Отвратительная компания. Заказал запчасти для машины ( подкрылок и подушки под двигатель), пришло всё быстро, по подкрылку позвонил менеджер и сказал где забрать, я примчался оплатил доставку и на склад за товаром, вскрыли мешок подкрылок весь переломан как будто по нему грузовик проехал, составили акт, теперь нужно ехать в главный офис. По поводу подушек никто не сообщил что они уже в новосибирске, сам посмотрел в отслеживании груза. Помчался забирать, по приезду выяснилось что пришла только одна, вторая где-то в пути во владике. На вопрос почему пропала одна позиция? ответили что они ничего не знают, разбирайтесь в главном офисе. Посмотрим чем всё закончится. Безответственная компания, прежде чем сюда обратится хорошенько подумайте. Накладная 47-2087180

Такого беспредела и наплевательского отношения к своим обязанностям я очень давно не встречал! Груз был сдан 15.06.2018, маршрут Тольятти-Новосибирск, сегодня по собственной инициативе решил проверить его статус, т.к. прошло уже 13 дней с моменты отгрузки (любая другая, нормальная, транспортная компания доставила бы за 4-5), каково же было мое удивление, когда оказалось, что одно место, из двух, уже неделю лежит в Новосибирском филиале на Фабричной (кстати, никто даже не удосужился сообщить нам об этом), а второе почему-то находится в Екатеринбурге... Как это, вообще, понимать? Они даже не смогли ответить мне по телефону на вопрос: какое все-таки место пришло и лежит в Новосибирске, какой объем и вес?!...

Ужасная компания! Отправляли груз из Москвы 2 коробки. Пришла 1. После розыска 3 дня, сообщили, что груз не найден. Пишите претензию об утере. Мне от этого не легче!!! Стоит статус, что она в пути с 06.06 МОСКВА-МОСКВА. Искать по видимому никто больше не собирается. Сообщила на фабрику, разослала всем клиентам этой и еще 3 фабрик во Владимире, Иванове, чтобы не пользовались услугами этой ТК. Клиентов у Вас по всей России поубавится, и это не какие-то физлица, а крупные оптовики. Обязательно подам в суд на возмещение убытка и материальный ущерб!!! Ждите...

Заказал авиа доставку груза из Хабаровска. Небольшая, но очень нужная деталь, техника простаивает без нее, в наличии в Новосибирске или других ближайших городах - нет. Проходит неделя и никто не звонит. Написано, что груз в рейсе из Новосибирска в Куйбышев. После звонка в компанию выяснилось, что груз утерян, где утерян неизвестно, вроде выехал, а вроде и нет, будет разбираться 3 дня, ждите. При попытке выяснить подробности - нахамили. Первый раз сталкиваюсь с такой небрежностью при доставке грузов ТК, впредь не буду обращаться за услугами к данной компании. Номер накладной 328-1617745

Каждый раз, когда я заказываю доставку через данную компанию, жалею что связался с ней. Ведь раньше все было хорошо (с 2005 года с ними работаю), все было четко, но как время проходит - все хуже и хуже. Еще в марте 2018 заказывал доставку печи из Москвы в Новосибирск. Вес 84 кг. Груз в заводском картоне, на поддоне. Заказал доставку до двери, так как сам бы не увез такой вес. Привезли.... Коробка мятая, рваная.....ну и печь мятая, гнутая, сколы краски. С водителем составили акт, на след день я в офисе с претензией. На дворе было 04 апреля 2018. Срок рассмотрения заявления 30 раб дней. Сегодня 22.06.18 - никакой реакции. Еженедельные звонки и ожидание очереди по телефону - это отдельная сторона негатива к компании. Диспетчер отвечает что на след неделе все вам ответят, и так 2 мес. Ну нет времени у меня в рабочие дни посетить офис лично, как еще добиться компенсации? После этого еще раз получал груз через Энергию. Попросили обрешетку у отправителя, так как знаем на личном опыте что бывает. Доставка тем же курьером до нас, но не в день договоренности, а на след день, при чем никто не сообщил что груз в назначенный (ими же самими) нам не привезут. Мы потеряли день, прождав курьера. И вот когда груз привезли, мы перед передачей денег и подписью решили вскрыть обрешетку и убедиться в целостности груза, на что курьер резко отреагировал: "Мне некогда ждать пока вскроете, а если и найдете косяк, то писать ничего не буду, просто заберу груз и увезу на склад" Это как??? Слава Богу в этот раз груз целый и он у нас. Но немного непонятно ценообразование доставки по городу. Например пластмассовый спойлер не совсем габаритный, но легкий, около 3 кг 250 р, а уже груз 5 кг размером с колесо жигулей 300 р, ну это ладно, но обрешетка добавила еще 100 р. Повторюсь это доставка со склада до двери по Новосибирску Газелью, за что?

