При попытке возврата товара (4000руб) через 4 дня начали говорить, что упаковка нарушена, что нужно какое-то одобрение рекламации. Простоял в офисе 30 минут, позвонил в головной офис, спросили в чем проблема, говорю не берут товар обратно, стою 30 минут, сказали опять фразу про одобрение рекламации, спросил что это, предложили переключить на того кто расскажет) переключили, парень говорит нужно одобрение юридического отдела компании на мой возврат) В этот момент продавец сказала, что написали заявку на одобрение рекломации на почту, и ждем ответа. На мой вопрос - зачем мне это все - и сколько еще ждать, сказали примерно час. Дожидаться не стал. В общем - клиент больше к Вам не вернется, спасибо.

Добрый день!хочу поделиться отзывом о интернет-магазине Евросеть,т.к у нас была возможность воспользоваться бонусами с карты Кукуруза,мы решились заказать у Евросети товары,плохо то,что их необходимо было оплачивать сразу 100%,но цена с учётом бонусов была заманчива,мы рискнули,все пришло во время,товар хороший,нареканий нет,когда я звонила уточнить по заказу информацию,менеджеры были очень вежливы и отвечали на все вопросы.Спасибо

Собственно, писать отзыв о и так известной сети дело неумное и бесполезное. Помочь кому-то отзывом не сможешь ,просто так, пук в лужу. Но продолжу. Кратко - при Чичваркине такой хрмрмы не было! А были быстро бегающие, оперативно работающие продавцы. И сайт выдавал актуальную информацию. Да, у Евросети бывали лучшие времена. Когда заходил закинуть сотку на мобилу, а выходил со шнурками, чехольчиком, пленочкой на экране кнопочного телефона, и что самое главное, счастливый ( продавцы в Евросети тогда умели продавать, ). Это уже потом, дома очухивался и соображал, как же так, зачем тебе это нужно было - скупать полвитрины... Но в самом салоне тебе не давали опомниться - каждый брелочек преподносили, как что-то, остро нужное. Весь этот обряд был сакрален... Чичваркин тогда хорошо дрессировал своих продавцов. Потом пошли интернет-магазины и забыл дорогу в эти салоны и прочие АКИТы. Но вот понадобилось мне, разбалованному фришипингом и алиэкспрессом, срочно автомобильное зарядное устройство, полез я смотреть. Опа, ого-го. В евросети подходящее АЗУ стоит 99 руб. Порядок, не все так плохо в датском королевстве. И даже сделал заказ в интернет магазине. Оперативно, быстро. Пришла смс с подтверждением. Рванул я наутро в салон забрать товар и тут все началось. Продавец вообще не в курсе. такого товара нет и не было. Кто вас сюда отправил, туда и звоните. Хорошо, звоню снова на горячую линию Евросети, типа отдайте по-хорошему. Барышня отвечает, странно, у нас на этой точке числится еще 2 таких устройства, но есть еще в другом салоне. Но наличие надо уточнять в самом салоне. Помочь вам больше ничем не могу, до свидания. Звоню на новосибирскую линию интернет-магазинов и попадаю снова на эту девушку. И снова она не может помочь - не по адресу, говорит, я обратился. Не поленился и сьездил я в другой салон. И ожидаемо, зря. В общем, пользуйтесь, граждане, интернет-магазинами других стран. Надежнее и приятней. PS. Чичваркин, приди! Порядок наведи!

Года два назад купила мужу зарядное устройство к телефону. На следующий день телефон перестал работать. Муж отнёс его в ремонт, где ему сказали, что он сломался из-за бракованного зарядного устройства. С того времени, наша семья обходит эту сеть стороной.

