Великолепная работа с клиентами! Помогли решить сложную проблему в непростых условиях. Большое спасибо!

Зашла на днях в этот салон, двое молодых людей к сожалению не смогли мне помочь (т.к было уже поздно по времени) но быстро сориентировались, обзвонили коллег и нашли точку, где меня смогли обслужить. Спасибо Вам огромное, очень выручили в тот день! Вот прям мои похвалы и рекомендации))

Я в очередной раз довольна сетью Евросеть. Мы подкопили бонусов Кукуруза и очень хотели их потратить, так как перешли на новую бонусную систему, и в старой их уже не будет. Что есть, то есть, как говорится. А тут как раз маме понадобился увлажнитель воздуха. Я совершенно случайно зашла на сайт Евросети (даже не думала, что там увлажнители есть). А они есть, и немало! Много моделей со скидками! Я выбрала одну по отзывам, отзывы все хорошие. Увлажнитель небольшой, но нам большой и не нужен особо. Сделала заказ на сайте, заказ был принят, потом мне перезвонили и подтвердили его. В тот же день поехали в салон (в единственном был нужный товар), нам без проблем его выдали, оплата была бонусы/рубли, гарантия по чеку, все дела. Пока не пробовали аппарат, это подарок для мамы, но раньше покупали много техники в Евросети, все работает прекрасно (тьфу-тьфу). Советую обратить внимание на ассортимент, встречаются крайне любопытные вещи типа колонок в виде объектива фотоаппарата, увлажнителя с блютузом (как у меня), собак, умеющих ходить и лаять и многих других :)

Обращаю Ваше внимание на некомпетентных и безучастных сотрудников, работавших в Евросети по адресу г.Новосибирск Вокзальная магистраль2 09.01.2018 в 15-00! Я купила телефон, он сломался и мне в сервисном центре выдали акт о неремонтопригодности моего телефона, с этим актом я и пришла в вышеупомянутый салон. К слову сказать, телефон я купила не в Новосибирске, почему то это оказалось очень важно для Ваших неумелых работников.В общем, консультанты салона не взглянув в мои документы и акты сказали, что бы я выбирала себе другой телефон в обмен, но мне не нужен обмен, я уже приобрела телефон вместо сломанного, это и не важно, в принципе не должна оправдываться перед ними. Услышав, что на обмен я не согласна, мне сказали -"ну значит звоните и узнавайте по горячей линии как вам возвращать деньги". Они не знают как это делается!!! Научите их, пожалуйста, работать, научите общаться с клиентами! Почему клиент придя в салон связи за помощью к Вашему консультанту, должен куда то звонить???? Это работа консультанта - проконсультировать!!! Разве не так? Зачем у вас работают эти трое, вы платите им деньги, а они клиентов распугивают недовольными физиономиями и неуважительным общением. В общем, отослав меня звонить в горячую линию, они забыли что я вообще в магазине нахожусь и принялись что то рассматривать в мониторе компьютера тк кроме меня больше никого не было покупателей.- Мы не знаем как вам быть, едьте в тот город, где покупали телефон и узнавайте! Молодцы какие!Ужас! К слову сказать, есть в Вашей фирме и компетентные, грамотные, вежливые и внимательные сотрудники - не получив помощи у вышеперечисленных товарищей, я поехала в другую Евросеть, на площадь Маркса 3,(09.01.2018 около 18-00) тц Версаль и там замечательная девушка Ирина решила все мои вопросы, объяснила что делать и почему, проявила полное участие к моей проблеме и не смутило ее что телефон куплен не в Новосибирске! - Ну и что, я сейчас запрошу чек с места продажи. Очень жаль что таких сотрудников у Вас мало.

Выражаю огромную благодарность Константину за помощь в редактировании моих паспортных данных в Кукурузе! Абсолютное спокойствие и высокий профессионализм. Браво! Артёмке из Евросети с Гоголя, 7 это оказалось не по силам и считаю что дожить до этого ему нереально.

