Всем добрый день! Вчера в центре на Волгоградской приобрели автомобиль Tiguan в центре на Волгоградской - очень довольны обслуживанием. Особенно хочется отметить работу менеджера Антона Сердюка за его доброжелательность и большое терпение, настоящий Профессионал. Антон, спасибо огромное! Пусть всё у Вас будет хорошо!

Были на Волгоградской. Обслуживание на самом низком уровне. Когда зашли в салон, ни один кольсунтант не поздоровался. Пока смотрели машины(это по времени минут 20 у нас вышло) надеялись что к нам подойдут. Но увы....Мы подошли бы сами к консультантам, но они куда-то все волшебным образом исчезли. Впечатление от автосалона осталось ужасное

По дороге между Тюменью и Омском постигла меня неудача: на обгоне резко пропала тяга, появилась вибрация, движка резко «затроила», загорелся «чек» и EPC...Беда! Накрылась катушка зажигания. Ближайший дилерский центр находился в Омске. При обращении в Евротехцентр по телефону прямо с трассы меня обрадовали наличием требуемой запчасти и пообещали принять на диагностику без предварительной записи, с учетом того, что в городе нахожусь транзитом. По приезду в техцентр авто оперативно диагностировали, устранили неисправность, благодаря чему я благополучно смог продолжить дальнюю поездку. Помимо этого сотрудники дали полезные советы и рекомендации. Спасибо за помощь и оперативность! Я в очередной раз не разочаровался в дилерских центрах Фольксваген))

Пишу отзыв по поводу кузовного ремонта. Меняли двери левые и красили. Подогнали все хорошо, но вот в цвет вообще не попали. Оттенок дверей сильно отличается от оригинала (крылья крыша и т.д.). Потом по инициативе евротехцентра перекрасили всё бесплатно! спасибо им большое, что заботятся о клиентах

Заехал на диагностику автомобиля polo sedan, повелся на акцию диагностика за 999тр. Во первых, хочется отметить, что бумажной волокиты очень много, и диагностика авто заняла около 2,5 часов, из которых авто смотрели максимум час. Ну да ладно, это ерунда. Самое плохое, что по результатам диагностики мне написали и сказали что нужно поменять рулевую рейку, шаровую, наконечник, тягу. Выписали счет на 60 тр. У меня закрались сомнения, что пошатав колесо можно сделать выводы о рулевой рейке (я присутствовал при диагностике). Сразу после евротехцентра по дороге домой заехал в другой сервис "германика", где я объяснив ситуацию, менеджер улыбнулся и спросил : "Как они узнали, что это рулевая рейка, по хорошему если диагностировать рейку ее надо снимать, если шаровая, тяга, наконечник не в порядке колесо и будет шататься". В итоге загнал машину в германику, сделал снова диагностику, поменяли шаровую, тяги, наконечник, стойки-стабилизаторы, сход-развал, по итогам диагностики - рулевая рейка в порядке (обошлось все в 12тр). Если бы поверил на слово евротехцентру и загнал к ним ремонтировать машину, потерял бы 60 т.р. Я понимаю, что можно ошибиться , но если не уверен - поставь под вопрос рулевую рейку и все.... логично же, что колесо может шататься от убитых тяг/шаровой...