Народ, дважды подумайте, прежде чем воспользоваться услугой у них Энерджи Гарант, возможно есть какой то другой способ доставки и оплаты. Это просто ... много нехороших знаков. Заказал у них доставку товара со Пскова, скинул заявку. Позвонили предложили приехать быстро оплатить стоимость товара. Приехал оплатил, выдали договор в котором вроде указанны все пункты по стоимости заказа и доставки и вознаграждения и как доставлять (АвиА - я ж думаю это быстро, ан нет оказывается 4-7 рабочих дней). И вот после этого момента тишина....хотя обещал менеджер отзвониться о том что груз забрали. ни звонка. Ладно звоню продавцу на третий день, забрали ли у него товар с тк. Говорит забрали. ждем. После выходных наконец таки сам уже звоню этим пофигистам, типа номер накладной - сказали. слежу за заказом, а он лежит себе во Пскове. дня 4 наверное или 5. Потом полтора дня ехал со пскова до С.Петербурга. Потом в Питере лежал дня два. Но Самое смешное, с Питера до Новосибирска Летел аж целых два дня - видать взлететь не смог храчил по трассе. В итоге когда пришел забирать груз, оказалась что итоговая доставка выросла с 1000 до 1370. видите ли они имеют право поднять цену если вес и объем от заявленного измениться. А фигня что мой товар как весил 200 грамм так весит и в объеме не прибавил, это они упаковали запчасть размером с телефон в две квадратные картонные коробки по 30 см и соответственно объем и вес увеличчился по их вине. Короче амно компания. И подход такой же

Добрый день. Хочу рассказать о свой истории. У компании есть офис в Китае, г. Маньчжурия. Мне нужно было доставить мебель. объем 2 куба, порядка 230 кг. В компанию обратилась, предупредила о габаритах, выслала фото. Груз сдан был 18 мая 2018 года, на сайте компании написано, что доставка до г. Забайкальск из г. Маньчжурия 1-2 рабочих дня. То есть 22 мая край. Сегодня 28 мая. Представительство в Китае перестало брать трубки на мои звонки, не отвечают в мессенджерах. И не надо рассказывать об их загрузке, написала с другого номера-очень быстро ответили. По номеру 8800 никакой конкретики сказать не могут! Машины с границы в Забайкальск приходят каждый день! Общалась по телефону, куда пропал мой груз и что за проблемы- никто сказать не может !!!! Отвратительная конторка. Номер накладной 207-1048768.

Ждали груз,подарок ребенку.В итоге груз задержали на 2 недели. По телефону операторы никакой конкретики сказать не могут, с руководителем соединить у них нет возможности, вопрос мой решить не могут. А зачем вы там сидите???если не можете помочь человеку с элементарным вопросом где мой груз и когда он прибудет????? отзывы на официальном сайте не публикуют. Как нужно достучаться до Вашего руководства чтобы Вы стали работать как надо?!!!!

Отвратительная транспортная компания. Груз из усть каменогорск в новосибирск шел через Екатеринбург - дорога заняла 12 дней. Потеряли мой платеж, не отдают груз.

Ужасно - других слов просто нет!!! Обратились по телефону узнать расценки на перевозку груза по маршруту Новосибирск-Алдан. Цены назвали приемлемые. Мы назвали им адрес склада, где находится наш груз. С утра (мы живём по московскому времени) узнаём, что машина с "Энергии" приехала утром на склад и наш груз уже в "Энергии". Ни договора, ничего... Даже не предупредил никто, что приедут за грузом... Водитель в экспедиторской расписке написал, что получатель груза - ООО "Золото Селигдара", а на самом деле было 2 получателя. Тут же перезвонили в Новосибирскую "Энергию", нам по телефону ответили, что ничего страшного, развезём в 2 места и выставили счёт за развозку в 2 места. Обещали, что груз будет в Алдане передан до 20.04.2018, мол, машина выходит в субботу 14.04.2018г. В результате, груз отправили только 16.04.2018, машина прибыла в выходные и в Алданской "Энергии" груз обещали доставить в оба места утром 23.04.2018г. Однако груз так и не был отправлен. 3 дня ругани привели, наконец-то, казалось, к взаимопониманию - в среду 25.04.2018г. некая Надежда пообещала нам, что груз развезут в оба места во второй половине дня именно 25.04.2018г. Однако груз так и не был отправлен. Утром 26.04.2018г. нам приходит "счастливое" известие - весь груз выгружен на склад ООО "Золото Селигдара". Надежда, несмотря на договорённости, достигнутые накануне титаническим трудом, несмотря на наше официальное письмо, всё сделала по своему... ЗАНАВЕС!!! РЕЗЮМЕ: никто ни за что не отвечает!!! Более высокое начальство дать отказываются, хоть и постоянно на указания кого-то ссылаются. Ответ один - звоните на 8 (800)... Груз доставили с опозданием в неделю и не тому получателю. РАЗОЧАРОВАНЫ - не то слово, вообще удивлены, как они с таким подходом к клиенту ещё живы и кто-то им доверяет свои грузы?????

Добрый день, уважаемый сотрудник ТК Энергия! Хотел бы поделиться с тобой своим негодованием от введения вашей компанией (или какого-то раздолбая высшего звена) обязательной жесткой обрешетки для ряда грузов. С вашей компанией мы сотрудничаем с 2012 года, у нас интернет-магазин автооптики и мы отправляем небольшие грузы по всей стране и за ее пределы. За это время у нас не было с вами не одного конфликтной ситуации это обусловлено тем, что продукция очень хорошо упакована и плюс мы дополнительно упаковываем в картонные коробки т.е. повредить груз можно поставив на него паллет с грузом, что абсурдно для перевозок. Я согласен с тем, что нужно данный груз жестко упак-ть тем, кто просто привез фару контрактную не упакованную, но всех ровнять под одну гребенку(контрагента, который работает с вами 6 лет), увольте не понимаю. С вашей обрешеткой часть моего товара становится просто не конкурентно способна, зачем покупать поворотник человеку из Барнаула за 650р, если доставка и обрешетка будет стоить 800 рублей. Пугать не кого не будем, работаем не только с вашей транспортной, просто обидно, что своим клиентам не сможем предложить услуги вашей ТК. Письмо продублировал в обратную связь у вас на сайте.

