Всегда лояльно относилась к вашей кондитерской. Было за что. Рядом работа, тортики приобретались "на поводы и без", в основном, здесь. Нравятся еще, очень пирожные - творожные корзинки с разными фруктовыми начинками. К качеству сладостей и выпечки претензий нет. Вот кофе у вас не всегда вкусный. А мог бы быть отличным, цена за напиток и качество зерен позволяют. Из всего персонала в этом филиале только темноволосый молодой человек изумительно готовит кофе. Но вот, что меня возмущает в последнее время. Замечено неоднократно - работаете с 08:00, на часах 08:30 - двери закрыты. Во сколько вы открываетесь? Вообще, работаете? Это стало происходить, после того, как ваша кондитерская перешла в разряд мультибрендовой. Печально(

Воу-воу,-воу! Ребята, да вы решили аккаунт обновить? Видимо, предыдущие отзывы разнесли вас. Ну, мне не сложно, я повторюсь:) Дословно повторяю свой предыдущий отзыв, без изменений, чтоб вам не повадно было - это же надо настолько быть безответственными и наплевательски относиться к клиентам, чтобы такие низкие способы очищения репутации использовать! Бонусом добавлю скрин с затёртым отзывом. Перейти на страницу компании с него невозможно - ваш аккаунт некликабелен. Итак: 8.5.2018 купил здесь "штрейзель микс". Спасибо вам за испорченный выходной и "отличное" чаепитие. Ваши сотрудники прекрасно следят за свежестью товара: бонусом к своей покупке можно получить чудесную глазурь из плесени. Больше никогда в жизни не зайду в вашу "кондитерскую". Только сейчас заметил, что стикер с датой переклеен %) Вот это я лопух.

Хотел написать отзыв но прочитал ранее написанные и в шоке!!! ЛЮДИ от куда столько злобы или это ваше кредо унижать людей которые являються обслуживающим персоналом?? а мужикам то вообще не достойно жалиться то рыба не та то пять минут стоял . Я довольно часто преобретаю кофе -мило уютно чисто женщины (кстати о возрасте это кафе а не танцпол малолеток искать) стараються от души что приятно поднимает настроение а что касаеться кофе если такие знатоки то должны знать что в спецзаведениях ожидание подачи кофе 15-25 минут!!!

Добрый день! Жуть как не люблю жаловаться, но сегодня это просто что то. В неделю около 4х раз захожу с утра купить синнамон к чаю, чтобы начать приятненько день рабочий. Сначала всё было отлично, в теч.месяца никаких проблем. Брала с помадкой и корицей, и вот где то пару недель назад их не стало. Пришлось заменять то с яблоком, то просто с помадкой предложили, потом вообще не было в продаже приемлемых для меня. Сегодня зашла и меня "обрадовали" - на пятницу привоза не планируется. Ну окей, давайте что нибудь выберем, выбираем пирожное и вуаля, оказывается нет сдачи... В итоге ушла я несолоно хлебавши, в жутком настроении разумеется. Ну господа руководители, что же нельзя обеспечить наличие мелочи в 200 рублей с утра?! вокруг кафешек пруд пруди, сбегали разменяли, ларёк союзпечать. Да всё что угодно. Конечно персонал не виноват и как мог сглаживал ситуацию. Но я Господа не 5000 подала, а 100 рублей. Дела то действительно не очень. Я лично больше не буду к вам приходить, обязательно найду замену поблизости. Очень не хочется портить себе настроение регулярно с утра.

Раньше перед работой любили взять ароматный кофе с собой, но это было так давно..... В последний раз за стойкой стояли две женщины в возрасте и они абсолютно, от слова совсем, не умеют готовить кофе! Уж если вы взяли новых сотрудников, потрудитесь обучить их искусству бариста. Кофе был ужасно пережжен, пить невозможно, деньги на ветер. Зачем тогда стоит профессиональная кофемашина, если с ней не умеют обращаться?

При любой возможности забегала выпить чашку кофе с чем-нибудь сладким. Считала себя постоянным клиентом. Последний визит 16 июня в субботу меня очень обидел - больше к вам не приду, и это при том, что посетителей у вас и так кот наплакал. В зале сидела небольшая компания молодых людей. За стойкой не было никого. Я ждала 15!!! минут, когда кто-нибудь подойдет: в планах было быстро перекусить, пока движется моя очередь в соседнем Сбербанке. Заглядывать за стойку в служебное помещение посчитала невозможным. Когда, наконец, громко попыталась подозвать продавца...? бариста...? (мне это было неприятно)... О удивление, все эти 15 минут она просидела в подсобке на стуле в пяти метрах от меня! Видимо, читала литературу или отдыхала. Вот так вы теряете постоянных посетителей... испорченное настроение и впечатление о вашем заведении заставляет обходить вас стороной!!!

Научите свой персонал, а именно баристу Светлану общаться с клиентами по-человечески! Не буду пересказывать весь диалог, нет на это времени. Просто посмотрите по камерам с каким лицом она разговаривает. А если есть возможность прослушать диалог с посетителями, еще и узнаете как она грубит и разговаривает на повышенных тонах)) Дата посещения 19.06. При таком обилии кофеен в Новосибирске, такое отвратительное обслуживание! Наверное, только за счет студентов и существуете)) Видимо, ваша целевая аудитория хавает такое отношение ровно так же, как и ваши невкусные десерты))

Периодически в этом заведении брал сэндвичи с сёмгой, не восторг, но есть можно было: рыба совсем разваливающаяся, мягкая слишком. Но кофе был в порядке. Где-то в конце мая брал кофе с собой, его сделали безумно горячим, пить невозможно. Но последний инцидент перешёл все границы. Хотел взять пирожных и заказать кофе, передо мной была пара девушек. Они сделали свой заказ и отошли к столику. Работник начала постепенно (очень постепенно) делать кофе. На её просьбу о помощи откуда-то из глубин помещения выплыла она: Света. Вальяжно походив за прилавком она начала выдавать замечания первой работнице и ворчать, что "у неё там ещё свои дела". В зале стояла очередь. На вопрос: "можно ли сделать ей заказ и подождать сидя?" она нахальным тоном продавщицы комиссионки громко отвечает: "Нет!". Ну, нет, так нет. Не буду там больше делать заказы, раз нельзя. Даже в простецком продуктово-хозяйственном магазине рядом с моим домом, если в ожидании оказывается хотя бы один покупатель, второй продавец выходит из подсобки и начинает работу, что бы у него там ни было. Клиент всегда прав - основное правило любого бизнеса. Эстье, видимо, за этим не гонится, у них там свои дела не закончены. P.S. И почти всегда грязные полы.