В конце апреля этого года приобрёл автомобиль Tiguan в этом центре. Сразу хочу сказать о том, что я из другого города и автомобиль заказывал дистанционно общаясь с менеджером центра Непомнящих Владиславом. Он кстати по-моему с центра на Герцена в Омске. Просто Машина была на Волгоградке. Так вот, по сути отзыв о данном сотруднике. Крайне приятно удивлён его профессионализмом, ориентированностью на клиента, доброжелательностью, терпеливостью. Все что обещал Владислав сделал и в оговорённые сроки. Очень было приятно с ним работать. Всем советую. И пожелание руководству ценить таких сотрудников, так как это исчезающий вид. :) чего не скажешь о другом например сотруднике именно центра на Волгоградке. Не буду говорить его имя он в тот день оформлял мою машину по трейд ин. Крайне не приятный менеджер и абсолютно не клиент ориентирован. Постоянно при мне че то пытался высказывать Владиславу зачем он сюда приехал, почему не оформляет передачу машины мне у себя на Герцена. Нормально???)) человек явно был без настроения. Мне он ничего такого не сказал, а то бы я ответил. Но за Владислава было обидно, человек так то работает не зависимо от фактического места работы, пошёл мне на уступки передать машину там, где она уже стояла а не гонять ее из центра в центр. Вообщем руководители Волгоградки, проведите проф беседу. А Владиславы прошу при возможности выписать премию, либо по возможности поощрить как то. Всем спасибо !)

Обслуживание в салоне на высоком уровне, квалифицированные специалисты, визит в салон вызывает только положительные эмоции.

В дополнение к предыдущему отзыву добавлю: более отвратительного отношения к клиентам я не видела нигде. Только в Омске на Волгоградской. Приехала за тысячу км. Объяснила ситуацию. Ну плохо вы, ребята, поставили сигнализацию. Не показала на брелке, понадеялась на профессионализм. Ан нет. Приехала за машиной, а неисправности нет, оказывается. На видео молодой человек (Игорь) смотреть не хочет. Последний показатель с температурой прочерки были, а сейчас нет. В итоге опять машина завелась, когда захотела, и опять прочерки. Этому датчику цена копейки, почему не поменять-то было????? Думаю, потому, что клиентами не дорожите. И хотя молодой человек Игорь на мои угрозы подать в суд сказал, что судиться я буду со старлайном, я все же думаю, что автосалон несёт ответственность за доп оборудование.

Здравствуйте! Может вы мне ответите на мой вопрос, на который мне не могут ответить, только если можно доступно, а не ради отписки. Я конечно скоро от вас получу письменный ответ, но я понимаю там будет отписка. ВОПРОС. Был ПОЛО проехала на нем 125000 за 3 года, сиденье целое. Купила Джету проехала 78000 за полтора года сиденье протерлось ПОЧЕМУ МАШИНА ДОРОЖЕ ТКАНЬ ХУЖЕ? в принципе теперь понимаю поло лучше был. В гарантии вы отказали, я конечно про капот прочитала и удивилась, что вы можете клиенту на встречу идти. Надеюсь на нормальный ответ (про механическое повреждение слышал). 0 ОТВЕТИТЬ

В мае 2017 на Волгоградской куплен фольксваген поло. К автомобилю претензий пока нет. Есть большое НО!! При оформлении все были предельно любезны, ( в подарок подушечка.....). Мы просили проверить все тщательно, т.к машина уйдёт в другой регион. А к зиме выяснилось, что датчик температуры не работает, т.е автоподогрев не выставляется. Несколько раз пытались звонить менеджеру. То он не на работе, то нет работника, который ставил сигнализацию. У меня нет возможности заехать к дилеру, ближайший - 300 км. И почему я должна нести дополнительные расходы из-за чьей-то некомпетентности? Теперь думаю, какого качества ТО там делают. Сейчас морозы. Завожу по несколько раз за ночь. Думаю, не подать ли в суд.

Посещал 28.12.2017., необходима была диагностика двигателя и последующее устранение неисправности. Обслуживание всегда приветливое и доброжелательное, мастер- приёмщик всегда желает помочь, ценник согласовывается при сдаче автомобиля, если он меняется - то всегда звонят и уточняют. На работы и запасные части зачастую предоставляются скидки. Заезжал неоднократно в данный дилерский центр, всегда оставался доволен. Когда ждал авто в зале - обратил внимание на общение персонала с потенциальными клиентами, достаточно профессионально, вежливо и компетентно. Единственное что иногда напрягает- не всегда с первого раза получается дозвониться.