Делал здесь денежный перевод в Питер. Все оформили быстро - пробыл там минут 10. За это время мне оформили карту "Кукуруза" (без нее перевод не сделать, но это бесплатно) и предложили перевести пенсионные накопления в ПФР (мне было некогда, да и переводил я уже вроде, короче, не суть). В итоге понадобился только паспорт, номер моего телефона и ФИО и телефон получателя - просто и удобно. Комиссия 1%, тоже не накладно. Собственно для срочных переводов буду пользоваться Евросетью. Меня все устроило) По поводу Вашего филиала добавлю, что были 2 консультанта (парень и девушка) и были вежливы, обходительны и улыбчивы. И это не смотря на то, что я пришел за 10 минут до закрытия. Прекрасно могу представить, как некоторые на их месте могли бы сказать, что нет-мы не успеем и послать, ну или с недовольной рожицей копаться и бурчать про то что типа "явился перед закрытием")))

"Созвучное слово, которые скрыли модераторы", а не Евросеть! В ваш кредитный договор могут вбить всё - услуги, которые не были оказаны, товары, которые вы в глаза не видели... Все, что угодно, потому что в вашем кредитном договоре не прописаны позиции и чек при покупке в кредит не выдают. Не знаю, законно ли это, но скоро узнаю. В мою кредитную заявку вбили пакет по настройке смартфона, хотели за 10 тыс, (я подумала, что 10 тыс-переплата и отказалась), вбили за 3000 руб. Узнала я это дома, когда стала читать договор (который, кстати, не хотели мне отдавать). Поняла, что 3000 руб. - это не проценты, а что-то еще помимо смартфона, позвонила в банк и вот неожиданность, действительно 3000 руб. - это пакет по настройке смартфона, который мало того, что не был мне озвучен, так и никакую настройку мне никто не делал, даже сим-ку не вставляли. Странное желание клиента - брать смартфон за 13 тыс. + покупать пакет по настройке за 10 тыс, не правда ли? Сотрудники видно привыкли к таким клиентам и даже не озвучивают, а просто вбивают эту опцию, не за 10 тыс., так хотя бы за 3 тыс. Вот уже месяц пытаюсь вернуть деньги. Ничего, кроме "ждите" и "перезвоните" я не слышала, не смотря на то, что претензия на возврат была мной составлена и даже зарегистрирована (у меня копия с подписью и печатью). Какая бесстрашная компания, ей Богу ))) очень советую вам НИЧЕГО не покупать здесь в кредит. А девушке с тату и пирсингом в переносице (ничего не имею против модификаций тела, просто, судя по отзывам, это ее отличительная особенность :)) должно быть страшно по темным переулкам ходить, ведь опять же судя по отзывам в Инете, я не первая, кому в заявки вбивают всякую чушь. Крутая у вас мотивация сотрудников, что на свой страх и риск так обманывают людей.

Все плохо .21 декабря в пришла приобрести планшет.Планшет нужный мне был на витрине,разряжен, подсоединили к сети-включился.Ну ок-беру.Дальше выясняется,что бонусы спасибо реально списать, а вот оплатить по карте никак.Начали втюхивать неприятную гарантию за деньги,выставив это так,как-будто иной гарантии нет. Планшет приобретался в подарок дедушке. Позже выяснилось что звуки то он не издает!Началась ерунда с обменом.Если учесть что на из экспертизу надо минимум месяц -я вот просто не знала,что делать,потому что приобретался в Новосибирске,а дарился в Новокузнецке.3 января начались мои хождения по мукам. Еще и печать не стояла в гарантийнике. Сдала чудом в местный ремонт по гарантии.Брак был выявлен.Судите сами о Евросети.

