Привет, ЕОБ! В очередной раз подтвердилось несоответствие информации по обменному курсу валют в интернете и фактически в самом банке. Пару месяцев назад зайдя в офис банка, охранник на входе мне сразу предъявил: "Мол, если вы менять валюту, то курсы у нас поменялись". И показывает на некое объявление, где напечатаны новые курсы валют. При этом на объявлении указано время смены курса - 16:20. Я глянул на часы - 16:13. Объява из будущего. Сначала сразу распознал замануху, мол на сайтах указан курс повыгоднее, человек приезжает в банк, а курс другой. Но время на дорогу уже потрачено, никто не заморачивается ехать в другое место, идет меняет. Ну да ладно, забыл, остыл. Мол, правда, курс колеблется сильно, может и есть такое. Намедни заехал, купил евро. Сумма небольшая, поэтому курсы по банкам заранее не изучал. Обменял, получил справку. Ради интереса залез в интернет. Ну вот и результат на лицо - курсы ЕОБа в интернете выгоднее, чем по факту. Грязно. Звезду за отсутствие очередей.

Я не частный гость данного банка, но как-то попала в точку, что называется. Сегодня я узнала, что клиент здесь никогда не прав. А сотрудники никогда не ошибаются. Дело было вот в чем, я пришла обменять валюту. Взяла талон, ждала очереди. Передо мной было 3 человека. Первой была бабушка-инвалид. Как только объявили ее, она пошла в кассу. Шла медленно, ей помогали, ее номер горел не более 30 секунд. Затем сменился. Бабушка зашла, провела свои операции и вышла. И тут началось. Подходит один человек, горит его номер, а там еще предыдущий еще не вышел. Когда такая же кривая очередь дошла до меня. Я подала талон кассирше, объяснила ей спокойно, адекватно, что ошибка на табло, люди путаются. На что она начала кричать на меня, что она никогда не ошибается, что я должна была ломится к мужчине передо мной и доказывать, что мой номер горит и я должна быть здесь. Я еще раз ей объяснила, что бабушка-инвалид шла медленно, но не успела. На что мне ответили, что ей все равно, кто как ходит, она все делает по правилам. Не помню, когда в последний раз в жизни я сталкивалась с такой агрессией. Просто мне кассир, который должна быть тактичной, адекватной, вежливой, так орет на меня, не просто отнекиваясь от ситуации, а, наоборот, доказывая, что она главная здесь. Если здесь есть хоть какой-то представитель этого банка, прошу принять меры. Научите ее грамотно и вежливо разговаривать с клиентом, она ваш представитель и контактирует с людьми. Ведь довести до слез беременную надо просто уметь. Никаких извинений, конечно, она мне не сказала, пока я там стояла и рыдала. Ребята, если вы контактируете с данным банком хоть как-то, то рекомендую вам выбрать другой филиал. Здесь к вам не будут относиться уважительно. На случай, если будут хоть какие-то разбирательства с кассиром, то работала она 6 декабря с 11.00 до 12.00 (в это время, по крайней мере, была я).

Являюсь постоянным клиентом этого банка, так обидно, что все упирается в людей, которые совсем не люди сервиса и услуг, услуги банка под собой это подразумевают. Очень не хватает клиентоориентированности, скорости и профессионализма менеджеров. Желаю банку тщательнее подбирать сотрудников!!!

Как получается ? при погашении досрочного кредита выплатила сумму полностью, еще какие то копейку сверху, чтобы не было задолженности. Успокоилась, что закрыла кредит, Но нет банк почему то не сделал досрочное погашение кредита хотя обещал сотрудник банка, осталось 74 рубля, и теперь на меня в Суд за вашу халатность и недобросовестное отношение к своим обязанностям и обязанностям своих клиентов! Дочь пыталась заплатить несчастные 74рубля в отделении банка на Копылова, но ей отказали в оплате, не было паспорта. А если я не могу физически сходить и кредит как мне сказали погашен досрочно и назвали сумму на сегодняшний день. Вопрос к сотрудникам банка ПОЧЕМУ????? за что????. За ваше халатное отношение???. Я сижу , жду в течение часа , чтобы оплатить кредит????. Народу 0. Обслуживание идет очень, очень медленно!!!, Руководителям банка проверяйте чаще работу своих сотрудников!!! Почему кто то должен отвечать за вашу халатность? Отдам я вам ваши 74рубля, но это я на вас подам в суд!!!! недобросовестные сотрудники!!!, Я погасила кредит и погасила его досрочно, вы меня обманули!!! эта ваша вина, вот на себя в суд и подавайте!