Решила я воспользоваться услугами данной компании...ведь когда читаешь плохие отзывы,кажется,что с тобой такого уж точно не случится...но это не тот случай!!! 4 раза пользовалась этой перевозкой...2 раза хорошо все было и я уж поверила в чудо,но чуда не произошло. Следующую вещь мне сломали-это была Детская Кроватка...ну списала на то,что деталь из пресованного картона не прочная оказалась... четвёртый раз это была Детская коляска, тут-то ломать нечего,но в этой транспортной явно работают очень одаренные люди))) сломали же...ручку с заводских кнопок разломали. По характеру повреждений- сотрудники этой компании прыгали на коробке,чтобы её запихнуть куда-то да ещё и покидали пару-тройку раз. Вообщем-коляска сломана и никто денег не вернет. Это свинство! Разве так сложно просто переложить коробку???? Аккуратно??? Какая вам тогда разница,что у меня в коробке,если вы к этому относитесь наплевательски??? Не выбирайте эту компанию....практика их работы отрицательная. Может один раз вам повезёт,но потом они покажут своё настоящее лицо.

Извинения от Энергии, в предыдущих отзывах, звучат как насмешка. Потому как уже много лет ничего не меняется. Им абсолютно наплевать на клиентов. Операторы на телефонные звонки отвечают, как роботы, по инструкции. Уточняющие вопросы им задавать бесполезно. Сроки перевозки затягивают. Обрешетку навязывают, а потом из-за неё же и не везут груз. Так как делают ее неделями. Груз из Новосибирска до Красноярска везут 2 недели. В т.ч. обрешетку (1 паллет) делали больше недели, потому как очередь....... Другие транспортные возят грузы в этом направлении 1-2 дня. Только теряя клиентов, они ВОЗМОЖНО задумаются. Хотя я ОЧЕНЬ в этом сомневаюсь.

Ваш текст: Получал посылку ил Ленинск -Кузнецкий . Стоимость была указана в квитанции , которую мне прислал отправитель 510 рублей. При получении в Новосибирске мне дали квитанцию с суммой 1410 рублей. На все вопросы я не услышал внятного ответа. Сказали , что будут разбираться. Я являюсь клиентом вашей компании много лет и это уже не первый раз. ответы , сбой в программе , ошибка оператора не состоятельны, и становится похоже на систему. Прошу вас принять мены и возвратить мне переплаченные мной деньги в сумме 900 рублей. Ездить в город на разбирательства из станции Мочище будет не рационально и накладно. Возможность возврата денег на карту сбербанка или лично привезти по моему адресу. В случае отказа вами в урегулировании вопроса я буду вынужден обращаться в прокуратуру об организации проверки данного и возможных других случаев . Ваш город: станция Мочище Номер накладной* 7-1016075

Даже 1 - это много. Дебильная компания. Сначала имя неправильно. Переделали. Теперь фамилия. Товар не можем забрать.

"_16"_августа_2017 года далее по тексту "грузоотправитель, произошла отправка заказа N 2854 от 16.08.2017 12:26:34. Номер идентификатора отправления: ТК Энергия, № 197-1182909 далее по тексту "перевозчик". В рамках исполнения указанного договора грузоотправителем был передан груз, наименование, количество и ассортимент которого был указан в товарно-транспортной накладной N 2854 от 16.08.2017 Согласно товарно-транспортной накладной (копия прилагается) перевозчику был передан товар в количестве ___2__ (____двух______) штук. При приемке товара грузополучателем - __07.09.2017_, товар указанного наименования был обнаружен в меньшем количестве, а именно ___1______ (___1___) штук. Все документы отправлял уже дважды и через компанию новый уренгой и лично. На мою переписку никто не откликается, по телефону не общаются, проясните ситуацию!!!!! На протяжении 6 месяцев бъюсь в закрытую дверь!!!

Добрый день! Пользовались услугами данной компании не раз, все устраивало до тех пор пока не столкнулись с потерей груза. 6 декабря 2017 года из Иваново доставили груз №280-1067776 в количестве одного места, вместо 2. Написали в претензионный отдел претензию №23-1028936 по потере груза 22 декабря 2017, сегодня 19 февраля, ответа на претензию нет на звонки не отвечают, либо обещают разобраться как освободится специалист. Все документы для претензии собрали передали в компанию. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании, так как когда дело доходит до возврата денег обязательства по возмещению согласно Российского законодательства не торопятся выполнять.

