Почему ни вышепоставленное начальство, ни директор данного филиала, каждый раз проходящая с сумочкой на выход, мимо очереди в 15 человек не предпринимают меры... Вроде банк, организация заинтересованная на людях и функционирующая за счет людей. Ещё ни разу небыло такого, что просто прийти, взять бумажку за 1 минуту на пополнение вклада, и за 1 минуту отдать деньги в кассу, удавалось пройти менее, чем за пол часа. Последний рекорд 60 минут, 1 касса, 1 оператор и очередь 15 человек, при том, что на талоне написано - очередь перед вами 0 человек!!! Примите меры, данный филиал не справляется с наплывом физических лиц!

Не банк, а «шарашкина котора». Приехали в 10.30 купить 100 евро, говорят ещё «нет курсов», валюту не продаём, вот как пришлёт Центральный офис, тогда Да. Ужас

Отвратительное обслуживание! Задача - купить валюту у вас. Вы же должны быть заинтересованы в этом. 1 раз отсидела в очереди и сказали валюта закончилась. 2 раз в этот же день работает одна касса. Народу больше 15 человек. Директор спокойно сидит в своём кабинетно и не реагирует на жалобы...

Общалась с банком - именно с этим отделением на протяжении2,5 лет - вкупе. 2 раза брала кредит. Все прекрасно) Все вежливы, объясняют до мелочей, ответят на любой вопрос, всегда предложат альтернативу. Если не вносила вовремя платежи (график работы не всегда позволял и отлучки) - звонили и крайне ВЕЖЛИВО НАПОМИНАЛИ) Претензий нет. Очень довольна, спасибо)

Очень жаль что в ближайшем отделении этого банка такие ужасные кассиры!! Одна хамит, другая считать не умеет! И это в банке!! С такой невнимательностью!!! Девушка из кассы №1 отправила меня снимать наличные с карты в банкомате, по причине того что неверно пересчитала ту сумму которую я ей подала для денежного перевода!! Будьте внимательны! Даже в банке могут работать невнимательные сотрудники в кассе!

Несчастная судьба распорядилась так, что на моем новом месте работы зарплату перечисляют исключительно через этот банк. Карточку оформляют уже с конца декабря ( то потеряли копию паспорта, то заявление, то нашли и то и другое, но изготовления ждать ещё месяц)). Наконец-то на днях обрадовали- р/с наконец-то завели (хотя это дело максимум 10 минут!), можете приходить снимать в кассе наличными без карты. Пришла в офис, сначала объяснила ситуацию в подробностях девушке на входе, чтобы правильно получить талончик электронной очереди.. Правильно догадываетесь - все равно все было неправильно и пришлось опять брать талончик уже на визит к менеджеру за стойкой. Та все оформила быстро и без проблем- но!! оказывается ЕОБ настолько волшебен, что взимает проценты за снятие ваших денег с их же счета в их же кассе!! Причем я говорю не о кредитных картах. Будьте внимательны, а скорее всего это вообще незаконно. Про меня отдельно оговаривала организация, поэтому комиссию не взяли...

Сотрудник банка Шупикова Виа Акифовна не смогла оформить выдачу денежного перевода Western Union, процес обслуживния клиента, не давший результата занял около 3 ЧАСОВ!!!, что, как мы все понимаем, полностью дискредитирует идею мгновенных переводов. Часть 1. Данный операционист полностью проигнорировав просьбу клиента, самостоятельно, по своему усмотрению, выбрала валюту платежа и подготовила расходник (на это ушло ориентировочно 30-40 мин. сотрудник банка консультировался с коллегами по каждому шагу в программе ). Клиент естественно сообщил об ошибке в подготовленных документе и попросил переделать... Девушка отказалась признать свою ошибку, начала нести откровенную ересь, что так нельзя и они работают только в выбранной ею валюте, что как она делает так и правильно и вообще, программа им ничего не позволяет, ну и так далее... Часть 2. Последующие два часа сотрудница честно работала на компьютере и предлагала подойти попозже, затрудняясь дать конкретный ответ на вопросы о судьбе данного перевода... Часа через два сотрудники данного отделения сообщили клиенту, что отменили выдачу и он может идти в какой-нибудь другой банк чтобы там все получить... В данном мероприятии также участвовала и заведующая отделением Людмила Павловна. Вывод: не стоит с ними иметь дел ни серьезных, ни несерьезных. Сотрудники не владеют элементарными навыками работы в программах, полностью отсутствует анализ собственных действий, налицо незнание простейших инструкций, предпринимаются попытки скрыть свои ошибки заморочив клиента.... Вклад какой-нибудь или р/сч они, наверное, часов 8 открывают. Аббревиатура банка видимо действует на качество обслуживания все сильнее и сильнее. Р.S. в банке ОАО АКБ "Енисей" на 9 Мая, 55 с данной операцией справились менее чем на 8 минут (с момента входа до момента выхода из здания). Рекомендую коллективу данного отделения ЕОБа , чье качество обслуживания и компетенции стремиться к нулю записаться на обучение в другой банк, благо недалеко идти...