Пришла пройти идентификацию киви, сначала попросили подождать 15 минут, так как половина персонала ссорилась с другой клиенткой, а другая половина обслуживала других, а потом когда прошло 15 минут и я простояв опять минут 15, потому что они все еще ссорились с этой же клиенткой, мне просто отказали в услуге, так как, видите ли у них закончился лимит на данную операцию. Но ведь я спросила заранее смогут ли они выполнить данную операцию, на что поступил ответ от них - КОНЕЧНО ЖЕ. Почему нельзя предупредить раньше? Почему половина персонала занята ссорами с клиентами? Полнейшая безответственность!!! Но евросеть там ни одна, их там две, но а толку? Другие меня просто перенаправили в другой офис!

Ну что сказать - снова фиаско! (см. мой предыдущий отзыв). 14.02.18 пришло мне СМС, можно забрать регистратор из ремонта (прилетел аж из Москвы). Читаю бумагу: проведена диагностика на сертифицированном оборудовании, заявленный дефект не обнаружен. Со слов менеджера поменяли прошивку и только. Ладно, посмотрим. Иду до машины, вставляю карту памяти, втыкаю в прикуриватель, регистратор включается, начинается запись...проходит пара минут...иии прекращается сама! - Ровно как и было до так называемого ремонта! Терзают меня смутные сомнения что регистратор в том столичном сервисном центре даже из коробки не вынимали - а зачем? - человек походит, поругается, да забудет, как бывало видимо не раз с другими, а Евросеть станет чуть богаче)) Но у меня очень хорошая память и принцип все доводить до конца, либо мирно, либо в суде. Кстати, могу положительно оценить менеджера Андрея - он терпеливо меня выслушивает и принимает заявления, даже дает советы. В общем в этот же день сдал регистратор в так называемый "доремонт", жду.

Столкнулся сегодня, 05.02.2018г. с ужасным сервисом в салоне "Евросети". Предыстория такова: 13.01.2018 г. приобрел в салоне в ТРЦ "Планета" на ул. 9 мая автомобильный видеорегистратор "Digma FreeDrive 400"и карту памяти к нему. Через 5 дней регистратор сломался: начал самопроизвольно останавливать запись, "зависать", выключаться и т.п. Я принял решение сдать регистратор в ремонт 18.01.2018г - сдал в салон в "Торговом квартале на Свободном". Через несколько дней начал звонить по многоканальному номеру чтобы узнать судьбу регистратора (дозвониться по рекламациям очень трудно - долгое ожидание, срыв звонка), выяснил что регистратор улетел в Москву на ремонт. 24.01.2018г. обратился в то же салон в "Торговом квартале на Свободном" с просьбой выдать мне подменный регистратор на период ремонта. Заявление приняли (кажется, менеджера звали Сергей) и сказали подойти через 5-7 дней. Придя через неделю я увидел другого продавца, который был совершенно не в курсе ситуации и сказал что курьера еще не было на этой неделе - предложил придти позднее и оставить свой телефон, что я и сделал. Никто так и не позвонил. Пришел сегодня, 05.02.2018 г. в данный салон. Мне после поисков в шкафу был предложен неисправный регистратор, у которого были соответствующие наклейки на коробке (из ремонта), отсутствовал порт зарядки и т.п. о чем мне сообщили сами менеджеры. Разумеется, такой регистратор получать я отказался и мной было составлено повторное заявление на выдачу подмены. Я так и не понял зачем привозить и выдавать заведомо неисправную технику. Менеджеры сказали что сделали все что могли, а если я хочу жаловаться то вот наклеен телефон некой Лапач Натальи Владимировны именно такой - 8-963-263-24 - то есть без двух цифр номера, разумеется дозвониться по нему невозможно. Менеджеры отказались предоставить другой телефон в пренебрежительной форме, мол придет в салон проверка и наклеит другой телефон. На словах мной было получено обещание привезти подменный регистратор в течении 3-4 дней, но ходить просто так в салон и ругаться с продавцами у меня нет ни времени, ни желания. Вообще сложилось впечатление, что политика компании "троллить", издеваться над своими клиентами и не возвращать деньги, чего я бы хотел, столкнувшись с таким сервисом. В общем уровень сервиса - колхозный рынок в 90-е, разве что продавцы не в спортивных костюмах (хотя может это общая корпоративная политика?!). Написал претензию на сайте, жду.