НЕТ СЛОВ ОДНИ ЭМОЦИИ. Хочу вам рассказать свою историю о безалаберном отношении сотрудников ЕВРОСЕТИ который находится по адресу вокзальная магистраль 2- 1 этаж . внешний вид сотрудников напоминает племя индейцев ; у одной тату на всю спину якобы из мест лишения только куполов не хватает , вторая в пирсенге Дрявая походу во всех местах не хватает только тоннэлей в ушах, третья девушка с ложным техническим устройством компьютер работает первый раз как будто руки растут из одного места не каких внятных объяснений я не получил ,а зажигалочкой всей этой компании как мне представилась директор этого салона мальчик девочка Мария с брекетами на зубах или вообще без зубов шепелявит кобра ,скажите где их набирают ??? Кратко расскажу об их не компетенции в январе оформил карту кукуруза для переводов за рубеж переводил каждый месяц но сегодня узнал что карта недооформмлена и 8 месяцев я не имел права переводить деньги.Как так они работают ??? Никакого уведомлений я не получал.Подвел меня салон связи ЕВРОСЕТЬ.... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ...

Недавно покупали тут телефон. Молодой консультант по имени Никита Ермолаев нас впечатлил)) Все что надо рассказал, лишних вопросов не задавал, все ненавязчиво, удобненько так)) Оценку из-за него ставим, положительную))

Хотела взять в "Евросети" телефон в кредит, но как же я рада, что банки мне отказали! Итак, пришла в салон, была одна, сразу в лоб сказала, что хочу такую-то модель, в кредит, документы с собой, давайте оформлять. Молодой человек, который меня обслуживал (имя, к сожалению, не помню) сразу же подорвался со стула и побежал за телефоном. Начали оформлять. Продавец стал втюхивать аксессуары, типа, раз уж в кредит берете, так стоит сразу телефончик укомплектовать. Вот, чехольчики, так давно мы их ждали, мало где вообще они есть на эту модель. Я согласилась, все равно собиралась потом покупать. От предложенных наушников и карты памяти я отказалась. Затем мне начали рассказывать о том, что для того, чтобы телефон полноценно работал, его нужно настроить и зарегистрировать аккаунт и они готовы мне помочь (естественно за доп.плату), так как девушка я не глупая и могу справится с этим самостоятельно- я отказалась. Мне не понравилось, что меня держат за тупую девчонку, которой можно все продать, все равно типа ничего не понимает. Но это просто мои ощущения, возможно мне показалось. Это полбеды... Далее подсчитали сумму покупки (без переплаты)- чуть более 24 тыс.руб, я не поняла шутки и попросила пояснить, т.к. по моим подсчетом должно было получиться- 21 тыс.руб. (телефон+чехол). Оказалось, что мне дополнительно приписали 2700 руб- обязательная страховка по кредиту. Я попросила удалить страховку из счета. Мне ответили отказом, сославшись на то, что без страховки банк никогда не одобрит кредит, можно и не пытаться. Я еще раз по-доброму повторила свою просьбу ( не стала поднимать бучу и говорить, что работала менеджером по кредитам и все эти фишки знаю). Два продавца с честными-честными глазами, глядя мне прямо в душу, начали уверять, как выгодна страховка и что, если я не готова брать кредит на эту сумму, они могут оформить мне рассрочку, но правда, сумма страховки все равно будет в нее входить, но иначе никак, увы! Увидев мои сомнения, дали мне совет, говорят: " Выбора нет, оформлять нужно со страховкой, но по секрету сказать, вы хоть завтра можете поехать в отделение ВТБ, написать заявление об отказе от страховки и вам вернут деньги, но здесь и сейчас страховку нужно оформить". Спрашивается, где, логика? Почему, к примеру, Хоум Кредит решит отказать мне в кредите, без страховки, которую я должна приобрести у его конкурента- ВТБ? Здесь я уже поняла, что оформлять у них ничего не стану, даже в рассрочку, глупая переплата в 3 тысячи-это много, но решила просто проверить, какой ответ придет из банка. Из-за чистой кредитной истории банки мне отказали, что ж бывает. Но возмущению моему не было предела! Как можно так нагло обманывать своих клиентов, они у вас так скоро все переведутся. Знаю, что вам всегда ставят эту страховку в план и продавать ее сложно, но так нагло врать и еще с такими честными глазами, думаю, можно и не писать и так ясно, что я к вам больше не ногой.

