповещение удобно. Но очередь на получение товара сегодня - это что-то. 25 минут стоял, ждал сегодня(( Поставьте пожалуйста помощника на выдачу товара или откройте второй офис на левом берегу пожалуйста!

Буквально сейчас стою на выдаче уже 1 час. Пишу этот отзыв. Отвратительная работа, полный бардак на складе, работники создают вид работы, но не понятно что они делают. Я как пришел передо мной был на выдаче 1 чел, до сих пор ищут его товары, не могут ничего найти потому что полный бардак на складе. Кладовщик в поте лица пытается разобраться в этом заваленном бардаке. За мной выстроилась очередь более 7 чел. За 1 час не могут выдать товар одному человеку! КАРЛ! Еще неизвестно сколько предстоит ждать! На мою просьбу ускорить процесс выдачи я получил отказ. Один кладовщик он и выдает. А если блин у вас дурдом такой, что нам до вечера ждать? Вообщем впечатление негативное, опоздал на все запланированные дела. Работе данного филиала жирный неуд.

Периодически заказываю здесь запчасти, с одной стороны к качеству и срокам поставки пока без нареканий, а с другой стороны масса неудобств из-за неотлаженного бизнес-процесса. * Сеть магазинов, а нормальный способ оплаты до сих пор не настроили. Т.е. оплатить на сайте я не могу, могу только пополнить воображаемый баланс личного кабинета. * Соответственно если ты решаешь отказаться от оплаченного заказа, то деньги на карту не возвращают, это надо ехать в офис, писать заявление на возврат. * Если же ты не хочешь оплачивать заказ таким образом, то придется ездить в офис несколько раз: скатайся оплати заказ, а потом скатайся забери заказ. * Жизненный цикл заявки хорош только по прямой. Если возникают какие-то отклонения, то всё, пока ты сам не отследишь, сам не позвонишь в офис и не попросишь двинуть статус, то можно ждать до пенсии. Заказ перешёл в статус Проверка, оказалось, что заказанная деталь не подходит к авто, что дальше? А дальше оставляется комментарий что-то типа "Ожидает решения клиента" и всё. Т.е. менеджер не звонит сообщить об этом клиенту и узнать это самое решение у него. Не сразу перевел денег на баланс ЛК, а на следующий день? Звони и проси двинуть заявку дальше в обработку, автоматом ничего не двигается. Так себе система. * Если на сайте в применимости детали указано, что она подходит для твоего авто, то это не точно. Зачем тогда этот раздел? Почему там некорректная информация? * Единая справочная - это конечно хорошо, но зачем нужен единый номер, если нет единой базы по заказам? В результате звонишь на единый номер, тебя переключают на офис, а там музыка играет, ждите. И ты ждёшь минуту, две, пять, тебе надоедает и ты кладёшь трубку. А потом снова звонишь на единый номер, попадаешь на того же оператора, снова объясняешь, что тебе нужно,снова тебя переключают, и опять музыка играет... И так по кругу. Короче, мрак. После всех этих танцев с бубном вариант скататься в офис пару-тройку раз уже не кажется таким неудобным. Пожалуй, начну подыскивать альтернативные варианты.

Не берите товары в этой компании. Чеков не дают. торгуют леваком. Покупал топливный фильтр nissan оригинал - подсунули подделку(вообще не подходит и абсолютно не оригинал). Думаю да ладно бывает. Заказал в другой компании по точно такому же номеру детали и о чудо всё отлично. Недавно решил испытать судьбу ещё раз в этом магазине. Заказал ремкомплект супортов задних nissan оригинал. Пришёл откровенный левак, мало того что не полный комплект и всего на один супорт(не все сальники, абсолютно нет смазки, отсутствуют стопорные кольца) так ещё и наклейка оригинал нисан наклеена на какую то левую. На первой наклейки мадэ ин корея а на той что они наклеили мадэ ин япония. Деньги не возвращают. Если начинаете вскрывать коробки с содержимым на месте дабы выявить контрафакт то начинают нервничать. Мол очередь собираете на выдаче. Стола для просмотра содержимого специально нет. Всё рассчитано на то что человек сгрёб в пакет и унёс домой, а дома уже обнаружит сюрпризы. Вот так легко я потерял 3000 руб. Ни за что больше не вернусь в этот лохотрон. Отклеиваем серую наклейку nissa made in japan и вуаля - рено маде ин карея. Этот комплект господа стоит 250 рублей а не 1300. А вот на втором фото оригинал под тем самым номером который на наклейки нисан. Последнее фото взял из интернета так как не сфотал нормальный комплект купленный в другом магазине.