Меняю свое мнение о евротехцентре. Есть там очень хороший и приятный человек - Сергей Леонидович. Всегда войдёт в положение. У меня сложный гарантийный вопрос, и он всегда идёт на встречу, спасибо большое! 5 из 5.

В ноябре 2017 у меня вышла из строя коробка передач (Volkswagen Polo). Оставила машину на тестирование в Евротехцентре. На следующий день нашли проблему, заказали запчасти. Через неделю коробку отремонтировали. Машину идеально вымыли. Спасибо Крауз Алексею за профессионализм и внимание к клиентам! Отслуживаюсь в Евротехцентре с 2012 года. Особенно радуют скидки для постоянных клиентов на запчасти и ремонт. Татьяна Шаповалова

В 2016 году стал владельцем поло. После пробега 23000 км появился стук в передней части авто. Два раза посещал автоцентр, но проблему так и не устранили. Диагностика ничего не выявила. Стук увеличивается с каждым днём. Ощущение, как будто едешь на старых Жигулях. В дальнейшем не вижу смысла проходить ТО, так как при неисправности просто диагностика ничего не выявляет!!!

Сегодня приехал в автосалон, пройти тест драйв на тауреге, данный авто стоимостью от 3.5 млн. Приехал туда, сначала ждал пока освободится хоть один менеджер из отдела продаж. Дождался, после чего подошёл и сказал что хочу пройти у вас тест драйв на данном автомобиле. Со мной с самого начала начали грубо разговаривать. Менеджер задавал глупые вопросы мол "почему у себя на севере не купите, че мол надо от нас?", "а вы знаете что это дорогой авто?" Нет блин не знаю (сарказм), я выбираю себе автомобиль и заранее вкурсе о его стоимости. После чего спросили "а зачем вы на нем собрались тест драйв проезжать?" Да какая разница зачем, хочу прокатиться это не ваше дело!!! Мне стали задавать глупые вопросы типа "то есть вы не собираетесь покупать у нас авто?" Я же сказал что выбираю между, с таким отношением к клиенту вы не добьётесь эффективного результата продаж! Я чувствовал себя школьником на экзамене мне задавили вопросы про деньги, видимо не верили что они есть. Потому что я приехал на солярисе. Какая к черту разница на чем я к вам приехал. Неуважение к клиенту! Потом когда я проехал за рулем по их маршруту, меня спросили "ну и как вам динамика?" Я говорю ну нормально. И тут же вопросы типа "что значит нормально? Опишите как вам, что такое динамика." Короче я в шоке. После такого тест драйва сложилось плохое впечатление о автомобиле и о дилерском центре в целом. Вопросы личного характера задавать клиенту не нужно и грубить тоже. Ф.и.о. Менеджера я не стал запоминать, ниже прилагаю его фото с вашей группы вк. Этот человек абсолютно не умеет разговаривать с клиентом. Задумайтесь, это лицо вашей компании и от того как он будет общаться зависит общее впечатление о салоне. Врятли когда-нибудь ещё я туда приеду.

Сегодня я обратилась на 2 то ,очень уж мне не хотелось ехать туда,так-как последний инцидент испортил все отношение о данном центре и его сотрудниках.Но сегодня я поняла,что не все такие как предыдущие работники которые меня встречали в неудачный раз.Сегодня я посетила ТО и меня встретил менеджер Александр Батька (в фамилии могу ошибаться) очень приятный молодой человек,все рассказал показал а самое главное посоветовал и не отмахнулся от прозьб,вот такие должны быть менеджеры в автосалонах,чтобы хотелось вернуться к Вам и дальше обслуживать свой авто.Мастер тоже был Александр,все сделал как надо быстро и хорошо!5 звез!