Добрый день! 05.02.2018 около 15:30 позвонив в отдел претензий г. Новосибирска чтобы узнать статус претензии написанной 22.12.2017 (входящий № 1773/з) по отправке 126-2540637 девушка на протяжении 40 минут трижды переводила телефон в режим ожидания, аргументируя разными причинами: 1) "Не хватает документов, вам было написано письмо"; 2) "Претензия в страховой компании Энергия-гарант". После того как я сказал что в страховой нет информации об отправке 126-2540637 она вновь перевела телефон в режим ожидания, после чего вообще сбросила вызов и не брала трубку по номерам 8-983-139-96-76, 8-983-139-96-79. Позвонив с другого номера ситуация повторилась в точности, в итоге девушка перестала брать трубку вообще. Приехав в офис по ул. Серебренниковская 4/1 я снова набрал номер отдела претензий, и смог наблюдать непосредственно, как девушка демонстративно выключала звук на телефоне при звонке с моего номера, на мой вопрос почему она себя так ведет, ответила: "Мы берем трубку по мере того, как освободимся". В тоже время звонки с других номеров принимались в рабочем порядке. Сотрудник Замира Кайль, внутренний номер 268, я считаю что такое отношение к клиенту неприемлемо, и крайне неуважительно, более того ответ на претензию с 22.12.2017 так и не получил.

Оценка поставлена за прямой обман. 2 раза меня нае--ли сотрудники этой компании. 1 раз при отправлении груза ,31,01,2018 номер накладной №33-2670956 обещали доставить груз до получателя в течении 1-2 рабочих дней.(хрен та там) 2. раз позвонил я им 02,02,2018 в 11,16 местного. узнать про груз. На что девушка обозначила , что на сегодня т.есть 02,02,18 назначена доставка до места.(опять хрен то там). ОКАЗАЛОСЬ ЧТО (Оказалось ,что это только до Бердска 1-2 дня еще и по Бердску 1-2 дня) Но об этом все молчали!!!! Так что доставка будет только 06,02,2018. Ввели в заблуждение. ЖДУ. Но ни кому больше не посоветую вашу организацию. Доставка меня реально разозлила ,что ни кто не объясняет реальные сроки. Да и по мелочи полный отстой. Разве нельзя сделать теплый тамбур для клиентов!!! Мелочь но приятно.

Не первый раз я и моя семья пользовались услугами данной транспортной компании, но с данного момента, ни при каких условиях туда не обратимся. Сложилось впечатление, что теперь там работают сотрудники, чья миссия в жизни - это хамить, грубить и орать. Началось с того, что я позвонила в понедельник (29.01.2018) по телефону ‭8 (800) 700-70-00‬ и попала на некую Марину (попросила уточнить у неё ещё какие-нибудь данные о себе), но она сообщила мне, что во всей компании она единственная Марина - окей. Марина сообщила мне, что моя посылка прибыла в пункт выдачи и я могу приехать и ее забрать, но дело было в том, что услуга была оплачена «от двери до двери», она дала мне номер телефона ‭8 (923) 133-30-10‬ , чтобы я позвонила и уточнила, когда привезут мою посылку, но данный номер телефона был недоступен весь день, и еще уверив, что со мной свяжется курьер и договорится о времени и дате доставке заранее! На следующий день во вторник (30.01.2018) в 9:08 утра мне позвонил курьер (имени не сказал), и сообщил, что в течении дня он привезёт мне мою долгожданную посылку, которая по обещанным срокам сотрудников в Хабаровске уже два дня должна была быть у меня, я очень вежливо, не давая никаких поводов разговаривать со мной на повышенных тонах, сообщила курьеру, что сегодня меня не будет дома и предложила ему два альтернативных варианта: 1) поменять адрес доставки - он сказал, что по другому не поедет, потому что работает только по Дзержинскому району; 2) привести не во вторник, а в среду - он сказал, в среду будет ещё больше заказов и мне будет не до Вас ждите сегодня. Я уточнила ему, что я работаю и в данный момент никак не могу приехать домой и ждать весь день его, он в крайне хамской форме объяснил мне, что посылку то моя и в моих интересах ее ждать, когда удобно ему! Дальше история с выяснением и уточнением даты доставки превратилась в ужасный крик на моя со стороны курьера! И, кстати, платная услуга доставки «от двери до двери», действует до двери подъезда, но по объяснению сотрудников компании доставка действует до двери квартиры! Но во всей этой хмурой истории есть положительный момент - это очень вежливый и милые приёмщики в отделение города Хабаровска.

Самая отвратительная компания по доставке груза!!! Хуже еще не встречали. Мы юр. лицо, заказали доставку трех кресел из Москвы для клиентов. В результате уже пошла третья неделя!!!!! Груз до сих пор не прибыл в Новосибирск, прошли все возможные сроки. В ТК никто ничего внятного ни говорит,как теперь быть не знаем.... Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!!!!

Флампу пора бы добавить в шкалу оценки с отрицательными значениями - для "Энергии" актуально. В наше время грузы из Москвы в наш славный город идут по 5-6 дней. Но это так, отступление. Волею случая и исходя из удобств отправителя решили воспльзоваться услугами этой компании, несмотря на негативный опыт. 17 ноября груз сдали на терминал компании. Звоню 28го, поинтересоваться, где же груз. Все еще в Москве, так как нам нужна обрешетка. 11 дней, Карл! Но у ТК "Энергия" рабочий день не равен календарному, бывает. 5 декабря груз прибыл и ждет нас. Казалось бы, чудо! Но нет, квест, как я понимаю, только начался. При изготовлении обрешетки, одну из единиц оборудования умудрились положить набок, сделав точкой опоры торцы пластиковых боковых панелей, несмотря на то, что существуют ножки, и любому адекватному человеку их функции ясны. Акт составляет не менеджер по работе с клиентами, а кладовщик, у которого, как я наивно полагал, немного другие функции. Претензии на месте не принимаются. Теперь я поеду к Вам, и мы составим претензию. При общении с операторами, одна из них обмолвилась, что у них (у компании, как я понимаю) очень много работы. Что ж, я сделаю все от меня зависящее, чтобы клиентов, а стало быть, и работы, у Вас поубавилось. Вы не одни, качество работы операторов, экспедиторов, и упаковщиков ниже, чем у Почты РФ