Добрый день. Пользуюсь услугами данной компанией не первый раз! Ребята профессионалы своего дела, все расскажут и объяснят. Очень нравится сайт, удобный и есть все необходимые взрывные схемы оригинальные каталоги и прочие ништячки, можно самостоятельно изучить и выбрать необходимую деталь, ну а если не найдешь, тогда звонишь и тебе обязательно помогут. Очень радует что есть оригинальные запчасти на Мерседес по адекватным ценам и приемлемыми сроками доставки,а то с этим у нас в городе некие проблемы, все пытаются сунуть дубль. Нравится сервис, удобные смс- оповещения! В общем ребята молодцы!!! Успехов вам и процветания!!!!!

Магазин на Блюхера ,я пришла заказать детали , сидит дама , которая по ходу понимает не сильно в том , что делает . Я попросила ее оформить заказ на сайлентблоки коленвала задние и передние . Номер кузова я ей сказала , но понять она меня не смогла ((( Другие менеджеры помочь не изъявили желание. Я попрощалась и ушла . Хотя за 10 минут до моего визита в этот магазин меня нормально проконсультировали по телефону , все объяснили , все было в наличии , поэтому я и пришла . Только консультировал другой менеджер с Ядринцевской, так как это интернет магазин, то приехать для оформления заказа я могу в любом месте.

Очень огорчает отношение к работе, сделал запрос на сайте на прокладки Гура, прислали варианты покупки полностью узла. После направил ещё раз запрос, уточнив, что нужны именно прокладки, заброс отклонили. Написал запрос нас. отдела, вообще забанили. Обращаться сюда больше не буду и никому не посоветую...

Наблюдаю очень много негативных отзывов в сторону данной компании и на самом деле сильно удивлен этому. Удобный сайт с оригинальными запчастями и дубликатами, имеется много мануалов по различным автомобилям. Приятные сотрудники, приемлемые цены, большой ассортимент товаров, быстрая доставка.

Уже третий раз натыкаюсь на бракованный товар, патрубок на радиатор порвался через месяц, граната не подошла, хотя значилась как аналог, ступичный подшипник ОРИГИНАЛЬНЫЙ!! развалился на второй день, хотя запрессовали и собрали всё нормально. По телефону товары заказать нельзя, консультировать по телефону девушка не хочет, хочет, чтобы клиент по-быстрее отъе****ся и положил трубку. Офис - три манагера положивших на работу по три огромных болта, один парень, который заказы выдаёт уважение вызывает. Оригиналы - дорого, аналоги чаще всего шлак.

Товарищи, понимаю, сюда заглядывают после того, как обожглись, но все таки... 1.Если уверен, что именно эта деталь тебе нужна, то можно и здесь купить. 2.Не платить карточкой, если пришлют не то, деньги не вернете, спонсируете кредит этим "милым людям", вернуть можно, только купив что-нибудь не нужное. 3.Если не уверен, какую деталь тебе надо, лучше сюда не приходи, посоветуют обязательно не то, если получение оформите, возврат у этих "добрых людей" не предусмотрен (у вас просто нет столько лишних нервов, чтобы преодолеть любовь этих людей к вашим кровным). 4.Если вдруг что-то сняли с заказа - сразу проверяйте, где лоханулись. Это значит в вашем заказе есть абсолютно ненужная вам вещь. Вы ведь все равно дождетесь, когда она придет, только потом все на место начнете ставить, а время уйдет. Не верьте, что возврат возможен через 7 суток, где угодно, только не у этих милашек. 5.И на закуску - любите ЭКСТРИМ, вам сюда.

