Не смогли помочь с заменой шпильки и подшипника ступицы на колесе, так как их нету даже в наличии и придется ждать минимум 3 дня

Сложилось впечатление, что только масло менять умеют. Проблема была на HR-V с ABS. Симптомы: при подкатывании к светофору на небольшой скорости и нажатии на тормоз ABS начинала стрекотать даже на сухом летнем асфальте, и вылетала в ошибку. Посмотрели сканером, нашли какие-то ошибки, нахамили, дескать "нечего неоригинальные подшипники ставить" (меняли в в другом сервисе, хотя дело, как оказалось потом, было не в их неоригинальности) и отказались дальше разбираться, в чем дело - в блоке, в датчике, в проводах... Причину выяснил один толковый электрик. Оказалось, что в процессе смены подшипника в другом сервисе было погнуто крепление датчика ABS, в результате чего он не до конца заходил в свое посадочное место , и сигнал с него не приходил в блок. Достаточно было поджать датчик, и все заработало. В Хонде с этим разбираться не захотели, видимо, шаг влево шаг вправо от инструкции для них проблема. Спецы!

Наверное, большинство автовладельцев верят в мифический официальный автосервис, где всегда доброжелательное отношение, квалифицированные работники и надёжный, пусть и более дорогой, ремонт. Я была такой же наивной, когда решила обслуживать свою Хонду у "официалов". Два раза я обращалась в этот автосервис и оба раза впечатления остались, мягко говоря, не очень. Предыдущий автомобиль обслуживала "у дяди Вани", и впечатления были гораздо более позитивные. Первый опыт общения с "официалами" состоялся примерно полгода назад. Тогда не особо понравилось снисходительное отношение персонала в духе "ох уж эти тупые клиенты, ничего не понимают". Я, конечно, не претендую на специалиста в автомобилях, поэтому решила в итоге, что мои претензии, возможно, и правда, были не обоснованы. Проблемы были следующие: 1) Перед сдачей авто на ТО попросила выполнить кое-что (что сводилось к тому, что надо просто вынуть один предохранитель), что в само ТО не входило. Мою просьбу записали в комментарий, но так и не выполнили. Пришлось потратить дополнительное время при приёмке машины. На мой взгляд, это объективная претензия. 2) При приёмке авто обнаружила, что машину оставили на первой передаче без ручника, что привело к неудобствам при запуске двигателя, потому что я такого не ожидала. Да, не проверила передачу, потому что, повторюсь, не ожидала. Когда я озвучила свою претензию персоналу, они ответили, что зимой всегда так делают, чтобы не примерзали колодки. Возможно, они и правы, но лично я ни разу такого не встречала и не считаю это обычной практикой. Возможно, это необъективно. Второй раз был сегодня. Началось всё на прошлой неделе, когда я позвонила, чтобы записаться на диагностику. Доброжелательная девушка по телефону мне сообщила, что ближайшая запись на утро (10-11 часов) есть только в среду, где пока свободен весь день (ох, не насторожило меня это в тот момент). Я согласилась и записалась на 10 утра. На среду, 24 мая. Вчера я позвонила в автосервис и спросила у взявшего трубку мужчины, можно ли сместить завтрашнюю запись с 10 на 11. Запись на "завтра" - т.е. на среду, повторюсь. Мужчина не спросил ни номер авто, ни фамилию (на что я обратила внимание уже только сегодня, вспоминая наш разговор), но сказал, что, конечно, я могу приехать завтра в 11. Когда же я приехала сегодня к 11 часам, представители "Шкоды", сидящие рядом, сообщили мне, что у "Хонды" сегодня выходной. У всех сотрудников "Хонда центра". А записана я, как выяснилось, на четверг, 25 мая, на 2 часа дня. Я допускаю, что могла перепутать день, но время я уж точно перепутать не могла. В свете этой информации вчерашний разговор с мужчиной из сервиса выглядит как издёвка. Считаю подобное отношение к клиентам неприемлемым, недопустимым и непозволительным. В случае внезапного выходного можно было позвонить и предупредить. В случае запланированного выходного девушку на телефоне нужно было проинформировать об этом, чтобы она не делала записи на среду. Но если уж и получилась такая ситуация, что запись на среду была внесена в базу, то тот, кто её переносил на четверг (по словам сотрудника "Шкоды" это должен был быть некий Валерий, и я очень сомневаюсь, что перенеслось всё автоматически), должен был сообщить об этом клиенту. В очередной раз убеждаюсь, что официальные автосервисы не ценят своих клиентов и просто пользуются доверием и надеждой на "официалов". Спасибо за потраченное впустую время и сорванные планы. Если что-то подобное повторится, думаю, я буду искать другой сервис.

Второй раз публикую этот отзыв. Первую редакцию удалили "потому что он был оценён другими фламперами как подозрительный". Был проездом в Томске. Запросил через сайт компании каталожные номера и цены на имеющиеся в наличии воздушный и масляный фильтра для своего авто. Несколько дней ожидания и все без толку. С таким отношением напрашивается аналогия с судьбой кемеровского дилера.

Бываю в Хонде примерно раз или два в год по разным вопросам, но чаще всего звоню и задаю вопросы на интересующие меня темы хочется подчеркнуть всегда терпеливое и вежливое общение всегда все объясняют и подсказывают сервисом и персоналом очень доволен так же удивили цены не намного больше чем везде!!! Желаю вам успехов и долгих лет работы удачи вам!!!

Всегда вежливое обслуживание, в случае разногласий на самом деле клиент в итоге всегда прав. В офисе чисто. Машину вот уже семь лет обслуживают добросовестно и честно. Минус - разве что стоимость... Но официалы есть официалы...

Есть у меня установка, не знаю от куда она появилась, что обслуживаться, если не хотите проблем, нужно у официального дилера, чуть дороже, чем в гараже у "дяди Вани", зато есть гарантия и какая-то уверенность, что с автомобилем все будет в порядке. В этом месте меня все устраивает, приятные в общении и чистые приемщики, точное время когда будет готово авто и скромная, при этом комфортная комната ожидания, где есть возможность наблюдать процесс самого обслуживания авто. Почему 4, а не пять - за отсутствие в последнее посещение кофе, и неимение возможности осуществить запись на обслуживание или ремонт посредством интернет-сайта.