Всем Всем Всем. Кто собрался приобрести новый телефон или планшет и получить удовольствие и хорошее настроение от покупки . Ребята. обходите стороной салон евросеть ( даже не хочется писать название с большой буквы) . Однажды я случайно наблюдала как в этом салоне отказывались принять претензию на телефон не надлежащего качества у девушки (она была с маленьким ребенком ) и ее всякий раз когда заходили люди "отфутболивали" подождать. Не знаю чем закончилась эта история. А моя случилась сегодня 27.06.2018 .Муж решил мне сделать подарок- купить новый телефон. Заехали. ТЦ Красноярье. Сначала прошли по другим салонам (хотелось понять порядок цен), оказалось что везде цены одинаковые, зашли в евросеть. К витрине нас подошло четверо: мы и еще одна пара , подошедший продавец консультировал первую пару и попутно показывал телефон который хотела приобрести я (SAMSUNG A8 ), пока он пошел оформлять покупку первой паре к нам подошел другой продавец ( к слову сказать он "отфутболил" девушку с маленьким ребенком которая хотела взять телефон в рассрочку- говорит: ждите, вас оформлять надо минут сорок) Посмотрели мы с ним еще раз телефон. Муж не глядя расчитался, забрали покупку и ушли. Сев в машину пришло СМС уведомление о покупке. оказалось цена на две тысячи дороже, Муж у меня щедрый, но очень не любит когда его обманывают и дело даже не в двух тысячах, поверьте. Пошли разбираться( прошло ровно 10мин,), а нам и говорят: вы просили SAMSUNG A8+, мы вам и продали. На просьбу вернуть деньги ответили следующее: Вы вышли за пределы салона - вернуть деньги вам не можем. Даже дали номер телефона " руководителя" некого Олега Олеговича. Я три раза задала вопрос- если бы я не вышла из салона вы вернули бы деньги? ответа не последовало. В общем мне думается что политика этой компании - деньги которые попали в наш карман не вернутся покупателю никогда и не под каким предлогом. Поэтому и продавцы ведут себя так нагло, их сразу этому обучают. Итог: впечатление от покупки испорчено - очень неприятно.

Прочитала предыдущие отзывы и очень удивилась. Вчера мы покупали там планшет. Как только зашли парень-продавец ненавязчиво предложил помощь. Я не любитель агрессивного сервиса, мне нравится когда никто не мешает спокойно изучить весь ассортимент. Поэтому ответила, что хочу сначала все посмотреть. Продавец все понял, и пока мы внимательно изучали витрины нам никто не мешал. Когда через несколько минут у меня возникли вопросы, я сама обратилась к консультанту. Добродушный, улыбчивый парень, все популярно обьяснил про планшет, подобрал чехол, посоветовал тариф, все подключил. Через 15 минут мы довольные с покупкой и хорошим настроением шли домой ))) А это самое главное! Поэтому ставлю пять баллов)))

Добрый день. 31.03.2018 года в 11.55 зашли в отдел « Евросеть», чтобы проконсультироваться со специалистами по поводу телефонов, в ответ на что мы услышали грубость, оскорбление и стеб в свой адрес. В итоге мы ушли с вашего отдела оскорбленные и не проконсультированные по поводу телефонов, которые планировали приобрести в ближайшее время. Просим разобраться и провести профилактическую беседу с персоналом и курсы по этикету беседы с покупателями. Куда смотрит руководство вообще! У вас столько отрицательных отзывов и никаких мер не предпринимается! И по сей день продолжается такое отношение к покупателям!