Ужасно работают! Прислали два левых рычага, в возврате отказали причем даже недели не прошло. Сначала пришли не те шаровые опоры, начали ссылаться на то что это у вас в машине не те стояли до этого, хотя точно знаем что они с завода так идут, заказы перестали проверять. Ни одного звонка по проверке не было, а они сидят и врут нагло что звонили, хоть распечатку звонков к ним неси. Шаровые так и лежат дома, нам не подошли.Думаю если через них будем покупать детали можно будет магазин открывать.

Заказал две колесные гайки на форд фокус, оригинальные. В итоге через полторы недели только забрал, стал закручивать и трещоткой сорвал резьбу на гайке. Дешевая китайская подделка. Позвонил менеджеру уточнить точно ли они продали оригинальную гайку, на что мне ответили, пакетик в котором была гайка форд и на наклейке написано форд, значит оригинальная и никаких сомнений у них нет. И никак переубедить их я не смог(( Проверяйте товар на выдаче, верить никому нельзя!!!

Практически постоянно заказываю запчасти в этом магазине, приходит все в озвученное время, но! Качество некоторых запчастей- откровенная подделка. Проверяйте все на месте, в офисе! Чего сам не сделал к сожалению. Схватил и как обычно побежал.Здесь уже писали о свечах зажигания. Вот и мне посчастливилось приобрести простые тойотовские оригинальные свечи индонезийского производства. пусть хоть от куда,но дефекты видны не вооруженным глазом. Сколы на керамической части свечах и самое интересное, это, несемитричность нижнего электрода по отношению к центральному( он просто загнут в сторону). Дело в том, что сначала вкрутил две свечки особо не рассмаьривая их, две другие уже разглядел и офигел. Возращать такое уже поздно. Но ,осадок как говорится остается. это уже не первый раз. Не советую брать здесь элементы зажигания. А админитрации магазина пора бы уже задуматься о том что вы закупаете и пытаетесь впихать.

Стали сильно затягивать сроки доставки в офис именно по Новосибирску. Из Москвы приезжает за 4 дня, по Новосибирску едет дольше. Цены дороже некоторых конкурентов, заказываю только потому, что удобно забирать на Блюхера.

Заказал втулки стабилизатора на авто. Позвонили сказали не подойдет к тому автомобилю, который у меня указан в гараже. Пока уточнял каталожный номер, отменили заказ. Номер сошелся с тем, который я заказывал, говорю везите, на что получил ответ заказывайте снова, но уже на 112 р. дороже, из принципа брать не буду. Деньги на карту не возвращают, говорят будут лежать на их счету вечно, надо ехать с паспортом и писать заявление, супер магазин, все бы так работали и горя не знали.

Привет всем! Являюсь клиентом этого магазина очень давно и именно на Блюхера, всегда все отлично, ребята приветливые и всегда во всем помогут. В ответ на предыдущий отзыв могу сказать, сам виноват, а сотрудники здесь не причём! Деньги же вы считаете не отходя от кассы?! Так же и с любым товаром, проверять нужно на месте и никто не обязан вам об этом напоминать, это как бы по умолчанию идёт. А чтобы треснул пластиковый бачок много силы не надо, достаточно просто выронить его выходя из магазина с их очень высокой лестницы и готово))))) Так что не стоит винить кого в своих бедах и обижаться здесь стоит только на себя. И кстати причем тут неопытность отца, чтобы посмотреть целая ли деталь много опыта не нужно. Ребята в магазине молодцы и работу свою знают. Всем удачи!

