купил телефон год назад в сети евросеть в торговом центре сан и март пенза плеханова 19 ,сломался на следующий день и сказали только ремонт и так череда ремонтов из 4 штукза год потом замена на другой сегодня 27 числа и вот чудо опять сломался седнеже что делать как повлеять на сеть именно по данному адресу чтоб вернули деньги невыносимо

Стадо баранов! Приобрёл второй телефон в этом филиале, и второй же телефон оказался испорченным! Законы не соблюдают! Отнекиваются любыми способами, чтобы не возвращать товар! Что и директор, что и управляющий полные д...ы!

Приобрела телефон в кредит. Обнаружила дома что нет бумаги о то что я брала какой либо телефон, из бумаг только кредитный договор. В личном кабинете банка узнала сумму в которой написано плюс ещё полторы тысячи за какой то пакет смарт максимум. Пришла к девушке менеджеру спросила что это, на что она мне ответила что так бы вам не одобрили кредит. Спрашиваю, я заплатила за воздух? Да говорит вы заплатили за воздух! Такого отношения к клиентам я не видела, никогда в жизни не пойду в евросеть!!!!

Руководителю Филиал «Поволжский» ООО «Евросеть-Ритейл» 440000, Российская Федерация, Пензенская область, г. Пенза, ул. Плеханова, 19 от Зотовой Наталии Валентиновны, проживающей по адресу: 440046, Российская Федерация, Пензенская область, г. Пенза, ул. Попова, д. 70, кв. 56, тел: +79534475419 претензия. «21» августа 2017 г. в магазине «Евросеть», по адресу: г. Пенза, ул. Плеханова, 19, мной был передан работнику ООО «Евросеть-Ритейл» Смартфон ZTE Blade A210 Gold LTE, сер. № (он же IMEI): 861279031236829, приобретенный там же. Я передала названный смартфон в целях осуществления гарантийного ремонта, поскольку в процессе его эксплуатации мной были обнаружены следующие недостатки: смартфон практически не заряжается, если заряжается, то очень медленно и только до 25% емкости аккумулятора. Указанные недостатки были обнаружены мной в период гарантийного срока. При приемке смартфона мне была выдана квитанция № NA18LP348M00062 от «21» августа 2017 г. При устном обращении «07» октября 2017 г. о судьбе моего смартфона внятного ответа мне не дали. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Видится, что смартфон относится к технически сложным товарам. В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В силу п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Таким образом, с момента предъявления мной требования об устранении недостатков товара до дня подачи настоящей претензии прошло 50 дней. На основании вышесказанного, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи смартфона ZTE Blade A210 Gold LTE, сер. № (он же IMEI): 861279031236829 и требую: возвратить мне уплаченную за вышеназванный товар сумму. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации неустойку за все время просрочки выполнения моих требований, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возместить мне расходы на оплату услуг представителя. Зотова Наталия Валентиновна ______Зотова Н.В.___ «11» октября 2017 г.

Ужас просто. Купил планшет. В кредит)) В точке Евросеть расположенной в Т/Ц Коллаж П/к как оказалось был не рабочий)))сотрудник магазина сразу оформил доп услуги а именно установку программ на п/к без нашего согласия включив их в стоимость п/к об этом мы узнали через 2 дня когда принесли не работающий п/к на диагностику)) Ну и понеслось))) 1,5 месяца п/к был на диагностики в итоге он приехал)) с актом)) В котором указывалось что п/к рабочий))) нОО всё повторилось и неисправность осталась. Я поехал опять в данный магазин где мне было предложено директором магазина написать повторную претензию на повторную диагностику.))) что и было сделано.. ну тут получилось по быстрее))) через 2 недели от Компании Евросеть пришло заказное письмо что Евросеть готова отремонтировать мой п/к. Но заменить с доплатой они его не могут по не понятным причинам))) . Я опять еду в магазин и мне предлагают пообщаться с Юристом находящимся в городе Москве.. Нууу это вообще отдельная история.. Говорила с ним моя супруга... Этот юрист повёл себя очееень не адекватно указав и подчеркнув что покупатель для компании Евросеть не является прежде всего человеком. Довёл мою супругу до истерики подчеркнув при этом что мы ничего не решим и заменить не работающий п/к у нас не получится! так как мы не знаем законов и юридически не грамотны. Данная история продолжается по сей день. Сейчас общаемся с сотрудниками Роспотребнадзора и готовим иск в суд.

Здравствуйте,покупал супруге телефон в подарок в кредит.Стоял час пока они там бегали оформляли документы.Покупал телефон и защитное стекло за(990 р),настоящим там подписал побыстрее и ушел домой.Придя домой обнаружил что не получил товарный чек,и прочитав документы увидел что кроме телефона мне вписали еще доп опции,такие как пакет с март фон максимум,гарантия на 2 и 3 год,а также защитное стекло стоимостью в 1300р (а не заявленые и установленый за 990 р)итого на почти на 4000 меня обманули.В евросеть больше не ногой.И никому не советую.

Присоединюсь ко всем написанным отзывам, поразило ужасное обслуживание...Подбирала ребенку не дорогой чехол...молодой человек (продавец) подошел сначала, начал помогать подбирать, как зашли клиенты, которые направились более к дорогому товару...так продавец сразу не извинившись ушел к другим людям, не обслужив...и такое замечаю не первый раз...НЕ СОВЕТУЮ никому(В связном доброжелательней консультанты...

Пошла в магазин ТЦ Суворовский в евро сеть, подошёл молодой человек продавец, говорю подберите чехол на телефон, тут зашли два парня и встали возле витрины с телефонами, продавец забыв попрощаться ринулся к ним, видимо у них покупка может быть на большую сумму, я со своим чехлом за тысячу им не конкурент. Удивило такое поведение продавца, мягко говоря. Теперь не только ходить туда не хочется, но и другим буду советовать чтобы отоваривались в других магазинах!!!

Плеханова, 19 — ТЦ Сан и Март приобрела телефон подарок мужу в Пензе на Плеханова 19,через 15 минут,включила он не рабочий побежала обратно,очень долго принимали,забрали на проверку качества,написали,что его внешний вид поцарапанный,толком ничего не объясняют продавцы переглядываются друг с другом,складывается ощущение,что они прекрасно знают,что телефон был неисправен,и что это за закон такой,что они не могут возвращать деньги,сколько отзывов по возврату,почему вы так относитесь к вашим клиентам,ууууужжжааасссс,а ни компанияяяяя,жду ответа,но буду идти дальше вплоть до суда о возврате денежных средств!!!

Ужасное обслуживание, ужасный сервис, на телефон не отвечают, постоянно выключен....по сравнению по связным евросеть на три или четыре головы ниже