ТЦ Красноярье, Евросеть, принесли телефон на проверку качества и претензию на разрыв договора купли-продажи о товаре ненадлежащего качества. То, что, мы там наслушались и насмотрелись - это просто ужас. Хотелось бы, чтобы региональный менеджер посмотрел камеры и провел воспитательную беседу со своими сотрудниками. Мало того, что телефон не взяли на проверку качества, сотрудники ерничали, что ничего нам не светит, всячески комментировали мои слова. На вопрос скажите фамилию у продавца, не до конца на бейджике видно было, он его сдернул и сказал, что не обязан ее сообщать:) Администратор вообще была без бейджека. Через 20 минут баталий, она прорычала мне свою фамилию, Медведкова. Пока дописывали претензию, сотрудники не стесняясь в выражениях, друг с другом смеялись, толкали друг друга, гонялись за друг другом по салону. И вот, такие, люди представляют лицо компании. Полтора часа и все-таки была принята претензия. Ждем ответа:)

Обратился за помощью в выборе и покупке смартфона к продавцу Розе Медведниковой, девушка вежливо и тактично помогла. Затем присоединился Александр Митрохин, который также любезно предоставил информацию о выборе. Их комментарии были весомым аргументом в пользу одного из смартфонов. Считаю, что оба консультанта достойны благодарности. После них остается приятное впечатление о салоне.

Пошёл пройти идентификацию qiwi. Предложил перевод паспорта, сотрудник отказался. В итоге х*йню написал, ничего проверять не давал. В итоге в квитанции вверху написано "за ошибку специалист не несёт ответственность" Думаю в современном мире ребёнку понятно RU(RUS)-РОССИЯ, TJ(TJK)-ТАДЖИКИСТАН. В паспорте написано Republic of Tajikistan. В итоге оказалось что паспорт выдал мне МВД Кыргыстана, судя по "грамотности" старшего оператора. Я в жизни не бывал в Кыргызстане. Руководстве надо бы переобучить своих кадров. Или там такие же сидят "вверху" и им наплевать на всё, главное финанс.показатели поднять

Сегодня обратились в данный салон связи приобрести простой кнопочный телефон для бабушки. Нас обслуживал сотрудник Александр. Телефон выбрали, сразу оговорюсь не дорогой - 1790 р., начали оформлять покупку, вот тут и стали возникать "ошибки" - как оказалось у вас в системе покупка не проводиться без дополнительной услуги "гарантия 2 года" стоимостью 290 руб. плюсом к стоимости телефона. Естественно нас это не утроило, на что нам ответили иначе никак. Так как это нарушение прав потребителей (ст. 16 п. 2 Закона о защите прав потребителей), попросили жалобную книгу. Ее нам не предоставили, причем прямого ответа отсутствует она или же нам ее не хотят дать, ответа так и получили. Нам предложили на простом белом листе А4 составить претензию в рукописном виде, причем уже после того как она была написана, от сотрудников мы услышали, что претензия должна быть составлена в 3х экземплярах и все в рукописном виде. При этом поведение всех сотрудников, находящихся там было просто хамским, фамилии назвать они отказались, лишь могу сказать, что еще одного зовут Алексеем (бейджик), еще одного сотрудника они назвали Виктором Цоем. Также ваши же сотрудники нам сказали: "Жалуйтесь куда хотите, на нас уже и так жалуются постоянно и в ТВК и везде"