Добрый день. Данный магазин меня очень разочаровал, 20.09.2017 заказал расширительный бочек на Ford Fusion универсал 1.6 за 1175 заказ № N3-0134298 попросил заказ забрать отца. Сегодня отец забрал бочек и поехал в гараж. В гараже распаковав упаковку увидел огромную трещину. Я соответственно звоню в магазин на Блюхера 17Б где мне отвечают извините, но нужно было проверять на месте товар, поэтому ни чем помочь не могут, может это вы разбили бочек, сказали мне. Да Отец не проверил на месте товар в силу своей не опытности, т.к. машиной владеет недавно. Менеджеры тоже молодцы не предложили проверить товар на месте ну да ладно. Осмотрев бочек и увидев трещину я сделал вывод что даже уронив его с высоты человеческого роста такая трещина во весь бочек не образовалась бы, это 100% при транспортировки бочек был прижат тяжелым предметом. Подведем итог, покупатели этому магазину не нужны, а нужны только деньги так что данный магазин не рекомендую для заказа и покупки товара, а если уже решили осуществить покупку товара, то проверяйте все на месте (целостность, комплектность, работоспособность) так как если Вы обнаружите неисправность запчасти за территорией данного "интернет магазина" то Вас вежливо пошлют ещё и обвинят, что сами виноваты. Руководителям данного магазина по рекомендовал бы по фактам продаж не работоспособных запчастей проводить служебные проверки просматривать видео загрузки выгрузки товара, проверять самим целостность товара при приемке, предложить покупателю проверить товар на месте, а не отправлять покупателей ВОСВОЯСИ. Всем удачи.

Приобрёл стойки фирмы авантех после установки через два дня потекли на что была составлена претензия и отправлена в магазин на что был получен ответ что надо было устанавливать на специализированной станции имеющей сертификат на эту деятельность возврат не оформили

Вообще я не любитель писать всякие отзывы о различных сервисах, магазинах, услугах в интернете. Но, читая множество негативных отзывов, возникло желание высказаться в поддержку магазина Exist. Я уже достаточно давно заказываю в этом магазине запчасти для своего автомобиля, и всегда всё происходило без нареканий. Система интернет заказов, отлажена и интуитивно понятна. Всегда можно найти всё, что интересует у огромного количества поставщиков. Единожды попался бракованный радиатор, но при аргументированной, грамотно составленной претензии (под руководством менеджеров), он был заменён в течение пары дней. Также по интересующим меня вопросам всегда получал компетентные ответы. При посещении магазина всегда встречают улыбками и приветствием, поэтому я не понимаю тех людей, которые пишут здесь об "отвратительном отношении" к клиентам. Лично я никогда с таким фактом не сталкивался. А вообще жизненный совет: хотите, чтобы к вам люди относились приветливо и уважительно, попробуйте обратить внимание на себя, может дело совсем не в окружающих, а в вас самих. Exist, спасибо за вашу работу!

Ужасно! Сотрудники грубят и врут. Книга жалоб не прошита и не пронумерована! Написал отзыв в этой книге, попросил прошить и написать, что она принадлежит данной организации, на что мне отказали и еще нахамили. Деньги за товар не возвращают. Ответственные лица отсутствуют в офисе, добиться ответа не возможно.

Давно знаю эту компанию, с 2008 года заказываю запчасти, на днях порадовал сотрудник Кирилл, который оперативно смог помочь в подборе запчасти на Субару, до этого я его не наблюдал в офисе на Блюхера:)))

Так много отрицательных отзывов. У меня по крайней мере не было совсем ужасных случаев. Заказывал пару тормозных дисков, производства Япония. Ставил на СТО, при установке пошла трещина на посадочном месте по кругу, на что работники сервиса заявили о китайском происхождении товара. Пообщался с менеджером и договорились, что он пришлёт сертификат, что в дальнейшем он и сделал. Я распечатал, все номера и партия совпадали. Приехал на СТО и махая сертификатом убедил, что у них руки не из того места, в итоге вернули деньги за испорченные диски. Единственный минус это время, что потратил на заказ, и замену. Заказывал еще разные крепления, но все время приходило немного не то на что я рассчитывал, но думаю, что сложно подобрать из океана мелких запчастей сразу нужную. Проще с образцом на авторынок.

Будьте осторожны, тут продают некачественные запчасти. Приобрел сайлентблоки, а на сервисе сказали, что они мало того имеют совершенно другие установочные размеры, так, еще и меняются только в сборе с рычагом, а так надо рычаг резать и сваркой ставить... вернуть не удалось, сказали, что прошло больше 7 дней ( хотя по закону при покупке в интернет магазине 30 дней) . Причем когда покупал, не дали ни гарантийного талона , ни сертификата, ни чека, когда попросил, сказали " все нормально, так и должно быть". Посмотрев на другие отзывы, наверное надо уже идти в прокуратуру, и заводить дело по факту мошенничества. Берегите свои автомобили, не покупайте здесь запчасти.