Купил Polo 2015. Два раза за зиму замерзал, один раз в -32, второй раз в -18... Оба раза отогревали в Евротехцентре. Эвакуатор был бесплатным от vw, пришел достаточно быстро, за разморозку и просушку свечей пришлось заплатить, но во второй раз сделали хорошую скидку). Сегодня попытался завести машину с в -20 (до этого два дня не прогревал). Завелась со второго раза(секунд 30 как-то неровно работал мотор, потом нормально), в первый раз завелась, секунд 10 работала потом заглохла. - Было бы хорошо сделать какой-нибудь буклет или страничку для водителей, которые только купили свой первый автомобиль с базовыми советами (Уход в морозы, подготовка авто, замена расходников и т.д.) мелочь, а приятно. - Кстати, в Евротехцентре есть приятные украшательства для машины, но было бы еще не плохо сделать какой-нибудь обзор на всякие полезные мелочи, которые можно найти в интернет магазинах (резинки в ниши автомобиля, украшательства, радиаторные решетки для зимы). - Еще очень полезным было бы сделать страницу на сайте с онлайн комментариями и списком ответов на частые вопросы. - Уведомления на почтовый ящик\СМС о всяких важных мелочах (что скоро будут морозы, нужно заменить шины, акции может быть какие-то, может какие-то новые расходники, наступление срока ТО) - В качестве рекламы центра можно на все машины, которые продаются наклеить маленькие фирменные наклейки на стекло, чтобы в пробках реклама сама ездила) - Личный кабинет для клиентов, чтобы было всё видно сразу (когда следующие ТО, какое мало залито, когда и что покупал) Работники самого центра хорошо справляются с задачами. Но самим водителям (особенно начинающим) нужно тоже хорошо заботится о своих машинах. Всем добра

У меня Тигуан 2.0 TSI, утром на холодную горит чек и EPC, машина троит. Вырубаешь, запускаешь заново - горит только чек. Комп показал пропуски зажигания 3 цилиндра (катушки новые, свечи новые), компрессия в порядке, есть подтекание форсунки...если нажимать на тормоз часто, то комп диагностирует пропуски и по другим цилиндрам + множественные пропуски. Хотел загнать на диагностику в ваш центр, но после всех этих отзывов, при учете, что машину необходимо оставлять...как-то нет уверенности, что вы мне ее не доломаете. На авось надеяться, что все будет хорошо, тоже не хочется. Дилемма...

Сегодня я обратилась в автосалон по гарантии,так как у меня на протижении месяца троит автомобиль и увеличелся расход и с выхлопной трубы несколько раз был сизый дым,автомобиль проверили по диагностике ошибок нет как мне сказал мастер.По этому у Вас нет проблем отдал ключи и все на этом.Я ему говорю почему Вы даже не открыли капот не посмотрели свечи и т д,на что он мне сказал,а зачем????В общем походу дела Ваш автохцентер просто не хочет работать и мне придется в нем разрчероваться.Я прошу управляющего разобратся и решить мою проблему.Блин осадок прям не приятный.