В это "замечательное" заведение я пришла первый раз в поисках нового телефона. Как и во всех салонах консультант начал мне предлагать различные модели,рассказывать, показывать. Даже не знаю как зовут консультанта, потому что видимо в этой конторе не принято носить бэйджики. Долго думала брать телефон за наличку или в рассрочку, в конце концов решила взять в рассрочку, так скажем сэкономить деньги. (чтобы большую сумму сразу не отдавать) Скажу так, что сэкономить не получилось,по итогам переплачу 14000(и это они называют рассрочкой!!!) Оформив мне вручили бумаженку, на которой была написана сумма моей покупки(это как оказалось на след день), а сегодня меня уверял консультант это цена общей выплаты , но если я выплачу заранее, то сумма значительно уменьшится. По итогам мне не дали ни чек, ни договор с банком, ни график платежей(видимо потому что там видно всю сумму), ни товарный чек. Пришлось прийти туда на следующий день,получив на руки товарный чек я увидела в нем интересную позицию, которую я не просила(проще было тел взять за наличку). "пакет смартфон премиум" что-то вроде вип обслуживания, сделав мне в телефоне настройки, которые я и сама могу сделать. Обошлась мне это услуга в 7000!!с какого спрашивается, мне это не нужно было. В общем сразу просите товарный чек, чтобы потом "приятно" не удивиться. ТАК ВОТ, ДОРОГИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРОСИТЬ ПИСАТЬ ВАМ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ(меня ещё просили оставить им положительный отзыв, это после всего!!) , НАУЧИТЕСЬ НЕ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ И ГОВОРИТЬ СРАЗУ ВСЕ КАК ЕСТЬ, В ПОЛЬЗУ ПОКУПАТЕЛЕЙ, А НЕ В ПОЛЬЗУ ДОБАВИТЬ СЕБЕ БОНУС ЗА ОЧЕРЕДНУЮ "РАССРОЧКУ"!! МНОГО ЕЩЁ ВСЯКИХ НЮАНСОВ БЫЛО, ВСЕГО И НЕ НАПИШЕШЬ! Не советую посещать данную контору, в целях сохранности ДЕНЕГ, НЕРВОВ И ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ. P. S. ТАК И БЫТЬ, РЕБЯТКИ, ПОСТАВЛЮ ВАМ" 2" ЗА ТО, ЧТО ВЫ МНОГО УЛЫБАЛИСЬ%-)

Консультанты просто сидят разговаривают друг с другом ,отвратительное отношение ! Вы что вообще там тогда делаете если работать не хотите,не сидите не просиживайте там штаны! Либо научитесь работать с людьми! Ни ногой к вам больше !

Сегодня ходила с мамой покупать новый телефон. Какой брать, знать не знала, но тут мне попался замечательный консультант Александр кажется. Молодой, симпотииииииичный:) а главное, голова на плечах, которая определенно работает! Всё устроило. совершенно всё. Видно было, что Александр работает не так уж и давно, волновался, немного смущался, но я довольна и покупкой, и обслуживанием, и даже ценой... Просто ребята, спасибо, вы сделали мой день! Реально, не читайте отрицательные отзывы, читайте положительные. Вы молодцы!

Зашла денег закинуть на телефон. Все хорошо пришли быстро. Но навязчивость продавцов консультантов меня пугает.)) карты кукуруза аксессуары. Предлагают все. На час времени отнимают ((

Уважаемые посетители (читатели) Flamp, я, наверно, ничего нового тут не напишу. Т.к. отзывы все отрицательные и с одинаковыми проблемами, но и промолчать не в моих силах! Навязывание ненужных услуг, проблема с гарантией, хамское отношение к клиентам. Все это произошло и со мной. Но хотелось бы сказать именно об отношении продавцов-консультантов к работе. Техника - она есть техника. Ломаться может! Некачественной быть может! Но будьте добры, помогайте клиентам с их проблемами без хамства и "закатывания" глаз. Будто умнее вас всех в этом мире больше никого нет! Складывается впечатление, что компания выбирает сотрудников с конкретными качествами (наглость, лживость, неопрятность )! В погоне за выгодой, обманывают всех подряд! Если руководство компании "Евросеть" такое устраивает, то странно, что они еще плавают на рынке. Поэтому, уважаемые посетители (читатели) Flamp, никогда! Повторяюсь, никогда не забредайте в этот салон сотовой связи и прочей ерунды. Заплатите на 1-2 тыс. дороже в другом месте, но не пожалеете в итоге. Жаль, что здесь обязательно надо ставить оценку, ибо ставить нечего!