Ну что. Наконец мы получили свои вещи. Через 45 дней после отправки, вместо обещанных 15 дней. Коробки мокрые, порванные, мятые. Вещи естественно тоже мокрые и в плесени. Мебель, разбухла от влаги. Вобщем вещи не пригодны для использования. Где их хранили и как перевозили мне неизвестно. Проще было ничего не везти чем отправлять свои вещи этой "транспортной" никогда к ним не обращайтесь.

Столько унижений и неудобств мне не доставляла ни одна конторка, что говорить о крупных организациях. Отправили вещи из Новосибирска в Калининград 12.09 22.09 груз прибыл в Москву, там потерялся и пролежал 3 недели. Претензию мы писали 3 октября в Калининграде, но на обработку ее не берут - умышленно тянут время. Говорят ну у вас застрахован груз что вы паритесь. Мне не нужна страховка, мне нужны мои вещи. Мы 4ю неделю в другом городе без вещей. И чувствую что ещё не скоро получим их.. В отделе претензий кормят завтраками и откровенно динамят. Отправили жалобу в транспортную прокуратуру и будем подавать в суд. Это невозмутимая наглость и пофигизм.

Невозможно дозвониться! Ваша очередь 16, потом наконец-то ваша позиция 1 и просто сбрасывается все! О приходе груза не сообщают, самой приходится выяснять, но с раза 10го можно дозвониться! На сайте тоже по накладной не пойми что пишут, было, что В рейсе: от 12.10.2017 МОСКВА-НОВОСИБИРСК (хотя отгрузили 04.10), а оказывается это уже на складе с 12го, но никто не позвонил!

Постоянно пользовалась услугами этой организации и все было хорошо. Но последнее отправление просто разочаровало меня и больше услугами данной организации пользоваться никогда не буду. Груз был отправлен с города Ангарска 26 сентября 2017 года в город Новосибирск по состоянию на 6 октября груз не прибыл в пункт выдачи. При доставке в 4 дня и крайнем сроке доставке 3 октября 2017 года груз не получен. На горячей линии мне пояснили. Что срок доставки не нарушен и он пришел в Новосибирск 1 октября, но даже если это так 4 дневный срок все равно был нарушен. Груз привел в сортировочный, где получить его невозможно, потом выяснилось 3 октября что отправлять в пункт выдаче его не собираются из за веса 102 кг пока не была сделана в этот день заявка. По данным сайта груз был отправлен 4 октября и на 12 часов 6 октября так и не доставлен в пункт выдачи. Уверена, что все отправленные продукты замерзли и испортились за такое длительное время доставки. А деньги заплачены не маленькие. Буду писать официальную жалобу и добиваться справедливости и возмещении мне причиненных убытков. УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!! Не можете выполнить обязательства не беритесь.

Отправляла личные вещи. 1. Девочки в колл.центре не компетентны. Отправляла груз Новосибирск-Калининград. Уточняла что нужно. Запаковала все вещи и когда стала заказывать курьера узнала что нужна полная опись и.е кол-во трусов, платьев и т.д лежащее в каждой коробке.Пришлрсь все вскрывать и описывать. 2. Груз в пути с 15.09 и никто ни в Москве ни в Калининграде ни в Новосибирске не знает где он. Прописано 10-14 дней доставки в отслеживании указано что груз выехал из Мск 22.09 он что идёт пешком 1200 км??? Ок границы, ок поломка, ок водитель забухал, но даже прикинув эти возможные факторы задержки не укладывается в голове почему так долго?? 12 дней!!!! И никто не знает где мои вещи. В итоге. Я переехала с маленьким ребенком в Клн и живу без тёплых вещей, мебели, посуды, одеял и т.д. ГДЕ МОЙ ГРУЗ????

Самая ужасная компания из всех с которыми я работал... из-за одной ошибки на паспорте мне не выдали груз... а таких ситуаций у меня не раз было.. но они там шли мне на встречу решали.. да мне по номеру телефона давали груз.. впечатление у меня остались даже слов нет... и сильно пожалел обратившись этой компании...

Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами этой компании и НИКОМУ не советую! Это не компания - это транспортное дно мира! Почта России в разы лучше работает, чем транспортная компания Энергия Отправили груз 8 сентября из Новосибирска в Калининград, было заявлено 10-14 рабочих дней доставки. Наш груз пролежал в Новосибирске 10 дней прежде чем выехал в Москву. Вы представляете себе такой сервис? По прибытию в Москву груз уже лежит 15 дней без действий!!! И никто не может сказать сколько еще пролежит. Мы ежедневно звоним по 8 800 и узнаем статус груза, компания Энергия каждый день придумывает новые истории. То по техническим причинам груз не ушел, то груз уже на таможне, то потеряли сопроводительное письмо. Через другого сотрудника я оперативно отправил все документы в Москву. Москва получала документы несколько дней и до сих пор я не получил ответа получили ли они их....То есть всячески стараются оттянуть сроки клиента..... Горячая линия 8 800 не всегда доступна!!!! Вы легко можете позвонить на 8 800 и услышать что абонент временно не доступен или услышать короткие гудки (занято). ШОК для меня в 21 веке) Это бизнес по русски! Вас могут скидывать с линии при нежелании разговаривать с вами. Компанию вообще не волнует будете вы довольны их услугами или нет, на любое возражение у них есть ответ, вы можете написать претензию в письменном виде, потом эту претензию отправят в Новосибирск и вы будете ждать 30 дней ответа)))) Я думаю сроки тут далеко не 30 дней.... На сегодняшний день не единый колл центр не Новосибирска, не Москвы не могут дать ответ когда мы получим свой груз и когда поедет машина. Такой информации у них нет...и никто не знает...Достойные ответы! Я не представлял, что существуют до сих пор такие компании....Мне очень жаль, что я связался с этой фирмой и из-за них наша семья получит административное правонарушение и штраф. Спасибо тебе компания Энергия за качественные услуги! Я постараюсь оповестить максимальное количество людей о качестве ваших услуг! P.S Вишенка на десерт! Обычная Почта России отправленная на 15 дней позже уже обогнала транспортную компанию Энергия! Почта России 1 классом доставляет подобные грузы из Новосибирска в Калининград за 4 рабочих дня! Транспортная компания Энергия вы ХУЖЕ Почты России!

Отправили решетку радиатора с Honda Odyssey с Владивостока Пришла в Новосибирск в состояние как будто была привязана к поезду веревкой сзади составили акт поехал в офис заполнили все документы сказали в течение 30 дней максимум придет ответ прошло почти полтора месяца не ответа не привета поехал сам дали заключение причем заключение было готово через 2 недели что груз стоит 200р из заявленных 2500 и транспортные расходы 630. Вернули 830р. Не дай бог связаться еще раз с вами.

Никогда, никогда больше не отправлю НИЧЕГО этой так называемой транспортной компанией. 13.09 мной был отправлен конверт в Санкт-Петербург с доставкой до получателя. Все оплачено, согласно накладной. В соответствии с заявленными сроками АВИА - перевозки, конверт должен был быть доставлен получателю за 2-3 дня. Сегодня, 18.09, т.е. спустя 5 дней, я, решив выяснить судьбу отправления, позвонила на склад в г.Санкт-Петербурге. Где мне сказали, что для доставки конверта получателю я должна доплатить сумму, в два раза превышающую ту, что я оплатила при отправлении. При звонке на горячую линию, ничего вразумительного мне сказать не смогли, заявив, однако, что действительно, если я не оплачу дополнительной суммы - письмо мое не будет доставлено. Документы должны быть срочно доставлены, поэтому я решила сегодня сделать необходимую доплату только потому, что "приперли к стенке". И сама не буду отправлять более данной "компанией", и друзьям советовать не буду. Если бы можно - поставила бы меньше 1. Так сказать -10 по десятибальной шкале.

Жду посылку из Славгорода по отслежке увидела, что груз в Новосибирске. Для планирования собственного времени решила позвонить и узнать когда груз приедет в нужный мне пункт выдачи. На многоканальном телефоне мне сказали что я 12я в очереди, ждать около пяти минут, ну ок. Робот говорит когда сокращается очередь. Вот я 11я, 10я, .. 5, ...1!! И сбрасывается! И так два раза. Чего за дела то?

посылка ( авиа ) из Хабаровска до Новосибирска вместо заявленных 3-5 дней пришла на седьмой день. отслеживание отправления никакое. в кол. центре общаются казенными фразами, информации ноль. склад- " офис" на фабричной в г. Новосибирске очень сложно назвать офисом...( ни места для ожидания, информации ноль, часы работы очень удобны для пенсионеров (09-18 часов), такое впечатление, что работают только они. ВНУКАМ НАКАЖУ ,ЧТОБЫ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ....