Ужас. Что за горячая линия такая, которая работает до 20.00 ????? А если карту украдут??? Ее же не заблокировать даже.Смс оповещения не приходят, хотя денежки то они и рады за смс снимать. Отвратительно.

Отношение к данному банку было хорошее до тех пор, пока не пришлось пообщаться с сотрудниками... Брала небольшой кредит на 6 месяцев. После того, как я его погасила (ни дня просрочки по платежам!!!), пошла за справкой о закрытии кредита, которую мне не дали...и информации о том как её получить предоставили на 10-ый мой звонок. прошу пригласить к телефону заведующую - она 3 дня в каких-то разъездах была. а потом еще выяснилось, что за то, чтобы взять квитанции о платежах по кредиту, надо платить и об этом я узнала после того, как взяла 6 таких квитанций. на мой взгляд - несерьезный подход...я же пришла в банк, а не в ларек "Займ"... Персонал не опрятный. в помещении неприятный запах. С данным банком попрощалась без сожаления.

Начну с того, что я очень не люблю непрофессионалов. Скорее даже ненавижу. Потому что я считаю так: если ты взялся предоставлять какую-то услугу, или продавать какой-то товар, то делай это грамотно, правильно и хорошо для покупателя, а не как гумно-контора. К сожалению, Енисейский объединенный банк я могу отнести только в разряд гумно-контор. Первый звоночек прозвенел ещё по весне. У меня был открыт валютный вклад в офисе на Дубровинского. Я часто аккумулирую валюту для нужд своего бизнеса, и валютные вклады показались мне очень удобным инструментом. Так же часто я закрываю вклады до срока их окончания. Так произошло и в описываемом случае: я приехал в начале одиннадцатого в офис на Дубровинского и сообщил, что хочу закрыть вклад. И знаете что? Я не смог забрать свои деньги. Причина была смешная: какая-то курица из головного филиала не выслала им курсы валют, по этой причине мне не смогли рассчитать проценты по этому вкладу. На моё предложение пустить их на выплату премии той самой курице за "отличную" работу, мне ответили, что система не позволит закрыть вклад без ввода курсов. Ок, уточнил, что могу закрыть его в другом офисе, и поехал дальше. Через пару часов проезжал мимо офиса на Вавилова, зашел, сообщил о своем намерении закрыть вклад. А дальше произошел просто чудо-диалог: - А договор у вас с собой? - А паспорта вам недостаточно? - Нет, конечно! Вы ведь открывали вклад в другом офисе банка! Это обязательное требование Ну здорово, думаю. Видимо руководство ЕОБ до сих пор живет в каменном веке и про системы телекоммуникации не слышало. Ладно, пошел сходил до машины, взял договор, вернулся. Протягиваю его сотруднице. - Ой, вы знаете, я уже закрыла вам вклад. Ну отлично! Это вроде как обязательное требование, но не совсем. Второй звоночек - и в общем-то самый главный - прозвенел сегодня. Позвонив на номер автоинформатора и узнав курсы продажи валют на 28.07, т.е. на сегодня (ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО: я узнал курсы валют не на стороннем сайте в интернете, а через автоинформатор ЕОБ), я направился в офис на Вавилова. Зная, что с утра курсы особо не меняются, я даже не посмотрел, какой курс вывешен на информационном стенде. А дальше... Взял номер в электронной очереди (передо мной было 3 человека) и... просидел в ожидании 55 (!!!) минут! При том, что на каждого человека операционист тратит в среднем 15 минут, руководство офиса не позаботилось о том, чтобы с физ. лицами работало два операциониста, а не один. Зато для юриков выделили целых двух сотрудниц, и это при том, что юр. лица обычно только заходят выписки взять. Ну-ну, молодцы. Видимо физ. лица для вас - так, побочный доход, на них можно и сэкономить. И вот, наконец, подошла моя очередь. И что бы вы думали? Курс продажи валюты отличается от того, что мне озвучил автоинформатор, на 25 копеек. При покупке 5000 долларов это значительная переплата. - Как так? Автоинформатор озвучил совсем другой курс - Ой, да вы ему не верьте. Там постоянно ошибочные курсы заносят. Лучше звоните в офис. А вообще с утра он был ещё выше. Молча забрал свои документы и деньги и ушел. ИМХО, НЕуважаемые гумноуправляющие Енисейского объединенного гумнобанка, если вы решили обслуживать только юр. лиц, то так и напишите "Банк только для юр. лиц". Не нужно так открыто показывать свое пренебрежение к физ. лицам. Оценка - минус один.

"Оличный" банк! Кассир при выдаче денег обманула ровно на 100 руб., только потом пересчитал мелочь и увидел. Когда сотрудникам позволяют обманывать клиентов - это показатель качества!