Купила сегодня sony z5 compact в евросети. Консультант Агалаков Дмитрий Александрович не просто в наглую,а в афигевшего прописал мне дополнительную гарантию на второй год... я не просила, он не предлагал, а тупо вписал в чек мне гарантия. нормально себя вообще чувствуете? А когда спросила "это еще что?" "Не знаю, это не я, это от банка обязательное условие...." ЧТО!? Серьезно? Прикинуться валенком еще прокатывает? Вообще-то дополнительная гарантия - дело добровольное и вообще отдельный продукт! Просто, тупо, нагло вписал мне гарнтию на 2 с лишним тысячи на второй год!!! Ребят, это не оплошность, это просто высшая степень наглости! ... Ваш продавец Дмитрий в курсе, что это мошенничество? Разъясните ему, что за такую умышленную ложь административка светит. И моську наглую сделал "ой, это не я, оно само, я тут при при чем!" ЧТО!?!?!! Совсем обнаглели? Вы где таких сотрудников беспринципных находите? Бессовестные. Ладно, я заметила, а бабушка покупает телефон за 2тр и ей еще гарантию втюхивают за такую же сумму! И радуются, ироды, что заработали. "без лоxа и жизнь плоxа?" Да чтоб с вами так обошлись по жизни. И он еще упирался, типа "это не отменить, обратитесь в банк, вам банк вернет деньги"... Это не наглый, он о*уел. Я времени кучу потратила, пока туда сюда оформляли-отменяли, и просто в шоке.

Купил смартфон Samsung за 42 000 через три месяца вышел из строя (нет зарядки, нет коннекта с ПК) заменить отказались только ремонт, получается я купил смартфон б/у после ремонта за 43 000. На имидж и на клиентов им плевать. Спасибо Евросеть-Ритеил

Пока ничего плохого сказать не могу,покупали с мужем тут 2 бюджетных смартфона(чтобы звонить,для остального есть ноуты,планшеты,фотоаппараты,но это мое отношение к средствам связи).Конечно считаю для дорогих покупок,есть другие фирменные магазины,в которых продают определенные марки,где потом не возникнет проблем с возвратом,ремонтом,гарантией.При стоимости смарта в 5 рублей,мне пытаются втюхать страховку,доходящую чуть ли не до 4 рублей,не помню на какой временной промежуток.Ребят,вы чего?Если он сломается,я выкину и новый куплю,явно мне ваша страховка по барабану ))))

Полный ужас! Продавцы-консультанты,ходят толпой не известно за кем и за чем! При покупке настаивают на лишних функциях и пакетах! Начинают работать с одним покупателем, переключаются на другого! С кондиционера, по средине зала на голову капает конденсат, пол грязный! Разговаривают с покупателями "лишь бы отстал". Их ведь в этом помещении 5-7 человек, а бардак полный и они не успеваю ни чего! Не приятно туда заходить!

Купили телефон в кредит, при покупке отказались от доп. гарантии и страховки от втб, в итоге все это в кредите оказалось 1500 лишних рублей, ну думаем ладно, заплатили раз, потом к моменту второго платежа телефон намок не очень сильно, но работать отказывается, в страховке от втб указывается что это гарантийный случай, ну приехал платить да за одно по страховке узнать, мало того что все 5 продавцов крутились возле азеров которые покупали 2 шестых самсунга, и я просто простоял там около получаса, так у них еще нет оплаты данного банка, хотя кредит выдали, отправили платить в банк, ну и соответственно гарантия не распростроняется, страховку где выбивать неизвестно, горячая линия втб страховки взяла трубку только через час прослушивания музыки на дозвоне, и отправили звонить в местный офис что на дубровинского 110 а там даже гудка нет, за 2 дня так никто и не ответил. Вывод если и берете что то в этой конторке, то не берите в кредит и тем более отказывайтесь от доп. гарантии и тем более страховки от втб не получите