сервис становится всё хуже и хуже.... нереально долгие сроки доставки. если раньше к таким срокам прилагалась низкая цена, то сейчас и этого нет. плюс по горячей линии дозвониться практически нереально, сидишь 20-й в очереди, ждёшь 10 минут, в итоге, когда ты становишься 1-й, звонок обрывается..... вчера таким образом потеряла 40 минут, но так и не смогла дозвониться. телефоны, указанные на сайте (не горячая линия) просто фиктивные, там никогда никто не берёт трубки. замечу, не только в отделе доставки, но и в отделе ПРЕТЕНЗИЙ! звонила по номерам в разных городах (мы отправляем много посылок по всей России и не только) и везде ситуация одинаковая. если с сотой попытки удаётся дозвониться до доставки (до претензии мне это ни разу не удалось), то там практически в 99% случаев очень по хамски разговаривают, как будто мы бесплатно посылки отправляем. сроки доставки по городу получателя операторы называют одни (2-3 рабочих дня, не считая даты поступления на склад) и эти сроки совпадают с теми, которые прописаны в прайсе, но в городе доставки тебе обязательно нахамят и скажут, что у них свои сроки, 5-7 рабочих дней! конкретный пример: заявка 999-1144931 пролежала на складе больше недели, зато дёрганная женщина, когда ей звонила, не переставала хамить. скажу больше, я написала через сайт (да, там, о чудо, предусмотрен раздел для претензий) претензию, мне пришло электронное подтверждение и тишина...... через несколько дней я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что данный сервис недоступен, претензию они не получали и предложили написать письменную претензию и привезти в офис..... на дворе 21 век, ещё бы голубями предложили отправить..... закончилось тем, что мне дали какой-то ящик, куда я могу отправить, но я в больших сомнениях, что с этого ящика претензия попала по назначению..... вчера была просто последняя капля, после чего мы решили поменять транспортную компанию: т.к. дозвониться достаточно проблематично, я начала оставлять онлайн заявки. 11-го я оставила такую заявку и заказала курьера на 14-е. в назначенный день курьер не приехал. в шестом часу вечера я начала дозваниваться до горячей линии и выяснилось, что они пропустили данную заявку (999-1175891)..... меня попросили оставаться на линии и начали разбираться. затем девушка вежливо извинилась и сказала, что завтра заберут посылку и забор будет бесплатный. ок, разумно. на следующий день приехал курьер и включил забор в стоимость, сказав, что ему ничего не передавали. ребята, когда у вас закончится этот бардак??? я, как писала выше, потратила 40 минут на попытки дозвониться до горячей линии, тщетно..... сегодня утром, с новыми силами, я опять начала звонить. не буду описывать промежуточный этап, в итоге, забор убрали из стоимости, но поверьте, такой геморрой того не стоит. я описала только два кейса из последних заявок, просто по тому, что мы отправляем много посылок и везде разные косяки, всех с номерами заявок не упомнить. но поверьте, минимум каждая третья заявка отрабатывается с косяками. чаще всего, это то, что посылки лежат по несколько недель на складе в городе получателя и зачастую нам даже за это пытаются выставить счёт, хотя в накладной всегда стоит пометка, что доставка ДО ПОЛУЧАТЕЛЯ! в общем, не скажу, что было приятно сотрудничать, это не так. за наши же деньги мы получали кучу проблем и негатива от наших же клиентов (просто единицы не возмущались, что хуже транспортной компании они не встречали). так что развивайтесь, улучшайте сервис и взращивайте адекватный персонал, удачи!

Здравствуйте, уважаемые пользователи услуг тк Энергия! Не скажу за мнение разовых пользователей, но как постоянный получатель грузов и клиент сей конторы опишу 3 момента, накипело: 1) Отправили с Владивостока АКПП для Toyota. По документам-пришла, по факту - не выдают,в итоге-10 дней на складе лежала и никто не имел понятия из сотрудников о прибытии и хранении. 2) Отправили фару из Владивостока, по накладной бьётся-пришла. Искали 6 дней через Новосибирск. 3) Воспользовались услугой Гарант (_оплата на месте-курьер выкупает нашими ден. средствами -как бы удобно и дополнительная плата устраивает, но не 300 руб., как на сайте указано-2300 Волгоград-Новокузнецк) НО! Для недалеких сотрудников тк Энергия водительские права отправителя не являются документом, подтверждающим личность гражданина РФ, им, ....(мат, извините), паспорт подавай. Короче, самая непредсказуемая контора, по бардаку в отправлениях конкурирует с почтой РФ и тк КИТ (там аналогично не в курсе событий с отправками, местонахождением груза, а по количеству идиотских вопросов-+5)

хочу оставить отзыв об этой ублюдской транспортной компании , отправленный из уссурийска доехал до Новосибирска , по пути его конченные грузчики компании сломали , груз доехал сломанный , при обращении в это шарашкину контору мне сказали что это не их проблема , сказали написать притензию и утвердили что она рассмотрена не будет, с руководством сказали тоже не будут соеденять , и сказали что оно толе не будет общаться. Предлогам собрать коллективную жалобно и обратится в суд

Пользуюсь услугами Энергии давно. Был очень рад открытию офиса в родном городе Бердске. Но есть и ложка дегтя в бочке меда. Уважаемая Энергия!!! найдите наконец мой груз! По накладной 47-1750162 груз, 10 мест был отправлен с Владивостока в Бердск, дошло только 9 мест, прошу найдите мое 10е место!? не разочаровывайте меня и потенциальных клиентов! Спасибо!

Груз по экспедиторской расписке под № 274-1410407 должен был перейти ещё 03.08.17 и до сех пор нет информации. На звонки ТК не отвечает. Самая худшая транспортная компания с которой я столкнулся!

Здраствуйте! 21,07.2017 из Ульяновска в Бердск был отправлен груз , код 285-1010686, До Новосибирска груз отслеживался, даже был поставлен на отгрузку в Бердск, но на этом все закончилось, дня три назад звонил ваш сотрудник спрашивал что именно у нас отравлено, так как какой то груз у них есть, но ярлык с получателем потерялся, вот решили проверить может наш????ЧТО ЭТО ТАКОЕ???? ЧТО ЭТО ЗА РАБОТА????? почитала отзывы о вашей "ЧУДНОЙ" компании, теперь не представляю что привезете и в каком состоянии?! НИ один представленный телефон не отвечает. Уточняю груз это - детская шветская стенка (спортивный уголок). ПРошу дать полную информацию о моем грузе и его состоянии!!!!!!!