Решил преобрести свечи зажигания. При заказе менеджер уточнил находится ли авто на гарантии? Да,машина на гарантии!!! Было озвучено менеджеру. Менеджер предупредил,что стоимость свечей будет чуть выше в отличае от дублеката. Я согласился,сделал заказ. Заказ пришел с задержкой в несколько дней. При прохождении ТО у официалов были выявлены дефекты покупки,указывающие что это подделка!!! Центральный электрод не оцентрован! Боковой электрод искревлен! Еще и длинна свечи оказалась длинней положенного!!!! Приехал в магазин разобраться как так! В магазине отсидел очередь (не смотря на то что когда пришел сразу сказал о жалобе). Менеджер сидя в полоборота ооочень нетхотно разговаривал со мной пытавштсь убедить меня в том,что это оригинал свечей. При чем убеждал показывая картинки из интернета! Хотел вернуть покупку,но мне отказали т.к. больше 2 недель прошло. Тогда попросил сертификат качества на свечи,но и тут мне отказали. Сказали "нееее,не реально его поднять. Это искать надо,сверять партию..... если у нас нет,то у производителя заказывать придется сертификат... Я же вам показываю,вот на картинке такие же как у вас!!!!" Короче,зря потратил деньги и время. Всем совет:если хотите приобрести оригинальные запчасти для авто,то в этом магазине вам делать нечего!

Сервис отвратительный, сначала нужно приехать оплатить (что за бред? Интернет магазин в который нужно как минимум 2 разаприехать). Заявленные сроки доставки не соответствует фактическому. На вопрос по телефону "когда", отвечают "ждем машину", уже 3 дня. Вместо 5 дней, доставка затянулась до 10 и это не крайний срок. Пожалел, что заказал здесь. Не рекомендую.

Занимательный подход к клиенту. Оформлял корзину, набрал несколько позиций в корзину и потребовался дополнительный товар. Позвонил менеджеру, сообщил название товара – сказала товара нету и бросила трубку. Пришлось очистить корзину товаров, так как в офис идти и забирать у этого сотрудника уже не хочется, раз такое отношение.

Заказывал фильтр масляный . Как потом оказалось производитель снял с производства эту модель . Тем не менее заказ был оформлен онлайн , но затем заменили на другой без уведомления (на более дешевый, но цена на заказ осталась прежней ) . В известность не поставили . Узнал , когда уже приехал забирать и ехать на замену масла . Времени искать нужный мне фильтр в других магазинах уже не было . Забрал то что дали . Слов извинений не услышал......

С тех пор как переехали с сибиряков гвардейцев на Блюхера, обслуживание резко упало. Началось с того, что пришла облицовка ремня на Вольво со сломанными усиками, но это пофиксил с помощью клея и соды. Потом заказывал расходники на шеви, с проводами ошибся, заказ к слову исправили, но прислали не ту прокладку крышки клапанов, хотя проверку по вин делали, иначе как бы заменили провода, не понятно. Но и тут не беда, купил за 150 в соседнем магазине, не стал заморачиваться, с ссорами с ними. Но сегодня забирал колесные болты на Вольво, должны били быть как на первом фото, а пришли такими как на втором, согласитесь, совсем разные болты. Для образца на третей фотке болты которые покупал в прошлом году, на замену сорваным оригинальным. Сослались на то что виноват "московский сайт", а не они и производитель изменил производство. Предложили сделать возврат, с начала было согласился, но потом решил всеже забрать эти болты, ибо весна и пора преобуваться. Обидно, что хороший интернет-магазин скатился в унылое место. Отдельного привета заслуживает часть персонала, которые не то, что не могут общаться с клиентом, просто шипят через зубы, высказывая своим видом как им "дорог" клиент, хотя может это я зажрался, и требую невозможного в виде нормального сервиса. Складывается ощущение, что через пару лет, при входе в офис exist'а, тебя будут спрашивать про два всем известных стула или что нибудь похожее. Тем не менее продолжаю заказывать у них, наверное по привычке, может быть от отсутствия конкурентов. В общем, ребят, станьте нормальными как раньше.