Отправитель отправил перевод мне через Евросеть на карту Кукуруза. По ошибке указал не тот номер телефона (у меня их два). Обратился в отдел Евросети. Не скажу, что просто (пришлось менять номер телефона, привязанный к карте). Но помогли! Спасибо за помощь!

Почему в этих салонах всегда происходит нападение на клиента? Даже нет, на первого встречного, который может просто зашел поглазеть на телефоны пока время кино не подошло. Хорошо, что они существуют очень давно, научился от них отбиваться, натренировался ) А если серьезно, телефонов десять у них уже купил, они не лучше не хуже остальных и обслуживание нормальное, просто надо бдить, а то доп.услуг на пару тысяч напихают. Фирма существует давно, покупать следующий приду к ним, претензий к телефонам нет!

Купил плеер, наушник правый трещит, слушать не возможно, брак с завода отказались менять. Слов нет, что тут добавить.... Наушники на выброс

Хочу написать свою историю. Если кратко, то - ужасное качество обслуживания при обращении с вопросами некачественной техники, прям мошеннические методы какие-то !!! Никому не советую эту конторку!!! Подробности: Приобрёл жене там телефон мейзу. Раньше уже писали про какие-то пакеты. Здесь СЕ действительно это впарили и я даже не сразу заметил. Но это, как говорится, сам виноват. Ну ладно. Телефон функционально жене понравился , го через пару месяцев начала глючить тачкнопка, поэтому телефон зависал, ужасно грелся, кнопка не работала. Обратился с претензией в эту конторку мне начали объяснять что только ремонт, я попросил чтобы всё-таки рассмотрели вариант обмена на айфон с доплатой либо на такойже. Приняли претензию, го пии этом на мое предложение забрать телефон, отказались. Ну тогда я телефон оставил и пошёл домой. Ждать что скажут. Я знаю что по закону должны были забрать на ремонт, но я предложил купить у них 2 айфона се, думал как-то подвинутся. А они вообще проигнорировал меня. Прошло 3 недели, ответа не было. Я пошёл в магазин, мне сказали что моей претензии не видят, надо приходить а тому продавцу, который у меня Ее принимал и вообще они никогда клиентам не звонят, только сами должны приходить либо на электронку могут ответить (блин, ну сказали бы когда претензию принимали). Поискав причины таких признаков в инете, понял , что это дело в кнопке, Ее нужно заменить. Поскольку телефон ещё на гарантии нужно обращаться к официалам. Прочитал про ни и понял , что если пойду по гарантийному случ буду ждать полтора- два месяца, а если заплачу сам- очень быстро и качественно. В итоге пошёл в сервис заплатил 1,5 тыр. И мне прямо при мне поменяли кнопку. А из конторы мне до сих пор так и не позвонили. Наверное счастливый я человек, я впервые столкнулся с проблемой возврата некачественной продукции, и первой у меня стала Евросеть. Больше туда ниногой