Когда встал вопрос о покупке нового телефона,то выбор выпал именно на эту Евросеть,т.к. сравнив цены,здесь оказалось дешевле,плюс недалеко от работы.Пришла я за телефоном,девушки не могли толково рассказать про выбранный мной телефон,но мне это было не особо нужно,т.к.всю необходимую информацию я прочитала в интернете.Но все равно это минус для консультантов.По-этому минус одна звезда. Теперь напишу о плюсе: выбранный мною телефон был только в черном цвете,а я хотела белый.Я уже хотела расстроиться,но девушка-консультант посмотрела,что в другом их магазине есть нужный мне цвет и чтобы мне не ехать туда самой,они могут сами привезти и вечером я могу его забрать у них.Это было просто отличное решение моей проблемы.Уже вечером телефон был у меня.Спасибо за оперативность и предоставленную услугу.

Раньше любила всю сеть Евросеть. Но теперь я туда ни ногой. Обслуживание конечно хорошее , но вот если вы захотите вернуть товар и вы молодая девушка. Вас выставят "дурой" которая нечего не понимает в технике. Продавцы путаются в словах. говорят сначала, что можно вернуть товар день в день, но через секунду говорят, что даже в день покупки нельзя вернуть товар. Мне лично пришлось написать претензию и сходить в отдел по защите прав потребителей. И диспечеры на горячей линии у вас хамки!

Вчера купила тут телефон, осталась довольна обслуживанием)девушка-консультант терпеливо все мне объясняла и терпела мои "а тут? А там? А в этом? "))показала и рассказала про несколько моделей... В общем, довольно неплохо)))) особенно, если сравнить с евросетью на пл. Ленина...

Понимаемая выкладка товара.Насыщенный ассортимент.Есть выбор игровых DVD дисков.Пристальный подход к покупателю.

Никогда не ходите в этот салон!!!! Зашла в эту Евросеть оплатить за авиабилет (бронь была до 21-00 , зашла в 18-00) "любезная девушка" (Ольга Полянкая или Полякова - с фамилией могу ошибаться) проверила номер заявки , сравнила номер телефона и паспортные данные - потом выясняется, что моя бронь уже не действует (хотя с сайта , где делала покупку ничего подобного не приходило).....Делать нечего поехала в другую Евросеть - там девушка , все вышеперечисленные данные проверила и довольно быстро рассчитала меня - и как ни странно не была отменена !!!!!!! Уважаемая администрация обратите внимание на своих сотрудников раз так много жалоб на ВАС!!!!

Была в этом салоне пару дней назад. Больше не пойду, наверное. Единственный плюс - расположен удобно, прямо на привокзальной площади. Остальное - сплошные минусы. Особенно одна девушка-консультант. Как зовут, не знаю и знать не горю желанием. Зашла положить деньги на мобильный через терминал. Дело на пару минут. Так она меня успела просто вывести из себя за это время. Засыпала какими-то вопросами, типа "сколько вы тратите на связь". Вам какое дело, интересно?! Даю понять, что не хочу с ней разговаривать. Человек никак не унимается, продолжает в том же духе. При этом видит, что я стою, ввожу номер, проверяю, чтобы не ошибиться. В это время рядом капризничает мой ребенок. И эта мадам талдычит и талдычит свое. Уважаемое руководство, обратите внимание на подготовку сотрудников! Если консультант видит, что клиенту ну никак не до него и при этом он говорит, что не хочет отвечать на вопросы, не надо брать измором! Ничего, кроме раздражения это не вызывает.