Странные Вы однако. Говорите что мы запчасти только процениваем, и не заказываем. Так Вы условия предложите нормальные и будем заказывать! У нас с эмексом оборот в месяц примерно 40 тыр. , цены ниже чем у Вас, и главное доставка есть, и не надо каждый раз деньги завозить- рассчитались при доставке и все. Или уж скажите прямо: не выгодно нам с СТО работать, заточены под розничного покупателя, идите лесом - все понятно.

Первый раз решил воспользоваться услугами этой компании и остался не в восторге. Заказал заднюю панель на машину, по срокам нареканий нету, но отдали всю поцарапанную и в пыли. Такое ощущение сложилось, что деталь б\у, хотя наклейки все на месте... Стало жалко потраченных денег за новую запчасть. На мой вопрос почему такое состояние, ответили: "она ж все равно под покраску" В других фирмах обычно все упаковывают даже не в пленку, а в пузырчатую пленку, чтобы ничего не поцарапалось и не повредилось. Так что выводы я для себя сделал.

забираю запчасти именно с этого офиса так как ближе к дому, нареканий нет, все оперативно. всегда оригинальные запчасти, без обмана.

Почитав все отзывы. Особенно негативные. Если честно смешно. По срокам все точно. Просто надо учитывать рабочие дни. И сроки более 7 дней это из за границы. Персонал более чем хороший. И подбор у них достаточно компетентный и достаточно быстрый. Беру именно в этом офисе. Хотя ближе на сибиряков. С этим персоналом работать приятней чем с другими. А общался я со всеми. Поэтому именно этот офис и эти ребята. Вежливые и хорошо помнят своих клиентов. Советую именно этот офис. Отдельно выделить всех не выйдет. Потому что все молодцы. !

Вот и пришло время очередного ТО. Решил обратиться в Экзист по совету знакомого. зарегистрировался на их сайте, довольно просто и легко, все понятно и доступно. Добавил машину в гараж и подобрал интересующие меня расходники (масло, фильтра и колодки). Оформил заказ, через минут 10 со мной связался менеджер и сказал, что необходимо произвести оплату заказа и что он проверил мой заказ и все подобрано верно. Предложил мне два варианта оплаты на выбор, меня устроил вариант дистанционной оплаты, по карте. Менеджер объяснил, куда зайти и что нажать. Срок поставки у моих запчастей стоял 2 рабочих дня. На следующий день в районе пяти вечера получил смс, что все детали в офисе и можно забирать, очень обрадовался и был приятно удивлен. Приехал забирать в офис, очень приятная атмосфера, ребята очень приветливые, поздоровались и сказали куда пройти, чтобы забрать запчасти. Так же был удивлен, что чтобы забрать заказ попросили предъявить паспорт или права, менеджер пояснил, что это необходимо для того чтобы исключить возможность выдачи моего заказа посторонним лицам. Это еще раз дало мне уверенность в том, что я пришел в солидную и серьезную организацию, а не в шараш монтаж контору )))) Все мне очень понравилось, теперь за запчастями буду обращаться только туда.

Наверное мне повезло, заказывал тормозные колодки, срок поставки 2 дня. И действительно через 2 дня их забрал.