Разочарована. Приехала 7.04.15 сдать айфон 5s на проверку качества, меня стали сотрудники уговаривать сдать в СЦ на обмен, не смотря на то, что я уже сказа: - мне его меняли и не раз и предъявила акты. Мне после 40минут ожидания отказали в проверке качестве, в связи с чем, я написала претензию, естественно девушка ее приняла, расписалась, поставила печать на моей копии, а оригинал оставила себе. Звонков и писем не поступало с ответом. И уже 22.04.15 я пришла в ТЦ Красноярье. Девушка, та что приняла у меня претензию сказала, что у них с компьютерами, с программой какие-то проблемы, ждать долго и завтра в чт еще с ней будут разбираться и ответ посмотреть она не сможет, и предложила придти послезавтра в пт в любое время. Я пришла в субботу 25.04.15, удивил меня молодой человек в спортивной форме за рабочим местом, мне кажется если есть форма, то сотрудник и должен ходить в форме даже если это директор. Общалась я с другим сотрудником (одетым уже по форме), он начал искать ответ, созваниваться с кем-то, записал имей телефона, фамилию и мой номер телефона, после сказал, что через час все будет известно. Пришлось согласится и ждать час, пошла гулять по ТЦ. После часа ожидания мне сообщают что у меня включена функция "найти телефон", но она не была включена после того как я забрала новый телефон в СЦ (он несколько раз там менялся, из-за не исправности-не включается, как то не повезло мне ни с телефоном, ни с магазином). В общем и тут мне вновь отказали в проверке. Я попросила ответ на мою претензию, думаю лишняя бумага в суде не будет, но как оказалось претензия не была зарегистрирована, спрашиваю: - Почему? ведь девушка у меня 7.04 ее приняла, расписалась и печать поставила, в чем дело то? Ответ: - Ну вот так. Эта девушка больше не работает здесь. Ее уволили из-за ошибок. я: - Как так? в среду работала, а тут раз уволили? он: - Да вот так. Вы можете новую претензию написать если хотите. Кто врал - не понять. То ли девушка не хотела ответ говорить и соврала что программа не работает, то ли парень, что включена у меня некая функция и девушку ту уволили. Кстати, тот молодой человек, что ходил в спортивной форме все же через час переоделся, правда ремень и галстук уже одевал в зале на виду у всех (некультурно) (( Огорчена((( Столько времени прождать, ради того чтобы потом так "обрадовали" меня...((( Что ж, придется обращаться в суд, устала я бегать, время только терять...

Полный кашмар. Купила тел. в крадит. спустя 14 дней сломался и не могу до сих пор найти правды. Оказывается продавец не знала и теперь я страдаю. А не знала что я после первого ремонта уже имела право отказаться от тел., хотя я ей об этом сказала. она мне отказала и сказала что у них такие правила и она может посоветовать мне сдать тел на ремонт и спустя два раза с актами о ремонте я могу прийти и только тогда она сможет взять тел на отказ. Я ЭТО СДЕЛАЛА! и во т ответ Я НЕ ЗНАЛА И НЕ МОГУ НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ. Как это называется. теперь все мне вдруг стали твердить. делайте и ходите с ним и до каких пор это может продолжаться!? где правда кто ответит они меня вежли к друг другу перенаправляют я уже на грани очередного срыва.

Я раньше очень любила евросеть, но любовь кончилась - помидоры завяли. Покапала вчера в подарок своему мужчине смартфон. Выбрала модель давно, но решила проконсультироваться на всякий случай. 1. Внятной консультации не получила 2. Стали втюхивать: антивирус, чехол, пленку - еле отбилась, обьяснив, что пусть он сам это сделает. Я не хочу дарить кучу коробочек, достаточно одной! 3. При покупке консультант сказал, что без покупки второго года гарантии он не сможет мне продать телефон. ГДЕ В ЗАКОНЕ это прописано? Правильно, этого нет. Я попросила документ в котором есть постановление, что без дополнительной покупки гарантии нельзя приобрести телефон. Он замялся и сказал, что так их база работает. В итоге собралась брать и сходить потом в надзорные органы по защите прав потребителей. И "о, чудо", мне продали телефон с гарантией на 1 год, без всяких доплат. И база сразу заработала. Так что, не ведитесь, если столкнетесь с чем-то подобным! И, наконец, поведение сотрудников в этом офисе - это что-то. Они дерутся, борются и бегают по своему отделу. Как сказал предыдущий оратор "Это не школьная перемена". п.с. К слову, после того как телефон провели без доплат, сдачей в меня практически кинули. Больше не хочется к таким хамам приходить за покупками!