Цены - ниже, а сервис - ниже некуда. Мы живем в Академгородке, в ближайших салонах не было телефона нужного цвета и модели, решили облегчить себе жизнь, никуда не ездить и заказать курьерскую доставку iPhone 5S "Как новый" из этого интернет-магазина. Ага, как же, облегчили. 21 ноября курьер приехал, телефон привез и быстро уехал, не стал дожидаться пока муж его распакует и проверит качество товара, да и он, к сожалению, не стал настаивать на этом. При первых минутах работы телефона, стало понятно, что он с дефектом: некорректно работает сенсор, не реагирует на нажатия и прочие телодвижения в некоторых зонах экрана. "Ладно, брак, бывает", - подумали мы и на следующий же день, 22 ноября, понесли телефон в ближайший салон Евросеть по адресу Ильича 6. Сотрудники магазина наотрез отказались принимать телефон на экспертизу, сказали писать претензию и ждать звонка юриста. Ок, претензию написали, звонка юриста не последовало НИКОГДА. Позвонили по горячей линии в отдел рекламации, где нам сказали, что телефон ОБЯЗАНЫ принять на экспертизу в ЛЮБОМ отделении Евросеть. Мы повторили забег на Ильича 6, там снова отказали с примерно такой формулировкой: "Ниче не знаем, мы не принимаем на экспертизу, вы же уже написали претензию, ждите звонка от юриста. " Ага, ха-ха. Мы решили не унывать и поскакали в другой салон, подальше, на Морском проспекте (а вдруг!). Там нам отказали, но с более интересной формулировкой: "Принять на экспертизу можем, но только во вторник, если хотите быстрее - поезжайте в отделение интернет-магазина." И мы поехали, в субботу 26 ноября, т.к в будний день совершить поездку из Академа в центр после работы и успеть до закрытия салона просто не возможно. Слава Богу, сотрудница магазина согласилась принять телефон на проверку качества, но увы, в магазине, в котором негде сесть, и, бегая вокруг него, мы провели ДВА (ДВА, Карл!) долгих часа. Почему? Во-первых, потому, что ожидание подтверждения запроса на экспертизу оказалось долгим (Господи, зачем вообще эта процедура?). Во-вторых, потому что телефон глючил так, что не возможно было зайти в учетную запись для отключения фукции "Найти Айфон". В-третьих, потому, что девушку-продавца бесконечно атаковали звонками и она толком не могла сосредоточиться на нелегкой процедуре оформления возврата. В-четвертых, потому что сотрудница не правильно отключила функцию "Найти Айфон" и ей пришлось звонить и узнавать как это сделать. И в-пятых - та-да-да-там! - в салоне НЕТ wi-fi, по-этому, все манипуляции с отключением от "Найти Айфон" приходилось производить на верхней ступеньке, на выходе из магазина, используя сим-карту сотрудницы. Когда, наконец, телефон у нас приняли и начали оформлять документы, мы сразу попросили отметить, что нужен возврат средств, обмен на такой же телефон НЕ интересен ("Как новый" теперь вызывал опасения). И вот 10 декабря, спустя 3 недели, пришло долгожданное сообщение, что дефект выявлен, возврат одобрен. Мы позвонили в интернет-магазин, что бы убедиться, что мы можем приехать за деньгами (читай как потратить еще одну субботу). Сотрудник ответил (внимание!!!), что мы можем приехать, и он обменяет нам телефон на другой аналогичный, а чтобы вернуть деньги, нужно писать еще какое-то заявление и посылать запрос. Тут мужа уже бомбануло. Он снова позвонил по горячей линии в отдел рекламации, где сказали, что ничего не нужно больше оформлять и запрашивать - просто приезжайте в магазин за деньгами, а если сотрудник вдруг заартачится, то пусть сам звонит на горячую линию, где ему объяснят порядок действий, и что у нас уже все есть для возврата: и претензия, и результат экспертизы. Поехали в салон. Вы будете смеяться, но сотрудник сказал, что все-таки необходимо сделать еще один запрос по возврату денежных средств, который подтвердится (внимание!!!) в течение от 10 минут до суток. Мы уже не в силах были спорить и чего-то требовать, т.к просто боялись в итоге растянуть процедуру еще. Каким-то чудом, запрос подтвердился через час, за полчаса до закрытие магазина. И мы, не успев, чудом, вернуться, в Академ, голопом ринулись назад, возврат средств был произведен. Сейчас ждем, пока деньги вернутся на карту, что может занять до месяца. Это грустная история. У нас нет претензий к сотрудникам лично, но печалит и злит сама система, демонстрирующая отношение сети к покупателю! Почему нельзя сдать товар на экспертизу, так сказать, по месту жительства? Почему сотрудники плохо информированы о порядке действий при возврате товара? Почему при возврате очевидно дефектного товара необходимо пройти через такую адскую волокиту? Почему в магазине техники нет ни только вай-фая, но даже диванчика? Не знаю как у вас, а у нас больше нет желания связываться с магазином Евросеть. Никогда.

Самый отвратительный интернет магазин в мире, никогда ничего не покупайте тут или замучаетесь ждать Номер заказа 160704-032995-NS от 04.07.2016. я жду его уже больше 20 дней. Хотя сроки озвучивают и пишут 7-10 дней. Сегодня мне сказали, что придёт он 2-3 августа и то не факт, поэтому решил написать отзыв. На все вопросы отвечают что у нас плохая логистика ждите. Да и ещё один не мало важный факт: оказывается что в салонах евросети телефоны считаются технически сложными устройствами и поэтому они не принимают товар обратно в течении 14 дней. Так что лучше покупайте в другом месте, евросеть уже не та, что была раньше, она прогнила!!!