Всем желающим сделать покупки в евросети , воздержитесь от этого! Приобретала зарядное устройство для телефона, сумма озвученная продавцом Хусаиновым Русланом была озвучена 450 рублей. Поскольку я очень торопилась чек за покупку не взяла. По истечении двух часов я снова вернулась в этот салон, попросила показать где указана цена на товар. Хусаинов Р. сказал: "сейчас я выпишу вам чек". Чек выписал на сумму 250 р. На мой вопрос почему с меня было взято 450 р, мне сказали зарядное устройство стоило 399 р, но за два часа оно подешевело и разницу мне сейчас вернут. Но мое заверение ,что с меня взяли 450 р, Хусаинов настаивал что с меня были взяты деньги в сумме 399 р. Я поняла , что факт обсчёта мне не доказать. На вопрос - почему товар (зарядное устройство) не выставлен на витрине и нет цены? Ответ- ещё не успели. Уважаемые работодатели салона евросети, обратите внимание на ваш обслуживающий персонал, если ,конечно вам не всё равно, такого безобразия я ещё не встречала! Торговать контрафактным товаром, да ещё по ценам которым захочется, у вас наверное нет отбоя от клиентов, если вы ими так дорожите!

Технику я тут покупать не рискнула бы, но когда выбора особого не было - пришлось зайти сюда. Молодой человек-консультант прям очень старался решить мою проблему (мне нужен был чехол для телефона\фотоаппарата определенного размера с некоторыми особенностями). В итоге подобрали то, что было необходимо, даже переписал номер моей карты "Кукуруза", чтоб позже кинуть на нее баллов за покупку (никакие электронные платежи в тот момент не проходили), но, странно, баллы так и не пришли. или это не отображается в личном кабинете. Я не мелочная, не жалко, но тогда не надо было обещать. На выходе, кстати, со мной здоровались-прощались, что было тоже приятно, ожидала я худшего, "Евросеть" никогда не была местом, где все поголовно воспитаны... Так что, думаю, оценки "хорошо" эта "Евросеть" заслуживает.

Искала ребенку планшет, зашла изучить ассортимент. Мальчик-консультант с отмороженным взглядом не мог сказать ничего вразумительного, благо я была не одна, с понимающем товарищем, который начал переводить написанные характеристики на ценниках на понятный для блондинок язык. Консультант так к нам и не подошел. Администрация салона обратите внимание на профессиональные качества сотрудников .

Ужасный салон, директор Голозубов Сергей жулик, отказывается принимать заявление с формулировками клиента, которые соответствуют действительности, интерпретирует так, как ему лично удобно. Никогда ничего не покупайте здесь, так как здесь не только некачественные товары, но и персонал, который не только не соблюдает действующее законодательство, но и неадекватен в общении.

Худший салон из всех евросетей!персонал ужасный,ничего не знают так еще и хамят. В салоне всегда грязь,замызганные столы,за которые вас любезно усадят очень красочно расскажут о качестве обслуживания.

Зашел я в Евросеть - решил внести пожертвование на съемки "народного фильма" (про панфиловцев который). Ну, впечатление двоякое. С одной стороны - вроде сотрудники работают быстро. Несмотря на поздний вечер, не хмурые и стандартные вежливые и т.п. заученные фразы просто от зубов отлетают (видно, что обучают их качественно). Косяков в работе не обнаружено. С другой стороны - после смены собственников явно что-то ушло. То ли живая бойкая атмосфера... то ли четкое отличие от конкурентов. Сейчас это обычный серенький магазинчик (рядом стоит Связной и еще какие-то - разницы, на мой взгляд, никакой). Ассортимент вроде разнообразный - от телефонов до компьютерной периферии; но в каждом сегменте выбор так себе. Цены тоже не радуют. В общем, слабо себе представляю, чтобы я сюда пришел за телефоном. Воспользоваться терминалом - еще да. Купить дешевенькие наушники или зарядник - тоже да (или зайду в соседний магазин... какой первый попадется). Но не более того.