Купила автомобиль в сентябре 2013 года. Автомобиль очень нравится, но через 2.5 года вылез дефект ЛКП, а именно на большей части капота потрескался лак и капот частично стал матовым. Обратилась к ДЦ с просьбой устранить данный дефект по гарантии. Но в ходе проверки автомобиля, оказалось что капот подвергался окрасу и при этом был окрашен некачественно. Но я с данным автомобилем ничего не делала, ремонт не производила, в ДТП не попадала, очень аккуратно отношусь к своему автомобилю, за рулем езжу только я. Сказали отправят в Москву и перезвонят. В течении недели мне перезвонили и сказали, что случай не гарантийный, но ДЦ идет мне на встречу и в целях лояльности к клиенту согласны перекрасить капот. При этом я должна буду подписать соглашение. Но я с этим не согласна. В соглашении есть несколько пунктов которые меня смущают. Я конечно не знаю что там было с машиной. Или при транспортировке что то было или уже когда предпродажную подготовку машина проходила. Тут непонятно. Письменный отказ в гарантийном ремонте так и никто не предоставил. Похожий случай был в Уфе, также показывали по телеканалу Вести, что молодой человек купил VW Golf, а он оказался крашеным. Можно найти на ютубе посмотреть! А также рассказывали в передаче "Дознание" - Почти как новый. Судя по просмотренному ролику. То есть если при транспортировке автомобиль повреждается, то перевозчик выплачивает салону страховку. И потом уже ее перекрашивают. Но как было со случаем в Уфе, то там страховку получили и отдали машину на ремонт третьему лицу, при этом сумма ремонта была намного дешевле выплаченной страховой суммы. Куда оставшаяся часть подевалась непонятно. Наверно поделили между собой! Клиента конечно же не уведомили об этом и продали как новый автомобиль. Вот ссылка на источник www.gorobzor.ru/newsline/…f-v-avtosalone-02-08-2016 Если бы у меня не вылез капот, я бы даже и не заметила! И ездила бы дальше получая удовольствие от вождения автомобиля. То есть когда перекрашивали, торопились и добавили больше отвердителя(это конечно мое предположение, я могу и ошибаться, я не маляр). А из-за того, что под капотом очень большие температуры , лак и начал трескаться. Данный дефект был замечен ранее, но я думала это паутина и заполируется. Но после зимы все стало намного печальнее! В общем при покупке автомобилей приходите подготовленными. Очень внимательно осматривайте выбранный Вами автомобиль! Желательно приходите с маляром и толщиномером. Не наступайте на мои грабли и не допускайте, чтобы Вас обманывали! Я уже очень сомневаюсь, что следующий автомобиль который я куплю будет марки Volkswagen.

Вот и я прошла первое ТО 02.06.2016 в вашем авто-центре,нам понравилося менеджер который оформлял нас на ТО, фамилию я к сожелению не помню,очень все доходчиво объяснил,очень был вежлев.Проверили и поменяли все что необходимо было по ТО ,все работало,выехав с здания и проехом 200 метров остановились на заправке Топлайн и выйдя из машины увидели ,что один ходовой огонь не горит и внутри лампа вся черная,вернулись в авто -центр,нам сказали ой значит лампа была перегоревшая,хотя на ТО пять минут назад, у машины проверялись и электрика и ходовка и даже фары регулироваоись и все было исправно.А тут тебе раз и перегорела да еще как вся черная была.В общем поменяли там лампочку за 250 р. и уехали,ругаться не стали . Но осадок остался не приятныц и закралось сомнение что не черта там не проверяли не на диагностировали и мы зря согласились все это проверять,надобыло заменить масло и расзодники по регламенту и все а то отдаешь еще сверху 1800 р за проверки а тебе не чего и не проверили (((У нас не первый раз новая машина но почему-то именно в вашем автоцентре была уверенна ,думала тут не дурят и не выкачиаают дегьги почем зря а на совесть и качественно выполняют работы но видемо ошиблась.

Владею VW Polo Sedan с 2013 года. Это мой первый автомобиль, поэтому выбирал очень серьезно и основательно. В итоге выбор пал на VW. Покупка автомобиля оставила положительные впечатления: менеджер не только помог подобрать нужную машину, но и очень оперативно помог с решением проблемы с банком, ведь машина покупалась автокредит. Впечатления о сервисе на данный момент у меня только положительные, всегда с удовольствием еду на очередное обслуживание. Качество выполненных работ на высоком уровне, что особенно нравится, так это после ТО никогда нет вопросов, машина ВСЕГДА чистенькая, а запчасти, которые менялись, лежат в багажнике, можно посмотреть их состояние. Было пару обращений по гарантии: по началу западала кнопка включения подогрева сиденья пассажира и после нескольких месяцев эксплуатации появился стук где-то спереди, которые моментально устранили, поправив рамку панели и заменив подушку двигателя. В недалеком будущем планирую заменить машину на новую. Поймал себя на мысли, что рассматриваю и сравниваю не отдельные марки, а только модели VW (не могу определиться Golf 1,4 DSG или Jetta 1,6 автомат?). А это значит, остаюсь и дальше поклонником марки VW и клиентом Евротехцентра.