добрый день всем! хочу поделиться своими впечатлениями о посещении данного салона и приобретения в нем сотового телефона. начну с самого начала. когда пришел туда за покупкой телефона, меня чуть ли не за ручку водили и сладостно улыбаясь предлагали приобрести у них телефон. все это делал один из менеджеров салона, а именно Саломатин Александр. когда определились с моделью телефона, менеджер предложил на выбор 2 цвета (черный и золотистый). Так как покупал телефон для жены, то выбрал золотистый. но такого цвета вдруг не оказалось в этом салоне и менеджер предложил подождать немного и он, якобы привезет нужный телефон из другого салона, на что я и согласился. Минут через 20, менеджер принес откуда то наш долгожданный телефон и включив его, показал наш что он работает. забрал телефон и поехал домой порадовать супругу! приехав домой, я стал просматривать разные приложения на телефоне и зайдя в папку где хранятся фотографии увидел к своему удивлению какие то непонятные фото (фото собачки, какие то фото бабушки и девушки). в вообщем сразу закралось подозрение что телефон уже кто то употреблял!!! приехав обратно в магазин, показал менеджеру фото с телефона, на что он мне ответил что фото могли попасть туда при проверке телефона менеджерами на работоспособность. якобы мог синхронизироваться аккаунт и фото залились в телефон нечаянно. неохотно поверив ему и откатив телефон до заводских настроек, поехал опять домой. дома, уже попозже взяв у жены ее симкарту, стал устанавливать ее в телефон. и о чудо!!!! телефон не увидел в слоте мою симкарту!!! переставил симку во 2 слот, там она увиделась. но во 2 слоте нет 4G. попробовал другую симкарту, но всё также слот ее не увидел. пришлось снова ехать в магазин, уже на следующий день и показывать неисправность телефона всё тому же менеджеру Александру. он вставил в телефон свою симкарту и он увидел ее!!! прям волшебство какое то!!! снова вставили мою симку и телефон снова не видел ее. объяснив мне, что это может быть из за моей симкарты, предложил поменять симкарту на новую. пришлось иди в салон сотовой связи и объяснять там что симку не видит телефон. что то там пошаманив с симкартой, мне сделали ее и телефон увидел симку, но все равно как то не стабильно. снова поехал домой, думая что мои злоключения закончены. но я ошибся!!! захотелось попробовать поснимать фотокамерой телефона, я включил камеру и она не включилась!!!! работала только фронтальная камера, а основная даже не запускалась. на этом мое терпение закончилось и приехав снова в магазин и чуть не бросив телефоном в голову менеджеру, сказал чтоб забирали свой телефон и дали мне взамен такой же новый. на что менеджер невозмутимо ответил что так просто поменять его они не могут, мол вдруг я его сломал сам. я конечно опешил от такой наглости!!! ездил к ним в магазин как на работу каждый день с очередной поломкой и вдруг по их мнению я сам сломал телефон. все таки они с большой неохотой забрали мой телефон на диагностику и сказали ждать. через 2 недели мне отписался сервисный центр, что я могу приехать в магазин и забрать новый телефон, взамен бракованного. обрадованный я приехал в магазин и сказал что хочу получить новый телефон этой же модели. зря я радовался что получу телефон так быстро!!!! менеджер стал звонить куда то и выяснять, может ли он выдать мне телефон по замене. минут через 20 он мне сказал что нужно составить заявку на возврат и рассматривать ее будут от 15 минут до суток!!! я выпал в осадок от такой наглости, но делать было нечего. оформили заявку и фортуна повернулась в этот день ко мне лицом. заявку рассмотрели в течение 15 минут и одобрили ее. проверив новый телефон на работоспособность (включал каждую функцию телефона, излазил его весь вдоль и поперек), я уже хотел уходить но оказалось что нужно еще составить какую то, то ли накладную на возврат и обмен, то еще что то. менеджер стал заполнять эту накладную и не смог!!! не знаю где он и чему учился и не только он, но все менеджеры этого салона, но они так и смогли общими усилиями заполнить этот документ!!! прождав их 2 часа!!! они наконец то сдались и извинившись за ожидание, отдали мне телефон просто так, без документов!!! плюнув на все я забрал телефон и поскорей ушел оттуда. вот так я приобрел телефон в этой уважаемой сети салонов евросеть. никому не советую сталкиваться с менеджерами этой компании!!! да и вообще с самой компанией евросеть.