Вчера покупала там сматрфон.Хочется отметить продавца Пирогову Наталью Сергеевну- это настоящий профессионала.Понимая, что я просто "плаваю" во всем этом, она потратила на меня не меньше 40 минут, чтобы не просто помочь с выбором, а еще и НАУЧИТЬ меня пользоваться этой штукой, причем делала она это быстро, доходчиво, с удовольствием и улыбкой на лице!Это единственный плюс данной точки.Компьютеров мало, зависают постоянно,чтобы выбить чек и рассчитаться я ждала минут 20, пока ждала наблюдала за остальными продавцами, в основном молодыми людьми.Вели они себя крайне безобразно, играли в чехарду!!посреди салона, обращались друг к другу фразами: "Эй, утырок, иди сюда!" и другими подобными, кидались скотчем и прочее. при этом люди, заходившие в салон сразу разворачивались и уходили, так как это был субботний день, то и было их не мало.Похоже ребята забыли, что они здесь на работе, а не на перемене в школе.И еще один минус - бардак на столах и в салоне.На столике, за которым я сидела в ожидании лежали обрезки скотча, ножницы, какие-то бумажки от упаковок, листы с планами продаж и еще куча всего ,под столом на полу тоже ножницы.никто это не убирает и не обращает внимание.В общем спасибо только продавцу за покупку, которая радует, салону и поведению сотрудников -два.

Если Вам дороги ваши нервы и время, не приходите в евро сеть!!!!! Подарил мне муж планшет, радости было много но не долго! Через три дня экран стал терять яркость и появилась ряб.. Ну что, собрались и пошли в эту чудо сеть!!! Планшет у нас приняли на экспертизу сказали приходить через 21 день! В тот момент я и не подозревала чем мне это все выйдет!!!! Прошел 21 день, мы вернулись узнать вердикт, на что услышали что мой планшет потерялся где-то у них!!! На мой вопрос: - Что мне делать, ответили : - Мы не знаем!!! В итоги планшет нам вернули через 1,5 месяца!!! А когда вернули он поработал один день и больше не включался!!! Пошли мы обратно, дабы забрать деньги или обменять товар!!! На что нам ответили что это Apple и что он у меня зарегистрирован!!!! Сказать что я испытала шок, ничего не сказать!! Я позвонила их юристу дабы узнать имя на которое подавать исковое заявление, так как в магазине мне никто не смог ответить!! На что юрист повторил тоже самое что и продавец!!! В итоги мы с мужем устроили скандал , 3 месяца бились, и тут нам повезло!!! При очередном ремонте наш планшет поцарапали сами же продавцы, на что мы естественно отреагировали со скандалом, нам заменили на новый планшет!!! Замечу что с такими проблемами мы там не одни, люди по году ходят в эту сеть!!! Лично я больше ничего там не куплю, компания только деньги рады принять а что дальше им все равно!!!

Недавно приобретала в этом филиале телефон для мамы. Продавцы разрывались между покупателями, но работали достаточно оперативно, так что подождать нам пришлось буквально 5 минут. Консультация по товару была достаточно неплохой, после этого нам продемонстрировали комплектацию - это замечательно. А дальше началось веселье.) В том числе в комплект входила флеш-карта, но она не лежала в коробке, а изначально уже находилась в телефоне, так что продавец то ли решил воспользоваться шансом, то ли просто забыл, и предложил купить флешку, не сообщая нам, что она, собственно, имеется. После этого предложил все возможные дополнительные товары, понял, что уйдет один лишь телефон, сразу опечалился, перестал улыбаться, в формате "быстрей-скорей" рассчитал нас, и забыл поставить дату в гарантийном талоне. В общем, побольше бы внимательности персоналу.