Так вышло, что мое знакомство с Евротехцентром началось неожиданно - папа решил пересесть с японского авто на "немца". Первым делом решили посетить именно "Евротехцентр", потому что знакомые уже давно катаются на новеньких Поло и Тигуане и постоянно хвалят этот автокомплекс. Доверяй, но проверяй. Начитавшись в дороге местных отзывов, уже даже и не думала, что встретить мифического менеджера нам доведется, а нет.. Оказался он вполне реальным. Подошел, представился, все подробно рассказал, в том числе и про акции, ответил на каждый вопрос моего родителя. Даже про постобслуживание они успели поговорить. Папа остался доволен - это главное. Немного об атмосфере: завораживают меня подобные здания - просторный зал, много света, красиво, ничего не скажешь. И девочки на ресепшене приветливые. Вышли мы из "Евротехцентра" с хорошим настроением, если выбираете автомобиль и сомневаетесь, что взять, советую посетить этот салон, пояснения знающего о марке практически все менеджера - хорошая вещь!

Приветствую, обслуживаю свой автомобиль Тигуан в Евротехцентре уже более четырех лет, нареканий к работе персонала никогда не было, большое спасибо мастерам приемщикам, реально готовы ответить на вопросы в любое время суток, очень внимательные ребята. Еще хочется отметить постгарантийную поддержку, дорогостоящий блок управления АБС был заменен бесплатно даже после окончания гарантийного срока, работа с техническим отделом завода-изготовителя ведется на высшем уровне.

Вот у меня дошли руки и до моего диллера) Прочитав отзывы я бы в жизни не купил себе фольксваген, один негатив! Но к счастью, наверное, я являют владельцем Тигуана уже почти 2 года. Брал новый, бензин, на автомате. Отличная машина и хороший сервис, проблем по машине возникало не много, но те, что возникали решали бесплатно для меня и достаточно оперативно! Прекрасно работает гарантия, никто меня ни отчего не отговаривал, всегда выслушают и постараются, и в моем случае всегда помогали, за, что отдельное спасибо! Весь вопрос в том, что довольные клиенты, которых я уверен большинство,редко сидят на данных сайтах, и им не до комментариев. Через месяц примерно забираю Жене Джетту, а раз в семью покупаю второй фольксваген, значит всем доволен)

Вчера забрел сюда в 8:45, т.к. было свободное время. В отделе продаж ни души. Порадовался за Рауна который приоброел Пассат Выпил халявного горячего шоколада. Все таки хотел задать пару вопросов по ТАаурегу который если верить буклету стоит от 2,2 до 3,5млн плюс доп опции платно. Но в 9:05 никого не было на работе. Представляете полный зал новеньких авто и ни одного консультанта? Может автобус с казахами еще не подъехал??? Короче, если и раньше мне WW не очень был теперь отношение еще хуже стало.

Я раньше по другому представляла себе сервис фольксваген)) сейчас никакого желания обслуживаться у них нет. гарантийный авто всячески отказываются делать по гарантии. У ребят всегда куча отговорок, как бы ничего не делать, доходит вплоть до того, что это у меня проблемы с головой, слухом и т.п. Мне кажется можно год с одной и той же проблемой ездить к ним - и ничего не изменится. В другом автосервисе за одну диагностику все решили. Позорно очень, честно говоря.

Отвратный сервис. Меняли по каско крышку багажника на Поло. Вместо заявленных 2-х дней делали 4. При этом мне пришлось еще несколько раз звонить. Сегодня заехал на ТО 2 для Поло. Мастер Игорь сказал,что 3 часа займет ТО. У меня была вчтреча на 14:00, а на ТО приехал в 11:00. Спросил,что такого можно делать целых 3 часа,внятного ответа, кроме " у нас такая технология" не получил. Попросил,чтобы уложились в 2,5 т.к. на встречу не успею - ответ один - "у нас технология". Вот тебе и клиентоориентированность. Из всех сервисов где я был - это самый отвратный.