Данный магазин - наглядный пример того, как не должен работать магазин сети салонов связи. При этом, бонус в виде выгодного расположения торговой точки в месте многотысячных потоков потенциальных клиентов абсолютно не используется. Продавцы обожают сидеть в подсобке, ломятся туда при каждом удобном случае. В зале обычно только чувачок постоянно раскладывает чехлы для телефонов(стойка слева от входа). Возможно, что просто арендует у салона место, и не имеет отношения к ним. А сотрудники, как тараканы, обожают сидеть и хихикать в подсобке. За стойкой изредка появляются ребятишки, но стоит задать им вопрос, реакция предсказуема. Идет в подсобку и пытается вызвать кого-нибудь, потому что "сам-то он занят".... Заходил сюда в течении полугода раз 7-8, ситуация стабильна. Рядом вокзал, люди постоянным потоком идут, сам видел, как стоят и терпеливо ждут, когда кто-нибудь сподобится им продать что-то. Плюют, не дождавшись, и уходят. Сотрудники молодые, но ведь кто-то научил их так работать, "ударно, по советски"...

Купили здесь электронную книгу, электроные чернила, дешёвая. Вот только совсем не порадовало обслуживание - сказали парню, что торопимся и скоро отходит электричка ,в результате он очень тормозил, долго искал нужную книгу, оформлял всё, гарантийный талон вообще умудрился потерять. При этом за месяц до того заходил - обслуживала девушка, очень быстро сообразила, что мне нужно и достала откуда-то из недр нужную мне батарею для телефона(fly - дешёвая звонилка), быстро всё оформила. Работают-то и батарея, и читалка, всё устраивает, но вот скорость обслуживания - видимо, раз на раз не приходится у них.

Никогда в жизни больше не обращусь в типичные салоны связи, и другим не советую... купили сотовый телефон, через месяц он полетел, пришли отдали телефон на ремонт, - отдали его только через месяц- хотя по выписке ремонт производился 1 день. Забрали.., но на следующий день опять пришлось нести обратно, с той же проблемой. Хотела отдать его на экспертизу, после чего, не совсем знакомый с законами продавец сказал, что деньги все равно не вернут т.к. возврат осуществляется в течении 14 дней (хотя это распространяется только на т.и. которое не подошло по цвету, фасону и т.д., а вообще 2 года). Я конечно поспорила, но как оказалось, до стенки дойдет быстрее... В итоге опять ремонт, но в этот раз прошло 2 с лишним месяца и ни ответа- ни привета, звонила сама, много раз тупо ложили трубку, и вот наконец: ваш телефон не ремонтоспособен! Сейчас пойду забирать деньги(если конечно они опять что нибудь не выкинут), может еще что то добавлю))) И сталкиваться с подобными случаями мне приходилось только в таких салонах...

Пишут... "удобно, что работают с 08-00..." Да удобно, но не с этим салоном связи. Сама работаю с 08-00 и раз в месяц предупреждаю коллег, что задержусь на 10 минут, так как захожу платить за кредит. Но в данном салоне сотрудники в 08-10 ещё сами в верхней одежде, естественно, что программа ещё не работает(с их слов: "нет связи с интернетом", "программа что-то зависла"). Просят прийти попозже, так как реально рабочий день у них начинается минимум в 08-15. Пару раз ждала, пару раз забегала на обеде, но теперь решила не заходить в данный салон совсем. Надеюсь, вышестоящее руководство урегулирует вопрос с рабочим временем коллег( придумайте мотивацию для коллег по началу рабочего дня, этот салон точно не выбьется в лидеры). Спасибо за понимание.

2 дня назад на сайте групон прочитал что можно счёт пополнить через евросеть, позвонил им в справочную сказали что в любом магазине можно это сделать - в итоге на вокз.магистрали 13 такой возможности вообще нет, а на вокз.магистрали 2 терминал сломан. Печалька...

У меня хорошее впечатление от этого филиала. Приветливые девочки. Мне удобно, что работает он с 8:00, делать много крупных покупок там не приходилось, но, например, всегда без проблем пополняю электронные кошельки. Имейте в виду, что через терминал в зале, к которому могут отправить, если перезагружают компы, то же самое пополнение будет уже с комиссией, я один раз накололась(( Хочется пожелать расширения ассортимента :)