Есть у вас такой продавец Александр. Так вот этот граждани очень разгазованый и наглый! Два дня обиваю порог этого салона с желанием погасить кредит. Первый день не получилось, сказали ждать мин 20. Ждал, ждал в итоге один специалист (тот самый Александр) сидел ковырялся в своём телефоне и в итоге сказал ещё ждать. Заплатить не получилось. Пришел сегодня и чуть на хрен не послали со своим кредитом. Время было около 11 часов и ни один сотрудник не был одет по форме. Жду звонка от РД.

Отвратительное обслуживание и персонал! Такое ощущение, что клиенты им должны что то;( У вас проблемы с переводами Рево? Зачем тогда берёте на себя это! Сегодня в очередной раз нахамили.

Хочется отметить отличную работу продавца - консультанта Цой Виктора. Мне надо было выкупить забронированный билет на самолет. Сделано всё было четко и быстро. Даже пожелали " Счастливого пути!" Большое спасибо. Было очень приятно.

Добрый день! не раз хотел оплатить кредит говорят не работает программа. как там люди работают непонятно. разберитесь пожалуйста с этими проблемами неработающей программой якобы. конечно понятно что они не хотят заморачиватся просто им не до этого.

Обман.никогда не покупайте в евросети.это какой то ужас.пришла приобрести телефон с телефоном все норм но сотрудник как на рынке начал втюхивать ( доп.сраховку,антивирус, аккамулятор,зарядное для авто.ну и т.д.)я не знала что к моему телефону в подарок идет пленочка я об этом узнала как пришла домой и увидила на коробке.а он мне эту пленку продал за 590 руб.потом продал карту с 5 % скидкой.а карта то дебетовая она выдаеться бесплатно.как оказалось эти 5 % столько стоят.и сказал что через 14 дней придут мой баллы.в итоге все по нулям.господи как только таких людей земля носит.

Качество обслуживания совершенно низкое: на вопрос есть ли чехлы кожаные на айфон 5s в форме книжки консультант отвечает, что нет, только раскладные, на просьбу показать, консультант начинает словами описывать (! По мнению консультанта, покупатель не знает что это?!?), на повторную просьбу именно показать а не рассказывать с целью оценить качество, консультант дает чехол на какой-то другой телефон (! Не на 5s iphone как было спрошено изначально!!!). На вопрос а это же не на 5s, консультант отвечает убийственный для всякого покупательского желания ответ: "на него такой же"!!! Неужели покупателю по их мнению от нечего делать хочется смотреть качество товара который они не купят потому что не за ним пришли?!? Руководство салона, вопрос к Вам: почему уже столько негативных отзывов никак не научат Вас учить своих консультантов работать с клиентом?!

итак, я продолжу петь оду Евросети. в очередной раз столкнулась с их ужасным сервисом. в отделе работает 2 человека за компьютерами (хотя компьютеров там 4), один оформляет покупку телефона, в другом принимают платежи. Евросеть, пытаясь объять необъятное, предлагает миллион услуг, связанных с деньгами, чем и роет себе могилу, теряя клиентов. передо мной стоял человек, который выплачивал кредит. целую вечность сотрудница вносила и сверяла данные, распечатывала и опять проверяла. когда наконец-то эта эпопея начала заканчиваться, она предложила этому человеку еще оформить карту кукурузу. я просто стояла и офигевала. мне надо было положить деньги на карту, а я должна ждать, пока человек оплатит кредит, оформит карту, потом может ему предложат познакомиться с новыми флагманами и выбрать какие-нибудь аксессуары? это вообще как? и при все при этом в рабочей зоне целая куча сотрудников, занятых неизвестно чем. я прихожу сюда в свой обеденный перерыв, потому что вечером у них то снятие кассы, то еще что-то. в общем, это второе по ужасному сервису место, после почты России. отсутствие на Флампе их официального представителя намекает на то, как им "важно" мнение клиентов.

Безобразный салон! Мало того, что почти 60% электроники этой фирмы со скрытым ДЕФЕКТОМ, так еще они это отрицают, и даже по истечению 21 дня приходится разбираться и ждать по месяцу получения товара из сервисного центра, со звонками-"завтраками" директора магазина =))) Вообщем НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую НИКОМУ!