Ужасная компания, не советую этой компанией отправлять груз, хотя многих и устраивает. Делал доставку радиаторов в с г.Новосибирск до г.Бийск -400км заказал обрешетку, как оказалось что бы сделать обрешетку на это они затрачивают три дня, (на три радиатора) прошло с момента отправки пять рабочих дней а воз и ныне там, как лежал на моторной так и лежит, узнать информацию по горячей линии просто невозможно, 40 минут выесняли только где груз находится, на линии сидят пох..исты, зачем вы там работаете если не можете решить не один вопрос, идите работать билетерами в зоопарк там спросу меньше, руководство наверное такое же, зачем вообще вышли на рынок. уходите. пасите черепах.

На фото груз отправленный из Владивостока и полученный в Новосибирске. Несмотря на обрешетку, а также довольно качественную упаковку автомобильной двери в филиале ТК Энергия г. Владивостока, довезти в целости не смогли: разбито стекло, сломан дворник, вмятина на железе. Номер горячей линии, по которому рекомендовали обратиться на складе получения, с целью возмещения убытков 88007007000 заставляет ждать 5 минут, затем, когда звонок первый на очереди - короткие гудки, связь прервана.

У вас что, один оператор на телефоне работает? Это просто ужас! Мало того, что приходится выслушивать вашу дурацкую рекламу про открытие новых офисов (вы хоть старые нормально обслуживать научитесь), так ещё и ваша позиция в очереди " дцатая", благодарим за терпение, ожидание около 5 минут. Вы такие занятые? Не умеете с уважением относится к времени клиента и к потребностям клиента ? Учитесь. Хотя, если бы руководство смотрело отзывы о компании здесь, то давно бы уже обратило внимание на доставку грузов и обслуживание клиентов. Предварительным расчетом стоимости доставки тоже не рекомендую пользоваться, в итоге вы увидите рублей на 150-200 больше к оплате. А операторы вообще бросают трубку и не выслушивают полностью клиента (это после того, что ждать своей очереди 5 минут). При нынешней конкуренции на рынке перевозок, по-моему совершенно неадекватная транспортная компания.

Ужасное обслуживание и некачественная доставка !товар испорчен!претензию написали.30дней прошло,на гор.линии кормят завтраками что претензию рассмотрят и не перезванивают. На точке выдачи товара сказали подавать в суд.и на гор линии не отрицали этого.89136944600 может соизволить все таки перезвонить

Отвратительный сервис хамское отношение и не понимание вот что такое компания Энергия ! При элементарной просьбе о смене получателя груза по скану письма . В ответ получишь ни кто ни чего делать не будет . Только при личном посещение ! больше наш интернет магазин ни чего не будет отправлять через эту компанию

Здравствуйте! Необходимо уточнить по какой причине задерживается выплата по претензии уже 2 месяца, вместо обещанных трех дней? И вообще как можно дозвониться до юридического отдела? Все документы были переданы, рассмотрены, согласие на выплату в виде заявление мной написаны и переданы в юридический отдел!

Утром писала разгромный отзыв. Отошла :-) Быстро ответили на Фламп и предложили варианты решения возникшей проблемы. Спасибо за оперативность! В след.раз буду писать на Фламп :-) звонить то бесполезно ;-)

Возят быстро. Но дозвониться до них невозможно! Вчера оплатили утром в 09:30 груз по б/н. Деньги списали сразу. У нас один и тот же банк, а это значит, что деньги видят максимум через 15 минут. Сегодня в 10:40 груз не отдают. Денег не видят! (по факту оказалось, что деньги в бухгалтерии видят, только "не разнесли банк" и поэтому операторы не отдают груз. А если учесть, что они хранят груз в течение 3-х дней включая день оповещения, а оповещение было в 18:00 и счет на оплату своих услуг они выставили на второй день утром, то на третий ПОСЛЕДНИЙ день бесплатного хранения - получить груз нереально! ). Дозвониться в бухгалтерию невозможно! Указаны 2 телефона - на них включен автоответчик, который долго вещает сначала все их новости, потом сообщает, что "наша позиция в очереди №... ожидайте ответа оператора...", а когда подходит очередь то никто не берет трубку и телефон сбрасывается. Начинаешь звонить снова - та же история! Я уже была 6-й, 7-й, 10-й в очереди... И вот я дозвонилась! Ура! Но я уже в бешенстве, т.к. прошел час автодозвона. Уважаемые руководители компании - это сигнал для вас.

Повредили груз при транспортировке из Хабаровска в Новосибирск, хотя для сохранности груза была заказана деревянная обрешетка. Написана претензия от 10.03.17 вход.№211 прошел месяц (установленный законом срок рассмотрения претензии), - тишина. Приехал в юридический отдел, к той же девочке которая принимала претензию, говорит - "Начальство в отпуске, лежит на подписе у начальника, в течение недели будет Вам ответ". Прошло в итоге полтора месяца (24.04.17), не ответа и не привета.

Никому не советую связываться с данной ТК. Постоянные очереди! Грузы идут как попало! Дозвониться нереально. Позвонили в офис, нужно было перенаправить груз из одного города в другой. Сказали надо письмо на электронную почту. Прошла неделя. Груз не пришел. Звоним опять, оказывается им уже оригинал письма нужен. Сами не знают что им и надо и в каком виде! Хуже не встречал транспотной компании.