Очередной заказ через интернет и снова только положительные эмоции. Просил знакомый заказать на Рено Логан расходники для ТО и желательно не дорого. Взял у него VIN, забил у себя на странице в гараже его авто, сдедал запросы по VIN, не долго пришлось ждать, получил ответы на оригинальные артикулы. Менеджер в переписке объяснил то, что лучше пробивать по VIN, так как в каталоге для ТО перечислены расходники на все виды и комплектации ЛОГАНОВ, тоесть не факт что тот же воздушный фильтр вам подойдет, а это и на самом деле так, на разных двигателях разные размеры фильтров. Ну что ж так значит так. Согласно оригинальных артикулов было принято поискать аналоги. В итоге были подобраны аналоги по ценам ниже оригиналов, но по качеству(помониторил отзывы на профильных форумах) не хуже. Сумма за 4 свечи, фильтр воздушный, фильтр салона, ремень ГРМ и ролик преднатяжителя ремня получилась всего лишь 2270 рублей, общий срок доставки по самому позднему 5 дней. Заказ сделал, оплатил картой тут же на странице. Через минут 40 поступил звонок от менеджера. Менеджер предложил некоторую корректировку заказа результатом которой срок поставки сокращается до 2 дней по самой поздней позиции. Кое-что было подороже на 10 рублей, кое-что заменено на альтернативу, но не худжего качества, в итоге стоимость заказа снизилась до 2085рублей. Основная часть заказа уже была в офисе на следующий день, заехал, забрал, ни очередей, ни отсутствия внимания со стороны персонала лично я не заметил, может мне везет. Осталась одна позиция, которая пришла на следующий день. Мне было влом ехать за воздушным фильтром за 250 рублей, поэтому я написал менеджеру, что хочу чтобы фильтр забрал другой человек. Мне сразу же пришел ответ, что нужна доверенность, тоесть мне нужно в ответе менеджеру написать, что я такой-то такой-то доверяю такому-то такому-то получить заказ номер такой-то и все, никаких данных паспорта, писанины и других заморочек.Единственное, что знакомый должен был назвать мою фамилию, на которую сделан этот заказ. В итоге знакомый заказ забрал без проблем. Добавлю, информирование в EXIST не чета отсутствию информирования в EMEX. Сделал заказ, пришло письмо на почту с описанием и номером заказа, прилетела смс на телефон с описанием и номером заказа. Сделал оплату, тоже самое. Началось движение заказа, постоянно приходит информация. Пришло в офис, опять знаем из почты, знаем из смс. Вот таким должен быть клиентский отзыв, а не то, что написано ниже.

Изредка заказываю здесь запчасти из-за удобного местоположения. Персонал, мало того, что недружелюбный, но и похоже просто рад доставить неприятности клиенту. Сроки на сайте можете смело умножать на 2.

То, что не смог выполнить Emex, в итоге выполнил Exist. Заметил следующее отличие. Там где у Emex куча предложений по товару от многого количества поставщиков, у Exist намного меньше предложений, но... у Emex самые дешевые никогда не выполняются, а потом при перезаказе цены взлетают прилично. У Exist такого нет, у них самое выгодное предложение дороже, но оно выполняется, а если и нет, то другие не взлетают в цене. Я заказывал деталь в EMEX за 10840 рублей, в итоге две недели ждал, не получил, звонил, интересовался, пока не настоял на конкретном ответе, заказ не снимали, а тут бац, отказ-нет в наличии, потом очень долго и нудно добивался и оформлял возврат денег. А у Exist заказал, прошло 5 дней, и я эту деталь имею. Ну конечно цена 11340 рублей, но лучше так, чем как в первый раз, тем более в EMEX мне предлагали перезаказать ее за более чем 12000 рублей и опять ждать минимум неделю. Спасибо, мне у них пока все нравится, хотя когда-то я ушел от них в Emex. Да и в офисе удобно, не такие зависания, как в Emex. Хотелось бы цены чуть по меньше, но тут уж кому чего, кому-то цены, а кому-то реальность,небольшие сроки и гарантия.

Заказываю расходники в этом месте из-за удобного территориального расположения, на этом наверное плюсы заканчиваются. Не понимаю для чего указываются сроки поставки, они все-ровно никогда не соответствуют правде, а иногда личный кабинет висит неделю и вообще ничего не понятно со сроками. Сроки это ладно, но вот тот факт, что под видом ориг. крепежа мне приходили китайские дубли-это ужас, то же могу сказать и про фильтры-это тоже можно списать на недобросовестных поставщиков, НО вы то тоже должны за это отвечать. Недавно появилась новая фишка-в целых упаковках лежат сломанное запчасти (было так уже 3 раза). Персонал не дружелюбный, у дамы на кассе даже страшно ручку попросить.

Оставляю свой отзыв так как накипело,фирма просто зажралась наплевательское отношение , смс не приходит о прибытии заказа и сидишь ждёшь этого момента, менеджер по моим заказам не отмечает что пришли мои запчасти приходится звонить и узнавать самому и это не в первый раз и ещё постоянно запчасть снимается с заказа и предлагают заказывать дороже , в общем поздравляю вы потеряли постоянного клиента !