Заказали через интернет-магазин ноутбук в подарок, и очень важным моментом был срок доставки товара(!). После оформления заказа ни разу не приходило смс-уведомлений о статусе заказа, пришлось названивать через день в "горячку" и интересоваться когда придет заказ, на том конце шаблонно отвечали, что примерно тогда-то или тогда-то и в обще для них это не принципиально когда он придет, а мне принципиально, Первоначально срок озвучили через два дня, в итоге ждали неделю. Когда пришли забирать товар, оказалось что коробку уже вскрывали без нас, на вопрос "Зачем?" сказали что якобы проверяли. Проверяем теперь его совместно, провода просто валяются без упаковки без скрутки и на экране отсутствует защитная пленка, вместо нее производитель на размер экрана положил микрофибру черного цвета, и каким-то чудесным образом она была вся в кошачей шерсти, на экране какие-то брызги, а наклейки возле скрола, от производителя, слегка пошарканные, на веб-камере отсутствовала заводская пленка. На вопрос "может он стоял в магазине?" раз такой уделаный, нас уверили, что нет, он со склада. Если это ветринный экземпляр то, почему меня об этом не предупредили, просто подсунули и все, а если он действительно со склада в таком состоянии то, получается им там во вовсю пользовались любители домашних животных, это нормально? Простите, но когда я покупаю ноутбук за пятьдесят тысяч я хочу что бы на на нем "муха не сидела", а по факту "кот валялся". з.ы. винду снесли, но забыли удалить данные с жесткого диска, установленные пиратские игры, а также информация с каких торентов и когда их скачивали. Позорищее!

Заказывал недавно в интернет-магазине евросети не очень дорогой телефон в подарок. Телефон был нужен очень срочно, но евросеть меня не подвела! Я остался очень удивлен скоростью доставки, доставили через 2 часа после заказа.

Быстро позвонил оператор в течение 15-20 минут после оформления заказа на сайте. Хоть в интернет-магазине было указано, что доставка через день после оформления заказа, оператор предложил забрать его в этот же день!:) Забрала гаджет в пункте выдачи интернет-заказов, очередей нет. Скромное цокольное помещение. Доброжелательный персонал, который рассказал и объяснил как отличить оригинальный IPhone от восстановленного. На месте проверили серийный номер и все аксессуары. Коробку вскрыли при мне. Цены как и везде, но быстрая-однодневная доставка со склада только тут :) Покупкой довольна!

Пыталась купить у электронную книгу. Вечером положила товар в корзину, на утро на почте уже было письмо, что Вы не оформили заказ. Это ладно. Но с утра мне уже звонил сотрудник вашего магазина и предлагать помощь при покупке. Я сказала, что спасибо, не надо. Потом ещё через два часа повторный звонок. Что за навязчивый сервис? В обед сходила положила деньги на кукурузу, оформила заказ и оплатила заказ онлайн. Через две минуты звонит менеджер и договаривается о доставке. В процессе разговора выясняется, что товара в городе нет, и предлагает мне два варианта - доплатить 2 тысячи и мне с другого города привезут товар или подождать недели две, когда он поступит в Новосибирск. Т.е. таким образом мне продали воздух и вариант возврата денег не предлагался в принципе. На вопросы возврата денег менеджер пытался закончить разговор и ничего толком ответить не мог. К сожалению, его имя я не записала. В итоге добилась того, что мне перезвонят через 20 минут и поговорят о возврате денег. Через час перезваниваю сама, и о чудо, книга оказывается на складе. Через два часа доставляют, но она оказывается уже распакованной, без внутренней мягкой упаковки, со следами отпечатков пальцев, и протертым экраном. Пытаемся включить, НЕ включается. Хотя парень говорит, что это Книга, она медленно включается. ДВЕ минуты она не включалась, попытка зарядить кончилась плачевно. Через два часа мне вернули деньги - за что жирный плюс. Остальное же один сплошной минус, начиная от навязчивой помощи при покупке товара и заканчивая попыткой впарить мне б/у товар. И ещё, сделайте прямой звонок в город, а то приходилось звонить в Москву, объяснять ситуацию и ждать пока меня соединят с моим городом

Очень радует возможность приобретение по сниженной цене товара через интернет магазин. расположение достаточно удобное! сотрудников там много быть и не должно. так что твердая 5!

В качестве одного из подарков на Новый год выбрал телефон, заказал на сайте интернет-магазина (нормальный, в меру удобный сайт), прислали подтверждающие заказ письма, уведомили о дате и времени исполнения заказа. В назначенный срок я пришел в пункт выдачи, но оказалось, что склад напутал, и на выдачу приехала другая модель телефона. Сотрудница извинилась, улыбнулась, предложила оформить на следующий день доставку в офис, что собственно и сделали. На следующий день, т.е. сегодня, в указанный час приехал курьер, Продемонстрировал/проверил телефон, отдал документы, забрал деньги, и, пожелав удачи в Новом году, отбыл восвояси. Общая оценка - хорошо, заминка с пересортицей - ну бывает! Все в рамках рабочего процесса.